銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )(精選15篇)
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
20xx年6月9日至7月1日，我有幸參加了由國資委舉辦的國有企業(yè)總會(huì )計師崗位培訓。過(guò)去只能在財會(huì )專(zhuān)業(yè)報刊中見(jiàn)到妙手文章的會(huì )計學(xué)界泰斗（包括暨南大學(xué)的胡玉民教授、廈門(mén)國家會(huì )計學(xué)院黃世忠院長(cháng)、廈門(mén)大學(xué)的毛付根教授及中國臺灣政治大學(xué)的鄭丁旺教授等等），現在卻近在呎尺地站在講臺上給我們授課，為我們答疑解惑，令我收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習培訓，我更加感受到身為一個(gè)財務(wù)人員責任的重大與工作的艱辛，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟全球化的推進(jìn)，對財務(wù)人員的要求也不斷提高，財務(wù)工作已不是原來(lái)的賬務(wù)處理和提供報表信息等傳統作用上面，而是上升為一個(gè)重要的管理工具，財務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節都應與企業(yè)的發(fā)展戰略緊密相連。
通過(guò)為期21天的`學(xué)習，我在更深層次上理解了會(huì )計是一門(mén)應用性很強的社會(huì )科學(xué)及商業(yè)語(yǔ)言。教授專(zhuān)家們通過(guò)精選的案例或生動(dòng)有趣的比喻來(lái)資本增值為根本目標，業(yè)績(jì)評價(jià)指標包涵資本保值增值率，企業(yè)的生產(chǎn)能力等指標，指標體系充分反映了企業(yè)發(fā)展戰略。EVA指標將會(huì )計利潤調整為經(jīng)濟利潤，衡量經(jīng)營(yíng)者為企業(yè)創(chuàng )造財富的多少，從而真實(shí)地反映了經(jīng)營(yíng)者通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造的新增價(jià)值，維護了所有者利益，克服了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只考慮企業(yè)的眼前利益沒(méi)有考慮企業(yè)的長(cháng)遠利益。EVA與BSC（平衡計分卡）相結合的業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系，將戰略指標引入業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系，考慮了所有者投入資本的成本，使各企業(yè)著(zhù)眼資本的保值增值；將財務(wù)、顧客、內部流程、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)維度的指標相結合，不僅實(shí)現了財務(wù)指標與非財務(wù)指標的平衡而且將結果指標與動(dòng)因指標相結合；根據業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系設計激勵制度，管理者與員工的薪酬根據業(yè)績(jì)完成情況確定，能夠激發(fā)員工的積極性，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前面展。
這次學(xué)習中受益較深的還有"報表分析"。在以往的工作中，對報表分析往往是采用常用的幾個(gè)分析指標與以前年度的數據對比了事，這樣雖然也能說(shuō)明一些問(wèn)題，但卻無(wú)法深入地分析問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因，也不能全面對問(wèn)題進(jìn)行剖析，有的時(shí)候機械地照搬分析指標及其含義，甚至可能得出錯誤的結論。這次培訓中，黃世忠院長(cháng)從多個(gè)角度介紹了報表分析的方法和工具，讓我對報表分析的了解更加全面和完整。第一，報表分析不可機械。針對不同的分析目的，有許多不同的報表分析指標，用于指示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和財務(wù)運營(yíng)情況，而且，很多指標還有一定的參考值，比如一般設定企業(yè)的流動(dòng)比率應當為1以上，速動(dòng)比率應當為2以上，以保障企業(yè)運營(yíng)的安全。第二，報表分析應當全面。每一個(gè)財務(wù)指標都有其意義和價(jià)值，但我們并不能因此而照搬照套，計算出幾個(gè)指標就得出結論，而應當綜合考慮多個(gè)指標，相互參照，才能得出正確的結論。第三，報表分析應當深入。在進(jìn)行報表分析的時(shí)候，不要局限于一些表面化的指標，而要對指標進(jìn)行深入細致的分析等。
這次培訓，廈門(mén)國家會(huì )計學(xué)院的黃京菁教授講授的"內部控制"這部分內容給我很大啟發(fā)。他在講課時(shí)提到：以前預算是財務(wù)控制的有效手段，也是內部控制的一個(gè)重要方面，但在現在的信息化社會(huì )及透明的流程管理中已不需要再用預算控制了，以后也將取消預算控制管理。在很多的案例中已經(jīng)說(shuō)明預算控制已經(jīng)是抑制了企業(yè)的發(fā)展，本來(lái)企業(yè)能超額完成任務(wù)，可是為了明年的預算任務(wù)能輕松地完成，今年只好不超額完成任務(wù)，這是企業(yè)的每個(gè)管理者一致采用的方法�？梢�(jiàn)，預算的控制管理對企業(yè)的發(fā)展起不到促進(jìn)作用，相反的是起到了反作用。黃教授還說(shuō)：企業(yè)不采用預算考核，可以采用與同行業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行比較，包括與本企業(yè)的上一年度進(jìn)行比較，這是今后企業(yè)考核的一個(gè)趨勢。還有，廈大的劉峰教授在講"公司治理"時(shí)也談到：最優(yōu)秀的企業(yè)不是考核出來(lái)的。他舉了個(gè)案例：日本著(zhù)名企業(yè)索尼因為實(shí)行績(jì)效主義，職工逐漸失去工作熱情，在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生"激情集團"的……公司為統計業(yè)績(jì)，花費了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現了本末倒置的傾向。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖 然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為 每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在 xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的`發(fā)展歷程有了更清醒的認 識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地 指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售 處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò) 程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快 熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現代酒店營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng )新》的培訓。學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習內容概述：
