藥品實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的藥品實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
藥品實(shí)習報告1
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年4月15日——5月10日
二、實(shí)習單位：
陜西省咸陽(yáng)市百姓樂(lè )大藥房（連鎖有限公司）
三、實(shí)習目的：
通過(guò)這次綜合實(shí)訓的操作，使我比較系統地了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法，加強了我對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解，理論和實(shí)踐相結合促進(jìn)了我在實(shí)習崗位上的實(shí)際操作能力，對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行綜合檢驗。同時(shí)也學(xué)會(huì )了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容。
四、實(shí)習過(guò)程
學(xué)習階段的認識和學(xué)習：
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(cháng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。
并了解了連鎖店的大概部門(mén)，有采購部、防損部、營(yíng)運部、行政部、財務(wù)部、信息服務(wù)部、人事部。而營(yíng)運部旗下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(cháng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實(shí)習中，我主要在分店里實(shí)習，職業(yè)是營(yíng)業(yè)員，當然，在忙的時(shí)候也可以身兼收銀員和理貨員。
在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。 不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。 最后還必須每天給藥品保持清潔。
這些培訓使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
1、實(shí)習階段所掌握的相關(guān)知識： 2.1、認識柜架上的藥物品種：
大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。
2.2、常見(jiàn)疾病癥狀及對癥下藥： 感冒：
a、流行性感冒；
b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感；c、常用感冒藥的價(jià)格：
感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維C銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風(fēng)膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。
胃�。�
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。
藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂(lè )、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
五官科：
常見(jiàn)的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
2.3、對一些常見(jiàn)疾病進(jìn)行了深入的了解： 感冒：
感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節當屬春天，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。
a、對流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治
療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營(yíng)養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。 b、對普通感冒（傷風(fēng)）根據發(fā)病特點(diǎn)給藥。
風(fēng)寒型：表現為惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風(fēng)；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，風(fēng)熱型：表現為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來(lái)治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。
暑濕型：表現為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來(lái)治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。
氣虛感冒型：表現為發(fā)熱，惡寒較重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應用益氣解表藥進(jìn)行治療。
