銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )[匯編15篇]
某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之因此會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。因此無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，因此不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )，假如自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的.指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真；感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，因此老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1。熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。3�？刂坪米约旱那榫w，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，因此作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。
建議與意見(jiàn)：
1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點(diǎn)，給夜間上衛生間帶來(lái)不便
2、餐飲衛生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
5、每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。
首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識;感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。通過(guò)學(xué)習，我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。
1、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì )員，忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
2、通過(guò)培訓，在銷(xiāo)售工作中，應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無(wú)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(cháng)，為公司的發(fā)展不斷努力，XX珠寶的明天會(huì )更好!
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此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，可是收獲成功的感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的`。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。
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通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的'印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解；各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
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通過(guò)培訓使我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一是作為一名新聞工作者首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養，認清形勢，把握正確的宣傳方向，要自覺(jué)遵守宣傳工作紀律和職業(yè)道德。增強做好新聞宣傳工作 的責任感。
二是要想寫(xiě)好新聞，還得要研究新聞，要多讀報紙，多研究報紙。特別是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關(guān)注一些重大節日期間舉辦的.各類(lèi)活動(dòng)，在活動(dòng)舉行完后第一時(shí)間及時(shí)報送活動(dòng)情況，一定要快，要及時(shí)，慢了就會(huì )被別人搶先刊發(fā)。
三是要培養新聞敏感性。處處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平時(shí)的工作、生活中，多觀(guān)察、多發(fā)現有特色的人和事，把自己的想法隨時(shí)記錄下來(lái)。
四是要多動(dòng)筆寫(xiě)作，俗話(huà)說(shuō)：“勤能補拙”，要勤動(dòng)腦、動(dòng)筆，多學(xué)、多練、多思考。要多深入社區居民當中進(jìn)行采訪(fǎng)，準確選題，認真提煉導語(yǔ)，抓住重點(diǎn)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，思路清晰，有條理。把有特點(diǎn)小事往深里去寫(xiě)，往精里去寫(xiě)，要以小見(jiàn)大。寫(xiě)完初稿后不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的反復推敲、思考、修改，特別是標題，更要反復推敲。 五是要善于總結經(jīng)驗。要善于從工作中總結提煉出好方法，好經(jīng)驗。要多角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì )把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的文字材料。
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我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的'是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總綱，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
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首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習的機會(huì )，在這次學(xué)習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節課我從中學(xué)到了；
一、管理概念：
酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵等職能使得運轉正常進(jìn)行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：
人力、物力、財力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)20%，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質(zhì)量的概念：
—適合和滿(mǎn)足客人需要的.水平。
四、督導層在質(zhì)量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標準制定、試驗、需要督導層參與。
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20xx年x月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完xxx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的'知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情�！八枷敫淖兠\，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才。在那里，x先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續用心積極的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
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經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，認真學(xué)習并應用；尋找自己的`不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓班，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習新聞報道、寫(xiě)作的機會(huì )所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學(xué)習新聞寫(xiě)作的難得的機會(huì )，而且這也凝聚著(zhù)臨汾公司領(lǐng)導和培訓老師的心血和汗水！ 在這次培訓中，韓經(jīng)理以及培訓老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線(xiàn)索的捕捉到現場(chǎng)采訪(fǎng)、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現到最后的創(chuàng )作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng )作的全過(guò)程，
編輯老師都詳細的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧!如此詳細的講授,對于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！ 真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的.責任。 閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀(guān)察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì )貼近生活，才會(huì )有生命力，才會(huì )有吸引 讀者內心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線(xiàn)索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F給讀者，這就需要我們練就犀利的筆�！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì )下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫(xiě)作的興趣是我現在的任務(wù)。養成寫(xiě)作興趣是養成寫(xiě)作習慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實(shí)，我不僅學(xué)習到了新聞寫(xiě)作的基本知識和寫(xiě)作技巧 更激發(fā)了我新聞寫(xiě)作的積極熱情！今后，自己要更加注重學(xué)習新聞創(chuàng )作等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，用細致的心看身邊的人，用犀利的筆寫(xiě)身邊的事，爭當一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員。 煤業(yè)公司質(zhì)檢部李林前
