經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)理個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理個(gè)人工作總結1
xx年公司科是扎實(shí)工作和富有成效的一年。一年來(lái)，在辦黨組的正確領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的具體指導下，我們緊扣年初目標管理任務(wù)，深入企業(yè)調查研究，詳細內容請看下文董事長(cháng)秘書(shū)個(gè)人年終總結。
目前有20家企業(yè)入選我市擬上市后備企業(yè)資源庫，其中有8家企業(yè)為我市重點(diǎn)上市后備企業(yè)，6家企業(yè)為湖南省重點(diǎn)上市后備企業(yè)。融資工作再上新臺階，中科電氣、勝景山河、金誠實(shí)業(yè)股權融資5600萬(wàn)元，如岳紙債券和短期融資券發(fā)行成功，可從資本市場(chǎng)直接融資30億元。天一科技6月10正式復牌；天潤發(fā)展高管班子換屆工作順利完成，工作已步入正規；岳陽(yáng)恒立增發(fā)復牌工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
1、抓政策引導，營(yíng)造企業(yè)上市氛圍。
為搶抓資本市場(chǎng)發(fā)展機遇，鼓勵和引導我市企業(yè)通過(guò)資本市場(chǎng)實(shí)現資源優(yōu)化配置和制度創(chuàng )新，支持企業(yè)做大做強，在充分調查，認真研究，多次反復修改的`基礎上，制定出臺了《岳陽(yáng)市人民政府關(guān)于促進(jìn)企業(yè)上市的若干意見(jiàn)》�！兑庖�(jiàn)》的出臺，得到了企業(yè)的普遍好評。為認真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》，確保我市企業(yè)上市工作朝著(zhù)有序化、組織化發(fā)展，8月14日組織召開(kāi)了我市企業(yè)上市工作領(lǐng)導小組會(huì )議。會(huì )議通過(guò)了《岳陽(yáng)市企業(yè)上市工作領(lǐng)導小組工作職責及議事規則》和《岳陽(yáng)市上市后備企業(yè)的基本條件、申報及確認程序會(huì )后，我們又組織各縣（市）、區金融證券辦就相關(guān)工作進(jìn)行了部署，要求進(jìn)一步提高認識，積極為企業(yè)上市服好務(wù)。
2、抓組織培訓，增強感性認識
為進(jìn)一步規范企業(yè)管理，提高企業(yè)上市積極性、主動(dòng)性。3月份，組織全市13家擬上市企業(yè)參加了在長(cháng)沙舉辦的全省中小企業(yè)改制上市培訓班。中國證監會(huì )、深交所有關(guān)專(zhuān)家針對企業(yè)發(fā)行上市重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)行了深入的講解，培訓班反響良好。12月1日，在全市上市公司和擬上市公司董秘聯(lián)席會(huì )上，又組織全市7家上市公司、8家擬上市重點(diǎn)企業(yè)董事會(huì )秘書(shū)和證券期貨營(yíng)業(yè)部負責人進(jìn)行了培訓。通過(guò)相互交流，集中培訓，進(jìn)一步提高了企業(yè)上市的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)上市打下了良好的思想基礎。
經(jīng)理個(gè)人工作總結2
我于xx年xx月xx日來(lái)到x，至今將近整整一年零50天，。一年來(lái)，我在x各級的親切關(guān)懷和培養下迅速，平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xx年7月份被x任命為康樂(lè )部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不斷努力掌握新的知識，創(chuàng )新、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中出現的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化�；仡檟x，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、x是一個(gè)精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、好這個(gè)隊伍就成了我最迫切的問(wèn)題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學(xué)習新知識努力適應新。爭取實(shí)現后發(fā)趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。
2、在重復的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細節，對存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，對客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個(gè)客人的`喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和等，在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對服務(wù)
3、通過(guò)和上網(wǎng)查閱相關(guān)，了解前沿知識。
4、根據和所學(xué)知識，結合康樂(lè )部豪華套房的，針對客人的現實(shí)需求，開(kāi)展細節地方的調整，
5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心成長(cháng)。
二、強化細節服務(wù)實(shí)現完美標準。細節決定失敗這一在的過(guò)程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我在這地方的做法是：
1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展化服務(wù)，這里要注意的是客人的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢、都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無(wú)論是還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹(shù)立“完美”，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完美的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì )逐步加大力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和常識。
