運營(yíng)實(shí)習報告匯編15篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的運營(yíng)實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營(yíng)實(shí)習報告1
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營(yíng)助理實(shí)習報告，一起來(lái)看一下吧。
一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè)，屬于小規模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。
實(shí)習崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、 實(shí)習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。
(2)訂單處理;及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。
(3)物流配送;選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、 實(shí)習期間學(xué)習情況(論文核心內容)
實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習網(wǎng)絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到網(wǎng)絡(luò )推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的`同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。
(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì )制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉發(fā)量大的話(huà) ，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，
(2) 可以控制庫存。開(kāi)設網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而網(wǎng)店系統中的內置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立網(wǎng)店。開(kāi)獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資.
四、 實(shí)習心得
學(xué)習的最終目的就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式 ，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為企業(yè)解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學(xué)習過(guò)程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。
二、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò )宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。
以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。
五、 實(shí)習情況自我評價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評價(jià)。
運營(yíng)實(shí)習報告2
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習，以下是公司淘寶項目實(shí)習報告正文。
我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的.了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
運營(yíng)實(shí)習報告3
摘要：通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型。
總體流程是：
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據idc調查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的.信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
�。�5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
運營(yíng)實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習我深刻地體會(huì )到了社會(huì )與校園的區別。在走出學(xué)校課本知識的局限的基礎上，學(xué)會(huì )在工作中運用課本知識，體驗做一個(gè)社會(huì )人的責任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會(huì )，開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì )生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡，為徹底成為一名社會(huì )人打好基礎。爭取做好社會(huì )的一份子，為建設社會(huì )盡一份力量。
二、實(shí)習地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區
三、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月1日至20xx年4月30日
四、實(shí)習單位和職位
總工廠(chǎng)鞋業(yè)運營(yíng)中心稽核專(zhuān)員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷(xiāo)導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠(chǎng)等組成。集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng )建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來(lái)，安踏集團已從一個(gè)地區性的運動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營(yíng)銷(xiāo)導向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠(chǎng)房建筑面積達12多萬(wàn)平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現代化流水線(xiàn)，年生產(chǎn)各類(lèi)休閑運動(dòng)鞋達500多萬(wàn)雙(套)。一個(gè)占地面積達100余畝、具備10條現代化生產(chǎn)線(xiàn)的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線(xiàn)，從20xx年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái)，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從20xx年開(kāi)始，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開(kāi)始跨向運動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著(zhù)安踏已經(jīng)從單一的運動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。 同時(shí)，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中華全國商業(yè)信息中心的統計數據表明：安踏運動(dòng)鞋1999年至20xx年連續三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國同類(lèi)產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運動(dòng)品牌。20xx年榮獲中國體育用品界運動(dòng)鞋類(lèi)民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標”。
六、實(shí)習內容
當今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節，而實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習了理論知識后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時(shí)，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著(zhù)灼熱絲試驗機的原理圖，對著(zhù)試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開(kāi)始調試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單，所以分析起來(lái)比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的.一頭霧水，有好些元器件都沒(méi)用過(guò)，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數字萬(wàn)用表都不會(huì )用，不會(huì )用二極管檔檢測電路的導通、數碼管的好壞。不過(guò)功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本了解了這部試驗儀的工作原理�？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對于調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習，我便大概總結出整機調試的以下過(guò)程：
1、觀(guān)察
首先對要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀(guān)察，從而發(fā)現問(wèn)題，找到故障點(diǎn)。
�。�、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線(xiàn)、斷線(xiàn)，有沒(méi)有接觸不良等現象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
B、若在不通電觀(guān)察時(shí)示發(fā)現問(wèn)題，則可進(jìn)通電觀(guān)察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、測試分析與判斷故障
通過(guò)觀(guān)察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著(zhù)深一層的原因，必須根據故障現象，結合原理圖進(jìn)行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
3、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都達到技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應根
據故障原因，采取適當的方法，進(jìn)行修補。如：補焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調整電路參數，接線(xiàn)錯位進(jìn)行更改等。
4、功能和性能檢測
故障排除后，一定要對其各項功能和性能進(jìn)行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數進(jìn)行較驗，然后調試。再對各功能鍵進(jìn)行測試，看能否實(shí)現所要求的功能。
檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進(jìn)行記錄，然后交給檢驗員進(jìn)行檢驗、老化。
運營(yíng)實(shí)習報告5
一、實(shí)習說(shuō)明
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
別具一格網(wǎng)絡(luò )科技有限公司位于陜西省西安市，是一家以新媒體運營(yíng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司，旗下產(chǎn)品微西安（Vxa、me）為西安超過(guò)2000家企業(yè)提供微營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)。公司成立于20xx年，截止目前合作客戶(hù)超過(guò)500家，其中深度服務(wù)的本地客戶(hù)包括：賈平凹研究院、陜西省委黨校、戶(hù)太葡萄、米旗、陜西交通廣播916等；品牌客戶(hù)：雪花啤酒、ROBOO、愛(ài)早教等；本地自媒體：陜癲俠、西安撲通、我愛(ài)西安、西安媽媽網(wǎng)、西安幫等。
2、實(shí)習崗位簡(jiǎn)介：
�。�1）崗位職責
我所在的崗位是公司運營(yíng)部的新媒體運營(yíng)崗位，擔任新媒體運營(yíng)一職。運營(yíng)部下面有我愛(ài)西安、家在西安、西安同城、西安范兒姐、西安親子趴、惠游陜西、西安聚實(shí)惠等幾個(gè)自有本地媒體，還同時(shí)托管十數個(gè)其它企業(yè)或者媒體的微信公眾平臺、我負責的是自有的“惠游陜西”公眾號以及托管的“老回坊”公眾號，主要負責兩個(gè)公眾號的微信文章編排、活動(dòng)策劃、數據統計以及與托管方對接等。除了這些本職工作，還負責“家在西安”的社群管理以及其它客戶(hù)對接洽談。
�。�2）能力要求
1、具有較強的新聞、熱點(diǎn)敏敢性，有較強的文案功底。
2、網(wǎng)感好，創(chuàng )意優(yōu)，執行力強，有良好的策略思考能力并能獨立撰寫(xiě)方案，一定程度掌握圖片處理軟件；
3、知識面廣，思維活躍，工作主動(dòng)，有責任感，能承受較大的工作壓力；
二、實(shí)習目的
在這次實(shí)習之前，曾做過(guò)新媒體方面的工作，但主要限于微信文章的編排工作。為了提高我的新媒體運營(yíng)的綜合能力，除了深化文案寫(xiě)作能力，再學(xué)習運營(yíng)方面的知識，我加入了別具一格網(wǎng)絡(luò )科技有限責任公司并擔任新媒體運營(yíng)一職。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
1、本職工作
�。�1）工作內容介紹
實(shí)習伊始，我的本職工作就已經(jīng)展開(kāi)。在這里，先說(shuō)一下我的本職工作吧，就是運營(yíng)“惠游陜西”和“老回坊”兩個(gè)公眾號。
“惠游陜西”是公司新搭建的一個(gè)本地旅游類(lèi)公眾平臺，和公司其它本地類(lèi)公眾平臺，形成本地新媒體矩陣�！盎萦侮兾鳌庇捎谑切麻_(kāi)號，老板要求只發(fā)原創(chuàng )文章，不著(zhù)重吸粉、引粉，直到開(kāi)通原創(chuàng )標識，可以在文章底部留言評論，然后了再做活動(dòng)吸粉，積累一定粉絲量后，進(jìn)行商業(yè)化運作。
“老回坊”公眾號是以蓮湖區旅游局為認證主體的公眾號，由蓮湖區旅游局托管給我們公司，為半政府性質(zhì)的公眾號，所以商業(yè)化程度不高，發(fā)文主要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民相關(guān)的內容為主。
由于“惠游陜西”要拿下原創(chuàng )標識，所以規定每天發(fā)文一篇，所發(fā)文章均為純原創(chuàng )文章，不得轉載外部資源；“老回坊”要求一周發(fā)三篇，對于原創(chuàng )度沒(méi)有要求，在我任職期間，此公眾號發(fā)文的原創(chuàng )比例占50%左右。
實(shí)習期間，“惠游陜西”和“老回坊”所涉及的整個(gè)工作流程都是由我負責（除了公司技術(shù)部門(mén)第三方平臺的接入），包括所發(fā)文章的素材收集整理文案編寫(xiě)、圖片編輯、文章排版、發(fā)文，還有數據的統計分析，簡(jiǎn)單的報表的制作（“老回坊”要求制作周報和月報給蓮湖區旅游局）以及與蓮湖區旅游局對接的其它事項。
