銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì )13篇（熱門(mén)）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇1
椎名保險銷(xiāo)售員，我感覺(jué)自己這段時(shí)間來(lái)的工作有了很大的提升，這不是說(shuō)說(shuō)而已，我認為作為培訓員在工作當中就應該認真努力，這段時(shí)間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會(huì )，同時(shí)我也認為這樣的習慣會(huì )讓我在今后的工作當中一直保持下去，我也希望能夠用這樣好的態(tài)度去對待以后的一切，相信自己能夠掌握一個(gè)好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。
培訓工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷(xiāo)售員能夠快速進(jìn)入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長(cháng)期來(lái)的工作不僅僅是對自己的考驗，也是對工作的一個(gè)考驗，這樣下去會(huì )很大的突破，我認為不是什么時(shí)候都有這樣的體驗的？當然，這工作當中一定要認真仔細起來(lái)，培訓工作讓我收獲了很多，也讓我在這個(gè)過(guò)程當中體會(huì )到了不一樣的感受，自己是一名培訓專(zhuān)員，但也從中中學(xué)到了很多，其實(shí)有時(shí)候給別人培訓，也是在給自己上課，在這個(gè)過(guò)程當中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的工作當中，這會(huì )更加讓我有成就感。
培訓工作到了，現在我也是為自己感到驕傲，因為自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認可多，這份工作讓我最滿(mǎn)意的就是得到別人的認可，因為得到他人的大學(xué)是非常不容易的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認可是非常不容易的，我相信在接下來(lái)的培訓工作當中，我肯定會(huì )做得更好，也給自己更多的`勇氣去落實(shí)好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的工作，也提高自己的工作意識，不管是做什么事情都應該有這么一個(gè)態(tài)度，我也一定會(huì )認真起來(lái)的，椎名優(yōu)秀的銷(xiāo)售培訓員。
未來(lái)的時(shí)間還有很長(cháng)，我肯定會(huì )對自己更加認真，肯定會(huì )執行好工作當中的每一項任務(wù)，細心的去體會(huì )一些細節，上面的事情不斷的提高能力，也提高自己的培訓能力，在下一階段的工作當中，我會(huì )吸取以前的經(jīng)驗，把朕的工作習慣繼續擴散開(kāi)來(lái)。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇2
想做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，最深的體會(huì )有以下幾點(diǎn)：
一、用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦筋，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的一員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
三、價(jià)格等于價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分的'認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
四、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求快樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。
最后我想送給大家一句話(huà)，希望能和大家共勉：一流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是結果、好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售賣(mài)的是價(jià)格。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇3
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì )也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用完方法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應當用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么？根據老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的'責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要干凈，要有禮貌和急躁；
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
三、能夠供應快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達力量；
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的看法，關(guān)心顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客；
七、做好售后工作，急躁的傾聽(tīng)顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的進(jìn)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是歡樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司賜予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇4
我十分有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧銷(xiāo)售潛力核心》課程培訓。透過(guò)這次課程的學(xué)習，學(xué)習了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓的概念原理，學(xué)習了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃”“確定優(yōu)先思考的問(wèn)題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。通過(guò)學(xué)習，我認識
到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析潛力、綜合潛力、實(shí)踐潛力、創(chuàng )造潛力、
說(shuō)服潛力完成客戶(hù)的要求，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出用心推薦的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習，讓我認識到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，個(gè)性是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員，務(wù)必要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細節。其三、務(wù)必要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的.價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續購買(mǎi)。其五，應對不不同的客戶(hù)群體，我們有必要透過(guò)人格類(lèi)型分析，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對策等等。在學(xué)習中，讓我體會(huì )最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求快樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，透過(guò)“痛苦、快率”規律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
