市場(chǎng)調查報告(14篇)
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)調查報告 篇1
一、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
一家人綜合超市位于鄭州市東風(fēng)路（鄭州輕工業(yè)學(xué)院對面），主營(yíng)：食品、飲料、水果、蔬菜、日雜、百貨、化妝品、服裝等。公司秉承“顧客至上，服務(wù)第一，”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“誠實(shí)守信、貨全質(zhì)優(yōu)，物美價(jià)實(shí)，穩健經(jīng)營(yíng)”的原則，長(cháng)期為廣大顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一家人有自己的經(jīng)營(yíng)特色，經(jīng)營(yíng)方式多樣化，以服務(wù)廣大學(xué)生為大局。
二、調查目的
本調查項目目的在于了解本區（姜寨、輕院、農大桃李園、公安高專(zhuān)等）各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念
三、調查內容
了解輕院周?chē)嗣竦南M習慣和消費觀(guān)念，掌握消費者對一家人超市的在環(huán)境衛生、商場(chǎng)內部布局、服務(wù)等各方面的評價(jià)。
四、調查結果過(guò)分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過(guò)一家人超級市場(chǎng)。表明去過(guò)一家人超市的71個(gè)對象中，會(huì )員占到十分之七的比例。無(wú)論調查對象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20x0元之間。
�。ǘ�、影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛生占41.1%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在一家人購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。
�。ㄈ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有46.6%消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護理產(chǎn)品的.品牌、種類(lèi)及數量。
�。ㄋ模�、購物狀況評價(jià)
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為一家人能滿(mǎn)足他們的主要購物要求，他們主要在商場(chǎng)購買(mǎi)的商品為食品以及日用品。
1、對于一家人的內部布局，有61.6%消費者是不滿(mǎn)意的，首先，比較注重衛生的食品類(lèi)與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購；
2、對于服務(wù)的評價(jià)，65.8%的人對于一家人的評價(jià)是一般，他們覺(jué)得一家人的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；他們不滿(mǎn)的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢。
3、有41.1%的人認為一家人的環(huán)境衛生很好、很干凈；有52.1%的人沒(méi)有留意。表明一家人在環(huán)境衛生方面做得不錯。
市場(chǎng)調查報告 篇2
※調查對象：大學(xué)城常信院學(xué)生
1、學(xué)生：200名，其中男生：80名，女生：120名
2、快遞公司：4家，其中校內：3家，校外：1家
※調查目的： 要求詳細的了解常信院的快遞行業(yè)市場(chǎng)各方面的情況，為快遞業(yè)
在常信院更好的發(fā)展，制定這樣的市場(chǎng)調查方案：
1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的滲透率和滿(mǎn)意度
2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現狀
3、了解學(xué)生對快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求
※調查時(shí)間：
※調查單位：
※調查的主要內容： 市場(chǎng)調查的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定，本次調查的主要內容如下：
1、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查
2、消費者調查
3、競爭者調查
※調查方法： 本調研小組采用調查問(wèn)卷的方式，少數內容采用觀(guān)察法，部分內容引用二手資料。
※調查發(fā)現： 對于出于何種原因需要快遞服務(wù)，大多數的訪(fǎng)問(wèn)者給我的是網(wǎng)購時(shí)會(huì )需要，否則就是很少需要，可見(jiàn)這樣的一個(gè)范圍環(huán)境下，快遞行業(yè)的發(fā)展性有一定的局限。對每月收發(fā)快遞和在快遞商的花費，大多數人是少于1次和1至3次，并且花費出于低端的選擇，可見(jiàn)大學(xué)生對于快遞的消費較少且欲望不強。針對快遞公司的服務(wù)。質(zhì)量保證上，大多數人是以滿(mǎn)意為主的，看重的是速度和信譽(yù)，在簽收方面，一在學(xué)校代理處為較大需求。
※調查分析結論和建議：
(一)、結論
1、快遞企業(yè)單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務(wù)的響應速度。根據數據可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶(hù)滿(mǎn)意度上升的 一個(gè)重要因素。
2、在現有的快遞市場(chǎng)下，大學(xué)城的.快遞市場(chǎng)存在潛力、但是市場(chǎng)前景卻不明朗，市場(chǎng)趨于全面和飽和。
(二)、建議
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度是形成客戶(hù)忠誠度的前提條件，在沒(méi)有壟斷的社會(huì )主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，是企業(yè)績(jì)效提高的保障，也是企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的條件，口碑效應對物流企業(yè)的影響也是深遠的。要打響品牌，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺取口碑。
2、在物品損壞方面要加強重視，消費者的態(tài)度決定著(zhù)商家的可持續發(fā)展所以在服務(wù)這個(gè)方面要進(jìn)行必要的重視和整改。
市場(chǎng)調查報告 篇3
古人云：“王者以民為天，而民以食為天�！�
受社會(huì )農副廠(chǎng)品價(jià)格浮動(dòng)的影響，近段時(shí)間以來(lái)，一直有同學(xué)反映食堂菜價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，而食堂問(wèn)題也是一個(gè)與學(xué)生群體息息相關(guān)的話(huà)題。一方面同學(xué)認為食堂菜價(jià)過(guò)高對此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場(chǎng)菜價(jià)上漲，而自己的勞動(dòng)成果無(wú)法得到認可而困惑。本著(zhù)從學(xué)生共同關(guān)心的問(wèn)題的角度出發(fā)，使學(xué)生能滿(mǎn)意就餐。為此我們學(xué)生會(huì )生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發(fā)市場(chǎng)，葫蘆集貿市場(chǎng)等地進(jìn)行實(shí)地調查，得出以下調查報告：
1.調查目的：通過(guò)對市場(chǎng)價(jià)格的了解，使我們更多的接觸社會(huì )，以及能以此為尺度，與食堂價(jià)格進(jìn)行比對，更好的維護同學(xué)及食堂雙方的合法權益;
2.調查對象極其一般情況:彩虹批發(fā)市場(chǎng)的菜農，以及各類(lèi)商販，有些人積極配合，也存在少數的人不太熱心對于我們的走訪(fǎng)，人們大多都反映菜價(jià)有所上調的問(wèn)題，但幅度并不大，總體情況良好;
3.調查內容：對彩虹批發(fā)市場(chǎng)的各種蔬菜進(jìn)行了價(jià)格調查;
4.調查方式：走訪(fǎng)型、詢(xún)問(wèn)型;
5.調查時(shí)間：20xx-10-24
6.調查結果：近期蔬菜價(jià)格有所上漲，但與前期相比上調幅度有所下降，如果進(jìn)行大批量購買(mǎi)，上漲的幅度將會(huì )更少，且不同時(shí)段的價(jià)格之間也存在著(zhù)差異;
7.調查體會(huì )：真理源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能得以長(cháng)遠發(fā)長(cháng)，而我們的`生活也只有在一步步腳踏實(shí)地中，才能愈加精彩，不同的體驗也才能越發(fā)的豐富我們的人生!
8.調查的總體概述：本校食堂價(jià)格過(guò)高，首先，本校學(xué)生多數來(lái)自于農村，家庭狀況不好，學(xué)校食堂的價(jià)格不在學(xué)生承受的范圍之內，很多學(xué)生只能是每天食用素菜的方式度日;其次，通過(guò)本校食堂的價(jià)格和玉溪本地消費水平(包括其它本地學(xué)校的飯菜價(jià)格)的比較，本校食堂價(jià)格也是屬于偏高的，比如玉溪農校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個(gè)飯盒僅用2.5—3元(一葷兩素)，等于本校一個(gè)肉菜價(jià)格。雖然這個(gè)時(shí)期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運輸成本提高等因素影響，造成短期內蔬菜供應量減小。但根據菜農們以往的經(jīng)驗，等換季結束，氣候好轉后，蔬菜價(jià)格就會(huì )有所回落。最后，因為食堂進(jìn)行的是大批量采購蔬菜，因此價(jià)格比單價(jià)應有所回落。
“人間有味是清歡”，因此希望學(xué)校能與食堂部門(mén)進(jìn)行協(xié)商適
當降低菜價(jià)，使同學(xué)們能真正享受到實(shí)惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學(xué)習，也才談得上服務(wù)社會(huì )，報效祖國。
市場(chǎng)調查報告 篇4
前言
手機作為現代最方便的通訊工具,已經(jīng)在人們生活中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。
手機行業(yè)在今天也是如日中天，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)達和人們生活標準的提高，幾
乎每個(gè)人都能擁有一部或多部手機。手機行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率在不斷提
高。人們對手機的需求量和功能要求也越來(lái)越高。手機市場(chǎng)仍具廣闊發(fā)展空
間。
一調查目的
1.詳細了解手機市場(chǎng)各方面狀況，并制定市場(chǎng)調查方案，從而了解公司需求，
提升知名度，并能預測未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展行情。
2明確市場(chǎng)調查問(wèn)題，競爭對手情況。
3確定調查目標，了解消費者對中國電信及手機的認知度和評價(jià)。
二調查方案
1.調查背景：公司成立初期，知名度不高，受理業(yè)務(wù)和產(chǎn)品消費情況不容
樂(lè )觀(guān)，
2.調查內容：①通過(guò)問(wèn)卷式調查了解中國電信及智能手機等在大學(xué)生群體中
的發(fā)展情況。
�、诹私飧偁帉κ衷谶@個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式及市場(chǎng)狀況，以及他
們的優(yōu)勢所在，找出自己的不足并加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短。
�、哿私庀M者的'購買(mǎi)形態(tài)（包括品牌、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準
等）。
�、芰私庀M者對智能機各個(gè)品牌的認知程度（包括功能、特
點(diǎn)、價(jià)格等）
�、菡{查并統計消費者平均月開(kāi)支及消費比例。
�、蘖私庀M者對理想手機的整體描述。
3．調查對象：
商丘職院各年級學(xué)生包括大一大二大三各年級學(xué)生。
4.調查方法：?jiǎn)?wèn)卷式調查。
A.校園內設點(diǎn)隨機抽樣式，及時(shí)發(fā)放和回收問(wèn)卷。
B.深入班級自由式調查，每做一份問(wèn)卷送一份小禮品。
C.宿舍內宣傳式調查，有選擇性的針對大一大二大三各男女
寢室抽樣調查。
5.調查意義：了解消費者對中國電信及手機的認知度和客觀(guān)評價(jià)，并通過(guò)
此次調查了解消費者發(fā)展需求及市場(chǎng)發(fā)展前景。
制定市場(chǎng)調查方案、設計調查問(wèn)卷。
6.實(shí)施步驟：實(shí)施調查宣傳。
資料整理分析，撰寫(xiě)調研報告，
市場(chǎng)調查報告 篇5
貸款調查報告
一、貸款用途： ***公司（廠(chǎng)）在我支行開(kāi)立基本（一般）存款賬戶(hù)，目前貸款余額***萬(wàn)元，貸款方式擔保（抵押），今年第***季度貸款五級分類(lèi)為正�！，F因******（寫(xiě)貸款用途）原因，要求新（增）放****萬(wàn)元，由****擔保（抵押）。
二、借款人概況： 1、基本情況：***公司（廠(chǎng)）地處**鎮**村（**路邊），企業(yè)成立于***年*月*日，營(yíng)業(yè)執照有效期止**年*月*日，企業(yè)性質(zhì)***，注冊資本**萬(wàn)元，以***方式出資（調查營(yíng)業(yè)執照、章程及驗資報告），其中：***出資**萬(wàn)元，占注冊資本的*%，***出資**萬(wàn)元，占注冊資本的*%，***出資**萬(wàn)元，占注冊資本的*%，資本金已全部到位。該企業(yè)現有職工**人，其中工程技術(shù)人員**人，管理人員**人，業(yè)務(wù)人員**人。企業(yè)占地**畝，企業(yè)廠(chǎng)區面積**平方米，其中已辦權證土地面積**畝，房產(chǎn)面積**平方米。20xx年度貸款信用等級A級， 2、企業(yè)生產(chǎn)情況：該企業(yè)為****（企業(yè)行業(yè)類(lèi)型）企業(yè)，主要生產(chǎn)（加工）**、**、**，已擁有**系列**種產(chǎn)品，產(chǎn)品以出口（內銷(xiāo)、出口及內銷(xiāo)并重）為主，目前主導產(chǎn)品為****，年銷(xiāo)量在***萬(wàn)元，占全部銷(xiāo)售的***%，企業(yè)產(chǎn)品*******（簡(jiǎn)述企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展前途）。該企業(yè)主要業(yè)務(wù)單位為：****、****、***等，這幾家業(yè)務(wù)單位*********（從銷(xiāo)售、實(shí)力方面分析一下）。 該企業(yè)自成立以來(lái)，發(fā)展情況良好，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元，200*年銷(xiāo)售收入****萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元（往前推三年），近三年的銷(xiāo)售增長(cháng)率為***%、***%、***%，利潤增長(cháng)率為***%、***%、***%，從企業(yè)銷(xiāo)售及利潤情況來(lái)分析，該企業(yè)******，主要是因為*******。 3、管理者素質(zhì)：該企業(yè)法人代表（負責人）****，今年**歲，學(xué)歷***，從事該行業(yè)管理經(jīng)營(yíng)已有**年，該人品行*******（簡(jiǎn)單分析）。該企業(yè)領(lǐng)導共**人，班子成員****（簡(jiǎn)介班子成員的.能力）。
三、 企業(yè)財務(wù)： 該企業(yè)自從***年與我支行建立信貸關(guān)系以來(lái)，資信狀況良好，未出現過(guò)逾期現象，去年全年匯入款***萬(wàn)元，日均存款***萬(wàn)元，今年1-*月匯入***萬(wàn)元，日均存款***萬(wàn)元，從匯入款及日均存款來(lái)分析，企業(yè)****（如匯入款及日均較少，請分析原因）。 該企業(yè)總資產(chǎn)***萬(wàn)元，總負債***萬(wàn)元，所有者權益***萬(wàn)元，無(wú)資本金抽逃現象，其中流動(dòng)資產(chǎn)***萬(wàn)元，流動(dòng)負債***萬(wàn)元，資產(chǎn)負債率***%，流動(dòng)比率***%。具體情況：1、企業(yè)目前存貨***萬(wàn)元，其中原材料***萬(wàn)元，成品及半成品***萬(wàn)元，存貨****（分析有無(wú)積壓情況，存貨及銷(xiāo)售比率情況）；2、企業(yè)應收賬款***萬(wàn)元，共有應收款單位*家，主要應收款單位為：****公司（應收**萬(wàn)元），****公司（應收**萬(wàn)元），****公司（應收**萬(wàn)元），****公司（應收**萬(wàn)元），這幾家應收款單位******（分析應收款風(fēng)險情況，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響），經(jīng)測算，應收款周轉天數**天，貨款收回****（及時(shí)或不及時(shí)，如不及時(shí)，請分析原因）；3、企業(yè)短期借款***萬(wàn)元，其中我支行借款**萬(wàn)元；4、應付賬款**萬(wàn)元，企業(yè)貨款支付情況正常；（短期借款、應付賬款、及其他應付款數據明顯異常，請說(shuō)明情況）。5、經(jīng)調查，該戶(hù)目前對外擔保**萬(wàn)元，被擔保單位經(jīng)營(yíng)情況良好，擔保風(fēng)險較��；6、經(jīng)測算，該企業(yè)有效資產(chǎn)***萬(wàn)元，貸款空間***萬(wàn)元；今年1-*月現金流量為****萬(wàn)元。通過(guò)以上數據分析，該借款人實(shí)力雄厚（一般或具有償貸能力），我支行如授信，風(fēng)險較小。
四、擔保分析 1、 抵押：該企業(yè)貸款由位于**鎮**村****公司（廠(chǎng)）房地產(chǎn)足值抵押，其中房產(chǎn)面積***平方米，磚木（混合）結構，以每平方米****元評估，評估值***萬(wàn)元，以***%計算，抵押值為***萬(wàn)元，土地****畝，以每畝***萬(wàn)元評估，評估值***萬(wàn)元，抵押值***萬(wàn)元。以上抵押物地段較好（一般），易處理，同時(shí)評估合理，抵押足值，已辦妥財產(chǎn)保險手續。 2、 擔保：該企業(yè)貸款由***公司擔保，該公司信用等級A級（或未評級），總資產(chǎn)***萬(wàn)元，總負債***萬(wàn)元，凈資產(chǎn)***萬(wàn)元，主要生產(chǎn)***產(chǎn)品，年銷(xiāo)售***萬(wàn)元，利潤***萬(wàn)元，該公司在***行開(kāi)戶(hù)，自有貸款***萬(wàn)元，貸款五級分類(lèi)為正常，公司或有負債***萬(wàn)元，據調查分析，該公司具有擔保實(shí)力。 五、其他情況： 該企業(yè)目前發(fā)展情況良好，已接訂單****萬(wàn)元，預計全年可實(shí)現銷(xiāo)售***萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元�？傮w看來(lái)，該公司（廠(chǎng)）經(jīng)營(yíng)管理正常，效益較好，具有發(fā)展前途，隨著(zhù)管理的加強，規模的擴大，企業(yè)盈利能力可進(jìn)一步提高，抗風(fēng)險能力能不斷增強。 綜上所述，本人認為，可以*********
。 對以上調查情況，本人愿負調查失實(shí)之責。
市場(chǎng)調查報告 篇6
俗話(huà)說(shuō)，鐵打的公司流水的兵，營(yíng)銷(xiāo)人就象候鳥(niǎo)一樣經(jīng)常遷徙。人往高處走，水往低處流，這也是人之常情。被獵頭挖到家具行業(yè)l公司之后，便按照我的老習慣，對家具市場(chǎng)作了一番考查。我想，這即是新入職營(yíng)銷(xiāo)人員的必修課，同時(shí)，也是我一以貫之的工作方法。這樣，我即能夠熟悉行業(yè)的情景，盡快的投入工作崗位；也能夠為公司的相關(guān)部門(mén)、同事及領(lǐng)導的決策供給依據，或者起到拋磚引玉，拓展思維的作用；