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)方面：酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強調各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為4S的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰略強調從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的.過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次認識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現的問(wèn)題。
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺(jué)絕對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的`工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做
顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、與服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間與生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”與“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地與生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值與服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路與大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，與刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的'心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感與敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標與任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可與信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
我們滿(mǎn)腔信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調整，不斷擴充銷(xiāo)售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作職責心。銷(xiāo)售部領(lǐng)導班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)主要是管理好銷(xiāo)售人員，下達科學(xué)、合理的銷(xiāo)售指標，激勵大家的工作職責心和主動(dòng)性。
2、客源結構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門(mén)散客、國際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò )訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷(xiāo)售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，進(jìn)而能使酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、團隊房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了對銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情景、提出提議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
二、根據客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jì)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現的。
1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴重。
2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、外語(yǔ)水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實(shí)可行的"激勵模式"；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結，激勵鞭策著(zhù)全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績(jì)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營(yíng)指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門(mén)各項工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據目前酒店情景，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導，以銷(xiāo)售為龍頭"的思想；為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們銷(xiāo)售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實(shí)施。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作計劃，此刻向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的.所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，期望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng )造佳績(jì)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
最近，春節快到了。公司放假后，我們開(kāi)始了難得的休閑時(shí)刻。這時(shí)，我想起我已經(jīng)工作了三年。在這三年里，我學(xué)到了多少。我不知道我要做多少，但我一直在成長(cháng)。我知道我的能力不夠，所以我不斷努力工作。
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。轉眼間，我已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)三年了，在啟源工作三年了。在啟源工作的三年里，我不僅收獲了堅定和快樂(lè )，而且還感到遺憾和內疚。