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，事情不多，所以自己就把已經(jīng)半年多沒(méi)做了的微信公眾平臺的各個(gè)板塊再熟悉了一下，比如后臺的留言管理、數據分析板塊等。然后又繼續熟悉了一下135編輯器，構思編輯器等一些排版，基本上也是邊做公眾號的同時(shí)就慢慢熟悉了。公司規模不大，業(yè)務(wù)體系不多，技術(shù)部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我們公司運營(yíng)部的一些業(yè)務(wù)體系，由于我們公司是做本地類(lèi)公眾號的，所以在實(shí)習前期，對于西安本地類(lèi)尤其以“西安撲通”“西安幫”“我愛(ài)西安”“在西安”等本地生活類(lèi)公眾號有了個(gè)初步的窺探。公司運營(yíng)部除了我和老板（指別具一格網(wǎng)絡(luò )科技有限公司運營(yíng)總監，主管運營(yíng)部），其它全是90后，相處就非常融洽。實(shí)習前期，因為自己在以前做過(guò)新媒體，手不生，而且公司氛圍很好，所以障礙不多，融入很快。
�。�2）遇到的問(wèn)題及解決方法
隨著(zhù)兩個(gè)微信公眾號的繼續運營(yíng)，我也遇見(jiàn)了更多的問(wèn)題。
首先說(shuō)下“惠游陜西”吧，因為這個(gè)問(wèn)題是深層次的問(wèn)題，就是產(chǎn)能不足。當然，也不是嚴重的產(chǎn)能不足，就是遇到了一個(gè)小小的瓶頸一樣，不知道寫(xiě)點(diǎn)啥了。在“惠游陜西”剛開(kāi)始運營(yíng)的前半個(gè)多月，基本上呈現的是高歌猛進(jìn)的狀態(tài)，幾乎每天都有的寫(xiě)，但是隨著(zhù)寫(xiě)得越來(lái)越多，這種狀態(tài)慢慢消失，到了20多天左右，就不知道寫(xiě)點(diǎn)啥了。因為“惠游陜西”定位于本地旅游，在前期寫(xiě)公眾號文章時(shí)基本上就是寫(xiě)景點(diǎn)，而且大部分都是自己去過(guò)的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)因為自己實(shí)實(shí)在在地體驗過(guò)，寫(xiě)起來(lái)有的說(shuō)，有的寫(xiě)，出文也比較快。但是把這些景點(diǎn)寫(xiě)完之后，就出現了一些障礙，沒(méi)有去過(guò)怎么寫(xiě)？就猶如我每天開(kāi)著(zhù)奇瑞QQ，卻要寫(xiě)瑪莎拉蒂的保養技巧一樣，怎么弄？
不過(guò)問(wèn)題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料，上網(wǎng)查，后來(lái)就干脆從圖書(shū)館借了一本陜西旅游的書(shū)，然后參照著(zhù)內容，結合當下的時(shí)間段或者熱點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。后來(lái)我想到其實(shí)不必要總是寫(xiě)景點(diǎn)，也可以寫(xiě)一些和旅游相關(guān)的，比如當時(shí)寫(xiě)過(guò)《藍瘦，香菇。旅游途中遇到這些事兒，太尷尬》、《丈母娘讓我從西安帶回去特產(chǎn)，怎么辦》等一些跟非景點(diǎn)的文章。其實(shí)還有就是，深度挖掘景點(diǎn)的故事，或者旅游的故事，但這個(gè)需要耗費大量的時(shí)間去查閱相關(guān)資料，由于實(shí)習期間工作較多，這種深度挖掘景點(diǎn)故事的做得不多，比如做過(guò)《一腳踏三省，最美青木川》、《滄海月明珠有淚，藍田玉暖日生煙——貴圈真亂》、《秦川自古出帝王，黃土處處埋寶藏》等7—8篇文章。
再了說(shuō)下“老回坊”公眾號遇到的問(wèn)題，就是作為一個(gè)外地漢族人，對于西安回坊的文化、宗教、美食、習俗等真的是知之甚少。又一次因為不知道“板油”是豬油，將之寫(xiě)在了文章里。后來(lái)文章被旅游局方面打回來(lái)，還被批評一頓，因為豬是回民的禁忌之一嘛。
不過(guò)這個(gè)問(wèn)題的解決辦法也只有一個(gè)，大量閱讀相關(guān)資料，增加相關(guān)的知識儲備，發(fā)掘能出文章的點(diǎn)子。比如做過(guò)《羊羹美味嘗，唯屬同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，這是我小時(shí)候》等文章。
其實(shí)，“產(chǎn)能不足”這個(gè)問(wèn)題是一直存在的，我把它戲稱(chēng)為“公眾號運營(yíng)初期的基本矛盾”，即：日益增長(cháng)的產(chǎn)能需要與知識儲備不足的矛盾，這個(gè)矛盾在我實(shí)習的前兩個(gè)月是一直存在的，知識深度深淺不一而已，隨著(zhù)對于相關(guān)領(lǐng)域的知識儲備的增加，這個(gè)矛盾才漸漸不太突出。
以上就是我本職工作的一些概況。當然，新媒體運營(yíng)肯定不止是微信文章的編排了，所以，我在實(shí)習期間也接觸了一些其它方面的知識，比如第三方后臺、一點(diǎn)代碼知識、社群管理、活動(dòng)組織策劃、客戶(hù)洽談與對接等等，這都對我的新媒體運營(yíng)整體的能力的提高有很大幫助。
2、學(xué)習第三方后臺
進(jìn)入公司半個(gè)月后，我開(kāi)始接觸一些第三方后臺方面的知識。我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺管理工具，有門(mén)店管理、微網(wǎng)站、關(guān)鍵詞回復、以及開(kāi)發(fā)各種微信小游戲、抽獎活動(dòng)等。運營(yíng)部一般用到微信游戲以及抽獎活動(dòng)比較多。我當時(shí)就試著(zhù)用我們公司的第三方后臺，設置了一個(gè)其它公眾號的拼圖游戲和搖一搖抽獎，并將它運用于“惠游陜西”一次活動(dòng)中。
以前做公眾平臺，只做過(guò)微信文章的編排、微信后臺數據整理分析等，不過(guò)到了我們公司技術(shù)部了解學(xué)習之后，更覺(jué)得微信第三方后臺運用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如對活動(dòng)效果的分析、名單的統計等。
3、社群管理
20xx年被稱(chēng)為“社群經(jīng)濟元年”，因為在微信公眾平臺頹勢凸顯，發(fā)力愈難得情況下，用社群來(lái)與粉絲互動(dòng)，增強粉絲黏性，留存粉絲，便成為微信公眾平臺引粉引流的另一個(gè)突破口。
有點(diǎn)遺憾我在今年才具體地接觸了社群運營(yíng)。因為“惠游陜西”和“老回坊”都不需要組建社群，我在實(shí)習期間組建了另一個(gè)微信公眾平臺“家在西安”的社群。社群學(xué)問(wèn)也挺大的，比如剛剛開(kāi)始運營(yíng)，了解到的游戲設置、獎懲制度、第三方平臺的接入、社群機器人的設置等這些淺層的東西。繼續運營(yíng)的話(huà)，就是更深層一點(diǎn)的東西，比如管理員的選用、話(huà)題引導以及怎樣協(xié)調時(shí)間，因為，社群運營(yíng)也是件比較累人的活兒，需要經(jīng)常去群里查看。老板甚至都給我們講了怎么防止管理員架空群主。社群管理讓我見(jiàn)識到很多，雖然研究不深，但也算打開(kāi)了那道門(mén)。
4、策劃線(xiàn)上活動(dòng)
策劃組織線(xiàn)上活動(dòng)是新媒體運營(yíng)必須要做的啊，本來(lái)公司沒(méi)有啥線(xiàn)上活動(dòng)，但是我跟老板請示了一下，想給“惠游陜西”公眾號和“老回坊”公眾號做個(gè)線(xiàn)上活動(dòng)，漲漲粉！
老板還是很好說(shuō)話(huà)很大方的，讓我自己去弄吧！然后給了我一批“行游天下旅游護照”作為活動(dòng)獎品。因為這個(gè)活動(dòng)沒(méi)那么復雜，就沒(méi)有寫(xiě)策劃案，直接跟技術(shù)部的人溝通了一下，讓他們做了一個(gè)抽獎頁(yè)面，然后再接入公眾號。
“惠游陜西”做的過(guò)程還是比較順利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一個(gè)是粉絲基數太小，另一個(gè)則是獎品不夠吸引人（雖說(shuō)市場(chǎng)價(jià)值100元，但是粉絲需求不強烈）。
不過(guò)有些意外的是，“老回坊”公眾號的托管方?jīng)]有允許此次活動(dòng)。大概因為他們是半政府性質(zhì)的吧，覺(jué)得靠做活動(dòng)來(lái)引粉不好吧，不多做評價(jià)了。
5、洽談客戶(hù)
客戶(hù)是我們的衣食父母，所以學(xué)一學(xué)跟客戶(hù)的洽談還是非常有必要的。實(shí)習期間老板先帶著(zhù)我跟客戶(hù)洽談了兩次。
那兩次我只是在“旁聽(tīng)”，基本上不說(shuō)話(huà)，老板偶爾會(huì )問(wèn)我一兩個(gè)問(wèn)題，事后老板會(huì )再跟我講解一下洽談的技巧，比如“如何引導話(huà)題”“如何讓客戶(hù)更加信服自己”“如何在洽談時(shí)保持自己利益最大化”等等，感覺(jué)跟客戶(hù)洽談就如一場(chǎng)小型的心理戰，敵進(jìn)我退，敵退我進(jìn)！
后來(lái)老板派我出去談過(guò)三位客戶(hù)（兩個(gè)廣告客戶(hù)，一個(gè)托管客戶(hù)）。其實(shí)這三個(gè)客戶(hù)的訂單都已經(jīng)基本確定了，知識剩下的一些較細的事項和具體地款項由我來(lái)談判交接一下。
我發(fā)現廣告客戶(hù)是比較好說(shuō)話(huà)的，洽談也比較順利，他們要求不多，大致問(wèn)一下平臺的基本情況、活動(dòng)預期效果，再討價(jià)還價(jià)就差不多了。托管客戶(hù)就比較復雜了，他們會(huì )問(wèn)你各種問(wèn)題，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的就如粉絲量、轉發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等，復雜一點(diǎn)的就是一些詳細的數據了，比如以前的案例數據、預期增長(cháng)量等。我也更加認識到談判的復雜性，以后要為每一次談判做詳盡的準備！
6、學(xué)習本地類(lèi)媒體運營(yíng)
我們公司要打造本地媒體矩陣，所以新媒體編輯們對于本地號的一些寫(xiě)作啊、運營(yíng)的常識以及技巧都要知道。所以在實(shí)習期間接觸了比較多的本地號運營(yíng)知識。
我首先覺(jué)得最重要的是要嗅覺(jué)好，本地的一些新聞事件要第一時(shí)間發(fā)在公眾號上。比如停電公告等，發(fā)得越早越好，這其實(shí)也考驗了你獲取信息渠道的能力，不然等到別的本地號都發(fā)遍了，你才知道這件事，那豈不很尷尬。
要善于抓熱點(diǎn)，本地發(fā)生的一些較大的新聞事件，如果可以的話(huà)，盡量攀熱點(diǎn)、抱大腿，比如在10月初在體育場(chǎng)進(jìn)行的國足和敘利亞的比賽。然后就是文章風(fēng)格了，比如我們公司有個(gè)“掌上臨潼”，一次老板說(shuō)我寫(xiě)不了掌上臨潼的文章，因為我寫(xiě)的不夠“土”，因為我調性有點(diǎn)高了。掌上臨潼確實(shí)要寫(xiě)的非常非常通俗一點(diǎn)，甚至“土”！
再了，就是選題了。選什么樣的話(huà)題，讓本地號的受眾愛(ài)看甚至愛(ài)轉發(fā)，這個(gè)說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單實(shí)則一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單！比如類(lèi)似于“西安將要發(fā)生的十件大事”，每個(gè)月都有很多本地類(lèi)公眾號寫(xiě)，我們這些做新媒體的看煩了、寫(xiě)煩了，但閱讀量依然不減。
其實(shí)，我覺(jué)得對我提升最高的，是“格局意識”。了解了本地類(lèi)的公眾號的合縱連橫、互為敵友，也意識到打造本地媒體矩陣不僅僅是建一些公眾號這么簡(jiǎn)單，多方位的資源整合，也是重要的一環(huán)。
以上就是我在西安別具一格網(wǎng)絡(luò )科技有限公司做新媒體運營(yíng)工作的'大概實(shí)習內容了，有一些比較細的、瑣碎的內容（比如學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)代碼）就不多提了。在公司實(shí)習期間，學(xué)到挺多的，尤其是有關(guān)運營(yíng)本地類(lèi)公眾號的方面的東西，認識更為深刻些�？傊�，挺忙的，挺開(kāi)心的！
四、實(shí)習總結：
實(shí)習結束，收貨還是蠻多的。首先在個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識上，寫(xiě)作和編排都有了很大進(jìn)步；學(xué)習了一些社群運營(yíng)方面的知識，雖然剛剛入門(mén)，不過(guò)還是打開(kāi)了一片天；初窺第三方后臺，也是剛入門(mén)，以后會(huì )繼續深入學(xué)習的；和客戶(hù)的一些談判，也鍛煉了自己，其實(shí)更多的是發(fā)現自己說(shuō)話(huà)的不足，今后一定會(huì )勤加鍛煉自己的說(shuō)話(huà)水平，尤其是在邏輯語(yǔ)言上，它確實(shí)是門(mén)學(xué)問(wèn)。
除了這些能看得見(jiàn)的，我收獲最多的就是本地類(lèi)公眾號運營(yíng)方面的知識，和我的“格局意識”。尤其是“格局意識”，它對我影響是最深的。我覺(jué)得一個(gè)好的新媒體運營(yíng)者，會(huì )寫(xiě)文案，會(huì )排版，會(huì )運營(yíng)社群，會(huì )這個(gè)崗位所需的一些技能和知識，即使這樣，也不能稱(chēng)之為最好的新媒體運營(yíng)，因為我們要有“格局”，不能只局限在自己的崗位上，只做自己的事。而是要站在更高的角度，更高的格局，去想問(wèn)題，比如媒體矩陣的打造，比如行業(yè)資源的整合，雖然現在不一定會(huì )用到，但這種意識的培養是伴隨我們職業(yè)終身的。所以也比較慶幸自己老板經(jīng)常跟我們聊一些“戰略層次”的問(wèn)題，讓我能看得更遠一些。
當然，肯定會(huì )有遺憾或不足的地方的。就是我還是沒(méi)有在實(shí)習期間把某一項專(zhuān)業(yè)技能或專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)練精，更不能說(shuō)爐火垂青。這讓我多少有些焦慮，我希望能在畢業(yè)之前，真正地精化一項本領(lǐng)。雖然現在講全能型人才，但如果沒(méi)有一項看家本領(lǐng)，是站不住腳的。
五、實(shí)習建議：
實(shí)習結束后，我也更深刻地認識到我的專(zhuān)業(yè)知識與行業(yè)優(yōu)秀人才的巨大差距，經(jīng)過(guò)很認真的思考后，現謹從實(shí)踐課程設置方面為我們學(xué)院提一些建議。
1、行業(yè)前瞻性
我覺(jué)得設置實(shí)踐課程，一定要有一些非常具有行業(yè)前瞻性的實(shí)踐課程，而且實(shí)踐課程一定要深入，如果只是淺層的入門(mén)，對大多數學(xué)生來(lái)說(shuō)，作用不大。比如我們在更早些時(shí)候進(jìn)行微信公眾平臺運營(yíng)的實(shí)踐課程并深入，那我們院現在會(huì )不會(huì )有幾個(gè)學(xué)生或者畢業(yè)生坐擁十幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的粉絲，因為以前的微信號，確實(shí)很好做的�；蛘叩浇衲�，我們可不可以對當下火熱的短視頻和直播行業(yè)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐課程的可行性分析，如果可以的話(huà)用最快的速度著(zhù)手去做，在今年寒假或者明年暑假就能培養出一批有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)生，然后引薦到一些公司實(shí)習。新興行業(yè)對人才需求比較迫切，而且要求不會(huì )太高，所以有著(zhù)相關(guān)知識學(xué)生們就有可能進(jìn)入更好的企業(yè)或者拿更高的工資。
2、專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)修班
其實(shí)，文化傳媒學(xué)院的學(xué)生們好多都會(huì )說(shuō)：我們院的課程設置得很雜，學(xué)得也比較淺。這也是一個(gè)矛盾吧，行業(yè)對全能型人才的需要與學(xué)生抱怨課程設置繁雜的矛盾。所以，我們有了暑期實(shí)踐，有了小學(xué)期，有了畢業(yè)實(shí)習，我覺(jué)得我們可以在畢業(yè)實(shí)習之前就把東西學(xué)得更深一些的。
我給學(xué)院的建議是可以設置一個(gè)可以很深入地學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐課程或者培訓課程，我姑且稱(chēng)之為“專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)修班”。比如我們在設置一個(gè)“新媒體運營(yíng)進(jìn)修班”，滿(mǎn)足利用晚自習、周末等時(shí)間深入學(xué)習新媒體運營(yíng)知識，從基本的編排到后臺管理、數據分析、粉絲增長(cháng)，再到社群管理、活動(dòng)策劃等一系列知識。這樣，學(xué)院的學(xué)生既樣樣通，又有一樣精，更容易找到一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)習單位。
運營(yíng)實(shí)習報告6
一、實(shí)習目的
在此次實(shí)習之前，曾在學(xué)校學(xué)生會(huì )負責過(guò)學(xué)院新媒體方面的工作，但主要限于微信文章的編排以及公眾號推送工作。為了提高我的關(guān)于新媒體方面廣告運營(yíng)的綜合能力，除了深化文案寫(xiě)作能力，再學(xué)習運營(yíng)方面的知識，我加入了北京京東世紀貿易有限公司并擔任廣告運營(yíng)一職。選擇京東，第一是因為京東在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專(zhuān)業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開(kāi)闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。
