商務(wù)個(gè)人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的商務(wù)個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)個(gè)人工作總結1
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
具體數據略
二、采取有效措施，促進(jìn)外貿工作平穩發(fā)展
今年xx—xx月份累計實(shí)現進(jìn)出口xxx萬(wàn)美元，同比增長(cháng)xx%。
為了進(jìn)一步促進(jìn)我縣外貿進(jìn)出口工作的開(kāi)展，我們主要做了幾個(gè)方面的工作。
xxx、xxx召開(kāi)全縣外貿工作座談會(huì )，聽(tīng)取企業(yè)的建議和意見(jiàn)，了解企業(yè)的發(fā)展思路和要求，有針對性的.開(kāi)展外貿工作；
2、全力加強我縣外派勞務(wù)基地建設。為繼續確保我縣、在全省的外經(jīng)工作先進(jìn)名次，我局進(jìn)一步加大工作力度，努力開(kāi)展外派勞務(wù)業(yè)務(wù)。充分利用縣明德學(xué)校的海員輸出、具有特色的建筑工人、廚師輸出等，目前為止新增外派人員xxx人（其中輸送美國、xxx、阿聯(lián)酋、馬來(lái)西亞等十幾個(gè)國家的航線(xiàn)上的海員達xxx人，美國、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個(gè)國家建筑工xxx人、德國等歐洲國家做廚師的xxx余人），年末在外xxx人。株洲縣明德理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校今年還有望建成我省第一所海員外事學(xué)校。
3、積極為企業(yè)做好政策資金支持，幫助更多的企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。目前為止為全縣進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權登記備案企業(yè)達xxx家。同時(shí)積極為大成輪胎、天成毛巾等外貿企業(yè)爭取企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓資金；為光明重機、樂(lè )泰等企業(yè)爭取承接產(chǎn)業(yè)轉移資金，將進(jìn)一步提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
三、加強市場(chǎng)建設和監管，商貿流通工作持續、健康發(fā)展
1、加強成品油市場(chǎng)監管。針對成品油市場(chǎng)供應偏緊、價(jià)格波動(dòng)較大的狀況，我局積極加強成品油市場(chǎng)調度和運行監測工作，千方百計保障我縣成品油市場(chǎng)供應。并督促監管各加油站制定突發(fā)險情應急預案，定期對加油站員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓和消防演習，把安全工作落到實(shí)處。同時(shí)以主管副縣長(cháng)牽頭，xxx召開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)會(huì )議，出臺制訂了“xx”成品油市場(chǎng)規劃。
2、積極開(kāi)展惠民工程工作“家電下鄉”、“家電以舊換新”和“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”工作。在“擴內需、保增長(cháng)”宏觀(guān)經(jīng)濟政策的影響下，隨著(zhù)主要消費品價(jià)格的回落，居民收入的增長(cháng)，購車(chē)等消費熱點(diǎn)形成，我縣消費需求將保持較快增長(cháng)。特別是去年xxx部啟動(dòng)了“家電下鄉”、“家電以舊換新”和繼續開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉工程”，將更有利的促進(jìn)消費。今年我縣繼續開(kāi)展了“家電下鄉”和“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”，有利地促進(jìn)消費。xx—xx月，全縣累計實(shí)現家電下鄉銷(xiāo)售xxx臺，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元；財政補貼xxx臺，補貼xxx萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“家電下鄉”等拉動(dòng)內需的活動(dòng)和推行“擴內需”的政策鼓勵，xx—xx月，我縣實(shí)現社會(huì )消費品零售總額xxx萬(wàn)元（統計上報數），同比增長(cháng)xxx%�！叭f(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”于農家店建設全面迎接了檢查驗收，今年將新增xxx家標準化農家店建設指標。
四、今后工作打算
今后工作思路：緊緊圍繞局中心工作，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年商貿各項經(jīng)濟指標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
1、進(jìn)一步加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)消費增長(cháng)。加快流通領(lǐng)域現代化建設，提升我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。繼續實(shí)施萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程、家電下鄉、承接產(chǎn)業(yè)轉移等工作，促進(jìn)城鄉經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，保障農村群眾消費安全。
2、進(jìn)一步加強行業(yè)監管和行業(yè)安全，規范市場(chǎng)秩序。認真執行國家和省、市有關(guān)法律法規及政策，建立監管長(cháng)效機制，依法嚴厲打擊各種違法活動(dòng)，規范和維護成品油、家電市場(chǎng)秩序。