以下所涉及的問(wèn)題均是目前家具業(yè)普遍關(guān)心并待解決的問(wèn)題。為了研究發(fā)表，我做了一些合理的加工，把原文中的一些屬于公司內部資料及對l公司營(yíng)銷(xiāo)提議部分刪除。添加了更多的行業(yè)分析資料。至于本文是否有建設性和思想深度，我想各位讀者是最好的的裁判。
一、關(guān)于家具的流行趨勢與風(fēng)格
從目標市場(chǎng)的高低定位來(lái)看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；期望中高檔次的設計及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類(lèi)消費群還是雜牌的天下，因其長(cháng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng )與設計研發(fā)。所以，它們能夠利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產(chǎn)商。這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨立，個(gè)性化追求較為明顯。對家私的性?xún)r(jià)比、設計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠(chǎng)家較多，他們各自以自我的原創(chuàng )設計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不一樣風(fēng)格的消費者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋(píng)果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂(lè )從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類(lèi)消費群。
從原創(chuàng )的流行風(fēng)格來(lái)看，主要有以下幾種：
動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的現代主義
一般的家具都期望營(yíng)造安祥平和的室內環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的室內環(huán)境。許多家具能經(jīng)過(guò)移動(dòng)、調節、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽(yáng)光”系列、香港紅蘋(píng)果，“優(yōu)越ood”等。
靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統家具的儒雅，無(wú)論從設計還是文化上來(lái)講，都能作為中國優(yōu)秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進(jìn)行創(chuàng )新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書(shū)畫(huà)作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統家具這一風(fēng)格。
浸潤歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類(lèi)家私既有現代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統的“巴洛克”元素。從各大家私城所見(jiàn)，這一類(lèi)家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結合。獨樹(shù)一幟的風(fēng)格后面是獨樹(shù)一幟的生活態(tài)度：沉著(zhù)、冷靜、理智。
原木、原質(zhì)、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類(lèi)最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。所以，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢(qián)，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來(lái)看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結合。顯得更現代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
從與終端營(yíng)業(yè)員及部分消費者的溝通來(lái)看，實(shí)木及木質(zhì)家具的需求堅持較高的上升態(tài)勢；現代板式家具亦受寵愛(ài)；藤制家具因其獨特的造型將滿(mǎn)足文化藝術(shù)修養人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏(yíng)得更多垂顧，活布套能拆洗的則會(huì )更受歡迎；
稚嫩、單純、簡(jiǎn)便、夢(mèng)幻的童趣主義
最稚嫩、最單純、最簡(jiǎn)便應是少年兒童，隨著(zhù)經(jīng)濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個(gè)性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
二、關(guān)于家具的原創(chuàng )設計
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基石，對于家具行業(yè)的競爭現狀，更應是企業(yè)的核心競爭力。那里有兩個(gè)方面的原因。第一，家具業(yè)目前尚處于市場(chǎng)發(fā)展的初級階段即產(chǎn)品力到推銷(xiāo)力的階段。經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)理論認為，市場(chǎng)的發(fā)展將隨著(zhù)競爭發(fā)展主要分生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷(xiāo)階段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段。處于產(chǎn)品階段至推銷(xiāo)階段的行業(yè)，企業(yè)核心競爭力表現為產(chǎn)品的競爭力。（處于后兩階段的行業(yè)不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，但不能稱(chēng)之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業(yè)藝術(shù)，這和其它耐用消費品不一樣。我們稱(chēng)之為藝術(shù)品的東西都是有原創(chuàng )風(fēng)格的，是設計者靈感與心血的結晶，是創(chuàng )造者個(gè)性的體現，具有美感和收藏價(jià)值，隨著(zhù)時(shí)間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng )家具更是如此。
那么好的設計是如何產(chǎn)生的呢？好的設計當然要有人（專(zhuān)業(yè)化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發(fā)的資金、成本）支持。還要有好的企業(yè)機制。但那里不討論這些問(wèn)題，以下我想的多的是設計的原創(chuàng )的思想與靈感來(lái)源問(wèn)題。
任何藝術(shù)，包括商業(yè)藝術(shù)，“僅有民族的，才是世界的”。歷史越長(cháng)的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統文化（如風(fēng)水、五行、八卦，陰陽(yáng)），民間文化（如民俗民居、民間藝術(shù)），地域亞文化等。這是從事商業(yè)設計包括家具設計的靈感之源。同樣，中學(xué)為體，西學(xué)為用，中西合璧，即在我們固有的風(fēng)格（原創(chuàng )的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一；
莊子說(shuō)“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng )造的源泉。當我們以主觀(guān)的感覺(jué)感受大自然的時(shí)候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時(shí)的心境、個(gè)人的情趣、素養的不一樣，即使應對同一自然的時(shí)候感受也是千差萬(wàn)別的。當我們把大自然的素材進(jìn)行創(chuàng )造之后，我們應對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng )造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業(yè)進(jìn)行原創(chuàng )設計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西（如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫(huà)藝術(shù)中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡(jiǎn)約潮流），也有屬于時(shí)尚層面的東西。如果把時(shí)間作為一個(gè)衡量的指標，個(gè)性、風(fēng)格層面的東西沒(méi)有時(shí)間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個(gè)周期輪回，時(shí)尚的東西一般一兩年就過(guò)棄了。所以，從家具設計的角度上分析，屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時(shí)尚的東西只可拿來(lái)點(diǎn)綴了；
三、關(guān)于價(jià)格與價(jià)值
家具行業(yè)的競爭尚處于競爭的初級階段向更高級階段過(guò)渡時(shí)期。從終端的零售利潤及該行業(yè)云集3萬(wàn)家數量的生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)看。制造商、經(jīng)銷(xiāo)商利潤下降是必然的趨勢。象其它行業(yè)如家電業(yè)一樣，價(jià)格戰將不可避免。價(jià)格戰的結果是行業(yè)洗牌，留下一些在成本領(lǐng)先、產(chǎn)品設計領(lǐng)先、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先、營(yíng)銷(xiāo)模式靈活先進(jìn)、品牌知名度高，以市場(chǎng)為導向的企業(yè)。
目前，家具業(yè)終端零售價(jià)格懸殊，這主要是由于各品牌的市場(chǎng)定位不一樣而造成的。單純的打價(jià)格戰不可能有企業(yè)的生存余地，要價(jià)值戰而不是價(jià)格戰才是最好的生存策略。
實(shí)際上，任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品，在消費者心中都有一個(gè)心理價(jià)位，這種價(jià)位的差別是由企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品設計、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)，以及持久的溝通造成的。企業(yè)對品牌的定位并不完全等于消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現失誤。如產(chǎn)品過(guò)于陳舊，研發(fā)落伍，品牌訴求混亂，服務(wù)較差等。k集團的r品牌就是一典型案例，r產(chǎn)品雖有領(lǐng)先的多項技術(shù)，但由于片面性的以?xún)r(jià)格為手段，忽視了對消費者進(jìn)行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費者心中竟然屬于高知名度的低價(jià)位產(chǎn)品。所以，對于價(jià)格的問(wèn)題，不能單純的以降價(jià)提升銷(xiāo)量，而應明確公司品牌在消費者心中屬于什么心理價(jià)位（明白這點(diǎn)有必須的難度，但仍能夠經(jīng)過(guò)調研得出），利用各種有效的溝通工具和長(cháng)遠的品牌戰略對品牌進(jìn)行管理，增加品牌的附加值。
四、關(guān)于作品牌
作品牌還是做銷(xiāo)售，這是營(yíng)銷(xiāo)人員談的最多的的問(wèn)題之一，也是營(yíng)銷(xiāo)人員不得不應對的問(wèn)題。雖然無(wú)法得出正確的標準答案，但仍能夠去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷(xiāo)售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時(shí)候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報紙廣告和促銷(xiāo)。實(shí)際上這是對做品牌極端膚淺的認識。廣而告之雖然能解一時(shí)之渴，卻難以解決一個(gè)行業(yè)或企業(yè)深層次的問(wèn)題。
品牌是什么，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的定位，品牌的建立依靠于和目標消費者作持之以恒的溝通，那里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是要有清楚的品牌定位，即對目標消費者說(shuō)什么。二是企業(yè)所有的溝通要素（產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、渠道、現場(chǎng)布置、促銷(xiāo)、公關(guān)、廣告）持之以恒的和目標消費者進(jìn)行溝通。由此，我們明白，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業(yè)品）甚至不是主要的溝通工具。
品牌的背后是文化，對家具行業(yè)更是如此，家具業(yè)是少有的過(guò)于注重設計藝術(shù)的耐用消費品。作品牌，要對品牌進(jìn)行管理，這是一個(gè)長(cháng)期的系統的工程。我們在進(jìn)行品牌決策的時(shí)候要時(shí)時(shí)問(wèn)自我，我們的目標消費者是哪些？我們對目標消費者的利益承諾點(diǎn)是什么？我們的產(chǎn)品能支持這個(gè)承諾點(diǎn)嗎？如何在文化上、潮流上發(fā)展我們的品牌個(gè)性？與消費者的切入點(diǎn)在哪里？（什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風(fēng)格？傳播工具的選擇？）
夢(mèng)想東西不可能完全實(shí)現它，但能夠不停的朝它邁進(jìn)。先進(jìn)的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實(shí)現科學(xué)的品牌管理，但能夠用它來(lái)指導我們的實(shí)踐。
建立真正的、長(cháng)久的品牌資本對于企業(yè)是不二選擇。所以，塑造品牌，同樣要與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、深厚的文化底蘊、目標市場(chǎng)的選擇，以人為本的創(chuàng )新設計思想和現代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密結合。
五、關(guān)于業(yè)態(tài)的發(fā)展與渠道模式變革
家具業(yè)的業(yè)態(tài)，有許多不一樣于其它行業(yè)地方，這些不一樣之處是屬于家具行業(yè)本身的特色呢。還是只是一種過(guò)渡現象呢？
經(jīng)過(guò)家私業(yè)的交易會(huì )（還包括互聯(lián)網(wǎng)等其它手段）尋找加盟商或區域代理商，利用加盟商或代理商的賣(mài)場(chǎng)或家具城銷(xiāo)售產(chǎn)品是較為普遍的做法。也是現階段業(yè)態(tài)較為流行的方式。這一做法優(yōu)點(diǎn)是在市場(chǎng)空白點(diǎn)較多的情景下，能夠利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢快速開(kāi)拓市場(chǎng)；缺點(diǎn)是廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商的控制力較差，相應的支持也較少，管理較為粗放。同時(shí)，商家容易“見(jiàn)風(fēng)使舵”“見(jiàn)利忘義”，忠誠度不高。第二種方式是設立分公司，在區域家具大賣(mài)場(chǎng)自租場(chǎng)地銷(xiāo)售。這種經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)點(diǎn)是賣(mài)場(chǎng)由于是直營(yíng)，所以便于控制及精耕細作；缺點(diǎn)是市場(chǎng)中的各種問(wèn)題要自我處理，過(guò)少的直接網(wǎng)點(diǎn)缺少有效的市場(chǎng)覆蓋率，過(guò)多的網(wǎng)點(diǎn)又要增加廠(chǎng)家人財物等管理成本。
目前，國內家具的渠道大部分都是經(jīng)過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，這種大賣(mài)場(chǎng)僅為招商的功能，不參與廠(chǎng)家或商家的經(jīng)營(yíng)；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；
隨著(zhù)業(yè)態(tài)的發(fā)展，也出現了部分區域代理銷(xiāo)售家私的經(jīng)銷(xiāo)商，它經(jīng)過(guò)代理品牌的方式，直接進(jìn)行家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，既為代理的品牌提高營(yíng)銷(xiāo)效率，也為消費者供給更全面的售前、售中和售后服務(wù)。如歐亞、金海馬等；
家電業(yè)的生產(chǎn)廠(chǎng)家的聯(lián)盟或廠(chǎng)商之間的聯(lián)盟或可為家私業(yè)供給啟示，如科龍與小天鵝結成戰略聯(lián)盟，降低原材料的采購成本�？讫埮c濟南三聯(lián)的聯(lián)合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯(lián)家電在山東乃至全國的渠道優(yōu)勢；三聯(lián)利用了科龍的品牌優(yōu)勢進(jìn)行b2b，獨家經(jīng)銷(xiāo)。所以，一部分家具生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售商家就可組建銷(xiāo)售集團，結成銷(xiāo)售或采購聯(lián)盟，其組織模式能夠是緊密或松散型的。
值得注意的是宜家現象，雖然宜家目前在中國由于各種原因還沒(méi)有構成氣候，但它也許代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢。宜家是典型的“啞鈴型”結構的企業(yè)模式，兩頭大，中間��；即依靠產(chǎn)品設計的優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢進(jìn)行擴張。生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售、推廣則全球化（成本優(yōu)勢）。宜家的定位很難分清他是廠(chǎng)家還是商家，但先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式造成的核心競爭力使它將來(lái)的發(fā)展前景更為廣闊。
隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭加劇以及中國城鎮化步子加快，家具業(yè)不可避免的要營(yíng)銷(xiāo)重心下移，以及對渠道的精耕細作，這種趨勢六年前在家電業(yè)內己顯現出來(lái)。