表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。
胃病
a、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿(mǎn)或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。
b、胃陰虧虛型：表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養陰益胃藥治療。
C、脾胃虛寒型：表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。 d、寒邪客胃型：表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。
e、肝氣犯胃型：表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。
f、肝胃郁熱型：表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。
g、瘀血停滯型：表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后
更痛等，應用活血化瘀藥治之。
紅眼病:
春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發(fā)紅，布滿(mǎn)血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見(jiàn)眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。
本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致；
因此，要養成講衛生、愛(ài)清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。
3、賠償顧客損失有關(guān)解決方法：
面對顧客的疑問(wèn)，回避和推脫不能真正解決問(wèn)題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過(guò)失，才有可能使問(wèn)題順利解決。
一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來(lái)退貨�，F在藥品只是被要求下架，并沒(méi)有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監部門(mén)下一步的通知來(lái)定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對自身失誤，未及時(shí)通知顧客前來(lái)退貨，要及時(shí)道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來(lái)退貨，對任何藥店來(lái)講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會(huì )理解的。
三是補漏。應認真聽(tīng)取顧客對自己的意見(jiàn)和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過(guò)讓顧客作為藥店的監督員，多提寶貴的'意見(jiàn)和建議。
有時(shí)，顧客并不是那么固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會(huì )出現顧客不依不饒的情況。所以說(shuō)，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問(wèn)題，而不是站在對立面一味推脫責任。
五、實(shí)習收獲與體會(huì )
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著(zhù)許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現在我終于親身體會(huì )到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習；現在即將踏上社會(huì )，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變�，F在我的主要任務(wù)是從學(xué)習逐步轉移到工作上。 通過(guò)這次的實(shí)習，讓我明白了社會(huì )是一個(gè)復雜的社會(huì )，適者生存也是社會(huì )一成不變的潛規則，當我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴(lài)，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì )，我們就必須讓自己獨立起來(lái)，要學(xué)會(huì )選擇，學(xué)會(huì )自己作主，沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子，社會(huì )是一個(gè)競爭的社會(huì )，我們處的時(shí)代講究?jì)?yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會(huì )淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì )擺脫依賴(lài)的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