(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介
北京京東世紀貿易有限公司位于北京市朝陽(yáng)區，主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)、零售定型包裝食品、保健食品(不涉及國營(yíng)貿易管理商品;涉及配額許可證管理商品的按照國家有關(guān)規定辦理申請手續)。機械設備、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、照相器材、計算機、軟件及輔助設備、化妝品及衛生用品、化工產(chǎn)品(不含危險化學(xué)品及一類(lèi)易制毒化學(xué)品)、體育用品、百貨、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾等。京東于20xx年正式涉足電商領(lǐng)域。20xx年，京東集團市場(chǎng)交易額達到4627億元，凈收入達到1813億元，年交易額同比增長(cháng)78%，增速是行業(yè)平均增速的2倍*。京東是中國收入規模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。20xx年7月，京東入榜20xx《財富》全球500強，成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。截至目前，京東集團擁有超過(guò)11萬(wàn)名正式員工，業(yè)務(wù)涉及電商、金融和技術(shù)三大領(lǐng)域。
(二)實(shí)習崗位介紹
我所處的崗位是商業(yè)提升事業(yè)部廣告運營(yíng)部的廣告運營(yíng)崗位。主要負責的是針對各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放，包括產(chǎn)品上線(xiàn)及后期廣告維護工作以及相關(guān)媒體廣告運營(yíng)活動(dòng)，跟蹤推廣效果并進(jìn)行數據分析，實(shí)時(shí)關(guān)注廣告效果，進(jìn)行廣告的優(yōu)化并負責對運營(yíng)數據挖掘分析整理并形成結論，了解用戶(hù)的需求，及時(shí)改進(jìn)平臺的運營(yíng)策略。同樣要與工作流程中的上下部門(mén)銜接，盡心盡力將每一份產(chǎn)品廣告的運營(yíng)工作做好。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
(一)工作內容介紹
我的本職工作是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品廣告運營(yíng)。主要負責維護京東大客戶(hù)運營(yíng)工作，持續提升產(chǎn)品收入以及策劃超品日，季節日等超百萬(wàn)預算的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，是負責部門(mén)其他產(chǎn)品數據運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、跨部門(mén)溝通，商務(wù)運營(yíng)等工作。我主要擔任美妝類(lèi)目上的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣告運營(yíng)支持，包括指標達成、客群關(guān)系維護，針對各個(gè)商家進(jìn)行分類(lèi)分層管理，深入挖掘和了解廣告主需求，整體把控廣告預算并針對日常美妝類(lèi)目重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的投放數據，與各個(gè)部門(mén)協(xié)調資源，積極主動(dòng)溝通提高廣告收入。
(二)工作過(guò)程
1.客戶(hù)運營(yíng)
(1)負責廣告主的日常運營(yíng)及客戶(hù)群關(guān)系維護。主要包括指標達成、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。前期要針對要求明確產(chǎn)品廣告投放的目標以及確保產(chǎn)品的廣告正常進(jìn)行，然后再根據明確目標選擇合適的推廣渠道方式協(xié)調內外部的資源并制定詳盡廣告運營(yíng)計劃。例如在京東商城的“美妝秋化節”“美妝出游季”“美妝結婚季”以及眾所周知的電商雙十一活動(dòng)“美妝雙十一預熱活動(dòng)”等等，都需要做好前期的準備工作，我主要在前期準備工作中負責針對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣告運營(yíng)方面與其他部門(mén)共同協(xié)調，通過(guò)郵件相互完成前期工作準備流程，每一個(gè)工作環(huán)節都需仔細縝密，派發(fā)廣告運營(yíng)計劃信息及時(shí)有效，基礎格式、派發(fā)時(shí)間以及派發(fā)部門(mén)員工等等都是準備工作中不可或缺的基礎部分。
(2)負責深度了解和挖掘廣告主需求，整體把控廣告預算，制定投放計劃。根據各類(lèi)需求制定合理廣告預算不僅能夠使廣告計劃確�？茖W(xué)性、合理性，還能夠使廣告計劃的貫徹與執行得到強有力的保證。我在進(jìn)行各類(lèi)產(chǎn)品的廣告費用預算時(shí)總結出，在廣告預算工作中必不可少的是確定廣告費的范圍，其中廣告費主要包括廣告媒介費、廣告制作費、管理費及雜費。我主要的預算方法是百分比率法，以一定期間的銷(xiāo)售額或利潤額的固定百分比編制廣告費用預算，并在廣告費的分配上按照部門(mén)、媒介、地區、時(shí)間、商品以及廣告對象。
(3)監控日常投放數據，協(xié)調各部門(mén)資源，捕捉業(yè)務(wù)提升點(diǎn)，提升廣告收入。在我實(shí)習兩個(gè)月左右的時(shí)間里針對兩次大型京東營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“美妝出游季”以及“美妝秋化節”的廣告運營(yíng)工作上，監控日常的廣告投放數據并積極主動(dòng)與各部門(mén)協(xié)調。在工作期間也出現過(guò)不少問(wèn)題，不僅僅是由于自身粗心大意，重點(diǎn)在于與各部門(mén)協(xié)調過(guò)程中出現溝通未及時(shí)等狀況，雖及時(shí)彌補了自己的工作錯誤，但在流程上還是有所欠缺，當晚加班在深夜，晚上11點(diǎn)左右才結束了一天的工作，總之在監控投放數據，協(xié)調各部門(mén)資源方面京東也給我上了一課，從那天起決定今后決不能三心二意，馬馬虎虎。
2.活動(dòng)支持
我負責美妝類(lèi)目重點(diǎn)活動(dòng)的廣告運營(yíng)支持，具體針對BD盤(pán)點(diǎn)以及類(lèi)目營(yíng)銷(xiāo)資源預算，再制定整體投放規劃、提出優(yōu)化建議，活動(dòng)結束后整體分析數據，反饋結案報告。因為我本身就對互聯(lián)網(wǎng)有濃厚的興趣，預算過(guò)程以及到分析數據上所運用的京東開(kāi)創(chuàng )的自主自用軟件“京數通”“京準通”來(lái)完成整個(gè)活動(dòng)項目，使用過(guò)程并不復雜，而是讓我領(lǐng)略到了京東在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)上面的發(fā)展，不管從任何層面上，工作流程都井井有條，嚴格有序，這也是對我的歷練。不管做什么工作，態(tài)度是第一位，學(xué)習第二位，通過(guò)認真的態(tài)度去邊學(xué)習邊體會(huì )，就沒(méi)有困難的事。
來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，在“美妝秋化節”活動(dòng)過(guò)程中，對美妝類(lèi)的廣告運營(yíng)支持工作也算稱(chēng)之為龐大的工作量了。首先每天的電話(huà)量要求CPH達到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話(huà)，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話(huà)大約5min左右，其實(shí)感覺(jué)這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶(hù)，一個(gè)電話(huà)就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶(hù)回電告知事情處理的結果，所以這個(gè)高度還是不容易達到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8H的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
3.流程優(yōu)化
我主要負責廣告相關(guān)部門(mén)協(xié)同作業(yè)提出運營(yíng)需求，并推動(dòng)相關(guān)系統、流程及產(chǎn)品的優(yōu)化。在我看來(lái)，所謂流程優(yōu)化其實(shí)不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化又是一項策略，要通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設計和實(shí)施過(guò)程中，要對流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過(guò)程。其主要途徑是設備更新、材料替代、環(huán)節簡(jiǎn)化和時(shí)序調整。大部分的流程可以通過(guò)流程改造的方法完成優(yōu)化過(guò)程。對于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運用重新設計的方法獲得流程的優(yōu)化。
就比如京東的“美妝出游季”活動(dòng)上，我總結體會(huì )到了以下的工作步驟。首先，要取消所有不必要的工作環(huán)節和內容有必要取消的工作，自然不必再花時(shí)間研究如何改進(jìn)。某個(gè)處理、某道手續，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。其次，要合并必要的工作。如工作環(huán)節不能取消，可進(jìn)而研究能否合并。為了做好一項工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于專(zhuān)業(yè)需要，為了提高工作效率;或是因工作量超過(guò)某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣，就需要合并。有時(shí)為了提高效率、簡(jiǎn)化工作甚至不必過(guò)多地考慮專(zhuān)業(yè)分工，而且特別需要考慮保持滿(mǎn)負荷工作。最后，要對程序進(jìn)行合理重排并簡(jiǎn)化工作的環(huán)節。取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后，重新安排工作順序和步驟在這一過(guò)程中還可進(jìn)一步發(fā)現可以取消和合并的內容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。這些流程進(jìn)行結束后才可繼續發(fā)揮創(chuàng )造力再重新設計新的流程。
三、實(shí)習總結與體會(huì )
在實(shí)習期間我體會(huì )到，首先在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準備，做起事來(lái)才能得心應手;其次，要學(xué)會(huì )與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè )的氣氛下順利的'完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙，要學(xué)會(huì )嚴肅達真地工作。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到，自己絕不能再像以前那樣做事馬馬虎虎，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最后，要學(xué)會(huì )虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，并且接觸到了實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(cháng)一段距離。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉向實(shí)踐方面，盡力做到與實(shí)踐相結合。在實(shí)習的地方，什么都是從新開(kāi)始。工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì )有，而且很多，因為是很實(shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對�，F在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)我明白，在今后的工作終還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信，只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì )有更大的收獲常啟發(fā)的。也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。最后，回顧實(shí)習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎�；旧线_到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。
運營(yíng)實(shí)習報告7
公司領(lǐng)導把我安排在運營(yíng)管理部，起初還擔心該部門(mén)的領(lǐng)導會(huì )不會(huì )太嚴肅，同事會(huì )不會(huì )難相處，但很快的，這些擔憂(yōu)就被排除了。
運營(yíng)管理部是清一色的男生部落。張經(jīng)理，這個(gè)部門(mén)的老大，但一點(diǎn)都不會(huì )讓人感到畏懼，反而給人一人親切感，他對我的工作；楊經(jīng)理，給我的第一印象就是“很可愛(ài)的一個(gè)大男生”（可能我對他的這種形容有點(diǎn)不妥，但實(shí)在是想不出還有其它更恰當的形容詞了），他臉上總掛著(zhù)他的招牌笑臉；武剛，高大帥氣的男生，而且籃球打得挺棒（當然，這是后來(lái)才知道的）。這幾位男同胞們都挺幽默的，愉快的氣氛很快的讓我融入了這個(gè)小團體。
我對物流的概念，了解的知識淺顯。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合，但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。就以我現在所屬的長(cháng)沙分公司運營(yíng)管理部的工作范圍來(lái)說(shuō)，已是很復雜的了。
剛開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)的時(shí)候，感覺(jué)一頭霧水，幸好在領(lǐng)導和同事的幫助下，逐一對各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行了解。長(cháng)沙分公司主要有幾個(gè)業(yè)務(wù)單元：銷(xiāo)售物流（又分長(cháng)沙銷(xiāo)售物流部、南海銷(xiāo)售物流部、十堰辦事處）、供應物流一部、生產(chǎn)物流一部。運營(yíng)管理部主要是負責對整個(gè)運輸和配送過(guò)程進(jìn)行監控、協(xié)調、組織運力，對承運商的管理和關(guān)系維護，根據單據及運輸評價(jià)考核承運商。
例如長(cháng)沙銷(xiāo)售物流部是發(fā)車(chē)量最多的，但同時(shí)事故率也高，有人為因素也有非人為因素，為了提高安全操作意識，降低事故發(fā)生率，對此公司也相應的制訂了安全管理辦法。還有其它所存在的問(wèn)題，都一一制定了管理方案。我覺(jué)得更重要是各部門(mén)之間，在相關(guān)業(yè)務(wù)方面應該緊密合作，勿以不相干的態(tài)度來(lái)應對，必須提升彼此的合作精神。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的認識實(shí)習，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì )到社會(huì )競爭的現實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。在學(xué)校學(xué)到的知識好少，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距。雖然所學(xué)的.專(zhuān)業(yè)并不是物流方面的，但我認識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，前景非�？捎^(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在這段期間我除了應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我今后的工作非常有幫助。