綜上所述，從產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節分工與合作來(lái)講，一個(gè)企業(yè)不可能通吃產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節，所以，理論上，專(zhuān)門(mén)從事新產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)工作的設計公司；專(zhuān)門(mén)從事半成品的加工、配套工作的加工廠(chǎng)；專(zhuān)門(mén)從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹(shù)立品牌的家具制造企業(yè)；專(zhuān)門(mén)從事區域家具推廣營(yíng)銷(xiāo)、物流配送的總代理或總經(jīng)銷(xiāo)；專(zhuān)門(mén)從事家具售前、售中、售后等銷(xiāo)售服務(wù)工作的零售商等都易構成自我的競爭優(yōu)勢，都能夠找到自我存在的理由。經(jīng)過(guò)競爭勝出的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節構成競爭優(yōu)勢，但不可能通吃所有的環(huán)節。
六、關(guān)于零售終端（自營(yíng)或加盟）的精耕細作
近些年來(lái)，國內開(kāi)始流行整合傳播理論，廣告人、營(yíng)銷(xiāo)人言必稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)，某些高度市場(chǎng)化、競爭白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)，如家電業(yè)，首先成為這一理論的倡導者甚至是最初的實(shí)踐者。由于目前一般家具生產(chǎn)企業(yè)內部組織架構、企業(yè)文化和資金實(shí)力的滯后，不具有實(shí)施和運作“整合營(yíng)銷(xiāo)溝通”策略的本事。所以本著(zhù)一切從實(shí)際出發(fā)，具體情景具體分析的原則，能夠吸收整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論中的一般原理同家具行業(yè)的具體實(shí)踐相結合。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心基礎就是以消費者為導向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業(yè)的消費者有三個(gè)特點(diǎn)，一是家具屬于不易耗的耐用消費品，一般消費者僅有在有購買(mǎi)需求時(shí)，才會(huì )關(guān)注這個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品；二是購買(mǎi)、決策的周期較長(cháng)，屬于理智型購買(mǎi)，口碑效應比較明顯。三是終端（家具大賣(mài)場(chǎng)、家具超市）成為廠(chǎng)（商）家與消費者溝通的主要場(chǎng)所。終端工作的好壞是消費者購買(mǎi)的主要誘因。所以，終端工作就成為家具企業(yè)與目標消費者溝通（逛家具市場(chǎng)的一般都是想買(mǎi)家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場(chǎng)信息、研究競爭對手、塑造品牌形象、提升銷(xiāo)售量的關(guān)鍵。
那么，如何對終端進(jìn)行精耕細作呢？結合本人過(guò)去的經(jīng)驗及這段時(shí)間的市場(chǎng)考查，以下方法以資借鑒：
第一，賣(mài)場(chǎng)的個(gè)性化設計，進(jìn)行持續的維護和提升。好的陳列和差的陳列，對銷(xiāo)售額的影響具有決定影響力。對家具業(yè)以終端為導向的行業(yè)更是如此。店面形象不必須要靠錢(qián)來(lái)堆，關(guān)鍵是以商品組合為核心，好的布置來(lái)源于細節之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠度的五大因素：價(jià)格、品牌、服務(wù)、方便、價(jià)值突現出來(lái)。做好持之以恒的店面門(mén)頭形象維護、店內裝修維護、家具商品自身維護、衛生清潔維護、飾品的維護等；賣(mài)場(chǎng)是展示企業(yè)形象的窗口，賣(mài)場(chǎng)個(gè)性化的設計與裝飾應營(yíng)造一種氛圍，一種屬于產(chǎn)品定位與風(fēng)格的文化內涵。而不是冷冰冰的擺設；
第二，不斷進(jìn)行現場(chǎng)以及細分市場(chǎng)的各類(lèi)促銷(xiāo)�，F場(chǎng)促銷(xiāo)是終端制勝的關(guān)鍵因素之一。我們的家具店也能夠效仿快速消費品的模式，做到天天有促銷(xiāo)�！熬\所至，金石為開(kāi)”，只要長(cháng)期堅持各種形式的促銷(xiāo)，我們的商品就會(huì )給顧客留下深刻的印象。那里的促銷(xiāo)不僅僅是指讓利性質(zhì)的促銷(xiāo)，還包括各種新穎的傳播手段的運用。例如宜家公司就利用每年的秋季發(fā)行產(chǎn)品目錄作為他的'最為重要的市場(chǎng)宣傳手段。
針對各個(gè)細分市場(chǎng)的促銷(xiāo)也是應當研究的方向。如與房地產(chǎn)市場(chǎng)、家裝設計公司的聯(lián)合促銷(xiāo)，中國房地產(chǎn)活躍，必然帶動(dòng)家具的銷(xiāo)售。與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或家裝公司合作能夠直接接觸目標消費者，并開(kāi)展有針對性的促銷(xiāo)。
針對新婚家具消費市場(chǎng)也是研究促銷(xiāo)的方向，我國每年約有1000萬(wàn)對以上的男女青年進(jìn)入婚期，新婚家庭的平均家具消費額在5000到10000萬(wàn)之間。
某些企業(yè)近二十年的發(fā)展，能夠說(shuō)是中國企業(yè)的長(cháng)青樹(shù)，積累的老顧客數量應不在少數。如果能對這些龐大的用戶(hù)群進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，應當對企業(yè)的銷(xiāo)量提升、品牌輸出有較大的促進(jìn)作用；
目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人也是量極為龐大的群體，精明的企業(yè)都已認識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，我國家具企業(yè)，不論是工業(yè)，還是商業(yè)，能夠研究借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試銷(xiāo)售，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；
此外，以舊換新的消費者亦不在少數，如何與他們接觸并開(kāi)展促銷(xiāo)應值得我們深思。
第三，對營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的持之以恒的專(zhuān)業(yè)化培訓與考核。營(yíng)業(yè)代表直接應對消費者，從某種角度來(lái)說(shuō)，她們在推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也在推銷(xiāo)自我。營(yíng)業(yè)代表的自身形象直接影響銷(xiāo)售，所以營(yíng)業(yè)代表不僅僅要有較好的氣質(zhì)與修養，更重要的是要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。不僅僅要知曉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、工藝流程、工廠(chǎng)的歷史背景、競爭對手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況，還要具備溝通、引導、議價(jià)等方面的技巧和本事。那么如何保障企業(yè)能產(chǎn)生優(yōu)秀的現場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢？?jì)?yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應具備何種素質(zhì)呢？我們的結論是：保障營(yíng)業(yè)代表隊伍高素質(zhì)的有效機制是壓力、動(dòng)力的有機結合。所謂壓力，乃是指企業(yè)針對營(yíng)業(yè)代表管理而設計的競爭機制，包括業(yè)績(jì)評估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時(shí)營(yíng)業(yè)代表制等一系列的制度和思路。所謂動(dòng)力，乃是指企業(yè)針對營(yíng)業(yè)代表管理而設計的激勵機制包括星級評定、職業(yè)規劃、具競爭力薪酬、情感交流、培訓制度等。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)代表應具備的良好素質(zhì)是溝通力、反應力、執行力、創(chuàng )造力。所謂溝通力，主要指營(yíng)業(yè)代表說(shuō)服消費者、經(jīng)銷(xiāo)商、公司內部人員的本事；所謂執行力，主要指營(yíng)業(yè)代表將總部經(jīng)民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執行到市場(chǎng)一線(xiàn)的本事；所謂反應力，主要指營(yíng)業(yè)代表現場(chǎng)把握機會(huì )及將市場(chǎng)一線(xiàn)競爭對手、消費者等的情報或信息快速反饋至直屬部門(mén)的本事；所謂創(chuàng )造力，是指營(yíng)業(yè)代表對導購技巧、方案、策略等業(yè)內“游戲規則”創(chuàng )新性運用或提出的本事。
七、也談企業(yè)執行力問(wèn)題
做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內部刊物，以便熟悉公司的企業(yè)文化，讓自我盡快的融入團隊，成為l公司管理人員之后。我公司就執行力問(wèn)題進(jìn)行了全員上下的大討論。我想，這應是家具業(yè)的普遍現象。所以，自我也把一些不甚成熟想法和大家溝通。
此刻大家都談執行力，那是因為執行力于企業(yè)及個(gè)人都很重要。好的執行力是“言必行，行必果”。計劃的預期效果在執行當中沒(méi)有打折，實(shí)際的結果到達甚至于超過(guò)預期計劃當中效果；這是執行力強的表現；
問(wèn)題的出現應追本溯源，挖掘并分析問(wèn)題背后的本質(zhì)原因，也就找到了相應的解決辦法。執行力不到位，概況起來(lái)主要有以下幾個(gè)主要原因：
一是企業(yè)的發(fā)展己不適應市場(chǎng)，某些企業(yè)，甚至于是較為成功的企業(yè)，在業(yè)態(tài)發(fā)生變化的時(shí)候，仍執著(zhù)于或者陶醉于過(guò)去的成功經(jīng)驗，按過(guò)去成功的經(jīng)驗辦事，所謂“老革命遇上了新問(wèn)題”。一些成功的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當中積累了許多成功的經(jīng)驗，可是市場(chǎng)的變化已經(jīng)不是狹隘的經(jīng)驗所能解決的。越成功的企業(yè)超越過(guò)去的阻力也越大。k公司就是一個(gè)典型的案例。原先市場(chǎng)發(fā)展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理敢為天下先的廣告刺激代理商拼命壓貨的銷(xiāo)售政策）取得了連續多年產(chǎn)銷(xiāo)量全國第一的殊榮。20xx年以后，市場(chǎng)己完全透支。這時(shí)的市場(chǎng)要求以零售為導向，營(yíng)銷(xiāo)重心下移，并對市場(chǎng)進(jìn)行精耕細作。k公司雖然意識到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執行。因為任何的改革都需要觸及一部分人的利益，何況是企業(yè)的組織機構及營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的大變革呢？由于營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及營(yíng)銷(xiāo)模式的落伍，執行力不到位是順理成章的事情；行業(yè)第一的位置拱手相讓?zhuān)踔劣谝院笠货瓴徽瘛?/p>
二是計劃的制定缺乏嚴密的、科學(xué)的、民主的、從實(shí)際出發(fā)的論證過(guò)程。很多企業(yè)流行三拍觀(guān)念：決策拍腦袋，執行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀(guān)感覺(jué)，以舊有的經(jīng)驗、以個(gè)人的喜好進(jìn)行市場(chǎng)決策。所以，這樣的決策很難保證在執行過(guò)程中不打折扣；
三是計劃的執行過(guò)程中缺乏嚴格的分工與合作，責權利不清析，沒(méi)有織保障系統。，責權利規定該崗位向誰(shuí)匯報工作、具體工作職責是什么、行使哪些權力、由誰(shuí)去監督。責權利的明確分工才能明確一個(gè)人崗位說(shuō)明，才不至于推卸職責，逃避困難。
四是人的素質(zhì)問(wèn)題，毛主席說(shuō)過(guò)，路線(xiàn)定了，執行路線(xiàn)的干部就是決定因素。做市場(chǎng)也是一樣，目標定了、職責明確了，還有執行不到位的情景，很大程度上就是人的原因。人的素質(zhì)的提高有時(shí)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展速度或者企業(yè)的發(fā)展速度，就必然會(huì )產(chǎn)生執行力的問(wèn)題。
堪稱(chēng)執行力的表率的是軍隊，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊的高度執行力來(lái)源于其嚴格的軍事化管理，獎罰分明，紀律嚴明，作風(fēng)優(yōu)良以及夜以繼日的操練。這些都是企業(yè)界得學(xué)習的地方。
市場(chǎng)調查報告 篇7
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷加強，由于全球對于環(huán)保特別是對水污染的日益重視，更使得人們對于飲用水的質(zhì)量格外關(guān)心。調查顯示，在向被訪(fǎng)者提問(wèn)"您購買(mǎi)瓶裝水時(shí)考慮的主要因素是什么時(shí)"，有超過(guò)1/3的被訪(fǎng)者將瓶裝水的飲用安全性作為其購買(mǎi)瓶裝水時(shí)考慮的主要因素，而且僅次于品牌和價(jià)格，是第三大因素。然而近年來(lái)，瓶裝水的質(zhì)量問(wèn)題一直是消費者投訴的熱點(diǎn)之一，瓶裝水生產(chǎn)廠(chǎng)家魚(yú)目混珠，現在市面上出現的瓶裝水生產(chǎn)廠(chǎng)家，既有投資幾千萬(wàn)元的正規大廠(chǎng)，也有大量的家庭作坊式生產(chǎn)廠(chǎng)家，甚至還發(fā)現有些雜牌、無(wú)牌廠(chǎng)家，沒(méi)有基本的水處理設施，只在水龍頭上裝上絲襪作"過(guò)濾設施"進(jìn)行灌裝，飲水質(zhì)量根本無(wú)法保證。衛生、技監部門(mén)對純凈水、礦泉水的歷次抽檢，合格率都偏低，這也是近幾年瓶裝水消費熱退潮的原因之一。專(zhuān)家呼吁加快制定飲用水的科學(xué)標準，提高瓶裝水行業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻，從建立科學(xué)的水質(zhì)標準的角度來(lái)發(fā)展瓶裝水的健康之路。消費者――最?lèi)?ài)喝超市的水
從消費者購買(mǎi)瓶裝水的地點(diǎn)來(lái)看，超市是消費者購買(mǎi)瓶裝水的最常去的地點(diǎn)，圖6顯示，有2.5%的消費者購買(mǎi)瓶裝水是隨時(shí)隨地，27.9%的人經(jīng)常在個(gè)體小商店購買(mǎi)，5.5%的人經(jīng)常在批發(fā)市場(chǎng)購買(mǎi)，17.3%的人經(jīng)常在大中型市場(chǎng)購買(mǎi)，而59.0%的人是在超級市場(chǎng)，這說(shuō)明消費者最?lèi)?ài)喝超市的水。隨著(zhù)我國零售業(yè)的轉變，超級市場(chǎng)以其方便、價(jià)格適合和購物環(huán)境好等特點(diǎn)得到了廣大消費者特別是工薪階層的青睞，近年來(lái)發(fā)展速度十分驚人，已經(jīng)超過(guò)以百貨商場(chǎng)為代表傳統零售形式，逐漸成為新形式下我國零售業(yè)的主導形式。
功能水――瓶裝水市場(chǎng)的新希望
根據馬斯洛層次，人們的需求總是從低層次需求向高層次，由生理需求向心理需求發(fā)展。水是生命之源，人類(lèi)社會(huì )在較長(cháng)時(shí)期內都將水作為人們生存的需求物來(lái)看待。隨著(zhù)人類(lèi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們物質(zhì)生活的逐步改善，人們已不再將水簡(jiǎn)單地定位于解渴的功能。雖然自80年代末我國開(kāi)始開(kāi)發(fā)瓶裝天然礦泉水以來(lái)，我國飲用水市場(chǎng)幾經(jīng)波折，出現了形形色色的水，如太空水、富氧水、冰川水、離子水等，但由于其中概念多于本質(zhì)而被消費者所拋棄，但近年來(lái)，隨著(zhù)眾商家紛紛開(kāi)始進(jìn)行務(wù)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，使得我國飲用水市場(chǎng)真正地走上了"健康"的發(fā)展之路。
"民以食為天，食以水為先"，從古代的河邊、溪邊取水到如今飲用水要經(jīng)過(guò)現代化工廠(chǎng)處理，人們生活方式發(fā)生著(zhù)巨大的轉變，因此從這個(gè)角度來(lái)講，我們可以從一個(gè)國家或地區的飲水方式上看出其文明程度與發(fā)展水平。我國飲料業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)激情和希望的行業(yè)，也是我國最早實(shí)行改革開(kāi)放且市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)。多年來(lái)，瓶裝水一直是我國飲料市場(chǎng)的主流產(chǎn)品之一，20xx年全國瓶裝水產(chǎn)量達554萬(wàn)噸，占飲料總產(chǎn)量的37%，居各品種之首。
隨著(zhù)人類(lèi)步入21世紀，異軍突起的茶飲料，逐漸成長(cháng)的液態(tài)奶及不可小覷的果汁飲料等飲料行業(yè)上的"新軍"正在對瓶裝水的主流地位形成越來(lái)越大的挑戰。
水的成分
水包括天然水(河流、湖泊、大氣水、海水、地下水等)，人工制水（通過(guò)化學(xué)反應使氫氧原子結合得到水）。水（化學(xué)式：H2O）是由氫、氧兩種元素組成的無(wú)機物，在常溫常壓下為無(wú)色無(wú)味的透明液體。水是地球上最常見(jiàn)的物質(zhì)之一，是包括人類(lèi)在內所有生命生存的重要資源，也是生物體最重要的組成部分。水在生命演化中起到了重要的作用。人類(lèi)很早就開(kāi)始對水產(chǎn)生了認識，東西方古代樸素的物質(zhì)觀(guān)中都把水視為一種基本的組成元素，水是中國古代五行之一；西方古代的四元素說(shuō)中也有水。
水的功能
水是生命的源泉，水約占人的體重的三分之二，而蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、礦物質(zhì)加起來(lái)總和才占30%。
水是人體構造的主要成分。我們身體的任何一部分都充滿(mǎn)著(zhù)水，水是保持每個(gè)細胞外型及構成每一種體液所必須的物質(zhì)。體內含水量與年齡和性別有關(guān)。成年男子含水量約為體重的60%，女子為50-55%，新生兒可達80%左右。水在體內主要分布于細胞內和細胞外。細胞內水含量為水體總量的2/3，細胞外約為1/3。各組織器官的含水量相差很大，以血液中最多，脂肪組織中較少，甚至連骨骼都有22%是水。人體的各種生理功能都要在水的參與下才能完成和實(shí)現。
�。�1）水作為營(yíng)養物質(zhì)的載體，參與食物的消化和吸收。 攝入體內的各種營(yíng)養物質(zhì)，都必須通過(guò)水運送到機體各部進(jìn)行代謝，發(fā)揮作用。人體每日消化系統分泌許多液體，水在消化系統循環(huán)，在小腸以上分泌出來(lái)，再經(jīng)過(guò)大腸吸收回去，使食物得以消化吸收。如果缺少了水,消化功能便無(wú)法完成。
�。�2）水作為代謝產(chǎn)物的溶劑，直接參與體內物質(zhì)代謝及代謝產(chǎn)物的排泄，促進(jìn)各種生理活動(dòng)和生化反應。體內的一切生化反應都是在液體中進(jìn)行的，沒(méi)有足夠量的水，代謝將發(fā)生紊亂或停止，腎臟是人體代謝產(chǎn)物的主要排泄器官，體內的代謝產(chǎn)物經(jīng)血液帶入腎臟，經(jīng)腎小球而濾入腎小管內，腎小管再將大量水分和非代謝產(chǎn)物回收到血液中，代謝產(chǎn)物與少量水分以尿排出體外。
�。�3）潤滑關(guān)節：人體的關(guān)節如果沒(méi)有潤滑液，骨與骨之間發(fā)生摩擦就會(huì )活動(dòng)不靈活，水就是關(guān)節潤滑液的來(lái)源.
