金融行業(yè)述職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告包含標題、正文、結尾等。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的金融行業(yè)述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
金融行業(yè)述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
這是比較繁忙也是比較嚴峻的一年。由于金融環(huán)境整體萎縮，我們公司在的經(jīng)營(yíng)中也是舉步維艱，但是在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導和同事們的共同努力下，我們做到效益最大化，風(fēng)險最小化，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，堅持依法合規審慎經(jīng)營(yíng)，適度信貸規模，嚴控信貸風(fēng)險，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)較好的發(fā)展�，F將我一年來(lái)的工作總結如下，不妥之處懇請董事長(cháng)批評指正：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)完成情況
公司到目前實(shí)現總收入xx萬(wàn)元，其中貸款利息收入xx萬(wàn)元。
二、工作措施及開(kāi)展情況
1、以發(fā)展為宗旨，不斷優(yōu)化信貸質(zhì)量。
我公司在堅持穩中發(fā)展的同時(shí)提高服務(wù)態(tài)度，立足主動(dòng)熱情，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。為了對貸款實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，信貸部制定了：貸款發(fā)放的操作規程，對貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對貸后工作檢查制定了具體操作流程。同時(shí)，公司堅持邊工作邊學(xué)習的原則，堅持周五下午學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，周一早晨例會(huì )，對一周的工作進(jìn)行總結。
2、以“規范”為前提，全面提升貸款管理水平
創(chuàng )建農戶(hù)小額貸款管理示范點(diǎn)。公司為做好小額農貸發(fā)放的試點(diǎn)，對惠民縣農戶(hù)重點(diǎn)扶持。為了防范信貸風(fēng)險，今年信貸部對信貸
檔案建立電子化臺賬管理，建立檔案信息，嚴格進(jìn)行考評考核，保證到期貸款按時(shí)收回。
3、以“控險”為核心，全方位化解信貸風(fēng)險
根據董事長(cháng)的有關(guān)要求，我們不斷在工作中化解風(fēng)險，結合我公司實(shí)際情況，對貸款建立風(fēng)險預警機制，每月末對下一月的貸款戶(hù)，逐筆建立預警催收臺賬，做到按時(shí)、定時(shí)催收貸款本息。一是要求信貸員對發(fā)放的貸款進(jìn)行了全面整理，杜絕違規貸款的`情況發(fā)生。二是嚴格執行貸款五級分類(lèi)，實(shí)現風(fēng)險管理。按照“按月分類(lèi)、實(shí)時(shí)調整”的原則開(kāi)展風(fēng)險分類(lèi)工作。三是及時(shí)做好了信貸的報表填報、考核以及對不良貸款的監控工作。發(fā)現不良貸款信號時(shí)及時(shí)采取措施并向董事長(cháng)反饋信息，定期發(fā)給客戶(hù)到期貸款通知。
三、存在的問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然做出來(lái)較大的努力，但與董事長(cháng)的要求還有很大的差距，主要表現在：一是信貸人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認識還不夠；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量還有待提高，三是貸后管理還有待加強。
四、下一步工作計劃
1、認清形勢，及早謀劃。由于受到國內整體金融環(huán)境的影響，預計金融業(yè)將面臨更大的壓力，對信貸運營(yíng)勢必帶來(lái)影響。因此，要精心組織，確�！叭缫豢臁�，圓滿(mǎn)完成工作目標。一是及早研究。要充分認識同業(yè)強勁的發(fā)展勢頭和市場(chǎng)競爭精神，把握工作主動(dòng)權，組織員工認真學(xué)習銀監會(huì )文件精神；三是及早準備。要認真制定下一年的信貸工作方案，制定計劃。確保有壓力、有信心；四是行動(dòng)要快。公司員工都要齊抓共管，努力克服思想松懈、紀律渙散、行動(dòng)緩慢的現象，確保明年信貸工作穩步、健康、有序開(kāi)展。
2、科學(xué)發(fā)展、統籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。一是繼續加大對“三農”貸款的投放力度。強化為農服務(wù)意識，積極推廣農戶(hù)聯(lián)保貸款、小額信用貸款、切實(shí)解決農民貸款難，緊緊扎根農村，努力擴大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。二是加大對優(yōu)良客戶(hù)的培植，保證信貸額度。在今年的基礎上，根據企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況，對明年的企業(yè)信貸額度，貸款結構進(jìn)行合理的調整，確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。對貸款的發(fā)放，在保證無(wú)風(fēng)險和合法審查的前提下，減少環(huán)節，提高辦事效率。
3、落實(shí)制度，強化問(wèn)責機制，全方位化解信貸風(fēng)險。一是解放思想，積極探索收放新思路。針對不同借款人或企業(yè)要杜絕形成的不良貸款，二是加大貸款三查力度。明確收貸責任，嚴禁向高風(fēng)險企業(yè)和個(gè)人投放貸款，同時(shí)要杜絕重放輕收的思想觀(guān)念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現貸款風(fēng)險趨勢，杜絕不良貸款發(fā)生。
4、結合貸款五級分類(lèi)，強化信貸業(yè)務(wù)培訓。一是每月進(jìn)行一次全面的貸款五級分類(lèi)。以經(jīng)理為首，帶領(lǐng)信貸員對貸款客戶(hù)共同調查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識水平。二是執行信貸人員例會(huì )制度。加強對信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培
訓，不斷強化合規經(jīng)營(yíng)和盡職意識，不斷學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗，找出存在的差距，糾正不足。
總之，我將緊緊圍繞信貸扶農的工作目標，加強信貸管理制度建設，突出對貸款的監控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，促使公司信貸工作邁上新臺階。
金融行業(yè)述職報告 篇2
我是xx行的一名普通員工。xx年x月從xx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到xx行xx市分行xx分理處從事會(huì )計工作。xx年x月經(jīng)過(guò)競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xx年順利取得了會(huì )計電算化大專(zhuān)文憑。曾在xx年獲“地區分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱(chēng)號。在中行工作的這幾年中，我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著(zhù)領(lǐng)導的重托和同事們的信任，我來(lái)到了xx分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個(gè)分理處也不是件輕易的事，我深知職責重大。xx分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛去時(shí)分理處的人民幣儲蓄存款余額萬(wàn)無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零。應對這樣的情景，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀(guān)的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。
