銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(通用)
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇1
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的`質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟x總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇2
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)20__是拼搏的一年，20__是勤奮的一年，20__是轉型的一年，那我的20__就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的`三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣；另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，__年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，__年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得__年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在__年初達到了，在20__年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
20__年即將過(guò)去了，20__年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇3
在成為銷(xiāo)售經(jīng)理以前我始終堅信銷(xiāo)售行業(yè)的工作有付出便有著(zhù)相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶(hù)的身上看到自己預期的效果，即便是成為銷(xiāo)售經(jīng)理以后我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節之中找到說(shuō)服客戶(hù)并拿下訂單的最好方法，此刻我想根據平時(shí)自己在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中的所作所為談?wù)勑牡皿w會(huì )。
每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工從基層晉升上來(lái)的，自從喜歡上銷(xiāo)售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當下銷(xiāo)售行業(yè)工作壓力比較大的時(shí)候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點(diǎn)想要在銷(xiāo)售工作中有所建樹(shù)也是非常困難的事情，因此從最開(kāi)始我所指定的目標就是要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工來(lái)打下良好的基礎，因為我明白作為銷(xiāo)售行業(yè)的工作者要是不能夠說(shuō)服客戶(hù)的話(huà)又怎么能夠在將來(lái)說(shuō)服身邊的同事呢？正是因為憑借著(zhù)迎難而上的行事風(fēng)格才能讓我在短時(shí)間內成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。
團隊管理技能是成為銷(xiāo)售經(jīng)理必不可少的一種人生經(jīng)驗積累，不得不說(shuō)作為管理階層來(lái)說(shuō)考慮問(wèn)題永遠都要比普通的銷(xiāo)售員工要長(cháng)遠一些，或許在我還是銷(xiāo)售員工的時(shí)候每天所想的就是通過(guò)競爭成為團隊中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷(xiāo)售團隊有著(zhù)足夠的凝聚力與積極向上的'心態(tài)，有些時(shí)候為了團隊長(cháng)遠的發(fā)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個(gè)時(shí)候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發(fā)展培養出更多的銷(xiāo)售人才。
公平公正的行事風(fēng)格才是為團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現錯誤的話(huà)一定要敢于承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時(shí)候只有敢于承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷(xiāo)售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取舍才行，如果出現這種負面型的員工則要及時(shí)扮演“壞人”并將其清除出團隊才能有著(zhù)長(cháng)遠的發(fā)展，畢竟現在銷(xiāo)售團隊中取得業(yè)績(jì)的多少才是決定一名員工工作能力的關(guān)鍵因素。
雖然說(shuō)有些時(shí)候我的行事風(fēng)格太過(guò)激進(jìn)也會(huì )導致團隊中部分員工對自己感到不滿(mǎn)，但是我成為銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)所作所為都是為了團隊的長(cháng)期發(fā)展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數銷(xiāo)售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來(lái)的工作中我會(huì )不斷提升自己的團隊管理能力并打造出最優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇4
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
我把我的工作心得分為店內和店外兩部分。店外的工作，從剛入職，一切都是從零開(kāi)始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客，因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；。而對于自己，不論做什么，擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒(méi)有達到自己或店內預定的目標時(shí)，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細節方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時(shí)間，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但總體上不容樂(lè )觀(guān)，與之前預期的銷(xiāo)售目標尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動(dòng)去扭轉目前的.嚴峻趨勢。
對于店內工作，最大的感觸就是協(xié)作，“團結就是力量”。通過(guò)全員銷(xiāo)售，我意識到自己就是重要的外部驅動(dòng)因素之一。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會(huì )對所有的員工產(chǎn)生重要影響。當然，我們的重要人物之一也就是調動(dòng)全員在全員銷(xiāo)售工作中的積極性。我認為首先應該反復的進(jìn)行信息溝通，每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗和教訓，每周周例會(huì )上向大家宣讀全員銷(xiāo)售工作中總結的技巧，大家交換意見(jiàn)，共同實(shí)施，然后再創(chuàng )新，周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰，一定要多鼓勵卓有績(jì)效的員工，哪怕是一個(gè)思想。實(shí)行獎罰分明制度管理體系
通過(guò)半年多的工作經(jīng)歷，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇5
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的.優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇6
工作大半年以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)�？梢�(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的.足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調解的同時(shí)要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了!
