汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結優(yōu)秀(3篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結1
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現對我今年的工作做個(gè)總結。
一、業(yè)績(jì)未完成的原因
市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果；個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，拜訪(fǎng)量特別不理想；在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、明年計劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到x個(gè)潛在客戶(hù)；一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的.客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的；要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、個(gè)人目標
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔x工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是能擁有一輛屬于自己的車(chē)！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有一定的資金！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結2
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我們已經(jīng)迎來(lái)了�；仡櫟墓ぷ鳉v程，我銷(xiāo)售部門(mén)在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下，在銷(xiāo)售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場(chǎng)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，下面，就今年以來(lái)，我銷(xiāo)售部工作情況總結如下：
一、我部門(mén)總體工作情況：
�。ㄒ唬┤驿N(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況：
我銷(xiāo)售部門(mén)共銷(xiāo)售1800臺汽車(chē)及農用車(chē)。（同比去年增加或減少xx%）。其中奧峰汽車(chē)銷(xiāo)售380臺，（同比去年增加或減少xx%）；奧馳汽車(chē)銷(xiāo)售460臺。平板車(chē)260臺，（同比去年增加或減少xx%），工程自卸車(chē)200臺（同比去年增加或減少xx%）；五征低速貨車(chē)銷(xiāo)售735臺，（同比去年增加或減少xx%）；福田農業(yè)裝備225臺。（同比去年增加或減少xx%）。
總體來(lái)說(shuō)，今年，我部門(mén)共完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，（同比去年增加或減少xx%），完成利潤萬(wàn)元同比去年增加或減少xx%）；銷(xiāo)售單價(jià)比去年上升或下降了xx％，共繳納稅款xx萬(wàn)元。
�。ǘ╀N(xiāo)售部門(mén)工作具體情況：
本年度，我們銷(xiāo)售部門(mén)以公司制定的銷(xiāo)售目標為指導，切實(shí)的做到了以下幾方面的工作：
1、務(wù)實(shí)本職基礎，加大培訓力度：
“工欲善其事，必先利其器”。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，本年度，我們銷(xiāo)售部門(mén)加大了對各個(gè)銷(xiāo)售人員的培訓力度，特別是針對新產(chǎn)品和新車(chē)型。在，我銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員積極開(kāi)展了各類(lèi)知識的培訓，這一舉措，不僅加大了銷(xiāo)售人員的知識涵蓋率，而且使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。二是在我們對銷(xiāo)售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，積極的加強對員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習到的管理知識、方法切實(shí)的用于銷(xiāo)售技巧中，而且得到了一定的成效。
2、強調部門(mén)職能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：
在平時(shí)的日常工作中，我們銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)以提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，而且能做到及時(shí)下鄉走訪(fǎng)老客戶(hù)，在使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時(shí)也積極的建立了一些新的客戶(hù)。在日常工作中我部門(mén)切實(shí)的做到以下幾方面：一是加強與老客戶(hù)的溝通聯(lián)系，并且建立起良好的合作關(guān)系；二是及時(shí)的了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；三是各個(gè)銷(xiāo)售人員及時(shí)的將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；四是集中精力理順營(yíng)銷(xiāo)各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，積極參與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，且越做越大。經(jīng)過(guò)我們一年的共同努力，成功開(kāi)拓了個(gè)客戶(hù)（和），有望在明年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
3、加強管理基礎，強化客戶(hù)關(guān)系：
我們對客戶(hù)管理有方，與客戶(hù)同舟共濟，客戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售積極性。反之，如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理冷淡，那么，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以本年度，我部門(mén)一是積極的維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系，并且及時(shí)的關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們與他們同在，積極的提供了支撐動(dòng)力。二是我們銷(xiāo)售部門(mén)本著(zhù)以客戶(hù)為本，切實(shí)的做好電話(huà)回訪(fǎng)工作和售后跟蹤服務(wù)。在相關(guān)工作中，我部門(mén)所有銷(xiāo)售人員都切實(shí)的做到了及時(shí)用電話(huà)詢(xún)問(wèn)車(chē)主的.使用情況等等，并且將回訪(fǎng)電話(huà)中客戶(hù)所反應的問(wèn)題等真實(shí)的記錄在案，并且能及時(shí)的將記錄的問(wèn)題回饋給相關(guān)部門(mén)，讓存在的問(wèn)題能夠得到進(jìn)一步的解決。三是我部門(mén)還積極創(chuàng )新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)的做到了微笑服務(wù)，并且夯實(shí)本職基礎，創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度，這一舉措得到廣大客戶(hù)的一致好評。
4、積極的了解競爭對手和市場(chǎng)需求。
隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，在我們看來(lái)，信息就是效益。首先，本年度，我銷(xiāo)售部們密切的關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)的把握每一個(gè)商機，切實(shí)的做到了從信息中提取效益，并且積極的把從市場(chǎng)調研中所取得的信息進(jìn)行收集、分析、整理和歸類(lèi)，切實(shí)的做到了能夠隨時(shí)根據市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的調整方案和對策。其次，我部門(mén)堅決做到了工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢的同時(shí)積極的建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案。在努力作好基礎信息的收集的同時(shí)，能有效的根據市場(chǎng)情況積極派遣銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握，極大了維護的公司的整體利益。
6、加大市場(chǎng)宣傳工作，進(jìn)一步擴大公司知名度：
本年度，我部門(mén)積極的加宣傳工作，比如，我們每月都會(huì )開(kāi)展一些活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高，而且也給公司創(chuàng )造了一個(gè)良好高的工作氛圍。在宣傳活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，我部門(mén)也采取發(fā)放一些禮品的模式，這一措施，得到了新老客戶(hù)的一致好評。
二、存在不問(wèn)題和不足：
雖然在去年，我們銷(xiāo)售部門(mén)取得了一定的成績(jì)，但是我部門(mén)仍然存在一些問(wèn)題和不足需要改進(jìn)。比如銷(xiāo)售計劃不夠全面，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化的能力還不夠強，個(gè)別市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的技巧還不夠成熟，以及個(gè)別銷(xiāo)售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在，我們銷(xiāo)售部門(mén)會(huì )針對這些不足及時(shí)的做出一些改進(jìn)和完善。爭取在，再創(chuàng )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的另一高峰，為我公司的壯大做出應有的貢獻。
三、工作目標：
今年，我們部門(mén)將會(huì )根據去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和具體的實(shí)施方案在做改進(jìn)，從而制定出今年的銷(xiāo)售目標。今年我們部門(mén)將爭取銷(xiāo)售臺汽車(chē)及農用車(chē)。其中奧峰汽車(chē)銷(xiāo)售臺，奧馳汽車(chē)銷(xiāo)售臺。平板車(chē)臺，工程自卸車(chē)臺；五征低速貨車(chē)銷(xiāo)售臺，福田農業(yè)裝備臺。為達到此目標，我們將切實(shí)的做到：
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高部門(mén)整體綜合素質(zhì)：
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好銷(xiāo)售工作，必須要有正確的思想。在今年，我銷(xiāo)售部所有人員將會(huì )做到積極的學(xué)習銷(xiāo)售知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，并且會(huì )進(jìn)一步切實(shí)的牢固全員思想，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。牢固的樹(shù)立部門(mén)員工以全公司營(yíng)銷(xiāo)一盤(pán)棋思想，抓好人人營(yíng)銷(xiāo)、事事?tīng)I銷(xiāo)、時(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、處處營(yíng)銷(xiāo)。堅實(shí)的做到重思想，抓薄弱，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，搶抓機遇，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
�。ǘ┘毞质袌�(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)：
在，我部門(mén)將對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，根據不同的細分市場(chǎng)，制定出不同的銷(xiāo)售策略，進(jìn)一步形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。一是根據的銷(xiāo)售形勢，我們要進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)這一市場(chǎng)，并且加大了服務(wù)投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了對于老客戶(hù)的服務(wù)組，爭取良好的口碑，從而從中創(chuàng )造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢，宣傳公司品牌政策，來(lái)爭取我公司知名度的擴大。首先我們可以加大宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，利用宣傳活動(dòng)周，在讓客戶(hù)感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵的同時(shí)，更多的吸引大量的新客戶(hù)。其次在平時(shí)我們可以采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整方向策略，根據不同的要求建立起一套差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄈ┘訌娮⒅厥袌�(chǎng)信息收集，堅實(shí)的做好科學(xué)預測：
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，所以說(shuō)科學(xué)的市場(chǎng)預測和分析將會(huì )成為階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)競爭中，我們所獲得的每一條銷(xiāo)售信息都顯得至關(guān)重要，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，在我們銷(xiāo)售部門(mén)將會(huì )確定人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，并且通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員所反饋的資料和信息，及時(shí)的制定和以往同期銷(xiāo)售的對比分析報表，并且及時(shí)的確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出適當的反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。其次我部門(mén)將會(huì )增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們也應該強化對市場(chǎng)占有率。所以在，我部門(mén)將會(huì )把公司在當地市場(chǎng)的占有率作為部門(mén)主要考核目標。以此順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
�。ㄋ模├^續加強內部管理、切實(shí)的提高團隊的執行力：