二〇一二年八月七日
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《xx銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，xx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
xx老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
xx老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗 xx老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、
文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
xx老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的.營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )! 感謝xx老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上 9 點(diǎn)多至下午 4：30 多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自xx的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
公司利用年前的這幾天對我們進(jìn)行了一次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓，這次少收業(yè)務(wù)培訓給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(cháng)。年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、認識銷(xiāo)售。
在原來(lái)的思想中，銷(xiāo)售就是死氣白賴(lài)的圍繞各類(lèi)人進(jìn)行推銷(xiāo)，總是讓人厭煩。但是通過(guò)這幾天的培訓，讓我重新對銷(xiāo)售有了新的定義，也對銷(xiāo)售員有了一種新的認識。銷(xiāo)售是一種滿(mǎn)足各方需求的行為，通過(guò)為客戶(hù)解決需求，來(lái)解決自己的需求。
2、銷(xiāo)售流程與技巧。
銷(xiāo)售流程包括資料收集、電話(huà)約訪(fǎng)、洽談、簽約、實(shí)施、服務(wù)維系、二次開(kāi)發(fā)。所有的銷(xiāo)售都包含這幾大部分，銷(xiāo)售流程是死的，但是其中包含了很多的銷(xiāo)售技巧，這些銷(xiāo)售技巧是活的，我們可以通過(guò)各種不同的技巧與不同的客戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)而逐步的完成銷(xiāo)售流程，也就完成了銷(xiāo)售。
3、溝通。
做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的`印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
4、適應環(huán)境。
在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
6、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰！
把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而
解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
迎著(zhù)每天八點(diǎn)半的太陽(yáng)，拖著(zhù)不愿早起的身子，扛過(guò)了一個(gè)多月。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機、起動(dòng)機、發(fā)電機、變速器、剎車(chē)系統、傳動(dòng)系統、獨立懸架等。通過(guò)拆裝實(shí)習，使得我的理論知識得以升華。這使我大體認識到了發(fā)動(dòng)機內部的總體布
局和各零件的樣子，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況。廢話(huà)少說(shuō)了。
首先是發(fā)動(dòng)機：
兩大機構：配氣機構、曲軸連桿機構；
五大系統：燃料供給系統、潤滑系統、冷卻系統、點(diǎn)火系統和起動(dòng)系統；
可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉變成機械能能量轉換機構。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。
一、拆卸機體：
1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機已經(jīng)是固定好的，所以不需要考慮放置問(wèn)題
2）拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘。
3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向。
4）翻轉發(fā)動(dòng)機，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內機油。
5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。
6）旋松機油粗濾清器固定螺釘，拆卸機油濾清器、機油泵鏈輪和機油泵。
二、拆卸發(fā)動(dòng)機活塞連桿組：
1）轉動(dòng)曲軸，使發(fā)動(dòng)機、4缸活塞處于下止點(diǎn)。
2）分別拆卸、4缸的'連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號，并按順序放好。
3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向。
4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調換。
5）用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。
三、拆卸發(fā)動(dòng)機曲軸飛輪組：
1）旋松飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比較重，拆卸時(shí)注意安全。
2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。
3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調換。
4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向。
四、發(fā)動(dòng)機總體安裝：
1）按照發(fā)動(dòng)機拆卸的相反順序安裝所有零部件。
2）安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí)，應該特別注意互相配合運動(dòng)表面的高度清潔，并于裝配時(shí)在相互配合的運動(dòng)表面上涂抹機油。2：各配對的零部件不能相互調換，安裝方向也應該正確。3：各零部件應按規定力矩和方法擰緊，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí)，應注意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機體記號對齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置配合正確。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍，整個(gè)拆裝實(shí)習才基本結束。
起動(dòng)機、發(fā)電機、變速器、剎車(chē)系統、傳動(dòng)系統、獨立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的順序，怎么拆就這么裝上去。
通過(guò)這次拆裝實(shí)習，讓我深刻的體會(huì )到做任何事情都必須認真對待，都必須付出汗水和努力。當然這次實(shí)習也達到了我預先的目的，讓我對發(fā)動(dòng)機及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的認識，以前只有在課本上的感觀(guān)性的認識，這次則是實(shí)踐中的深入性的認識。通過(guò)這次實(shí)習使我們學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解。這次拆裝實(shí)習不僅把理論和實(shí)踐緊密的結合起來(lái)，而且還加深了對汽車(chē)組成、結構、部件的工作原理的了解，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線(xiàn)路，同時(shí)也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團隊中的合作意識，因為發(fā)動(dòng)機不是一個(gè)人就能隨便能夠拆卸得下來(lái)的，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習，通過(guò)這次實(shí)習我們收獲頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì )了如何正確面對未來(lái)工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分。
一、面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。
在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
二、如何提升業(yè)績(jì)
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的.印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!
喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
四、理論來(lái)源于實(shí)踐
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子，。
xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
很高興公司給我這個(gè)機會(huì )來(lái)到公司總部學(xué)習，能夠結識五湖四海各個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售戰友，我們總共88人，其中勁酒團隊62人，毛鋪酒團隊26人，在這培訓的四天時(shí)間里，我真的學(xué)到了很多，也有很多感悟，下面我就以這幾天培訓來(lái)細說(shuō)一下。
第一個(gè)項目是空中斷橋，拓展培訓中有這樣的一句換----斷橋一小步，人生一大步，那么你能不能勇敢的跨過(guò)生命中的這一步，你能不能挑戰自我的內心極限？剛開(kāi)始看著(zhù)隊友過(guò)橋的時(shí)候在上面呆很長(cháng)時(shí)間，我就想快跳過(guò)去啊，有必要用這么長(cháng)時(shí)間么，因為我們每個(gè)項目都是計時(shí)的，當真正輪到我時(shí)我才發(fā)現世界末日來(lái)了，沒(méi)想到站在下面看的時(shí)候沒(méi)感覺(jué)，當真正站在這個(gè)高空架后，我才發(fā)現我全身都在顫抖。折騰了半天，終于在教練的激勵和隊員的鼓勵下我一鼓作氣的垮了過(guò)去。這個(gè)項目讓我體悟到只有挑戰自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限；在生活和工作當中我們應該樹(shù)立信心，自我突破，克服隨時(shí)內心的沖擊。
接下來(lái)就是第二個(gè)項目了：信任背摔。教練給我們講解項目注意的事項；所有隊員摘下手表、戒指以及其他一些尖銳物品，所有的隊員站成兩排，這些人將負責承接跌落者，交替排列，掌心向上，形成一個(gè)安全的承接區。同時(shí)膝蓋相對，形成二次保護。所有工作準備完畢，教練問(wèn)誰(shuí)第一個(gè)上來(lái)，我舉手示意，于是我成了第一個(gè)"背摔"的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住，防止跌下來(lái)的時(shí)候弄傷別人。身子要繃直，不然摔落下來(lái)屁股先著(zhù)落下面的人就得承受很大的壓力。我問(wèn)我的隊員"你們準備好了嗎"隊員回答"準備好了".然后教練將我順勢一推，當時(shí)內心真的很恐懼，但我相信我的隊員。信任與被信任是非常難得的一件事情，也是很榮幸的一件事情。任何時(shí)候，任何事情我們同事、朋友、家人之間都應該要去信任對方，才能去支持和幫助對方，所有的隊員也非常的自信，相信通過(guò)我們團隊合作的力量能接住我，而沒(méi)有一個(gè)逃兵。所以只有當團隊中都是建立在信任、自信的基礎上，我們才能更好的配合，互相的支持，更好的緊密合作起來(lái)，這樣才是一個(gè)真正的團隊。
第三個(gè)項目是海上求生，一開(kāi)始是有16塊木板可以根據不同的距離放在海面上讓隊員依次過(guò)去，一開(kāi)始可能太心急沒(méi)有過(guò)多的注意，在求生過(guò)程中因為沒(méi)有固定木板而被漂走，最后只剩下6塊木板，當時(shí)以為過(guò)不去了，好多人都絕望了，想著(zhù)要放棄，但是一直在堅持，最后我們想到一個(gè)辦法，我們把木板綁在腳上，三個(gè)人依次過(guò)去把剩下的隊友背過(guò)來(lái)，終于在最后的幾秒鐘所有的隊員成功過(guò)海�？粗�(zhù)所有隊員燦爛的笑容，我想勝利的果實(shí)總是會(huì )讓人如此的興奮吧！工作中不也是如此嗎，也許你會(huì )遭遇到無(wú)數次的拒絕，想到要放棄，可是說(shuō)不定你最后的一次堅持就是成交的關(guān)鍵，這項活動(dòng)讓我感悟到辦法總比問(wèn)題多，不到最后的時(shí)刻永遠不要輕言放棄。