一年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰明年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人!絕對真理!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇7
我是年月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導給予的機會(huì )，在這個(gè)季度即將結束的時(shí)候，現將我的酒水銷(xiāo)售工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導指點(diǎn)。
一、銷(xiāo)售指標的完成情況
在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額86萬(wàn)元，完成年計劃300萬(wàn)元的%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的'發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統方一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規范整理，并監督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)整潔，按時(shí)檢查專(zhuān)柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細節做到品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是市規模的購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是大酒店、大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為系列的四星、五星、十八年陳釀，大酒店所上產(chǎn)品為系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家，鄉鎮7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是系列的所有產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中地段的煙酒門(mén)市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。
五、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇8
保險銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們在保險銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì )相互練習話(huà)術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì )同時(shí)聽(tīng)著(zhù)他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習他說(shuō)的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶(hù)的時(shí)候，都會(huì )向他們推銷(xiāo)我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì )向他們介紹正**險，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì )比較方便，如果想要存長(cháng)期的用戶(hù)，我們會(huì )向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(cháng)，收益也是比較穩定。
還有些儲戶(hù)會(huì )存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會(huì )是"這個(gè)不保險，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì )向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶(hù)還是表現反感，我們就會(huì )建議用戶(hù)拿出一部分去購買(mǎi)保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對于保險的購買(mǎi)是否就會(huì )心里有底。而用戶(hù)對于部分購買(mǎi)保險還是比較能接受的.。
位置比較特殊，屬于城鄉結合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶(hù)對于保險的偏見(jiàn)較深。尤其是銀行內部銷(xiāo)售的保險尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶(hù)，我們會(huì )先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時(shí)會(huì )進(jìn)行詳細的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時(shí)間等等，如果儲戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購買(mǎi)比較大額保險的用戶(hù)，我們結束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì )注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財經(jīng)理或者負責人也會(huì )定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇9
在我加入__x服裝店之后已近過(guò)去了一段時(shí)間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷(xiāo)售了。非常感謝我的同事，同時(shí)也是我的老師__x，感謝她在我進(jìn)來(lái)后教會(huì )了我這么多的經(jīng)驗，我們現在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來(lái)的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見(jiàn)解。雖然都是一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員�，F在就將我在這里的工作體會(huì )記錄下來(lái)，以紀念我的成長(cháng)!我的.服裝銷(xiāo)售工作心得體會(huì )如下：
一、在思想上的變化
服裝銷(xiāo)售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開(kāi)始是并沒(méi)有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過(guò)來(lái)。身為一名銷(xiāo)售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣(mài)出去。在學(xué)習了一段時(shí)間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時(shí)候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個(gè)親和力比較強的人，在工作上也算是如魚(yú)得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來(lái)就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛(ài)買(mǎi)衣服的人，我自己也覺(jué)得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷(xiāo)售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來(lái)購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會(huì )嚴重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷(xiāo)售不會(huì )一上來(lái)就推薦自己覺(jué)得好的商品，畢竟要買(mǎi)的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會(huì )的時(shí)候向她搭話(huà)。