�。�4）平衡體溫：水與體溫的關(guān)系非常密切，天冷時(shí)，血管收縮，血液流到皮膚的量減少，水分也不容易排出，體溫才能保持平衡。夏天，血管膨脹，血液流到皮膚的量增加了，這時(shí)，水也就借著(zhù)血液流到皮膚，再由汗腺排出皮膚表面。因為汗液蒸發(fā)，皮膚表面的熱就減少，體溫就可以保持平衡了。
�。�5）維持細胞新陳代謝：人體是由無(wú)數的細胞組成，這些細胞的成份大部份是水，只有水才能維持皮膚的新陳代謝。
�。�6）運送養份血液循環(huán)：人體各部分的活動(dòng)和每一個(gè)器官的新陳代謝，都需要水來(lái)維持各種飲料的成分及作用。
現在市場(chǎng)中的飲料總類(lèi)越來(lái)越多，但是各種飲料所含的成分和營(yíng)養個(gè)不相同，下面針對市場(chǎng)中常見(jiàn)的集中飲料進(jìn)行一下成分分析，以便您在購買(mǎi)時(shí)對飲料有一定的了解。
碳酸飲料：是在經(jīng)過(guò)純化的飲用水中壓入二氧化碳，并添加甜味劑和香料的飲料。其中又分：果汁型，即指原果汁含量不低于2．5％的碳酸飲料(如桔汁汽水、菠蘿汽水等)；果味型，以食用香精為賦香劑，原果汁含量低于2．5％的碳酸飲料(如桔子汽水、檸檬汽水等)；可樂(lè )型，含有可樂(lè )、檸檬、月桂、香精，并以焦糖色或其他類(lèi)似辛香的果香混合香氣的碳酸飲料(如可口可樂(lè )汽水)；其他型，除上述三種類(lèi)型以外的'碳酸飲料(如蘇打水、鹽汽水等)。上述飲料除糖原外其他營(yíng)養成分很少或并無(wú)其他營(yíng)養成分。因含二氧化碳，可助消化，并能促進(jìn)體內熱氣排出，產(chǎn)生清涼爽快感覺(jué)，并有一定殺菌功能，也可補充水分。
果汁飲料：是用成熟適度的新鮮或冷藏果實(shí)為原料，經(jīng)機械加工所得的果汁或混合果汁類(lèi)制品，或加入糖液、酸味劑等配料所得的制品。其成品可直接飲用或稀釋后飲用。這類(lèi)飲料還分為原果汁、鮮果汁、濃縮果汁和果汁糖漿等。果汁飲料是營(yíng)養豐富、容易消化的理想飲料，且由于含有豐富的有機酸，可刺激胃腸分泌，助消化，還可使小腸上部呈酸性有助鈣、磷的吸收。但也因果汁含有一定水分，不穩定，易發(fā)酵、生霉，因此要特別注意此類(lèi)飲料的保質(zhì)期和保存條件等，符合衛生質(zhì)量者方可飲用。
蔬菜汁飲料： 一種或多種新鮮蔬菜汁(或冷藏蔬菜汁)、發(fā)酵蔬菜汁加入食鹽或糖等配料，經(jīng)脫氣、均質(zhì)及殺菌后所得的各種蔬菜汁制品，具有一定的營(yíng)養。
含乳飲料：包括①以鮮乳或乳制品為原料，加入糖、果汁(或水、可可、咖啡)、食用香精及著(zhù)色劑等配料得到的乳飲料；②鮮乳或乳制品用乳酸菌或酵母發(fā)酵，加入糖、食用香精等配料而制得的糊狀或液狀制品，并以此為原料加水稀釋的飲料。
植物蛋白飲料：大豆經(jīng)純化、研磨、去殘渣，加入(或不加入)風(fēng)味劑(糖類(lèi)、乳、咖啡、可可、果蔬汁液、著(zhù)色劑和食用香精等)，經(jīng)殺菌、脫臭、均質(zhì)等后制得的飲料。因含有植物蛋白等營(yíng)養，具有豆乳制品的特有風(fēng)味。
天然礦泉水：符合有關(guān)要求和衛生質(zhì)量標準者，飲用時(shí)風(fēng)味佳美，有獨特的適口感。含有對人體有益的微
量元素如鐵、銅、鋅、碘、錳、氟等。礦泉水中含有的某些有害元素則需經(jīng)處理后除去，符合國家標準要求才準予上市銷(xiāo)售。日前市場(chǎng)上的純凈水和蒸餾水則是與天然礦泉水：衛生標準有區別的水飲料。
運動(dòng)飲料：這是針對體育運動(dòng)而研制的一種飲料，可補充人體因激烈運動(dòng)流汗所失掉的鈉、鉀、鎂和碳水化合物，緩和因疲勞和體溫上升所造成的消耗。這種飲料也適用于勞動(dòng)強度大的工種，以及炎熱夏天操勞流汗較多的人員。
固體飲料：以糖(或不加糖)、果汁(或不加果汁)、植物抽提物及其他配料為原料，加工制成粉末狀、顆粒狀或塊狀的經(jīng)沖溶后飲用的制品。如速溶咖啡、麥乳精、菊花品、夏桑菊沖服液及涼茶類(lèi)固體飲料。此類(lèi)飲品攜帶方便，適用于保存，沖服簡(jiǎn)便，別具風(fēng)味。含醇飲料：較多見(jiàn)的有啤酒及汽酒(含3—5度酒精度)等。啤酒分為鮮啤和熟啤酒。啤酒是以麥芽為主要原料，大米、小米等為輔料，加入啤酒花，經(jīng)酵母發(fā)酵而成的飲料。因麥芽含有豐富的蛋白質(zhì)，經(jīng)過(guò)醣化變成氨基酸，可直接被吸收；糖發(fā)酵生成酒精和二氧化碳，有助于消化和幫助機體散發(fā)熱量；啤酒花有抑菌、利尿及鎮靜作用。
其他飲料：如保健飲料(主要強化營(yíng)養素等物質(zhì))、茶飲料(包括各類(lèi)冷茶類(lèi)飲品)、涼茶飲料(如夏桑菊、王老吉類(lèi)飲料)以及各類(lèi)冷飲品飲料等等。飲料發(fā)展日新月異，品種繁多，本文只作簡(jiǎn)單介紹，不再累述。
市場(chǎng)調查報告 篇8
一、實(shí)習單位：
上海鍋爐廠(chǎng)
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年6月18—25日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
上海鍋爐廠(chǎng)
四、實(shí)習目的：
學(xué)習了解鍋爐的生產(chǎn)制造流程，在生產(chǎn)實(shí)踐中親身體會(huì )企業(yè)的發(fā)展運行，并結合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論課程，掌握幾種焊接方法；觀(guān)看尖端企業(yè)在焊接方面的應用，了解我國焊接專(zhuān)業(yè)應用于實(shí)際工作中的概況，了解我國焊接專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，為今后系統理論的學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識和做好畢業(yè)設計及找工作做好理論實(shí)踐準備；增強同學(xué)們對勞動(dòng)工作的感性認識，體會(huì )基層勞動(dòng)者的辛勤工作，激發(fā)同學(xué)們努力學(xué)習和探索精神，看清自己的使命和所處環(huán)境的緊迫感。
五、實(shí)習單位介紹：
上海鍋爐廠(chǎng)前身是成立于1906年的慎昌洋行，1953年更名為上海鍋爐廠(chǎng)，1997年遷至閔行區，為上海鍋爐廠(chǎng)有限公司。
其公司的企業(yè)文化是：企業(yè)精神：共創(chuàng )蒸蒸日上的生活；企業(yè)使命：創(chuàng )造動(dòng)力之源，推進(jìn)社會(huì )進(jìn)步；核心價(jià)值觀(guān)：修煉人品，塑造精品，追求卓越。
上鍋主要有四大生產(chǎn)車(chē)間，管子車(chē)間、膜式車(chē)間、集箱車(chē)間、空預公司；其產(chǎn)業(yè)格局主要以電站鍋爐為主，火電鍋爐，煤電鍋爐；規劃戰略：三綠（綠色機組、綠色煤電、綠色產(chǎn)品），三化（煤氣化、煤液化、石油化），三島（鍋爐島、汽化島、環(huán)保島）；經(jīng)營(yíng)結構：電站鍋爐、化工設備、鍋爐成套、電站環(huán)保等。
六、安全教育：
1、進(jìn)入車(chē)間要穿長(cháng)褲；
2、不能穿涼鞋；
3、必須戴安全帽；
4、禁止拍照；
5、走綠色通道；
6、不要碰觸各種工具及產(chǎn)品；
7、不允許公共場(chǎng)所吸煙；
8、注意交通安全。
七、實(shí)習內容：以講座和實(shí)習參觀(guān)兩種方式進(jìn)行。
1、鍋爐產(chǎn)品介紹
1000mw超超臨界塔式鍋爐。技術(shù)特點(diǎn)：?jiǎn)螤t膛塔式布置、螺旋管圈水冷壁、切圓燃燒、低nox燃燒系統、多選的啟動(dòng)系統配置、擺動(dòng)燃燒器調溫。1000mw超超臨界塔式鍋爐水冷系統采用下部螺旋管圈上部垂直管圈的布置方式；汽水分離后的過(guò)熱系統由3級過(guò)熱器組成，第一級過(guò)熱器由懸吊管和屏式受熱面組成，一級和二級過(guò)熱器的布置與煙氣成逆流，第三級過(guò)熱器與煙氣呈順流，過(guò)熱器系統是三組受熱面的設計；再熱系統是按二級受熱面設計的。第一級過(guò)熱器布置與煙氣呈逆流，第二級呈順流；燃燒系統采用同軸燃燒方式，煤粉噴嘴，擺動(dòng)調節燃燒器優(yōu)化避免了水冷壁co的腐蝕，降低了no等的生成；啟動(dòng)系統為帶循環(huán)泵的啟動(dòng)系統，循環(huán)泵的布置采用的是并聯(lián)布置。
還介紹了1000mw超超臨界π型鍋爐，600mw火焰鍋爐，300mw等級循環(huán)流化鍋爐等。共同特征都是采用螺旋水冷壁，四角切向燃燒，分級燃燒，煤種為煙煤，褐煤，貧煤，無(wú)煙煤。他們的基本布置和1000mw的塔2式鍋爐相同，不做贅述。
2、集箱制造工藝流程
套料料線(xiàn)下料（氣割、鋸切）加工環(huán)焊縫坡口環(huán)縫裝接無(wú)損檢測排孔鉆孔裝配焊接焊后消磨、清理無(wú)損檢測熱處理無(wú)損檢測水壓試驗劃、割水壓試驗余量加工坡口最終檢測
集箱車(chē)間主要制造電站鍋爐及工業(yè)鍋爐。其材料及規格為碳鋼、合金鋼、鑄鋼。碳鋼有sa106b、sa106c、sa335—p12、sa335—p22、sa335—p91、sa335—p92合金鋼12cr1mov
集箱車(chē)間的下料方法是：火焰切割和鋸切�；鹧媲懈钐攸c(diǎn)是成本低、易加工；鋸切的特點(diǎn)是加工光潔、易加工，但效率低。
集箱在加工過(guò)程中需開(kāi)坡口，利于裝配焊接。要注意坡口加工后鈍邊與直角邊垂直，加工時(shí)的倒角高度，壁厚注意保留最小直徑。
環(huán)焊縫焊接：焊前預熱，采用天然氣預熱，預熱溫度要與材料相互配合。采用gmaw焊接，焊后要進(jìn)行消氫處理，處理溫度250至350°，2小時(shí)。
環(huán)焊縫無(wú)損檢測：mt、pt、ut
出樣、排孔：1，觀(guān)察是否弓形，校直；2，劃四中線(xiàn)，焊縫附近；3，有三通時(shí)，水平校對；4，泵水的集箱要留夠余量；5，排孔
集箱在裝配時(shí)焊接過(guò)程要進(jìn)行預熱：整體進(jìn)爐加熱，火焰加熱，電加熱。焊后進(jìn)行熱處理，整體或者局部，可以消氫和校直。通常都是在熱處理爐或者電加熱設備中進(jìn)行。
3、管子車(chē)間
管子車(chē)間主要進(jìn)行四道工序，備料，放樣，加工成型，裝配焊接。
備料，鍋爐用的材料較高，主要有：15crmo、12cr1mov、t92、t91、t23、tp347、tp304、hr3c等。
6cm以上的管子進(jìn)行拼接：異種材料拼接要預熱和熱處理。拼接時(shí)，先倒角，倒角一般為35°或37.5°；拼接時(shí)兩管厚度相差≦0.5mm，能不用焊口，盡量不用，如此，可節約成本，焊后進(jìn)行熱處理；管端加工有兩種方法，縮頸（常溫下，用豬油）和敦厚（加熱，長(cháng)度小于30mm）；
彎管：加彎之后，切下，熱處理。r彎道半徑，φ管道直徑，r/φ=1時(shí)，必須進(jìn)行正火＋回火，r77/φ51進(jìn)行退火、回火r77/φ51=1.5時(shí)，只需退火處理；厚壁彎管機(單機)，φ51/r77，余留長(cháng)度
擠壓彎管：進(jìn)行正火＋回火，正火溫度從400℃以150℃/h的速度加熱至1050±10℃保溫50min，然后空冷到100℃以下�；鼗饡r(shí)須是空冷；不銹鋼材料進(jìn)行退火，盧冷。溫度從400℃以150℃/h的速度加熱到745±10℃保溫60min，在爐內冷卻到100℃，出爐空冷。
裝配焊接：焊接結構的某些地方打上孔，利于排出氣體，減小應力，防止開(kāi)裂，焊接前需進(jìn)行焊前預熱，預熱溫度一般為200℃—400℃。焊接的方法主要有，gta/sma、gtaa(hw)焊、tig焊。焊接吊耳時(shí)，如果材料不同，壁厚與吊耳厚度相差較大，吊耳長(cháng)度大于150mm都要進(jìn)行熱處理。一般情況吊耳的厚度都小于壁厚。
4、膜式水冷壁的特點(diǎn)及工藝
水冷壁的原理：水冷壁由水循環(huán)回路的上升管組成，是鍋爐的主要輻射受熱面同時(shí)具有保護和減輕爐墻的功能，膜式水冷壁主要有管子和扁鋼嵌焊而成。管子有內螺紋管和光管兩種，其材料主要是碳鋼和合金鋼，t12、15crmo。在焊接時(shí)，要進(jìn)行焊前預熱，焊后后熱，以消除應力。
水冷壁的結構：爐膛四角讓開(kāi)燃燒器開(kāi)孔的水冷壁管繞成的獨立結構為水冷壁，它兼有固定燃燒器和保護噴口免于燒壞而冷卻噴口的作用。螺旋水冷壁具有受熱均勻的特點(diǎn)，受熱差的地方溫度低，受熱高的地方溫度高；垂直水冷壁受熱差的地方溫度較高，容易損壞。
水冷壁的制造工藝及特點(diǎn)：備料，直管拼接，并排，裝配。備料包括拋光，直管對接，彎管，出樣，鋸切，倒角，彎管。外倒角為37.5°，內倒角35°左右。直管拼接用tig/mig焊，tig焊接用于打底，mig焊接用于蓋面（80％ar,20％co2），之后用x光進(jìn)行探傷。
并排：管子＋扁鋼，并小排，并大排（都是用埋弧自動(dòng)焊）最后熱校正。整個(gè)并排過(guò)程是由四頭埋弧自動(dòng)焊機進(jìn)行工作的。影響并排的主要因素有焊接工藝，焊接收縮量，管徑公差，扁鋼尺寸公差以及環(huán)境的因素。要求是焊縫要連續；焊縫與母材之間圓滑過(guò)渡；不允許有焊縫缺陷；扁鋼與母材之間不允許有大于2mm的氣孔；不能焊穿鋼管；咬邊不得大于0.5mm。
裝配：劃線(xiàn)（管排長(cháng)度，寬度，孔位，對角線(xiàn)成排彎），刨邊開(kāi)孔、倒角，組裝，切割長(cháng)度余量，端面倒角，通球，水壓試驗，復查。
5、鍋爐焊接
鍋爐的主體結構：蛇形管（過(guò)熱器、再熱器、省煤器），模式水冷壁（爐膛水冷壁），垂直段、過(guò)渡段、螺旋段、燃燒器、灰斗。
集箱本體受壓較大，所以選用等級較高的優(yōu)質(zhì)鋼，碳鋼sa-106c、sa-106b、sa-213t22、sa-335p22等，不銹鋼材料18cr-8ni、2.25cr-1.6w-v-cb鋼，優(yōu)質(zhì)級別的鋼sa-213t91、sa335p91。
焊接預熱/層間溫度/后熱的要求：
1、蛇形管及水冷壁的預熱溫度≧100℃；
2、附件與蛇形管及水冷壁管焊接預熱溫度≧120℃，附件＋t91≧200℃；t91管子與直管焊后立即進(jìn)行300℃－400℃×15h熱處理；集箱管道焊接預熱溫度/層間溫度及后熱要求≧80℃，t91 gat焊接預熱溫度≧100℃，sma/saa焊接時(shí)≧200℃，層間溫度≦300℃。
焊后熱處理及規范：按爐膛的.大小設置熱電偶的數量，熱電偶應布置在溫度的點(diǎn)和最低點(diǎn)。并根據熱處理工藝要求記錄爐溫或工件溫度；但當工件中有多種材料組合時(shí)，焊后熱處理應按較高材料溫度進(jìn)行熱處理。
蛇形管，水冷壁焊后熱處理厚度（mm）碳鋼＞30, 1-cr-0.5mo＞20, 12cr1mov＞6, sa213-t23sa213-t91sa213-t922,25cr1mo都是在任何厚度進(jìn)行，不銹鋼不進(jìn)行熱處理或隨其他材料一起熱處理。
6，小結：鍋爐生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)工序，有許多與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，從焊接材料的選擇，焊接熱處理，焊接工藝，焊接設備等許多方面都是經(jīng)過(guò)前人不斷地探索，通過(guò)實(shí)踐得來(lái)的寶貴經(jīng)驗。例如材料的選擇，水冷壁需要承壓較高的優(yōu)質(zhì)鋼，sa-213t91等，集箱本體采用優(yōu)質(zhì)碳鋼，選擇材料時(shí)要從質(zhì)量，經(jīng)濟等多方面進(jìn)行選擇。而一些焊接工藝參數，如預熱溫度，層間溫度等都是實(shí)踐所得，要充分學(xué)習，焊后熱處理的規范要結合材料的特性以及產(chǎn)品的要求進(jìn)行。焊接設備的選擇與產(chǎn)品的要求，經(jīng)濟效益，產(chǎn)品質(zhì)量，以及焊接的發(fā)展程度息息相關(guān)。要求我們掌握tig、mig、埋弧自動(dòng)焊，氣體保護焊等多種方法。
八、實(shí)習感受
通過(guò)此次上海鍋爐廠(chǎng)的實(shí)習，使我們對自己所學(xué)理論知識有了進(jìn)一步的認識，看到了理論與實(shí)踐的差距，使我們了解到我國目前的焊接前景，為自己走向工作崗位奠定了一定的思想基礎。從本次實(shí)習中我們不僅學(xué)到了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐知識，還讓我們學(xué)習了在企業(yè)生存的一點(diǎn)方法，使我們了解到基層工作者的辛勤勞作，激發(fā)我們好好努力，將自己所學(xué)與實(shí)踐相結合，為將來(lái)能更好的工作做好準備。
市場(chǎng)調查報告 篇9
一、調查目的：
20xx5年入秋以來(lái)，北京房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現明顯衰退，為了準確了解北京房
產(chǎn)市場(chǎng)的態(tài)勢了解、研究目前和未來(lái)的競爭樓盤(pán)，為東潤楓景把脈，找到
20xx5年營(yíng)銷(xiāo)的解決之道。
二、調查時(shí)間：
11月15日—12月10日（歷時(shí)一個(gè)月）
三、調查項目：
此次調查歷時(shí)一個(gè)月，我們共派專(zhuān)人調查了北京市內大小22個(gè)樓盤(pán)，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤(pán)，還有目前市場(chǎng)銷(xiāo)售十分理想的項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結了北京去年樓市大市情況，并可以為預測今年樓勢提供一定的借鑒：
遠洋天地、深藍華亭、朝陽(yáng)無(wú)限、銀楓家園、藍色家族、
陽(yáng)光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春 酈城、朝陽(yáng)園、北京印象
陽(yáng)光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE 亞運新新家園、嘉銘桐城 等
四、調研內容和分析形式：
在調查的過(guò)程里，我們做了定性和定量?jì)蓚�(gè)方面的準備，定量的調查中主要通過(guò)報紙收集相關(guān)的數據以及現場(chǎng)咨詢(xún)獲取的資料統計而成； 定性的分析主要通過(guò)樓盤(pán)現場(chǎng)的觀(guān)察以及和售樓人員的.溝通獲取信息。通過(guò)兩個(gè)方面的分析后，我們重點(diǎn)以定性的分析來(lái)對我們的調查做出一定的總結。
包含幾個(gè)主要方面：
1.項目基本資料2.目前銷(xiāo)售情況3.售樓部硬性資料4.工程進(jìn)度
5.現場(chǎng)銷(xiāo)售情況6.售樓人員印象7.現樓印象8.宣傳資料收集：
9.樓盤(pán)廣告分析
市場(chǎng)調查報告 篇10
