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微笑服務(wù)演講稿15篇
通過(guò)對演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力，增強語(yǔ)言的感染力。在我們平凡的日常里，我們都可能會(huì )用到演講稿，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？下面是小編為大家收集的微笑服務(wù)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微笑服務(wù)演講稿1
尊敬的領(lǐng)導、朋友們：
下午好！
曾經(jīng)也是一名重病號，在那時(shí)明白生養的父母無(wú)能為力，血肉相親的姊妹愛(ài)莫能助。在病痛面前，們把這生命的希望，慎重交于你們――醫生、護士。不管你們曾親眼目睹過(guò)多少生死離別，不管你們對病痛多么的司空見(jiàn)慣。作為一個(gè)重病號，一個(gè)在生命線(xiàn)上掙扎的重病號只想說(shuō)一句話(huà)：讓你們的愛(ài)心、責任心再次托起生命的希望！今天演講的題目是：用愛(ài)珍惜生命！
四月底，石榴樹(shù)放肆地生長(cháng)著(zhù)，每一根枝尖上都泛出美淡淡的鵝黃。那新長(cháng)出來(lái)的葉，嫩嫩的，帶著(zhù)嬌弱的神態(tài)庸懶地睜開(kāi)眼睛打望著(zhù)這個(gè)世界，葉慢慢鮮綠起來(lái)，那些美麗的花骨朵也開(kāi)始露臉了。終于在某個(gè)早上，花瓣在晨露里探出了頭，艷艷的紅，配著(zhù)綠綠的葉，有驚濤駭浪的美。羨慕著(zhù)這鮮明大膽而又無(wú)比健康的美，俏立枝頭，為生命的綻放自豪而驕傲著(zhù)
而一個(gè)重疾的病人卻只能透過(guò)窗戶(hù)欣賞著(zhù)與病房截然不同的風(fēng)景。
“26床，該量體溫了！今天感覺(jué)如何？有什么需要幫忙的嗎？”護士小姐不知什么時(shí)來(lái)到了的床前微笑著(zhù)問(wèn)。把目光移到她的臉上：“你的嘴唇好美，就像這窗外的石榴花！”答非所問(wèn)，用手指向窗外，護士笑如和風(fēng)細雨
人食五谷，熟能無(wú)病，能吹牛一口氣跑完5000米，能海侃一仰頭喝盡開(kāi)口笑，但卻不能保證不生病、不受傷！當病魔纏身的時(shí)候，的救護神不是觀(guān)音，也不是上帝，而是值得信賴(lài)，值得托付的醫院。
靜靜的躺在床上，輕輕的閉上眼睛，忍受著(zhù)病痛像一條無(wú)助的小舟在茫然的與疾病努力的做著(zhù)抗爭，病毒如一個(gè)又一個(gè)的巨浪襲擊而來(lái)，小舟搖晃著(zhù)，顛覆著(zhù)，的心里被巨大的恐懼所包圍著(zhù)。當從急救車(chē)上被抬下時(shí)，看到了寬敞明亮、整潔優(yōu)雅的就診環(huán)境，看到了醫生，護士們忙碌的聲音，體會(huì )到了不是親人勝似親人的濃情；通過(guò)醫生耐心全面的詢(xún)問(wèn)，細心如微的檢查和安慰，易懂而又不乏專(zhuān)業(yè)的講解，讓備受病痛折磨的重新找回了健康的信心。
感受了“一切為了病人”的愛(ài)心，醫生們熱情周到的服務(wù)，細致的叮囑，精湛熟練的技術(shù)讓有一種被尊重、被重視、被關(guān)懷的感覺(jué)。
護士天使們如花的`微笑是那么清新、舒暢，讓人心曠神怡，她們耐心給講解操作時(shí)的過(guò)程及注意事項。并告訴這些操作不會(huì )對造成危害，解除了內心的恐懼和緊張。讓坦然融入護士那恬靜、溫柔以及她觸及萬(wàn)物的氣息里
當石榴花蛻變成澀澀的石榴時(shí)，站在七色陽(yáng)光下懷著(zhù)一顆永遠感恩的心叩謝為精心治療的醫師、用心呵護的天使們！
生活對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一次艱難的航行，但是們又怎么知道病痛會(huì )不會(huì )再次加身？所以們需要關(guān)愛(ài)，造物主為了自己無(wú)限的愛(ài)塑造了人，不論你相不相信這種說(shuō)法，們都無(wú)法否認一個(gè)事實(shí)：生命是一個(gè)奇跡，一個(gè)愛(ài)的奇跡！愛(ài)的火焰，有時(shí)如一支燭光，搖曳在風(fēng)雨中，明明滅滅，它最終渴望著(zhù)、期待著(zhù)醫務(wù)人員憑著(zhù)一份愛(ài)心撥亮它，讓它重新放射出璀璨的光芒。
讓們用愛(ài)珍惜生命！用心再唱一曲曲生命的頌歌！
謝謝大家！
微笑服務(wù)演講稿2
有人這樣形容人生：
人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。
人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。
今天，我想說(shuō)我們鄞州銀行的陽(yáng)光服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！
《辭�！氛f(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿(mǎn)頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著(zhù)一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著(zhù)一大袋零錢(qián)一臉難色地走進(jìn)來(lái)，站在門(mén)邊象在猶豫什么，小石見(jiàn)了馬上站起來(lái)微笑著(zhù)說(shuō)：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過(guò)去問(wèn)：“小妹妹，我家拆房子了，零錢(qián)整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來(lái)，幾位同事都過(guò)來(lái)幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著(zhù)五十幾元錢(qián)，像中了大獎似的非常開(kāi)心，逢人就說(shuō)：“我兒子、媳婦都說(shuō)這么碎的'零錢(qián)現在沒(méi)處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門(mén)口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊�！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著(zhù)營(yíng)業(yè)廳，用微笑溫暖著(zhù)每一位客戶(hù)。你看，營(yíng)業(yè)廳墻上掛著(zhù)連續幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額，上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì )染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著(zhù)我們鄞州銀行“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )新服務(wù)，快樂(lè )成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑�！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉
微笑服務(wù)演講稿3
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
“微笑啊微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方；讓笑的花瓣飄落在你的手掌；讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語(yǔ)言交往的時(shí)光；微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方；讓笑的聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀；”相信大家對這首歌應該不會(huì )陌生，這就是宋祖英在廣州亞運會(huì )開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著(zhù)這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的話(huà)題——微笑。