要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話(huà)，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，經(jīng)過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門(mén)收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶(hù)，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。雖然這一切都是很辛勞的，但每當我看著(zhù)客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)足的笑臉，分理處的存款也節節上升時(shí)，我的內心便格外的充實(shí)和歡樂(lè )。截止到一季度末，短短的個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲蓄存款余額到達萬(wàn)元，凈增了萬(wàn)元，業(yè)務(wù)增長(cháng)率為全市排行第一，完成市分行下達全年奮斗目標的。
在穩定與發(fā)展儲蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內一個(gè)小有名氣的加油站，天天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀(guān)的數目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù)，我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著(zhù)“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們供給全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后，經(jīng)理抱著(zhù)試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶(hù)頭。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶(hù)供給了令他們滿(mǎn)足的服務(wù)，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列舉措，進(jìn)取穩住老客戶(hù)的同時(shí)，主動(dòng)擴大新客戶(hù)，尋找新儲源。經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生氣和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
截止月底，公司企業(yè)戶(hù)頭到達戶(hù)，存款余額萬(wàn)，完成奮斗目標。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學(xué)習長(cháng)處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的工作中得心應手，更好的`為廣大客戶(hù)供給方便、快捷、準確的服務(wù)。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績(jì)。
一個(gè)團體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的團體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強分理處員工的協(xié)同作戰本事，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學(xué)習優(yōu)點(diǎn)，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績(jì)和他們是分不開(kāi)的。
金融行業(yè)述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
我擔任xx證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好華北地區的5家營(yíng)業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就的工作情況向大家做匯報：
一、一年來(lái)重點(diǎn)工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰斗力，繼續推進(jìn)華北地區兩家營(yíng)業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶(hù)的轉化和各類(lèi)基金的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習和培訓中，兩家營(yíng)業(yè)部的全體員工達到了步調一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現的攀比競賽現象，說(shuō)明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著(zhù)既定的目標邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來(lái)凝聚人心，這是我的工作感悟。
第二，加強客戶(hù)的轉化工作，盤(pán)活國債和基金客戶(hù)以及呆滯客戶(hù)，逐步加強基金的銷(xiāo)售。國債的旺銷(xiāo)，使我部沉淀了大量的國債客戶(hù)，國債存量達到了近500億元，交易所國債市場(chǎng)的大幅上揚，讓國債客戶(hù)獲利頗豐。如何引導客戶(hù)獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個(gè)問(wèn)題，我多次組織前臺人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點(diǎn)放在了短期國債客戶(hù)的轉化上，通過(guò)投資理財報告會(huì )、報紙宣傳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，對國債的客戶(hù)進(jìn)行了積極的游說(shuō)，其中大部分轉化為了貨幣基金客戶(hù)，下半年重點(diǎn)轉化貨幣基金和國債客戶(hù)投資中短期債券基金客戶(hù)。通過(guò)這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶(hù)的溝通和客戶(hù)忠誠度，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展積累了豐富的經(jīng)驗。
第三，推進(jìn)學(xué)習型隊伍的建設，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新知識培訓，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三，是我們管理部的學(xué)習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學(xué)習，使廣大員工掌握了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)手段，為股票客戶(hù)的服務(wù)及開(kāi)發(fā)，奠定了基礎。另外，利用學(xué)習日的機會(huì )，請專(zhuān)業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習培訓走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習型隊伍建設的關(guān)鍵一步。在學(xué)習培訓中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動(dòng)轉型。激勵機制的不完善，一直以來(lái)，制約著(zhù)員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉型工作。因此，管理部領(lǐng)導班子通過(guò)研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶(hù)的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開(kāi)發(fā)增量客戶(hù)。同時(shí)，為建立經(jīng)紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂(lè )工作，是我們的共同目標，為員工購買(mǎi)的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個(gè)部分。通過(guò)以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開(kāi)發(fā)的增量客戶(hù)也在穩步增長(cháng)。
