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企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用，歡迎大家分享。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用1
秉承“為人民服務(wù)”的原則，我在崗位上又努力了一年！這是我加入國家公務(wù)員行列以來(lái)的第四個(gè)春秋。幫助和創(chuàng )造人們幸福生活的似乎是昨天的事情，今天必須總結和整理。在這一年里，我還是那個(gè)從未改變主意的男孩。即使他臉上有皺紋，我也沒(méi)有讓它們爬到我心里。下面簡(jiǎn)單總結一下我今年的個(gè)人工作，讓我以后的工作可以更清晰一些：
第一，不斷提高道德水平，增強理論素養。
在國家公務(wù)員隊列中度過(guò)的第四個(gè)春秋，可以說(shuō)是又嘗到了。也讓我深刻意識到，要做好為人民服務(wù)，首先要提高道德水平。在這一年的工作中，我一直在閱讀和學(xué)習《學(xué)習強國》及相關(guān)的理論書(shū)籍，為自己道德水平的提高做到嚴于律己，寬以待人，也為自己的理論素養打下了堅實(shí)的基礎。這些工作都是從外表看不怎么樣的工作，但我相信這些工作可以讓我的工作態(tài)度發(fā)生徹底的改變。
第二，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力。
雖然國家公務(wù)員應該做的無(wú)非是“為人民服務(wù)”，但“為人民服務(wù)”的隊列中也有各種分工，導致“為人民服務(wù)”的合作。特別是我的崗位是辦公室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，不提高業(yè)務(wù)水平，就無(wú)法提高工作能力。在這一年的工作中，我積極參加了國家組織的各種相關(guān)培訓，把業(yè)務(wù)水平的提高放在了我非常重視的`位置。最后的成就，可以說(shuō)是值得我付出全部努力的。提高業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有質(zhì)的提升！
第三，不斷提高理解水平，提高自己的社交能力。
要說(shuō)這一年的工作，讓我有些迷茫，也許還得提人際關(guān)系問(wèn)題。雖然我在這里工作了四年，但我和單位同事的關(guān)系并沒(méi)有很好的改善，我知道社交能力也是工作能力測試的一個(gè)維度。所以，針對這個(gè)問(wèn)題，我不斷提高自己的理解水平，盡量包容所有人不同的想法和看法，理解和理解別人，也算是一定程度上提高了自己的社交能力。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用2
xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國農業(yè)銀行海陽(yáng)市支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)海陽(yáng)支行已經(jīng)三個(gè)年頭了，在這短短的三年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在海陽(yáng)支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的'奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用3
企業(yè)管理是一門(mén)應用性很強的學(xué)科，它直接指導企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當務(wù)之急。因此學(xué)習現代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現實(shí)意義。通過(guò)本課程學(xué)習，應該掌握現代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，現代企業(yè)管理在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識基礎、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng )新意識和開(kāi)拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門(mén)課，提供了系統學(xué)習現代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結構，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習管理學(xué)，我初步認識了許多管理學(xué)知識：
一，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨立核算經(jīng)濟單位。
二，管理概述：管理是社會(huì )組織中，為了實(shí)現預期的目標，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現組織目標的指揮者、組織者。
�。ㄒ唬﹤鹘y管理階段
1、“管”字當頭。
2、管理的依據是個(gè)人的經(jīng)驗和感覺(jué)，沒(méi)有統一的原理和方法，靠的是主觀(guān)判斷。
3、傳統管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問(wèn)題。
4、工人和管理人員的培養靠師徒方式，沒(méi)有統一的標準。
�。ǘ┛茖W(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統的經(jīng)驗管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。
三，組織結構設計的原則：權責一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則
四，戰略管理的概念與特點(diǎn)：戰略分析，戰略選擇，戰略實(shí)施，戰略聯(lián)盟
五，銷(xiāo)售管理：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內容，銷(xiāo)售管理的內容和一般模式，銷(xiāo)售計劃與銷(xiāo)售組織，銷(xiāo)售過(guò)程管理，銷(xiāo)售通路管理
六，生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類(lèi)型，選址決策與設施布置，生產(chǎn)計劃的體系結構與指標，設備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統