微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。它是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”，是一種國際通用語(yǔ)言。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上，除了陽(yáng)光、空氣、水和笑容，我們還需要什么呢？微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。所謂：“誠招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠為企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。
給我印象最深的是我剛來(lái)到陽(yáng)光的去年冬天，對于剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì )環(huán)境的實(shí)習生的我，對這里的一切充滿(mǎn)了好奇和畏懼。就這樣，我戰戰兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部門(mén)穿梭來(lái)往時(shí)被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖——這就是微笑的親和力。
微笑著(zhù)指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。在酒店即將開(kāi)業(yè)的最后三天苦戰，為了趕工期，酒店給施工隊提供夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了，來(lái)吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)似的自助餐，所以不知道要自己將盤(pán)子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以我們第一天的`工作量很大，一直忙到凌晨3點(diǎn)才收工。但是到了第二天，我們微笑著(zhù)遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了！但在用完餐后，請您將盤(pán)子放到指定的地點(diǎn)，謝謝合作！我一邊說(shuō)著(zhù)一邊用手指著(zhù)不遠處的餐臺。我們看得見(jiàn)的，他們的疲憊不但煙消云散，還換來(lái)了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣；內賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導與員工一個(gè)樣。
在企業(yè)開(kāi)展或倡導“微笑服務(wù)”的同時(shí)，千萬(wàn)不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶(hù)群！
最后送給大家一則短信：早晨起來(lái)笑一笑，空氣清新好運到；上午上班笑一笑，工作順心心情妙；下午下班笑一笑，煩惱疲勞全跑掉；晚上睡前笑一笑，好夢(mèng)相伴睡好覺(jué)。謝謝大家！
微笑服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同志們:
大家好！ 我是選手XXX。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自己的親人、同事朋友以及周?chē)沫h(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。
做這項工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導請教，和各位參評選手共勉。 此時(shí)此刻，我想到更多的是我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機遇！加倍珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(cháng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻身自己從事的銷(xiāo)售事業(yè)。
我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事； 我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這 樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬.吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷(xiāo)售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì )讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著(zhù)朝陽(yáng)，當早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著(zhù)開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈人玫瑰，手有余香,當我們 微笑著(zhù)給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華 。一位名了這樣說(shuō):人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的.美酒便漂著(zhù)誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷(xiāo)售工作，還怕顧客不滿(mǎn)意嗎？
作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標，有了目標才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標的實(shí)現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷(xiāo)售之路，過(guò)著(zhù)這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
微笑服務(wù)演講稿5
是誰(shuí)把護士喻為白衣天使，從此，帶著(zhù)這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。
難道不是嗎？
我們就是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒(méi)硝煙而具有花叢，我們在消解疾病，為人類(lèi)身心健康而不懈努力。但是，花團錦簇的空間，有時(shí)也短存有蒺藜，但我們總是以一種獨有的方式使自己更盡職盡責于這個(gè)角色。
中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑。。而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說(shuō)道：心情不好的時(shí)候，只要回去看一看剛出生的嬰兒就可以心情格外楊開(kāi)第；臨終病人看見(jiàn)新生嬰兒時(shí)眼睛里也可以閃光戰勝疾病的信心；為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人增添生命的驚艷！病人住院，本身在心理上就忍受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達至理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中變得尤為重要。而人們也通常把工作在醫療戰線(xiàn)的醫療工稱(chēng)作天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙靈敏而又具有慈祥的.目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門(mén)診的導醫天使會(huì )微笑的對您說(shuō)“有什么需要幫忙的嗎？”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫院的恐懼。