xxx，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開(kāi)xx部門(mén)領(lǐng)導對我的，離不開(kāi)同事們的大力支持。各位領(lǐng)導對我的培養和厚，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
經(jīng)理個(gè)人工作總結3
過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項基本建設”。
一、搞好三項基本建設
1、不斷加強員工隊伍建設。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習制度等，無(wú)不體現了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而市一般私營(yíng)企業(yè)員工的'工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō)，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓?zhuān)诱呦隆?/p>
2、大力開(kāi)展基礎建設。
在市場(chǎng)競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在吳總監、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，服從分配，聽(tīng)從調度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷(xiāo)旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng )造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂(lè )、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進(jìn)一步走入規范化軌道，在x總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì )，解決了制度建設的根本問(wèn)題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
二、抓住了一個(gè)中心
去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，人人都有強烈的營(yíng)銷(xiāo)意識和服務(wù)意識，做到了穩住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。
三、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)
實(shí)現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
今年，全年客房入住率為x%，平均房?jì)r(jià)為x元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jì)的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確，堅持天天早班會(huì )，周周有周會(huì )，月月有總結，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
今年，餐廳上座率為x%，日均收入x萬(wàn)元，成績(jì)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì )，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的x廚師長(cháng)帶領(lǐng)x廚、x廚、x廚、x廚、x廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái)，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(cháng)，任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P。
經(jīng)理個(gè)人工作總結4
總經(jīng)理秘書(shū)與辦公室行政工作有類(lèi)似的地方，很多工作是相同的，比如內勤、文件處理、檔案管理、來(lái)人來(lái)電接待等，都有這樣的工作。多想想以前怎么工作的，總結一下以往的經(jīng)驗并且發(fā)揚光大就好�？偨�(jīng)理秘書(shū)顧名思義是總經(jīng)理的秘書(shū)，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責就是為總經(jīng)理服務(wù)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)工作也比較單純，只有一個(gè)工作核心和重心，那就是圍著(zhù)總經(jīng)理轉。
作為秘書(shū)，還有一項重要的職責，就是橋梁與紐帶作用，你是總經(jīng)理與其他部門(mén)、領(lǐng)導、同事的橋梁與紐帶，要通過(guò)你來(lái)做到上傳下達、下情上傳，因此要忠實(shí)地做好傳聲筒，千萬(wàn)不能猜測，加入自己的理解和東西，這一點(diǎn)十分重要。
俗話(huà)說(shuō)：秘書(shū)不是官，見(jiàn)官大一級，你所說(shuō)的一切都代表總經(jīng)理，因此說(shuō)話(huà)做事要慎重，不能信口開(kāi)河，不懂就問(wèn)，多與總經(jīng)理溝通。既然見(jiàn)官大一級，那么為人處事也是很注意，畢竟秘書(shū)不是官，不能有大國沙文主義的思想存在，相反為人應該更謙虛謹慎，以平常心對待其他每一個(gè)人，有時(shí)候甚至比其他一般人更要夾著(zhù)尾巴做人，當然該運用的時(shí)候也要好好運用。
好記性不如爛筆頭，隨時(shí)準備紙筆，邊聽(tīng)邊記，不明白的再問(wèn)再記。
總結為：
1、有更多的付出精神，不能太計較工作時(shí)間和個(gè)人報酬；
2、常用電話(huà)號碼、重要客戶(hù)和合作者的聯(lián)系盡可能熟記；
3、要學(xué)會(huì )擺弄文件，學(xué)會(huì )擋案管理，重要文件能隨時(shí)拿出來(lái)，所保存的.文件能在2分鐘之內找到，近期（半月內）過(guò)手的文件要迅速知道其去處；
4、學(xué)會(huì )記住認人，凡是見(jiàn)過(guò)一次面或找過(guò)你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，能在下次見(jiàn)到時(shí)，能立即知道這人姓什么，做什么的；
