服務(wù)行業(yè)演講稿共14篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)演講稿，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇1
各位同事、領(lǐng)導：
大家早上好。
我叫XX。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實(shí)我在工作方面也沒(méi)做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣做著(zhù)自己該做的工作。工作方面的'很多細節我想很多老員工會(huì )比我更清楚。今天我想說(shuō)的是關(guān)于親善這個(gè)問(wèn)題。
領(lǐng)導們多次強調親善。我覺(jué)得親善這件事其實(shí)看似簡(jiǎn)單，但是很多時(shí)候也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。員工休息室墻上貼著(zhù)這么幾個(gè)字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個(gè)人覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的相當好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒(méi)那么簡(jiǎn)單？?jì)蓚�(gè)字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實(shí)并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，慢慢就會(huì )習慣。養成親善的習慣你覺(jué)得親善還難嗎？希望大家每天都帶著(zhù)愉快、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會(huì )覺(jué)得累。我希望上班的時(shí)候我們是同事，下班后我們是朋友。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xx的一名乘務(wù)員。今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開(kāi)始”。
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠的微笑往往會(huì )給人留下美好而深刻的印象。為了體現微笑服務(wù)內涵，xx開(kāi)展了“中國夢(mèng)·勞動(dòng)美·微笑服務(wù)在行動(dòng)”主題宣傳教育活動(dòng)，即“我微笑，你滿(mǎn)意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線(xiàn)服務(wù)崗位與游客之間的距離，實(shí)現了心與心的交流。公司還為每名一線(xiàn)崗位員工統一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對于纜車(chē)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺。在小小的車(chē)廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動(dòng)，都能能夠體現對游客的關(guān)愛(ài)，都能展示對游客的貼心服務(wù)，從而使廣大游客在乘坐xx時(shí)感受到我們服務(wù)工作所帶來(lái)的快樂(lè )。
記得有一次幾名游客乘坐纜車(chē)，在車(chē)廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車(chē)在行駛的途中停了下來(lái)，我用車(chē)廂電話(huà)聯(lián)系下站后得知因為電壓波動(dòng)造成了纜車(chē)停車(chē)，這時(shí)候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過(guò)去，微笑著(zhù)對他們說(shuō)：您好，我是索道技術(shù)運行部的員工，剛才因為電壓波動(dòng)造成了纜車(chē)短暫停車(chē)故障，我們很快會(huì )恢復運行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動(dòng)、為什么會(huì )造成停車(chē)、并告訴他們這種情況并沒(méi)有危險，請他們放心。很快纜車(chē)又重新啟動(dòng)并順利行駛到下站。在走出車(chē)廂的時(shí)候，其中一名游客笑著(zhù)對我說(shuō)，謝謝你，小伙子，其實(shí)你跟我說(shuō)的什么電壓波動(dòng)我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺(jué)得心里面很踏實(shí)。那一刻，我覺(jué)得一股濃濃的暖流涌入我的.心田。正因為這件事，讓我感覺(jué)到了工作的快樂(lè )和意義。讓我覺(jué)得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類(lèi)的春天。
在為游客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當你向游客微笑時(shí)，要表達的意思是：“歡迎您乘坐xx、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠為您服務(wù)�！贝丝�，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了游客對企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為游客提供一個(gè)安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)真正成為了現實(shí)。朋友們請把你真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點(diǎn)一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體、深動(dòng)。讓我們每天的工作從一個(gè)微笑開(kāi)始，讓我們的微笑、讓我們的服務(wù)能深入每個(gè)游客心中，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作，讓所有乘坐xx的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
我是來(lái)自xxxx保險的代表，今天我演講的題目是《xxxxxxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xxxx。
20xx年11月份，也就是xxxx保險在xxxx成立的第一年，xxxx加入到xxxx中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程，
經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現在，并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊伍中的頂尖人物。
xxxx,進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時(shí)潑他冷水，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況xxxx又是一個(gè)正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業(yè)。然而這一切話(huà)語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
為開(kāi)展好業(yè)務(wù)，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)�？v向方式以直接拜訪(fǎng)客戶(hù)為主，一個(gè)鄉一個(gè)鎮地聯(lián)系、拜訪(fǎng)。20xx年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶(hù)陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險的，態(tài)度相當不錯，等知道是xxxx保險時(shí)，覺(jué)得新建的公司規模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xxxx多次登門(mén)拜訪(fǎng)，通過(guò)宣傳資料反復向客戶(hù)解釋xxxx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪(fǎng)客戶(hù)中，就算沒(méi)有單子可做，他也認真地了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)宣傳公司的各種車(chē)險政策，日積月累下來(lái)，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶(hù)；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶(hù)的幫忙，向其他需要投保的客戶(hù)介紹xxxx保險的優(yōu)惠政策，了解客戶(hù)的背景和情況，做出適合客戶(hù)的建議書(shū)。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶(hù)資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶(hù)的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬(wàn)元。對有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費，xxxx這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