入院化療時(shí)，病房的天使可以給您一個(gè)寬慰的笑，使您消解對疾病的恐懼踐行對自己的信心；驗血時(shí)，一張張微笑的臉，將跑至您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜的傾聽(tīng)，一個(gè)個(gè)微笑而深入細致的提問(wèn)您的每一個(gè)問(wèn)題；搞化療時(shí)，她們可以以每一個(gè)微笑引導你，使您在苦笑的薩蘭勒班縣下踏進(jìn)痛苦；當你康復出院時(shí)，天使們微笑著(zhù)送您，并祝您今后健康長(cháng)壽。
在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔憂(yōu)都會(huì )在手術(shù)中出現，這時(shí)的天使會(huì )給您個(gè)安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過(guò)每一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì )給您一個(gè)成功的微笑。
天使的微笑，充分反映了她們的內心世界，一顆顆正直而同情的心在不斷的為別人代價(jià)，而在她們代價(jià)的背后，仍然就是那張微笑的臉。
是誰(shuí)把護士喻為白衣天使，從此，帶著(zhù)這頂殊譽(yù)的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的里面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執著(zhù)，真誠的微笑譜寫(xiě)生命之歌，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)。
就是誰(shuí)把護士喻為白衣天使，從此，帶著(zhù)這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用天主去唱出。
難道不是嗎？
我們就是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒(méi)硝煙而具有花叢，我們在消解疾病，為人類(lèi)身心健康而不懈努力。但是，花團錦簇的空間，有時(shí)也短存有蒺藜，但我們總是以一種獨有的方式使自己更盡職盡責于這個(gè)角色。
我的演講完畢，謝謝！
微笑服務(wù)演講稿6
笑，人人都會(huì )。微笑您會(huì )嗎，您在工作生活中一樣帶著(zhù)微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)
一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。
“你今天對顧客微笑了沒(méi)有？”
微笑著(zhù)為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng )造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，面對您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè )觀(guān)的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不是暗含譏諷的`嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽(yáng)光�！�
在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè )的事情莫過(guò)于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒(méi)有？”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè )意助人，樂(lè )于為他人服務(wù)的。中國有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感�！靶τ煜驴�，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù)批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現！
微笑服務(wù)演講稿7
作為一名ICU的醫生，我深感肩上的責任與重擔，看著(zhù)那么多垂危的生命，由最初的忐忑到如今的麻木，面對著(zhù)病患，面對著(zhù)病患家屬，中間太多太多的心酸，太多太多的無(wú)奈。在ICU病房，你最能夠感觸到生命的脈搏，生命的珍貴，不要吝嗇你的微笑，用你的微笑點(diǎn)亮服務(wù)，給他們信心 ，給他們希望，有時(shí)候，微笑，就是一種別樣的溫暖！
無(wú)論病人的情況多么糟糕，我都會(huì )面帶微笑，給他檢查，給他治療；我都會(huì )面帶微笑告訴家屬：好好照顧他，有情況第一時(shí)間和我聯(lián)系；我都會(huì )對著(zhù)昏迷中的病患說(shuō)：快好起來(lái)吧，你的家人都等著(zhù)你呢。
曾經(jīng)，有個(gè)家屬這樣問(wèn)我：他們都昏迷著(zhù)，看不到，你笑給誰(shuí)看？我笑著(zhù)說(shuō)，我總是希望，當他突然醒來(lái)的時(shí)候，他看到我的，是一個(gè)發(fā)自?xún)刃�、無(wú)比真誠而又順其自然的微笑。我相信，那一瞬間，他看到的我的微笑對他的治療和康復非常重要。
微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。我們嘴角上揚，就是微笑，可是發(fā)自?xún)刃牡匚⑿s需要我們真誠，我們真誠的微笑是一種無(wú)形的語(yǔ)言，安慰他們。我記得曾經(jīng)有這樣的'一個(gè)病患家屬，他的媽媽因為心功能衰竭，情況極為危險，在ICU病房里一直昏迷。家屬是他的兒子，他從小爸爸去世，一直都是媽媽含辛茹苦地將他拉扯大。突然媽媽病了，而且住到了ICU病房，他心理承受不住，一連幾天都郁郁不樂(lè )。任我們怎么勸他，也沒(méi)有用。后來(lái)，有一次，我在給他媽媽檢查完后，出來(lái)對他點(diǎn)頭一笑，說(shuō)：看，你得好好照顧自己，才有力氣照顧媽媽。作為一名醫生，我以為這句話(huà)很簡(jiǎn)單，很普通�？墒撬膬鹤訁s流淚了。他說(shuō)，醫生，謝謝你！就這次，他積極配合我們的工作，最終他的媽媽病情穩定。后來(lái)，他的媽媽出院之后，他來(lái)看過(guò)我，說(shuō)，謝謝你當時(shí)的那個(gè)微笑，讓我知道，我媽一定會(huì )好起來(lái)！
從那以后，我時(shí)刻告訴自己，用你的微笑去鼓勵病患，去安慰病患家屬。
唯有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，才能夠打�?dòng)人，安慰人，鼓勵人。微笑不是公式化的臉譜，不是對鏡苦練，也不是偽裝出來(lái)的。多一點(diǎn)理解，作為一名醫生，不要在乎病患家屬的抱怨，也不要反感于他們的恐慌，當你聽(tīng)到他們在擔心家屬的病情，請你帶著(zhù)微笑，仔細給他們解答，讓他們知道，我們會(huì )努力提供最好的服務(wù)，會(huì )盡我們最大的努力讓病人達到最佳的狀態(tài)！
在這幾年的工作中，就這樣一路走來(lái)，有挑戰，有艱辛，有委屈，有淚水也有喜悅。無(wú)論是以前，還是今后，我都會(huì )不斷汲取教訓，用微笑面對病患，面對家屬，用微笑打動(dòng)并鼓勵他們，用微笑為構建和諧的醫患關(guān)系而做出貢獻！
微笑服務(wù)演講稿8
尊敬的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！
轉眼進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)一年了，這一年中自己成長(cháng)了很多，也學(xué)會(huì )了很多人生道理。所以，今年暑假，我決定去外面的世界體驗生活，去感受在學(xué)校中無(wú)法學(xué)到的內容，同樣也是去踐行自己的人生感悟！
我走在城市的大街小巷，最終我選擇了一家餐廳，這家餐廳處于鬧市區，外表看起來(lái)不是很華麗，但內在裝修配置卻別具匠心，令人耳目一新。
餐廳里的員工們都非常熱情，他們有的與我差不多年齡，很快我們就熟悉了。他們教我很多餐廳里的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，還有怎樣待人接物，特別是要小心謹慎，在幫客人點(diǎn)單時(shí)更加仔細。