5、“F.A.B法則”
通過(guò)學(xué)習，讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇5
為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，但是透過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
開(kāi)天辟地的第一節課時(shí)，唐老師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專(zhuān)題項目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的`實(shí)訓課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉眼第一次的成果匯報會(huì )來(lái)臨了，每個(gè)小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的PPT畫(huà)面新穎，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，十分精彩;臺下同學(xué)認真吸取經(jīng)驗并提出疑問(wèn)，整個(gè)場(chǎng)面熱火朝天，像極了一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，每個(gè)人都是樂(lè )在其中，受益匪淺。
透過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工，認認真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
接下來(lái)的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，但是透過(guò)老師的講解發(fā)現自己的認識實(shí)在膚淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自己的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不同，造成產(chǎn)品品牌、價(jià)格、格局布置、優(yōu)惠方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況、知名度等方方面面出
現了差距。最后的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，但是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不同的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇6
我是服裝設計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，磨礪了許久之后，我發(fā)現自己有了很多的缺陷，想要做好最好的設計，就必須走向市場(chǎng)走向大眾。只有深入的了解了群眾的需求，你做的設計才會(huì )得到價(jià)值的提升，不然就是一張白紙，毫無(wú)用處。因此，秉持這個(gè)初心，我走進(jìn)了服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)，我即將在這里度過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間。
很幸運，我能夠來(lái)到公司為我們的服裝銷(xiāo)售做出一些貢獻。經(jīng)過(guò)這次培訓之后，我發(fā)現自己所知的實(shí)在是太少了，原來(lái)我的認知只是這個(gè)世界的冰山一角。我立即端正了自己的態(tài)度，在這次培訓中努力好學(xué)，也明白了許多的銷(xiāo)售技巧，也更加的清楚了市場(chǎng)行情。培訓能夠給予我們的，是慢慢探索遠遠追不上的。因此，我很感謝公司能夠給予我這次機會(huì )，能夠讓我參與此次培訓，增長(cháng)了不少的見(jiàn)識。
雖然是設計出生，但是經(jīng)歷了這次培訓之后，我對服裝銷(xiāo)售也產(chǎn)生了濃厚的興趣，銷(xiāo)售是一門(mén)能夠創(chuàng )造自身財富的工作。懂的銷(xiāo)售的人，一定是一個(gè)理智又不缺機智的人。這樣的人，是我無(wú)比羨慕和仰望的人，因此，在這次培訓中，我改變了原有的計劃，將服裝銷(xiāo)售納入了第一個(gè)實(shí)現點(diǎn)。首先做好自己的本質(zhì)工作為核心，以設計作為輔助相輔相成，我相信，這樣能夠為我創(chuàng )造更多的`財富，也能夠為公司創(chuàng )造更多的財富。
這次培訓讓我增長(cháng)了不少的見(jiàn)識，原來(lái)在大眾心目中最喜歡的服飾并不是我腦海中的樣子。我一味的用自己的思想為大眾做了主，我感到很是羞愧。在沒(méi)有了解行情的情況下，用自己的審美和追求不斷努力是不正確的，這會(huì )讓我們偏離軌道，也會(huì )讓我們徒勞無(wú)功。這次培訓讓我明白了自己思想上的無(wú)知，世界上的人千千萬(wàn)，有不同的人，就會(huì )有不同的風(fēng)格，而在為服裝市場(chǎng)，自然是各個(gè)風(fēng)格都需要的，我的意識還是在自己的保守范圍之內，沒(méi)有真正的打開(kāi)自己的思維，讓自己的進(jìn)步受到了最大的阻礙。在今后的工作中，我會(huì )不斷的向前輩汲取經(jīng)驗，做好銷(xiāo)售工作，提升自己的能力，不再局限于現在，要向更遠的未來(lái)眺望，實(shí)現最好的自己！
感謝公司給予我這次難得的機會(huì )，我會(huì )付出更大的努力，希望我能夠同公司共進(jìn)步，實(shí)現我們更美好的未來(lái)！
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇7
工作了一段時(shí)間讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，作為一名培訓員工我感覺(jué)在工作當中得到了很多的成就，這段時(shí)間以來(lái)也讓我明白了很多的道理，保持一個(gè)好的工作動(dòng)力這是非常的有必要的，在這段時(shí)間以來(lái)的培訓工作當中經(jīng)歷了非常多的有意思的事情，銷(xiāo)售培訓工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷(xiāo)售培訓工作讓我能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到很大的滿(mǎn)足感，我也有了一些心得。
在培訓過(guò)程當中我也一直在進(jìn)步，一直在學(xué)習，培訓員是需要不斷去積累的，這一點(diǎn)毋庸置疑，過(guò)去一段時(shí)間的以來(lái)的工作當中一直都有保持著(zhù)這么一個(gè)心態(tài)，在心態(tài)上面從來(lái)都不會(huì )有絲毫的`松懈，做一名培訓員工我嚴格的要求自己，把公司對我要求一一的落實(shí)下去，把自己所知道在培訓當中發(fā)揮到極致，這段時(shí)間也讓我在這個(gè)過(guò)程當中一直保持著(zhù)狀態(tài)，做銷(xiāo)售培訓工作不僅僅是給別人培訓，更多的時(shí)候是給自己一個(gè)發(fā)展空間，把細節的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當中能夠得到認可，自己在培訓當中也是得到了很多的進(jìn)步，因為做銷(xiāo)售工作本身就沒(méi)有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進(jìn)步，所需要掌握的東西知識也就更加多。