7月13日隨同朱會(huì )長(cháng)及董事長(cháng)Crisanto先生一行出發(fā)拜訪(fǎng)XX重點(diǎn)客戶(hù)。主要走訪(fǎng)了“天馬閥門(mén)”、“康發(fā)衛浴”、“新大地水暖”、“永德信”、“XX水暖”。在朱會(huì )長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們與“新大地”談判非常成功，當場(chǎng)就簽約。接下來(lái)的工作都按照合同條款正常進(jìn)行。而后我每周也都會(huì )對這些重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護。其中“天馬閥門(mén)”也采納了我們給與的意見(jiàn)，在“連法”開(kāi)了2套模具，正在用手工試驗。而“康發(fā)”也以積極的態(tài)度來(lái)回應我們，到園區來(lái)參觀(guān)，還提出相關(guān)的意見(jiàn)與建議。對我們的鑄造機性能及價(jià)格都滿(mǎn)意，而電爐和砂芯機主要是價(jià)格問(wèn)題。因為對其實(shí)施報價(jià)的公司都是國產(chǎn)的，價(jià)格與我們懸殊太大。提出：能否以國產(chǎn)配置來(lái)為其生產(chǎn)，并保證與其他國產(chǎn)設備的質(zhì)量一樣。而“XX水暖”與“永德信”現還在觀(guān)望，新廠(chǎng)房要到明年才能投入使用，屆時(shí)來(lái)我公司參觀(guān)考察。
從7月14日至8月3日在XX獨立拜訪(fǎng)，主要是回訪(fǎng)以前的一些意向客戶(hù)。主要有下面這些：
XX水暖器材有限公司
中小型企業(yè)，員工總數約100人。新建廠(chǎng)房，目前以生產(chǎn)軟管為主，計劃明年8月籌建重力鑄造項目。希望我方能附帶模具開(kāi)發(fā)。目前公司主要生產(chǎn)軟管和一些水暖附件，有計劃明年上鑄造項目，開(kāi)發(fā)龍頭新產(chǎn)品�，F階段正在考察各方面的因素。其目前關(guān)注的是自身各方面條件是否能達到鑄造項目要求，以及我司的各方面服務(wù)。銷(xiāo)售措施：不間斷拜訪(fǎng)，及時(shí)解除客戶(hù)各方面擔憂(yōu)，為客戶(hù)提供技術(shù)和工藝指導，幫助其成功籌建重鑄項目。
路達閥門(mén)有限公司
目前沒(méi)有具體計劃籌建重力鑄造項目，只是了解其工藝和技術(shù)要素。以后可能會(huì )向這方面發(fā)展。饒廠(chǎng)長(cháng)對我們反映主要是價(jià)格太高。主要原因還是不了解鑄造。其新廠(chǎng)房在龍溪閥門(mén)工業(yè)區，有計劃投入鑄造這一塊。
依斯特閥門(mén)有限公司
目前還是在觀(guān)望階段，希望在XX看到我們的設備。然后再計劃籌備項目�，F在公司主要生產(chǎn)閥門(mén)，順帶給客戶(hù)做些龍頭，但反映較好。于是就計劃研發(fā)龍頭系列產(chǎn)品。研發(fā)已經(jīng)開(kāi)始，10月份的時(shí)侯會(huì )來(lái)我公司參觀(guān)考察。
凱達銅業(yè)有限公司
公司規模為中小型，員工總數200人左右。目前采用工藝為壓鑄和翻砂鑄造。有計劃更換電爐，但目前當地變電所輸送功率太小，無(wú)法滿(mǎn)足工廠(chǎng)用電，每周停電2次。主要生產(chǎn)鎖具配件和門(mén)把手等�，F在正在跟其客戶(hù)談一個(gè)新項目，本產(chǎn)品業(yè)務(wù)穩定，考慮明年上鑄造項目，現在用的是高壓鑄造，主要生產(chǎn)的是鎖具配件，但有加工其他銅產(chǎn)品。
鼎盛水暖器材有限公司
企業(yè)屬中小型，員工總數約200人。目前主要工藝為紅沖鍛壓，也有部分采用翻砂鑄造。（約占15%）主要做貼牌加工，花樣多，批量少。受業(yè)務(wù)量限制，鑄造項目目前短期不列為日程計劃�，F在考慮我們提供的方案，開(kāi)模具手工澆鑄。因產(chǎn)品品種煩雜，量很少，且單一產(chǎn)品業(yè)務(wù)不穩定，所以現在只是等待。
浙江永和潔具有限公司（臺州永和閥門(mén)有限公司）
大型集團公司，下設有：永和閥門(mén)、永和銅業(yè)、永和水暖三個(gè)廠(chǎng)。員工總數1000以上。以前有鑄造車(chē)間，所用設備是國產(chǎn)，因技術(shù)不完善而擱置，后來(lái)成本太高而放棄使用�，F在所有鑄造產(chǎn)品都采用外加工。近1～2年不考慮上鑄造項目，因為目前應總主要關(guān)心的還是閥門(mén)這一塊，最近又在打開(kāi)美國市場(chǎng)，無(wú)暇搞這些事。以前鑄造車(chē)間搞失敗了，所以不敢輕易再?lài)L試。主要也因為鑄造業(yè)務(wù)量小，產(chǎn)品不穩定。
恒達閥門(mén)廠(chǎng)
企業(yè)屬中小型，員工總數約200人�，F采用翻砂工藝，廠(chǎng)房正在擴建。對我們設備和鑄造都有興趣，但目前因產(chǎn)品品種雜，量少，不穩定。所以項目暫時(shí)擱淺。項目啟動(dòng)再到我公司考察。
愛(ài)迪西銅業(yè)
大型企業(yè)，員工總數約600人。廠(chǎng)房目前正在新建。在上海平湖區正投資建水龍頭生產(chǎn)基地。有計劃采用重力鑄造，但目前還處于觀(guān)望期�，F有生產(chǎn)工藝主要是紅沖鍛壓�；緵](méi)有用到重力鑄造。最近在搞一個(gè)軟管生產(chǎn)車(chē)間，平湖那邊的廠(chǎng)房還沒(méi)完工。那邊搞好了，需要我們重力鑄造設備時(shí)會(huì )具體考察我公司的。
浙江益明閥門(mén)有限公司
中型企業(yè)，員工總數300人左右。目前擁有1條重鑄生產(chǎn)線(xiàn)，全部是國產(chǎn)老式設備，大部分已經(jīng)老化，有計劃增設和更換新設備。目前正在試驗階段，用手工硬模澆鑄。估計10月份左右就會(huì )有相關(guān)日程計劃。
雙林閥門(mén)制造廠(chǎng)
企業(yè)規模中小型，員工總數約200人。所有產(chǎn)品出口，擁有“雙林”品牌。對品質(zhì)和公司形象非常關(guān)注，擁有良好的企業(yè)理念和企業(yè)文化。有計劃擴大規�！，F在主要工藝是紅沖鍛壓。鑄造產(chǎn)品很少，一般采取外加工。短期內沒(méi)有日程計劃上鑄造項目，但對此項目很有興趣。因目前業(yè)務(wù)量不大，而且時(shí)機也未成熟。因今年在干江工業(yè)區購得一塊地皮，明年計劃搬遷并擴大規模。屆時(shí)會(huì )考慮上鑄造項目。
XX東海岸金屬制品有限公司
目前采用手工硬模和翻砂鑄造，因這兩種方式對銅質(zhì)要求不高。聽(tīng)說(shuō)其他公司上這個(gè)項目都不成功，于是目前不敢貿然上這個(gè)項目。主要考慮材料成本問(wèn)題，現生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是中低檔，材料是劣質(zhì)鋅銅合金。業(yè)務(wù)來(lái)源OEM。今年無(wú)計劃投入這項目。
康意潔具有限公司
現用一套“韓標”設備在生產(chǎn)，但目前只有部分產(chǎn)品能用設備生產(chǎn)，還有部分用手工硬模澆鑄。設備使用率很低。本來(lái)計劃今年8月新建廠(chǎng)房，擴大規模增添設備。后因某些原因推遲到明年。
勝泰五金衛材有限公司
之前與我們有過(guò)合作，但由于某些原因中途終止了，造成一定負面影響。不過(guò)他們采購經(jīng)理劉勇先生對我們的設備還是很感興趣，再次與總經(jīng)理磋商購買(mǎi)我們的設備。如果老板同意，將直接按照以前的方案來(lái)完成交易。估計需要以下設備：鑄造機，砂芯機，切割機，混砂機。
世進(jìn)法門(mén)有限公司
中型企業(yè)，員工總數約500人。目前主要采用紅沖鍛壓（約占70％），鑄造少量（約30％）。鑄造采用的是翻砂鑄造。有計劃投資重力鑄造�，F已對其保價(jià)，估計本周六或周日（8月11日）來(lái)我公司參觀(guān)考察。
XX主要走訪(fǎng)了集中在城關(guān)到清港路段的工業(yè)園區，其中具體包括有清港、楚門(mén)、機電工業(yè)園、汽摩工業(yè)園、坎門(mén)科技工業(yè)園等地，一共有142家企業(yè)。其中生產(chǎn)閥門(mén)的一共有86家；生產(chǎn)龍頭等潔具配件的企業(yè)一共有31家；生產(chǎn)其他銅鋁鋅等產(chǎn)品的有25家。大約比例為3：1：1。其中目前在生產(chǎn)工藝上主要采用紅沖鍛壓的有74家，主要采用鑄造工藝的有24家，外購毛坯只作金加工的有21家，其它生產(chǎn)工藝（如壓鑄和拉銅棒等）有23家。大約比例為7：3：2：2。其中有些企業(yè)的部分產(chǎn)品需要鑄造加工的有80家，約占總數的56。3％，這其中有54家是外加工的，而只有26家是自己加工的，大約比例是2：1。這26家企業(yè)中擁有重力鑄造設備的僅10家，而采用翻砂鑄造的有6家，大約比例是2：1。也就是說(shuō)還有87％市場(chǎng)在等待我們開(kāi)發(fā)。綜合以上數據說(shuō)明重力鑄造設備在XX的市場(chǎng)潛力是非�？捎^(guān)的。
目前XX閥門(mén)生產(chǎn)廠(chǎng)家還是大多數，約占整個(gè)水暖行業(yè)的90％。而閥門(mén)一般的外形比較簡(jiǎn)單，所以引用紅沖鍛壓工藝的比較多。紅沖鍛壓只能對外形和構造上比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品加工，但其優(yōu)點(diǎn)主要在于效率高和產(chǎn)品加工強度高。而重力鑄造主要是針對外形和構造較復雜的產(chǎn)品加工，其優(yōu)點(diǎn)在于表面光潔度和后續加工簡(jiǎn)單，而且所需人力少，占地面積小，綜合資源浪費較少，但對銅質(zhì)原料要求較高。翻砂鑄造在工藝原理上和重力澆注大致一樣，其一次性投入不高，但其鑄造品質(zhì)低，人力資源要求高，占地面積大，綜合資源浪費較高，且污染環(huán)境。翻砂鑄造的成本：黃銅加工20xx～5000元/噸，青銅加工6000～10000元/噸。
8月3日同侯科一起從XX出發(fā)去溫州瑞安市，當天我們去拜訪(fǎng)“立信機電公司”的林總（侯科以前業(yè)務(wù)上朋友）。主要目的是希望通過(guò)林總的關(guān)系了解瑞安市場(chǎng)，以及合作開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。8月4日去龍灣區海城街道，有600多家水暖企業(yè)在此設立辦事處，已成為中國三大水暖潔具市場(chǎng)之一�，F正在規劃興建大規模水暖潔具生產(chǎn)基地，占地面積101。6公頃，預計明年正式建成投產(chǎn)。但是目前還是以手工作坊為主。我們走訪(fǎng)了有“溫州市凱泰潔具有限公司”、“樂(lè )泰潔具有限公司”、“歐倫潔具有限公司”三家較具規模的企業(yè)。給我們帶來(lái)的信息也是明年在新工業(yè)區建成后，再考慮籌建重力鑄造項目。我們現在所需要做的工作就是大力宣傳鑄造工藝和我們的設備。
經(jīng)過(guò)這二次的.實(shí)際走訪(fǎng)，客戶(hù)反映主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
一、模具
相當一部分客戶(hù)希望我們能為其提供模具，包括模具的設計方案和技術(shù)支持。因為重鑄工藝在XX僅少數幾家。真正能把重鑄操作好的更少�？梢哉f(shuō)它在XX是一種新型的生產(chǎn)工藝。然而模具直接嚴重影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而也影響到我公司口碑。我們能否與XX當地“連法模具”公司合作，互相作為媒介宣傳，進(jìn)而更深層次合作？
二、價(jià)格
據我調查得知，一般國產(chǎn)設備僅幾萬(wàn)元，與我門(mén)的設備價(jià)格懸殊太大，讓客戶(hù)望而卻步。在XX做的較好的有意大利“伊姆樂(lè )”、韓國“韓標”、比我們稍貴，其他的都比我們要便宜。以電爐為例：“伊姆樂(lè )”40萬(wàn)左右，“韓標”35萬(wàn)左右。而XX本地也有生產(chǎn)電爐的，例如：新穎牌。他們雖然公司不大，但在XX乃至臺州地區都有很多客戶(hù)在使用。其價(jià)格很便宜，低于8萬(wàn)。而且還能承諾先使用3個(gè)月，再付款。保修期也是一年。
三、澆鑄技術(shù)支持和服務(wù)
雖然重力鑄造已經(jīng)在歐洲普及，甚至已經(jīng)革新到低壓鑄造了，但是在國內還仍有很多企業(yè)在沿用以前的翻砂工藝，根本不了解重力鑄造，甚至有些企業(yè)并不認同重力鑄造�？蛻�(hù)不僅關(guān)注設備的操作與性能及維護上的技術(shù)支持，還希望我們?yōu)槠涮峁╄T造工藝技術(shù)支持�？蛻�(hù)購買(mǎi)設備目的是提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而來(lái)獲得更多的經(jīng)濟效益。但是自身沒(méi)有相關(guān)技術(shù)人才，導致有一部分公司買(mǎi)回的設備擱置，無(wú)法投入生產(chǎn)。因此，我們更重要的是推廣重力鑄造工藝。
四、市場(chǎng)策劃
客戶(hù)經(jīng)常會(huì )問(wèn)我：有哪些公司在使用你們的設備。我們一直把“伊姆樂(lè )”看作競爭對手，可我們的設備卻根本沒(méi)有人知道。品牌宣傳不夠。目前還沒(méi)有一個(gè)具體的市場(chǎng)運作戰略。這是我們的一個(gè)致命弱點(diǎn)�！绊n標”和“伊姆樂(lè )”能把市場(chǎng)做大，正因為他們有整體的戰略和詳細的市場(chǎng)策劃。我們銷(xiāo)售員需要一個(gè)具體的政策指引和戰略指導才能把工作做的更加完善。
市場(chǎng)調查報告 篇11
調查地點(diǎn)：北京、上海、廣州和成都
產(chǎn)品情況：六個(gè)系列共36種小家電產(chǎn)品，其中廚房系列共計15種產(chǎn)品，居室系列共計11種產(chǎn)品，此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽(tīng)系列等。
新型小家電尚未普及
在廚房系列產(chǎn)品中，傳統小家電在消費者的家庭中仍占據主導地位，其中電飯煲的家庭擁有率為91%，居于首位。其次為煤氣灶（75%）。對于抽油煙機和微波爐這些在國內出現時(shí)間并不算短的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，也已經(jīng)有半數左右的家庭擁有。而諸如攪拌機/榨汁機、消毒碗柜、豆漿機、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士/面包機、電磁爐和洗碗機等新型小家電產(chǎn)品的家庭擁有率還比較低（見(jiàn)圖一）。
在居室系列產(chǎn)品中，電風(fēng)扇的家庭擁有率最高，為95%。其次為電熨斗（79%）。有不到兩成的消費者擁有吸塵器、電暖氣、空調扇和暖風(fēng)機等產(chǎn)品。而對于一些在國內起步較晚，目前尚處于發(fā)展階段的產(chǎn)品（如：空氣凈化器、加濕機和氧吧等），就更是僅為極少數的消費者所擁有。
值得注意的是，從我們對消費者的收入分析中可以看出，擁有新型小家電產(chǎn)品的消費者的家庭收入普遍高于本次調查對象的平均水平�？磥�(lái)這些產(chǎn)品目前似乎還在作為一種生活品位和生活時(shí)尚的象征，尚未成為真正意義上的大眾消費品。
近期前景不容樂(lè )觀(guān)？
從我們對消費者在半年內對各種小家電的購買(mǎi)意向的調查情況來(lái)看，消費者近期的意向購買(mǎi)率較低。其中6%的消費者意向購買(mǎi)微波爐，4%的消費品意向購買(mǎi)飲水機，3%的消費者意向購買(mǎi)DVD ，另外還有極少數的消費者意向購買(mǎi)其它類(lèi)型的小家電產(chǎn)品（見(jiàn)圖三）。那么導致這種情況出現的原因是什么呢？是現階段消費者的需求已經(jīng)趨于飽和？是小家電對消費者缺乏足夠的吸引力？還是小家電的價(jià)格令普通消費者難以接受或由于某些其它的因素？
由于傳統小家電多數屬于家庭生活必需品，所以目前的家庭擁有率較高，從本次調查的被訪(fǎng)者購買(mǎi)小家電的時(shí)間來(lái)分析，我們發(fā)現一個(gè)有趣的現象，多數傳統小家電從92年開(kāi)始購買(mǎi)率呈逐年增長(cháng)趨勢，在97-98年達到高峰，從99年開(kāi)始又逐漸回落。而據我們調查顯示，傳統小家電的使用周期平均為5-6年，這說(shuō)明近期內多數消費者擁有的傳統小家電尚未到更新?lián)Q代的高峰期，這也許是近期內消費者對傳統小家電需求不高的一個(gè)重要原因。另外，有些小家電產(chǎn)品（如電風(fēng)扇、空調扇等）的需求明顯受到季節性的影響。有必要說(shuō)明的是, 本次調查的`對象是城市現有家庭, 那么對于每年新組建的家庭和農村、鄉鎮市場(chǎng)，相信傳統小家電具有不可忽視的發(fā)展潛力。
而對于新型小家電來(lái)說(shuō)，目前的家庭擁有率還很低，應該說(shuō)具有較大的發(fā)展空間。那么，消費者是否愿意購買(mǎi)的其中一個(gè)很重要的因素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有多大。根據我們對消費者關(guān)于小家電的態(tài)度的調查，有65%的消費者認為“小家電是一種時(shí)尚的代表”，而只有35%的消費者表示“有了新品種的小家電，我都會(huì )買(mǎi)來(lái)試試”�？磥�(lái)，新型小家電在多數消費者心目中還沒(méi)有樹(shù)立起“實(shí)用”甚至“必要”的形象。需要通過(guò)一定的市場(chǎng)拉力來(lái)引導更多的消費者對新型小家電給予更多的關(guān)注。
“安全”“耐用”“功能齊全”—消費者選擇小家電的三要素
在本次調查的四個(gè)城市中, 有64%的消費者認為影響他們選擇小家電產(chǎn)品的因素為“產(chǎn)品的安全性”, 其次為 “產(chǎn)品的耐用性”和 “功能齊全”(分別為42%和30%)，此外還包括 “產(chǎn)品性能”、“品牌有名氣”、“產(chǎn)品價(jià)格”等方面。
消費者表示在購買(mǎi)小家電時(shí)，通常會(huì )傾向于選擇他們信任的品牌和有實(shí)力的廠(chǎng)家生產(chǎn)的品牌。而“洋品牌”已經(jīng)不再是獲得消費者信任的唯一標準，“外國制造”也并非實(shí)力和質(zhì)量的根本保障，不少消費者認為目前國產(chǎn)品牌的技術(shù)已經(jīng)可以值得信賴(lài)。從消費者對廣告的態(tài)度來(lái)看，廣告多并不等于產(chǎn)品）。由此可見(jiàn)，目前消費者對廣告的信任度仍然不高，單純靠廣告來(lái)建立消費者對小家電產(chǎn)品的信賴(lài)是遠遠不夠的。
“小家電—電子商務(wù)”前途難料
目前消費者大多采用傳統的途徑來(lái)購買(mǎi)小家電，在四城市購買(mǎi)過(guò)小家電的消費者中，百貨公司是他們最主要的購買(mǎi)地點(diǎn)，其次為電器商場(chǎng)。選擇在超市/貨倉商場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)小家電的消費者相對較少。而采用或準備采用在近年來(lái)最前衛時(shí)尚的購物方式—電子商務(wù)來(lái)購買(mǎi)小家電的消費者則少之又少。分析其原因概括為以下幾個(gè)方面：