第一天服務(wù)，我的心情有些激動(dòng)也有些緊張，這畢竟是我第一次去服務(wù)，擔心自己會(huì )出差錯。但是，他們告訴我不要緊張，囑咐我一切像平時(shí)一樣去對待，不要給自己壓力，如果遇到問(wèn)題，他們會(huì )一起幫我解決！我的心中很溫暖。很快，我的第一天工作順利地完成，這雖然很累，但是我卻感受到了別樣的滋味，這也是生活��！
第二天，我已經(jīng)沒(méi)那么緊張了，我能夠完整無(wú)誤地按照餐廳的流程去服務(wù)。在工作中，我也能和大家一起交流他們對于餐廳服務(wù)的想法。生活也需要思考和改善！
第三天乃至第五天，我都是遵循著(zhù)餐廳的`規則去服務(wù)著(zhù)，一切有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。在第四天下午，一個(gè)包廂內的人在慶生，我照常上菜，卻不小心將鄰座的一位顧客的酒杯打翻，酒灑了那位顧客的褲子，瞬時(shí)就濕了，我驚慌失措的拿起餐巾紙遞給他，那位顧客并沒(méi)有責怪我，還和我開(kāi)起了玩笑，我紅著(zhù)臉退了出來(lái)，心還是砰砰的跳著(zhù)。我想還是我做事不夠小心，但我慶幸我遇到的是一位和善的人，也慶幸這是一個(gè)和諧的社會(huì )。
第六天，第七天，我即將結束我的一周餐廳的生活體驗，在這里的短短七天，我收獲了很多不同的朋友，我也從中體會(huì )到了生活的不易。我能順利地完成這些任務(wù)，不僅僅靠自己的努力，更多的是大家的幫助，支持！
當我收完最后一張臺布，清理完我的包廂，我已經(jīng)很累，但我的同事們卻也都沒(méi)有走，他們留下來(lái)默默地幫我，我的心里十分的感動(dòng)，這是我們最后一天在一起工作了，大家都十分的不舍，在這幾天中我們已經(jīng)有了深厚的友誼，我相信這段記憶會(huì )陪伴我很久。這種體驗生活的方式，讓我受益匪淺，有機會(huì )我還會(huì )去這樣做的！
微笑服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、朋友們：
大家好！
很榮幸能有機會(huì )參加今天的演講，演講的題目是：《讓青春在無(wú)影燈下閃光》。
19歲那年，帶著(zhù)青春的夢(mèng)想和對白衣天使的美好印象，步入了護士的行列。如今已是一名有5年工齡的手術(shù)室護士，在這5年中，深深地感到了護理工作平凡中的偉大、艱辛中的快樂(lè )。
當配合手術(shù)連續站立十幾個(gè)小時(shí)的時(shí)候，知道了什么叫累；當為了搶救病人弄得滿(mǎn)身血污的時(shí)候，知道了什么是臟；當搶救結束，病人得救的時(shí)候，知道了什么叫快樂(lè )；而當同事們帶病工作或是因為虛脫而暈倒的時(shí)候，知道了什么是崇高和感動(dòng)。正是在這臟與累，感動(dòng)與快樂(lè )中，讓找到了生命的坐標，人生的支點(diǎn)――那就是“愛(ài)病人，愛(ài)醫院”。們日復一日，年復一年戰斗的手術(shù)臺是們與死神搏斗的地方，是們與病魔較量的地方，是們迎接新生命送上人生最初關(guān)愛(ài)的地方。記得有一天，5點(diǎn)剛下班，來(lái)了一個(gè)顱腦外傷、雙下肢開(kāi)放性骨折的患者，當時(shí)已是創(chuàng )傷性休克，情況十分危急，需立即手術(shù)。沒(méi)有命令，沒(méi)有要求，們迅速脫下剛換好的便裝，穿上洗手衣，緊張的投入到搶救病人的戰斗中去。止血、清創(chuàng )、輸血、手術(shù)，一切都緊張而有序的進(jìn)行著(zhù)。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，病人血壓有所回升，能摸到脈搏了，們在場(chǎng)的每個(gè)人心里都涌起一種狂熱的喜悅和激動(dòng)，病人的生命比什么都重要��！此時(shí)誰(shuí)也沒(méi)注意到自己的雙腳、衣服上都濺滿(mǎn)了血污，汗水也浸濕了帽子和口罩。經(jīng)過(guò)緊張搶救，病人終于得救了！這時(shí)，們才感到累，一陣陣的饑餓感襲來(lái)，是啊，們已經(jīng)十幾個(gè)小時(shí)滴水未進(jìn)了，雙腳也疼痛難忍，腫得象饅頭一樣，連鞋都穿不進(jìn)去了。
當們從死神手中奪回生命，當們?yōu)榛颊呓獬瞬⊥�，當們迎�?lái)一個(gè)又一個(gè)新生命時(shí)，們感到無(wú)比的自豪！當看到病人家屬感激的眼神，和新生兒親人幸福的溢于言表的時(shí)候，們被深深的感動(dòng)著(zhù)，體會(huì )到了這份平凡工作不平凡的價(jià)值。們的事業(yè)更是智慧的結晶。有一次，做腎移植手術(shù)，術(shù)中血管縫扎出現了困難，臺上醫生束手無(wú)策！這時(shí)，護士林曉敏急中生智，建議醫生用“鈦夾”夾閉血管止住了洶涌的出血，穩定了患者情況。移植科主任及全體醫生都對們手術(shù)室的護士樹(shù)起了大拇指。
由于長(cháng)時(shí)間站立、進(jìn)餐不規律，們中的許多同志患上了胃病、下肢靜脈曲張、頸椎病等等，但她們卻從不抱怨，依舊帶病堅持工作。不論是大年三十一家團聚，還是下暴雨刮臺風(fēng)，只要是醫生需要病人需要，們就會(huì )出現在無(wú)影燈下。們科室的盧梅芳更是每年加班都在200個(gè)小時(shí)以上，而且在工作的8年中從未休過(guò)探親假。
人生在世，最親近的人莫過(guò)于父母和兒女，而們手術(shù)室的兄弟姐妹們?yōu)榱斯ぷ鞑恢废铝硕嗌俑改盖�，兒女債。當年輕的媽媽們下班后匆匆趕到幼兒園，看到孩子嬌小的身影站在門(mén)口焦急等待的時(shí)候；當她們?yōu)榱斯ぷ鲗⒛暧椎暮⒆铀突乩霞�，飽受思念之苦的時(shí)候；當親愛(ài)的母親臥病在床，們卻不能陪伴在身邊的時(shí)候�；蛟S，對父母來(lái)說(shuō)，們不是孝敬的好女兒；對孩子來(lái)說(shuō)，們也不是稱(chēng)職的好媽媽?zhuān)莻儏s從沒(méi)因為個(gè)人原因耽誤過(guò)一臺手術(shù)，所以對醫院、對病人來(lái)說(shuō)們是合格的好護士。泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但已飛過(guò)！”作為一名護士，深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言�；颊咴谀阈闹杏卸嘀�，你在人民的心中就有多重！不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句贊美的職業(yè)；不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考的價(jià)值；不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌聲歌詠的崗位。然而，是護士――一名手術(shù)室護士，要感謝的職業(yè)，是它讓知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命；要感謝的職業(yè)，是它讓明白了平凡就是幸福；要感謝的職業(yè)，是它讓懂得了如何珍愛(ài)生命，理解了活著(zhù)就是一種美麗！
有人說(shuō)：“護理是愛(ài)心、藝術(shù)、科學(xué)的結合�！睘榱私o病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，們從傳遞一把止血鉗、一根絲線(xiàn)，到嫻熟地配合手術(shù)、觀(guān)察病情，要經(jīng)過(guò)幾十個(gè)甚至幾百個(gè)手術(shù)的.磨練。如今，們的手術(shù)室已分為普外、婦產(chǎn)、腦外、骨科等多個(gè)專(zhuān)業(yè)組，們的目標是：讓手術(shù)室成為全院手術(shù)系統工作人員溫暖的家；們將以默契的專(zhuān)業(yè)配合、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打造外科學(xué)領(lǐng)域的加油站！
們的醫院是一棵參天大樹(shù)，而們則是與樹(shù)干息脈相連的小小綠葉。為了讓醫院這棵大樹(shù)更加枝繁葉茂，們愿獻上自己微薄的力量。美國總統肯尼迪曾說(shuō)：“不要問(wèn)美國能為你做些什么，而要問(wèn)你能為美國做些什么�！迸笥褌�，在這里要說(shuō)：不要問(wèn)醫院能為們做些什么，而要問(wèn)們在坐的各位能為醫院做些什么。
