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【薦】給客戶(hù)的道歉信
在平日里，道歉信使用的情況越來(lái)越多，寫(xiě)道歉信時(shí)要注意說(shuō)明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。相信寫(xiě)道歉信是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的給客戶(hù)的道歉信，歡迎大家分享。
給客戶(hù)的道歉信1
古先生：
你好！
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生：
1、對無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問(wèn)題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對以后的'注塑和加工方法給你通報如下：
對吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀(guān)給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現象，數量超過(guò)或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會(huì )，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時(shí)以提供的簽板為準；
2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！
給客戶(hù)的道歉信2
親愛(ài)的客人：
您好！首先請允許我對您遇到的預定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的道歉。由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì )在第一時(shí)間通知您并免費接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過(guò)得愉快！
客戶(hù)部 皮皮
由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。
程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區別：
1. 無(wú)預訂客人的“婉拒”
定義：無(wú)預訂的臨時(shí)投宿客人。
處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱(chēng)留在前臺。
2. 聲稱(chēng)有預訂客人的“婉拒”
定義：客人入住時(shí)聲稱(chēng)有預訂但計算機內找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿(mǎn)。
程序：和上面基本相同。需填寫(xiě)“預訂聲明表格”并盡力查找預訂。如果客人的預訂最終找到， 詢(xún)問(wèn)客人是否愿意以后幾天繼續回喜來(lái)登酒店居住，酒店將為客人報銷(xiāo)一天房費，盡一切努力 說(shuō)服客人回本店繼續居住。
3. 延遲入住客人的“婉拒”
定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預訂并且客人過(guò)時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。
程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應于客人抵達前提前準備好房間并按照貴賓接待。
4. 有擔保和確認預訂客人的“婉拒”
定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔保的預訂，或者客人比指定的`時(shí)間早到，而酒店無(wú)法提供房間。
程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負擔一天的房費和交通費。如果客人要求，可 以免費打長(cháng)途電話(huà)(最長(cháng)不超過(guò)3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車(chē)輛接客人回本酒店。
將客人的信息輸入計算機以便查詢(xún)。如果客人愿意回本酒店，應由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內登記�？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。
5. 經(jīng)驗常識：
- 第二天必須接客人回本酒店繼續入住。
- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復印必要材料給相關(guān)部門(mén)。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費的確認信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當班主管負責，以便嚴格執行酒店的規定。
給客戶(hù)的道歉信3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
首先，請接受我對您真誠的道歉。其實(shí)，幾年來(lái)，我對您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導，也是我教研的導師,我非常感激您。
自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的.沖動(dòng)懊惱不已。后來(lái)曾主任、徐校長(cháng)又相繼找我談話(huà)，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負擔，要注意和領(lǐng)導溝通的方式，但我感覺(jué)如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問(wèn)候”和眼神，讓我覺(jué)得很不是滋味。
俗話(huà)說(shuō)，沖動(dòng)是魔鬼，沖動(dòng)時(shí)為生氣而累，沖動(dòng)后為自責而惱。這樣的教訓實(shí)在是刻骨銘心的。隨著(zhù)事情知曉的范圍漫延擴大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。
此致
敬禮!