啟源公司是一家主要生產(chǎn)變壓器設備的研發(fā)企業(yè)。是中國著(zhù)名的變壓器設備制造商，也是亞洲最大的電氣設備制造商。由于公司所有設備的裝配和現場(chǎng)安裝調試任務(wù)，生產(chǎn)部的工作繁重而艱巨。在車(chē)間領(lǐng)導和大師的指導下，我更好地融入了這種緊張嚴謹的工作氛圍，更好地完成了領(lǐng)導安排的工作，大大提高了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，對工作更有信心。在過(guò)去的三年里，我參與了更多的產(chǎn)品、設備和設備的現場(chǎng)安裝和調試，受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且對動(dòng)機設備有了更全面的理解和把握，培養了我作為機械工程師應該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我努力工作，堅持自學(xué)，提高了理論水平。具體總結如下：
一、20xx年工作成績(jì)
我踏入社會(huì )的大學(xué)畢業(yè)生，xx陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)機械設計制造及自動(dòng)化工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)于20xx年。首先，參加公司的培訓。了解公司的基本情況，了解公司崗位的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工，我也積極參加公司組織的其他培訓，學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識和想法。正式進(jìn)入工作崗位后，一開(kāi)始，我覺(jué)得一切都很困惑。雖然我主修機械，但我只在學(xué)校學(xué)到了一些理論知識，幾乎沒(méi)有機會(huì )練習。車(chē)間是我學(xué)習和練習的好地方。到我到達車(chē)間時(shí)，我發(fā)現我以前在學(xué)校學(xué)到的理論知識太膚淺，很難工作。在施工現場(chǎng)，我虛心咨詢(xún)了工人師傅。如果我不明白，我會(huì )問(wèn)。這些設備圖紙看起來(lái)很忙，只有在工作之后，才知道他們的知識很膚淺，學(xué)習很多東西，所以，我謙虛地問(wèn)主人，問(wèn)更多，看更多的`圖紙，基于工作，從基本開(kāi)始不怕，害怕不學(xué)習，不問(wèn)。
實(shí)習期間，因為勤奮好學(xué)，師傅指導好，很快就對公司的設備有了基本的了解。在實(shí)習期間，我的工作主要是協(xié)助主人組裝和領(lǐng)取倉庫中的零件。同時(shí)，我也對零件有一個(gè)了解。在裝配中，我知道它在整個(gè)設備中的作用。在裝配工作中，只能做一些基本的工作，比如攻絲、鉆孔等等。這些工作雖然看起來(lái)不起眼，但也是裝配工作的基本功夫。因此，我對這些小工作也非常小心。如果我做得不好，我會(huì )讓別人返工，浪費別人的工作時(shí)間。
在工作的同時(shí)，我也發(fā)現自己的機械制圖能力不是很好。結合工作需要和個(gè)人實(shí)際情況，我專(zhuān)注于學(xué)習autocad繪圖的相關(guān)知識。這大大提高了我在機械繪圖方面的基本技能。這給我未來(lái)的工作帶來(lái)了很大的幫助。通過(guò)今年的工作實(shí)習，我大大提高了機械知識和工作。
二、20xx的工作計劃
經(jīng)過(guò)一年多的工作，我完成了從學(xué)校到社會(huì )的完全轉變，放棄了不切實(shí)際的想法，致力于工作。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，為了實(shí)現自己的價(jià)值，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)。我總是積極的，總是不愿意落后，我不斷地警告自己：必須做好一切，必須全力以赴。通過(guò)今年的打滾恐懼，我深刻認識到，細心和嚴謹是我們應該具備的素質(zhì)，整合、類(lèi)比和持續創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
由于我們的實(shí)習結束后，我們正式參與了設備的組裝。也就是說(shuō)，要獨立工作，師傅只起指導作用，關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習期間的勤奮和認真的工作態(tài)度，我培養了一個(gè)很好的基礎工作，所以我的工作非常順利，我的圖形識別能力也很好。我很快適應了獨立組裝的工作，并多次受到領(lǐng)導的好評。因為實(shí)習期間一直在箔繞機組，獨立工作后繼續和師傅一起裝配箔繞機。由于箔繞機是一種液壓元件較多的設備，其工作主要由液壓驅動(dòng)。因此，它有許多液壓閥和油管。因為液壓是一個(gè)更麻煩的問(wèn)題，也是一個(gè)更難理解的問(wèn)題，一開(kāi)始，總是不知道每個(gè)液壓閥的原理及其控制部件，要么安裝反向或反向油，然后在主人耐心的解釋和指導下，慢慢掌握技巧，加上通常與設計師溝通，這些問(wèn)題慢慢解決，現在覺(jué)得它不難，只是，沒(méi)有掌握技巧。還有，箔繞機有一個(gè)眾所周知的問(wèn)題，那就是硬路油管的彎曲。由于以前用軟管連接，時(shí)間長(cháng)了容易老化，漏油嚴重。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，采用無(wú)縫鋼管連接。因為軟管可以隨意布置，但硬管不好。連接前必須用氣焊加熱硬管，然后彎曲成各種角度。很難控制角度。它不能大也不能小。彎曲的油管不僅要美觀(guān)，還要保證焊接處無(wú)砂眼和漏油，這取決于經(jīng)驗。
因為一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗，控制不好管子的角度，要么大要么小。彎管總是安裝不到位，或長(cháng)、短，不能布置在設備上，許多管道報廢，此時(shí)，我會(huì )及時(shí)咨詢(xún)主人，學(xué)習一些方法，看看他們如何控制角度，我結合主人說(shuō)，參考他們的方法，首先彎一些角度簡(jiǎn)單，慢慢探索經(jīng)驗，熟能生巧，最后在我的努力下，克服了這個(gè)困難。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場(chǎng)銷(xiāo)售、隊伍建設的能力和技巧的相關(guān)培訓。培訓內容非常廣泛，涉及注重實(shí)效，創(chuàng )新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力；建設集團客戶(hù)體系，迎接新機遇新挑戰，推進(jìn)集團客戶(hù)跨越式發(fā)展；如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作；通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展；以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰等方面。俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習培訓是非常有必要的。學(xué)習培訓要樹(shù)立為公司發(fā)展而學(xué)習，為完善自我，超越自我而學(xué)習的理念；要把學(xué)習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線(xiàn)，更是我服務(wù)公司，實(shí)現自我價(jià)值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓中的一些體會(huì )。