手術(shù)室護理工作是無(wú)影燈下站立的事業(yè)，四方手術(shù)間，三尺手術(shù)臺，就是們盡灑汗水與凝結智慧的舞臺。親愛(ài)的朋友們，作為一名普通的手術(shù)室護士，將和所有的兄弟姐妹們一起為醫院、為醫生、為病人獻出們全部的赤誠和智慧，用滿(mǎn)腔的情和愛(ài)、用精湛的技術(shù)唱響一曲曲青春之歌，讓青春在無(wú)影燈下閃光！讓們的生命無(wú)怨無(wú)悔！
的演講完了，謝謝大家！
微笑服務(wù)演講稿10
各位領(lǐng)導、各位老師：
大家好！首先，請允許我用自己最真誠的微笑來(lái)表達參加這次活動(dòng)喜悅與榮幸的心情。
初次接觸這個(gè)關(guān)于“微笑為主題”的活動(dòng)時(shí)，我有點(diǎn)小小的不知所措，微笑太普通，普通到我們每天伴隨著(zhù)它，卻從來(lái)沒(méi)有靜心去思考它對于我們自己真正的意義與價(jià)值，無(wú)法用自己匱乏的詞語(yǔ)去概括它豐富的內涵，以及它給我們生活帶來(lái)的美好贈予。
大家都有同樣的感受經(jīng)歷。受到表?yè)P時(shí)，我們會(huì )因為自己得到肯定而微笑；面對失敗時(shí)，會(huì )用微微一笑來(lái)表達失落與依舊的堅強；面對誤會(huì )時(shí)，用微笑來(lái)淡然處之，豁達開(kāi)朗。不同的時(shí)候，微笑代表著(zhù)不同的心情。而我們工作的特性，要求我們時(shí)刻記得微笑。
腦海中常�；匦�(zhù)曾經(jīng)一位病人跟我說(shuō)的一句話(huà)“這個(gè)小姑娘總是笑嘻嘻的，很親切”。說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，我依然清楚地記得那位病人是面帶著(zhù)那種喜歡與和藹的面容。那個(gè)時(shí)候，我第一次真切地發(fā)現，微笑對于自己工作的饋贈，便是拉近了我與病人之間的距離，一種微妙的、互動(dòng)的、不帶有任何對立性的醫患關(guān)系，悄然在我與病人中間建立。病人開(kāi)始用信任的、寬容的語(yǔ)言和我交流。而被肯定與信任的感覺(jué)也讓我工作的熱情急劇地升高。笑容更燦爛，服務(wù)的.熱情傳遞給了更多的病人和身邊的同事。情緒是會(huì )傳染的，美好的情緒也容易被相互感染。
同樣的事情其實(shí)在病房中經(jīng)常上演。18床的老梁曾是一位退休局長(cháng)，雖比較和藹可親，但對服務(wù)的要求卻是一點(diǎn)也不馬虎，很高很?chē)栏�。突然有一天，梁局急�?zhù)叫護士長(cháng)馬上過(guò)去，大家都到吸一口冷氣，仔細地回憶著(zhù)接觸梁局的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，生怕自己哪里做得不夠好。正當大家都愁容滿(mǎn)面、戰戰兢兢的時(shí)候，護士長(cháng)卻帶來(lái)了梁局對大家，尤其是陳冉護士的熱情贊揚。他說(shuō)：你們讓我真的很感動(dòng)，剛才看見(jiàn)陳冉護士為隔壁床老王剃胡須，談笑著(zhù)，態(tài)度很溫和親切，很多子女都未必都能這么做到，更何況你們每天的工作那么忙，還能對待病人這么熱情周到，我不得不佩服！梁局的話(huà)樸實(shí)而鼓舞，每個(gè)人在那天都不平靜了。如果說(shuō)不被病人理解與尊重是我們工作的傷痛，那這樣的表?yè)P是一劑良藥，成為我們堅定走下去的動(dòng)力。宣斌主任在西藏微笑服務(wù)的畫(huà)面留在了高原人民的心中；戈麗峰醫生在深夜微笑著(zhù)安慰輾轉難眠的病人，一幕幕都那么感動(dòng)心弦。微笑，似蓓蕾初綻，植根于美好的心靈，散發(fā)出沁人肺腑的芳香，撫慰著(zhù)病痛中的人們，也堅定著(zhù)我們白衣天使的神圣職業(yè)信念。
微笑的風(fēng)采，包含著(zhù)豐富的內涵。微笑是一種氣質(zhì)，氣質(zhì)得意于不斷的修養；微笑是一種境界，境界依靠不休的磨練；微笑是一種包容，一種海納百川的氣度；微笑更是一種責任，是對自我的尊重和肯定。
雨果說(shuō)過(guò)：生活就是面對真實(shí)的微笑，就是越過(guò)障礙注視將來(lái)。因此，微笑是一種感情，一種生活態(tài)度。我們可以唱自己喜歡的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，快樂(lè )生活，不吝惜自己的微笑，把它送給床上眉頭緊鎖的老人，送給疲憊不堪的同事，甚至送給那些曾經(jīng)誤解我們、甚至辱罵過(guò)我們的人們。不論順境逆境，永遠保持最本色的自己，和陽(yáng)光的心態(tài)。你會(huì )發(fā)現，我們收獲了高于我們所付出甚至幾倍的東西，這里面有贊美、感激、信任、尊重。這都是人間最美好的情感，它讓我更加自信、更加愉快，臉龐的微笑更有魅力，美好的情感傳遞在醫患之間。
微笑服務(wù)演講稿11
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)一句話(huà)：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人微笑時(shí)，別人就會(huì )感到你是個(gè)有修養的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離最近。有一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷(xiāo)保險。在他當保險推銷(xiāo)員的半年里，為他所在的公司推銷(xiāo)出一份保單。他沒(méi)錢(qián)租房，沒(méi)錢(qián)吃飯，沒(méi)錢(qián)坐車(chē)。上帝在給他苦難的，也給了他另財富，那他學(xué)會(huì )了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對方在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，富翁對他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè )。于是，富翁要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買(mǎi)他的一份保險，于是，他的筆業(yè)績(jì)。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的保險推銷(xiāo)員。他的微笑被稱(chēng)為全日本最的微笑。原一平說(shuō)：走向的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會(huì )漸漸地向靠攏。說(shuō)微笑是富有感染力的，微笑往往帶來(lái)另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關(guān)系，這收費服務(wù)行業(yè)的來(lái)說(shuō)，至關(guān)。，我想說(shuō)，收費站的文明服務(wù)，也讓從微笑開(kāi)始吧！
收費站來(lái)講，收費工作是中心，但窗口行業(yè)，行風(fēng)建設也至關(guān)，兩者相輔相承，才能地收費工作。只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，大，的一舉一動(dòng)，一言一行，都著(zhù)社會(huì )對收費站工作的看法。要用的微笑，的真誠文明服務(wù)，美化的收費窗口。怎樣才能文明服務(wù)呢？我，這需要每個(gè)員工都有的心態(tài)和端正的。文明服務(wù)流于，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更橫眉冷對，諷刺挖苦，而應真誠地、發(fā)自?xún)刃牡貙Υ课获{乘人員。能夠將心比心，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，我想那能夠化解一切的不悅。只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機心里，真正讓駕乘人員感受到的文明服務(wù)，那么必將收到滿(mǎn)意的！只要真心付出，又何愁真情的回報呢？
當然，每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。收費工作本來(lái)重復、簡(jiǎn)單、枯燥的過(guò)程，但讓收費員感到辛苦的一成不變的.程