七，質(zhì)量管理：質(zhì)量及質(zhì)量管理概念，質(zhì)量管理發(fā)展史，全面質(zhì)量管理，質(zhì)量經(jīng)濟分析，ISO9000族標準與質(zhì)量體系
八，領(lǐng)導：領(lǐng)導的涵義與作用，領(lǐng)導權力的構成，領(lǐng)導者的素質(zhì)，領(lǐng)導者與管理者的區別，領(lǐng)導理論的發(fā)展，激勵的涵義與激勵理。
九，人力資源開(kāi)發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的含義，目標和內容，企業(yè)人力資源戰略與規劃，員工招聘與錄用，績(jì)效考評。
十，財務(wù)管理：財務(wù)管理的含義，財務(wù)管理的內容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理
十一，現代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理，供應鏈管理
通過(guò)這個(gè)課程，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著(zhù)名品牌都制定了其長(cháng)遠的.營(yíng)銷(xiāo)戰略：可口可樂(lè )公司的長(cháng)遠目標宗旨就是：“我們致力于長(cháng)期為公司的股東創(chuàng )造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現我們的目標�！� AT&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”；時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內成為領(lǐng)導者；以?xún)?yōu)質(zhì)、卓著(zhù)聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng )造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長(cháng)遠目標，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標明確，并可以因此而調整其相關(guān)戰略。
綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì )，我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會(huì )創(chuàng )業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識。
這真的是一次畢生難忘的學(xué)習經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會(huì )讓教室充滿(mǎn)笑聲。
這是我讀大學(xué)以來(lái)最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(cháng)的一段時(shí)間里我都會(huì )去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀(guān)念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。在教我們如何正確工作學(xué)習的同時(shí)，他還教會(huì )我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿(mǎn)人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用4
20xx年我來(lái)xx二電的時(shí)候xx模式正掀起風(fēng)潮掀起波瀾。各行各業(yè)紛至沓來(lái)，想親炙“日新”文化的創(chuàng )新節奏和人文情懷。那個(gè)時(shí)節，伴著(zhù)員工勤勉的汗水和開(kāi)拓的足跡，合資公司終于走過(guò)克難歲月，闊步走進(jìn)春風(fēng)里。
20xx年4月的一天，國資委王瑞祥副主任來(lái)公司視察。那時(shí)我還在實(shí)習，有幸參與接待。為了歡迎遠道而來(lái)的貴賓，好客的二電員工自編自演了一臺節目：歌亮，舞美，情深。晚會(huì )結束時(shí)，銀鬢稀疏的老人深情感慨二電員工在平凡歲月里書(shū)寫(xiě)的動(dòng)人故事：沒(méi)想到在西北戈壁深處能有這樣優(yōu)秀的一家央企，并欣然揮筆題詞“戈壁明珠，沙漠綠洲”。我想那是公司十年華章歲月最好的注腳了。
工作以后，逐漸認識身邊很多同事和前輩，他們大都寬容寬厚，盡量遷就我單薄的才識和粗淺的閱歷，通過(guò)言傳身教教我堂堂正正做人做事、規規矩矩待人待物，有些還成了我很好的朋友。隨著(zhù)與他們交往加深，在加倍醒悟前浪壯觀(guān)和后浪孱弱的同時(shí)，我逐漸意識到：公司的成功實(shí)際上是員工品格的成功，一直推動(dòng)公司闊步前進(jìn)的不是物質(zhì)至上、效益為先的名心利欲，是員工團結務(wù)實(shí)、追求卓越的高貴品格，這種品格給公司的管理創(chuàng )新旅程打上了深深的烙�。簾o(wú)論是6S、TPM、NOSA還是精細化管理，無(wú)論是增容改造還是管理輸出，這種品格無(wú)一缺席。在歲月雕琢下，這種品格終于升華成了“團隊、創(chuàng )新、執行、績(jì)效”的`核心價(jià)值理念，升華成了“茍日新、日日新、又日新”的企業(yè)文化精神。
我很慶幸自己能加入這樣一家公司，融入這樣一種文化，認識這樣一些同事，結交這樣一些朋友。因為，在似水年華里與他們相伴而行，就像在威廉。�？思{筆底的云杉樹(shù)下聆聽(tīng)青春的變奏曲，追讀歲月的老故事，教人踏實(shí)，教人貼心。
同時(shí)，我也很羞愧自己沒(méi)有經(jīng)歷他們創(chuàng )業(yè)的艱辛和磨難，卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受他們濃蔭的庇佑和呵護。這在20xx年以來(lái)的歲月里體現的尤為突出：電力市場(chǎng)形勢飛流直下，在不斷上漲的煤價(jià)和原地踏步的電價(jià)面前，火電企業(yè)前路蒼茫，盈利的暮鼓轉眼變成了虧損的晨鐘，閑逸的舊夢(mèng)消散了，取而代之的是奔波的艱辛和不堪的負累。在這場(chǎng)風(fēng)雨飄搖的博弈當中，公司自然也難以置身事外。面對嚴峻考驗，可親可敬的同事們挺直了腰桿，充分發(fā)揚團結務(wù)實(shí)、追求卓越的“日新”文化精神：抗擊冰雪災害、捐助地震災區有他們激情的身影，外部市場(chǎng)、生產(chǎn)一線(xiàn)有他們奔忙的腳步，員工節、年度晚會(huì )有他們自信的歌聲。他們撥開(kāi)歲月風(fēng)塵，給我指點(diǎn)通往陽(yáng)光坦途的捷徑：在前進(jìn)道路上，遭遇艱難險阻在所難免，關(guān)鍵是要把困難踩在腳下，把希望舉過(guò)頭頂，把責任扛在肩上，迎著(zhù)風(fēng)雨快步向前！多樂(lè )觀(guān)的堅守，多豁達的宣言！