二、取得的成績(jì)
，通過(guò)保持黨員先進(jìn)性教育的'學(xué)習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營(yíng)業(yè)部的工作也在穩步推進(jìn)之中。全年實(shí)現交易量?jì)|，同比增長(cháng);其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長(cháng)600%;全年完成收入3000萬(wàn)元。股票客戶(hù)穩中有增，新開(kāi)(股票、基金、國債)1萬(wàn)戶(hù)，核心客戶(hù)基本穩定。其他產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)迅速，國債保有量達到了個(gè)億，國債客戶(hù)開(kāi)戶(hù)數達到了5000戶(hù)�；鸨Ｓ辛�10000萬(wàn)，開(kāi)戶(hù)數4000戶(hù)，較去年有較大增長(cháng)，客服和營(yíng)銷(xiāo)隊伍在鍛煉中不斷成長(cháng)，員工培訓走向制度化、規范化。
三、工作中存在的不足
第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強。
第二、業(yè)務(wù)轉型抓的不夠，基金銷(xiāo)售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問(wèn)轉變還需一定時(shí)間。
第三、成本控制方面，營(yíng)業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費用支出業(yè)將會(huì )得到一定控制。
四、工作計劃
如果06年我還繼續分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，我有如下打算。
一、堅持合規經(jīng)營(yíng)的原則，繼續保持無(wú)重大違法違規業(yè)務(wù)記錄。
二、續完善激勵機制，充分調動(dòng)員工的積極性。
三、加快經(jīng)紀人隊伍建設。
四、推進(jìn)員工角色轉型，通過(guò)培訓，逐步向理財顧問(wèn)轉變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。
資本市場(chǎng)迎來(lái)了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，會(huì )取得更大的成績(jì)。
金融行業(yè)述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去一年中，在市分行領(lǐng)導教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部指導下，在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)履行了自己崗位職責，為我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻了一份應盡力量。是我人生旅程中最重要一年，在過(guò)去一年中，在各位領(lǐng)導、同事們指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠感謝�，F在，我向大會(huì )作度述職報告，請各位領(lǐng)導、各位代表審議。
一、積極努力學(xué)習政治理論和科學(xué)文化知識
各級領(lǐng)導精心培養下和同事們悉心照顧下，我也通過(guò)自己努力在思想學(xué)習和工作上收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實(shí)際相結合觀(guān)念，積極參加上幾行所組織政治學(xué)習在提高思想覺(jué)悟同時(shí)，將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作，我懂得了無(wú)規矩不成方圓，勤能補拙道理。文化上，努力學(xué)習《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識缺乏，更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性，及工作重要性等基礎知識。
二、踏實(shí)認真工作，積極學(xué)習柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對客戶(hù)群體戰斗在一線(xiàn)工作崗位，在這平凡崗位上，雖然只有日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)枯燥運作和繁雜事務(wù)它工作雖然是比較枯燥乏味，但是把平凡點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大事情，其實(shí)人生價(jià)值不都體現在平凡工作上嗎? 面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員想要讓讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì )了踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗業(yè)績(jì)。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無(wú)微不至照顧讓我飛快地成長(cháng)著(zhù)業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項規章制度前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定靈活、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶(hù)時(shí)間更能改善客戶(hù)對我行印象。
三、團結進(jìn)取，共同營(yíng)造良好工作環(huán)境
上下同欲者勝。孫武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級由于一樣目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長(cháng)盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世態(tài)度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，為了統一目標而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)。這一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(cháng)足發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著(zhù)很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機動(dòng)性有待提高，對金融財會(huì )知識了解得不夠，今后我會(huì )不斷加強鍛煉，爭取在新一年中取得更好成績(jì)。
青年時(shí)期是人生最寶貴時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合，崇高道德修養，以及堅強意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
金融行業(yè)述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