保險銷(xiāo)售有很多非常的難得的經(jīng)驗，其實(shí)不管是怎么培訓都沒(méi)有經(jīng)驗重要，我能夠深刻的體會(huì )這個(gè)道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，我所需要了解跟學(xué)習的應該更加多才是，這一點(diǎn)是非常有必要的，毋庸置疑，工作當中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時(shí)間以來(lái)我確確實(shí)實(shí)是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的是在工作當中自己得到認可的那種感覺(jué)，培訓工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時(shí)候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說(shuō)這幾個(gè)月來(lái)還是會(huì )遇到一些培訓上面的問(wèn)題，但是現在我卻能夠用一個(gè)好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓過(guò)程很讓我感覺(jué)到充實(shí)，培訓能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點(diǎn)才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來(lái)的培訓工作，我必定更加認真。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇8
月 23-25 日廣汽長(cháng)豐在長(cháng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓》由我前去參加培訓, 根據公司相關(guān)規定,要求培訓人員寫(xiě)一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關(guān) 知識做一介紹;此次培訓的課題是: 1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 3,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方 法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 4,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 心得體會(huì ): 心得體會(huì ): 雖然我一直從事銷(xiāo)售工作,但是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì ),讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識。通過(guò) 這次培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,讓我更加懂得了市場(chǎng)部對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多 么的重要,在此之前,我一直認為“市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部" 重要,公司的大多數業(yè)績(jì)是由銷(xiāo)售部創(chuàng )造的;通過(guò)此次培訓我對市場(chǎng)部有了一個(gè)新的 認識和理解,下面是我在培訓學(xué)習后的一些思考和認識。
一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責問(wèn)題,現在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然 糾纏不清,現在很多公司都設立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部, 品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應該并列,根據培訓老師的解釋:正確的 應該是公司下設市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應該是市場(chǎng)部的 工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數營(yíng)銷(xiāo)工作人
員也往往把"銷(xiāo)售" (一般認為是比較低級的市場(chǎng)運作)和"營(yíng)銷(xiāo)" (一般認為較高級 《1》 培訓總結 階段的市場(chǎng)運作)作為一種層次上的區別。 營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區別:
1、工作目標: 市場(chǎng)部的目標是樹(shù)立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費者提供產(chǎn)品購買(mǎi)的 理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,實(shí)現商品及企業(yè) 品牌的價(jià)值;
2。層次: 市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰略"和"戰術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前, 中,后的市場(chǎng)調查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)
發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情。 而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現終端銷(xiāo)售。是戰術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3。全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等。
4。理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門(mén)的工作內容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷(xiāo)售
部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";
5。長(cháng)遠利益和短期利益: 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個(gè)檢驗周
期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(cháng)遠的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
2、 培訓總結 市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行 的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測,根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的 營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。
二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測,根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng),以及采取怎 樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。 三,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作 熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習,自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的.一種綜合能力。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識地構造自己的 知識結構,養成良好的思維習慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養嚴謹的工作作風(fēng),創(chuàng )造 性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才。
