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保險公司員工個(gè)人述職報告
在當下這個(gè)社會(huì )中,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編收集整理的保險公司員工個(gè)人述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保險公司員工個(gè)人述職報告1
自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家!
五年來(lái),在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,各項管理顯著(zhù)提高,職工精神面貌煥然一新。
下面,我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營(yíng)數據及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在xx年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著(zhù)很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,公司班子成員團結協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,采取積極有效措施,努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
xx年,分公司的各項政策調整較大,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅決服從,及時(shí)組織傳達貫徹會(huì )議精神,分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標,研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實(shí)現,我們以公司整體利益為重,及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采取切實(shí)可行的措施,使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車(chē)險業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中有代表性的,但車(chē)險賠付率很難得到控制,為了控制風(fēng)險,公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究,同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向,大力扶持非車(chē)險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,在xx年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們將合規經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線(xiàn)。堅決執行上級各項規章制度,公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴格按照分公司的管理要求,嚴格執行省保監局和省保險行業(yè)協(xié)會(huì )的各項管理規定。堅持依法合規經(jīng)營(yíng)、堅持規模和效益并舉的戰略方針,加強業(yè)務(wù)內部管理,限制承保垃圾業(yè)務(wù),杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
二、加強政治理論學(xué)習努力提高自身的政治素質(zhì)
企業(yè)是社會(huì )的細胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學(xué)習,掌握法規政策,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅持以“三個(gè)代表”重要思想和中國共產(chǎn)黨十八大精神為思想指導,思想上與分公司黨委保持高度一致,努力提高執行分公司黨委各項政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
xx年,根據分公司關(guān)于學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的總體安排,公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為貫穿全年工作的主線(xiàn)?茖W(xué)發(fā)展觀(guān)中全面協(xié)調可持續發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。培養員工高尚的職業(yè)道德,加強保險公司的社會(huì )責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。
個(gè)人方面本人堅持做到嚴于律己,規范行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設。
三、民主決策,發(fā)揮集體智慧,充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,均通過(guò)會(huì )議研究決定,一時(shí)吃不準、定不了的事情,根據同志們提出的疑問(wèn),做考察調研,反復研究,直到統一認識,作出最終決定。重大事項的決定,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),力求決策正確。同時(shí),加強與上級的聯(lián)系,自覺(jué)請示匯報,聽(tīng)取意見(jiàn),接受指導,爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得領(lǐng)導班子團結,部門(mén)關(guān)系協(xié)調,職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內部創(chuàng )造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作,確保集中管理工作的順利推進(jìn)
20xx年,公司將集中管理作為實(shí)現公司正規經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則,在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執行上級的各項決議,健全各項規章制度,加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,加強風(fēng)險管控,實(shí)現效率優(yōu)先,整合資源配置。對于提升客戶(hù)服務(wù)水平,提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項內控制度,強化考核,確保執行力
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內控管理情況進(jìn)行了檢查,對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),確保了公司的各項工作正規有序開(kāi)展。保證上級公司的'各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力推進(jìn)了基層公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力,使基層公司的內部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設,推進(jìn)精神文明建設發(fā)展,增強隊伍凝聚力
在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
20xx年,公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí),充分發(fā)揮了公司的社會(huì )責任,在xx市樹(shù)立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái),在學(xué)習與工作等方面,雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì),但是,仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決,理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,我將繼續深入學(xué)習各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng )業(yè)的號角已經(jīng)吹響,在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期,我們承擔著(zhù)重大責任和使命,公司的二次創(chuàng )業(yè)這一重大戰略部署帶來(lái)了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創(chuàng )業(yè)所確定的指導思想、戰略方針、奮斗目標和戰略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵,主動(dòng)適應形勢任務(wù)變化要求,認真學(xué)習“二次創(chuàng )業(yè)”的相關(guān)文件精神,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,解決發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導,高標準、嚴要求,認真搞好思想定位,不斷強化發(fā)展觀(guān)、服務(wù)意識,破除舊的思想障礙,堅持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習,用實(shí)踐來(lái)檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng )新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng )業(yè),為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,要不斷提升學(xué)習力,增強執行力,發(fā)展創(chuàng )新力,堅持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
今年,公司對現有機構重新進(jìn)行了整合,人員分工更加明確合理,大家可以明顯感受到我們新年新的氣象,希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點(diǎn),我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風(fēng),相信我們的未來(lái)會(huì )更加美好。
保險公司員工個(gè)人述職報告2
尊敬的集團公司領(lǐng)導、各位同事:
大家好!時(shí)間過(guò)的好快,轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我回味無(wú)窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時(shí)的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏,F在我將本年度的工作情況述職如下,請予評議。
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張,也沒(méi)有理算組的精算,但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后,現場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導審批簽字,方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,已結6438已決賠案。
