學(xué)習溝通的心得體會(huì )匯編（14篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編精心整理的學(xué)習溝通的心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )1
20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶(hù)交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。常言道，言多必失。話(huà)講多了就會(huì )有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀(guān)點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門(mén)藝術(shù)。
在培訓所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶(hù)的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì )讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶(hù)良好的外觀(guān)印象，要記住并常說(shuō)出客戶(hù)的名字，讓你的客戶(hù)有優(yōu)越感，替客戶(hù)解決問(wèn)題。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的.鐘聲，培訓結束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習心得，這種形式的培訓對于我們長(cháng)期以來(lái)在一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開(kāi)展。學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )2
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認為。
照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀(guān)念，認為教師應該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓中，我認真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節，明確了今后努力的方向。
現就溝通協(xié)調談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通交流的一些體會(huì )：
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(cháng)輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱(chēng)；但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習知識的過(guò)程和團隊。此時(shí)，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必須做好相應的授課準備，比如：教師的衣著(zhù)、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！币簿褪乾F在人們常說(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè )，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰。我們每位教師都有這樣的`體會(huì )，一個(gè)成績(jì)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話(huà)，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會(huì )覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜歡，但至少不會(huì )讓人覺(jué)得討厭。
我們教師平時(shí)要注意觀(guān)察身邊學(xué)生的生活瑣事。當我們在校園內外遇到學(xué)生們說(shuō)“老師好”，此時(shí)，老師的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢、一句開(kāi)心的話(huà)，會(huì )讓那些學(xué)生們覺(jué)得自己和老師之間沒(méi)有了距離，一種親切、貼近的感覺(jué)會(huì )在他們的心中油然而生；當我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí)，如果主動(dòng)和他們講話(huà)，他們會(huì )覺(jué)得老師在關(guān)注他（她），在這種心理的支配下，他（她）會(huì )說(shuō)出平常在辦公室或教室里很難聽(tīng)
到的心里話(huà)；當我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，注意衛生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照顧你��？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類(lèi)的話(huà)。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)調皮的學(xué)生，都不會(huì )對這樣的言辭不予理會(huì )，一定會(huì )和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露；當我發(fā)現有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì )用半責怪半可憐的語(yǔ)氣對他說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受��！”或“平時(shí)叫你們小心些，你看這不就出問(wèn)題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習，多不值呀”等。
學(xué)生聽(tīng)了老師的話(huà)，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì )有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因為任何一個(gè)生病或受傷的人，都會(huì )渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀(guān)逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì )精誠所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當作自己，就是要設身處地地為他人著(zhù)想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(cháng)。
當然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會(huì )貼得更近，我們的情感會(huì )得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì )有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內心世界，發(fā)現他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對性的開(kāi)展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )3
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習有以下收獲：
一．通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it（資訊）部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。
1、硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò )布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書(shū)作業(yè)；
2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統流程，各部門(mén)使用的erp系統要作系統的作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)標準化作業(yè)來(lái)規范企業(yè)的.操作流程，統一思想。
3、內部技術(shù)授權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個(gè)小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。
1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結果是不能轉化的結果。