認真是xxxx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著(zhù)這顆年輕的心，使得xxxx深深地體會(huì )到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶(hù)的事當作自己的事，認真的來(lái)做，才能贏(yíng)得客戶(hù)的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶(hù)利益放在第一位，親自上門(mén)收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上，客戶(hù)在感激之余，一定要留xxxx吃晚飯，而xxxx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xxxx的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友。用他自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶(hù)”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xxxx踏踏實(shí)實(shí)、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著(zhù)他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠是xxxx最大的'優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶(hù)”，重在一個(gè)字――“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主，他針對車(chē)主的情況，先做了一份建議書(shū)，和車(chē)主電話(huà)聯(lián)系解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經(jīng)車(chē)主同意后，他把保單送給車(chē)主并收取了保費。到第二天，車(chē)主發(fā)現保單上寫(xiě)著(zhù)的保費金額和原先電話(huà)聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話(huà)詢(xún)問(wèn)xxxx，并說(shuō)出了自己的疑問(wèn)，當時(shí)xxxx耐心地向車(chē)主解釋了原因，說(shuō)是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車(chē)主聽(tīng)清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿(mǎn)意地掛上了電話(huà)。但是當晚xxxx回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細致。第二天他又專(zhuān)程帶上水果登門(mén)拜訪(fǎng)了這位車(chē)主，向車(chē)主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車(chē)主說(shuō)明，讓客戶(hù)自己發(fā)現來(lái)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)情況。xxxx登門(mén)拜訪(fǎng)的一番道歉，讓車(chē)主感到有些不好意思，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚，沒(méi)想到xxxx會(huì )這么認真。xxxx聽(tīng)了之后，說(shuō)“做人要有誠信，我作為xxxx保險公司的員工，就要對我們的客戶(hù)負責�！避�(chē)主聽(tīng)后表示非常滿(mǎn)意，并當即將另外一輛別克轎車(chē)也投保到了xxxx。
在這里，我還有一個(gè)從xxxx的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛所打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛車(chē)的保險到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下�？僧敃r(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊里幫一位客戶(hù)辦理摩托車(chē)保險，無(wú)法分身，于是就打電話(huà)給xxxx，請他幫忙去一下，xxxx沒(méi)有多說(shuō)一句話(huà)，很爽快地答應了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結束，由于那兩輛環(huán)衛車(chē)都是單位用車(chē)，并沒(méi)有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機和車(chē)架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可�？墒羌由檄h(huán)衛車(chē)的特殊性，環(huán)衛所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機號和車(chē)架號，這個(gè)苦差事只好落在xxxx身上，xxxx也沒(méi)有任何猶豫，
忍受著(zhù)陣陣惡臭，鉆到糞車(chē)和垃圾車(chē)里下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙太厚，第一次拓印沒(méi)有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛車(chē)里鉆出來(lái)之后，環(huán)衛所的師傅們都被感動(dòng)了，“就連我們這些天天和垃圾糞車(chē)打交道的人都無(wú)法忍受車(chē)里的惡臭，小伙子，你能堅持下來(lái)，真了不起！”
堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如xxxx一樣堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在保險的這條路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
愿xxxx，愿千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像xxxx一樣的你們，用認真的工作態(tài)度，用真誠的心，用執著(zhù)的信念鋪開(kāi)成功的路，一同走向xxxx輝煌的明天。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇4
各位各位領(lǐng)導和同事們：
大家好！
我是xx部休息廳的服務(wù)員xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會(huì )，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的`業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，積極給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂(yōu)解難，關(guān)心同事愛(ài)護同事，使大家成為一個(gè)團結奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家
競聘人：xxx
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇5
男主持：尊敬的各位來(lái)賓
女主持：親愛(ài)的多芬新老會(huì )員朋友們
合：大家下午好！
女主持：八月中秋，激情似火。感受著(zhù)那輕柔的芬芳，伴著(zhù)那優(yōu)美的旋律，今天，我們迎來(lái)了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì )，在此，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開(kāi)。
男主持：青春飛揚，我和美麗有個(gè)約會(huì )；快樂(lè )相隨，我和多芬結伴同行。在這歡樂(lè )之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠的愿望，愿快樂(lè )、美麗、平安與祥和充滿(mǎn)生活的每一天。
女主持：今天，我們多芬的新老會(huì )員們歡聚一堂，這里即將開(kāi)始的是一場(chǎng)盛況空前的美麗之約，它是聯(lián)結友誼、綻放激情、放飛夢(mèng)想的舞臺，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光燦爛的主旋。
男主持：常言道，愛(ài)美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛(ài)美，女主持人無(wú)時(shí)不刻不在裝點(diǎn)著(zhù)世界、創(chuàng )造著(zhù)美麗。為重塑女主持人的美麗，為女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。