在實(shí)習的兩個(gè)月里，在店長(cháng)的悉心培訓下，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，也領(lǐng)悟到了社會(huì )的現實(shí)，很多事情并沒(méi)有想象中的容易，都是要去經(jīng)歷了才會(huì )知道。工作必須要積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導的指揮。在這實(shí)習期間，我曾有過(guò)迷茫，也有過(guò)煩惱，也曾有過(guò)悲傷。有時(shí)會(huì )很不理智的想要放棄這個(gè)實(shí)習的機會(huì )，但認真思考的時(shí)候會(huì )覺(jué)得，這是上天給我的一個(gè)考驗。反省過(guò)來(lái)之后，就會(huì )清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩重，這是我們都必須要經(jīng)歷的一個(gè)階段，坦然面對之后也就不會(huì )覺(jué)得這是很困難的一件事。面對將來(lái)，迎來(lái)的是更多的挑戰，克服更多的困難，抓住每一個(gè)機遇，相信自己一定會(huì )有精彩的一幕。 我一定把這次實(shí)習所學(xué)習到的東西運用到我以后的學(xué)習工作中，相輔相成，不斷的提高、強化自己。
藥品實(shí)習報告2
一、實(shí)訓目的
通過(guò)模擬供應鏈運作，讓我們體會(huì )供應鏈上下游企業(yè)之間的關(guān)系及其各自的功能，掌握物流、信息流、資金流的內容與流向，構建起對供應鏈框架和運作流程的基本認識，進(jìn)一步體會(huì )各種供應鏈運作模式。
為了更好的適應以后的學(xué)習和工作；為更好的了解這門(mén)學(xué)科；為以后專(zhuān)業(yè)打下基礎為以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎；讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)比較全新的認識。 通過(guò)實(shí)踐，可以使我們深入地了解了物流實(shí)訓系統建設的現狀、方法、和步驟；充分認識到了物流實(shí)訓系統建設的重要性和必要性，讓我們對物流有了新的認識。因為在實(shí)踐中反思，總會(huì )發(fā)現自己的不足，在實(shí)踐中研究，再實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達到理論知識與實(shí)踐相結合。
二、實(shí)訓內容及過(guò)程
實(shí)訓階段：第一周我們進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)訓，第二周我們企業(yè)行業(yè)資料查詢(xún)。我對“錦程國際物流集團”進(jìn)行了調查，錦程國際物流集團股份有限公司創(chuàng )立于1990年6月，主要為客戶(hù)提供門(mén)到門(mén)的全程國際物流服務(wù)，是中國最大的國際物流企業(yè)之一。 著(zhù)“先做資源整合，再做產(chǎn)業(yè)整合”的發(fā)展戰略，錦程國際物流集團以獨特的經(jīng)營(yíng)理念和不懈的創(chuàng )新精神，借鑒連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，在國內主要口岸城市、內陸大中型城市以及國外設有200多家集團成員企業(yè)，與數十家國內外大型船公司建立了戰略合作關(guān)系，與海外三百余家國際物流企業(yè)保持著(zhù)長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，形成了覆蓋全球的國際物流服務(wù)絡(luò )。
程國際物流集團在實(shí)體服務(wù)絡(luò )建設基礎上，組建了錦程全球訂艙中心，對進(jìn)出口海運集裝箱箱量資源進(jìn)行整合，實(shí)現集中采購。錦程全球訂艙中心是行業(yè)內第一家呼叫中心，為客戶(hù)提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)，是目前行業(yè)內最大規模的面向全球的呼叫中心，日受理量超過(guò)1.5萬(wàn)次；同時(shí)，開(kāi)通了第一家全球訂艙中心，為客戶(hù)提供全航線(xiàn)、低成本的專(zhuān)業(yè)訂艙服務(wù)和全航線(xiàn)運價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，從而為客戶(hù)降低了物流成本，提高了企業(yè)競爭能力。目前，錦程全球訂艙擁有近50萬(wàn)企業(yè)會(huì )員。程國際物流集團在管理上與國際接軌，20xx年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證；并成為CIFA（中國國際貨運代理協(xié)會(huì )）副會(huì )長(cháng)單位、FIATA（國際貨運代理協(xié)會(huì )）聯(lián)系會(huì )員。20xx年，成為東北地區首家達到AAAAA國家標準的綜合物流企業(yè)；20xx年，被CIFA評定為貨代物流行業(yè)最高信用等級（AAA）企業(yè)。20xx年，經(jīng)國家工商行政管理總局審核批準，“錦程”商標被認定為中國馳名商標，這也是物流行業(yè)首個(gè)中國馳名商標；同時(shí)，錦程全球訂艙中心項目成為被列入國家“倍增計劃”的第一個(gè)物流項目。憑借著(zhù)出色的業(yè)績(jì)和良好的信譽(yù)，錦程國際物流集團先后榮獲多項大獎：20xx年在中國物流百強企業(yè)評選中排名第五名；20xx年在“20xx年度中國國際貨代物流百強”評比中綜合實(shí)力排名第五名，民營(yíng)第一名。