志當存高遠，事應求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司領(lǐng)導的指導下，同事們的幫助中，自身認真的學(xué)習，一定能更深入了解公司的指導方針，提升業(yè)務(wù)水平！
運營(yíng)實(shí)習報告8
運營(yíng)專(zhuān)員實(shí)習報告
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很快地，我融入這個(gè)大家庭已滿(mǎn)一個(gè)月。昨天還在迷茫著(zhù)找工作的我，如今也已漸漸找到今后職業(yè)生涯的方向。其實(shí)，一開(kāi)始并沒(méi)有想過(guò)做運營(yíng)，因為完全沒(méi)了解過(guò)運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位到底是要做些什么，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的心態(tài)開(kāi)始了這份對之充滿(mǎn)好奇的工作。同時(shí)，感謝公司給我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
剛開(kāi)始的兩個(gè)星期是最無(wú)知的階段，到底要學(xué)些什么，了解些什么，做些什么等等，腦子里全是問(wèn)號。
雖然會(huì )在網(wǎng)頁(yè)上了解我們路路由技術(shù)有限公司，關(guān)于它的背景，成長(cháng)，產(chǎn)品，還有關(guān)于運營(yíng)專(zhuān)員的職責，但依然一知半解，甚至連問(wèn)題都不知道該怎么提。就只知道我們是做聯(lián)連免費WiFi這款手機app的，然后，整個(gè)人都不淡定了。幸運的是，在同事們的幫助下，我終于慢慢地知道我該學(xué)習些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的霧霾也慢慢地散開(kāi)，對運營(yíng)工作的樂(lè )趣也與日俱增。
這一個(gè)月里，主要學(xué)習了為出租車(chē)司機打款，熱點(diǎn)審核，開(kāi)賬戶(hù)，解綁賬戶(hù)，應用分發(fā)，接聽(tīng)400電話(huà)還有送紅包和積分兌換的后臺操作。相對而言，對于開(kāi)賬戶(hù)和解綁賬戶(hù)有點(diǎn)生疏了，還得像麗姐好好學(xué)習。
當然還有一些工作內容我沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，這也是需要我繼續學(xué)習的。這一個(gè)月里，除了學(xué)習工作崗位的事務(wù)，最印象深刻的就是經(jīng)理會(huì )給我們安排重點(diǎn)探析的主題，先讓我們各自學(xué)習，然后大家一起相互授教。以前總是聽(tīng)別人的演講，換上自己還真是不知道怎么說(shuō)話(huà)了。這不僅促進(jìn)了我對運營(yíng)或是對公司的了解，鍛煉了我們的口才和邏
輯，更是促進(jìn)了團隊間的交流。
在梅花洲的拓展訓練中，不僅促進(jìn)了大家的.凝聚力，還借此機會(huì )加深了對同事們的了解。
面對公司未來(lái)的發(fā)展項目與前景，需要我們不斷地學(xué)習各方面的知識以便輔助我們的工作。特別是我剛踏入這一行，需要了解和學(xué)習的地方還有很多，要成為一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員仍需不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。雖然會(huì )在網(wǎng)上學(xué)習一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)和運營(yíng)方面的內容，但也只是似懂非懂，離專(zhuān)業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強學(xué)習。
運營(yíng)是集計劃、組織、實(shí)施和控制于一身的活動(dòng)，所以，在工作中需要我們勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，這也是我需要改進(jìn)和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不斷進(jìn)步以勝任運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位。
運營(yíng)實(shí)習報告9
20xx年科技公司運營(yíng)管理部實(shí)習報告四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號，在進(jìn)入社會(huì )之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數字博識科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習單位，在實(shí)習的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿(mǎn)滿(mǎn)當當，也終于在實(shí)習之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì )上的一個(gè)位置�，F將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習經(jīng)驗和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。20xx年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區啟迪科技大廈B座17層的北京數字博識科技有限公司。開(kāi)始是面試階段，因為之前就在公司做過(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機會(huì )�？墒�，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說(shuō)話(huà)很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對工資的期望值，對未來(lái)發(fā)展的認識，對于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分�！肮べY期望能夠養活自己，大概在XXX元左右，對于未來(lái)我認為只要能夠學(xué)到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén)，主要是專(zhuān)業(yè)比較對口，而且對政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助�！泵嬖嚬贈](méi)有太為難我，因為公司總經(jīng)理正在開(kāi)會(huì )所以也免去了二次面試。當場(chǎng)給了我答復，“請于25日到公司報道，同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦，職位是助理�！毙纪炅酥�，面試官很堅定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。通過(guò)面試，我發(fā)現只要對一個(gè)工作是認可的，是覺(jué)得有發(fā)展潛力的就該表達出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿(mǎn)信心，微笑的.回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對方留下一個(gè)好印象。20xx年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數字博識科技有限公司的發(fā)展團隊中，由于運營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導賞識我的才華，特向總經(jīng)辦申請讓我轉入公司運營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤，對于陌生的一個(gè)運營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數了。徘徊中，運營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話(huà)，希望我能夠做出堅定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。于是，我開(kāi)始了運營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng )業(yè)的員工就會(huì )被發(fā)現。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì )加班到公司學(xué)習。第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去B1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì )了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠�！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀(guān)點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導的首肯。20xx年2月8日，當我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢(qián)了。望著(zhù)手里的錢(qián)，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認可，能夠在遠離家鄉的首都賺到自己的生活費，我既自豪，又感受著(zhù)辛酸。接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì )，在年會(huì )上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(cháng)最會(huì )有被人發(fā)現和認可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計算機知識給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎勵，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì )暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。好的心態(tài)，鑄就好的工作習慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì )偶爾的難過(guò)，在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門(mén)當成自己的家。強烈的責任感和主人翁意識，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jì)效先轉正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結會(huì )上公開(kāi)表?yè)P了我。三個(gè)月了，當我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著(zhù)驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調什么，因為真實(shí)的工作和真實(shí)的對待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認真仔細，盡量的完美。在公司的述職報告中，我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天，我離開(kāi)了數字博識。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標！其他時(shí)候如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著(zhù)離開(kāi)！?被大家認可，最重要的是自己要做的認真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認真對待！既然我選擇了北京數字博識科技有限公司，我就要在這里認認真真的做下去。實(shí)習三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習是快樂(lè )的，充實(shí)的！自己是在成長(cháng)的，收獲的！我為我的實(shí)習生涯感到富足！人生的奮斗生涯因為這個(gè)實(shí)習而充滿(mǎn)色彩！最后總結一句話(huà)：打鐵還需自身硬！
運營(yíng)實(shí)習報告10
一、實(shí)習工作概括：
去年1月份我與xx公司合作建立并運營(yíng)具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營(yíng)專(zhuān)員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習中，我在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁(yè)面完善、內容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監控分析、網(wǎng)站會(huì )員的包裝及后期的日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內，網(wǎng)站的流量穩定，運營(yíng)正常。
二、實(shí)習工作內容：
1、負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營(yíng)和維護工作；
2、負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作；
3、負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執行，實(shí)現網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、依照網(wǎng)站運行流程和規范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實(shí)習工作總結：
通過(guò)這次實(shí)習，我真正實(shí)現了由理論到實(shí)際的轉變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認識到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì )。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì )有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習工作中我總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學(xué)習，遇到自己不懂或不會(huì )的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
從六月開(kāi)始我便開(kāi)始了時(shí)長(cháng)三個(gè)月的實(shí)習。
首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設計我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉線(xiàn)上的廣告也很厲害，所以決定實(shí)習去做新媒體運營(yíng)。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習僧等一系列APP，然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著(zhù)如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì )帶上一份，雖然后面發(fā)現很多公司會(huì )要求當場(chǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，但有準備總歸是好的。