序，嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機故意刁難，無(wú)理取鬧，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻�？捎袝r(shí)的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車(chē)都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來(lái)，開(kāi)著(zhù)僅兩個(gè)入口，遠遠那么大的車(chē)流量。那天我上早班，才接班不久車(chē)流量就越來(lái)越大，車(chē)輛排成了長(cháng)龍，正在我忙著(zhù)發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說(shuō)完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的，要投訴我的。我當時(shí)一下就愣了，可我耐著(zhù)性子跟他解釋?zhuān)浩�，師傅，修路才�?huì )堵車(chē)。誰(shuí)知他不聽(tīng)，勁地罵，最后在內保的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了。說(shuō)真的，那一剎那，真正體會(huì )到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算，逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿(mǎn)又何妨呢，既然選擇了收費工作崗位，就應該承受住時(shí)常的事情。的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì )了用微笑來(lái)對待，不管對方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋。微笑有作用，對對手，微笑是大度；對傷害過(guò)的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執。只要把司機當成的朋友，就會(huì )很自然地向他發(fā)出會(huì )心的微笑。永遠的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會(huì )回報，不會(huì )微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉、無(wú)力、希望和生機。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)寫(xiě)道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節奏的下，公路收費人，真正把微笑最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員，才能為的服務(wù)永不衰竭的力量源泉，才能為的收費工作更多的利益。
親愛(ài)的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現在開(kāi)始微笑吧！讓真誠的微笑激活的工作和生活！你會(huì )微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。
微笑服務(wù)演講稿12
各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！
我叫,我是X的一名員工，我為自己是的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個(gè)人"。
我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑，很多人會(huì )不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù)？有人定會(huì )說(shuō)，客人來(lái)了，微笑一下不就完了嗎？說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì )，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的.陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。
有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō)，沒(méi)有人富到不需要真誠的微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿纯�。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè )觀(guān)、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用語(yǔ)言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè )于助人；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺(jué)到你的善良，友好和溫暖。
微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當今時(shí)代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰(shuí)的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長(cháng)久、興旺、發(fā)達，才能在激烈的競爭中占有一席之地。
我們服務(wù)人，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒(méi)有，你一定要趕快學(xué)會(huì )，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿(mǎn)的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。
我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！
微笑服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導，員工同志們：
大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動(dòng)，感到無(wú)比榮幸。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個(gè)小故事，展現XX油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。
這是一個(gè)星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺的家，拿出電線(xiàn)、插座等物品，幫王大爺改造起供電線(xiàn)路。原來(lái)師傅他們在抄電表時(shí)聽(tīng)群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現電線(xiàn)老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢(qián)買(mǎi)了電線(xiàn)、插座，利用星期日進(jìn)行供電線(xiàn)路改造。
師傅他們改造好了供電線(xiàn)路，看見(jiàn)王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛生來(lái)。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著(zhù)改造好的供電線(xiàn)路，看著(zhù)打掃得一干二凈的家，感動(dòng)地熱淚贏(yíng)眶，連聲說(shuō)：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)�！�
那是盛夏的一個(gè)下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時(shí)，供電職工師傅接到某企業(yè)會(huì )計電話(huà)，說(shuō)電費帳單有疑問(wèn)要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來(lái)，我等你�！薄鞍雮�(gè)小時(shí)就到，謝謝你了�！蹦称髽I(yè)會(huì )計掛住了電話(huà)。師傅放下電話(huà)，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬(wàn)里，剎時(shí)烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。