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信4
各位尊敬的用戶(hù)：
由于廠(chǎng)區地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。
由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的`加班搶修，公司現已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶(hù)可以隨時(shí)撥打電話(huà)0835-348xxx或1357623xxx了解情況，xx公司將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
給客戶(hù)的道歉信5
尊敬的客戶(hù)，您好！
由于本公司個(gè)別人員的疏忽，在12月11日推送“清潔內飾，免費啦！”這篇文章中出現的聯(lián)系電話(huà)，其中一個(gè)信息錯誤，為此給您帶來(lái)的困擾和麻煩。我們公司深感不安，特此向您致以深深的歉意，并懇請您的原諒！
在發(fā)現錯誤之后，我們公司第一時(shí)間做出反應，及時(shí)修正錯誤，并向那位號碼的主人賠禮道歉！ 給大家帶來(lái)不便，公司深感歉意！ 在此向您鄭重承諾，以后杜絕此類(lèi)錯誤！
現在，錯誤信息已經(jīng)更改！“免費清潔內飾”的.活動(dòng)仍在繼續！感謝大家一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，我們將竭誠為您服務(wù)！
此致！
公司全體員工致上
20xx年11月26日
給客戶(hù)的道歉信6
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷(xiāo)售公司的1002號配貨專(zhuān)員，我叫宋。
關(guān)于此次您在我公司購買(mǎi)了一臺S623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因為考慮到S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。
你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通�，F在這臺S623型機柜中央空調暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì )替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的`工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買(mǎi)價(jià)格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì )第一時(shí)間把貨送達，我向您保證不會(huì )再有任何工作失誤存在了。
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信7
尊敬的客戶(hù)：
您好！
我是XX快遞的投遞員20xx號，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的'道歉信，以懇求您的原諒。
我必須就此次延誤發(fā)貨的錯誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋?zhuān)?0xx年11月10日期間我的工作列表當中出現了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。
我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候，由于粗心大意錯將臨近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯誤。
現如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠摯的道歉。我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導致的一些損失。
此致
敬禮!
xxxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信8
尊敬的公司客戶(hù)：
由于今年公司針對孵化生產(chǎn)水源問(wèn)題花費近200萬(wàn)元。采用沅水上游水源(使用6.8公里管道輸送)，以保證苗種正常生產(chǎn)。但沅水河也因遭受工業(yè)污染而水質(zhì)嚴重污染，造成公司從20xx年3月28日開(kāi)始因水源污染問(wèn)題造成受精卵和魚(yú)苗中毒大批死亡，從3月28日至4月19日，先后因孵化水質(zhì)污染損失苗種近三億尾。
公司從4月18日起因基地水質(zhì)污染完全無(wú)法生產(chǎn)苗種，而在湖南安鄉、湖南津市、臨澧等地租用孵化場(chǎng)所孵化湘云鯽、鯉魚(yú)苗，因種種原因，共孵出一億三千萬(wàn)尾苗種。仍然無(wú)法滿(mǎn)足公司廣大經(jīng)銷(xiāo)商和養殖客戶(hù)湘云鯽、湘云鯉魚(yú)苗，也給公司帶來(lái)了巨大損失。對于人力無(wú)法抗拒的原因，而使廣大養殖客戶(hù)生產(chǎn)和經(jīng)濟上造成的損失，公司在此深表謙意!
公司從5月22日起從未向市場(chǎng)供應湘云鯽、湘云鯉苗種，但據很多養殖戶(hù)向公司反映，市場(chǎng)上很多不法商家冒充公司的湘云鯽、湘云鯉苗種在市面上銷(xiāo)售，并承諾養大后100%是湘云鯽、鯉!給公司信譽(yù)帶來(lái)極大的影響。特此聲明請廣大養殖戶(hù)千萬(wàn)不要因購買(mǎi)湘云鯽、鯉苗種而受騙，必須先與公司聯(lián)系，確認是否公司正宗產(chǎn)品。以免造成重大損失。公司將不負任何責任。
公司將會(huì )盡力采用各種有效措施。確保20xx年繼續向全國提供各種規格的優(yōu)質(zhì)湘云鯽、湘云鯉、純系草魚(yú)、湘云金鳙苗種，以回報廣大客戶(hù)對公司的'信任。對于廣大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法滿(mǎn)足湘云鯽、湘云鯉等苗種需求而造成的損失和麻煩，再次向大家表示真誠的道歉!