5、應酬活動(dòng)，場(chǎng)合允許要站在老板身邊，輕聲提醒上司對面過(guò)來(lái)準備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的；
6、學(xué)會(huì )記錄，只要在場(chǎng)能記錄的一般你就別拉下，說(shuō)不定什么時(shí)候有用；
7、開(kāi)會(huì )一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問(wèn)及，一般不發(fā)言，但是一定要將會(huì )議記錄一定要全面，尤其是重要發(fā)言和會(huì )議決議；
8、對內部各部門(mén)和人員有調查研究和了解情況的權力，但沒(méi)有指令權，若轉達上司的指令一定要在下達之前說(shuō)明；
9、為了寫(xiě)東西，多做標準文本，以備不時(shí)之需；
10、對其它同事不可有驕嬌之氣；
11、無(wú)論對上、對下，多用“請”和“謝謝”；
經(jīng)理個(gè)人工作總結5
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝預訂部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)。我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的.觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌！
經(jīng)理個(gè)人工作總結6
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼之間又到了年中，雖然疫情封城了近xx個(gè)月的時(shí)間，但我們并沒(méi)有被病毒嚇倒，隨著(zhù)xx市疫情防控形式的好轉，近半年的工作還是在正常的開(kāi)展。
作為大堂經(jīng)理，積極介紹推薦我行各類(lèi)存款產(chǎn)品，協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在做好安全防護的同時(shí)，兼顧做好各類(lèi)產(chǎn)品的講解和宣傳，也是由于新冠肺炎疫情的影響，許多客戶(hù)紛紛將重心投入存款類(lèi)產(chǎn)品，我行存款指標穩增勢明顯。
在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，同步跟進(jìn)中間業(yè)務(wù)，在工作之余，回訪(fǎng)電聯(lián)理財客戶(hù)，做到每一筆到期的客戶(hù)電聯(lián)跟進(jìn)。在做好理財到期客戶(hù)的電話(huà)聯(lián)系，維系老客戶(hù)的同時(shí)，電聯(lián)存款優(yōu)質(zhì)意向客戶(hù)，成功推薦xx名客戶(hù)通過(guò)手機銀行認購理財產(chǎn)品，實(shí)現理財新潛力客戶(hù)提升xx戶(hù)。
積極營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡及etc活動(dòng)宣傳，通過(guò)微信朋友圈宣傳及廳堂接待，成功推薦xx戶(hù)辦理信用卡及etc服務(wù)。
邀約我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，推薦客戶(hù)辦理貴金屬業(yè)務(wù)，對持有我行xx個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)行深挖提升，對持有3個(gè)產(chǎn)品以上客戶(hù)做好維護穩定，提升交叉銷(xiāo)售潛力客戶(hù)6戶(hù)。疫情期間，由于網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)，與客戶(hù)在網(wǎng)上的溝通更加頻繁了。通過(guò)微信和朋友圈的宣傳，與客戶(hù)的線(xiàn)上聯(lián)系，推薦一部分理財到期的客戶(hù)在手機銀行上認購理財產(chǎn)品。封城期間，有一個(gè)社區的會(huì )計需要我們網(wǎng)點(diǎn)的對接，幫助一部分困難居民代發(fā)業(yè)務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上溝通和對接，也幫她順利解決了問(wèn)題。一來(lái)二往，也慢慢熟悉起來(lái)，原來(lái)這位客戶(hù)已經(jīng)辦理了我行的存款和理財業(yè)務(wù)，需要深挖潛力，增加客戶(hù)的'粘粘度。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動(dòng)通過(guò)微信宣傳轉發(fā)給他，但是她從未辦過(guò)信用卡，還是有點(diǎn)猶豫。最近，這位會(huì )計又想換點(diǎn)零錢(qián)，碰巧柜臺和自助設備上都換完了。我就幫她留了個(gè)心，等她走后提前幫她換好，等下次來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)候直接來(lái)兌。下次等她來(lái)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)換好了零錢(qián)，幫她節省了時(shí)間，心情不錯。在閑聊的過(guò)程中，了解到她現在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開(kāi)卡禮送電火鍋的活動(dòng)，新房里總少不了要添置家電，順勢向她介紹了信用卡周五商圈的活動(dòng)，終于成功營(yíng)銷(xiāo)這位客戶(hù)人生第一張信用卡，提升交叉銷(xiāo)售潛力客戶(hù)一戶(hù)。通過(guò)這次的經(jīng)驗，也讓我領(lǐng)悟到，給別人提供方便，就是給自己提供便利。
雖然疫情取得了階段性的勝利，圍繞武漢復工復產(chǎn)，作為金融服務(wù)適應客戶(hù)的新需求發(fā)展，更好的完成全年目標任務(wù)，自身還有許多需要改進(jìn)的地方。
1、要進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，加強金融服務(wù)進(jìn)社區的政策導向，結合馬鸚路支行的特點(diǎn)，以社區結對為切入點(diǎn)，培育社區家文化，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳與客戶(hù)建立良好關(guān)系，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好客戶(hù)檔案建設，做到分戶(hù)到人，共同維護好周邊社區客戶(hù)。
2、積極改革營(yíng)銷(xiāo)模式，結合疫情對人們消費習慣的模式改變，積極推進(jìn)線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模塊，主攻電話(huà)及微信模式，邀約推薦客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)及線(xiàn)下操作辦理存款及理財業(yè)務(wù)。