3、進(jìn)一步加大對外貿易進(jìn)出口份額。以擴大勞務(wù)輸出為基礎，打響我縣為省外派勞務(wù)輸出基地縣品牌；以扶持企業(yè)開(kāi)展自營(yíng)出口為目標，不斷促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展；以落實(shí)企業(yè)進(jìn)出口政策為舉措，不斷為企業(yè)搞好各項服務(wù)。
商務(wù)個(gè)人工作總結2
20xx年仍然負責區域銷(xiāo)售商務(wù)工作，具體負責廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規電子訂單以及國稅協(xié)議供貨、國稅集采項目的銷(xiāo)售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項重要工作內容，也是銷(xiāo)售情況的數據的重要來(lái)源之一，相對繁瑣的商務(wù)工作，需要我們嚴格認真、準確無(wú)誤、及時(shí)高效地處理好工作，實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調解決服務(wù)單位的各項工作問(wèn)題。
一、具體工作內容如下：
1. 合同處理（截止到12月14日處理訂單1627單（其中電子訂單1437份、手工訂單190份）
嚴格認真把關(guān)合同的完整性、準確性、規范性，及時(shí)、準確做出判斷后按要求執行操作，供貨物流情況等，第一時(shí)間作出響應進(jìn)行溝通確認并反饋。
2. 收款、開(kāi)票、核銷(xiāo)及對賬
收到客戶(hù)的《貨款核銷(xiāo)單》后，核查到賬情況并在ERP系統核銷(xiāo)相應訂單，對收款到賬情況及時(shí)反饋給銷(xiāo)售人員，并配合財務(wù)開(kāi)出發(fā)票并及時(shí)反饋郵寄信息。
3. 資料歸檔
按月將《銷(xiāo)售合同》、《貨款核銷(xiāo)單》及《月對賬函》進(jìn)行匯總分類(lèi)整理、完整歸檔，匯總表保證數據統計的準確性、完整性。
4. 商務(wù)平臺維護的部分工作
及時(shí)準確無(wú)誤地完成CRM平臺產(chǎn)品價(jià)格調整、銷(xiāo)售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護，以及產(chǎn)品價(jià)格的調整、物料的啟用、關(guān)閉等。
二、 工作中的亮點(diǎn)及不足
1.顧全大局、服從安排、團結協(xié)作，配合公司順利完成了區域銷(xiāo)售商務(wù)工作任務(wù)，對新入職的同崗商務(wù)人員做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，主動(dòng)耐心指導實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
2.與服務(wù)單位維護了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系，引導并規范了服務(wù)單位人員規范的商務(wù)操作流程，把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來(lái)的風(fēng)險；從商務(wù)的角度出發(fā)，對各項相關(guān)工作進(jìn)行嚴格把關(guān)。
3.盡職盡責，在自己的崗位上付出最大的努力，一年以來(lái)堅持不懈的工作，沒(méi)有出現任何失誤，本著(zhù)立足本職的原則，對問(wèn)題情況及時(shí)與銷(xiāo)售人員及客戶(hù)溝通，并急客戶(hù)之所急，換位思考，對客戶(hù)咨詢(xún)和需要解決的問(wèn)題不推脫，以最快、最有效的方式給予答復和解決。
4.受公司規章制度制約的問(wèn)題、BPM系統故障、CRM平臺問(wèn)題等等，妥善解決，對于公司CRM系統和商務(wù)平臺的不完善，人為地加以彌補欠缺。（如商務(wù)平臺上無(wú)法跟蹤訂單的發(fā)貨情況，實(shí)時(shí)地咨詢(xún)及時(shí)反饋）。對于特殊政策下的特殊單位的'銷(xiāo)售政策,無(wú)法更改的特殊需求，適時(shí)地做出調整和妥協(xié)，配合圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
三、不足及改進(jìn)措施
工作中對新的東西學(xué)習不夠，創(chuàng )造性的工作思路有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中我會(huì )努力加以改進(jìn)。多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。努力提高自己的創(chuàng )新能力和人際溝通能力
四、工作建議
建議一在工作之余組織一些小型的團隊拓展或學(xué)習活動(dòng)，增強團隊凝聚力，在活動(dòng)和學(xué)習過(guò)程中得到鍛煉和提高。
建議二完善CRM平臺功能，增加物流、庫存信息，在平臺上實(shí)現庫存實(shí)時(shí)更新，客戶(hù)在網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，能很快地在網(wǎng)上一目了然地查看到目前庫存量，發(fā)貨信息傳輸到網(wǎng)上，服務(wù)單位在收到貨后在網(wǎng)上簽收后顯示信息。
工作要有團隊意識，團結才有力量，協(xié)同合作才會(huì )成功！我相信：在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，商務(wù)部的明天會(huì )更好！
商務(wù)個(gè)人工作總結3
20xx結束了，進(jìn)入公司的第N年也過(guò)去了，很感謝公司領(lǐng)導的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門(mén)職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的'管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值!
