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醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )1
一個(gè)政治家的責任在于洞察國際風(fēng)云，力挽狂瀾、興國安邦、百業(yè)俱興;一個(gè)科學(xué)家的責任在于發(fā)明創(chuàng )造，科技成果的不斷問(wèn)世，推動(dòng)人類(lèi)生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步;一個(gè)醫務(wù)工作者的責任就在于掌握先進(jìn)的醫療技能，具備良好的醫德醫風(fēng)，手到病除，妙手回春，使人民健康幸福。因此說(shuō)：我們選擇了醫生這個(gè)職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了高尚。
當在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對生命的渴望，耳邊聽(tīng)到的是患者家屬那卑微的祈求，你是否感受到了責任的重大。南丁格爾提著(zhù)一盞小馬燈，點(diǎn)燃了生命之光，我們便擁有了一個(gè)共同的名字"白衣天使"。而要做一個(gè)真正的天使就要求我們每個(gè)人具有良好的職業(yè)道德。醫療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè)，因為它擔負著(zhù)救死扶傷的重大職責。
醫院求發(fā)展，就要善于發(fā)現問(wèn)題�；颊邼M(mǎn)意度是病人在醫院就診過(guò)程中，對醫院醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)狀況客觀(guān)的總體評價(jià)。過(guò)去，我們往往由主管部門(mén)工作人員到病房、門(mén)診測評滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度雖高，但因往往病人有后顧之憂(yōu)，不能真實(shí)反映醫院存在的實(shí)際問(wèn)題。提高患者滿(mǎn)意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細更實(shí)。我們堅持“服務(wù)質(zhì)量無(wú)小事”的'原則，每次進(jìn)行患者滿(mǎn)意度測評和“兩訪(fǎng)四會(huì )”后，都要把結果和意見(jiàn)向有關(guān)領(lǐng)導和科室反饋，并幫助、督促逐一落實(shí)整改。xx科原來(lái)每次考核時(shí)，滿(mǎn)意度都很高。
對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核，是調動(dòng)醫務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑。對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數量化的表達方式，并建立對應和比照關(guān)系，提出相對的衡量標準，進(jìn)行量化測評。這種評估方式，可以使醫德醫風(fēng)管理由無(wú)形轉化為有形;由原則要求轉化為數據化要求;由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀(guān)、真實(shí)地反映醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)狀況。測評的最終結果與醫務(wù)人員的獎勵、評先、晉職、晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤，強化了醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育，調動(dòng)了醫務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。
以“載體教育”形式加強醫德醫風(fēng)建設，群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)，行之有效。幾年來(lái)，我院黨委十分注重醫德醫風(fēng)建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衛生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動(dòng)。
盡管醫院現在存在著(zhù)種種醫患糾紛，但我們要正確看待它們，醫生不是神，不能把每個(gè)患者從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛(ài)戴。
做一個(gè)好醫生很辛苦，身上不僅時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還會(huì )經(jīng)常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會(huì )到一種滿(mǎn)足。從病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意中，我找到了自己的價(jià)值，體會(huì )到了平凡中的偉大!一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了升華!
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話(huà)，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。新時(shí)代賦予我們這個(gè)職業(yè)更深層的含義，讓我們知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù)，更要有高尚的醫德醫風(fēng)。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現代抗擊"非典"的勇敢戰士鐘南山、梁世奎;從南丁格爾獎?wù)芦@得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫者的職責和使命。
狂天，我們要弘揚老一輩的醫德醫風(fēng)，掌握先進(jìn)的醫療技術(shù)，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于民，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，締造人間愛(ài)的真諦。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )2
醫院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫德醫風(fēng)建設呢?我認為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。
1、以“誠”人為本，做好醫務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的“客戶(hù)和朋友”，加強醫患溝通，構建醫患和諧關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范，使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實(shí)，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫護人員的服務(wù)水平，提高其醫德醫風(fēng)水準，讓病人滿(mǎn)意。二是要繼續堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“一日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”得過(guò)”國家最高科學(xué)技術(shù)獎”的吳孟超醫生，他數十年如一日，在醫療服務(wù)和醫學(xué)科研第一線(xiàn)上努力奮斗，無(wú)私奉獻，取得了重大的成就。他在說(shuō)到自己從醫五十年的感悟時(shí)說(shuō)道：”作為一名醫生，敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻�！痹卺t療戰線(xiàn)上，這樣優(yōu)秀的醫務(wù)工作者有很多很多，正是他們組成了醫療衛生服務(wù)的”主體”，成為每個(gè)醫務(wù)工作人員的楷模和榜樣。