女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛(ài)美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟實(shí)惠的獨特優(yōu)勢成功打入了全國著(zhù)名化妝品行列。多芬，終于在今年3月份飄然來(lái)到了我們美麗的扎魯特大草原，為愛(ài)美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同分享美麗之約。--（由經(jīng)理請出美導，美導做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介）
男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛(ài)美女主持人如癡如醉的'美夢(mèng)，她們是美麗的天使，她們將美麗進(jìn)行到底。
女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛(ài)美的女主持性帶來(lái)了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻上自己的祝福。下面有請多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺(jué)》。
男主持：隨著(zhù)一曲青春飛揚、活力四射的舞蹈，似乎已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細胞調動(dòng)了起來(lái)，看著(zhù)今天如此絢麗奪目的會(huì )場(chǎng)，真是讓人激動(dòng)不己，因為，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì )員們的大力支持和厚愛(ài)，聽(tīng)說(shuō)，準備了好多厚禮哦。
女主持：不錯，我們多芬化妝品經(jīng)銷(xiāo)店為了答謝咱們新老會(huì )員朋友們對多芬的情有獨鐘，今天的聯(lián)誼會(huì )特意設置了游戲奪奪魁、無(wú)底價(jià)拍賣(mài)、有獎問(wèn)答、當場(chǎng)購買(mǎi)打3.5折等等誘人的活動(dòng)，機不可失，失不再來(lái)，您還在等什么？具體事項請我們的美導3來(lái)向大家做詳細介紹。
男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)游戲，叫做"前方戰士支援"，看看今天哪一支方隊將成為最幸運的組合，獎品多多，趕快行動(dòng)吧。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的朋友們：
你們好！
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬(wàn)人誓師大會(huì )”上發(fā)言，心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展。相繼涌現出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運動(dòng)會(huì )將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺，這既是我們全市人民政治生活中的一件大事，也是推動(dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟文化建設的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運會(huì )中，有責任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：
一要以主人翁的精神，從我做起，從細微之處做起。積極投身到迎接省運會(huì )到來(lái)的行列當中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者，建美麗自貢市，做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會(huì )的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言，行文明禮儀，養文明習慣，樹(shù)文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)流程。完善服務(wù)設施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂(lè )的購物和生活氛圍。
四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)意識。切實(shí)加強質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷(xiāo)售。嚴格實(shí)行明碼標價(jià)、一貨一卡、標識相符，嚴禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現象。
總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會(huì )提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的'運動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；更要借助這次省運會(huì )的平臺，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì )展示自貢獨具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強”的體育精神，團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
花開(kāi)的季節，美麗絢爛的季節；追夢(mèng)的心境，神秘而浪漫的意境。――題記
時(shí)光流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內心一怔，原來(lái)這個(gè)季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著(zhù)走向職業(yè)，走向社會(huì )，走向成功的夢(mèng)想。因為有了這樣的夢(mèng)想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。
懷著(zhù)對職業(yè)的追求，對生活 的向往，在眾多的專(zhuān)業(yè) 中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游 。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 專(zhuān)業(yè) 卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)性。因為在學(xué)習 的過(guò)程中，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的.心靈 ;我們在書(shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì )了該怎樣 去面對，我們學(xué)會(huì ) 了該怎樣 處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì )了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福 ，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛(ài) 著(zhù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么 用，還有什么 意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì )。
雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會(huì )有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì )有好的回 報。所以，我們并不氣餒，我們懷著(zhù)對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習。
正因為這些，我們深深地熱愛(ài)著(zhù)我們的專(zhuān)業(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長(cháng)。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨 ，但暴風(fēng)雨 過(guò)后，陽(yáng)光依然還會(huì )重現。
既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì )好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著(zhù)追求美好生活的心境的我們；向往著(zhù)走向職業(yè)走向社會(huì )，走向成功的夢(mèng)想的我們。我們深信著(zhù)：我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿(mǎn)載著(zhù)愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛去�；ㄩ_(kāi)的季節，夢(mèng)開(kāi)始的時(shí)候，未來(lái)的路就在我們腳下。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇8