錦程國際物流集團未來(lái)戰略發(fā)展的總目標，是使錦程發(fā)展成為一個(gè)覆蓋全球的以實(shí)體服務(wù)絡(luò )為基礎，為客戶(hù)提供上在線(xiàn)服務(wù)的國際化綜合物流集團，即依托錦程全球的實(shí)體服務(wù)絡(luò )和信息絡(luò )系統，集合遍布全球的客戶(hù)資源進(jìn)行分類(lèi)，集中采購，為客戶(hù)提供從采購到運輸“一站式”的綜合物流服務(wù)，年營(yíng)業(yè)收入超千億元，成為在全球擁有龐大客戶(hù)資源和運輸資源的最具競爭力的現代綜合物流服務(wù)商之一。
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓：作為一名企劃總監，我要對公司的規劃事情負責，特別是在公司的啟動(dòng)階段。作為一名企劃總監，也要對公司的未來(lái)發(fā)張負責。所以公司運作、市場(chǎng)、戰略、財務(wù)，原材料采購，廣告的投放等等，這一切都落到了我的肩上。ERP模擬實(shí)訓剛開(kāi)始時(shí)，老師讓我們每個(gè)小組給自己的公司起個(gè)名字，因為這關(guān)系到一個(gè)公司的形象和名譽(yù)，所以我認為必須要取一個(gè)有響亮的名字，起碼在氣勢就要嚇到其他小組，認真斟酌后，我們團隊一致贊成取名為：博遠股份有限公司，秉著(zhù)“服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念大膽決策與創(chuàng )新。我們公司的口號是：“精誠所至，金石為開(kāi)；行業(yè)老大，唯我金霸”！讀一遍感覺(jué)超有霸氣，還有點(diǎn)押韻。在團隊介紹時(shí)，就感覺(jué)我們組很團結，也只有我們組最默契。
一周的ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓，在不知不覺(jué)中畫(huà)上了完美的句號。學(xué)校安排我們實(shí)訓，其中主要的內容有：體會(huì )了解現代企業(yè)運作、經(jīng)營(yíng)過(guò)程；認知市場(chǎng)、產(chǎn)品的定位財務(wù)管理的內容及經(jīng)營(yíng)核算等。通過(guò)這次實(shí)訓，了解真實(shí)企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面市場(chǎng)競爭的精彩與殘酷，承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與責任，也學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，深切體會(huì )到團隊的精神以及商業(yè)中的合作關(guān)系，認知了企業(yè)各個(gè)管理經(jīng)營(yíng)人的不易與艱辛。
在這次實(shí)訓中，作為企劃總監的我，體會(huì )最深，也挺滿(mǎn)意自己的表現，另外，通過(guò)實(shí)訓，認識到現代企業(yè)以銷(xiāo)定產(chǎn)的全部流程，了解企業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節的活動(dòng)及功能，感受企業(yè)盈利實(shí)訓過(guò)程，初步了解財務(wù)報告的各要素，以及制作過(guò)程等。
1、企業(yè)運營(yíng)過(guò)程：
第一年和第二年，我們組的決策是：大力投資新的生產(chǎn)線(xiàn)，我們在兩年期間新添了四條柔性線(xiàn)，將三條手工全部換成全自動(dòng)。之后老師看了后，說(shuō)我們組的柔性線(xiàn)太多了，有點(diǎn)浪費，但是我們卻不這么認為，因為我們的要求是必須靈活，這樣完全可以根據訂單生產(chǎn)，做到零庫存。因為投資生產(chǎn)線(xiàn)耗費了很多的資金，所以我們決定租用廠(chǎng)房，第一年末的40M長(cháng)貸全部用于投資生產(chǎn)線(xiàn)，剩下的貸款額度貸短貸，作為應急用。同時(shí)研發(fā)各種產(chǎn)品，開(kāi)拓各種市場(chǎng)。做到產(chǎn)品的多樣性。
第三年，因為前兩年大多用于投資生產(chǎn)線(xiàn)，所以銷(xiāo)售額不多，導致資金不夠用，所以第二年末的時(shí)候，我們將廠(chǎng)房抵押。繼續研發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)。今年有一些失誤，營(yíng)銷(xiāo)總監拿訂單太多了，最終導致用柔性線(xiàn)生產(chǎn)廉價(jià)的訂單，造成很大的浪費。 第四年，由于各種產(chǎn)品都可以銷(xiāo)售了，各種市場(chǎng)也都開(kāi)拓完整了。相比而言，我們組的生產(chǎn)能力是最強和最靈活的，所以我們可以根據訂單生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，這是我們組一個(gè)最大的優(yōu)勢。于是我們今年廣告的投放也相對多點(diǎn)，很幸運，我們的銷(xiāo)售額是最多的。但是，當財務(wù)做完報表后，我們才發(fā)現，雖然我們的銷(xiāo)售額是最多的，但是凈利潤卻不是最多的。經(jīng)過(guò)一番思考，明白了其中的原因：因為生產(chǎn)線(xiàn)是柔性的，所以每年的折舊費很多，維護費也多，今年的廣告費也不少，另外，我們的廠(chǎng)房沒(méi)有買(mǎi)過(guò)，所以每年也就比別的小組多付了一些租用費。
第五年，各種市場(chǎng)與產(chǎn)品競爭越來(lái)越激烈了，考慮到很多組應該會(huì )投放大量的廣告，所以我們組決定，今年到年末的時(shí)候必須要庫存利潤較高的Ruby和Saphire產(chǎn)品。當然，今年的利潤也就不是很多，但也不是最少的。