其次，醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多”零件”所構建成的一個(gè)與人的.生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)”零件”出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫生每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的”零件”。每個(gè)醫生，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合，團結協(xié)作，這個(gè)集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。隨著(zhù)人類(lèi)科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民，作為現代科學(xué)重要組成部分的醫學(xué)科學(xué)也有了極大的進(jìn)展。新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新儀器等等層出不窮，都在對我們的工作發(fā)出挑戰和新的要求。而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識，是無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步的了。就要求我們接受繼續教育，嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的本職工作。
作為一名醫生，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責難和不理解、不配合。但是，當與死神的拔河終于獲得勝利；當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步；當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫務(wù)工作者，那一份滿(mǎn)足和喜悅，是無(wú)法用言語(yǔ)形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì )到平凡中的快樂(lè )。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問(wèn)候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無(wú)形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )3
所謂醫德指的是醫護人員應有的職業(yè)道德，而醫風(fēng)則說(shuō)的是整個(gè)醫護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫生的一切作為干脆關(guān)系到患者的健康生命。醫德醫風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著(zhù)病人的疾病與苦痛，也是醫務(wù)人員的行為準則與規范。古人云：“夫醫者，非仁愛(ài)之士不行托也；非聰慧答理不行任也，非廉潔淳良不行信也”，指的就是醫生，就要有仁愛(ài)之心，要聰慧，要廉潔淳樸忠良。廣闊醫務(wù)人員站在救死扶傷的第一線(xiàn)，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，始終以來(lái)受到了社會(huì )各界的好評。近些年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，一些負面的效應，比如片面追求經(jīng)濟效益、計較個(gè)人利益使得一些醫生的.人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)發(fā)生了轉變，在履行自己崗位的職責上有所偏離，對病人診療不仔細，缺乏責任心，服務(wù)意識不強，行醫不廉，收受紅包，為了完成創(chuàng )收任務(wù)，開(kāi)大處方，用昂貴藥，在肯定程度上損害了醫生的形象，加重了患者的負擔，使醫患關(guān)系日趨嚴峻，隨著(zhù)醫改的深化，醫德醫風(fēng)建設面臨更多的問(wèn)題，醫療衛生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會(huì )的關(guān)注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫鬧的參加，使醫患之間相互不信任，影響了醫務(wù)人員的形象，對社會(huì )的發(fā)展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫而先學(xué)德，這都須要加強醫務(wù)工作者的醫德醫風(fēng)建設，建立完善的法律法規來(lái)規范醫療活動(dòng)，推廣法律學(xué)問(wèn)和教化，愛(ài)護患者也愛(ài)護醫務(wù)工作者自己。醫療衛生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫療器械，更須要高素養的人才隊伍。把二者融為一體，在黨的正確路途方針政策的指引，醫療衛生系統才能的到健康的發(fā)展。我們應當明白在大力發(fā)展經(jīng)濟建設提高生產(chǎn)力，創(chuàng )收益的同時(shí)，還必需高度重視精神文明建設。醫德醫風(fēng)是社會(huì )主義精神文明的重要組成內容之一，加強醫德醫風(fēng)建設不僅僅是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設問(wèn)題，而且還是社會(huì )精神文明建設的基礎工程。
醫生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，才智是必要的，但是德行也是必不行少的，醫德與醫風(fēng)與人道主義密不行分，孟子曰“仁者愛(ài)人”，只有充溢慈祥之心、滿(mǎn)懷愛(ài)意的人才是具有大才智、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當中，我們必需相識到做好醫德醫風(fēng)建設是一項長(cháng)期而艱難的工作。作為一名醫務(wù)工作者，應當自覺(jué)遵守社會(huì )主義醫德醫風(fēng)的規范和準則，不斷加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風(fēng)和嫻熟的醫療技術(shù)救死扶傷，為保障廣闊人民群眾的身體健康無(wú)私奉獻。
醫德、醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分，醫務(wù)人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口，醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特別的行業(yè)，它是由許很多多的零件所構成的一個(gè)與人命休戚相關(guān)的整體，不論那個(gè)環(huán)節出了毛病，都有可能人病人付出珍貴生命作為代價(jià)，作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，酷愛(ài)本職工作，以病人為中心，要敬重關(guān)切患者，營(yíng)造出文明和諧的就醫環(huán)境，形成同等，相互理解的醫患關(guān)系。我自2023年4月份參與工作以來(lái)，在領(lǐng)導的引導下、同事的幫助下、漸漸深化工作，工作到位后我主動(dòng)協(xié)作安排免疫專(zhuān)干，做好本鄉兒童安排免疫接種工作。在安排免疫工作中，主動(dòng)協(xié)作、督促村醫做好本鄉兒童安排免疫接種工作，爭取本鄉接種率達到100%，駕馭本鄉人口數，駕馭0—7歲兒童數，主動(dòng)做好上級下達的安排免疫接種和加強免疫工作。在每天上班交班時(shí)收集傳染病信息，剛好填寫(xiě)傳染病報告卡，剛好做好網(wǎng)絡(luò )直報工作。協(xié)作同事搞好全年各個(gè)宣揚工作，同時(shí)我還負責中醫理療室的工作，在這方面要了解患者的病情和患者的心理狀況，還要讓患者了解我、使患者信任我。做為康復工作人員，與患者相互溝通是必需的，同時(shí)過(guò)硬的技術(shù)是相當重要的，所以在平常工作和業(yè)余時(shí)間里要不斷的自我提高技術(shù)、運用自如。以深化醫藥衛生體質(zhì)改革委旋律，以轉變行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)實(shí)力、構建和諧醫患關(guān)系、樹(shù)立良好行業(yè)形象、保障人民群眾健康為目標，著(zhù)力解決群眾、村醫及自身發(fā)覺(jué)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力使公共衛生科成為一支作風(fēng)端正、技術(shù)過(guò)硬、充溢活力、提高效率、適應醫院科學(xué)發(fā)展的醫療衛生服務(wù)隊伍，為廣闊人民群眾供應更加平安、便利、有效、廉價(jià)的醫療衛生服務(wù)。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )4