一、注重實(shí)效，創(chuàng )新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的逐漸增強，隊伍建設在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個(gè)企業(yè)刻不容緩的課題。
一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過(guò)程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺(jué)到自己的工作沒(méi)有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。
二是從管理團隊層面來(lái)激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時(shí)關(guān)注團隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現并幫助團隊成員處理問(wèn)題。盡量把所有問(wèn)題在未發(fā)生時(shí)解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導是否具有活力，其領(lǐng)導風(fēng)格是否利于員工活力的.激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。
在工作責任分工到人的同時(shí)，主動(dòng)幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長(cháng)時(shí)間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。
二、建設集團客戶(hù)體系，迎接新機遇新挑戰，推進(jìn)集團客戶(hù)跨越式發(fā)展
隨著(zhù)我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，每一個(gè)企業(yè)都會(huì )在競爭中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng)、品牌和客戶(hù)體系。要做好客戶(hù)體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶(hù)的基本資料。要對集團客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織架構、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類(lèi)和數量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習、培訓作為集團客戶(hù)體系建設的一項常抓不懈的工作內容來(lái)抓，鼓勵他們多學(xué)習業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多面手，承擔起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。
三、如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作
基層營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)通信公司金字塔結構的底座，基層團隊能否健康地可持續發(fā)展，可以說(shuō)決定著(zhù)通信業(yè)的可持續發(fā)展。組織好基層營(yíng)銷(xiāo)工作，團隊建設是關(guān)鍵。一是要建立營(yíng)銷(xiāo)培訓新機制，從抓素質(zhì)培訓，拓展知識面入手，從抓培訓骨干入手，著(zhù)力提高各級主管及管理者水平，使主管變成經(jīng)驗有效傳承者，復制主管，克隆團隊，這樣才不至于使團隊發(fā)展隨主管職級下延而使團隊質(zhì)量遞減。二是要轉變思路，變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發(fā)展確定戰略方向，細分市場(chǎng)后，應按照角色增員，讓合適的人干合適的工作，讓適合的角色組成團隊合力，提高增員的正確方向。
四、通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展
近幾年來(lái)，信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展，數據和計算機通信網(wǎng)絡(luò )迅速崛起，廣播電視正在向交互式方向發(fā)展�？梢栽O想，不需要多少年，我們將會(huì )迎來(lái)一個(gè)真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時(shí)隨地滿(mǎn)足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學(xué)習通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終生的信心。
五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰
“商業(yè)戰爭與軍事的戰爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰爭原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識�！边@是一位曾任過(guò)美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰爭中，毛主席創(chuàng )造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應采取發(fā)揮自身的長(cháng)處，集中為一組特定的用戶(hù)服務(wù)的策略。這種策略的目標就是為特定的一個(gè)或少數幾個(gè)細分市場(chǎng)提供最有效的和最好的服務(wù)。
今天我想說(shuō)的是，因為我愛(ài)聯(lián)通，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì )不斷地戰勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話(huà)來(lái)結束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯(lián)通共求索
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的.課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著(zhù)使命、感情、問(wèn)題的訓勉。
××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開(kāi)，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的×××老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的×××老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的×××老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《×款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述�！秞款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