確然，對于俊秀挺拔、雄奇壯闊的云杉樹(shù)來(lái)說(shuō)，寒風(fēng)苦雨、蕭霜暮雪既是錘煉滄桑的挑戰，也是蘊藉風(fēng)華的機緣。艱難歲月里，同事們經(jīng)久的辛勞終于開(kāi)出繁花、結出碩果：近年來(lái)公司發(fā)電量屢創(chuàng )新高，煤炭采購渠道不斷拓寬，市場(chǎng)競爭力顯著(zhù)提升。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。這些員工既見(jiàn)證過(guò)公司輝煌，也親歷過(guò)公司低谷，但在“日新”文化旗幟下，他們始終無(wú)限忠誠、甘于奉獻。
20xx年適逢公司獨立運營(yíng)xx周年。我想：同事們果然沒(méi)有辜負“日新”文化期許，他們用實(shí)際行動(dòng)為公司度過(guò)這個(gè)漫長(cháng)而又糟糕的“冬天”儲備了充足的糧草，也給公司十周歲生日獻上了一份深情的祝福。走進(jìn)陽(yáng)光花苑，我踩著(zhù)幾片落葉去車(chē)棚停車(chē)，腳下沙沙的響聲仿佛云杉樹(shù)下啾啾的鳥(niǎo)鳴：今年冬天沒(méi)有前兩年那么冷，又一個(gè)春天就要來(lái)了吧。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用5
說(shuō)真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據公司安排在運發(fā)部學(xué)習了兩周，通過(guò)兩周的資料學(xué)習，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運用學(xué)習的知識去開(kāi)展工作。通過(guò)五天的培訓，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來(lái)的觀(guān)念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。讓我在從學(xué)生到職業(yè)人的轉變中有了很好的目標與方向。
五天的課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺(jué)得鐵塔公司是一個(gè)值得信任、很有前景的公司，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò )操作系統、基礎技能以及專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了詳細的學(xué)習，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。
培訓的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類(lèi)，公司考慮到我們均是應屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗和社會(huì )知識。聘請了知名的心理咨詢(xún)師和企業(yè)人力資源管理專(zhuān)家為我們授課，通過(guò)《新員工職業(yè)化培訓》這門(mén)課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個(gè)培訓班的大家庭。學(xué)到了許多初入職場(chǎng)的寶貴知識，諸如如何完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉身；樹(shù)立卓越的工作理念和心態(tài)；實(shí)用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關(guān)系；團隊協(xié)作理念等。通過(guò)《有效溝通技巧與時(shí)間管理》這門(mén)課程，我學(xué)到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進(jìn)行上下級之間、部門(mén)之間、與客戶(hù)之間的溝通。認識到了很多我們平時(shí)不在意的時(shí)間管理問(wèn)題，如何在工作中合理規劃工作時(shí)間，協(xié)調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時(shí)間創(chuàng )造出更高的價(jià)值。
最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我帶回了校園時(shí)代，我喜歡這種培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學(xué)習所帶來(lái)的快樂(lè )�？鞓�(lè )而又短暫的三天讓我們各地市分公司的`小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無(wú)論以后走到哪里都不會(huì )忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！
五天的培訓時(shí)間所學(xué)到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習機會(huì )，讓我能夠在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭里不斷成長(cháng)，更加優(yōu)秀！
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執著(zhù)和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿(mǎn)懷著(zhù)對未來(lái)的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限責任公司團隊，作為一名新員工于20xx年1月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓時(shí)間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性。