3、加強推薦宣傳我行信用卡業(yè)務(wù)，積極運用交叉營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)理財客戶(hù)到賬聯(lián)系跟進(jìn)。積極推廣信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，比如私信客戶(hù)我行信用卡最新活動(dòng)，邀約潛在有需求的客戶(hù)，在建立良好的客戶(hù)關(guān)系的基礎上，通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)的方式，推薦辦理我行信用卡業(yè)務(wù)，并有針對性地宣傳etc業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)這次疫情，讓我們更加團結，大家心往一處想，勁往一處使，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗和教訓，努力克服自身缺點(diǎn)磨練自己，盡職盡責做好各項工作，為更好建設xxx支行貢獻自己的力量！
經(jīng)理個(gè)人工作總結7
20xx年我擔任了xx公司總經(jīng)理秘書(shū)的職位，現在對我這一年的工作做一下總結：
一、思想修養
作為一名總經(jīng)理秘書(shū)，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮！現代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�。
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的`，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
四、自覺(jué)安排工作
針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。
經(jīng)理個(gè)人工作總結8
做采購經(jīng)理的也是有了幾個(gè)月了，回顧這幾個(gè)月以來(lái)我的成長(cháng)和工作，我也是感受到做好管理并不是那么的容易，以前做采購員的時(shí)候，只要做事情就好了，而今不但是要做事情同時(shí)也是要把同事們管理好，整個(gè)部門(mén)的工作都是要去管好，可以說(shuō)比較的忙碌，但是也是在忙碌之中自己得到了鍛煉，自己也是收獲很多，我也是對于這段時(shí)間的個(gè)人工作要來(lái)好好的總結下。
得到領(lǐng)導的信任，同事們的支持，我能成為采購的經(jīng)理，我也是要帶領(lǐng)同事們去把采購的事情做好，公司最近也是受到外部疫情的一些影響，所以采購的工作開(kāi)展并不是那么的順利，原材料的價(jià)格也是有些上漲，同時(shí)我們的需求卻并沒(méi)有變多，所以和供應商去洽談，去采購的成本也是有些增加，而為了做好采購，同時(shí)也是要在預算范圍內，我們也是努力了很多，對于市場(chǎng)，對于供應商再次的進(jìn)行選擇，工作也是順利做好了，但同時(shí)也是感受到采購的艱難，而我剛上任期間，也是感覺(jué)到和之前相比，管理工作并不是那么的好做，雖然同事們還算支持，但是要去做好也是不那么的簡(jiǎn)單。不過(guò)我也是努力的去做好，去了解同事們，去關(guān)注他們的采購進(jìn)度，清楚他們的困難，盡量的去解決，最后為達成采購目標而努力，同時(shí)我也是知道，做為管理和之前和同事的相處也是有些不同，站的位置不同，要求同樣也是有些不同的。
管理之中，我也是感受到，要樹(shù)立威信，同時(shí)自己也是要做好，只有自己做好了，并且也是得到認可，在管理的同時(shí)也是要和同事們把道理講清楚。雖然是首次的來(lái)做管理，但是我也是不懂的.地方去請教領(lǐng)導，一些方面也是積極的去和同事溝通，盡力的去取得同事們的配合，一起為了采購而把工作去做完善。同時(shí)在工作里頭，我也是清楚自己的一些不足，方法不是那么的多，一些管理的方面有時(shí)候比較的粗糙，但是我也是努力的在做著(zhù)，盡力的去完善，同時(shí)也是避免出錯。我也是清楚自己要去做的方面還有很多。
通過(guò)這段日子的工作，我也是取得了很多的進(jìn)步，自己的管理經(jīng)驗也不再是一片空白，但是要去提升，要去做好的還有很多，我也是要在今后的一個(gè)采購工作之中繼續的去帶領(lǐng)同事們做好。
經(jīng)理個(gè)人工作總結9
在采購部也已經(jīng)工作了兩年多了，這兩年的時(shí)間里，我在采購經(jīng)理的職位上努力著(zhù)，隨著(zhù)大家的陪伴一路往前走，一路進(jìn)步，一路成長(cháng)。當我回想起過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)，我發(fā)現自己有很多的地方是做的比較完好的，但也有一部分做不得不太好，因此在這里，我想就自己這一次工作進(jìn)行總結和反思，希望可以為自己帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，也希望能夠給公司一個(gè)好的成績(jì)和答復。
一、各項優(yōu)良表現
這一段時(shí)間里，是我狀態(tài)最好的一段時(shí)間，我不僅每天都保持這一個(gè)很好的心態(tài)，在工作質(zhì)量上也達到了一定的水平。這是我進(jìn)步最大的一個(gè)部分，不僅收獲了實(shí)質(zhì)上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長(cháng)和改變。此外，我對這份管理工作也有了一定的方向，剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)在管理上有一些不足之處，但是通過(guò)自己的學(xué)習和摸索，我也能夠很好的就把這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍。
二、仍有不足之處
平時(shí)在工作當中我是一個(gè)比較沉悶嚴肅的'人，所以和同事們的溝通也比較少，而溝通的缺乏也會(huì )造成一些漏洞的產(chǎn)生，所以我也認識到，想要更好的工作下去，就要把這個(gè)問(wèn)題解決掉。適當和同事們交流，會(huì )保證我們合作的順利，也能保證這一份工作的質(zhì)量，這是我需要去修改的一部分，也是需要加強的地方。此外，我對大家也可能過(guò)去嚴苛了，所以大家有時(shí)候也會(huì )頗有怨言，所以這一點(diǎn)我也會(huì )再去想一想，然后再做出一個(gè)改變和調整。
三、把握未來(lái)計劃