其一，目前消費者對互聯(lián)網(wǎng)的使用率還較低。在四城市中，只有16%的消費者曾經(jīng)有過(guò)上網(wǎng)的經(jīng)歷。
其二，消費者缺乏在網(wǎng)上購物的習慣。在所有曾經(jīng)上網(wǎng)的消費者中，只有7%的人曾在網(wǎng)上購物。
其三，現階段在網(wǎng)上購買(mǎi)小家電還存在著(zhù)明顯的缺點(diǎn)。有上網(wǎng)習慣的消費者認為，“不能預先看到實(shí)物”、“不能判斷其質(zhì)量、性能”、“怕被欺騙”和“質(zhì)量沒(méi)有保證”是他們對網(wǎng)上購買(mǎi)小家電的主要擔心，此外還有消費者認為網(wǎng)上購買(mǎi)小家電還存在“不可以試”“沒(méi)辦法挑選”“付款不方便”“送貨不及時(shí)”和“價(jià)格貴”等缺點(diǎn)。
市場(chǎng)調查報告 篇12
一、調查目的
綠茶，又稱(chēng)不發(fā)酵茶。它以適宜茶樹(shù)新梢為原料，經(jīng)殺青、揉捻、干燥等典型工藝過(guò)程制成的茶葉。其干茶色澤和沖泡后的茶湯、葉底以綠色為主調，故名。綠茶的特性，較多的保留了鮮葉內的天然物質(zhì)。其中茶多酚咖啡堿保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素損失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉，滋味收斂性強”的特點(diǎn)。綠茶是中國的主要茶類(lèi)，在初制茶六大茶類(lèi)里產(chǎn)量最高，年產(chǎn)40萬(wàn)噸左右，綠茶產(chǎn)區最廣，分布在浙江、安徽、江西、江蘇、四川、湖南、湖北、廣西、福建、貴州、陜西等各個(gè)茶區。
綠茶和烏龍茶、花茶一樣是西安茶葉市場(chǎng)上常見(jiàn)的品種，但是目前它被人們所接受的程度究竟如何呢？有沒(méi)有進(jìn)一步市場(chǎng)拓展的空間？通過(guò)此次調查，我們將了解經(jīng)銷(xiāo)商對綠茶的經(jīng)營(yíng)意愿，包括對綠茶的包裝、價(jià)格的接受程度和意見(jiàn)，并據此預測綠茶的市場(chǎng)前景及判定好目標經(jīng)銷(xiāo)商群體、核心渠道，了解市場(chǎng)需求、競爭狀況，以便能結合自身企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)有的放矢、避強擊弱。針對性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，更好的參與市場(chǎng)競爭，尋求企業(yè)跨越式的發(fā)展。
二、調查貢獻
本次調查共走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商31家，也現場(chǎng)調查了眾多正在購買(mǎi)的消費者，對經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)品種、渠道、銷(xiāo)售旺季、主流產(chǎn)品價(jià)位段、主流產(chǎn)品類(lèi)別、主流產(chǎn)品包裝、團購下限及折讓比例等一系列問(wèn)題有了直觀(guān)認識，對消費者的消費心理、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)場(chǎng)合、影響購買(mǎi)的主要因素、綠茶產(chǎn)品的知名度、質(zhì)量以及競爭對手情況等進(jìn)行了調查了解，取得了可靠的第一手資料，為綠茶大規模進(jìn)軍市場(chǎng)提供了事實(shí)依據和理論依據。
l、產(chǎn)品知名度的調查。茶葉在西北地區的消費市場(chǎng)需求潛力很大，僅我省每年由外地進(jìn)入的茶葉就在8000噸左右。而西北地區原就是陜南茶葉的傳統銷(xiāo)售市場(chǎng)。陜南茶葉種茶歷史悠久，“巴山峽川”是陸羽在其《茶經(jīng)》中認定的茶葉發(fā)源地，陜西茶葉歷史上比較早的品牌是“紫陽(yáng)毛尖”茶和大眾化的“陜青”茶，在計劃經(jīng)濟時(shí)期具有相當可觀(guān)的市場(chǎng)占有率和知名度。陜南綠茶直至今天仍然有相當比例的體驗人群，在調查問(wèn)題“了解陜南綠茶的渠道”時(shí)，高達68％的消費者選擇“喝過(guò)”，13％的消費者選擇“親朋介紹”，這是陜南綠茶巨大的營(yíng)銷(xiāo)潛在優(yōu)勢。
2、消費者消費心理的調查。質(zhì)量和口感是人們普遍最為關(guān)心的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)消費者調查，消費者購買(mǎi)首選考慮“質(zhì)量”的占29％，選擇“口感”的占27％，而第三才是選擇選擇“價(jià)格”，比例占20％，也體現出目前消費提升的潮流，即傳統喝茶的地區和喝茶的人群，在收入不斷增加的情況下，喝茶的習慣不變，而喝茶的檔次一定會(huì )越來(lái)越高，而喝茶的品種可能會(huì )因為所在文化、社交圈變化而變化。新興的喝茶人群正在穩步增加，不單是因為收入因素，而是因為其他社會(huì )性飲料生命周期有衰退跡象，也是因為茶葉是根深蒂固的農產(chǎn)品，而非美歐盛行的工業(yè)飲料，根本的分歧在農業(yè)和工業(yè)在人類(lèi)健康上理念的分野。
第四選擇“品牌”的占12％，反映出在茶葉購買(mǎi)上多為隨意購買(mǎi)，消費者的品牌意識并不突出。以上結論和經(jīng)銷(xiāo)商調查結果可以相互印證，經(jīng)銷(xiāo)商在回答“影響顧客購買(mǎi)主要因素”時(shí)，選擇第一位為“質(zhì)量”，比例高達47％；“價(jià)格”列次位，比例為37％。在“消費者購買(mǎi)茶葉主因素排名”時(shí)，依次為：質(zhì)量－價(jià)格－包裝－產(chǎn)地－品種－產(chǎn)季，也反映出類(lèi)似偏好。
3、消費者消費習慣的調查。消費習慣對消費者的消費行為有著(zhù)決定性的影響，而消費者消費習慣對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案及渠道操作側重點(diǎn)也有一定的指導意義，調查顯示消費者購買(mǎi)渠道相當集中，分別為茶葉市場(chǎng)（29%）、超市（29%）、專(zhuān)賣(mài)店（26%）、百貨商場(chǎng)（13%），選擇其他的僅占3％。
4、消費場(chǎng)合的調查。一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合。喝茶習慣從個(gè)人走向社會(huì )化，人們喝茶已經(jīng)更多注重文化的區分，區分的辦法就是給喝茶打上更多的社會(huì )符號，因此很多人是在特定場(chǎng)合中消費茶的，回到家里未必有那么的講究，即喝茶的人群化。
5、消費者消費依據的調查。把“生活習慣”作為選擇依據的占有40％；選“解渴”的占20％；把綠茶的“提神醒腦”功能作為選擇依據的占14％；選“清熱解毒”的占11％；“休閑娛樂(lè )”占9％，“去油膩保健”占6％。整體來(lái)看，選擇考慮茶葉健康作用的只占20％，綠茶的健康因素還需要大力強化。
6、綠茶產(chǎn)品本身的調查。我們在對部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了訪(fǎng)談，對綠茶的質(zhì)量、外觀(guān)、價(jià)格等問(wèn)題進(jìn)行了調查。
雖然有相當高的知名度，但是無(wú)須諱言，由于種種原因，陜南綠茶在西安茶葉市場(chǎng)的美譽(yù)度不容樂(lè )觀(guān)，在調查收集到以下意見(jiàn)：a、加工工藝粗、高端少b、質(zhì)量欠佳、口感不好，銷(xiāo)售較好時(shí)出現斷貨c、包裝差d、品牌不突出、消費者自點(diǎn)率低�？隙ㄒ庖�(jiàn)有：a、性?xún)r(jià)比高b、茶形好。由此可見(jiàn)早期的知名度為陜南綠茶的進(jìn)一步市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)的正面影響有限，而產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、低端茶葉居多的負面影響卻不容忽視，產(chǎn)品的美譽(yù)度還有待進(jìn)一步提高。 綠茶外觀(guān)的好壞對產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)直接的影響。調查結果表明，產(chǎn)品的外觀(guān)造型還不盡人意。
綠茶投放市場(chǎng)，適宜的價(jià)格有助于迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，而作為茶葉產(chǎn)品，又屬敏感價(jià)格產(chǎn)品，價(jià)格的微小變動(dòng)都會(huì )對銷(xiāo)量產(chǎn)生巨大的影響。調查結果表明，對照市場(chǎng)上其它品牌茶葉的價(jià)格，消費者對綠茶的價(jià)格的理解還是比較合理、公正的。
7、消費者基本情況調查（略）
三、調查問(wèn)題的解答
2、茶葉市場(chǎng)存在的問(wèn)題
部分消費者對茶葉市場(chǎng)的問(wèn)題包括包裝、質(zhì)量、價(jià)格等方面提出他們的意見(jiàn)。
首要問(wèn)題是市場(chǎng)不規范，質(zhì)量參差不齊32％；價(jià)格過(guò)高27％；生產(chǎn)日期、保質(zhì)期沒(méi)有保證8％；而以下問(wèn)題均為6％：品種不能滿(mǎn)足需要；包裝呆板、無(wú)新意；包裝內搭售其他物品。稍加留意就會(huì )驚訝的發(fā)現，反映質(zhì)量為主的問(wèn)題占40％（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期沒(méi)有保證8％也屬質(zhì)量問(wèn)題）；而比照經(jīng)銷(xiāo)商調查中“同業(yè)競爭主要因素”一項，依次為1、價(jià)格37％；2、質(zhì)量23％；3、品牌20％；4、其他10％；5、渠道7％；6、客戶(hù)3％�？磥�(lái)消費者對整個(gè)行業(yè)的信任度不足，而市場(chǎng)對消費者對質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)注度顯然沒(méi)有深度了解體會(huì )，值得所有經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中考慮。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，優(yōu)質(zhì)才有優(yōu)價(jià)。作為食品行業(yè)，并且是即開(kāi)即飲與消費者健康密切相關(guān)的茶葉來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更為重要，從市場(chǎng)上的樣品來(lái)看，多數現銷(xiāo)綠茶的質(zhì)量還急待提高。
由于綠茶是即開(kāi)即飲且能多次沖泡的產(chǎn)品，因此，在調查中，許多人提到了防偽標志，對此茶葉企業(yè)應引起高度重視。
在對消費者消費茶葉的依據的調查中，40％的人選擇的是“生活習慣”，20％的人選擇的是“解渴”，可見(jiàn)，生活方式和實(shí)惠是消費者消費飲料的根本依據，在這方面，消費者對綠茶的高性?xún)r(jià)比給予肯定，但真正好質(zhì)量且價(jià)格適中的的產(chǎn)品還沒(méi)有得到消費者的完全認同。
2、市場(chǎng)前景的分析
茶葉被稱(chēng)為21世紀的“世界飲料之王”，它含有多種人體所必需的營(yíng)養成份和藥效成份。而綠茶更是其中佼佼者。
�、傧M者消費習慣和產(chǎn)品本身的分析
消費依據：40％的消費者認為購買(mǎi)消費茶葉是生活習慣，可見(jiàn)生活方式是人們對飲料消費的購買(mǎi)依據。
消費場(chǎng)合：一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合。，可見(jiàn)，外出場(chǎng)合是消費者消費茶葉的主要場(chǎng)所。
消費習慣：調查中以口味、價(jià)格選擇購買(mǎi)的消費者合計比例為47％，選品牌的僅占12％，可見(jiàn)人們購買(mǎi)茶葉有很大的隨意性。
消費心理：有17％的消費者購買(mǎi)茶葉時(shí)關(guān)注其保健功能，這是綠茶的一個(gè)優(yōu)勢�？梢岳眠@個(gè)優(yōu)勢從心理上占領(lǐng)消費市場(chǎng)。
消費趨勢：由于人們生活水平的提高對茶葉的消費越來(lái)越趨向多功能，特別是保健功能，備受人們的喜愛(ài)，而這又恰恰是綠茶目前為止在茶葉界所獨有的。
經(jīng)營(yíng)趨勢：在調查中，經(jīng)營(yíng)專(zhuān)營(yíng)綠茶的經(jīng)銷(xiāo)商在3年以上的經(jīng)銷(xiāo)商數量中占50％；綠茶專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商占經(jīng)銷(xiāo)商總數量比例為36.67％，反應出綠茶頑強的生命力和近年來(lái)的抬頭趨勢，經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)（包括兼營(yíng)及只為配齊品種系列）綠茶比例為70％，兼營(yíng)綠茶的經(jīng)銷(xiāo)商中，反映綠茶銷(xiāo)售較好的約占60％，
茶葉品牌的可塑性： 目前，商品茶質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格缺乏誠信，茶葉品牌過(guò)少，消費者對商品茶的.質(zhì)量和價(jià)格，往往是無(wú)所適從、一頭霧水，無(wú)法判斷產(chǎn)品的真偽、優(yōu)劣和真實(shí)價(jià)位。品牌是商品質(zhì)量、價(jià)格的信譽(yù)保證，消費者正逐漸對品牌茶葉表示認同和信賴(lài)，市場(chǎng)期待著(zhù)更多茶葉品牌的涌現。由于茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模小、品牌意識淡薄，知識產(chǎn)權（專(zhuān)利、版權、商標）方面投入不足，導致茶葉市場(chǎng)運營(yíng)不規范、質(zhì)量不穩定，消費者購買(mǎi)力受阻，從而制約了茶葉市場(chǎng)的深度拓展。成長(cháng)中的國內市場(chǎng)和一體化的國際市場(chǎng)，對茶葉品牌培育而言，既是市場(chǎng)需求又是發(fā)展契機，我國茶葉品牌從無(wú)到有、從小到大，具有極強的可塑性。加入WTO之后的我國茶葉經(jīng)濟，愈加體現出品牌建設的緊迫性和重要性，茶葉企業(yè)應制定切實(shí)可行的品牌發(fā)展策略和計劃，以良好的品牌形象與激烈的市場(chǎng)競爭。
包裝茶的盈利性： 包裝茶增值空間大、盈利性強，是茶葉品牌塑造的主要載體之一。品牌包裝茶的開(kāi)發(fā)商機，為茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。茶葉作為快速消費品面對著(zhù)多還元化市場(chǎng)，市場(chǎng)的定位與細分要求茶葉包裝應符合現代消費理念的變化，從包裝材質(zhì)、外形、裝飾、規格及包裝需求的系列化包裝機。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時(shí)，重視與國際包裝慣例接軌，茶葉包裝應的選材、款式、規格、圖文、標注等內容須符合進(jìn)口國的法律規定、文化特點(diǎn)及消費習慣，以促進(jìn)中國茶葉獲取更高的國際市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益。
綜上所述，可得出結論：綠茶具有其它茶葉所具有解渴等功能，同時(shí)又具有其它茶葉所沒(méi)有的保健等功能，適合茶葉消費的發(fā)展趨勢，市場(chǎng)前景比較廣闊。
�、趶氖袌�(chǎng)需求預測產(chǎn)品的市場(chǎng)前景
市場(chǎng)總需求是各種條件結合起來(lái)的一個(gè)變量，任何有用產(chǎn)品，在不支出任何刺激需求的費用時(shí)，仍會(huì )有一個(gè)基本市場(chǎng)需求量，即市場(chǎng)下限，但在現代廣告社會(huì )中推出一種新產(chǎn)品，不支出營(yíng)銷(xiāo)費用是不可能的。隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用支出額的增加，市場(chǎng)需求水平也相應提高，提高的速度最初為遞增，后降為遞減，最后達到某—點(diǎn)，在這—點(diǎn)上，無(wú)論怎樣增加營(yíng)銷(xiāo)投入，需求量也不會(huì )再增加，即市場(chǎng)上限。在消費者問(wèn)卷中，約51％的選擇2斤以上，不包含30％答“不確定，用完再買(mǎi)”的，看來(lái)市場(chǎng)潛力是可觀(guān)的。
由于本品牌綠茶為新產(chǎn)品，產(chǎn)品的市場(chǎng)下限量是很低的。但人們對新事物的承認有一種認知的過(guò)程，在投入期營(yíng)銷(xiāo)投入額大，但市場(chǎng)需求量增長(cháng)緩慢，公司在投入營(yíng)銷(xiāo)支出后的短期內不會(huì )收到很明顯的效果。真正好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)支出達到一定的程度，人們對其有了足夠的認識后，在這個(gè)時(shí)期，只要再增加小部分的營(yíng)銷(xiāo)支出，市場(chǎng)需求就會(huì )大幅度增加。從市場(chǎng)需求預測可以得知，綠茶的市場(chǎng)潛量是巨大的，市場(chǎng)前景是廣闊的。
3、目標消費者的定位
�、佼a(chǎn)品的檔次定位
綠茶屬保健功能較強的產(chǎn)品，因此，檔次絕不應定得太低，鑒于市場(chǎng)形象及利潤空間及市場(chǎng)空間及調查結果等多因素考慮，50元/斤以下的約38％的消費群目前應果斷放棄，等適當時(shí)機以品牌買(mǎi)斷方式運作，以利培養基礎客戶(hù)群及擴大產(chǎn)品知名度。
可以進(jìn)行市場(chǎng)操作的產(chǎn)品初步設想應分為兩大類(lèi)：自用消費型及禮品型，自用型分為習慣消費型及功能消費型。禮品型分為旅游、親情禮品型和商務(wù)禮品型兩類(lèi)，自用型里習慣消費型突出實(shí)惠及保健因素，功能消費型突出保健及認同感。禮品型不同程度突出親情、保健及價(jià)值傳遞功能。