我是總務(wù)科鍋爐房的一名司爐人員，主要是為醫院供應室洗衣房供應蒸汽，為了把醫院打造成現代化最有特色的人民放心醫院，我要做到搞好自己的本職工作，一絲不茍為供應室的蒸汽供應做得更好。為各科能夠剛好得到消毒包而不影響醫院正常運轉的手術(shù)。創(chuàng )三甲醫院一切聽(tīng)從院領(lǐng)導的部署，虛心聽(tīng)取他人的看法，遵守醫院的規章制度。以院為家，搞好環(huán)境綠化。
總務(wù)科是醫院的后勤保障部門(mén)，工作范圍廣，工作量大，在新領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，精神面貌發(fā)生了巨大的改變。服務(wù)意識加強了，總務(wù)科各班組從以前等活干，到現在主動(dòng)去一線(xiàn)找活干，從思想到行動(dòng)上是一個(gè)特別大的'轉變。首先，工作人員要做到對病人有耐性、細心、關(guān)切、文明、敬重、部分地位凹凸。他們歡樂(lè )，我們就更快樂(lè )。讓患者病痛都感到醫生護士醫院工作人員跟家人一樣。我們不怕苦和累。把工作做好。讓患者家人非常滿(mǎn)足和放心，全院工作人員團結相互關(guān)切和學(xué)習。發(fā)揚白求恩精神，時(shí)刻做到毫不利己、一切為病人所做為病人所想，完全徹底為病人服務(wù)。把我院打造成一個(gè)全區人民放心醫院，具有現代化的三甲醫院而奮斗！
總務(wù)科意氣風(fēng)發(fā)，心情安逸，干勁倍增，大家心往一處想，勁往一處使，為醫院的發(fā)展獻計獻策，呈現出一派前所未有蒸蒸日上、蒸蒸而上的景象�？倓�(wù)科今后面臨的工作會(huì )更艱難、更繁重，但全體員工將克服一切困難，并不斷改進(jìn)工作，抓管理、抓保障、抓服務(wù)、抓成本。使總務(wù)邁上一個(gè)新臺階，大膽改革開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，再接再厲，為醫院再次騰飛做出貢獻。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )5
根據醫院黨委通知精神，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)、加強醫德醫風(fēng)建設、提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，通過(guò)認真學(xué)習醫德醫風(fēng)教育學(xué)習的相關(guān)材料，使我充分認識到醫院是衛生系統的主要窗口，而各門(mén)診科室又是醫院的重要窗口，醫德、醫風(fēng)的好壞是社會(huì )風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現。因為醫務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風(fēng)一直受到社會(huì )各界、經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫德、醫風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫德、醫風(fēng)建設是社會(huì )道德建設的重點(diǎn)之一。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫院建設和發(fā)展由依賴(lài)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉軌。由于多方面的原因，造成目前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下醫德存在多面性的特點(diǎn)：
1、受利益驅動(dòng)，醫德出現失衡。隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統醫德發(fā)生了變化，受利益驅動(dòng)，部分醫務(wù)人員的.是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。本來(lái)，醫院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營(yíng)利為目的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下醫院是以自主經(jīng)營(yíng)的醫療衛生服務(wù)為主體，既求社會(huì )效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務(wù)人員見(jiàn)利忘義，醫德失衡現象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng )收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風(fēng)。
2、價(jià)值背向，導致醫德失去規范。國家對醫院實(shí)行差額補貼的同時(shí)又使醫院物資市場(chǎng)化，價(jià)格的漲跌使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，受市場(chǎng)經(jīng)濟體系和社會(huì )不良風(fēng)氣的影響，個(gè)別醫務(wù)人員在遇到通過(guò)正當途徑而利益得不到實(shí)現時(shí)，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品;向病人推薦和銷(xiāo)售保健藥品是等價(jià)交換，合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟所引發(fā)的市場(chǎng)聚格和價(jià)值的距離，導致了醫德失去規范。
3、效益碰撞導致醫德失調。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫院在考慮社會(huì )效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫療服務(wù)效益。但是，醫療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量。面對患者，醫院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導致醫德失調。
由此可見(jiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上，還體現在以信譽(yù)為基礎的道德約束性上，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫院既擔負著(zhù)保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場(chǎng)競爭。加強醫德醫風(fēng)建設，建立一套科學(xué)、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節。那么，醫院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫德醫風(fēng)建設呢? 我認為可以從以下兩個(gè)方面入手做xx。
1、以“誠”人為本，做好醫務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的目標。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的“客戶(hù)和朋友”，加強醫患溝通，構建醫患和諧關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范，使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實(shí)，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫護人員的服務(wù)水平，提高其醫德醫風(fēng)水準，讓病人滿(mǎn)意。二是要繼續堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“一日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫道德的根本要求。只有心態(tài)擺正了，才會(huì )對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言。