培訓時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現況，工程承包、管理、設計、監理、咨詢(xún)的相關(guān)知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境，怎樣在海誠西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。一整天充實(shí)的學(xué)習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅定了我們來(lái)海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習了公司工程咨詢(xún)項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質(zhì)量體系認證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標以及公司計算機維護等情況，知道了公司財務(wù)會(huì )計制度和一些差旅費報銷(xiāo)的相關(guān)規定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì )保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓雖然結束了，但是領(lǐng)導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實(shí)的基礎。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標有了定位，無(wú)論做什么都應該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競爭行列，適應環(huán)境，適應社會(huì )�，F在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著(zhù)色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(cháng)，更好更快的成長(cháng)，盡快進(jìn)入角色的轉變，才能更好的實(shí)現自己的人生價(jià)值。能成為海誠西安公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報海誠對我們的信任和培養，相信我們會(huì )為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè )曲。
浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。未來(lái)的日子里，我將會(huì )全身心地投入到工作當中，用自己的雙手創(chuàng )作出更加輝煌燦爛的明天！
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用6
回想這兩年來(lái)，我們和事業(yè)部經(jīng)歷不少風(fēng)風(fēng)雨雨，在曲折坎坷中一路走來(lái)，我們又喜有憂(yōu)，特別對于我個(gè)人有深刻的體會(huì )從20xx年底我享受著(zhù)的福利培訓從股份到楚星再到，我緊跟事業(yè)部領(lǐng)導和同事們的步伐一步一個(gè)腳印從現廠(chǎng)的破爛不堪到現在的竟然有序，從不合格的到合格的，從產(chǎn)量二三噸到現在的二三百?lài)�，我們無(wú)意不感到驕傲自豪，這一切的成功當然離不開(kāi)崔部的英明領(lǐng)導。
在進(jìn)入這兩年里，讓我認識和學(xué)習到了獨特的文化和先進(jìn)的工藝技術(shù)，使我學(xué)到了很多。兩年來(lái)，五萬(wàn)多名人在文化的引領(lǐng)下，用智慧和汗水傾情譜寫(xiě)了一首又一首科學(xué)發(fā)展的新曲。因此，我們要用良好的心態(tài)去對待工作，要相信人，相互信任、相互欣賞，在與人相處的時(shí)候，應該盡量放大別人的優(yōu)點(diǎn)，然后學(xué)以致用，這樣才能夠在工作中感到快樂(lè )，快樂(lè )中工作，才能夠成長(cháng)，才能進(jìn)步。
隨著(zhù)的飛速發(fā)展，就要求我們的能力要進(jìn)一步提高。因此，我們就需要不斷的學(xué)習，不斷的用知識和技能來(lái)充實(shí)和提高自己。我從一名學(xué)生到工人我有著(zhù)深厚的體會(huì )，正如文化說(shuō)的今天不學(xué)習明天就淘汰，每天除了學(xué)習獨特的文化就是學(xué)習工藝流程，以前的員工有怨言到現在的事事有人管，事事有人做，，學(xué)以致用，用文化來(lái)武裝自己的頭腦，指導自己的工作。
文化是以人為本的文化，是充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)熱情的批評文化。所以，文化不僅創(chuàng )造了驚人的經(jīng)濟效益，還讓我知道了好多。在，每一件事都在檢驗你是否堅持核心價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)只有真正體現到文化的每一項工作，人們的思想才會(huì )統一，人心才會(huì )凝聚，才會(huì )更加強大！
工作中有情緒，董事長(cháng)締造的文化的核心理念是以人為本，就是熱情，陽(yáng)光，批評的'文化。在這個(gè)月里我在工作中跟部門(mén)領(lǐng)導發(fā)生了小摩擦，由于我一時(shí)的沖動(dòng)做出了好多打算，但在后來(lái)經(jīng)過(guò)好多人的勸解，讓我靜下心來(lái)想了許多……最終還是對文化學(xué)習的不是很透徹，在由于我自身的問(wèn)題造成了許多，既來(lái)之，則安之。
讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣，我就靜下心來(lái)工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人吧。在以后的工作中我不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識還更加學(xué)習企業(yè)文化緊跟董事長(cháng)的思想讓我以后也成為老總吧，呵呵呵呵呵呵，還要學(xué)會(huì )做人的，讓自己從文化中吸收充足的營(yíng)養。把自己的工作做的更好。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用7
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在xx銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。
�。ㄒ唬┪以诓粣u下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。我作為銀行的老員工，有著(zhù)牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為xx銀行的優(yōu)秀員工。