第六年，激動(dòng)人心的最后一年。公司的'每個(gè)成員都做好了作戰的決策，身上的每個(gè)細胞都做好了應戰的準備。我們的營(yíng)銷(xiāo)總監跟我們的生產(chǎn)總監今年對于廣告的投放做了很詳細的分析，財務(wù)方面之前也做好了資金的預算。真是皇天不負有心人��！當訂單放在桌上時(shí)，所有人都暗喜，銷(xiāo)售額居然是382M。但是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)總監計算后，有5個(gè)B2生產(chǎn)不出來(lái)，最終從別的小組買(mǎi)5個(gè)，防止交罰金。波波折折后，財務(wù)報表出來(lái)后，利潤達到90M,凈利潤是60M，所有者權益一從去年的87M增加到147M，總排名 2、經(jīng)營(yíng)感受：
戰略意識：我認為作為一名總經(jīng)理，首先必須有戰略意識，其中包括敏銳的眼光和洞察力，對公司的生存和發(fā)展必須要有明確的方向和目標，CEO的決策很大程度上決定了公司以后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。比如：在開(kāi)始年就必須規劃好整個(gè)六年的戰略部署，要在哪一年生產(chǎn)什么產(chǎn)品，哪一年占領(lǐng)哪個(gè)市場(chǎng)。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓是一個(gè)競爭性很強的比賽，每一個(gè)戰略的錯誤都影響著(zhù)整個(gè)公司局勢的走向。所以作為總經(jīng)理一定要認真仔細地做好戰略規劃。 管理者素質(zhì)：首先，企業(yè)之間充滿(mǎn)了激烈的競爭，它是面向市場(chǎng)的，而市場(chǎng)是多變的，有些時(shí)候甚至是不可預測的。所以企業(yè)很有可能會(huì )陷入進(jìn)退維谷的困境，這就要求管理者要有良好的素質(zhì)，具體包括危機意識、責任心和抗壓能力。在企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì )出現錯誤，作為公司的企劃總監，勇于面對，敢于改正，力爭挽回，如果一味地追究責任，反而引起下屬的反感，造成團隊不和諧，最終不利于企業(yè)自身的發(fā)展。
團隊合作精神：我認為這一點(diǎn)在我們這一組體現得淋漓盡致，我們公司共有7個(gè)成員，大家各有所長(cháng)。我們經(jīng)常會(huì )一起商量，總結經(jīng)驗和討論一步計劃，這是其他組所不能相比的，和諧的團隊，是確保我們成功的關(guān)鍵。所以一個(gè)好的公司必須要有團隊合作的精神。獨斷專(zhuān)行是危險的，是公司絕不可取的。 3、總結感觸：
管理一間公司真的很不容易，從資本、資產(chǎn)、損益的xxxxxxxx、企業(yè)資產(chǎn)與負債和權益的結構，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤和成本關(guān)系。如果我們做錯了其中的一個(gè)程序，很容易讓公司損失，所以要很認真地去做好每一個(gè)程序，不容許出現差錯。 這次的ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓能夠取得第一名的成績(jì)，心里當然是很高興，在此，我要真誠的感謝陪我一起走過(guò)六年的團隊，因為他們的不辭辛苦，認真負責的態(tài)度和一些明智的決策，才有了我們博遠股份有限公司如此輝煌的業(yè)績(jì)。為了這次實(shí)訓比賽，我們每個(gè)人都付出了很多，突然感覺(jué)，能夠拼盡全力去做一件事情是很幸福的，這幾天的所有感受都刻在了心靈的最深處，無(wú)論是悲傷的還是快樂(lè )的，自認為我們表現的都很帥，我為我自己，為我們小組的每個(gè)成員感到無(wú)比的自豪和驕傲！
三、參觀(guān)知名企業(yè)
河北愛(ài)普醫藥藥材有限公司坐落于河北省石家莊市國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區天山大街266號方科技園內，享有便利的信息和交通優(yōu)勢。公司成立于20xx年3月，5月份通過(guò)了河北省藥監局GSP認證現場(chǎng)檢查，7月份取得了認證證書(shū)。公司注冊資金3266萬(wàn)元。公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國產(chǎn)、合資廠(chǎng)家不同規格的各類(lèi)中西成藥、化學(xué)藥品、醫療器械、化學(xué)制劑、保健用品等7000多個(gè)品種，其中區域優(yōu)勢品種就有500 余種。
公司秉承“誠實(shí)守信、穩健經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持以戰略管理為核心,以業(yè)績(jì)提升為目的,以規模管理手段為內容,持續觀(guān)念創(chuàng )新，制度創(chuàng )新，管理創(chuàng )新，以市場(chǎng)為導向，以品牌和文化為根本，以效益為中心。公司本著(zhù)以客戶(hù)為核心的個(gè)性化服務(wù)理念，以健全的質(zhì)量體系、快捷的速度、最低的成本和完善的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以完善的基礎設施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的長(cháng)期信賴(lài)。公司還建立了科學(xué)的選人用人機制，對內公平，對外開(kāi)放，營(yíng)造良好的人際氛圍。用企業(yè)的價(jià)值觀(guān)來(lái)塑造人、凝聚人。用企業(yè)的戰略鼓舞人，實(shí)現人力資源的最佳配置，為員工提供施展才華的平臺。通過(guò)經(jīng)濟運行質(zhì)量的提高、銷(xiāo)售絡(luò )覆蓋面的擴大，迅速提升區域競爭力，截止20xx年底實(shí)現銷(xiāo)售收入15億元。