2、部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )4
人與人之間最重要的就是溝通，無(wú)論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì )有人去細細體會(huì )這其中的微妙，溝通，能讓我們在歡樂(lè )幸福時(shí)，讓更多人體會(huì )到我們的心情，和我們一起歡樂(lè )和快樂(lè )；溝通，能讓我們在苦痛和哀痛時(shí)，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的苦痛一減再減，溝通對我們來(lái)說(shuō)是多么重要��！
一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍色運動(dòng)裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動(dòng)鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著(zhù)，我熟悉她，她就是隔壁新搬來(lái)的住戶(hù)，是我的鄰居�？墒俏乙灰蛘泻裟�？我們只見(jiàn)過(guò)了兩次面，我不熟悉她，她也不熟悉我，可是我們又是鄰居，遲早要熟悉，于是我加快了腳步�？墒�，走近了一看，她冰冷著(zhù)個(gè)臉，好像很難以接近，我有些遲疑，不過(guò)我還是大聲的說(shuō)：“嗨，你好，你要上哪里��？”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來(lái)。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的溝通之中，讓我感受到溝通和溝通所帶來(lái)的開(kāi)心和幸福。
溝通是人和人之間溝通最原始和簡(jiǎn)潔的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨和孤獨的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)……
一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，我正為一道難題而苦惱，我的媽媽一會(huì )送牛奶，一會(huì )削蘋(píng)果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的.話(huà)拋給媽媽?zhuān)骸拔艺谧鲱}，別煩我了！”媽媽聽(tīng)后什么也沒(méi)說(shuō)，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥房，向媽媽道了歉，媽媽特殊懂我，她并沒(méi)有生氣，溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無(wú)反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河；溝通如雨滴般無(wú)聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著(zhù)時(shí)間的腳印，最終滴穿了人也人之間如石般的隔膜。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )5
我覺(jué)得，溝通為一門(mén)藝術(shù)，真的！
有人說(shuō)，春是華美的；有人說(shuō)，春上絢美的；還有人說(shuō)，春是名貴的。而我卻要說(shuō)，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無(wú)雙的！
我想每個(gè)人總會(huì )有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它溝通。它吃飯時(shí)，你或許叫它的名字，或擺著(zhù)小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著(zhù)舌頭，搖頭擺尾的跑過(guò)來(lái)。你給它吃的'時(shí)，它又會(huì )快樂(lè )的亂蹦亂跳。你家的小狗或許會(huì )才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會(huì )伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會(huì )抬起倆前腿，抱成拳。
你應當是每天都在溝通，與父母，與同學(xué)，與朋友，與教師。
我覺(jué)得，與父母溝通是最最有意義的溝通，由于父母總是無(wú)微不至的關(guān)心我們的學(xué)習和安康，從我誕生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語(yǔ)，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(huà)（簡(jiǎn)潔的）叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說(shuō)話(huà)，識字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你專(zhuān)心與他人溝通，那么，很快會(huì )取得別人的信任。
學(xué)會(huì )溝通吧！它可讓你歡樂(lè )，充實(shí)！
學(xué)習溝通的心得體會(huì )6
通過(guò)一周的學(xué)習，很高興能有機會(huì )可以學(xué)習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學(xué)習，讓我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習我對團隊有了進(jìn)一步的認識，同時(shí)我也發(fā)現到了工作學(xué)習中存在的一些問(wèn)題，學(xué)到了一些解決問(wèn)題的方法。下面我就談一下我在這次學(xué)習中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng )建優(yōu)良團隊
在我們的日常學(xué)習中，很多學(xué)習都不是由某一個(gè)人來(lái)獨立完成的，而是由整個(gè)團隊的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項學(xué)習中的任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導致整個(gè)學(xué)習失敗，因此在學(xué)習中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學(xué)習。
有的團隊中，領(lǐng)導老師很喜歡那些工作學(xué)習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學(xué)習能力一般的隊員，在學(xué)習中他們以為只要培養幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生就可以了，但是他們卻沒(méi)意識到，學(xué)習不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(cháng)的木板高度，而是最短的木板高度。
一個(gè)好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學(xué)習能力，這樣才能高效率的完成學(xué)習。有的團隊中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強，但他們在共同完成某一項學(xué)習的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個(gè)人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的.團隊中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要創(chuàng )建一個(gè)好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動(dòng)。在學(xué)習中大家朝著(zhù)同一個(gè)目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、學(xué)習重視學(xué)習過(guò)程，更要重視結果
學(xué)習生活中，學(xué)習過(guò)程反映一個(gè)人的學(xué)習態(tài)度，學(xué)習結果反映一個(gè)人的學(xué)習能力。傳統的思想告訴我們，在學(xué)習中首先要有一個(gè)良好的學(xué)習態(tài)度，因為這樣，我們在學(xué)習中往往比較重視學(xué)習過(guò)程，好多人往往把學(xué)習過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的學(xué)習態(tài)度很認真，也很努力的去學(xué)習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因為一口沒(méi)有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒(méi)有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在學(xué)習中才能沖著(zhù)結果這個(gè)終極目標去努力，當我們在學(xué)習中遇到困難和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在學(xué)習的過(guò)程上。