俗話(huà)說(shuō)：管理出秩序，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉的秩序，才會(huì )再有公司實(shí)現贏(yíng)利的效益。因此，我部門(mén)會(huì )進(jìn)一步加強我部門(mén)的內部管理。首先，我們會(huì )先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴格考核銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的接待標準，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行，其中就包括電話(huà)回訪(fǎng)以及售后服務(wù)等，我們會(huì )進(jìn)一步跟進(jìn)電話(huà)回訪(fǎng)力度，并且根據客戶(hù)對電話(huà)回訪(fǎng)人員的態(tài)度做出考核。同時(shí)，我部門(mén)將會(huì )進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核：一是執行報告，了解進(jìn)展情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；二是爭取每周一次的工作例會(huì )，因為這樣不僅可以及時(shí)了解各銷(xiāo)售員的工作情況，討論分析意向客戶(hù)不成交原因，而且可以共同獻計獻策，并相互溝通，完善各種機制。三是進(jìn)行定期檢查，每月的工作計劃或方案執行一段時(shí)期后，我部門(mén)將會(huì )定期檢查其執行情況，看看是否偏離計劃，要否需要調整；四是公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制，否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒(méi)有積極性�；诖�，我部門(mén)將會(huì )對每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名，實(shí)行連續兩月末位淘汰制，同時(shí)將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份給個(gè)別優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。這樣可以極大的提高員工的積極性。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步健全客戶(hù)檔案，掌握客戶(hù)意見(jiàn)：
本年度，我部門(mén)將會(huì )帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員將客戶(hù)進(jìn)行一定的分類(lèi)和歸檔，并且加強定期拜訪(fǎng)工作，堅持讓每位銷(xiāo)售人員做到每天寫(xiě)走訪(fǎng)報告，從而積極的掌握客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并且將所得到的意見(jiàn)及時(shí)的向上級進(jìn)行反饋，這樣才能及時(shí)的根據客戶(hù)的要求進(jìn)行改進(jìn)，從而穩定公司的老客戶(hù)。
�。┖葑スぷ骷o律和職業(yè)道德素質(zhì)：
今年，我部門(mén)將會(huì )針對本部個(gè)別銷(xiāo)售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們將會(huì )加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進(jìn)一步提高。同時(shí)，我們也會(huì )及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養成良好的職業(yè)道德和素養，并加大促進(jìn)和監控力度，倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害部門(mén)以及公司利益的行為，在同事之間要積極強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，要讓員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于部門(mén)。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
�。ㄆ撸﹪腊唁N(xiāo)售人員責任制：
一是本年度，我們各個(gè)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前，必須先提出檢查，并且依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。以此來(lái)確保銷(xiāo)售中的制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。二是銷(xiāo)售人員的個(gè)人工作計劃必須要細分，并且將責任任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。比如在接受訂貨和收款工作時(shí)，各個(gè)銷(xiāo)售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此，在銷(xiāo)售方面應另訂計劃及設置專(zhuān)門(mén)處理該事務(wù)的人員。三是改善處理手續以及步驟，設法增強與銷(xiāo)售整體之間的聯(lián)系及內部的聯(lián)絡(luò )，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其必須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來(lái)提高效率。四是為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運作，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠(chǎng)商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì )議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò )、協(xié)議和協(xié)調。五是繼續發(fā)揮團隊的整體效應。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。六是繼續大力提倡“營(yíng)銷(xiāo)之中無(wú)小事”這句話(huà)不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營(yíng)業(yè)員，要牢固樹(shù)立這種的新的營(yíng)銷(xiāo)理念，重視每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)消費者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。
回首一年來(lái)的工作，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好度的銷(xiāo)售工作，并做好銷(xiāo)售工作計劃，要深入了解汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結3
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中又過(guò)了一年，在這一年里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩�；仡櫲甑墓ぷ�，我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結：
一、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
固步自封和閉門(mén)造車(chē)，早已不能適應目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理，作到走出去、請進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
二、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對策：
1、注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，還強化對市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
2、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析
我對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
三、團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的'問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。
今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，我一定會(huì )緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，在到來(lái)的里，創(chuàng )造出更大的佳績(jì)！
【汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結】相關(guān)文章：
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結06-10
汽車(chē)銷(xiāo)售的年終總結01-19
汽車(chē)的銷(xiāo)售年終總結11-06
汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結06-20
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終總結01-06