本人自xx年7月進(jìn)入諸城農村合作銀行(原諸城農村信用社)參加工作，先后從事過(guò)辦公室后勤服務(wù)工作，xx年調到和平街支行從事前臺柜員工作。工作中，我端正工作態(tài)度，嚴守職業(yè)道德，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習、不斷提高，在農合行及支行領(lǐng)導的精細培育和教導下，在同事們熱心幫助下，我通過(guò)自身堅持不懈努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作情況報告如下：
一、堅定思想政治立場(chǎng)，善于勤于學(xué)習
我積極參加政治學(xué)習，理解并掌握了鄧小平理論知識、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述，堅決擁護黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省市各級農合行的規章制度，積極響應農合行的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，報名參加成人高等教育學(xué)習、銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試、全國經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格初級考試，通過(guò)學(xué)習，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。本人多次代表諸城農合行參加濰坊聯(lián)社的業(yè)務(wù)競賽，同時(shí)在諸城農合行業(yè)務(wù)競賽中獲得優(yōu)勝獎;在農合行服務(wù)禮儀培訓中，獲得微笑勛章。
二、業(yè)務(wù)工作精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平
(一)作為前臺柜員，首先做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)農合行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)我作為聯(lián)行操作員，每天負責聯(lián)行往來(lái)賬務(wù)復核。
(二)積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助，利用各種社會(huì )關(guān)系拓展存款攬收及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
(三)增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出營(yíng)業(yè)室門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
三、存在的問(wèn)題及今后設想
總之，幾年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年制定出新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為諸城農合行及和平街支行的明天而盡心盡責。
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的.表現。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為業(yè)務(wù)崗位一線(xiàn)員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農合行(信用社)員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對農合行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的信用社事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
金融行業(yè)述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年，我擔任xx證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺工作，具體負責的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好華北地區的5家營(yíng)業(yè)部的資源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報：
一、一年來(lái)重點(diǎn)工作回顧
第一，為了加強管理部的凝聚力和戰斗力，繼續推進(jìn)華北地區兩家營(yíng)業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶(hù)的轉化和各類(lèi)基金的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在新業(yè)務(wù)的`共同學(xué)習和培訓中，兩家營(yíng)業(yè)部的全體員工達到了步調一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現的攀比競賽現象，知識培訓，增強員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三，是我們管理部的學(xué)習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學(xué)習，使廣大員工掌握了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)手段，為股票客戶(hù)的服務(wù)及開(kāi)發(fā)，奠定了基礎。另外，利用學(xué)習日的機會(huì )，請專(zhuān)業(yè)保險人士，給大家一些有關(guān)保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學(xué)習培訓走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習型隊伍建設的關(guān)鍵一步。在學(xué)習培訓中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動(dòng)轉型。激勵機制的不完善，一直以來(lái)，制約著(zhù)員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉型工作。因此，管理部領(lǐng)導班子通過(guò)研究，制定了獎勵員工發(fā)展客戶(hù)的辦法，鼓勵員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開(kāi)發(fā)增量客戶(hù)。同時(shí)，為建立經(jīng)紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂(lè )工作，是我們的共同目標，為員工購買(mǎi)的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個(gè)部分。通過(guò)以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開(kāi)發(fā)的增量客戶(hù)也在穩步增長(cháng)。
二、取得的成績(jì)
通過(guò)保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營(yíng)業(yè)部的工作也在穩步推進(jìn)之中。全年實(shí)現交易量?jì)|，同比增長(cháng);其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長(cháng)600%;全年完成收入3000萬(wàn)元。
股票客戶(hù)穩中有增，新開(kāi)(股票、基金、國債)1萬(wàn)戶(hù)，核心客戶(hù)基本穩定。其他產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)迅速，國債保有量達到了個(gè)億，國債客戶(hù)開(kāi)戶(hù)數達到了5000戶(hù)�；鸨Ｓ辛�10000萬(wàn)，開(kāi)戶(hù)數4000戶(hù)，較去年有較大增長(cháng)，客服和營(yíng)銷(xiāo)隊伍在鍛煉中不斷成長(cháng)，員工培訓走向制度化、規范化。
金融行業(yè)述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!