雷雨足足下了近一個(gè)小時(shí)，下班時(shí)間快到了，“這么大的雨，他會(huì )來(lái)嗎？打個(gè)電話(huà)給他，叫他改日再來(lái)�！睅煾的闷痣娫�(huà)正準備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過(guò)承諾，一定要守信用，等企業(yè)會(huì )計核對電費帳單�！闭诖藭r(shí)，企業(yè)會(huì )計匆匆趕到，說(shuō)下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。
他看到墻上時(shí)鐘，恍然大悟說(shuō)：“奧，到下班時(shí)間了，那明天再辦吧�！薄安�，現在就辦”，師傅堅定又熱情地說(shuō)。師傅花了整整一個(gè)小時(shí)，把電費帳單核對清楚，還向企業(yè)會(huì )計說(shuō)明了電費計算的原理。企業(yè)會(huì )計感動(dòng)地說(shuō)：“耽誤了你許多時(shí)間，不能按時(shí)回家，家里人要責怪你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶(hù)，應當為你服務(wù)好，這是我應該做的。況且，我向你作過(guò)承諾，對供電職工來(lái)說(shuō)，承諾是金，必須做到�！睅煾滴⑿Φ卣f(shuō)。
各位領(lǐng)導，員工同志們，在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻”落實(shí)到自己的每一天和每一項工作中，以全新的.面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿(mǎn)意，為實(shí)現偉大中國夢(mèng)作出更大的貢獻！
我的演講完了，謝謝大家！
微笑服務(wù)演講稿14
每一個(gè)熱愛(ài)生活的人都善于發(fā)現生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來(lái)表達對美的享受。微笑，有如一縷陽(yáng)光，溫暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語(yǔ)言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。
回想入職當初，我懷揣著(zhù)做一名白衣天使的夢(mèng)想，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯�？删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂(lè )，工作與快樂(lè )不再劃上等號，取而代之的是越來(lái)越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長(cháng)此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來(lái)越低，心情越來(lái)越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無(wú)法發(fā)現工作中的快樂(lè )、享受生活中的樂(lè )趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數。
就在前段時(shí)間，我無(wú)意中讀了一本書(shū)叫做《微笑的力量》的書(shū)，書(shū)中寫(xiě)到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開(kāi)門(mén)時(shí)，發(fā)現一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著(zhù)自己�，旣愳`機一動(dòng)，微笑地說(shuō)：“朋友，你真會(huì )開(kāi)玩笑！是推銷(xiāo)菜刀吧？我喜歡，我要一把�！边呎f(shuō)邊讓男人進(jìn)屋，接著(zhù)說(shuō)：“你很像我過(guò)去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來(lái)臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來(lái)，他有點(diǎn)結巴地說(shuō)：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買(mǎi)下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看著(zhù)錢(qián)遲疑了一下走了，在轉身離去的時(shí)候，他說(shuō)：“小姐，你將改變我的一生！”
這篇文章僅僅用了二百余字，卻道出了一個(gè)深刻而生動(dòng)的人生哲理??或許，只需要我們的一個(gè)微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會(huì )因為一個(gè)微笑而改變。
記得去年，我遇到過(guò)這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發(fā)現病人窗戶(hù)沒(méi)有關(guān)，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問(wèn)她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問(wèn)我腳冷不冷，冷了我還能在這兒?jiǎn)�？”當時(shí)我一下愣了，覺(jué)得十分委屈。之后，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了，盡管醫生已經(jīng)用了止血藥，也做了很多檢查，可到現在血還是沒(méi)有止住，病因也還沒(méi)查清，可以想象，當時(shí)的她肯定受著(zhù)身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨間護理的時(shí)候，我便微笑地來(lái)到病人床邊，向她解釋了昨天的誤會(huì )，沒(méi)想到病人卻哭著(zhù)說(shuō)：“小姚，我知道你是為我好，可是我血尿一周了，醫生用了那么多藥也不見(jiàn)好轉，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我還能活多久，我們家的`經(jīng)濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學(xué)，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握著(zhù)病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復，看到你不開(kāi)心，他們肯定比你更難過(guò)。作為我們醫生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復健康，才是我們最大的安慰！”之后的幾天，我每天都微笑著(zhù)去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的病人的心情好轉了，也逐漸樹(shù)立起了對疾病的信心，兩周后，病人康復出院了，她緊緊的拉著(zhù)我的手，連聲說(shuō)：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望�！痹谶@之后，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發(fā)現了工作中的樂(lè )趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自?xún)刃牡膶ぷ鞯臒釔?ài)，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。