尊敬的xx會(huì )長(cháng)、尊敬的各位副會(huì )長(cháng)各位嘉賓、會(huì )員代表們、女士們、先生們、大家好！
首先，對各位領(lǐng)導、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì )的理事單位擴大會(huì )議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在春天即將來(lái)臨之際，你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)！其次，請允許我代表自己感謝我們協(xié)會(huì )全體同仁對我的信任，推選、支持我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)一職。擔任今天這樣的職務(wù)對我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì )長(cháng)，是協(xié)助會(huì )長(cháng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔子沉甸甸的！
令人欣慰的是，xx市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì )自成立以來(lái)的近xx年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì )和企業(yè)間的溝通平臺，為xx市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。xx的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于xx年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標準化生產(chǎn)廠(chǎng)房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國內規模最大學(xué)生營(yíng)養配餐及營(yíng)養早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規�；�、系統化、標準化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。
我們都理解，未來(lái)xx市餐飲行業(yè)會(huì )朝以下方向發(fā)展：
�、偬厣惋嬕幠；禾厣惋嬕幠；莻鹘y餐飲向現代餐飲邁進(jìn)的基礎，是增強企業(yè)競爭力，實(shí)業(yè)專(zhuān)業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟的有效途徑。
�、谔厣惋嬈髽I(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿工一體化，生產(chǎn)和銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展方式。
�、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟鹇匀ピ鰪姰a(chǎn)品的知名度和競爭力，占據市場(chǎng)，以實(shí)現企業(yè)最大化整體效益。
�、芴厣惋嫯a(chǎn)品標準化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標準是對抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
�、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的'附加值，可以使產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的人群需求。
�、尢厣惋嫲l(fā)展信息化：在未來(lái)的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測，食品安全危害預防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰略發(fā)展研討會(huì )提出的，也將作為我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì )發(fā)展的方向。
我知道，如果說(shuō)協(xié)會(huì )今天的成就來(lái)自領(lǐng)導的關(guān)心、社會(huì )的關(guān)愛(ài)和會(huì )員的關(guān)照，那么協(xié)會(huì )明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng )造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負領(lǐng)導、會(huì )員和社會(huì )各界對協(xié)會(huì )和我本人的期待，在協(xié)會(huì )今后的工作中，協(xié)助會(huì )長(cháng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )利益的代表性、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、協(xié)調的權威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會(huì )對話(huà)的溝通平臺，使協(xié)會(huì )成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì )服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱(chēng)職的副會(huì )長(cháng)。
最后，我對在協(xié)會(huì )發(fā)展過(guò)程中，自始至終給予我們指導、關(guān)心和幫助的xx市行業(yè)管理署等政府職能部門(mén)和社會(huì )團體的領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂(lè )，事業(yè)有成，萬(wàn)事如意！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇9
大家好，我是來(lái)自俱樂(lè )部的xxx。很高興能有這樣的機會(huì )站在這里演講，我是一位實(shí)習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據著(zhù)我入職以來(lái)的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)。我演講的題目的：真誠點(diǎn)亮道路，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。
遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說(shuō)大就大，說(shuō)小也��；
人生道長(cháng)也長(cháng)，論短也短�？傊�，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學(xué)的象牙塔中步入社會(huì )的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調侃確是現當今社會(huì )中的一種普遍現象。
一位學(xué)者評論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行，將來(lái)的道路都不知曉，但未來(lái)的理想之光像希望般指引著(zhù)你步入社會(huì )；
而當畢業(yè)之時(shí)，豁然開(kāi)朗的復雜社會(huì )卻讓我們的學(xué)生一下子找不著(zhù)北了�；蛟S有過(guò)茫然，多少有些無(wú)奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。
經(jīng)同學(xué)的介紹，我來(lái)到了七星商務(wù)酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶著(zhù)小心翼翼，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂(lè )部的一名服務(wù)員。微笑、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進(jìn)了我的腦海。
有些始料未及，看似簡(jiǎn)單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問(wèn)卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學(xué)的推薦；
怕對不起吁經(jīng)理的期望；
怕面對忙時(shí)工作量大的周末日···結果一段時(shí)間過(guò)后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。
面試時(shí)人力資源部主管考慮到我住宿問(wèn)題就盡快為我辦理入住手續；
部門(mén)經(jīng)理和藹的指導以及不少的鼓勵表?yè)P；
帶我入門(mén)的同事教我時(shí)的精心教導；
部長(cháng)身先士卒的細心服務(wù)···等等這些，都讓我感覺(jué)這不單單是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是一處溫暖的家。