三、堅持原則，處理問(wèn)題要及時(shí)
我們的團隊在學(xué)習中可能經(jīng)常出現一些小的問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題可能暫時(shí)對整個(gè)團隊的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問(wèn)題，因為這些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積，會(huì )形成影響整個(gè)團隊學(xué)習能力的大問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問(wèn)題我們不重視，當出現大問(wèn)題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當團隊中的某個(gè)成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團隊成員一個(gè)錯誤的信息——這個(gè)錯誤不重要。那么其他成員有可能會(huì )效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的小錯誤如果處理不及時(shí)，也會(huì )給團隊帶來(lái)很大的影響。
團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個(gè)領(lǐng)導，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學(xué)習，一起成長(cháng)，在學(xué)習中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執行力才會(huì )提高，我們的團隊才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。只要我們整個(gè)團隊，團結一致，那么我們一定會(huì )，所向披靡，戰無(wú)不勝！
監督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規劃的時(shí)光進(jìn)度表去實(shí)現目標，不斷監督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應的行動(dòng)來(lái)協(xié)調和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無(wú)法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實(shí)際工作。
建立執行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬(wàn)緒如何保證按時(shí)完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學(xué)規劃，合理計劃明確各項工作的主次和時(shí)光限制，便于進(jìn)行合理的便籌，實(shí)現有效管理及提高工作效率，保證每個(gè)人明確工作的進(jìn)度、標準，及時(shí)的對自我的工作進(jìn)行總結和調整，并增強指揮潛力，引導每個(gè)人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個(gè)人的協(xié)調潛力，又增強每個(gè)人合作意識和團隊意識。還要加強過(guò)程控制，對執行的檢查、監督，技能促使每個(gè)人從思想上給予重視，強調執行速度，又能促使團隊內部的交流和溝通，明確掌握工作進(jìn)度和工作標準，控制的過(guò)程即使抓落實(shí)，講考核的過(guò)程，又是增強溝通，統一思想的過(guò)程。一個(gè)團隊如果沒(méi)有共同的目標，沒(méi)有凝聚力。他們就會(huì )缺乏關(guān)愛(ài)，缺乏付出，勾心斗角；而一個(gè)優(yōu)秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏(yíng)，勇于創(chuàng )新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。
在今后的工作學(xué)習中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結，在總結中提高，我將這次學(xué)習作為起點(diǎn)，在自我的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優(yōu)異成績(jì)，為構建和諧社會(huì )貢獻力量
學(xué)習溝通的心得體會(huì )7
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認識知情同意與醫患溝通》的講座，這次講座，可以說(shuō)是迄今為止，我聽(tīng)到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例，來(lái)詮釋“知情同意與醫患溝通”。作為一名醫療工作者，如何理解“知情同意醫患溝通”這八個(gè)字，值得每一名醫療工作者深思。
首先，當今社會(huì )，醫患關(guān)系已經(jīng)由過(guò)去的醫患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉變?yōu)楝F在的“朋友式關(guān)系”，當下，醫生與患者之間對于醫學(xué)知識的獲取，是均等的。換句話(huà)說(shuō)，作為醫療工作者，你所獲得的醫學(xué)知識的來(lái)源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫療工作中的經(jīng)驗�；谀壳斑@種狀態(tài)，“知情同意與醫患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說(shuō)的'一句話(huà)：“醫生知道所有的一切，可醫生偏偏不會(huì )全部告訴患者”，還記得那個(gè)因為在病房吸煙的老者，面部被嚴重燒傷的案例，護士只是告訴了不許在病房?jì)任鼰�，確沒(méi)有告知在病房?jì)任鼰煏?huì )造成什么不良后果。這么一個(gè)小細節，結果造成重大的不良后果。這說(shuō)明的溝通不到位，說(shuō)明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說(shuō)明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關(guān)于醫患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，當患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權委托人的決定出現重大的失誤時(shí)，醫生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無(wú)效，這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后，通過(guò)本次講座，我深深的體會(huì )到，之前工作中的不足之處。醫生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫患溝通永遠是一個(gè)永恒不變的主題！
學(xué)習溝通的心得體會(huì )8
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類(lèi)的生存活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周?chē)氖虑�，便�?huì )發(fā)現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱(chēng)媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過(guò)程。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因為是過(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對著(zhù)售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著(zhù)柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)��？”我們在旁邊都想說(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著(zhù)走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的'�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著(zhù)趕火車(chē)�！比绻敃r(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對，那肯定會(huì )發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì )駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì )使你冷靜客觀(guān)的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì )到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認識知情同意與醫患溝通》的講座，這次講座，可以說(shuō)是迄今為止，我聽(tīng)到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