一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。
功夫不負有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我終于成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
�。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓�。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。
�。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)自己的'努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè )。
�。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了快樂(lè )。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。
在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。
二、存在的不足及今后努力方向
銀行員工回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問(wèn)題，我今后將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用8
時(shí)光荏苒、白駒過(guò)隙，轉眼間，為期7天的新員工入職培訓結束了。這次新員工入職培訓時(shí)間雖短，但是內容豐富實(shí)用，形式多樣新穎，充分體現了集團領(lǐng)導和人力資源部對對新入職員工的重視和付出。以下是我對這次培訓的一些體會(huì )：
首先，我得到了知識上的收獲。在培訓的第一天，人力資源部的陳瑩經(jīng)理為我們全面闡述了集團的歷史、現狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，使我對集團有了更全面的認識，更堅定了我作為一名順控人的自豪感與歸屬感。而在接下來(lái)進(jìn)行的“心態(tài)培訓”、“有效溝通”、“時(shí)間管理”、“壓力管理”等一系列培訓課程，結合小游戲、搶答、實(shí)例講解等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語(yǔ)中，端正了心態(tài)，掌握提高工作效率的方法，增強了對同事的信任和溝通、對事業(yè)的熱愛(ài)、以及融入團隊的能力。除此之外，還有一些使用知識的.講解，譬如“ppt制作技巧”、“oa系統簡(jiǎn)介”、“公文寫(xiě)作要點(diǎn)”、“excel進(jìn)階技巧”等，在驚嘆平時(shí)自以為熟悉的軟件、工具，竟然還有如此強大的功能之余，增進(jìn)了對這些軟件、工具、技巧運用的認識。
其次，這次培訓不僅僅是理論上的講解，更加到了實(shí)地去學(xué)習。我們到了羊額水廠(chǎng)參觀(guān)了水廠(chǎng)各機組設備和水加工處理的現場(chǎng)，沿途遠觀(guān)了順德新港（了哥山新港）項目，對集團發(fā)展的戰略構想有了進(jìn)一步的了解。我們還去了均安生態(tài)谷（李小龍樂(lè )園），在青山綠水中再次體會(huì )到集團廣闊的發(fā)展前景。
最后，我感到了情誼上的滿(mǎn)足。而通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事，也在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來(lái)自不同公司，但是今天我們相聚在順控，我們就有了一個(gè)共同的身份――“順控人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為集團未來(lái)的發(fā)展努力，為“順控人”增添新的榮譽(yù)。
總而言之，我覺(jué)得這次新員工入職培訓對我個(gè)人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來(lái)的方向。我決心盡快融入順控這個(gè)大家庭，兢兢業(yè)業(yè)工作、認認真真做事，在為順控的發(fā)展做出努力的同時(shí)實(shí)現自身的價(jià)值。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的終點(diǎn)，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名營(yíng)業(yè)員，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開(kāi)始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的'成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
其次，對我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結。
一、切實(shí)落實(shí)
認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應進(jìn)的職責，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴格按照國家標準和公司活動(dòng)服務(wù)執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
三、學(xué)無(wú)止境
注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，重要的是將學(xué)習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
四、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率
我工作的很大一部分內容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養了我的交際能力。當然，隨著(zhù)工作的深入，還有更多新的內容等待我去學(xué)習，去思索。
當然，我在工作中還存在著(zhù)一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用10