我當時(shí)一共答應面試四家公司，但在第三家時(shí)當場(chǎng)就答應了會(huì )在他家實(shí)習。其實(shí)在面試也是對一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個(gè)比我年長(cháng)幾歲的小姐姐，她問(wèn)了我一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，現在看來(lái)我覺(jué)得自己當時(shí)的回答非常差勁，然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知，我便知道了自己沒(méi)被聘上，于是又開(kāi)始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司，人事跟我說(shuō)我的工作內容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話(huà)中我覺(jué)得人事連各部門(mén)的職責都不是很清楚，不免對這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著(zhù)去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì )問(wèn)些什么問(wèn)題，也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號、微博號、寫(xiě)策劃案、做海報等與專(zhuān)業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。
去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)課那種。公司的結構分為人事部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門(mén)經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫(xiě)下來(lái)給他做總結。我在查看了我司所有的自媒體平臺后還去看了同類(lèi)型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法，他還是對我挺滿(mǎn)意的。我也終于得到了認可，于是晚上回去時(shí)仍會(huì )與他做一些工作經(jīng)驗上的交流，對于剛出來(lái)的我而言，工作進(jìn)度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補。
這段實(shí)習時(shí)間里我學(xué)會(huì )了什么呢？
一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經(jīng)過(guò)了，但大多數公司都還是建立了自己的公眾號發(fā)布資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì )了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個(gè)版面的美觀(guān)性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個(gè)注重細節的公眾號才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數據的收集，會(huì )隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉發(fā)量和吸粉數。漸漸地自己也摸索出了客戶(hù)群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。
二、自媒體平臺的擴充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖，但出來(lái)后才發(fā)現自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺。除開(kāi)公眾號外還有大魚(yú)號、百家號、今日頭條等。做線(xiàn)上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺的客戶(hù)群也不同。抖音現在是最紅的，每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導也在每天強調做抖音引流，但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。
三、海報制作。跟學(xué)校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，所以根本不可能自己去慢慢摸索設計。他們的要求也不會(huì )很高，要我們去千庫網(wǎng)、創(chuàng )可貼之類(lèi)的網(wǎng)站找模板，改內容。這樣的效率確實(shí)很高，我想大多數非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的。但我途中也挨過(guò)批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺(jué)得他說(shuō)的很對，即使是模板也要做到讓人看著(zhù)好看。
四、建立社群，做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和普通營(yíng)銷(xiāo)最大的區別就是裂變，它的傳播不是一個(gè)挨著(zhù)一個(gè)，而是成幾何倍數增長(cháng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握，公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動(dòng)，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項目最開(kāi)始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實(shí)現了操作，我們從三四個(gè)人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過(guò)問(wèn)題，如粉絲中會(huì )混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來(lái)維護。還有每天投放點(diǎn)小福利，保持群的活躍程度。
五、獨自生活。因為學(xué)校距離上班的地方太遠，做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結果發(fā)現大多數都是中介，而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔如此高昂的中介費，于是到理想的小區樓下挨著(zhù)看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車(chē)程十分鐘的小區。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了，我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習。自己住后也學(xué)會(huì )了計劃用錢(qián)，每分錢(qián)都來(lái)之不易，柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買(mǎi)起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費、煤氣費、物管費，總之實(shí)習生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細算的日子。
六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話(huà)語(yǔ)權，讓每個(gè)普通人都有爆紅的機會(huì )。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢，正好我實(shí)習期間公眾微信號也改版了，雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流�，F代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀，短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉化粉絲，這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習的東西。
七、與人交流。實(shí)習期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人，所以也沒(méi)啥代溝，和他們聊起來(lái)會(huì )提前預知到自己畢業(yè)后會(huì )出現哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門(mén)的人交流，雖然我們的工作不同，但我對他們的工作也有極強的好奇心。畢竟無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，本質(zhì)都是銷(xiāo)售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門(mén)的交流，了解人事部在招聘是會(huì )傾向于選擇哪一類(lèi)人，這對我將來(lái)的面試會(huì )有很大的幫助。
最最重要的是要和領(lǐng)導交流，領(lǐng)導都會(huì )想要一些能有新想法的人，而不是只會(huì )循規蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導，剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結，加深領(lǐng)導的印象。在領(lǐng)導提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實(shí)現了呢。
以上基本上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。短暫的實(shí)習生活過(guò)去了，通過(guò)這次實(shí)習，在運營(yíng)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習中也讓我更深刻的了解新媒體運營(yíng)者的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的廣告人其中一員，不僅要將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論掌握好，更要充分的去認識市場(chǎng)、了解受眾。作為一個(gè)運營(yíng)者，要不斷地開(kāi)拓思路去填補設計u者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場(chǎng)更加融合。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，帶著(zhù)這三個(gè)月收獲的諸多思考，回到學(xué)校后我一定會(huì )更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，理論與實(shí)踐相結合，在豐富自己社會(huì )經(jīng)驗的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)一步，向理想的自我和人生前進(jìn)。
在此次實(shí)習的工作單位是在傳媒有限責任公司，通過(guò)實(shí)習讓我對土家民族傳統文化有了更加具體的認識。在實(shí)習期剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求，接觸多方面的工作，想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰經(jīng)驗，來(lái)彌補在大學(xué)期間所欠缺的。傳媒有限責任公司成立于20xx年，是一家原生態(tài)文藝表演、文化藝術(shù)策劃、企業(yè)形象策劃和推廣、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、農副產(chǎn)業(yè)等一體的新型文化公司，而這方面恰好是我的興趣所好。
其實(shí)第一天進(jìn)入實(shí)習單位，我感到非常陌生與害怕，因為在大學(xué)三年的學(xué)習中，我所學(xué)習的大部分都是書(shū)面知識，實(shí)踐的機會(huì )非常少，我非常害怕自己學(xué)習的知識不夠，還有在這樣大型的公司，我很害怕處理不好人際關(guān)系。
在實(shí)習的第一個(gè)星期的工作主要是負責公司微博的運營(yíng)，既要符合網(wǎng)絡(luò )安全的標準又要符合公司的形象，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項指標看似簡(jiǎn)單，但對于我這樣一個(gè)菜鳥(niǎo)卻是很難。每天上班都會(huì )提早半個(gè)小時(shí)到公司，開(kāi)始大量瀏覽新聞，觀(guān)察和總結各欄目的內容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量。
閑暇時(shí)間我也會(huì )積極詢(xún)問(wèn)其他實(shí)習生，聽(tīng)取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負責的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行原創(chuàng )微博，這讓我痛苦了很久，因為我常常是難以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標題吸引眼球，于是常常感到十分苦惱。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心、在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責、如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。在實(shí)習期內，有一次我在工作期間用電腦看電影，受到了批評，讓我感到很羞愧。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規、在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )、比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做、
感謝實(shí)習的公司給我這個(gè)機會(huì )讓我來(lái)到這個(gè)集體，在為期三個(gè)多月的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的`知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。
我覺(jué)得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )，比如，有的時(shí)候需要身份證件才能進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在實(shí)習公司每一位工作人員都是我的老師。我虛心學(xué)習經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實(shí)踐結合起來(lái)，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì )了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話(huà)，也許你能說(shuō)出很多新興詞匯，可客戶(hù)不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的同事們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請教他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對新媒體相關(guān)研究課題的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)踐，我體會(huì )到了新媒體工作的大致工作內容和艱辛，也提前了解了社會(huì )，有利于自己以后在社會(huì )上少走彎路。同時(shí)，我看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入但是當我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，自己做起事情來(lái)不成熟。社會(huì )實(shí)踐讓我意識到自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次次的鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)的看自己，避免畢業(yè)后擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成
結束了一個(gè)月的實(shí)踐，感觸真的很多：
1、每個(gè)人都應該樹(shù)立一個(gè)長(cháng)遠的目標，然后制定幾個(gè)近期的目標，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現機會(huì )，把握機會(huì )。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養工作的興趣。我們尚未步入社會(huì )，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
2、不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著(zhù)一顆平常心去做事，我相信那會(huì )比急功近利去做某件事好的多。