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醫療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫療服務(wù)效益。但是，醫療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量。面對患者，醫院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導致醫德失調。
由此可見(jiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上，還體現在以信譽(yù)為基礎的道德約束性上。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫院既擔負著(zhù)保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場(chǎng)競爭。加強醫德醫風(fēng)建設，建立一套科學(xué)、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節。那么，醫院該如何以＂誠信＂教育入手，抓好醫德醫風(fēng)建設呢？
我認為可以從以下兩個(gè)方面入手做xx。
1、以＂誠＂人為本，做好醫務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題，堅定全心全意為病人服務(wù)的`決心，為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。
二是對職工進(jìn)行＂三觀(guān)＂教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中；教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。
三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的＂客戶(hù)＂，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以＂信＂為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范，使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實(shí)，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫護人員的服務(wù)水平，提高其醫德醫風(fēng)水準，讓病人滿(mǎn)意。二是要堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人＂日清單制＂，讓患者明明白白消費，把＂醫不二價(jià)＂、＂童叟無(wú)欺＂作為行醫道德的根本要求。只有心擺正了，才會(huì )對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言。
幾年來(lái)，在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的，藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投資10xxxx萬(wàn)元改造門(mén)診、病房樓老式門(mén)窗，統一更換成塑鋼窗，病室內外環(huán)境一新。新建成的連接門(mén)診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長(cháng)廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)及與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定銷(xiāo)售商發(fā)現一例立即退出醫院，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科主任不能評先進(jìn)�；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查，使這項規定真正落到了實(shí)處，現在我院杜絕了開(kāi)藥提成和收紅包現象。截止目前，我院醫務(wù)人員共拒收紅包4xxxx次。
第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項。
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我本人對醫學(xué)一竅不通，過(guò)去這個(gè)題目是我連想都沒(méi)有想過(guò)的，在我陪護病人的日子里，使我對醫院、對醫生、對醫風(fēng)有了體會(huì )，在此也發(fā)一下感想，斗膽寫(xiě)下這么大一個(gè)題目。德是指一個(gè)人的品德，醫德，是說(shuō)醫生的品德。醫德是做好醫務(wù)工作的基礎。做一個(gè)好醫生必需有好的品德、好的醫德。一是要有為人民服務(wù)的思想。既然選擇了從醫，就要樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾的苦痛、疾病掛在心上，履行好治病救人、救死扶傷的職責。有的人這山看著(zhù)那山高，占著(zhù)醫生的`崗位，怨天怨地，艷羨人家的收入高，埋怨自己的工作累，不好好工作、不好好為病人看病。久而久之，這種人既看不好病，也得不到群眾的敬重，為大家所唾棄！二是心要正。醫生每天與病人打交道，必需一視同仁。不管他的職務(wù)凹凸，不管是男是女，不管是年老還是年幼，在醫生眼里他都是病人。有的人見(jiàn)領(lǐng)導笑臉相迎，看到老百姓頭不抬眼不睜，似乎病人欠了他200錢(qián)！有的人對自己的親屬、摯友、熟人熱忱周到、不厭其煩，對他人卻冷若冰霜。有的人對有錢(qián)人客客氣氣，對窮人推三阻四！這樣的人沒(méi)有一顆當醫生的心，終究也做不好醫生。三要急病人所急。俗話(huà)說(shuō)病來(lái)如山倒。病人一旦發(fā)病就是急的，當有緊急病號的時(shí)候，醫生就要舍棄自己的事情，全力搶救病人。我相識市中心醫院的一位崔醫生，他對病人特別負責，每天三次查房，風(fēng)雨無(wú)阻。有時(shí)自己病了也要堅持查完房，病人沒(méi)有什么事情了他才去休息。
醫術(shù)，是指醫療技術(shù)。它是做一個(gè)好醫生的關(guān)鍵。醫德是基礎，醫術(shù)是關(guān)鍵。一個(gè)好的醫生不僅須要有好的醫德，還必需有超群的醫術(shù)。要想當好醫生，就要刻苦鉆研醫療技術(shù)。一是向書(shū)本學(xué)習。在醫學(xué)方面，我們的前人為我們留下了豐富的珍貴的財寶，中醫、西醫都有學(xué)不完的東西，必需下苦功夫學(xué)習。魯迅之所以有宏大的成就，用他自己的話(huà)說(shuō)，就是把別人喝咖啡的時(shí)間用來(lái)學(xué)習了。學(xué)習如逆水行舟，不進(jìn)則退。當今社會(huì )，醫學(xué)技術(shù)日新月異，醫生靠在學(xué)校學(xué)習的學(xué)問(wèn)是遠遠不夠的，必需在工作崗位上努力學(xué)習。二是向實(shí)踐學(xué)習。醫生的工作不能看作每天簡(jiǎn)潔的重復。病情有不同，病人有差異。要分析探討病情、分析病例，找出規律性的東西。要做有心人，把自己或者他人診斷的病情記錄下來(lái)、積累起來(lái)，不斷的積累第一手資料，在充分占有資料的基礎上，進(jìn)行分析、歸納、綜合，提煉出某一類(lèi)病的治療方法。三是向病人學(xué)習。要常常與病人交談，了解病人的狀況，體會(huì )病人的感受，從中撲捉病情信息。因為病人最有發(fā)言權，一般狀況下他知道自己的病情和身體狀況。有時(shí)病人的想法也很有道理。我想，一個(gè)醫生他有為病人服務(wù)的良好愿望，再加上他的好學(xué)，他的鉆研，他的刻苦，就肯定能夠成為好醫生！醫風(fēng)是做一個(gè)好醫生的保證�，F在的社會(huì )風(fēng)氣不好，難免影響到醫院。一個(gè)好醫生必需有良好的醫風(fēng)。一是抵擋金錢(qián)的誘惑。病人應當用什么藥，要依據病情確定。不能因為新藥價(jià)格高、回扣大，就用新藥。要經(jīng)受住紅包的誘惑，病人家屬出于對醫生的感謝，或者期望醫生賜予病人關(guān)照，或者擔憂(yōu)醫生不給病人好好看病，有時(shí)會(huì )給醫生送紅包。醫生應對紅包有一個(gè)醒悟的相識，不能收紅包。我所相識的崔醫生給自己定了三條規則：一不收紅包、二不吃請、三看病一樣。二是處理好人情關(guān)系。因為是老鄉、熟人、摯友，來(lái)找你看病，這也是人之常情，照看好他們無(wú)可非議。但是，對其他病人決不能漠視不管。要真心真意地對待每一位病人，做到不急、不躁，到處為病人著(zhù)想，時(shí)時(shí)想著(zhù)病人！