經(jīng)過(guò)近五年的積累和開(kāi)拓，公司與一大批藥品生產(chǎn)企業(yè)和供應商形成了良好的合作關(guān)系。20xx年公司將簽訂一級區域代理協(xié)議十幾家，二級區域代理協(xié)議近百家。同時(shí)，公司與國內外上百家生產(chǎn)廠(chǎng)家和商業(yè)公司建立了持久穩定的合作關(guān)系，極大的支持了公司在品種、價(jià)格上的優(yōu)勢地位。公司也建立起了一支戰斗力強大的采購隊伍。這支隊伍在公司強有力的銷(xiāo)售絡(luò )的支持下，連續完成了梳理供應商、優(yōu)化采購渠道、確立愛(ài)普采購模式等幾次重大調整，使得公司在采購渠道、采購品種、采購量的把握上全部實(shí)現了數字化管理，減少了人為因素，實(shí)現了公司采購的品種更全、價(jià)格更低、速度更快的目標。
公司還具有良好的終端絡(luò )，在全省已與一千多個(gè)藥房，九百多個(gè)廠(chǎng)礦醫院、軍區干休所、社區衛生服務(wù)站以及個(gè)體門(mén)診建立了良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。針對石家莊市區，公司專(zhuān)門(mén)成立了市內配送庫，配有21名員工，11部車(chē)輛專(zhuān)門(mén)配送，保證藥品在二十四小時(shí)內配送到位，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評。
在未來(lái)的幾年里，經(jīng)過(guò)跨躍式的發(fā)展我公司將成為華北地區絡(luò )最大、配送最快、實(shí)力最強、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益最好的醫藥批發(fā)企業(yè)。
蘇寧電器1990年創(chuàng )立于中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類(lèi)電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國民營(yíng)企業(yè)前三強、中國企業(yè)500強第51位，品牌價(jià)值728.16億元。
20xx年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。20xx年銷(xiāo)售規模預計達1800億元，目前員工17萬(wàn)人。 本著(zhù)穩健快速、標準化復制的開(kāi)發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開(kāi)發(fā)模式，20xx年，通過(guò)海外并購，蘇寧順勢進(jìn)入中國香港和日本市場(chǎng)，拓展國際化發(fā)展道路。截至20xx年底，蘇寧在中國大陸300多個(gè)城市開(kāi)設了近1700家連鎖店。 與此同時(shí)，蘇寧電器堅持線(xiàn)上線(xiàn)下同步開(kāi)發(fā)，自20xx年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購”升級上線(xiàn)以來(lái)，產(chǎn)品線(xiàn)由家電拓展至百貨、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國B(niǎo)2C前三，目標到20xx年銷(xiāo)售規模3000億元，成為中國領(lǐng)先的B2C品牌。 企業(yè)的基本法以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)
藥品實(shí)習報告3
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
重慶醫藥(集團)和平物流中心是重慶醫藥(集團)股份有限公司直屬的醫藥專(zhuān)業(yè)物流分公司,負責重慶醫藥集團覆蓋區域營(yíng)銷(xiāo)絡(luò )相匹配的配送體系建設和運營(yíng)管理,同時(shí)提供醫藥行業(yè)第三方物流服務(wù)。和平物流中心包括1個(gè)中央配送中心、5個(gè)分配送中心,倉儲面積達61433.5平方米。擁有186輛配送車(chē)輛,其中冷藏車(chē)57輛,能夠對半徑200公里區域以及區縣主城進(jìn)行直接配送。通常情況下,重慶市內客戶(hù)訂單會(huì )在24小時(shí)內送達,市外客戶(hù)48小時(shí)內送達。對醫院緊急送貨要求,重慶市內力爭2個(gè)小時(shí)內送達,不超過(guò)4小時(shí);重慶市郊地區不超過(guò)8小時(shí)。和平物流中心每日向市內各大醫院配送兩次,可實(shí)現覆蓋范圍內的直接配送,完全適應醫藥純銷(xiāo)、批發(fā)分銷(xiāo)、終端配送等業(yè)態(tài)訂單的混合作業(yè),是中國醫藥流通行業(yè)最先進(jìn)的現代物流中心之一。
二、實(shí)習環(huán)節
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貨物入庫驗收是指倉庫在物品正式入庫前，按照一定的程序和手續，對到庫物品進(jìn)行數量和外觀(guān)質(zhì)量的檢查，以驗證它是否符合訂貨合同規定的一項工作。
我在驗收組主要負責信息核對（品名、數量、貨主、供應商、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號等）和藥品的開(kāi)箱抽查，以及每天早上的庫存盤(pán)點(diǎn)工作。