大部分綠茶本身也屬于大眾消費品，這部分綠茶又屬敏感價(jià)格類(lèi)產(chǎn)品，因此，檔次又不宜定得太高。結合調查中經(jīng)銷(xiāo)商及消費者問(wèn)卷、訪(fǎng)談，綜合各方面的因素，自用型綠茶的檔次定位為“中檔”或“中檔偏上”類(lèi)實(shí)惠、保健型茶葉為好，包裝上應藝術(shù)性的體現有美容健康降脂內容；親情禮品型突出降壓降脂、增強免疫力、益壽內容。而商務(wù)禮品型則定位于“高檔特產(chǎn)保健禮品”，不光貴，且不好買(mǎi)到，而且以保健功能顯示對收禮者健康的情感關(guān)心。
�、谀繕讼M者層次
在判定目標消費者時(shí)，應著(zhù)重考慮如下因素：
消費場(chǎng)所：定位應為：辦公場(chǎng)所，家中，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶(hù)外等場(chǎng)合
消費年齡：中青年消費者。
消費者收入水平：主要應是具有中等收入水平以上的消費者。
自用型的輪廓應大致為：關(guān)注茶葉保健型因素的中青年人群（個(gè)人以為應該突出對女白領(lǐng)健康降脂抗輻射導向）
據此，可以判定目標消費者應是：有飲茶習慣、較關(guān)注健康且具有一定收入水平的中青年消費者。
四、可行性建議
l、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
2、產(chǎn)品定價(jià)建議
3、營(yíng)銷(xiāo)建議
�。╨）營(yíng)銷(xiāo)策略
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)渠道
已本次實(shí)地調查中綠茶的較大廠(chǎng)商午子綠茶來(lái)看，午子綠茶有固定的種植及加工基地，實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)制，即銷(xiāo)售由唐名綠茶操作，唐名綠茶的操作方式是以連鎖店（目前在小寨、西門(mén)、高新已有6家綠茶專(zhuān)營(yíng)店）、大唐御品茶樓為主，以流通渠道為輔；優(yōu)點(diǎn)是品牌突出，渠道扎實(shí)（均為自有渠道），缺點(diǎn)是專(zhuān)賣(mài)店只經(jīng)營(yíng)單一綠茶品種，忽視目前市場(chǎng)實(shí)際，影響人氣及盈利能力，鋪貨方式較呆板（不允許連鎖，進(jìn)貨有底限，經(jīng)營(yíng)保證金），嚴重影響鋪市率。廣告訴求不明顯，在省電臺兩個(gè)月的廣告中對保健功能明顯訴求不夠。
而從另一較小經(jīng)銷(xiāo)商神云綠茶的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)看，神云只經(jīng)營(yíng)包裝茶，對旅游禮品渠道有一定滲透，但鋪市率也較差。
從這兩家綠茶經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)現狀來(lái)看，沒(méi)有足夠的扎實(shí)投入、沒(méi)有耐心細致地在提高鋪市率上下功夫，如同太白就沒(méi)有普太白酒來(lái)提高消費群和知名度、美譽(yù)度，旺季銷(xiāo)量提高乃至高端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還是缺乏基礎的。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)地區選擇
根據公司的實(shí)際情況，綠茶促銷(xiāo)目標在近期內應選取進(jìn)店效果較好的一二個(gè)主要片區做為首攻方向，也就是集中優(yōu)勢兵力先攻重點(diǎn)陣地的作戰方針。從經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)卷來(lái)看，團購及批發(fā)比例占總銷(xiāo)量超過(guò)30％的經(jīng)銷(xiāo)商只占33％，而由固定經(jīng)銷(xiāo)商送貨只占所有經(jīng)銷(xiāo)商總數的17％，老店比例也不高，經(jīng)營(yíng)年限在3年以上的比例為43％，根據以上情況，可以認為一部分經(jīng)銷(xiāo)商已由批發(fā)商變成事實(shí)上的零售商。公司應從以上精品客戶(hù)中間選取目標做為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)對象，先占領(lǐng)片區市場(chǎng)，再輻射全市。另外，公司也可考慮開(kāi)發(fā)區這個(gè)開(kāi)放的窗口，這個(gè)地區的一舉一動(dòng)對全市都有一個(gè)示范作用，且經(jīng)濟發(fā)達，購買(mǎi)力強、流動(dòng)人口多。另外選擇旅游集中地和生意較好的茶葉批發(fā)市場(chǎng)和新開(kāi)市場(chǎng)及專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展市場(chǎng)拓展。
市場(chǎng)調查報告 篇13
截止到20xx年，國內共有家具企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規模小，競爭力不足也成為不爭的事實(shí)：現時(shí)國內5萬(wàn)多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據1%的家具企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費成熟、利潤下降等現象已經(jīng)成為制約國內家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚(yú)龍混雜，但至今還沒(méi)有出現真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標會(huì )上，也出現了家具企業(yè)的身影。
從消費者對家具品牌認知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績(jì)，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個(gè)競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋(píng)果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優(yōu)勢;宜家成都店已于20xx年底開(kāi)業(yè)，相信這將會(huì )對成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。
20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、 喜臨門(mén)集團有限公司喜臨門(mén)、湖北聯(lián)樂(lè )床具集團有限公司聯(lián)樂(lè )、廣州穗寶家具裝飾廠(chǎng)穗寶
20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的4個(gè)家具行業(yè)板式類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋(píng)果牌板式家具，江門(mén)健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;
20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的9個(gè)實(shí)木家具類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具
20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的8個(gè)沙發(fā)類(lèi)中國名牌 產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕
家具品牌傳播途徑：
家具賣(mài)場(chǎng)和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)，60%的消費者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣(mài)場(chǎng)建設和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應該注重建立良好的口碑。
比較宜家及紅蘋(píng)果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現宜家將報刊雜志和戶(hù)外廣告兩個(gè)宣傳渠道運用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到紅蘋(píng)果的消費者比例還沒(méi)有超過(guò)10%。但紅蘋(píng)果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。
家具品牌形象評估方式：消費者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設的基礎
有 86%的消費者會(huì )通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數量來(lái)評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問(wèn)題。另外，消費者也逐漸開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的設計，有51%的消費者會(huì )從產(chǎn)品設計來(lái)評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng )設計能力提出了更高的要求。
家具品牌使用情況：
北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場(chǎng)
在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團。在上海，宜家繼續保持著(zhù)其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。
作為家具廠(chǎng)家傳統優(yōu)勢市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，以19%成為廣州地區使用率最高的家具品牌;紅蘋(píng)果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門(mén)口也顯示出強勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著(zhù)宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競爭熱潮。
消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為
值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現在還有相當部分的消費者并沒(méi)有形成消費品牌家具的習慣。同時(shí)，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買(mǎi)的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養他們的消費品牌家具的習慣。
家具風(fēng)格：現代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認同
在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢(xún)問(wèn)消費者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費者提供了現代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。
隨著(zhù)生活水平的不斷提高，消費者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統一。分別有超過(guò)3成的消費者選擇了現代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。
現代簡(jiǎn)約和中式古典成為現時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費者使用;這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因為其價(jià)格合理，總花費在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費家具的主流。
歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿(mǎn)足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類(lèi)家具的個(gè)性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會(huì )選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據著(zhù)中高端市場(chǎng)：隨著(zhù)花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì )吸引更多的中高端消費者。
自然風(fēng)格的家具，強調自然和原木本色，迎合了人類(lèi)回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現復古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類(lèi)風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國內市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費者的認同。自然風(fēng)格的家具在花費2萬(wàn)元以下和花費5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清晰的價(jià)值定位;而美式涂裝的家具現時(shí)還沒(méi)有太多的消費者使用。家具企業(yè)可以加強對自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類(lèi)家具的真正魅力。
家具使用滿(mǎn)意度：
消費者對現在使用的家具滿(mǎn)意度較高，不滿(mǎn)意方面主要與油漆有關(guān)
消費者對現在使用的家具都感到比較滿(mǎn)意，選擇非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的比例共達到95%。消費者不滿(mǎn)意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿(mǎn)的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費者明顯關(guān)注的一個(gè)因素;但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會(huì )影響消費者對家具的評價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補的服務(wù)，提高消費者使用家具的滿(mǎn)意度。
家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現用的家具，家具老化和款式過(guò)時(shí)是考慮更換的原因
總體來(lái)看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年;在4個(gè)城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長(cháng)，超過(guò)13年�，F時(shí)美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會(huì )更換部分的家具。在家具更換的時(shí)間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會(huì )因為家具老化和款式過(guò)時(shí)而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見(jiàn)，隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，消費者更換家具的`年限將會(huì )逐漸縮短。
消費者搜集家具信息的渠道：
家具賣(mài)場(chǎng)是消費者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道
有97%的消費者會(huì )通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費者認為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣(mài)場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進(jìn)行建設和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣(mài)場(chǎng)管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務(wù)方面的管理，把賣(mài)場(chǎng)管理的工作做到細節上。
消費者選購家具時(shí)的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費者選購家具時(shí)最主要的考慮因素，45%的消費者在選購家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費者最主要會(huì )考慮款式。而僅有4%的消費者會(huì )以品牌作為選購時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現出消費者家具品牌意識薄弱的現狀。
消費者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：