很榮幸參加市分行機關(guān)選拔科員級干部的述職。我叫XX，今年XX歲，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷。xx年7月畢業(yè)于青島大學(xué)國際貿易專(zhuān)業(yè)，同年8月參加工作。五年來(lái)歷任XX分行營(yíng)業(yè)部會(huì )計出納部票據交換員、復核員，XX分行財務(wù)會(huì )計部復核員等崗位，始終以愛(ài)崗敬業(yè)為準則，嚴格要求自己，不斷學(xué)習創(chuàng )新，恪勤職守，甘于奉獻，較好地完成了各項工作任務(wù)。按照市分行黨委文件的要求，我將本著(zhù)實(shí)事求是、積極進(jìn)取的精神，作報告如下：
一、個(gè)人履職情況
五年來(lái)，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各位同事的幫助支持下，我認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和政策性金融業(yè)務(wù)知識，深入領(lǐng)會(huì )農發(fā)行的工作方針和制度法規，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，踐行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”理念，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素養，并力求做到理論聯(lián)系實(shí)際。在深入學(xué)習我行的財會(huì )制度和法律法規、提高自己的業(yè)務(wù)操作技能的`同時(shí)，我在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習計算機、經(jīng)濟、英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)了會(huì )計從業(yè)資格考試與金融英語(yǔ)證書(shū)(FECT)綜合類(lèi)考試。努力使自己知識復合化，緊隨時(shí)代發(fā)展與農發(fā)行改革前進(jìn)的步伐。
工作中我認真貫徹落實(shí)上級的政策指示，立足本職崗位，強化職業(yè)素養，發(fā)揚團隊精神，遵紀守法，廉潔自律。在我行的窗口——會(huì )計結算崗位上切實(shí)履行好職責。一是服務(wù)客戶(hù)方面，我始終堅持市場(chǎng)觀(guān)念和至誠服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù);二是核算方面，我本著(zhù)認真負責的態(tài)度，做好領(lǐng)導交待的各項工作，在票據交換員、記賬員、復核員、出納員等崗位，我都嚴守財經(jīng)紀律，堅持內控制度，認真記好每一筆賬，審核每一張票據，把好每一筆現金，力求工作精益求精;三是財會(huì )基礎建設方面，在金融電子化近年來(lái)迅猛發(fā)展的形勢下，我有幸參與綜合業(yè)務(wù)系統、人民幣結算賬戶(hù)一期、二期管理系統、CM20xx、全國支票影象系統等提升我行競爭力和核算水平的學(xué)習和運營(yíng)，在事關(guān)全局的各項工作中，我不怕苦不怕累，與各位同事加班加點(diǎn)，努力鉆研理論教材并應用到實(shí)踐中去，圓滿(mǎn)完成各項工作;四是統計監測方面，我與同事分工協(xié)作，及時(shí)精確采集基礎數據并報備資金運營(yíng)、風(fēng)險管理、客戶(hù)部和人行相關(guān)部門(mén)的報表，做好對各部門(mén)、主管行的服務(wù)和支持。在這里我要再次感謝各級領(lǐng)導和同志們的支持和幫助!