接下來(lái)就是最好一個(gè)項目了：雷區取水，就是指用繩子圈出一個(gè)雷區，中間放置一瓶礦泉水，然后道具就是繩子，在取水過(guò)程中任何部位不得碰及雷區，采用取水方法最多的獲勝。這個(gè)項目使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的戰略團隊，大家都各司其職，在拓展項目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，團隊每個(gè)成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣，也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式，沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力，如果沒(méi)有團隊精神，這次所有的訓練項目就無(wú)法完成，在本次拓展過(guò)程中，每個(gè)對的`隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是某個(gè)隊員自己如何能做得更好，個(gè)體對團隊的關(guān)注應該遠遠超過(guò)了其自身！
今天一天的拓展如果用一句話(huà)來(lái)總結，我想應該就是突破、信任、堅持、團結！
有了第一天的拓展項目，我們團隊能更好的凝聚在一起，接下來(lái)的幾天我們依次學(xué)習了覃老師的《不一樣的勁牌營(yíng)銷(xiāo)》；張老師的《營(yíng)銷(xiāo)工作轉型》；曹老師的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)》等。以下是我個(gè)人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。
《不一樣的勁牌營(yíng)銷(xiāo)》：勁酒為什么能取得保健酒龍頭的地位，其實(shí)，就是每一名勁牌營(yíng)銷(xiāo)人，每一天、每一店、每一瓶，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，不玩巧、不忽悠，一點(diǎn)一滴的做出來(lái)的。我們沒(méi)有別人"高大上"的產(chǎn)品推介會(huì )、專(zhuān)家研討會(huì )、戰略發(fā)布會(huì )、年度誓師會(huì )，我們有的只是烈日酷暑、狂風(fēng)暴雨、數九嚴寒、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的勁牌身影！.公司秉承以不斷提高消費者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為使命。我想正是因為這些不一樣，勁牌公司才能在目前酒類(lèi)市場(chǎng)低迷的環(huán)境下逆增長(cháng)吧！
《營(yíng)銷(xiāo)工作轉型》產(chǎn)品策劃要始于消費者，終于消費者。每個(gè)產(chǎn)品都要好而不同。在包裝上做減法，質(zhì)量上做加法，注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)工作要圍繞消費者將產(chǎn)品的價(jià)值傳播出去，并與消費者形成互動(dòng)，從圍繞消費者和終端轉變?yōu)橛H近和圍繞消費者開(kāi)展工作，越親近消費者就越能掌握市場(chǎng)，就越能把產(chǎn)品放進(jìn)消費者心中。
當然不得不提的是一個(gè)人的道德與修養，在我們培訓的教室的右前方寫(xiě)著(zhù)一句話(huà)：一家企業(yè)能走多遠，取決于人才的道德水平。招聘過(guò)程中，要對應聘者進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對道德品質(zhì)不佳者，一律要拒之門(mén)外。這是勁牌公司的人才理念。的確如此，做事先做人，只有先把人做好，其他工作才能得以順利的開(kāi)展。
雖然我們培訓時(shí)間很短，只有四天時(shí)間，是勁牌公司這個(gè)大家庭讓我們相聚在一起，有些老員工已經(jīng)在市場(chǎng)一線(xiàn)工作了10年有余，我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長(cháng)時(shí)間，現在我終于知道光靠工資是留不住一個(gè)人的，我想真正的應該是精神層面上的一種提升吧，身為勁牌公司的一員真的很榮幸�？鞓�(lè )工作，快樂(lè )生活！當然還有很多我未能學(xué)到的東西，我會(huì )盡我所能將在公司所學(xué)所想傳遞給市場(chǎng)每一名同事。希望我們所有的人能和公司共同進(jìn)步，共同成長(cháng)，早日完成公司做百年企業(yè)，樹(shù)百年品牌的偉大愿景！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓的感想是要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的`轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
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