未來(lái)是很重要的，它決定著(zhù)我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時(shí)間，不可再虛度和浪費。所以在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續把握好自己的工作時(shí)間和方式，合理的安排好每一天，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好，讓我們的部門(mén)，讓我們整個(gè)集體都有一些全新的突破。未來(lái)是一個(gè)很漫長(cháng)的過(guò)程，因此我們都應該要好好去對待，為了更好的將來(lái)打拼和努力。
這一次總結為自己也總結了一些大概，對于接下來(lái)的工作，我會(huì )繼續保持著(zhù)這種狀態(tài)，保持好一個(gè)好的心態(tài)，為自己的人生，為了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把！
經(jīng)理個(gè)人工作總結10
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的x樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補了酒店娛樂(lè )項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。
酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的成績(jì)第x名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè )項目，并多次開(kāi)展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團x個(gè)，會(huì )議無(wú)數次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年x月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的.為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用。商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
經(jīng)理個(gè)人工作總結11
伴隨著(zhù)神話(huà)中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時(shí)補充相關(guān)數據，協(xié)助勝基公司做好數據的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實(shí)規定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪(fǎng)等等。
一年以來(lái)，我認真落實(shí)工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規政策，執行公司的有關(guān)規章制度，較好的.做了日常接待工作：
一，團結同事，樂(lè )于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應有的核心作用。
二，及時(shí)做好新員工的培訓。前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著(zhù)@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時(shí)間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三，及時(shí)組織相關(guān)費用的催收。根據任務(wù)分工，我主要負責住房與門(mén)面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費的預繳工作，
四，及時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行統計整理。嚴格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì )議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五，及時(shí)完善物業(yè)管理收費系統。補錄所有小區的車(chē)庫雜屋資料。
六，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調查，清理所有車(chē)庫雜屋水電費。
一年以來(lái)，雖然我的各項工作都能取得一定成績(jì)，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對前臺的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。針對以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規范高效。
經(jīng)理個(gè)人工作總結12
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車(chē)的銷(xiāo)售經(jīng)理，也是體驗到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，對自己的銷(xiāo)售員工，我是很?chē)栏竦倪M(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內，全部銷(xiāo)售員在這樣的管理下，開(kāi)始還會(huì )有那么幾個(gè)不服從管理和規定的，到后面全部都按照規定做事，認真的上班，認真做著(zhù)銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項工作規定，把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì )
這一年，我們車(chē)行舉辦了XX場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )都策劃好，讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中，為我們汽車(chē)的大賣(mài)做很多的準備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )我都會(huì )極盡努力，讓我們的汽車(chē)在會(huì )場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出XX%，這是一大進(jìn)步。當然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )辦好，也是我吸取往年的教訓和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jì)。