總之，醫德是基礎，醫術(shù)是關(guān)鍵，醫風(fēng)是保證。沒(méi)有技術(shù)可以學(xué)習，技術(shù)水平差可以提高，沒(méi)有醫德一切都無(wú)從談起，醫風(fēng)不好也做不好醫務(wù)工作。我們全社會(huì )都要來(lái)關(guān)切醫德建設，促進(jìn)醫風(fēng)的好轉！
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所謂醫德指的是醫護人員應有的職業(yè)道德，而醫風(fēng)則說(shuō)的是整個(gè)醫護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫生的一切作為直接關(guān)系到患者的健康生命。醫德醫風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著(zhù)病人的疾病與痛苦，也是醫務(wù)人員的行為準則與規范。古人云：“夫醫者，非仁愛(ài)之士不可托也；非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫生，就要有仁愛(ài)之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。
廣大醫務(wù)人員站在救死扶傷的第一線(xiàn)，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，一直以來(lái)受到了社會(huì )各界的好評。近些年來(lái)， 隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，一些負面的效應，比如片面追求經(jīng)濟效益、計較個(gè)人利益使得一些醫生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)發(fā)生了轉變，在履行自己崗位的職責上有所偏離，對病人診療不認真，缺乏責任心，服務(wù)意識不強，行醫不廉，收受紅包，為了完成創(chuàng )收任務(wù)，開(kāi)大處方，用昂貴藥，在一定程度上損害了醫生的'形象，加重了患者的負擔，使醫患關(guān)系日趨嚴峻，隨著(zhù)醫改的深入，醫德醫風(fēng)建設面臨更多的問(wèn)題，醫療衛生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會(huì )的關(guān)注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫鬧的參與，使醫患之間互相不信任，影響了醫務(wù)人員的形象，對社會(huì )的發(fā)展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫而先學(xué)德，這都需要加強醫務(wù)工作者的醫德醫風(fēng)建設，建立完善的法律法規來(lái)規范醫療活動(dòng)，推廣法律知識和教育，保護患者也保護醫務(wù)工作者自己。
醫療衛生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫療器械，更需要高素質(zhì)的人才隊伍。把二者融為一體，在黨的正確路線(xiàn)方針政策的指引，醫療衛生系統才能的到健康的發(fā)展。我們應該明白在大力發(fā)展經(jīng)濟建設提高生產(chǎn)力，創(chuàng )收益的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設。醫德醫風(fēng)是社會(huì )主義精神文明的重要組成內容之一，加強醫德醫風(fēng)建設不僅僅是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設問(wèn)題，而且還是社會(huì )精神文明建設的基礎工程。
醫生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是必不可少的，醫德與醫風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛(ài)人”，只有充滿(mǎn)慈愛(ài)之心、滿(mǎn)懷愛(ài)意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當中，我們必須認識到做好醫德醫風(fēng)建設是一項長(cháng)期而艱巨的工作。作為一名醫務(wù)工作者，應當自覺(jué)遵守社會(huì )主義醫德醫風(fēng)的規范和準則，不斷加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風(fēng)和熟練的醫療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無(wú)私奉獻。
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作為一個(gè)集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開(kāi)，盡量減輕患者就醫的繁瑣性。作為一個(gè)新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風(fēng)、責任心、合作作為自己工作的謹言。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和法律知識，培養服務(wù)意識作為本年度的主要學(xué)習任務(wù)。不斷改進(jìn)，不斷提升，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的醫療工作者。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓中獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過(guò)程中的體會(huì )、感想等卻深深地影響了我，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及醫院的概況，醫院的辦院宗旨、行為規范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。
這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫院的護理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫院規章制度，護士執業(yè)道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會(huì )如下：
沒(méi)有規矩難成方圓，沒(méi)有嚴明的勞動(dòng)紀律，就沒(méi)有嚴格要求的員工，沒(méi)有嚴謹的規章制度，就沒(méi)有有條不紊的工作流程，沒(méi)有大膽的創(chuàng )新思維，就沒(méi)有前進(jìn)中的動(dòng)力，沒(méi)有對人才的重視，就沒(méi)有企業(yè)新鮮的血液和活力。
通過(guò)護士長(cháng)對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的`責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學(xué)生到醫生的轉變，更是從單純的校園生活到社會(huì )生活的轉變。對于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會(huì )。我參加了醫院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。
整個(gè)崗前培訓得到了院領(lǐng)導、相關(guān)科室主任、護士長(cháng)及職能科室的大力支持，未出現因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時(shí)，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設我院紛紛發(fā)表了自己的看法，提出了意見(jiàn)和建議。在全體職工的共同努力下，醫院將逐步走向更輝煌的明天!