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
給客戶(hù)的道歉信9
課程背景：
在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò )金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶(hù)對銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著(zhù)滿(mǎn)意度的下降，以及客戶(hù)投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應該掌握客戶(hù)抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，充分化解客戶(hù)不滿(mǎn)的情緒，提升客戶(hù)對銀行的忠誠度。
掌握技巧還遠遠不夠，在現實(shí)中常常發(fā)現部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執著(zhù)于誰(shuí)對誰(shuí)錯，甚至把情緒宣泄到客戶(hù)身上。特別是在服務(wù)人員無(wú)明顯過(guò)錯但需要向客戶(hù)致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對客戶(hù)，控制好自我情緒以便解決問(wèn)題。
課程收益：
1、掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀(guān)念，樹(shù)立正確投訴處理觀(guān)念；
2、掌握客戶(hù)對客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；
3、面對投訴客戶(hù)如何調整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯時(shí)的應對策略；
4、掌握投訴溝通的實(shí)戰技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾；
5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；
6、針對性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。
課程特色：
1、針對性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內容非常符合工作實(shí)際；
2、實(shí)戰性：課程內容學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住，用得上，做得到；
3、訓練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練強化，學(xué)員點(diǎn)評分享，老師總結輔導，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰轉化能力。
4、生動(dòng)性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗，等多種互動(dòng)參與的培訓形式，塑造領(lǐng)導滿(mǎn)意，學(xué)員喜歡的學(xué)習氛圍；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內勤主管、客戶(hù)經(jīng)理等
授課方式：培訓師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。
課程大綱：
客戶(hù)投訴抱怨分析
一、為什么銀行特別重視投訴？
1、投訴能使服務(wù)得到持續改進(jìn)
2、客戶(hù)的不滿(mǎn)意會(huì )導致客戶(hù)流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
3、有些投訴得不到解決會(huì )進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機
4、投訴可以為亡羊補牢創(chuàng )造機會(huì )，及時(shí)補救反而帶來(lái)客戶(hù)忠誠
【提問(wèn)互動(dòng)】為何越來(lái)越多的銀行特別重視客戶(hù)投訴？
【案例分析】全球銀行客戶(hù)忠誠度排名、銀行客戶(hù)流失原因的調查結果
二、如何面對投訴抱怨的客戶(hù)？
1、顧客應該擺在什么位置？
1）顧客既是上帝也是朋友，
2、面對不良客戶(hù)時(shí)，應抱什么心態(tài)？
1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛(ài)
2）把不良顧客當成我們的“孩子”
3、面對客戶(hù)投訴我們應該如何應對？
1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴
2）善待投訴，不先入為主，不感情用事
3）處理客戶(hù)投訴是團隊作戰，不是一個(gè)人的戰斗
4）面對投訴客戶(hù)要沉著(zhù)、老練、耐心
4、面對客戶(hù)最糟糕的五種應對類(lèi)型
1）主動(dòng)逃避
2）變得恐慌
3）聽(tīng)不下去
4）與顧客正面沖突
5）被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走
【提問(wèn)互動(dòng)】客戶(hù)究竟是不是上帝？
三、客戶(hù)投訴抱怨分析
1、顧客的常見(jiàn)心理需求
1）準確感
2）快捷感
3）尊重感
4）安全感
5）舒適感
6）多得感
【研討分析】如何滿(mǎn)足顧客的心理需求？
2、銀行客戶(hù)投訴抱怨的原因
1）客戶(hù)期望值過(guò)高
2）銀行服務(wù)管理原因
3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳
4）客戶(hù)自身性格原因
【研討分析】如何降低顧客過(guò)高的期望值？
