銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯編[6篇]
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇1
銷(xiāo)售培訓是指企業(yè)或相組織圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓活動(dòng)。銷(xiāo)售的工作就是去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認同和接受我們的工作。銷(xiāo)售培訓可能會(huì )是一個(gè)路徑圖，告訴銷(xiāo)售人員，在什么時(shí)間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會(huì )有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷(xiāo)售人員有機會(huì )走到哪一步。
技巧1：練習說(shuō)“不”——以最快速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間
你是否不斷跟進(jìn)某些客戶(hù)，直到他們對你說(shuō)“YES”或“NO”?你有沒(méi)有曾經(jīng)對某些客戶(hù)說(shuō)“不”或“我不打算賣(mài)給你”?銷(xiāo)售中有很多事情是你現在和將來(lái)都無(wú)法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時(shí)間，你準備怎樣使用自己的時(shí)間。
以最快的速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買(mǎi)意向的客戶(hù)特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買(mǎi)意向的客戶(hù)，丟棄那些不可能向你購買(mǎi)的人(同時(shí)，你也會(huì )找到更多的價(jià)值客戶(hù))。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但我們身邊有太多太多的銷(xiāo)售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶(hù)值得你投資自己的時(shí)間。
技巧2：學(xué)會(huì )“畫(huà)餅”——不斷激勵你篩選出來(lái)的意向客戶(hù)
篩選客戶(hù)的過(guò)程不外乎三個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有錢(qián)或預算?有沒(méi)有權利拍板?有沒(méi)有需求?記住，你要把產(chǎn)品賣(mài)給那些“渴望”的客戶(hù)。要找到那些對你的產(chǎn)品有需求的客戶(hù)，這通常不難。但要讓那些有需求的.人開(kāi)始渴望你的產(chǎn)品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉變是行不通的。
較于一般消費品的銷(xiāo)售方式而言，你作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人的工作更復雜，給予客戶(hù)的價(jià)值也更高。你的客戶(hù)通常自己都不知道有什么需求，他們只會(huì )在發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候才意識到。這個(gè)發(fā)現的過(guò)程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問(wèn)題本身的性質(zhì)和客戶(hù)本身的狀況。因此，要學(xué)會(huì )激勵你的客戶(hù)，給他們“畫(huà)餅”，主動(dòng)幫助他們找出問(wèn)題，而且幫他們解決這些問(wèn)題，更重要的是讓客戶(hù)相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問(wèn)題。
關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶(hù)改善或解決哪些問(wèn)題，然后制定計劃和設計提問(wèn)的方式，從而將那些問(wèn)題發(fā)掘出來(lái)，并“發(fā)揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)
大多數銷(xiāo)售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長(cháng)“人”的藝術(shù)�；叵胍幌�，你最近一次丟單是什么時(shí)候?你和那個(gè)對你說(shuō)“不”的客戶(hù)關(guān)系如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶(hù)。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì )伸展自己的行為方式，突破個(gè)人舒適圈，學(xué)會(huì )去喜歡別人。
關(guān)鍵技巧：學(xué)會(huì )用客戶(hù)的說(shuō)話(huà)方式與他對話(huà)，這樣才能與他建立親密的關(guān)系，不要重復使用那些“天氣”或“運動(dòng)”的枯燥話(huà)題，這些是陌生人才會(huì )使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷(xiāo)售演示要讓客戶(hù)有這樣的感覺(jué)“我也要……”
不得不承認，許多銷(xiāo)售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌�？蛻�(hù)才不關(guān)心這些呢!當你激情四射地演講時(shí)，客戶(hù)的臉上總是酷酷的。
好的銷(xiāo)售演示一定能激發(fā)客戶(hù)的想象力，而激發(fā)出客戶(hù)想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶(hù)情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫(huà)面，從而在他們的腦海里就會(huì )蹦出一個(gè)念頭“我也要……”
關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個(gè)客戶(hù)，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷(xiāo)售演示注入感情力量。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇2
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
�、僮屛覀冊诙虝r(shí)間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的`形形色色的人，為以后步入社會(huì )墊定了基礎；
�、谠陔婁N(xiāo)團隊中，學(xué)到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著(zhù)一個(gè)共同的方向努力，一起前進(jìn)；
�、墼谶@里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長(cháng)了很多，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了耐心，學(xué)會(huì )了要勇敢面對一切挑戰。
并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收，我們代表了暫時(shí)沒(méi)有出單的大部分同學(xué)，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄。說(shuō)實(shí)話(huà)，做保險難，做電銷(xiāo)保險更難，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著(zhù)“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時(shí)上班，與團隊一起并肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時(shí)候、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長(cháng)、有效通話(huà)不達標的時(shí)候，但是為了我們的目標、為了業(yè)績(jì)、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙，堅持了下來(lái)，我們在這兒的每天，沒(méi)有同學(xué)無(wú)故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因為我們知道在這里實(shí)習，不僅代表個(gè)人，更代表學(xué)校，我們不會(huì )辜負老師的心血，兩個(gè)多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機會(huì )，不管在來(lái)之前，你是一個(gè)什么樣的人，在這里你一定會(huì )有新的收獲，會(huì )有不一樣的新的感受，無(wú)形中你就會(huì )真的成長(cháng)了很多很多。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇3