二、對本崗位的認識
財會(huì )部門(mén)兼經(jīng)營(yíng)狀況的核算者、管理制度的實(shí)施者、客戶(hù)的服務(wù)者、內部運行的保障者、經(jīng)營(yíng)前景的預測者、經(jīng)營(yíng)決策的參謀者六項職能于一體，同時(shí)隨著(zhù)農發(fā)行建設現代銀行的步伐日益加快和內部改革的不斷深化，其對工作和管理的要求也日益提高。作為一名財會(huì )工
作者，尤其是結算崗位的財會(huì )工作，我深感責任重大，也有信心接受考驗。從辦事員到科員，職務(wù)的提升同時(shí)意味著(zhù)更大的責任與榮譽(yù)，在科員的崗位上，需要進(jìn)一步增強進(jìn)取精神和全局觀(guān)念，愛(ài)崗敬業(yè)，以身作則，團結同志，無(wú)私奉獻，立場(chǎng)堅定地抵制歪風(fēng)邪氣，同時(shí)更要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工作理念和水平，為我行財務(wù)會(huì )計工作有效發(fā)展打好基礎，創(chuàng )造條件。
三、下步工作設想
在今后的工作中，我將一如既往地學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識，強化使命感與責任感，在我國建設社會(huì )主義新農村和我行加強金融支農、推動(dòng)現代銀行建設的形勢下，以本職工作為基點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念、效益觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念、風(fēng)險觀(guān)念和法制觀(guān)念，積極完善結算服務(wù)，提高核算水平，嚴格按照內控制度和會(huì )計規范化管理制度，做好財會(huì )基礎工作。如果我被任職，我將戒驕戒躁，恪勤職守;如果不能被任職，我也會(huì )將一如既往的努力工作。
最后，我用一位職業(yè)經(jīng)理人的話(huà)以自勉：“忘我才能有我，無(wú)私才能無(wú)畏，無(wú)畏才能有為�！痹诠ぷ髦�，我將努力發(fā)揚“忘我、無(wú)私、無(wú)畏”的精神，為農發(fā)行的改革和發(fā)展做出貢獻!
金融行業(yè)述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事金融銷(xiāo)售也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況述職如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)xx行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的
專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，xx行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在xx行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的.本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面功夫。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
金融行業(yè)述職報告 篇9
在部門(mén)領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹分行及部門(mén)工作部署，堅持“拓客戶(hù)、增存款”經(jīng)營(yíng)理念，把擴展客戶(hù)、做大業(yè)務(wù)作為中心工作，現將工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規，特別是堅持學(xué)習報告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)，思想認識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們農行改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
(二)學(xué)習上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強基礎理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，為盡快適應新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學(xué)習《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認真閱讀金融法規、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加分行組織的`各種業(yè)務(wù)技能培訓，一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能?chē)栏褚笞约�，不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，我能夠加強請示匯報，針對客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)自己的職責，依法辦事、廉潔自律，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶(hù)經(jīng)理制度。