3、銀行客戶(hù)投訴抱怨的目的
1）客戶(hù)希望給予合理的解釋
2）客戶(hù)希望盡快解決問(wèn)題
3）客戶(hù)希望問(wèn)題不再發(fā)生
4）客戶(hù)想發(fā)泄心中不爽
5）客戶(hù)想占便宜求補償
4、處理客戶(hù)投訴的目標？終極目標？
1）幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
2）追求客戶(hù)滿(mǎn)意
3）只要客戶(hù)滿(mǎn)意就是成功的投訴處理
【案例分析】某客戶(hù)到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶(hù)投訴的案例
投訴抱怨處理流程
一、接待客戶(hù)
1、首先要給客戶(hù)留個(gè)好印象
2、判斷客戶(hù)的情緒變化
3、迅速隔離客戶(hù)
【研討分析】隔離客戶(hù)有哪些好的辦法？
【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶(hù)的案例
二、安撫客戶(hù)情緒
1、重視客戶(hù)情感需求，讓客戶(hù)盡情的說(shuō)
2、客戶(hù)四種情感需求的表現和策略
1）希望得到重視
2）希望得到尊重
3）希望得到理解
4）希望得到解決
3、三類(lèi)典型性格客戶(hù)的情緒反應
1）活潑型性格
2）完美型性格
3）力量型性格
4、安撫客戶(hù)情緒的技巧
【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例
【情景演練】針對案例進(jìn)行客戶(hù)情緒安撫情景案例
三、合理道歉
1、道歉的五種忌諱
1）缺乏誠意
2）猶豫不決
3）不夠及時(shí)
4）邊道歉邊辯解
5）事實(shí)不清時(shí)過(guò)早道歉
2、正確的道歉方式
【研討分析】如果“我”沒(méi)有錯，該向客戶(hù)道歉嗎？
【案例分析】農行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例
四、分析問(wèn)題原因
1、準確判斷客戶(hù)投訴的.事實(shí)真相
2、立即了解客戶(hù)資料
3、通過(guò)詢(xún)問(wèn)、溝通方式了解顧客的期望
4、盡快判定形成解決方案的要素
【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)投訴的案例
五、給出解決方案
1、降低客戶(hù)的期望值
2、問(wèn)題解決越快損失越小
3、賠償拖得越久成本越低
4、及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)
5、簽好協(xié)議防止二次投訴
六、說(shuō)服客戶(hù)接受方案
1、說(shuō)明解決方法的益處
2、消除客戶(hù)的顧慮擔憂(yōu)
3、強調不接受方案的影響
4、適當給一些小禮品補償
5、運用客戶(hù)的親朋好友解決問(wèn)題
6、運用客戶(hù)的領(lǐng)導解決問(wèn)題
七、跟蹤服務(wù)投訴轉化
1、客戶(hù)信息記錄
2、獲得客戶(hù)最終反饋
3、長(cháng)期跟蹤產(chǎn)生忠誠顧客
4、將投訴轉為營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)投訴抱怨處理技巧
一、營(yíng)業(yè)廳四大投訴區域應對技巧
1、咨詢(xún)引導區
2、客戶(hù)等候區
3、業(yè)務(wù)辦理區
4、自助服務(wù)區
【提問(wèn)互動(dòng)】營(yíng)業(yè)廳四大區域投訴事件的特點(diǎn)是什么？
二、六種難以應付客戶(hù)的應對技巧
1、感情用事者
2、濫用正義感者
3、固執己見(jiàn)者
4、有備而來(lái)者
給客戶(hù)的道歉信10
尊敬的客戶(hù)您好！
當您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！ 我們常常擔心，會(huì )不會(huì )因為快遞的原因導致您延遲收到產(chǎn)品了，會(huì )不會(huì )因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會(huì )不會(huì )因為我們的客服mm的回復不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補我們的不足。幾個(gè)月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì )仔細審查兩遍，復查阿姨都會(huì )強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì )反復交代快遞務(wù)必包裝嚴實(shí)，再?lài)缹?shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的.要求。 遺憾的是，這次還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福，渴望進(jìn)步�！熬M(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴！
給客戶(hù)的道歉信11
我最親親的買(mǎi)家：
親!您好!
真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿(mǎn)了內疚!我們知道!您滿(mǎn)懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動(dòng)異�；鸨�，來(lái)咨詢(xún)的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話(huà)!好久才給您回復一聲，真的對不起!
親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì )有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會(huì )是骨肉相連，并肩作戰的.兄弟姐妹!