這次的實(shí)訓又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了。每次的實(shí)訓都給我留下了很深的印象，說(shuō)實(shí)話(huà)在課堂上聽(tīng)得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì )了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個(gè)的實(shí)訓我都會(huì )認真地對待，因為在我看來(lái)，在實(shí)訓的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話(huà)嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學(xué)的學(xué)習就是告訴你你應該學(xué)會(huì )自學(xué)，在大學(xué)注重培養我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過(guò)這次的學(xué)習實(shí)訓使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習。我很享受每次的實(shí)訓階段，在實(shí)訓的時(shí)候我們會(huì )有團隊精神，也許會(huì )有人問(wèn)哪有什么團隊精神，那我們每次的實(shí)訓不都是以團隊合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì )明白什么是團隊精神。
記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開(kāi)始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績(jì)。是這個(gè)例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會(huì )從每次的實(shí)訓中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng )始人有這樣一句話(huà)“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話(huà)是什么意思，這句話(huà)是講他是個(gè)有很強的執行力的人，我就很喜歡“DO”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話(huà) ：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì )到的。
眼看大學(xué)的.學(xué)習生活就很快要要結束了，這樣實(shí)訓這樣大家一起學(xué)習的機會(huì )也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓都會(huì )給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機會(huì )祝福大家期末能考個(gè)好成績(jì)，也祝福大家身體健康，天天開(kāi)心。
最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì )是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝，老師，您辛苦了!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇4
一、競品的信息收集和分析
競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。
XX酒的.酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對手暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會(huì )嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xxx酒的忠實(shí)消費者。
三、問(wèn)題與建議
我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。
四、今后的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護好已存在的客戶(hù)。根據市場(chǎng)的行情，思考相應的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì )有回報的，我也相信我會(huì )做的很好，我更相信終有一天我會(huì )在這一行業(yè)做出好的業(yè)績(jì)的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇5
一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在，我將對這個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
經(jīng)過(guò)第二階段的訓練，我進(jìn)入了實(shí)戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門(mén)宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒(méi)有中文商標“蘋(píng)果”。當顧客路過(guò)并發(fā)現“DELL”字樣及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和促銷(xiāo)時(shí)。會(huì )很驚訝的停下來(lái)享受。并且一直問(wèn)我為什么這么便宜，我只好說(shuō)是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)，我也回到柜臺幫忙銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主要賣(mài)“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的快，回來(lái)找“麻煩”的客戶(hù)很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問(wèn)題，有的有好幾次都有問(wèn)題，每次都會(huì )是“身”和“心”的考驗。賣(mài)家要求找售后賣(mài)，每次都是游戲。有的`客戶(hù)比較難纏，換個(gè)新的比較容易（當然是在保修期內）。有的就沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在一個(gè)月的實(shí)習期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺(jué)自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個(gè)真正的上班族一樣去上班。實(shí)習期間，我跟隨工廠(chǎng)的各種制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過(guò)了解，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使得銷(xiāo)售工作被動(dòng)，直接影響公司更好的運營(yíng)；（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導多。有時(shí)候不知道聽(tīng)誰(shuí)的，很亂；（3）市場(chǎng)信息反饋緩慢，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作不夠細致；（4）售后服務(wù)不是很好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開(kāi)闊了我們的視野，開(kāi)闊了我們的知識面，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì )奠定了堅實(shí)的基礎。實(shí)習是將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐的嘗試。我覺(jué)得，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個(gè)十年發(fā)展規劃，不是迫在眉睫嗎？
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ) 篇6
xx年xx月xx日為期x天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的'回憶。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
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