四,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略,是相對于僅通過(guò)一兩個(gè)電話(huà)或銷(xiāo)售展示就 可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機構而不是個(gè)人,訂單金額也 較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對比較復雜,要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購流程以及 客戶(hù)行為背后的動(dòng)機,才能從戰略制高點(diǎn)統掌全局,制定精準有效的銷(xiāo)售策略。 首先,大客戶(hù)的采購決策過(guò)程比較復雜,通常會(huì )有多人參與,銷(xiāo)售方往往要對整
3、 培訓總結 個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購決策結果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展 和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹慎。與之對應,銷(xiāo)售方 的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì )有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售 團隊需要協(xié)調一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結果;而且,大訂單的采購周期一般較長(cháng), 在漫長(cháng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規劃篇 涵蓋:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略,客戶(hù)信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競爭策略,團隊合 作策略。 結束語(yǔ): 結束語(yǔ): 通過(guò)此次培訓,我對工作態(tài)度有了重新的審視。也對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認識和定 位,其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團隊 精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著(zhù)眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。 我們不能為了應付客戶(hù)而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶(hù)的利益, 才能博得長(cháng)期合作的關(guān)系。我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑, 這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對待 一個(gè)普通朋友那樣?我現在想,工作和生活其實(shí)是可以達至統一的,用對待家人,好 友那份真誠,傾注在客戶(hù)身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉, 下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習這門(mén)課的最寶貴的收 獲。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇9
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的.業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力;五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客;七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇10
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的`銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇11
通過(guò)崗前培訓不難明白電話(huà)銷(xiāo)售工作需要具備哪些素質(zhì)才能夠勝任，雖然是初次接觸銷(xiāo)售工作卻也通過(guò)這段時(shí)間的努力得到了部門(mén)領(lǐng)導的良好評價(jià)，而且我也希望在正式工作中不要因為自身的疏忽出現任何差錯，所以我比較重視這次崗前培訓并根據和同事間的交流加強了對銷(xiāo)售職能的理解。
在培訓中不難明白電話(huà)銷(xiāo)售由于不需要面談的緣故從而是比較輕松的，正因為是利用電話(huà)進(jìn)行交流才讓自己的內心不會(huì )遭受太多的壓力，但也真因為如此即便是些許的疏忽都要引起重視并做好銷(xiāo)售工作，而且公司的文化理念也驗證了保安工作需要持之以恒的毅力才能夠將其做好，除了銷(xiāo)售技巧的運用以外更多的還是對客戶(hù)的重視，在工作中不難發(fā)現電話(huà)難以接通或者瞬間掛斷的現象不在少數，這也意味著(zhù)大多數客戶(hù)對于電話(huà)銷(xiāo)售員的陌生電話(huà)還是不信任的，再加上作為新員工很容易出現說(shuō)話(huà)磕巴的現象便更是降低了客戶(hù)心目中的印象分。
對銷(xiāo)售技巧的運用意味著(zhù)銷(xiāo)售過(guò)程是否能夠順利進(jìn)行下去，既要通過(guò)讓客戶(hù)感受到自身的誠意也要防止對方接通沒(méi)多久便掛斷電話(huà)，雖然取得客戶(hù)的信任比較困難卻也要盡力爭取才能夠在銷(xiāo)售工作中取得較好的發(fā)展，通過(guò)老員工對銷(xiāo)售技巧的教導不難發(fā)現自己在工作中依舊還有很多做得不到位的地方，所幸的是這次培訓的展開(kāi)幫助自己在銷(xiāo)售工作的發(fā)展中鞏固了基礎，至少我在以后的銷(xiāo)售工作中遇到客戶(hù)不信任的狀況也能夠較好地進(jìn)行處理了，當我在與客戶(hù)進(jìn)行交流的'時(shí)候也希望客戶(hù)能夠對電話(huà)銷(xiāo)售員的工作表示諒解。
正因為銷(xiāo)售工作容易遭受挫折才要擁有良好的心態(tài)來(lái)緩解壓力，畢竟站在客戶(hù)的角度也能明白受到陌生電話(huà)的打擾是件多么掃興的事情，而我要做的便是在工作中為客戶(hù)著(zhù)想并通過(guò)話(huà)題的展開(kāi)吸引對方的興趣，當客戶(hù)愿意主動(dòng)了解公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)以后自然意味著(zhù)自己的銷(xiāo)售工作有了進(jìn)展，所以我在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也要思考客戶(hù)是否會(huì )對公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)產(chǎn)生需求，在加上銷(xiāo)售工作往往并非一蹴而就自然要做好分階段獲得客戶(hù)認同的準備。
這次培訓既讓我審視了自身的不足也為銷(xiāo)售工作中的發(fā)展找準了方向，所以我會(huì )認真做好部門(mén)領(lǐng)導安排的銷(xiāo)售任務(wù)并達成績(jì)效指標，畢竟想要在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展可不能夠存在安于現狀的想法，所以我會(huì )更加積極地應對電話(huà)銷(xiāo)售工作中的挑戰直至獲得綜合能力的提升。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇12