三、現有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習力度還不夠，對于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現差錯，并且還獲得較好的成績(jì)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的`管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷(xiāo)售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再度得到提高。
隨著(zhù)舊年的過(guò)去，也預示著(zhù)我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且帶領(lǐng)好整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē)，讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù)，給予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。明年的我會(huì )更好，我們這個(gè)團隊也會(huì )有進(jìn)一步的發(fā)展的。
經(jīng)理個(gè)人工作總結13
一年來(lái)，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxx的`中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著(zhù)xxxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結的時(shí)候，為濟世救人，筆者特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結秘笈奉獻出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
經(jīng)理個(gè)人工作總結14
12月6日，在公司領(lǐng)導的支持下，在同事們的幫助下，作為銷(xiāo)售計劃員的我，非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx家庭中的一員。在新公司，我的新崗位是備件計劃員。
從xx到xx城市展廳，從前期銷(xiāo)售部門(mén)到后期保障部門(mén)，從銷(xiāo)售計劃員到備件計劃員，崗位的變化帶給了我新的挑戰，也帶給了我新的機遇，在感覺(jué)到肩上壓力的同時(shí)，也深切的感受到了公司領(lǐng)導對我的信任和期盼。如何在新的工作崗位上，不辜負領(lǐng)導的信任，做出好的成績(jì)回報公司，成為我目前一直在思考的問(wèn)題。雖然在集團公司工作已經(jīng)兩年，基本上算是老員工，但在備件計劃員崗位上工作滿(mǎn)打滿(mǎn)算仍不到一個(gè)月，在這個(gè)工作崗位上我仍然是個(gè)新人。需要用時(shí)間和實(shí)踐，來(lái)逐步的強化自己的工作能力，完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的這段時(shí)間，我的上級備件經(jīng)理給我了很大的幫助，對我較快的融入工作角色起到的非常大的作用，我很感謝。
通過(guò)之前的培訓學(xué)習和一個(gè)月的工作感受，我對未來(lái)的崗位工作也有了一些體會(huì )，請領(lǐng)導指正：
通過(guò)前期廠(chǎng)家的學(xué)習培訓使我清楚認識到，備件計劃是保障4S店正常運營(yíng)中的非常重要的崗位，形象些說(shuō)，備件倉庫就像是汽車(chē)4S售后的“庫”。合理庫存的保持直接影響到售后備件的周轉率、供貨率及資金的周轉率。在今后的工作中我將會(huì )用精益求精的工作要求和積極主動(dòng)的工作態(tài)度做到以下幾點(diǎn)：
1、根據公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時(shí)供應保證合理庫存。
2、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫存調整，上報配件經(jīng)理。
3、根據公司有關(guān)配件計劃、訂購的規定，開(kāi)展配件的計劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。
4、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調節，減少積壓現象。
5、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調節、供應。
6、熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開(kāi)展。
7、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
20xx年新年即將到來(lái)。在迎接新年的'同時(shí)，我懷著(zhù)喜悅的心情和同事們共同努力，一起見(jiàn)證了臨沂xx城市展廳的誕生。明亮的銷(xiāo)售展廳、寬敞的備件庫房、完善的配套設施，xx嶄新的一切每時(shí)每刻都在感染著(zhù)我，看著(zhù)這些我感受真切，深感自豪，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)著(zhù)信心。未來(lái)，我將在公司上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的支持幫助下，嚴格要求自己，盡最大的努力為公司節約成本、提高效率、創(chuàng )造效益。在備件計劃員這個(gè)嶄新的富有挑戰性的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現自己在新崗位上的人生價(jià)值!
經(jīng)理個(gè)人工作總結15
轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%。低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)。中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)。高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的.終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售經(jīng)理工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
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