對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無(wú)影橋梁；對孩子而言，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽(yáng)光下?tīng)N爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量??這就是我追夢(mèng)成長(cháng)中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統統離我遠去。
朋友們，讓我們揚起嘴角，展現出一個(gè)微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個(gè)人。笑對人生，擁抱幸福！
微笑服務(wù)演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！很高興能參加這次活動(dòng)。今天，我要給大家講一個(gè)我服務(wù)的故事，故事的名字是《微笑和誠懇，我走向成功的基石》！
話(huà)說(shuō)公元二零**年6月24日上午8：30，在城南鄉發(fā)生了一件事，場(chǎng)面那是相當熱烈！鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴、紅旗招展、人山人海!那場(chǎng)面，是相當的大！有人就問(wèn)了，這是干啥玩藝呢？難道白云黑土簽名售書(shū)呢？錯了！完全猜錯了！這是我們聯(lián)通開(kāi)展聯(lián)通服務(wù)日活動(dòng)！
“我以為是賣(mài)啥便宜貨的，原來(lái)是聯(lián)通��？這聯(lián)通是做什么的��！”當時(shí)，我和同事們正在忙著(zhù)解答群眾的疑問(wèn)。忽然就聽(tīng)到有人說(shuō)了這么一句話(huà)。這句說(shuō)得我一愣，周?chē)娜巳滩蛔《夹α似饋?lái)！我馬上意識到，居然還有人不知道聯(lián)通是做什么的！這是我們工作的失職！我順著(zhù)聲音一找，一個(gè)年近五十歲左右的中年婦女，臉上有些不好意思的樣子。她手里還提著(zhù)菜，應該是去早市回來(lái)路過(guò)我們的現場(chǎng)，被我們的宣傳吸引了。
她見(jiàn)自己無(wú)心的一句話(huà)引來(lái)了眾人的嘲笑，覺(jué)得不好意思，便返身要從人群中擠出去。然而，把正服務(wù)的客戶(hù)交給同事，對那個(gè)婦女說(shuō)：“這位同志，你別走，你的問(wèn)題提得非常好，我是聯(lián)通客戶(hù)經(jīng)理***，我來(lái)為您解答這個(gè)問(wèn)題。您用手機嗎？”“用啊，我兒子嫌功能少，買(mǎi)個(gè)新的，這個(gè)舊的就我用了！”
“那就好解釋了。來(lái)，您聽(tīng)我說(shuō)……”
經(jīng)過(guò)我細致的解答，這個(gè)婦女對我們聯(lián)通的性質(zhì)有了基本的了解�？吹剿吢�(tīng)邊頻頻點(diǎn)頭的樣子，我很開(kāi)心，以為對她的服務(wù)可以結束了。沒(méi)想到，這個(gè)婦女想了一會(huì )后，居然又提了一個(gè)讓人爆笑的問(wèn)題：“那移動(dòng)和聯(lián)通是什么關(guān)系啊，有什么區別��！”聽(tīng)到這個(gè)提問(wèn)，周?chē)恢甭?tīng)我給這位婦女做解答的群眾又有人輕輕地笑了，但我沒(méi)有笑，而是問(wèn)她：“您的手機用的什么卡？”“不知道啊，我兒子買(mǎi)的，我根本沒(méi)往心里去。你看看！”說(shuō)著(zhù)，她遞過(guò)手機。從這一舉動(dòng)上，我看得到我已經(jīng)贏(yíng)得了她的信任，于是我更加認真地為她解答！從服務(wù)到資費，說(shuō)得非常詳細。這一回她豁然開(kāi)朗了，說(shuō)，“聯(lián)通的服務(wù)這么好，資費又便宜，我回去讓我們家都換聯(lián)通卡！你這么有耐心，服務(wù)這么到位，以后我就有事就找你辦了�！�
聽(tīng)她這么一說(shuō)，我馬上回答：“您這話(huà)說(shuō)對了！只要您有相關(guān)業(yè)務(wù)，不管是要咨詢(xún)還是要辦理，您都可以直接找我，那肯定是幫您沒(méi)商量！比如：續繳話(huà)費、補卡報停報開(kāi)、辦理新業(yè)務(wù)……您都可以找我，如果您有親戚朋友要辦理業(yè)務(wù)，你都可以推薦他們來(lái)找我！”我的一番話(huà)，讓這位婦女和周?chē)娜硕奸_(kāi)心地笑了！
上面講的這個(gè)故事，僅僅是我服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)小插曲。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，曾發(fā)生過(guò)許許多多類(lèi)似的故事，像一朵朵細碎的浪花，給我的生命之流平憑了幾分美麗。包括無(wú)星級在內我共服務(wù)168個(gè)集團，是在服務(wù)崗位工作的每一個(gè)日子，教我學(xué)會(huì )了誠懇待人，微笑服務(wù)。事務(wù)再多務(wù)，工作再疲憊，只要面對客戶(hù)，我就會(huì )用微笑面對他們。在服務(wù)與微笑中，我的服務(wù)質(zhì)量迅速提升，客戶(hù)與我的聯(lián)系更緊密了，客戶(hù)滿(mǎn)意度也更高了！而我，也對自己的要求更嚴了！
今年6月份，我應市場(chǎng)部要求到教育局招生辦，收集移動(dòng)集團數據及調取高三考生資料。當時(shí)，正是一年一度高考前后，是招生辦一年中最忙的日子。通過(guò)了解，我得知招生辦主任是移動(dòng)集團的負責人！這無(wú)疑給我收集收據平添了幾分阻礙！不過(guò)，我并沒(méi)有就此打退堂鼓，而是以一個(gè)志在必得的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度，設計好策略，去見(jiàn)招生辦主任。記得第一次我在招生辦門(mén)口等于了這位主任，說(shuō)明來(lái)意后，這位招生辦主任冷著(zhù)臉，說(shuō)：“現在工作太忙，根本沒(méi)時(shí)間接待你，也沒(méi)有人手為你調數據�！比缓�，他就急沖沖地走開(kāi)了。當時(shí)，我就想，怎么辦呢，難道這個(gè)任務(wù)就完不成了嗎？看來(lái)，得打持久戰了！于是，在隨后的幾天里，我只要有時(shí)間，就去招生辦，準備尋找時(shí)間，跟招生辦主任好好談一下�？蓻](méi)想到的是，隨后的'幾次碰面，都被這位主任以同樣的理由拒絕了。
中國有個(gè)詞兒，叫做屢戰屢敗，屢敗屢戰！哈哈，我感覺(jué)這個(gè)詞形容我真是太貼切不過(guò)了。雖然我被拒絕了好幾次，但是在隨后的一個(gè)周六，早上八點(diǎn)半，我又如期出現在教育局招生辦。當時(shí)，報名填志愿的高考生和家長(cháng)絡(luò )繹不絕，使小小的招生辦熱鬧非凡。很快我就發(fā)現，由于學(xué)生太多，招生辦的幾個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，不僅亂糟糟的毫無(wú)秩序，而且也容易出錯。這一樣，我馬上主動(dòng)承擔起幫忙接待考生，指導考生填寫(xiě)報名志愿的工作，還主動(dòng)幫助招生辦的人整理核查一些數據。我的主動(dòng)介入，使招生辦的人緩解了壓力，雖然他們沒(méi)有說(shuō)什么，但是，我從他們看我的眼神及對我說(shuō)話(huà)的口氣中，明顯感覺(jué)到，他們心中對我還是比較感謝的�？磥�(lái)，“主動(dòng)多做一點(diǎn)，比別人期望的要多一點(diǎn)�！边@些成功學(xué)名言，果然是非常正確的。忙碌中，我突然發(fā)現有一組數據是錯誤的。我再次核實(shí)后，馬上通知了有關(guān)人員，進(jìn)行了調整……
終于，來(lái)辦事的考生都離開(kāi)了，大家都可以放松一下了。這時(shí)，招生辦主任主動(dòng)和我打招呼，叫我到他辦公室去。嘿，功夫不負有心人！隨著(zhù)當一組組數據的調出，我的任務(wù)終于如愿以?xún)數赝瓿闪耍?/p>
朋友們，我的故事講到這里就要結束了。我感覺(jué)，通過(guò)本崗位的鍛煉，通過(guò)一次次攻堅克難地完成任務(wù)，我更加深刻的理解了“微笑和誠懇是把雙刃劍，有時(shí)將是我們獲取成功的基石”這句話(huà)！我相信，只要我們誠懇待人、微笑服務(wù)，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地工作，我們就一定能推進(jìn)集團發(fā)展，實(shí)現集體和個(gè)人雙騰飛！
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