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商品出庫作業(yè)環(huán)節出了放波次外，還有作業(yè)組（分為揀選和復核），發(fā)貨組以及運輸部。
作業(yè)組：
作業(yè)組主要分為兩個(gè)部分，揀貨和復核。
揀貨部門(mén)在收到信息處釋放的作業(yè)任務(wù)（即需揀選貨物）后，身后陳列的貨架上有所需藥品的指示燈會(huì )閃爍，跟著(zhù)指示燈尋找所需貨物，最終在某行某個(gè)貨架上找到所需藥品及數量，揀選完藥品后再將該指示燈滅掉。
揀貨部還有個(gè)任務(wù)就是補貨。當某個(gè)貨架藥品不夠時(shí)，因為后臺系統都有數據記錄及處理，系統會(huì )提示補貨通知，打印出單后去相應貨位拿到所需補貨的一箱藥品后，貼上補貨簽，將其放入所需貨位。
復核組主要工作任務(wù)是檢查揀貨部任務(wù)完成是否正確，即復查藥品的品名、批號、廠(chǎng)家、數量、生產(chǎn)日期是否正確，核對無(wú)誤后還要進(jìn)行裝箱工作，對有注射液之類(lèi)易碎藥品的，還要裝填防震充氣袋。
發(fā)貨組
復合組裝箱完成后將承載藥品的箱子推入傳送帶，傳送帶就將貨物運送到發(fā)貨組發(fā)貨組就先將貨物搬下傳送帶，將大批相同貨物（同一個(gè)目的地）放入托盤(pán)，將多件同一目的地不同貨物放入籠車(chē)，將單箱或少箱貨物放入貨架并用無(wú)線(xiàn)手持終端機關(guān)聯(lián)集貨。在接收到發(fā)貨任務(wù)后，根據無(wú)線(xiàn)手持終端錄入的貨物所關(guān)聯(lián)的托盤(pán)/貨架/籠車(chē)找到貨物并裝車(chē)，剩下就是運輸部的任務(wù)。
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為了應對一些如運輸原因、產(chǎn)品過(guò)期、滯銷(xiāo)等原因導致的退貨情況，幾乎每個(gè)物流企業(yè)企業(yè)都會(huì )設置退貨組。
退貨部的流程主要分為入庫和出庫兩大流程。我所做的主要是入庫環(huán)節。即核對藥品品質(zhì)是否完好，先把藥品分類(lèi)，放入一定規格的盒子，然后貼簽，經(jīng)傳送帶傳送到樓上退貨藥品庫存放。入庫流程執行是為后續出庫流程執行做準備，即入庫作業(yè)的好壞直接影響后續出庫作業(yè)的高效順利完成。當藥品品質(zhì)完好，還可以再銷(xiāo)售時(shí)，就會(huì )涉及到出庫作業(yè)，跟正常的'藥品一樣的流程，還有一種情況就是上游企業(yè)（如藥廠(chǎng)）等會(huì )回收過(guò)期或破損的藥品（處理），這時(shí)候也會(huì )涉及到出庫作業(yè)。
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冷鏈部可以說(shuō)是最特殊的一個(gè)部門(mén)。由于藥品對溫度的要求特殊，且部門(mén)規模不大，所以冷鏈部從揀貨，補貨，復核，裝箱貼簽等都是由冷鏈部自身完成。和平物流中心冷鏈部有兩個(gè)庫房，一個(gè)是整品庫，一個(gè)是零品庫，平時(shí)作業(yè)都在零品庫外的常溫室。
不同的藥品運輸時(shí)對溫度要求不同，信息處的工作人員會(huì )定期到冷鏈部做實(shí)驗，即將藥品放入泡沫箱，在箱內不同地方放入冰袋及溫度測量?jì)x，裝箱封好后置于常溫下定期測量里面不同位置的溫度變化情況，來(lái)為不同溫度要求的藥品測試所需裝箱條件，測試結果還會(huì )向有關(guān)部門(mén)上報。
三、改進(jìn)建議
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1.在收貨高峰期時(shí)，經(jīng)常出現搬運人員不足的情況，根據這個(gè)情況，可以適當增加搬運人
員數量（如果平時(shí)也缺搬運人員）；如果平時(shí)運行良好，則可以考慮在收貨高峰期時(shí)從其他部門(mén)抽調一些人員（如清潔人員）參與搬運；
2.驗收組每天早上都會(huì )有人負責盤(pán)點(diǎn)暫存在外面的貨物，但目前驗收組碼放貨物的方式是
將零品放在籠車(chē)上，整件堆放在地，但有時(shí)某種貨物整件只有一箱，在眾多箱貨物中很難找到，所以可以在驗收組堆貨的地上劃出分界線(xiàn)，（如一區堆放1~3箱，二區堆放4~10箱，三區堆放11箱及以上），這樣在盤(pán)貨時(shí)便于查找，同時(shí)劃出分界線(xiàn)后，堆貨也會(huì )有序，不會(huì )存在擋住叉車(chē)過(guò)路通道等情況。
藥品實(shí)習報告4
一．實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習，結合專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，直觀(guān)的了解現代企業(yè)物流管理的運作流程和方法，對物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門(mén)有一個(gè)概括性的了解，增進(jìn)對物流裝備、運輸工具的感性認識，加強對各種物流作業(yè)管理方式的理解，進(jìn)一步熟悉具體操作環(huán)節的內容及需要注意的事項，同時(shí)培養實(shí)際工作的能力，促進(jìn)社交能力，為正式工作打下基礎。