通知客戶(hù)需要大量時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數,客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在,只能安撫客戶(hù)情緒,等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的.幫助下再做協(xié)調工作。就這樣,客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款,收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已,相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙,那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三,甚至一起挨號催喊,讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi),一到星期五各一天,因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多。
客戶(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統查詢(xún),看是否結案可領(lǐng)取賠款,如果確認結案,從檔案櫥中按賠案編號找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據,把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶(hù),客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存,案子結案時(shí),直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。按常理來(lái)講,這一規定,不緊保證了被保險人賠款的
安全性,還方便了客戶(hù),不用再跑遠路,進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久,并沒(méi)有我們想象的那么順利,我們遇到種.種困難,因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,如果是這種情況客戶(hù)就必須辦一張其他銀行的銀行卡,甚至有的客戶(hù)根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶(hù)是在修理廠(chǎng)修車(chē)后,修理廠(chǎng)來(lái)領(lǐng)取賠款,還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續,更多數客戶(hù)交材料時(shí)不知道打卡的規定,并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,還是要反跑一趟……
為此也有好多客戶(hù)不滿(mǎn),但是我們還是會(huì )讓客戶(hù)明白,這是行業(yè)協(xié)會(huì )的規定,每個(gè)保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益,為了方便客戶(hù)而已。突破種.種困難,當材料手續齊全時(shí),我會(huì )把所有的案子開(kāi)好賠款收據,把材料一份份的整理完善后,在流轉本上登記清楚,轉到出納。直到賠款到賬后,我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準時(shí)的情況,沒(méi)有出現過(guò)拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開(kāi)單的賠款收據是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶(hù)領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后,紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后,需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線(xiàn)仔細粘貼好,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。
每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,按要求把險種分類(lèi),然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí),擠壓案件,在檢查時(shí)出現問(wèn)題,做過(guò)書(shū)面檢查,罰款處分,讓自己牢記在心,知錯就改,做錯事,不是每個(gè)人都有機會(huì )該過(guò)的,我有幸得到這個(gè)機會(huì ),所以我加班加點(diǎn),及時(shí)把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證,都由我保管,做好分類(lèi),方便查找使用。做好登記工作,縣區公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細數據記錄,沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤。
每個(gè)人的工作都不會(huì )那么的單一,除了自己的本職工作外,物品申請和保管,理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,都由我負責。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,也是鍛煉我細心負責的機會(huì )。
在提高自己工作效率的同事,內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。剛開(kāi)始,我需要學(xué)習的東西太多。
1、代理合同的填寫(xiě)。
2、如何去行業(yè)協(xié)會(huì )換取資格證,展業(yè)證,如何去銀行匯款,代理人考試報名表填寫(xiě)。
3、業(yè)務(wù)統計的查詢(xún)
總而言之,我會(huì )在過(guò)失中吸取教訓,總結經(jīng)驗,改掉不認真的壞習慣,不準自己帶著(zhù)情緒面對自己的工作,不論在哪一個(gè)崗位,我一定做到服從領(lǐng)導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強公司員工的協(xié)同作戰能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導,在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對永安保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
謝謝大家!
述職人:xxX
xx月xx日
保險公司員工個(gè)人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們
大家好:
我的工作是協(xié)助主任抓商險,主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來(lái),在公司上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下,在保險社主任的帶領(lǐng)下,我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導和同事們做如下匯報,不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動(dòng),完成保費收入。
為了完成保費任務(wù),在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn),尤其學(xué)生平安保險錄入期間,由于入保的學(xué)生多,時(shí)間緊,我們起早貪黑,廢寢忘食,幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們任勞任怨,毫無(wú)怨言,我們的共同心愿就是希望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認真主動(dòng)的工作,20xx年,我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬(wàn)元,其中:機動(dòng)車(chē)商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年,我們也已完成全年保費的65%,力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。
二、加強學(xué)習,提高業(yè)務(wù)技能。
為了適應當前工作的需要,我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識,精益求精,全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,特別是增強保險方面的知識,努力做一個(gè)真正的保險人。于此同時(shí),也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效。
通過(guò)學(xué)習,我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定,積極有效的開(kāi)展工作,在業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績(jì)。
除了投保錄入工作,我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行,保證單證安全,防范風(fēng)險,規范使用,仔細認真做好各個(gè)細節環(huán)節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作,堅決杜絕違章、違規現象的發(fā)生。
三、認真工作,加強服務(wù)質(zhì)量。
作為一個(gè)出單員,每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味,但我深知,每一筆錄入,每一次出單,都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單,要填50多個(gè)空,稍不注意就容易填錯。比如有時(shí)候容易把車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號看錯,有時(shí)候容易把起保日期搞錯,有時(shí)候容易把客戶(hù)的身份證號碼填錯……因為每天來(lái)的客戶(hù)情況各不相同,所以每天的工作量也是不同的。
有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)只有是幾個(gè)人而已,相對錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶(hù)流量很大,就會(huì )讓自己手忙腳亂,為了保證每一筆錄入的'準確性,我每時(shí)每刻都在提醒自己要認真負責,工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入,沒(méi)有失誤,這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對原有客戶(hù)的重視程度,掌握續保業(yè)務(wù)的分布情況,提前做好續保準備工作,爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單,盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對每一位客戶(hù)。
四、工作不足及今后打算
一年來(lái),我憑著(zhù)對工作的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jì),但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學(xué)習,遠離合規風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習,加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中,我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),做好日常工作。我會(huì )在工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下,再上臺階,再創(chuàng )輝煌。
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