親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過(guò)話(huà)!我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿(mǎn)意和不順心的地方!請給我們一次機會(huì )為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說(shuō)聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿(mǎn)，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì )主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信12
尊敬的xx：
您好！
近期由于樓內異響問(wèn)題，給您及家人帶來(lái)了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個(gè)過(guò)程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤(pán)的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶(hù)，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內外的建筑，回顧xx項目的'建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術(shù)”這一規律，即使進(jìn)行了大量的前期準備工作、過(guò)程中對于設計與施工進(jìn)行嚴格把控，也無(wú)法絕對避免問(wèn)題的發(fā)生。但我們保證，會(huì )通過(guò)事前的仔細排查與防范、及時(shí)響應與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問(wèn)題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶(hù)的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發(fā)現的問(wèn)題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營(yíng)造大家庭的和諧與幸福，共同推動(dòng)與實(shí)現xx地產(chǎn)品牌價(jià)值、xx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來(lái)臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來(lái)的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂(lè )！
此致
致敬！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信13
xx機械有限公司領(lǐng)導：
您好！
感謝您多年來(lái)對我們公司的一貫信任和熱愛(ài)！正是有了您的支持和幫助，我們才能在困難不利的情況下堅持下來(lái)，以專(zhuān)業(yè)的精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
如你所知，今年，有嚴重的勞動(dòng)力短缺，我們公司也不例外。春節過(guò)后，就業(yè)率嚴重下滑。雖然我們創(chuàng )造了條件，陸續招聘了一批批員工，但到目前為止，還沒(méi)有恢復到去年最好的水平。
我們是一家專(zhuān)業(yè)制造商，不僅擁有優(yōu)秀的制造設備，還擁有優(yōu)秀的員工操作技能。對于新工人來(lái)說(shuō)，我們必須花足夠的時(shí)間和精力來(lái)培訓操作技能。沒(méi)有熟練的員工，我們就不能從事實(shí)際生產(chǎn)。在產(chǎn)品方面，寧可少做，不做的更差。我想你同意這一點(diǎn)。
今年以來(lái)，地方政府進(jìn)一步加大節能減排措施，讓我們雪上加霜。很多企業(yè)已經(jīng)被停電、停電、停水等嚴重困擾。到現在，我們地區還是隔天供電，而且存在很久了；不僅我們公司受到很大影響，我們很多網(wǎng)上供應商也經(jīng)常延遲供貨。令人尷尬的是，我們不得不壓縮的生產(chǎn)計劃往往難以完成。我們對此極度焦慮！
令人欣慰的是，我們招聘的新工人經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓，已經(jīng)具備上崗資格；我們的發(fā)電機也已經(jīng)委托發(fā)電，讓我們可以有效克服停電限電的困難；對于網(wǎng)上供應商，我們已經(jīng)實(shí)施了協(xié)助措施，想必以后基本可以正常供貨。明年下半年基本會(huì )有正常的產(chǎn)能，力爭把產(chǎn)品產(chǎn)量恢復到去年最好的水平。
親愛(ài)的老朋友，你的公司是我們的老客戶(hù)。多年來(lái)，它給了我們巨大的支持和愛(ài)。我們應該用高質(zhì)量的產(chǎn)品和及時(shí)的交貨來(lái)回報。但是今年因為我們的無(wú)奈，給貴公司造成了極大的.不便，對此我們深感遺憾！
接下來(lái)，隨著(zhù)我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴公司作為我們的優(yōu)先供應商，保質(zhì)保量按時(shí)交貨，并通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)表示誠摯的歉意！
希望得到大家的理解，一如既往的給予我們信任和支持！再次感謝！
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信14
尊敬的客戶(hù):
我司新廠(chǎng)自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的`提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)設備尚在安裝、調試之中，加上產(chǎn)品銷(xiāo)售自8月底開(kāi)始至今是持續銷(xiāo)售旺季，因此當前我司產(chǎn)能的增長(cháng)趕不上全國市場(chǎng)客戶(hù)銷(xiāo)量的大幅度增長(cháng)，貨源供應不能充分滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷(xiāo)售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線(xiàn)2條，并加緊對全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)設備安裝、調試進(jìn)度，預計不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的道歉信15
親愛(ài)的朋友們：
您好！
佳·水岸小鎮自20xx年入駐天水以來(lái)，一直得到廣大朋友們的厚愛(ài)。四年來(lái)，有您與佳·水岸小鎮形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)佳·水岸小鎮的`成長(cháng)和發(fā)展，佳·水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
佳·水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問(wèn)題，大型裝備無(wú)法運入，活動(dòng)延期舉行，給大家帶來(lái)的不便請諒解！敬請期待佳·水岸小鎮軍事展活動(dòng)！
佳·水岸小鎮非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康！
佳·水岸小鎮
20xx年9月27日
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