汽車(chē)是改變世界的機器，當今社會(huì )越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著(zhù)，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)購車(chē)和出行，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)競爭加劇，國內汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認真學(xué)習，借鑒各種先進(jìn)理論，認真做好材料總結經(jīng)驗，通過(guò)加強自己學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應新的`起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著(zhù)不同的管理制度，同樣4S有著(zhù)不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著(zhù)自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4S店，我們自己的公司有著(zhù)自己的特點(diǎn)，我們有著(zhù)自己的理念，1店面擺設2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結的一些觀(guān)點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走1你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么？如代步，運貨，運人2你準備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計劃3在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛（油耗，配置，外觀(guān)）一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因為所遇客戶(hù)不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識，把客戶(hù)套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶(hù)主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶(hù)的信息如電話(huà)，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶(hù)的心理變化，抓住客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車(chē)協(xié)議。
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì ) 篇13
為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，但是透過(guò)這次實(shí)訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
開(kāi)天辟地的第一節課時(shí)，唐老師就對本次的實(shí)訓做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專(zhuān)題項目。我們的.第一個(gè)專(zhuān)題項目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規定時(shí)間內我們需要撰寫(xiě)本次調查報告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉眼第一次的成果匯報會(huì )來(lái)臨了，每個(gè)小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的PPT畫(huà)面新穎，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，十分精彩;臺下同學(xué)認真吸取經(jīng)驗并提出疑問(wèn)，整個(gè)場(chǎng)面熱火朝天，像極了一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，每個(gè)人都是樂(lè )在其中，受益匪淺。
透過(guò)第一次的成果匯報及調查報告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(cháng)的分工，認認真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
接下來(lái)的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業(yè)的內外部?jì)?yōu)劣勢營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行統籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時(shí)尚人群中頗具盛名，于是我們對這個(gè)成功品牌進(jìn)行了SWOT分析，對我們也是有著(zhù)不小的挑戰。第三個(gè)項目是市場(chǎng)調研，這次的項目要求我們制作調查問(wèn)卷。以前在其他課程中我也是接觸過(guò)設計問(wèn)卷的，但是透過(guò)老師的講解發(fā)現自己的認識實(shí)在膚淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于這種專(zhuān)業(yè)性的調查問(wèn)卷必須要做到高質(zhì)量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問(wèn)題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的魅力所在，看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情其實(shí)蘊含著(zhù)深意。第四和第五項目是定價(jià)策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實(shí)訓課時(shí)需要我們走上真正的市場(chǎng)進(jìn)行調研，我們拋開(kāi)了自己的象牙塔，走進(jìn)了現實(shí)。在調研的過(guò)程中，也切身體會(huì )到了定位策略對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于目標市場(chǎng)定位不同，造成產(chǎn)品品牌、價(jià)格、格局布置、優(yōu)惠方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營(yíng)狀況、知名度等方方面面出
現了差距。最后的項目是進(jìn)行綜合分析，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來(lái)做的工作的一次匯總報告。
此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，但是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不同的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
【銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售個(gè)人培訓心得體會(huì )06-07
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得體會(huì )04-16
銷(xiāo)售培訓的個(gè)人心得體會(huì )05-08
銷(xiāo)售培訓的個(gè)人心得體會(huì )12-05
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得體會(huì )12-27
個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )04-11
2022銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得體會(huì )02-11
銷(xiāo)售培訓學(xué)習個(gè)人心得體會(huì )04-27
銷(xiāo)售培訓個(gè)人感悟02-22
銷(xiāo)售個(gè)人培訓總結03-05