3、感受到學(xué)校和社會(huì )的距離。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎么做人，，移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶(hù)，同事，上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線(xiàn)任務(wù)，有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。
運營(yíng)實(shí)習報告11
光陰似箭，轉眼間，實(shí)習生活結束了。在實(shí)習過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴謹的工作態(tài)度，遵守公司規章制度，虛心學(xué)習，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了運營(yíng)中的具體知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實(shí)習是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習。擔任公司基于對傳統超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營(yíng)具有綜合型的中國超市的運營(yíng)專(zhuān)員。從1月17日到5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在運營(yíng)經(jīng)理的指導下獨立負責公司的內容建設、頁(yè)面完善、內容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種推廣方法的實(shí)施、廣告友情鏈接的互換、流量監控分析、會(huì )員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)運營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內，的流量穩定，運營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習工作內容：
1.負責的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營(yíng)和維護工作; 2.負責內容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
3.負責搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執行，實(shí)現在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照運行流程和規范，確保良好運行，對頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習工作總結
通過(guò)這次實(shí)習，我真正實(shí)現了由理論到實(shí)際的轉變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認識到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習中，我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì )，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì )有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習工作中我總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓，這將會(huì )在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學(xué)習，遇到自己不懂或不會(huì )的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣四個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、內容建設
內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺上和運營(yíng)經(jīng)理的指導下，首先對中國超市中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈，然后根據的不足之處進(jìn)行內容填充，在頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。
二、頁(yè)面完善
內容完善就是給隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進(jìn)行的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、其它頁(yè)面的完善、結構的布局與調整、的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度，使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升訪(fǎng)問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到××的第一天，這一天，我們成為了××集團淘寶項目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的`開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到××集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到××集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解××集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到××，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到××后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉××，這就需要熟悉××的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到××幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有××公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出××集團的文化、服務(wù)理念等內容。
運營(yíng)實(shí)習報告12
一、目的
通過(guò)實(shí)習我深刻地到了社會(huì )與校園的區別。在走出學(xué)校課本知識的局限的基礎上，學(xué)會(huì )在工作中運用課本知識，體驗做一個(gè)社會(huì )人的責任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會(huì )，開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì )生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡，為徹底成為一名社會(huì )人打好基礎。爭取做好社會(huì )的一份子，為建設社會(huì )盡一份力量。
二、實(shí)習地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區
三、實(shí)習時(shí)間
XX年3月1日 至 XX年4月30日
四、實(shí)習單位和職位
總工廠(chǎng)鞋業(yè)運營(yíng)中心 稽核專(zhuān)員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷(xiāo)導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠(chǎng)等組成。 集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng )建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來(lái)，安踏集團已從一個(gè)地區性的運動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營(yíng)銷(xiāo)導向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠(chǎng)房建筑面積達12多萬(wàn)平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現代化流水線(xiàn)，年生產(chǎn)各類(lèi)休閑運動(dòng)鞋達500多萬(wàn)雙(套)。一個(gè)占地面積達100余畝、具備10條現代化生產(chǎn)線(xiàn)的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線(xiàn)，從XX年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái)，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。
從XX年開(kāi)始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開(kāi)始跨向運動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著(zhù)安踏已經(jīng)從單一的運動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。
同時(shí)，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中華全國商業(yè)信息中心的統計數據表明：安踏運動(dòng)鞋1999年至XX年連續三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國同類(lèi)產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運動(dòng)品牌。XX年榮獲中國體育用品界運動(dòng)鞋類(lèi)民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標”。
六、實(shí)習內容
當今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節，而實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習了理論知識后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時(shí)，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著(zhù)灼熱絲試驗機的原理圖，對著(zhù)試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開(kāi)始調試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單，所以分析起來(lái)比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒(méi)用過(guò)，也不知它的用途。更夸張的`是，我竟然連數字萬(wàn)用表都不會(huì )用，不會(huì )用二極管檔檢測電路的導通、數碼管的好壞。不過(guò)功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本了解了這部試驗儀的工作原理�？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對于調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習，我便大概出整機調試的以下過(guò)程：
1、觀(guān)察
首先對要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀(guān)察，從而發(fā)現問(wèn)題，找到故障點(diǎn)。
�。�、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線(xiàn)、斷線(xiàn)，有沒(méi)有接觸不良等現象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
b、若在不通電觀(guān)察時(shí)示發(fā)現問(wèn)題，則可進(jìn)通電觀(guān)察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、功能和性能檢測
故障排除后，一定要對其各項功能和性能進(jìn)行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數進(jìn)行較驗，然后調試。再對各功能鍵進(jìn)行測試，看能否實(shí)現所要求的功能。
檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進(jìn)行記錄，然后交給檢驗員進(jìn)行檢驗、老化。
3、測試分析與判斷故障
通過(guò)觀(guān)察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著(zhù)深一層的原因，必須根據故障現象，結合原理圖進(jìn)行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都達到技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應根
據故障原因，采取適當的方法，進(jìn)行修補。如：補焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調整電路參數，接線(xiàn)錯位進(jìn)行更改等。
運營(yíng)實(shí)習報告13
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì )工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習期，但我們加入的是社會(huì )組織去進(jìn)行實(shí)習的。根據學(xué)校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習生活，進(jìn)入了社會(huì )，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機構，認識到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，并且通過(guò)這次實(shí)習把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結合，也充分擴展了自己，充實(shí)了自己。
2 實(shí)習概況
2.1 實(shí)習組織概況
此次實(shí)習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷(xiāo)售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng )新，并能正確的將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養成嚴肅認真，刻苦專(zhuān)研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著(zhù)。
2.3 實(shí)習時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。
3 實(shí)習內容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習的內容有兩個(gè)階段：實(shí)習的培訓階段和實(shí)戰演練階段。3.1 實(shí)習培訓階段