經(jīng)過(guò)對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。在我國房地產(chǎn)商品化過(guò)程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規范作用�！斗康禺a(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律、法規和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟法基礎課，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識，并能據此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續學(xué)習提供基礎知識。
通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過(guò)學(xué)習我熱為的意義在于：第一是維護合法權益，每個(gè)人在社會(huì )中的角色是多元的，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過(guò)程中，能夠了解有關(guān)規定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權益;就這點(diǎn)而言，即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規也是有意義的。第二是回避政策風(fēng)險。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在許多風(fēng)險，其中之一即政策風(fēng)險，通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第三是發(fā)現政策漏洞。通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第四是提高處理現實(shí)問(wèn)題的能力。針對實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛，可以根據所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。
通過(guò)對這門(mén)課程的學(xué)習我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認識。第二，了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節具體的法律規定，如房地產(chǎn)用地的法律規定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規定;除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí)，老師會(huì )結合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問(wèn)題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學(xué)習，使我學(xué)會(huì )了入了應用這些法律法規。第三，培養了我深入思考與解決問(wèn)題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì )如何運用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。
當今社會(huì )房?jì)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴重的問(wèn)題，嚴重影響人們的生活，近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。最近幾年房?jì)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區上漲甚至超過(guò)50%，我現在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望;現在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實(shí)打實(shí)干買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康;85后、90初的我們沒(méi)有福利分房，實(shí)打實(shí)干近年才能勉強付個(gè)首付，接下來(lái)的20年甚至更長(cháng)久的時(shí)間都要為房貸而活，甚至很多人都買(mǎi)不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房?jì)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題，只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè )業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的，這是一個(gè)社會(huì )的普普片問(wèn)題，國家必須利用法律法規合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據出現的`心的問(wèn)題不斷的完善法律法規，才能從根本上解決這一重大問(wèn)題。
房?jì)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著(zhù)密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結構失衡，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置;第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機嚴重，例如溫州炒房團等，增加了房屋空置率;一系列問(wèn)題從不同的方面導致了房?jì)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià)，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jì)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴重混亂。因此，我們應該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jì)r(jià)上漲。
只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續發(fā)展下去，創(chuàng )造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂(lè )業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個(gè)公民都應該了解這一法律法規，國家更應該利用這些法律法規保護公民的合法權益。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟社會(huì )中，法律的效力也會(huì )越來(lái)越大，我們每個(gè)社會(huì )公民都應該加強法律知識的學(xué)習，努力圖稿自己的法律意識，學(xué)會(huì )利用法律手段保護自己的合法權益。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
在汽車(chē)銷(xiāo)售的行業(yè)工作也是有比較久的時(shí)間了，但是仍舊感覺(jué)到自己完全沒(méi)有任何的成長(cháng)。都說(shuō)銷(xiāo)售讓人成長(cháng)快，但是我卻絲毫沒(méi)有。在這次公司為各位員工準備的銷(xiāo)售培訓通知下來(lái)，我更是立馬就報了名。