公司十二屆一次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議上，總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質(zhì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的。xx項目部熱機公司召開(kāi)大會(huì )，又對總經(jīng)理的工作報告進(jìn)行學(xué)習，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對總經(jīng)理的工作報告認真反復學(xué)習，感受頗深，使人產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習的重要性。
報告內容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)良好、市場(chǎng)成績(jì)喜人，安全目標實(shí)現、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng )建摘冠，群團工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩定，客觀(guān)總結了取得的各項成績(jì)的經(jīng)驗和體會(huì )。
其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標的科學(xué)發(fā)展年�！�
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報告主題鮮明，內容豐富，為今后開(kāi)展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營(yíng)造快樂(lè )，構建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會(huì )是滿(mǎn)足員工成長(cháng)與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問(wèn)題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
總經(jīng)理的報告中提到，要致力于將公司傳統的施工強項轉化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過(guò)硬。制定嚴明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對方，俗話(huà)說(shuō)知己知彼，百戰百勝。才能充分調動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的.聰明才智，展現自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng )造出更多的有用價(jià)值。計數方面要不斷的加強學(xué)習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對國內電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡�？茖W(xué)發(fā)展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學(xué)的思維分析問(wèn)題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習，尋求更好的辦法解決問(wèn)題，才能在這種復雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執行“安全第一，預防為主”的方針。始終樹(shù)立“安全高于一切”“安全管理無(wú)小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎。
實(shí)現科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng )新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng )新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節完美。具體工作中，根據實(shí)際情況，統籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒(méi)有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒(méi)有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。
企業(yè)是一艘大船，承載著(zhù)所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協(xié)作，充分發(fā)揚主人翁精神。自覺(jué)地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，發(fā)揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用11
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我帶著(zhù)那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢？那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場(chǎng)要有一定的了解，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對這張卡有著(zhù)充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的OBU儀器”，也是我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著(zhù)重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機會(huì )，抓住每一位客戶(hù)，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的.疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共成長(cháng)。