職業(yè)紀律、醫德醫風(fēng)教育、典型投訴案例分析……接下來(lái)幾天的講座讓我逐漸地感受到醫路之涼意。深圳醫護人員戴頭盔上班，某醫院醫生在門(mén)診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁觸目驚心的案例，讓我感到了一絲絲當醫生的寒意。原來(lái)醫患關(guān)系已經(jīng)如此惡化，原來(lái)醫療糾紛這么多，原來(lái)從醫的風(fēng)險這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國當醫生真是太難了……
通過(guò)為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫務(wù)人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著(zhù)想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì )這個(gè)大家庭。
母乳喂養有許多好處。當今食品問(wèn)題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問(wèn)題。這些問(wèn)題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養，有助于避免問(wèn)題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對母親有好處。在平時(shí)的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂(lè )成長(cháng)。
禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會(huì )讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認識的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。
通過(guò)不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認真負責的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏(yíng)得了病人的贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評，在社會(huì )上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿(mǎn)意的護士等稱(chēng)號。為自己，同時(shí)也為醫院贏(yíng)得了榮譽(yù)。護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。
處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì )遇到困難，要注意調節自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。
嚴以律己，清白做人。無(wú)規矩不成方圓，社區工作每天面對的是廣大的居民群眾，我們?yōu)槿罕姺⻊?wù)的同時(shí)也在接受群眾的監督，如果在日常的工作中不能?chē)栏褚笞约�，沒(méi)有遵守各項規章制度，就難以贏(yíng)得群眾的贊同和支持，也很難在工作中取得成績(jì)。作為一名社區專(zhuān)職工作人員，工作中不是計較個(gè)人的得失，重要的是代表黨和政府的形象。今后的工作中必須嚴格要求自己，做到時(shí)時(shí)嚴、事事嚴，嚴守紀律，樹(shù)好形象。
在最后一天的護理操作演練中，我了解到了自己當初做的時(shí)候為什么做不好。了解到一些細節的東西很重要，剛開(kāi)始的基礎很重要，沒(méi)一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著(zhù)幾天辛苦的教導，我會(huì )好好努力工作，不讓你們失望的。
醫院醫德醫風(fēng)心得體會(huì )10
醫院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫院醫德醫風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標。
一、我們的主要做法
�。ㄒ唬┙⒔∪t德醫風(fēng)管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理
1、建立醫院醫德醫風(fēng)三級管理網(wǎng)絡(luò )組織。院級設有醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，黨政一把手任正副組長(cháng)，醫德醫風(fēng)教育納入了領(lǐng)導議事日程；機關(guān)職能科室設有醫德醫風(fēng)辦公室，具體負責醫德醫風(fēng)的管理、教育和考核，把醫德醫風(fēng)列入醫院管理內容之一；基層臨床、醫技科室設有醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，由科室長(cháng)負責，黨支部書(shū)記具體抓，黨、政、工、團、護士長(cháng)捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。
2、實(shí)行機關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò )管理責任制。機關(guān)職能科室都有專(zhuān)門(mén)的對口聯(lián)絡(luò )醫療科室，每季度末，機關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò )單位的醫德醫風(fēng)情況向院醫德醫風(fēng)辦公室匯報，緊急情況及時(shí)上報，由院醫德醫風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會(huì )審查處理，并通報全院。
�。ǘ⿵娀t德醫風(fēng)監督機制，形成一整套有效的監督、控制、保障體系
1、設置了完善、有效的醫德醫風(fēng)內外部監督體系。近年來(lái)，我院分期分批聘請了30多名院外醫德醫風(fēng)監督員，他們分別為局主管醫院領(lǐng)導、局有關(guān)部門(mén)負責人及各二級單位衛生所所長(cháng)、企管科長(cháng)。聘請的院外醫德醫風(fēng)監督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫院的發(fā)展，具有一定的社會(huì )影響力和代表性。與此同時(shí)，我們還聘請了27名院內醫德醫風(fēng)監督員，他們分別由醫院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內外醫德醫風(fēng)監督員職權是：有權隨時(shí)隨地檢查醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；有權針對群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調查，并提出處罰意見(jiàn)；有權對醫院的滿(mǎn)意度進(jìn)行測評，測評結果列入醫院綜合目標考核內容，并與經(jīng)濟收益掛鉤。我院每年定期召開(kāi)醫德醫風(fēng)監督員座談會(huì )，誠肯地接受監督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動(dòng)。