二．實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介新宇藥業(yè)有限責任公司是一家由山東睿鷹潤澤制藥集團投資籌建的綜合性藥品經(jīng)營(yíng)公司，公司成立于20xx年7月2日，通過(guò)了國家GSP驗收，位于xxxx烏魯木齊市紅山路北十七巷，注冊資金1000萬(wàn)元,流動(dòng)資金5000萬(wàn)元，年銷(xiāo)售額達3.8億。下設三家分公司，分別是xxxx新宇藥業(yè)石河子分公司、伊犁分公司、巴州分公司�？偣緜}儲面積達10000多平方米，辦公面積1500平方米。公司現有員工320人，其中執業(yè)藥師4人、藥士15人，其中本科學(xué)歷占38%，大專(zhuān)以上學(xué)歷占62%，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員150人。公司設有中藥材部、普藥部、OTC部、臨床藥品招商部，下設的分公司都是獨立銷(xiāo)售，統一采購，公司銷(xiāo)售絡(luò )覆蓋全疆各地州。地方縣以上醫療機構覆蓋率達92%，兵團醫療機構配送覆蓋率達82%。公司配送的各個(gè)醫院、包括鄉鎮衛生院都配有專(zhuān)用車(chē)輛，配送車(chē)輛達50余輛，可以滿(mǎn)足全疆各地州的配送需求。
�。ǘ⿲�(shí)習內容及過(guò)程
新宇公司物流中心的庫房分為整件庫、待運庫、待驗庫、拆零庫、器械庫和冷庫。整件庫又分為常溫庫和陰涼庫，這兩個(gè)倉庫是按照存放藥品的溫度和濕度需要來(lái)劃分并儲存藥品。 每個(gè)員工開(kāi)始在新宇的工作之前都需要認知記憶一些東西，比如藥品的常識、倉儲部作業(yè)的流程、色標的管理等。 根據公司安排和實(shí)習要求，我主要在揀選，復核，配送三個(gè)崗位進(jìn)行工作。
1.揀選
客服與客戶(hù)溝通完成交易后，打印出一式五聯(lián)的出庫單（白色、黃色、紅色、綠色、淺白色），揀選員根據白色出庫單上面的詳細內容進(jìn)行藥品分撿，并逐一放入物料筐。當一張出庫單上所有的藥品都備貨完畢之后，將物料筐下傳給復核員。 出庫單上面內容包括：藥品名稱(chēng)、數量、規格、產(chǎn)地、批號及所在貨位。分揀藥品的過(guò)程中要認真的核對每一項，特別需要注意的是出庫規格，盡可能的降低差錯率。每種藥品在貨架上都有特定的`貨位號，正是因為這種一一對應的貨位號，才能使藥品分揀過(guò)程變得簡(jiǎn)潔快速，避免了因藥品難以備齊而造成的出庫單積壓。
2.復核
復核員的工作是根據黃色的出庫單，對撿選員下傳物料筐內的藥品進(jìn)行復核，并將藥品組箱，這一過(guò)程中還要注意對藥品包裝上的監管條碼進(jìn)行掃描上傳數據，組箱完成后在箱面上填寫(xiě)客戶(hù)的地址、姓名、聯(lián)系方式和組箱的總件數，對一些特殊藥品，如注射用血塞通（凍干），要登記好箱號、出庫日期、提貨人或提貨單位等信息。這一系列的工作結束確認無(wú)誤后，在客戶(hù)票頭上記錄組箱日期及總件數并簽字，以作為責任劃分的依據。 要做好復核工作也不是一件容易的事情，因為復核是藥品出庫的最后一個(gè)環(huán)節，所以要特別小心，及時(shí)準確的復核出揀選員揀選藥品的錯誤。如果沒(méi)有復核出來(lái)，將會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失，并由復核員承擔責任。
在參與了復核工作后，我總結出做好復核工作必須要做好以下幾點(diǎn)：
�。�1）按出庫單逐一復核出庫藥品。
�。�2）認真核對品名、規格、產(chǎn)地、數量、批號等。
�。�3）盡量將同一品種，不同批號或規格的藥品拼裝于同一箱內。
�。�4）相對重的藥品放在下面，怕壓的、輕的藥品放在上面。
�。�5）若為多個(gè)劑型，盡量按劑型的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱。
�。�6）箱內的藥品擺放平整，不得超出箱體，如果箱子沒(méi)有裝滿(mǎn)，要用泡沫或硬紙板填充。
�。�7）裝箱結束后將藥品說(shuō)明書(shū)、檢驗報告、發(fā)票和剩下的三聯(lián)出庫單放入箱中。
�。�8）用膠帶紙將箱口封牢，將客戶(hù)信息填寫(xiě)在箱面上，并認真核對，不能錯寫(xiě)、漏寫(xiě)。
�。�9）客戶(hù)票頭上要填寫(xiě)日期，組箱件數并簽字保存。
�。�10）多家客戶(hù)拼箱，盡可能將同一客戶(hù)的藥品放在相同的位置，并要在箱面上填寫(xiě)每一家客戶(hù)的信息。
3.配送
�。�1）配裝：根據復核組箱及客戶(hù)送貨要求的不同，選擇不同的配裝方式，在配裝的過(guò)程中要詳細的記錄每一個(gè)客戶(hù)的組箱件數，市內和地州的藥品要分別進(jìn)行配裝，不能混裝在同一輛車(chē)內，以免出現漏發(fā)、錯發(fā)。
�。�2）配送運輸：新宇藥業(yè)以汽車(chē)作為主要運輸工具。市內的客戶(hù)由公司自有車(chē)輛或業(yè)務(wù)員車(chē)輛完成配送運輸，可實(shí)現門(mén)到門(mén)的送達服務(wù)，由于市內客戶(hù)比較分散，在配送運輸之前要合理的規劃線(xiàn)路，以相近區域配裝作為派遣配送車(chē)輛的原則。對于地州的客戶(hù)綜合考慮成本及客戶(hù)要求等因素，由公司車(chē)輛運輸至貨站或客運站，交由相應的托運部或班車(chē)完成運輸。
�。�3）送達服務(wù)：配好的貨物送達客戶(hù)或托運部還不算配送工作的完結，這是因為送達貨物和客戶(hù)或托運部接貨往往會(huì )出現不協(xié)調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿(mǎn)地完成配送工作，需要在與客戶(hù)或托運部確認接貨時(shí)，把各項事宜交接清楚，存放好接收或托運單據，在出現問(wèn)題時(shí)要及時(shí)與之溝通，了解拒收的原因，反饋給部?jì)阮I(lǐng)導，確定解決問(wèn)題的方案。
三．實(shí)習結果
結束了在新宇公司一個(gè)半月的實(shí)習，我對新宇公司有了一個(gè)深刻的認識。實(shí)習過(guò)程中，在實(shí)習老師的認真指導下，我能夠獨立的完成揀選、復核、配送這三項工作，熟練的掌握了藥品監管碼掃描槍和倉儲部信息系統。
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