很快，有他們對我的照顧，對工作的了解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時(shí)從部長(cháng)與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問(wèn)題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效。自己也試著(zhù)每天帶著(zhù)微笑和真誠的心迎接我的工作。
在服務(wù)客人讓之滿(mǎn)意的同時(shí)，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說(shuō)服務(wù)行業(yè)工作簡(jiǎn)單平凡，然而我們七星團隊用規范得體的語(yǔ)言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度，在為客人提供最好服務(wù)的同時(shí)體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務(wù)中自身的價(jià)值也得到了升華。同時(shí)我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，后酒店之樂(lè )而樂(lè )，以大局為重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動(dòng)證明著(zhù)自己的價(jià)值。
記得有這樣一句話(huà)是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動(dòng)的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務(wù)工作中的閃光處太多了，借用一句話(huà)說(shuō)：無(wú)論酷暑還是寒冬，我們的服務(wù)始終溫暖如春！這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì)。
有這樣一則小故事：說(shuō)的是一家酒店要從服務(wù)員當中提升一位做部門(mén)主管，經(jīng)過(guò)層層篩選，最后名單確定在兩個(gè)人身上。結果，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門(mén)主管。另一位叫范冰的'服務(wù)員就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，為什么我就沒(méi)成為主管呢?于是找到部門(mén)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)緣由。
經(jīng)理說(shuō)道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時(shí)你自己是看不到的，現在我就通過(guò)對比讓你發(fā)現問(wèn)題。假設我是一位外地到此開(kāi)會(huì )的客人，可剛入住酒店會(huì )議召開(kāi)的電話(huà)就打來(lái)了。我的行李還未來(lái)得及放入房間，房間鑰匙也沒(méi)有拿到，酒店離開(kāi)會(huì )地點(diǎn)有20分鐘車(chē)程，而且距開(kāi)會(huì )時(shí)間還不到半小時(shí)。
這時(shí)作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說(shuō)：“我會(huì )盡最快的速度將您的行李及物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然后立馬向酒店外的酒店出租車(chē)定車(chē)，讓您以最快的速度趕往開(kāi)會(huì )點(diǎn)�！苯�(jīng)理聽(tīng)后說(shuō)：“不錯，服務(wù)盡心盡力，但我想時(shí)間上可能不夠，即使客人趕上會(huì )議也很匆忙，對他的會(huì )議行程恐怕有影響。
接下來(lái)我們聽(tīng)聽(tīng)王丹會(huì )怎么做�！蓖醯�(lái)到辦公室聽(tīng)完案例后回答到：“我首先征求客人意見(jiàn)后打電話(huà)給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺，同時(shí)告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領(lǐng)取房間鑰匙。
然后帶客人到酒店門(mén)口叫酒店出租車(chē)盡快送客人至會(huì )議地點(diǎn)�！苯�(jīng)理意味深長(cháng)的點(diǎn)評說(shuō)：“辦事分工明確，有條有序簡(jiǎn)單快捷節省了不少時(shí)間。范冰的處理方式也可行，可是有點(diǎn)兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習學(xué)習吧�！蓖ㄟ^(guò)這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現出的價(jià)值要讓客人滿(mǎn)意，要讓客人有物超所值的感覺(jué)。我會(huì )努力朝著(zhù)這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的！
最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽(yáng)和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會(huì )在未來(lái)的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮！
謝謝大家，我的演講完畢。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“積極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的明白，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的明白只有積極了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的'服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“積極服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！胺e極”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫忙他們，用自我的真心付出，證明著(zhù)“積極服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫忙他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有積極服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有積極服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有積極服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！胺e極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自我的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自我，每一天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字禮貌用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自我的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“積極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！多謝！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德 準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個(gè)“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著(zhù)顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的`心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì )全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì )全心全意為企業(yè)著(zhù)想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔，接觸著(zhù)各種身份的顧客，接觸著(zhù)不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因為我的工作不到位而讓顧客不滿(mǎn)意，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。 一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái)，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人，在當今社會(huì )里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇12
各位領(lǐng)導、各位朋友：大家好！