二、履行職責情況
以擴大基礎客戶(hù)、增加存款為核心，積極配合領(lǐng)導的工作，努力完成領(lǐng)導的工作分配，認真做好工作計劃和考核方案，利用上半年的時(shí)間，積極上報了5戶(hù)授信項目，并實(shí)現了4筆授信有效落地，實(shí)現了新增5戶(hù)有效基礎客戶(hù)，完成新增存款2100萬(wàn)元。實(shí)現了新增現金管理客戶(hù)1戶(hù)，簽署芝麻開(kāi)戶(hù)協(xié)議2戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向本人經(jīng)過(guò)總結回顧，認為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但仍然存在以下不足：
工作經(jīng)驗有待豐富，工作效率有待提高，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當一名合格的客戶(hù)部經(jīng)理。作為客戶(hù)經(jīng)理，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀(guān)全局、處理微觀(guān)事物的能力，今后本人一定會(huì )放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導抓好工作，當好助手，積極把業(yè)務(wù)做大。
(二)刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，繼續走訪(fǎng)客戶(hù)，提高組織營(yíng)銷(xiāo)能力，抓好大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展學(xué)精神，作為信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶(hù)經(jīng)理的本色。
金融行業(yè)述職報告 篇10
各級評委：
我從事經(jīng)濟金融工作21年，在曾任主任、人事科副科長(cháng)、副長(cháng)，現任黨委書(shū)記兼主持工作副長(cháng)（副處級），xx年5月取得經(jīng)濟師職稱(chēng)。在任職期間，本人勵精圖治，勇于開(kāi)拓，牢固確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念（利潤最大化），二個(gè)戰略（增總量，優(yōu)結構，降成本，提效益；鞏固農村陣地，主攻城市市場(chǎng)）三個(gè)經(jīng)營(yíng)目標并重（負債管理目標、資產(chǎn)管理目標、經(jīng)營(yíng)效益目標），取得了較大的成績(jì)。年被中國金融委評為全國金融系統文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵；榮獲了xx年-xx年區分自治區級先進(jìn)個(gè)人；并評為xx年-xx年度分優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；榮獲了中國農業(yè)銀xx年-xx年度法制宣傳教育先進(jìn)個(gè)人；xx年榮獲全國金融工委“全國金融系統五一勞動(dòng)獎?wù)隆狈Q(chēng)號。
根據任職條件，申報高級經(jīng)濟師任職資格，現將任職以來(lái)的情況作如下匯報，請評審。
一、調整優(yōu)化信貸結構，支持“兩高一優(yōu)”農業(yè)發(fā)展。
主持信貸工作期間，針對信貸投向、產(chǎn)業(yè)結構不合理的地方，提出了“調整優(yōu)化信貸結構，支持發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農業(yè)，爭取規模效應，促進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰略，確立把支持的重點(diǎn)放在產(chǎn)品“優(yōu)、新、硬”上，突出“五項支持”、重在“三項提高”，實(shí)現了“三大轉變”。
二、強化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
針對不良貸款占比呈上升態(tài)勢自xx年起，提出“對全部信貸資產(chǎn)進(jìn)監控，對有風(fēng)險信貸資產(chǎn)綜合治理”的主張。具體組織開(kāi)展了“一個(gè)堅持、二個(gè)制定”，實(shí)施“三大策略”，運用“四攻”、“五法”戰略戰術(shù)，開(kāi)展“六建立”活動(dòng)收到良好效應。
三、加大市場(chǎng)和客戶(hù)的拓展力度，突出重點(diǎn)狠抓存款。
在任職期間，人七次下調存貸款利率，加之國家拉動(dòng)內需，刺激消費，棉花市場(chǎng)又出現疲軟，國有企業(yè)虧損較多，給組織存款工作帶來(lái)了一定困難。為了能夠在競爭中求發(fā)展，提出“找準突破口，尋找著(zhù)力點(diǎn)，全方位開(kāi)拓存款的渠道和空間”，從組織機構、人事制度和收入分配制度改革入手，實(shí)施全員大營(yíng)銷(xiāo)戰略，推網(wǎng)點(diǎn)規劃化服務(wù)管理，制定資金組織工作“十大標準”開(kāi)展爭創(chuàng )“四個(gè)一流”、“四講一服務(wù)”等活動(dòng)，具體從拓展服務(wù)領(lǐng)域、拓寬服務(wù)種類(lèi)、開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍（中間業(yè)務(wù)）創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)體制，健全營(yíng)銷(xiāo)機制，完善服務(wù)功能入手，在公關(guān)、機制、管理、宣傳等方面推出八項舉措。