在向顧客推薦的時(shí)候，我會(huì )以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說(shuō)話(huà)的時(shí)候也是有各種技巧，不能一味的說(shuō)好看，但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿(mǎn)意了，她們才會(huì )愿意拿下這件商品。
三、總結
這工作在一開(kāi)始做的時(shí)候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來(lái)看看的顧客。但是__x安慰我道：“習慣就好了，慢慢來(lái)�！笔前�，現在的我已經(jīng)習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現在的情況，我會(huì )繼續努力，在工作中更上一步。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇10
在xx公司工作的這段是很充實(shí)的，汽車(chē)銷(xiāo)售一個(gè)很需要個(gè)人能力的職位，這個(gè)能力就表現在對行業(yè)的了解度，各種車(chē)輛的性能對比，重要的還是自己表達夠好，在xx公司這里我還是對自己的工作有客觀(guān)的見(jiàn)解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個(gè)繁華的地段，可以說(shuō)位置是很占優(yōu)勢的，這給了我工作跟多就機會(huì )，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了，很有感悟，在汽銷(xiāo)行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)現了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的，這半年的時(shí)間我是很有感觸，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺(jué)自己的人生的到了升華，這是我這半年來(lái)感覺(jué)最讓我成功的一個(gè)東西，半年過(guò)去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。
在剛剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候，我對自己的工作是很明確的，剛一來(lái)我就給自己定了目標，我知道自己在接下來(lái)要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿(mǎn)滿(mǎn)，這是我對自己的能力信任，也是第這個(gè)行業(yè)的了解，但是再有信心在工作中還是會(huì )遇到自己的一些難題，我總覺(jué)得人總是需要出現一些自己難以解決的東西，才能更加客觀(guān)的去看待自己的能力，這樣不會(huì )讓自己迷失了，在xx公司我一直就是本著(zhù)這種精神，工作中我一直覺(jué)得自己是最棒的，長(cháng)久以來(lái)我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么太大的失敗哦，我覺(jué)得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓，可能是長(cháng)期這種來(lái)自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現問(wèn)題的導火索。
這幾個(gè)月的工作我就清晰了自己的錯誤，及時(shí)的糾正了自己這種心態(tài)，我覺(jué)得作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售，千萬(wàn)不能在在自己得到了些許的.成就的時(shí)候就抬高了自己，這是我在xx公司的教訓，經(jīng)驗，就算自己的工作小有成績(jì)也要保持平常心，這是很重要的，做銷(xiāo)售的很忌諱小有成績(jì)就驕傲，真的這是我的經(jīng)驗，雖然不是每個(gè)人都會(huì )靈驗，但是我覺(jué)得大多數的人都會(huì )面臨著(zhù)這樣的處境，這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì )斷送了自己。
往往有時(shí)候我們在銷(xiāo)售自己的東西的時(shí)候，就像我在做汽銷(xiāo)這幾年，我一直都是以賣(mài)出了多少多少輛車(chē)作為自己的能力考核，這個(gè)月的業(yè)績(jì)完成了多少，這些數據作為自己的能力評判，我覺(jué)得這樣是不公平的，我覺(jué)得其實(shí)這是其中之一而已，我們在工作的過(guò)程中還是有很多可以拿出來(lái)炫耀的，比如說(shuō)客戶(hù)對自己的評價(jià)，工作中自己解決的問(wèn)題，這都是可以作為一種對于自身的考核。
我覺(jué)得吧汽銷(xiāo)，跟更多的是在完善自己，成就自己，數據只是最終的結果，過(guò)程才是最重要的。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇11
很多人都覺(jué)得銷(xiāo)售工作很平凡。其實(shí)不然，這個(gè)世界沒(méi)人能離得開(kāi)銷(xiāo)售。正是數以千萬(wàn)計的銷(xiāo)售大軍，支撐著(zhù)現代社會(huì )的商業(yè)體系。對銷(xiāo)售界的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不管是高層的銷(xiāo)售經(jīng)理，還是底層的業(yè)務(wù)代表，其所從事的銷(xiāo)售工作都是有價(jià)值的。
銷(xiāo)售員在給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，也可以從中獲得客戶(hù)的認可和尊重。對于銷(xiāo)售工作來(lái)講，各種各樣的挫折和打擊，是在所難免的。你要從另一個(gè)角度看待這個(gè)問(wèn)題，只有在克服困難的過(guò)程中，一個(gè)人才能獲得最大的滿(mǎn)足。
一分的'努力，一分的收獲。唯有努力工作，方有可能贏(yíng)得尊重，實(shí)現內心的價(jià)值感。即使自己的工作很平凡，也要學(xué)會(huì )在平凡的工作中尋找不平凡的地方。關(guān)注微信"銷(xiāo)售總監"查看更多銷(xiāo)售技巧。工作中無(wú)小事，并不是所有人都是能把每一件簡(jiǎn)單的事都做好。
既然選擇了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，就應該全身心的投入進(jìn)去，用努力換取應有的回報。而不應該因為對當下的工作不滿(mǎn)意，就消極地應付，渾渾噩噩地過(guò)日子。走腳下的路的同時(shí)，也要把目光望向長(cháng)遠。
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