2、在門(mén)診辦設置了醫德醫風(fēng)監督辦公室。張貼了“有困難找門(mén)診辦”等公布牌，公布了門(mén)診辦電話(huà)，患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議，能夠及時(shí)、方便地找到門(mén)診辦，并能得到滿(mǎn)意的答復和解決。
3、設置了病區兼職“醫德醫風(fēng)監督員”。監督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫德醫風(fēng)監督牌、醫德醫風(fēng)記錄本。病區醫德醫風(fēng)監督員有權檢查病區醫德醫風(fēng)情況，有權聽(tīng)取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況。
4、公布了醫德行為規范和舉報電話(huà)。我們對外公開(kāi)了醫院社會(huì )服務(wù)承諾項目，公開(kāi)了醫務(wù)人員“十不準”醫德行為規范，并將病員在醫院應享受的權力公布于眾。同時(shí)，在病區、各醫療診室、各服務(wù)窗口設有意見(jiàn)本，公開(kāi)設立5部舉報電話(huà)、2個(gè)意見(jiàn)箱，使醫務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監督。
�。ㄈ┮浴澳M病人”為主要形式，實(shí)施“明查暗訪(fǎng)”，堅持“兩訪(fǎng)四會(huì )”，實(shí)行患者滿(mǎn)意度一票否決制
多年來(lái)，我們一直堅持以“兩訪(fǎng)四會(huì )”的形式開(kāi)門(mén)評院，以社會(huì )滿(mǎn)意度作為衡量醫療質(zhì)量和醫德?tīng)顩r標準，強化醫院醫德教育和管理�！皟稍L(fǎng)”，即
�。�1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪(fǎng)；
�。�2）對出院病人的入戶(hù)隨訪(fǎng)�！八臅�(huì )”，即工休座談會(huì )、離退休老職工座談會(huì )、社區合同單位座談會(huì )和職工代表座談會(huì )�！懊鞑榘翟L(fǎng)”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價(jià)、交費、取藥整個(gè)過(guò)程，查看醫院醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀(guān)性和隨機性，既能夠客觀(guān)地反映醫務(wù)人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實(shí)反映出醫院管理水平，對強化醫德醫風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅持實(shí)行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿(mǎn)意度的60%，整個(gè)測評結果納入醫院綜合目標考核中，與醫務(wù)人員的經(jīng)濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實(shí)行“社會(huì )滿(mǎn)意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫德教育和管理考核，醫院的.社會(huì )滿(mǎn)意度逐年上升。
�。ㄋ模耙圆∪藶橹行摹�，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)
在抓醫德醫風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫德醫風(fēng)的教育，從96年開(kāi)始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個(gè)臺階、一年一個(gè)層次，相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)；98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng)；99年初，又在全院開(kāi)展以創(chuàng )建“急診綠色通道、門(mén)診便民通道、住院滿(mǎn)意通道”為主要內容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng )建活動(dòng)。為了使這項活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我們設立了以醫德醫風(fēng)辦公室為主的工作機構，依據院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務(wù)通道創(chuàng )建標準和考核標準42條。并通過(guò)全員禮儀培訓、刻樣板樹(shù)明星、整體護理、窗口服務(wù)競賽、加強導診咨詢(xún)和門(mén)診應診力量、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫療保健等多項活動(dòng)的開(kāi)展，強化醫務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫療的意識，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運行，效果良好，在院內外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時(shí)，我們仍將以召開(kāi)“兩訪(fǎng)四會(huì )”的形式，邀請院內外醫德醫風(fēng)監督員共同考核驗收。同時(shí)，把考核結果與科室、與個(gè)人利益掛鉤，確�！拔拿鞣⻊�(wù)通道”創(chuàng )建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
�。ㄎ澹┙⑨t務(wù)人員醫德醫風(fēng)電腦檔案，對個(gè)人醫德醫風(fēng)考核進(jìn)行量化評估
醫院醫德醫風(fēng)教育的問(wèn)題，說(shuō)到底是人的問(wèn)題，是醫護人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫德醫風(fēng)教育考核時(shí)，堅持醫德醫風(fēng)考核到個(gè)人，獎懲到個(gè)人。過(guò)去，醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過(guò)多方努力，近期，我們將對全院醫務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評價(jià)、科室評價(jià)、患者評價(jià)、醫德醫風(fēng)管理部門(mén)評價(jià)相結合的考核方法，考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表?yè)P等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案記錄的長(cháng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫務(wù)人員業(yè)績(jì)考核提供可靠的依據。在考核內容的安排上，我們把醫德醫風(fēng)諸要素列為九大項。即：服務(wù)態(tài)度、醫療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業(yè)精神、團結協(xié)作、表?yè)P獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價(jià)等級分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標準，確保醫德醫風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