三、積極的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì )面對不同的客戶(hù)群體，往往在一些細節上的東西，會(huì )影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶(hù)的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會(huì )有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著(zhù)積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì )更有激情�；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說(shuō)完，就被他打斷了話(huà)頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費......”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo)，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著(zhù)對其公司的了解，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕，是因為他沒(méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會(huì )有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏(yíng)得理解，把握機會(huì )，贏(yíng)得客戶(hù)。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí)，我再次試著(zhù)與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說(shuō)明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著(zhù)一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著(zhù)一種“快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè )”的新體驗，新收獲。
四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。
我們面對的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強塞給客戶(hù)，這樣不僅會(huì )使客戶(hù)反感，也會(huì )降低客戶(hù)對我行的忠誠度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應該察言觀(guān)色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì )拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛(ài)網(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩定而且風(fēng)險不大；對于來(lái)轉賬或者繳費的客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應該對客戶(hù)提示其所將要購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險系數。
我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì )更快，我們職業(yè)生涯才會(huì )更好的美好。
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用12
新生入職報到的第一天，秦皇島的天空下起了傾盆大雨，我一個(gè)人拎著(zhù)一個(gè)大箱子來(lái)到這陌生的城市，開(kāi)始我的第一份正式工作，看著(zhù)這灰黑色的天空，再大的雨水也影響不了我喜悅的心情，從秦皇島火車(chē)站坐車(chē)花了大概15分鐘便來(lái)到了位于海濱路的中交一航局第五工程有限公司，從遠處看去它像一只雄偉的石獅子，大門(mén)前面是一些歡迎新員工的橫幅和道具，剛進(jìn)門(mén)就遇到了熱情的同事，他們指引我到辦理入職手續的地方，進(jìn)入人力資源部又見(jiàn)到了吳總那標志性的笑容，使我倍感親切，很快就辦理完入職手續，晚上在海員俱樂(lè )部休息，調整，等待新一天的到來(lái)。
新員工培訓的第一天，一大早我們便起床去醫院體檢去了，其實(shí)不能小看體檢這一項，這可是公司關(guān)心新員工的具體表現，有病治病，沒(méi)病心里也圖個(gè)踏實(shí)。培訓期間的大部分內容都是有關(guān)于安全管理，質(zhì)量管理，企業(yè)文化等等。給我印象最深刻的是講安全的王總，他并不是將安全規范生搬硬套，講大話(huà)，講空話(huà)，而是通過(guò)解析身邊發(fā)生過(guò)的'一些安全意識沒(méi)到位的實(shí)例，給我們以后的工作生活敲響了警鐘。一航局的企業(yè)文化的核心是：干一流的，做的。我們將恪守這一信條，努力提高自己的工作能力，將以后的工作做到。
戶(hù)外的拓展訓練是鍛煉團隊的協(xié)同合作能力的很好的一個(gè)方式，過(guò)斷橋，玩背摔，爬4m高的城墻等等，經(jīng)過(guò)這些既有挑戰個(gè)人極限有考驗我們團隊合作能力的項目的鍛煉，使我們團隊遇到困難，就會(huì )越抱越緊，共同解決困難，努力做到最快。
25日，我們一行20人，坐了長(cháng)達26個(gè)小時(shí)的火車(chē)來(lái)到了廣州，又經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)左右的奔波，我們8個(gè)新員工來(lái)到了我們的新家—第十項目部，項目部的蔡書(shū)記和總工程師康總是非常的隨和，年輕有為，這也打破了本公司提拔人才論資排輩的謠言，項目部上的其他領(lǐng)導和同事也都很年輕和親切感，感覺(jué)和他們一點(diǎn)隔閡都沒(méi)有，這真有點(diǎn)家的溫暖，又經(jīng)過(guò)幾天的接觸，我真的喜歡這里了，喜歡這一群不怕吃苦受累并且較真的技術(shù)員；喜歡這和我們打成一片的兄弟們；喜歡這豐富業(yè)余生活的籃球場(chǎng)和臺球室。手機版我要在這里成長(cháng)，我要在這里騰飛！加油！
企業(yè)員工心得體會(huì )及感想通用13
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪(fǎng)客戶(hù)，咨詢(xún)托兒所熱線(xiàn)�；剡^(guò)頭來(lái)看，我應聘我們公司客服部門(mén)的時(shí)候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺(jué)得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識，如營(yíng)養、育兒、溝通技巧等。從事這項工作的過(guò)程也會(huì )影響個(gè)人性格，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè)或者工作，來(lái)我們組都要從零開(kāi)始。站在同一起跑線(xiàn)上，才能真正理解學(xué)無(wú)止境的道理。