很榮幸我能有這樣的機會(huì )參加這天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，這天，我帶來(lái)演講的題目是“永遠留給客戶(hù)一張笑臉”。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項重要標準。
誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情，也滿(mǎn)足于由于堅持原則而使公司和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會(huì )因某些在硬件設施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補，往往會(huì )產(chǎn)生遺憾，此時(shí)，我們也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對于每一天的`客戶(hù)咨詢(xún)，提出的問(wèn)題，我都能夠認真對待，做到仔細詢(xún)問(wèn)，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈�，熱情而周到，始終以真誠的微笑來(lái)應對。每次遇到客戶(hù)的誤解
和怨氣，我都會(huì )心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。對于個(gè)別客戶(hù)提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。我始終都恪守一個(gè)原則：客戶(hù)永遠是對的。出現了問(wèn)題屬于我們的工作失誤，我們會(huì )真誠致歉客戶(hù)，爭取得到客戶(hù)的理解與信任，即便沒(méi)有錯，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給客戶(hù)一張笑臉，因為“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們永遠不變的服務(wù)理念。
記得去年我們剛開(kāi)始使用IC卡收費時(shí)，有一位老人來(lái)繳費，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費用僅只7。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他務(wù)必繳交1元的電費違約金。但在他看來(lái)，用電才幾元，電費違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)。見(jiàn)此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當時(shí)正值中午時(shí)間，繳費的人很少），一句一個(gè)“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最后，老人的情緒平穩下來(lái)了，明白了其中的道理，繳清了所有費用。
國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀(guān)，提出以加強服務(wù)作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設�！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè )趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現“服務(wù)高效、社會(huì )滿(mǎn)意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內涵。
誠信是個(gè)有著(zhù)豐富資料的服務(wù)主題，而微笑，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天，我們作為企業(yè)，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶(hù)，用誠實(shí)守信打動(dòng)客戶(hù)，用真誠的微笑應對客戶(hù)，必將與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天。
多謝大家！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇13
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！ 我叫XXX，來(lái)自西湖之春。20xx年我運氣不錯，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會(huì )，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì )，從而實(shí)現自我價(jià)值。 我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。
以下淡淡做好XX主管的工作思路:
1、溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng )造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度，要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的'信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
3、服務(wù)意識 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè )。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會(huì )的責任和義務(wù)。 我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。
4、我只是想向各位領(lǐng)導展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望。 最后以一首自編的對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。 謝謝大家！
對于商人，你如果稱(chēng)贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應該稱(chēng)贊他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會(huì )聽(tīng)得高興又愉悅。
對于官員，你應稱(chēng)贊他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì )感到高興。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇14
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！我叫xxx，來(lái)自西湖之春。我運氣不錯，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會(huì )，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì )，從而實(shí)現自我價(jià)值。我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。
以下淡淡做好xx主管的工作思路：
1、溝通問(wèn)題
做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng )造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度，要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的.信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
3、服務(wù)意識
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè )。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會(huì )的責任和義務(wù)。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。
我只是想向各位領(lǐng)導展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望。
最后以一首自編的對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！對于商人，你如果稱(chēng)贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應該稱(chēng)贊他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會(huì )聽(tīng)得高興又愉悅。
對于官員，你應稱(chēng)贊他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì )感到高興。
【服務(wù)行業(yè)演講稿】相關(guān)文章：
服務(wù)行業(yè)標語(yǔ)06-11
服務(wù)行業(yè)的禮儀10-18
服務(wù)行業(yè)口號06-25
服務(wù)行業(yè)心得04-22
服務(wù)行業(yè)總結02-21
服務(wù)行業(yè)的禮儀07-30
服務(wù)行業(yè)心得11-14
服務(wù)行業(yè)的口號12-06
服務(wù)行業(yè)禮儀常識04-15