當我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識，讓我們對銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認識，也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近，更加貼近社會(huì )。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓環(huán)節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng )始人馬云在創(chuàng )造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀)、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶(hù)第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶(hù)的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶(hù)，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng )立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓環(huán)節就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(cháng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊會(huì )員量已經(jīng)達到37672015個(gè)了，中國的注冊會(huì )員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國會(huì )員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。 誠信通會(huì )員有三個(gè)標準推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪(fǎng)，自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家，與該買(mǎi)家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會(huì )員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會(huì )員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習實(shí)戰演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧全部運用好，向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶(hù)資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺，盡最大可能的尋找客戶(hù)資源，尋找到了客戶(hù)資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會(huì )打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣，我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫,只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫中就能看出是你的客戶(hù)，就會(huì )放棄這個(gè)客戶(hù)，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì )流入公海中，別人也就會(huì )有機會(huì )，這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。 對于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源，我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠(chǎng)或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(hù)(從事區域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù))、個(gè)人(廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi)：①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶(hù)資源，就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
3.2.2 電話(huà)邀約客戶(hù)
按上述方式找到了客戶(hù)資料，我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對于電話(huà)邀約客戶(hù)，我們能夠確認客戶(hù)的基本條件，確認該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶(hù)，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會(huì )員，而且如果該客戶(hù)有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(hù)(陌百客戶(hù))
對于在電話(huà)里約見(jiàn)的客戶(hù)，基本上都是首次拜訪(fǎng)的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報家門(mén)和表明來(lái)意，讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶(hù)，了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù)，找到客戶(hù)的潛在需求(能夠賺錢(qián)，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù)，同時(shí)還要維護好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶(hù);⑤締結。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題，一定要當場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì )導致更大的問(wèn)題;⑦轉介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議，一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù)，這樣能擴大我們的客戶(hù)資源，并且還能幫助客戶(hù)做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì )，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習一個(gè)月的生活已經(jīng)結束了，我發(fā)現自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷(xiāo)售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢(qián)。但對于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對實(shí)習中出現的種種困難和問(wèn)題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認真地完成實(shí)習日記和實(shí)習報告。我會(huì )將在實(shí)習過(guò)程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習，就相當于成長(cháng)了一次，和社會(huì )的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的.實(shí)習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實(shí)習過(guò)程中遇到的各種錯綜復雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量�？傊畬τ谶@次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結 束 語(yǔ)
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì )到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對我來(lái)說(shuō)，實(shí)習時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運營(yíng)實(shí)習報告14
引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì )工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習期，但我們加入的是社會(huì )組織去進(jìn)行實(shí)習的。根據學(xué)校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習生活，進(jìn)入了社會(huì )，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機構，認識到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，并且通過(guò)這次實(shí)習把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結合，也充分擴展了自己，充實(shí)了自己。
實(shí)習組織概況
此次實(shí)習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷(xiāo)售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
實(shí)習目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng )新，并能正確的將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養成嚴肅認真，刻苦專(zhuān)研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著(zhù)。
實(shí)習時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。
實(shí)習內容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習的內容有兩個(gè)階段：實(shí)習的培訓階段和實(shí)戰演練階段。
實(shí)習培訓階段
當我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識，讓我們對銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認識，也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近，更加貼近社會(huì )。
阿里之旅
這個(gè)培訓環(huán)節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng )始人馬云在創(chuàng )造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀)、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶(hù)第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶(hù)的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶(hù)，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng )立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
誠信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓環(huán)節就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(cháng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊會(huì )員量已經(jīng)達到376720xx個(gè)了，中國的注冊會(huì )員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國會(huì )員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。
誠信通會(huì )員有三個(gè)標準推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家
家的來(lái)訪(fǎng)，自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家，與該買(mǎi)家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會(huì )員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會(huì )員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
實(shí)習實(shí)戰演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧全部運用好，向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠信通產(chǎn)品。
尋找客戶(hù)資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺，盡最大可能的尋找客戶(hù)資源，尋找到了客戶(hù)資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會(huì )打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣，我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫,只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫中就能看出是你的客戶(hù)，就會(huì )放棄這個(gè)客戶(hù)，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì )流入公海中，別人也就會(huì )有機會(huì )，這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。
對于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源，我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠(chǎng)或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(hù)(從事區域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù))、個(gè)人(廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi)：①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶(hù)資源，就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
電話(huà)邀約客戶(hù)
按上述方式找到了客戶(hù)資料，我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對于電話(huà)邀約客戶(hù)，我們能夠確認客戶(hù)的'基本條件，確認該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶(hù)，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會(huì )員，而且如果該客戶(hù)有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。
面談約見(jiàn)客戶(hù)(陌百客戶(hù))
對于在電話(huà)里約見(jiàn)的客戶(hù)，基本上都是首次拜訪(fǎng)的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報家門(mén)和表明來(lái)意，讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶(hù)，了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù)，找到客戶(hù)的潛在需求(能夠賺錢(qián)，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù)，同時(shí)還要維護好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶(hù);⑤締結。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題，一定要當場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì )導致更大的問(wèn)題;⑦轉介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議，一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù)，這樣能擴大我們的客戶(hù)資源，并且還能幫助客戶(hù)做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!