再次，關(guān)于醫患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，當患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權委托人的決定出現重大的失誤時(shí)，醫生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無(wú)效，這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后，通過(guò)本次講座，我深深的體會(huì )到，之前工作中的不足之處。醫生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫患溝通永遠是一個(gè)永恒不變的主題！
學(xué)習溝通的心得體會(huì )9
在日常生活中到處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì )變成理解；從不知變成懂得；從愁?lèi)炞兂蓺g樂(lè )。溝通是人們不行缺少的一個(gè)生活習慣。假如一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì )接觸的力量，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)害羞的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受苦痛。當朋友來(lái)關(guān)懷我時(shí)，我也不會(huì )告知她，然后自己靜靜地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，漸漸地，我由一個(gè)歡樂(lè )的女孩變?yōu)橐粋�(gè)孤僻冷漠的人，友情之花慢慢地走向凋零的邊緣。因此我的話(huà)就更少了。當教師發(fā)覺(jué)我成績(jì)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的.途中，心里面很可怕面對教師，可是當我在外面觀(guān)察那穿著(zhù)樸實(shí)，身材矮小，滿(mǎn)臉和氣的教師心里也放松了很多。在教師與我的交談中我體會(huì )到了與平常不同的教師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與教師的關(guān)系更親密了，而我也找回了當時(shí)歡樂(lè )的日子。友情之花也像被“挽救”過(guò)一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比方說(shuō)當我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話(huà)時(shí)會(huì )產(chǎn)生沖突。由于大人以前都生活在封建社會(huì )當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要相互溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商議就可以化解沖突了，這樣既能使我們與父母之間的沖突化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步�？磥�(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。
溝通是一門(mén)技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親切；溝通是一份樂(lè )趣，能讓人們高快樂(lè )興；溝通是一把鑰匙，翻開(kāi)人們封鎖的心靈。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )10
說(shuō)道溝通，我的話(huà)就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的！不過(guò)，這句話(huà)對我留下的印象確是永遠忘不了了！原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現在我把它看為人生的重要一步！以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎�？纪暝嚭缶妥凶屑毤毜臋z查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯，簡(jiǎn)單的就錯！太馬虎了！之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jì)讓母親知道會(huì )傷心，說(shuō)我不爭氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說(shuō)：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂！聽(tīng)了這話(huà)，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻！以后的考試中我一點(diǎn)也不擔心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jì)一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助！溝通是架起人與人之間的橋梁！
今天學(xué)習了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類(lèi)型和特點(diǎn)，告訴自己要引以為戒，更重要的是學(xué)習了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。
這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導幫助意義，有很強的可操作性。
雖然溝通效果要因人而異，但我覺(jué)得它確實(shí)能幫助我們創(chuàng )設良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng )設應該是有效溝通的前提。
清晰而準確地表達自己的感受，教會(huì )我們認真而負責任地審視自己的情感情緒，教會(huì )我們準確表達，有節制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過(guò)激的成分或部分，是否會(huì )對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時(shí)，我們是否是在真誠溝通而非無(wú)能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無(wú)形中也是在做出一種理性處理問(wèn)題的表率，教會(huì )我們的孩子或學(xué)生學(xué)會(huì )認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時(shí)要會(huì )控制自己的情緒。
講述需求，首先要做的就是反問(wèn)自己：我的`需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽(yáng)下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗�！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳墓。需求的提出先要經(jīng)過(guò)自己理性的過(guò)濾，是否正當，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程中人會(huì )變得更加理智和成熟，會(huì )真正的成長(cháng)。因為正確的需求應該是出于愛(ài)，出于幫助別人，讓別人自由、快樂(lè )的，讓孩子健康成長(cháng)。
請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習慣了命令的說(shuō)話(huà)方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛(ài)的家人、學(xué)生的改變和行動(dòng)是出于對生命的愛(ài)，那么我們就要讓對方接受，進(jìn)而做出改變，有所行動(dòng)。所以我們表達的方式很重要，語(yǔ)氣很重要，把請求表達得具體明確很重要。
今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實(shí)際行動(dòng)中尚需學(xué)習、實(shí)踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過(guò)程漫長(cháng)，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時(shí)也學(xué)習一種做人的準則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛(ài)去關(guān)注生命的成長(cháng)。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )11
溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應做到積極投入、認真傾聽(tīng)，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀(guān)的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話(huà)”的陷阱，當然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的�，F實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達到預期的效果。
二是培養主動(dòng)的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò )感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個(gè)人的認識誤區和知識盲點(diǎn)。
三是建立良好的信任基礎。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè )于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的.對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。
通過(guò)這次培訓，我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認識到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必將努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為公司的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )12
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在中，這樣能夠培養人思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是的溝通心得體會(huì )（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
在現代競爭劇烈的社會(huì )，我們需要學(xué)會(huì )與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)展有效的溝通。
聯(lián)想集團總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場(chǎng)的時(shí)代弄潮兒，一位是聯(lián)想集團技術(shù)重量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認對施的付出為何付諸東流？這點(diǎn)柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問(wèn)題到底出在哪里呢？
以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)展了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話(huà)般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結果竟然出在溝通上！開(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì )有這么嚴重的后果�？磥�(lái)還真得細細琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的.有效溝通了。
李老師《現代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對溝通有如下的解釋。所謂“溝通”是組織成員通過(guò)信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀(guān)點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程�！坝行贤ā笔墙M織員工行為整合的人文根底，是傳遞工作信息，調控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的根本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的開(kāi)展，人際關(guān)系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著(zhù)關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和缺乏，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )13
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，通過(guò)一天時(shí)間的培訓學(xué)習讓我對這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)有了不一樣的'看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通�？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì )出現不同的溝通結果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應該學(xué)習的。通過(guò)學(xué)習我發(fā)現了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著(zhù)表達自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現有效的上午溝通。
學(xué)習溝通的心得體會(huì )14
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級之間的猜疑只會(huì )增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會(huì )，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的'相似性也有著(zhù)直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì )地位、興趣、價(jià)值觀(guān)、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì )越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無(wú)法實(shí)現，甚至會(huì )出現相反的效果。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。有效的溝通在團隊的運作中起著(zhù)非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實(shí)現有效溝通，為實(shí)現個(gè)人和團隊的共同發(fā)展而努力。
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認為。照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀(guān)念，認為教師應該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓中，我認真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節，明確了今后努力的方向。
現就溝通協(xié)調談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通交流的一些體會(huì )：
一、要不斷學(xué)習理論知識
學(xué)習是教師提高素質(zhì)的基礎，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
二、要提高思想力
思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路，只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng )新力
創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力
綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們在執行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
【學(xué)習溝通的心得體會(huì )】相關(guān)文章：
學(xué)習溝通的心得體會(huì )02-28
學(xué)習溝通的心得體會(huì )_溝通學(xué)習個(gè)人經(jīng)驗總結03-22
學(xué)習溝通的心得體會(huì )(15篇)04-17