這次的培訓一共被劃分為兩個(gè)階段，并且都是利用晚上的時(shí)間來(lái)讓我們在自己的工作上進(jìn)行提高。第一階段自然就是先學(xué)習。從培訓老師的講解過(guò)程中，我慢慢的了解到了現在汽車(chē)行業(yè)的情況，更是從培訓老師的講解上明白了銷(xiāo)售過(guò)程是非常重要的，只有用自己的真心去對待客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )用真心來(lái)回饋自己，更是能夠信任我。之前在工作上我都是會(huì )盡心去做到想汽車(chē)的各項優(yōu)勢宣傳出去，但是完全忽略了客戶(hù)內心真正想要的，導致客戶(hù)總是對我的推薦不夠滿(mǎn)意，并且一直沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。培訓老師的幾句點(diǎn)撥就讓我感受到了自己的問(wèn)題所在，更是讓我對他有十分的期待。
在學(xué)習結束后便是對戰練習，采用模擬的'形式來(lái)讓每一位參加培訓的人都能夠有一定的練習。在我的練習中，老師也是扮演得相當的刁鉆，而我應對時(shí)候的慌亂，更是讓老師對我進(jìn)行了相當多的教導，便是讓我對自己的銷(xiāo)售過(guò)程的問(wèn)題有極大的改善。我認為最后的這場(chǎng)模擬簡(jiǎn)直是相當的棒，直接在我的銷(xiāo)售過(guò)程中去一步一步的指導，這樣才能夠真切地知道自己存在的問(wèn)題，并且更好的展開(kāi)自己的工作。
越是相當融入的課程就越是結束得很快，但是我在培訓期間感受到的一切都讓我對自己地生活有了相當多的感悟，我沒(méi)有想到自己的缺陷是如此的多，更是為培訓老師瞬間就指出我的為而感到震驚，并且敬重他的專(zhuān)業(yè)技能。對于在培訓期間找尋到的我的問(wèn)題，我都是會(huì )好好的去進(jìn)行思考與改正，更是會(huì )盡力讓我個(gè)人的汽車(chē)銷(xiāo)售工作能夠順利的進(jìn)行。我敢肯定在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中也還是會(huì )用這次學(xué)習到的各項知識來(lái)嚴格管理自己，并且讓我都是能夠在工作期間去不斷地進(jìn)步。
對于個(gè)人的銷(xiāo)售工作，我也會(huì )十分用心地去學(xué)習，去感悟，并且平時(shí)也會(huì )多花費時(shí)間來(lái)對自己進(jìn)行反思，再有就是在培訓期間做下的筆記也會(huì )去時(shí)常翻閱，讓自己可以在銷(xiāo)售的過(guò)程中慢慢將在培訓期間的知識都拿來(lái)使用起來(lái)，我還是信任就這樣努力的自己定是可以在日后的汽車(chē)銷(xiāo)售中表現出自己的成就，提升自己的業(yè)績(jì)，更是讓自己在工作中收獲到更多的成就。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
xx年xx月xx日為期x天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的.學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到新員工都會(huì )在完善的`培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起，我們就是一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
這次的培訓確實(shí)是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著(zhù)培訓的招聘，但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話(huà)，房子確實(shí)很好，他們也會(huì )覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對于工作也是有著(zhù)很大的幫助，不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓的老師也是舉例說(shuō)明了一下，讓我們對于這一點(diǎn)的感觸更加深刻了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應對問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒(méi)有足夠的能力也是無(wú)法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完美。而對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的'說(shuō)明，如果能力不夠的話(huà)，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的業(yè)績(jì)。而對于能力不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓時(shí)老師也是教給我們了。
不管是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習習慣是很有必要的。每天堅持學(xué)習，長(cháng)此以往必定是能夠增加一個(gè)人的個(gè)人素養。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只能夠通過(guò)自己不斷的積累，所以學(xué)習是最好的方式�？梢允峭ㄟ^(guò)向經(jīng)驗豐富的前輩討教也可以是看工作相關(guān)的書(shū)籍，這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式，進(jìn)步的方式有著(zhù)很多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候業(yè)績(jì)也還是可以，也因此有著(zhù)一些小驕傲。但經(jīng)過(guò)這次培訓我也是明白了過(guò)去自己的錯誤，我應該做到的是繼續謙虛的學(xué)習，而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)就開(kāi)始自傲，這樣下去遲早是會(huì )出事的。好在經(jīng)過(guò)這次培訓我發(fā)現了自己的錯誤，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓我在工作中一定能夠有著(zhù)更好的表現。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
經(jīng)過(guò)2天1夜的回司學(xué)習，讓我收獲頗多：
1、對雙藤筋骨片和益氣聰明丸有了更深刻的認識；
2、對執行力有了更多的理解，一定要做到“簡(jiǎn)單、快樂(lè )、高效、沒(méi)有借口；認真、執行、踐諾、保證成果�！�
3、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)銷(xiāo)有了更多了解，相信在以后的工作中會(huì )有很大幫助；
4、近段時(shí)間挺迷茫的，感覺(jué)沒(méi)方向，經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，讓我有了方向。在接下來(lái)的`工作中，我會(huì )結合所學(xué)知識，運用到平時(shí)的工作中，讓自己做得更好；
5、不管怎樣，既然選擇了，就堅持到底，相信公司，相信領(lǐng)導，相信自己。
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