實(shí)習心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì )，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習一個(gè)月的生活已經(jīng)結束了，我發(fā)現自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷(xiāo)售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢(qián)。但對于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對實(shí)習中出現的種種困難和問(wèn)題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認真地完成實(shí)習日記和實(shí)習報告。我會(huì )將在實(shí)習過(guò)程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習，就相當于成長(cháng)了一次，和社會(huì )的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián)，
憑借團隊共同合作的力量處理實(shí)習過(guò)程中遇到的各種錯綜復雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量�？傊畬τ谶@次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結束語(yǔ)
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì )到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對我來(lái)說(shuō)，實(shí)習時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運營(yíng)實(shí)習報告15
一.實(shí)習概況：
1.實(shí)習目的：通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識與所見(jiàn)所聞，以及在實(shí)習單位所學(xué)到的技能加深對網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )傳媒的了解。增進(jìn)自己的功底，以及了解人們對網(wǎng)絡(luò )傳播的真正需求。實(shí)習流程：懷著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )的向往于20xx年10月到成都考試吧樂(lè )居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實(shí)習結束。實(shí)習單位：成都考試吧樂(lè )居公司實(shí)習達到的目標：通過(guò)平時(shí)的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識及自己的觀(guān)察與學(xué)習，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )傳媒與傳統的傳媒的差別，發(fā)現以前自己在新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無(wú)用的文字其實(shí)背后還大有文章。通過(guò)實(shí)習，水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二.實(shí)習記錄：
1.面試：10月28日下午在宏達國際廣場(chǎng)大廈考試吧樂(lè )居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專(zhuān)業(yè)技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個(gè)人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創(chuàng )造性的思維，熱愛(ài)寫(xiě)作與創(chuàng )作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文軟件，掌握html語(yǔ)言思維活躍，新聞敏感性強。能夠所在最短的時(shí)間內判斷新聞價(jià)值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶(hù)和受眾的意見(jiàn)，與他們進(jìn)行溝通善于調整自己的狀態(tài)，能夠適應全時(shí)段采編新聞的工作強度和實(shí)時(shí)更新的工作節奏。所以第一關(guān)面試我很幸運的通過(guò)了。接受培訓：在實(shí)習期間，公司為我們實(shí)習生做過(guò)一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò )新聞?dòng)嘘P(guān)的培訓。公司對我們培訓的內容，大多數都與網(wǎng)媒有著(zhù)密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò )操作和網(wǎng)絡(luò )平臺卻無(wú)法在培訓過(guò)程中完成良好的融會(huì )貫通。
帶我們實(shí)習生的上級是內容部的一個(gè)檢驗充足的者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門(mén)職能，并介紹我們認識了公司的老職員。之后帶領(lǐng)我們學(xué)習了怎樣使用公司內部的考試，后臺控制與發(fā)布的基本技巧。然后在會(huì )議室傳授了他的個(gè)人經(jīng)驗。他告訴我們，做網(wǎng)絡(luò )，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。漸入佳境：網(wǎng)絡(luò )工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)零起點(diǎn)的工作。剛剛入職，我只能做一些簡(jiǎn)單的樓盤(pán)信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復制的網(wǎng)站搬運工，枯燥無(wú)味沒(méi)有技術(shù)含量，看似簡(jiǎn)單卻十分耗費時(shí)間的工作。因為不熟悉排版規律，
所以出的樓盤(pán)新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁(yè)并不注意的關(guān)鍵詞，其實(shí)是關(guān)系著(zhù)SEO及整個(gè)網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時(shí)候，我又苦惱于無(wú)法為整篇文章起一個(gè)足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開(kāi)始我只能完成新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我帶著(zhù)“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡(luò )的學(xué)習中。最后，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后每天都能按時(shí)完成上級給的任務(wù)。部門(mén)會(huì )議：這是體現公司人性化的開(kāi)放管理方式，為綜合多方面意見(jiàn)，主管召集公司人員多次召開(kāi)了會(huì )議，在會(huì )議中，主管說(shuō)公司的宗旨是“拿結果說(shuō)事”。無(wú)論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在部的核心競爭力是什么?因為網(wǎng)站的贏(yíng)利主要依靠點(diǎn)擊率，而點(diǎn)擊率通過(guò)公司技術(shù)部門(mén)就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏(yíng)利與否。都是直接而又直觀(guān)的被呈現，職場(chǎng)的殘酷，就這樣呈現在我的面前。
6.終要告別：就這樣1個(gè)月就過(guò)去了，就要離開(kāi)這里了，說(shuō)真的，很不舍，部門(mén)里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會(huì )了我們很多在學(xué)校學(xué)不到的知識與經(jīng)驗。
三.實(shí)習體會(huì )：
A.文字能力
網(wǎng)絡(luò )必須掌握文字和文字處理能力。它包括文章標題的能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò )就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語(yǔ)，并且根據實(shí)際工作中用戶(hù)最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點(diǎn)提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來(lái)制作新聞導語(yǔ)。標題和導語(yǔ)越清晰越獨特，被網(wǎng)民搜索出來(lái)的機率就越高。例如，我們實(shí)習生偶爾會(huì )出去踩盤(pán)，回來(lái)都會(huì )在網(wǎng)站發(fā)一篇樓盤(pán)的帖子，另一位實(shí)習生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡(luò )還必須掌握文章內容的排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應用等。辦公室里有一個(gè)資深的，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過(guò)，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會(huì )給讀者帶來(lái)視覺(jué)上的疲勞。
B.圖片處理能力
網(wǎng)絡(luò )在文章時(shí)接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網(wǎng)頁(yè)的表現力，但粗燥的沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁(yè)內容中的，所以網(wǎng)絡(luò )必須學(xué)會(huì )通過(guò)圖片處理軟件對需要使用的圖片進(jìn)行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的'圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實(shí)習的時(shí)候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現的主題等多方面去著(zhù)手。
C獲取資源的能力
網(wǎng)頁(yè)內容可以簡(jiǎn)單地分為原創(chuàng )內容和內容，但原創(chuàng )內容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò )具備獲取相關(guān)資源的能力。實(shí)習期間，如果當天是做的話(huà)，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng )5篇20篇。無(wú)可厚非，原創(chuàng )的支撐也需要平時(shí)素材的積累，而也必須要經(jīng)過(guò)科學(xué)整理，合理歸類(lèi)，體現出自己的智慧。所以，后來(lái)每天清晨都形成了一個(gè)習慣，那就是去同類(lèi)的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D內容推廣的能力
網(wǎng)絡(luò )不僅要有內容制造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們制作內容的目的是為了發(fā)布出來(lái)讓人看，那么這就涉及到一個(gè)內容推廣的工作，內容推廣所涉及的知識技巧比較多，實(shí)習時(shí)我們就應用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專(zhuān)題制作能力和熱點(diǎn)把握能力
網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題可以理解為針對某個(gè)主題制作的具有內容結集性質(zhì)的內容集合。內容必須集中表現你所要表現的主題，具有很大的相關(guān)性。專(zhuān)題分為實(shí)效專(zhuān)題和聚合專(zhuān)題，實(shí)效專(zhuān)題指針對某一熱點(diǎn)問(wèn)題做的內容，聚合專(zhuān)題是指將相似內容或者相關(guān)內容聚合在一起。在實(shí)習期間，我們三個(gè)實(shí)習生曾經(jīng)一起策劃了一個(gè)關(guān)于龍泉驛區樓盤(pán)專(zhuān)題的制作。我們的切入點(diǎn)，便是從價(jià)格、面積、戶(hù)型、交通、社區配套、區域等進(jìn)行相似內容的整合歸納。當然制作的專(zhuān)題的最終目的是提供用戶(hù)有效的信息，那么就必須要掌握用戶(hù)所關(guān)心的熱點(diǎn)是什么，這就要求人員要具有熱點(diǎn)把握能力。
我知道自己未來(lái)的路還很長(cháng)，但我很幸運，能夠在這樣一個(gè)每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個(gè)自己還算滿(mǎn)意的職位。選擇好的公司意味著(zhù)接受優(yōu)良的企業(yè)和開(kāi)明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗，是我在學(xué)校不曾學(xué)過(guò)和接觸過(guò)的最寶貴的財富。我想這也許就是成長(cháng)。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會(huì )在這樣一個(gè)公司實(shí)習。
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