外貿銷(xiāo)售年終工作總結

外貿銷(xiāo)售年終工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的外貿銷(xiāo)售年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外貿銷(xiāo)售年終工作總結1

　　回首這一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的.還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。

　　隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！

　　1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

　　5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；

　　6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；

　　7、客戶(hù)樣品：對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。

外貿銷(xiāo)售年終工作總結2

　　20xx年將圓滿(mǎn)結束。今年是我人生的轉折點(diǎn)。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì )人物，我在機遇與挑戰并存的競爭時(shí)代開(kāi)始了我追求夢(mèng)想的職業(yè)生涯�；仡欉^(guò)去三個(gè)月里，在新的起點(diǎn)上行走的經(jīng)歷，我有很多感觸�，F在我總結一下工作以來(lái)的感受和工作經(jīng)驗如下

　　我今年6月畢業(yè)，一走出學(xué)校就直接來(lái)到了深圳。在離開(kāi)學(xué)校之前，我仍然感到困惑。我不知道該做什么，也沒(méi)有為自己找到一個(gè)明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿(mǎn)足中的人。我想為自己設定目標，努力工作。因為在畢業(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導購，另一份是商務(wù)接待。由于種種原因，我無(wú)法繼續這樣做，直到9月24日，我才幸運地進(jìn)入了新起點(diǎn)的大家庭。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我極大地提高了對產(chǎn)品的認識，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品。在此，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們的幫助。

　　作為外貿銷(xiāo)售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿英語(yǔ)和國際貿易知識，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚。首先，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因為公司里的人不多，所以他們是新來(lái)的，帶著(zhù)夢(mèng)想的激情致力于學(xué)習。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和市場(chǎng)狀況我都要從零開(kāi)始學(xué)習各個(gè)方面。一周后，我開(kāi)始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理，并注冊了制作人的子賬戶(hù)，負責發(fā)布產(chǎn)品。MSN、Skype、貿易經(jīng)理、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外，我還創(chuàng )建了自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在外貿部的指導下進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用、快遞交易等，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開(kāi)始掌握產(chǎn)品推廣技巧

　　1、熟悉業(yè)務(wù)流程

　　在逐漸接近國際貿易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶(hù)（阿里巴巴平臺）的`訂單。不幸的是，它們都是小批量樣品。

　　最后，因為實(shí)際的支付方式不能通過(guò)支付寶結束。10月初，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉和詢(xún)價(jià)回復，一位瑞典客戶(hù)終于接受了我們的付款方式，轉賬成功。第一批外貿訂單下達。雖然這只是一個(gè)小訂單，但我從中學(xué)到了很多。收到付款后，按照訂單進(jìn)行操作，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國際貨運快遞

　　關(guān)于國際快遞，我第一次聯(lián)系了DHL/UPS/FedEx，其間還有一個(gè)小插曲。貨物接觸后，貨物到達香港�？爝f公司說(shuō)偏遠地區應該收費。由于訂單量小，DHL計算運費太準確，導致退貨。一家新的貨運公司成立了，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而，經(jīng)過(guò)這節課，我明白運費應該根據最大值計算。我更喜歡多收費。聯(lián)系快遞時(shí)，我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠地區

　　2、參加展會(huì )

　　10月中旬，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會(huì )，參加博覽會(huì )的客戶(hù)基本上都是外國人。同時(shí)，由于同行很少，參加比賽的人也不多�，F在是我們再次比賽的時(shí)候了。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶(hù)參觀(guān)我們的展廳。與外國客戶(hù)溝通已成為另一項技能。為了吸引感興趣的客戶(hù)，讓無(wú)意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶(hù)，歸根結底，我們絕不會(huì )放手。在與外國客戶(hù)的交流中，我還學(xué)會(huì )了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢。展會(huì )舉辦后，一小批產(chǎn)品被臨時(shí)出售，收到了許多外國客戶(hù)的名片，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來(lái)能聯(lián)系一些感興趣的客戶(hù)。

　　展會(huì )結束后，是時(shí)候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗豐富的同事收到名片后，及時(shí)判斷客戶(hù)意向，聯(lián)系客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)。還下了大量訂單。同時(shí)，我學(xué)會(huì )了仔細判斷客戶(hù)的意圖，了解客戶(hù)的需求，以滿(mǎn)足需求，收發(fā)郵件，整理、分析和召回展會(huì )上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問(wèn)候。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)是一件非常重要的事情。由于是工廠(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格有一定優(yōu)勢。有了這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格不是什么大問(wèn)題。第二個(gè)是價(jià)格的詳細程度，包括最低起訂量、離岸價(jià)和其他方面。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試，而且讓報價(jià)一目了然也是非常重要的。我們應該澄清我們的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)情況之間的價(jià)格差異，以及如何實(shí)現報價(jià)的正確性，以便客戶(hù)能夠了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力

　　因此，一個(gè)小的報價(jià)單似乎很簡(jiǎn)單，但應該仔細認真考慮。報價(jià)要合理，不能太低也不能太高；好東西不能低價(jià)出售，普通產(chǎn)品也不應該報高價(jià)。因為客戶(hù)通常會(huì )從你的報價(jià)和你對產(chǎn)品的熟悉程度來(lái)判斷你是否誠實(shí)；如果你對一個(gè)非常簡(jiǎn)單和普通的產(chǎn)品報了一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)格，而你連幾天都不能報，這表明你不夠誠實(shí)。你一點(diǎn)都不了解這件事。當然，客人不會(huì )注意到你

　　然而，連續發(fā)送了數百封電子郵件，很少有人回復。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒。然而，如果你不能放棄，你必須找到自己的理由�？赡苁莾r(jià)格設定不好，圖片不夠吸引人，產(chǎn)品信息不詳細等很多問(wèn)題，逐一分析解決

外貿銷(xiāo)售年終工作總結3

　　轉眼間，我的20年外貿業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年20xx年外貿業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務(wù)即將結束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去20xx年外貿業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。

　　20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù)員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：

　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

　　1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。

　　2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

　　二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。

　　1、根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

　　2、和貨代確認提單。

　　3、到商檢局做產(chǎn)地證。

　　4、根據信用證要求制作所需單證。

　　三、銀行交單。

　　如果可以押匯，準備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。

　　四、核銷(xiāo)。

　　核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

　　跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的.的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。

　　如：確認提單時(shí)需注意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。

　　提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。

　　2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

　　跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。

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