二、體會(huì )與思考
1、醫院求發(fā)展，就要善于發(fā)現問(wèn)題�；颊邼M(mǎn)意度是病人在醫院就診過(guò)程中，對醫院醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)狀況客觀(guān)的總體評價(jià)。過(guò)去，我們往往由主管部門(mén)工作人員到病房、門(mén)診測評滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度雖高，但因往往病人有后顧之憂(yōu)，不能真實(shí)反映醫院存在的實(shí)際問(wèn)題。近幾年，我們向“零缺陷”管理潛深，不滿(mǎn)足于滿(mǎn)意度的“虛高”，一改過(guò)去由自己測評自己的模式，代之以“模擬病人”明查暗訪(fǎng)為主的“兩訪(fǎng)四會(huì )”形式，“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”。由于采取了暗訪(fǎng)、保密的考查形式，患者及家屬沒(méi)有顧慮，能夠實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不溢美，不掩蓋，敢于批評。例如：某處長(cháng)在“看病”時(shí)，發(fā)現xx科醫生上班15分鐘不在崗，某“病人”提出某醫生給病人搭車(chē)開(kāi)藥，某“病人”反映收費室收費員帶小孩上班等。對于這些批評意見(jiàn)，我們都一一記錄在案，盡快整改。由于我們工作深入細致，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作，醫院也由此走上良性發(fā)展的軌道。
2、提高患者滿(mǎn)意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細更實(shí)。我們堅持“服務(wù)質(zhì)量無(wú)小事”的原則，每次進(jìn)行患者滿(mǎn)意度測評和“兩訪(fǎng)四會(huì )”后，都要把結果和意見(jiàn)向有關(guān)領(lǐng)導和科室反饋，并幫助、督促逐一落實(shí)整改。xx科原來(lái)每次考核時(shí)，滿(mǎn)意度都很高。一次，卻有兩張測評表上出現了“不滿(mǎn)意”。我們與該科主任和護士長(cháng)一起查找原因，了解到是因為患者在入院時(shí)，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)住院須知。于是，我們舉一反三，幫助基層科室制定了一套《入院指南》，把有關(guān)制度、患者權利和義務(wù)、社會(huì )承諾、醫務(wù)人員“十不準”、作息時(shí)間、服務(wù)方位等編入其中，塑封成冊，讓患者一入院，就能得到一份《指南》，清清楚楚，明明白白。特別是，我們一改原來(lái)的《入院須知》為《入院指南》，體現了我院醫務(wù)人員強烈的“以病人為中心”的服務(wù)意識，變“我要你做”為“我為您做”，使患者在診療過(guò)程中感到安心、放心、舒心，該科患者的滿(mǎn)意度一直保持在全院的首位。
3、對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核，是調動(dòng)醫務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑。對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數量化的表達方式，并建立對應和比照關(guān)系，提出相對的衡量標準，進(jìn)行量化測評。這種評估方式，可以使醫德醫風(fēng)管理由無(wú)形轉化為有形；由原則要求轉化為數據化要求；由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀(guān)、真實(shí)地反映醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)狀況。測評的最終結果與醫務(wù)人員的獎勵、評先、晉職、晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤，強化了醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育，調動(dòng)了醫務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。
4、以“載體教育”形式加強醫德醫風(fēng)建設，群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)，行之有效。幾年來(lái)，我院黨委十分注重醫德醫風(fēng)建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衛生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動(dòng)。我們先后采取了有形的“載體教育”、有力的“導向教育”、捕捉閃光點(diǎn)的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后進(jìn)轉化教育”以及“情感教育”、“層次教育”等教育形式，使我院的醫德醫風(fēng)教育卓有成效。特別是98年我院開(kāi)展“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)醫療行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)，99年以來(lái)開(kāi)展的創(chuàng )建醫院“文明服務(wù)通道”活動(dòng)，用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，進(jìn)行“載體教育”，使無(wú)形的醫德內容與醫務(wù)人員思想進(jìn)行傳感、交換、變化，從而達到教育之目的。這種“載體教育”形式生動(dòng)活潑，很受群眾歡迎，醫務(wù)人員也潛移默化地受到了感染和啟迪。
隨著(zhù)現代企業(yè)制度和職工醫療保險制度的建立，企業(yè)職工醫院從企業(yè)“剝離”已成為必然，挑戰和機遇并存。我們要面對現實(shí)，面向社會(huì )、走向市場(chǎng)，就必須把醫德醫風(fēng)常抓不懈，以嶄新的精神面貌，在競爭激烈的醫療市場(chǎng)上找準自己的位置，以?xún)?yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)和技術(shù)為人民群眾服務(wù)，才能使醫院在改革和發(fā)展中永遠立于不敗之地。
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