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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試回答
1你為什么選擇這份工作?
我之前做過(guò)類(lèi)似的兼職，通過(guò)這個(gè)工作我覺(jué)得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是當客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后，自己能體會(huì )到的那種巨大的喜悅和成就感。所以我非常喜歡這份工作。我希望通過(guò)自己的熱情和努力來(lái)使公司獲得更大的效益，同時(shí)使自己的能力得到更大的提高
2、 認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識?
我認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。
出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì )產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
3、 你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)?
我認為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強調個(gè)人修養的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達能力、應變能力、觀(guān)察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)能力。
置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所，讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。
4、 當你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)應該先做些什么?
首先應該盡快熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
5、 你會(huì )怎樣整理和回訪(fǎng)你的客戶(hù)?
每當接待完畢一個(gè)客戶(hù)，就應該及時(shí)的盡量詳細的記錄下并建立客戶(hù)檔案來(lái)，以便在回訪(fǎng)時(shí)更方便。并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)(如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買(mǎi)型、參觀(guān)了解型等)。
對較可能盡快購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng)，了解并消除客戶(hù)的顧慮和心理障礙，加快客戶(hù)購買(mǎi)的步伐，加強客戶(hù)購買(mǎi)的信心。
對意向性不強的客戶(hù)要多做回訪(fǎng)，在多次回訪(fǎng)后客戶(hù)仍然表示不購買(mǎi)時(shí)一定要向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不購買(mǎi)的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷(xiāo)售策略的改進(jìn)。
6、 如果你現在正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì )從哪些方面向客戶(hù)介紹?
首先介紹小區的樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數以突出小區的規模。
然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部?jì)?yōu)勢和區域位置優(yōu)勢。
最后在介紹戶(hù)型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶(hù)都較滿(mǎn)意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶(hù)介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶(hù)盡快交納定金。
7、 你認為一個(gè)好的樓盤(pán)應具備的條件有哪些?
一個(gè)好的樓盤(pán)應具備好的小區規劃設計、戶(hù)型設計、小區園林景觀(guān)設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。
8、 如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì )采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介?
應該理性的給客戶(hù)分析價(jià)格高的原因，如：小區景觀(guān)是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理，其它小區決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢，小區得天獨厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶(hù)與周邊樓盤(pán)或其它區位的樓盤(pán)進(jìn)行對比，著(zhù)重突出小區的高信價(jià)比優(yōu)勢。
從配套設施、區域位置、內外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶(hù)推銷(xiāo)買(mǎi)房不僅僅是買(mǎi)房而是買(mǎi)環(huán)境時(shí)，小區的高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢就會(huì )突出體現。
9、 當銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么?
回訪(fǎng)以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購買(mǎi)的客戶(hù)，做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷(xiāo)售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態(tài)為自己能在銷(xiāo)售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準備。
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