家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費者的關(guān)注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調查中也發(fā)現，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因為缺乏相關(guān)知識，令消費者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費者只是簡(jiǎn)單使用現場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會(huì )參考廠(chǎng)家提供的質(zhì)量證書(shū)。然而，消費者對環(huán)保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現時(shí)國家有哪些家具環(huán)保認證。相關(guān)協(xié)會(huì )機構或家具企業(yè)可以主動(dòng)對消費者進(jìn)行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費者現時(shí)被動(dòng)的局面。
消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間：
消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結束以后。
總體來(lái)看，消費者都會(huì )在裝修之后才購買(mǎi)家具。有53%的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結束時(shí)，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開(kāi)始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結束時(shí)，從開(kāi)始關(guān)注到購買(mǎi)結束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費者開(kāi)始關(guān)注和購買(mǎi)家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷(xiāo)售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式，在消費者進(jìn)行裝修時(shí)就開(kāi)始創(chuàng )造家具的銷(xiāo)售機會(huì )。
消費者購買(mǎi)家具的地點(diǎn)：
本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢明顯，為消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)。打造賣(mài)場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。
本地家具市場(chǎng)、國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店是消費者接觸較多的3類(lèi)家具賣(mài)場(chǎng)。在購買(mǎi)家具時(shí)，78%的消費者會(huì )去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費者會(huì )去逛國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店。消費者選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)更多是慕名而至的情況，賣(mài)場(chǎng)知名度起到很重要的作用。
46%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在國內連鎖賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)的知名度、賣(mài)場(chǎng)中的品牌數量和交通問(wèn)題是消費者選擇購買(mǎi)場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣(mài)場(chǎng)，這主要是近年來(lái)在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地家具賣(mài)場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對消費者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。
不同類(lèi)型的賣(mài)場(chǎng)有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣(mài)場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏(yíng)得了不少消費者;而國內連鎖賣(mài)場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因為其進(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。
從消費者對賣(mài)場(chǎng)的評價(jià)，我們也可以總結出在賣(mài)場(chǎng)建設方面的一些策略。首先，賣(mài)場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣(mài)場(chǎng)也應該在服務(wù)上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務(wù)，對于一些離市區較遠的賣(mài)場(chǎng)，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務(wù)。
家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高
消費者在家具方面的平均花費為2萬(wàn)6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平均花費則比其他3個(gè)城市顯著(zhù)要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷(xiāo)售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國內各大城市的房?jì)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個(gè)現象值得各家具企業(yè)關(guān)注。
消費者在臥室區域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個(gè)區域家具的平均花費都超過(guò)5000元;而餐廳、書(shū)房、廚房等區域家具的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標市場(chǎng)提供依據。
家具購買(mǎi)方式：購買(mǎi)成品家具成為主流
總體來(lái)講，消費者還是習慣購買(mǎi)成品家具。在消費者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買(mǎi)的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當中，上海消費者較熱衷于從廠(chǎng)家那里訂做家具，廠(chǎng)家訂做的家具達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時(shí)現場(chǎng)加工一些柜類(lèi)的家具，現場(chǎng)加工的家具達到11%，平均花費超過(guò)1萬(wàn)元，遠遠超過(guò)其他3城市消費者在現場(chǎng)加工家具上的平均花費。
賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具
對于賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現在越來(lái)越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買(mǎi)整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實(shí)現家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費者節省選購家具的時(shí)間。國際連鎖賣(mài)場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣(mài)場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨立空間，里面全部是按照現實(shí)的家來(lái)布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購買(mǎi)了，這讓消費者感覺(jué)非常方便。
家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時(shí)才提供服務(wù)
在進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現很多廠(chǎng)家要求導購在消費者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費者在逛賣(mài)場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢(xún)導購。家具企業(yè)應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關(guān)注進(jìn)店消費者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時(shí)候，才為他們提供專(zhuān)業(yè)的介紹和咨詢(xún)。
產(chǎn)品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導購的介紹需要向專(zhuān)業(yè)化和多樣化努力
消費者期望導購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現時(shí)導購提供的產(chǎn)品介紹內容基本一致，但需要加強對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產(chǎn)品的介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣(mài)場(chǎng)導購的培訓，以塑造導購的專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)，隨著(zhù)消費者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導購在介紹產(chǎn)品時(shí)也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調，主要以口頭介紹為主，體驗比較少;因而我們也應該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗活動(dòng)，令導購的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠(chǎng)家可以與底材以及油漆的供應商聯(lián)合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書(shū)更令人覺(jué)得可信。
除了通過(guò)導購來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標簽，將產(chǎn)品的信息公開(kāi)和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節省了時(shí)間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。
家具促銷(xiāo)方式：折扣為促銷(xiāo)的法寶，需要探索新穎的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費者目前家具廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)一般都會(huì )集中在銷(xiāo)售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷(xiāo)，主要的促銷(xiāo)方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)是折扣和現金返還，這兩種促銷(xiāo)活動(dòng)可以對消費者的購買(mǎi)決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調查中也發(fā)現，有34%的消費者是沒(méi)有遇過(guò)任何的促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)現象值得引起關(guān)注。另外在促銷(xiāo)方式上，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也應該探索更多新的形式來(lái)吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷(xiāo)等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也可以利用文化情結來(lái)打動(dòng)消費者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。
家具服務(wù)：消費者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值，消費者在購買(mǎi)家具后，享受的都是非�；镜氖酆蠓⻊�(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細致服務(wù)的今天，在滿(mǎn)足了消費者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費者是否愿意付費購買(mǎi)能體現出服務(wù)的價(jià)值，消費者愿意付費購買(mǎi)的前三位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門(mén)保養（34%）和保修期過(guò)后，定期上門(mén)檢修（20%）;但現時(shí)這些服務(wù)并沒(méi)有太多的提供，這類(lèi)服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷(xiāo)售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣(mài)場(chǎng)推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)會(huì )派工作人員上門(mén)，根據房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購家具的消費者的歡迎。
市場(chǎng)調查報告 篇14
隨著(zhù)復活節的臨近，上周全球主要金融市場(chǎng)交易清淡，除外匯和黃金市場(chǎng)之外，大多數市場(chǎng)在上周五都已休市。在外匯市場(chǎng)上，美元匯率仍是疲弱不堪，在清淡的交易中，歐元突破1.34，澳元也在套利交易的推動(dòng)下突破0.82，分別達到兩年和十年的新高。隨著(zhù)伊朗地緣政治危機的緩和，石油價(jià)格脫離了年內高點(diǎn)，但仍保持在60美元/桶上方，金價(jià)則在美元持續下跌中借勢升上670美元/盎司。道瓊斯指數連續四個(gè)交易日上升，并重新回到去年年底收盤(pán)點(diǎn)位之上。
在復活節的節日氣氛中，交易量持續清淡，匯率的突破在一定程度上受到投機力量的推動(dòng)。上周美國所公布的經(jīng)濟數據所帶來(lái)的影響也不大，美國3月份ISM制造業(yè)指數僅為50.9，弱于市場(chǎng)預期，顯示制造業(yè)無(wú)力讓經(jīng)濟增長(cháng)回升，并且燃料和金屬價(jià)格的上漲使增加的成本被轉嫁給消費者。3月份ISM非制造業(yè)指數表現也不如預期，并且增長(cháng)速度下降到4年來(lái)的最低水平52.4，這使當前情況變得更加不明朗，而且經(jīng)濟增長(cháng)降低的風(fēng)險也開(kāi)始增加。但是指數仍保持在50的榮衰分界線(xiàn)之上，并且制造業(yè)指數中的物價(jià)部分出現7個(gè)月來(lái)的最大漲幅，這使美聯(lián)儲（FED）減息的概率大大降低，在一定程度上支撐了美元匯率，但是同時(shí)使FED的處境更加困難，在當前經(jīng)濟增長(cháng)遲緩的情況下，通脹壓力卻繼續上升，使FED仍然無(wú)法通過(guò)利率手段來(lái)刺激經(jīng)濟增長(cháng)。
歐元區重要經(jīng)濟數據較少，對歐元匯率影響不大，歐洲央行官員的講話(huà)則繼續對歐元匯率提供支撐。3月份歐元區制造業(yè)以及非制造業(yè)采購經(jīng)理人指數基本符合預期。而盡管2月份零售銷(xiāo)售升幅不及預期，顯示支出仍然略顯疲弱，但是德國加稅對德國以及歐元區整體經(jīng)濟的影響仍然有限。此外，歐元匯率的上升不斷引起歐洲央行官員與歐元區成員國政治家之間的分歧，尤其是法國政治家對歐元的持續升值更是怨聲載道，這或許將影響到歐洲央行的利率決定，而一旦市場(chǎng)對歐元的'加息預期下降，則歐元匯率將面臨調整。
日元在上周再次成為表現最差的貨幣，隨著(zhù)伊朗問(wèn)題的外交解決，市場(chǎng)的風(fēng)險厭惡情緒降低，從而推動(dòng)日元相關(guān)套利交易再次抬頭，并壓低日元匯率。而日元是否能成為本周召開(kāi)的七國會(huì )議（G7）的議題也是影響日元匯率的因素。此外，上周公布的1季度日銀短觀(guān)報告中的大型制造業(yè)指數出現下降，顯示出由于美國經(jīng)濟的不佳可能已經(jīng)對日本制造業(yè)帶來(lái)負面影響。
上周伊朗釋放了所扣押的15名英軍士兵，使影響市場(chǎng)多日的地緣政治危機得以緩解，同時(shí)也使油價(jià)脫離了近期高點(diǎn)，但是仍然保持在60美元/桶上方，而隨著(zhù)夏季的即將到來(lái)，用油高峰所帶來(lái)的需求會(huì )支撐油價(jià)的上升。金價(jià)則在油價(jià)上升以及上周美元匯率低迷的市況下向上突破670美元/盎司。同時(shí)，股市也受危機解決的刺激而上升，道瓊斯指數更是在上周連續上升。
從本周來(lái)看，美國貿易赤字以及生產(chǎn)價(jià)格指數是較為重要的數據，此外，FED在3月份例會(huì )的會(huì )議紀要也將在本周公布，這些數據都將影響到美元匯率，并可能帶動(dòng)美元匯率的反彈。
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