四、組織開(kāi)展會(huì )計基礎工作規范化和創(chuàng )建會(huì )計工作“三鐵”單位活動(dòng)。
xxxx年由牽頭，組織開(kāi)展了升級活動(dòng)，為此提出了“規范管理，從嚴要求，對全轄會(huì )計出納人員從質(zhì)上進(jìn)提煉”的主張，制定和完善了“會(huì )計出納工作質(zhì)量考核標準”，“會(huì )計人員違章操作處罰規定”，“坐班主任職責”等制度，負責了此次活動(dòng)全過(guò)程的領(lǐng)導，組織、安排。整個(gè)活動(dòng)中全實(shí)現“三無(wú)”——無(wú)事故案件，無(wú)違章操作，無(wú)資金損失。xx年經(jīng)總驗收確認會(huì )計工作二級單位和會(huì )計工作“三鐵”單位。
五、加強綜合管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益。
任職期間重點(diǎn)抓“四率”，組織實(shí)施“三提高，一降低，一控制”增收節支系統工程。
提高資金利用率：
�。�1）組織計劃部門(mén)把握資金供應投向，搞好資金靈活調度和運用。僅xx年全調出調入資金共計33.6億，同比增加11.6億，存款備付率比分降低3.52個(gè)百分點(diǎn)，全上存資金xx年均余額達5.8億元，其中約期存款高達5.2億元，僅此就比上存臨時(shí)存款多收入230萬(wàn)元。
�。�2）加強對庫存現金管理工作，xx年，庫存現金日均余額均勻下降147.9萬(wàn)元。
�。�3）壓縮非業(yè)務(wù)性費用支出。
�。�4）清算匯差資金，縮短資金的`在途時(shí)間。
提高貸款收息率的措施：
一是嚴格貸款投向管理，調整優(yōu)化信貸客戶(hù)結構，應用一系列信貸管理手段,確保新增貸款不出現風(fēng)險；
二是實(shí)收息目標管理。促使貸款綜合收息率由xx年的66%上升到xx年88.7%，表內收息率由92.27%上升到97.84%。
提高和拓展以中間業(yè)務(wù)為主的新業(yè)務(wù)：在向商業(yè)銀轉軌中，把市場(chǎng)的定位點(diǎn)重點(diǎn)放在積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，四年中相繼開(kāi)辦了國際、房信、信用卡、保管箱等業(yè)務(wù)，大力拓展了代收水電費、電視費、學(xué)雜費，電信費、稅款及代發(fā)工資等幾十種中間業(yè)務(wù)，培植了新效益增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)了新業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
降低存款利息率的基本做法：
�。�1）改善負債結構，使低成本資金提高到45%；
�。�2）將企業(yè)銷(xiāo)售歸率作為重要的考核指標；
�。�3）不斷擴大短期資金，降低存款成本。
控制綜合費用率的途徑是把遵守財經(jīng)紀律、規范財務(wù)管理作為首要任務(wù)來(lái)落實(shí)，嚴格按開(kāi)支計劃標準審查各項開(kāi)支，壓縮政費用支出，落實(shí)各項管理制度，優(yōu)化財務(wù)資源配置：
一是堅持按財務(wù)制度審批一切開(kāi)支。
二是嚴格控制開(kāi)支項目；大力開(kāi)展增收節支活動(dòng)，招待費、電話(huà)費、差旅費、郵電費、文印費、車(chē)輛管理費每年均要下降5%，四年中費用支出均嚴格控制在分核定數之內。
三是嚴肅查處亂支、亂報、冒領(lǐng)、浪費等問(wèn)題。
xx年前實(shí)現利潤605萬(wàn)元，截止xx年累計實(shí)現利潤6312萬(wàn)元，其中xx年、xx年分別實(shí)現利潤233萬(wàn)元、2229萬(wàn)元，人均利潤9萬(wàn)元，實(shí)現利潤均居全疆農第二名，多次受到區分的表彰。
六、撰寫(xiě)的文章對工作有一定的推動(dòng)作用。
任職以來(lái)，曾先后撰寫(xiě)10余篇文章，其中：省刊5篇，總1篇，分交流5篇，主筆的.《優(yōu)化結構，強化管理，促進(jìn)墾區快速發(fā)展》在xx年總召開(kāi)的“農墾系統糧棉大縣、兩高一優(yōu)農業(yè)示范區貸款工作經(jīng)驗交流會(huì )上進(jìn)流”。在加大支持地區經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，積極參與國有企業(yè)轉制，很抓不良貸款的清收工作，在防范風(fēng)險、保全方面積累一些有益的經(jīng)驗，曾三次在全疆分會(huì )議上進(jìn)交流，并在省級刊物發(fā)表文章，主動(dòng)深入基層，搞好調查研究，掌握新動(dòng)向，有針對性的發(fā)表了《實(shí)貸款封閉運防范和化解信貸風(fēng)險》（《城鄉金融》xx年第五期）、《企業(yè)銀減輕債務(wù)負擔與降低不良資產(chǎn)應協(xié)調好相互關(guān)系》（金融xx年第4期）、《對團場(chǎng)開(kāi)辦的農機消費信貸的調查思考》（《兵團建設》xx年第九期）、《加大信貸調整力度，推動(dòng)農場(chǎng)經(jīng)濟責任承包健康發(fā)展》（《城鄉金融》xx年第二期）對工作和推廣起重要的指導意義。
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