定期對益銘新老客戶(hù)進(jìn)行健康訪(fǎng)視，是客服部每位營(yíng)養師的日常任務(wù)。面對每天重復的工作，我們的營(yíng)養師應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競爭激烈，競爭的公司會(huì )回撥客戶(hù)，不會(huì )讓人感到陌生。許多客戶(hù)每天可能會(huì )收到一次或多次回訪(fǎng)。我們如何讓對方對我們的服務(wù)感興趣？首先要明白，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，雖然不是面對面，但我們的語(yǔ)氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無(wú)表情的談話(huà)可能會(huì )導致忽視甚至拒絕聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。相反，你微笑的服務(wù)讓對方感到親切，從而縮短了我們與客戶(hù)之間的距離。還有，在溝通的過(guò)程中，要把握客戶(hù)比較關(guān)心的話(huà)題，根據寶寶不同的年齡和季節，給客戶(hù)最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行；最新育兒資訊和最快資訊趨勢，給予特別喂養指導。
比起打電話(huà)，接400熱線(xiàn)讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候，我們無(wú)法承受客戶(hù)一開(kāi)始的'情緒發(fā)泄。隨著(zhù)顧客的責罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì )忍不住激動(dòng)起來(lái)，有時(shí)會(huì )提高嗓門(mén)。
記得有一次，一個(gè)男顧客打電話(huà)來(lái)接電話(huà)，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當地做活動(dòng)，買(mǎi)了一定數量的產(chǎn)品后，會(huì )有禮物。當時(shí)銷(xiāo)售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條，稍后會(huì )補齊。但是我回來(lái)的時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng)，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒(méi)有詢(xún)問(wèn)情況就去超市了。
在交流的過(guò)程中，他不斷重復自己去超市的時(shí)候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強調要對導購員使用武力，并反復確認這里是誰(shuí)在接這個(gè)電話(huà)。顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒失控。他們說(shuō)，如果再收不到禮物，就會(huì )來(lái)公司鬧事，最后就像導購一樣。因為擔心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說(shuō)不出我有什么計劃。我沒(méi)有頭緒勸她不要去看導購，對方根本不聽(tīng)解釋。在這個(gè)電話(huà)里，我很迷茫，失去了關(guān)鍵點(diǎn)，不僅受氣，也沒(méi)能平復客戶(hù)的情緒。事后，在領(lǐng)導的提示和指導下，我意識到事件處理不當，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應客戶(hù)的各種投訴。
漸漸地，我學(xué)會(huì )了從客戶(hù)的角度出發(fā)，從對方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄。他們越說(shuō)越生氣。其實(shí)他們說(shuō)的沒(méi)有客戶(hù)表達的那么嚴重。心平氣和，首先要學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng)和安撫客戶(hù)，了解事件的來(lái)龍去脈，與客戶(hù)進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶(hù)反映的問(wèn)題。遇到不講理的客戶(hù)，也要學(xué)會(huì )和同事一起分析總結經(jīng)驗，互相鼓勵，一來(lái)可以放松自己，二來(lái)可以讓同事做好準備，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長(cháng)和成熟，學(xué)會(huì )調整自己的情緒，以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)對待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒(méi)有氣餒和放棄，訓練是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇明一的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢(xún)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深奧了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習更多的東西，更專(zhuān)業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習相關(guān)嬰幼兒喂養、寶寶成長(cháng)及早教、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線(xiàn)，尋求的不僅僅是喂養知識的指導，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì )做的更好。
我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和同事們的團結。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì )越來(lái)越出色。