商務(wù)個(gè)人工作總結4
今年在政策的推動(dòng)下，農村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮電子商務(wù)進(jìn)農村工作總結如下：
一、具體做法
�。ㄒ唬┘哟笮麄�，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮xx個(gè)村（居）委、在鎮單位領(lǐng)導和機關(guān)職工召開(kāi)大會(huì )，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開(kāi)會(huì )的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì )，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。送農村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
�。ǘ┱疇款^，塑造典范。政府領(lǐng)導高度重視，對我鎮發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行單獨談話(huà)，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù)；同時(shí)，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮人民樹(shù)立農村電子商務(wù)典范。
�。ㄈ⿻r(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(cháng)效發(fā)展。不定期對我鎮的5x個(gè)農村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開(kāi)得起，走得遠”。政府領(lǐng)導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，xx手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jì)
在鎮黨委領(lǐng)導的`高度重視下，我鎮農村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即xxx網(wǎng)上商店，“xx”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮農特產(chǎn)品，銷(xiāo)售額達到xx萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
�。ㄒ唬├脜^位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。xx鎮位于高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產(chǎn)品。我鎮擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農產(chǎn)品的對外輸出；或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
�。ǘ┘哟笸ㄓ嵑献�，暢通全鎮網(wǎng)絡(luò )。在全鎮xx個(gè)村（居）便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò )，暢通全鎮。設定我鎮主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面，車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
商務(wù)個(gè)人工作總結5
×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋，當好上級領(lǐng)導的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待
，以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客，贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開(kāi)業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計個(gè)人得失，堅決服從大局，長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的`團隊合作作用。
三、認真學(xué)習，在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
商務(wù)個(gè)人工作總結6
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在省、市有關(guān)部門(mén)的指導下，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以《中共委常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)》、《20xx年政府工作任務(wù)責任分解表》和《20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》為總目標，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入開(kāi)展整治“庸懶散奢貪”，開(kāi)展干部教育，開(kāi)展干部作風(fēng)建設社會(huì )評價(jià)活動(dòng)。積極開(kāi)拓工作思路、創(chuàng )新工作機制，團結一致，扎實(shí)工作，各項工作取得較好成績(jì)。
一、工作成效及亮點(diǎn)
今年以來(lái)，我局不斷深化認識，強化服務(wù)功能，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，招商引資、內貿、酒類(lèi)管理等工作成效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬┱猩桃Y工作
1、積極打造總部經(jīng)濟
充分利用我區科教、金融、人才、信息、交通等便利條件，主動(dòng)服務(wù)，吸引泰日暉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司落戶(hù)增加稅源，不斷擴大我區經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
2、積極開(kāi)展招商引資獎勵工作。
成立招商引資獎勵工作領(lǐng)導小組，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為引進(jìn)積星房地產(chǎn)有限公司、達凱房地產(chǎn)有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司分公司的引資人王妮和符永進(jìn)同志進(jìn)行獎勵，獎勵總額合計人民幣948604.00元，將我區打造成為未來(lái)真正的商務(wù)中心和總部經(jīng)濟聚集地。
3、大力發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟
組織各行企業(yè)參展，擴大企業(yè)溝通平臺，信息交流，不斷擴寬企業(yè)發(fā)展渠道。20xx年4月19日我局組織了30多家企業(yè)參加第八屆中國家居裝修建材展覽會(huì )，不斷增強我區企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
4、全力服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)
做好我區重點(diǎn)企業(yè)引導、服務(wù)工作，協(xié)調解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難。（1）走訪(fǎng)企業(yè)。春節前后，到轄區內的各行業(yè)代表如中國移動(dòng)、海航集團、海馬集團等20多家企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，征求企業(yè)的意見(jiàn)建議、為企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；（2）解決企業(yè)困難：1、到市公安局協(xié)調海航集團技術(shù)骨干人員戶(hù)口落戶(hù)問(wèn)題；協(xié)調生生百貨公司與藏瓏集團之間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的糾紛問(wèn)題；協(xié)調世貿茶葉城占用公共綠化帶作美化宣傳的問(wèn)題；協(xié)調上邦百匯城建設特色小吃街的問(wèn)題；協(xié)調南海大道汽車(chē)一條街的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和建設問(wèn)題。（3）跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項目。為了及時(shí)了解我區重點(diǎn)項目的建設情況和在建設過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，我們不定時(shí)的走訪(fǎng)重點(diǎn)項目，每月向區重點(diǎn)辦匯報重點(diǎn)項目建設情況。今年我局主要跟蹤服務(wù)的項目有農墾商業(yè)中心、置地廣場(chǎng)、生生百貨國際購物中心、金盛達建材商城、玉沙廣場(chǎng)等。
5、大力推進(jìn)項目建設
發(fā)揮度假區項目的帶動(dòng)作用，結合旅游娛樂(lè )與休閑農業(yè),發(fā)展農家樂(lè )鄉村休閑旅游，開(kāi)辟農業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。重點(diǎn)挖掘羊山地區獨特的旅游資源，依托自行車(chē)慢行車(chē)道建設，初步規劃羊山休閑公園、青龍湖生態(tài)休閑度假區等項目，發(fā)展集農家樂(lè )、生態(tài)觀(guān)光、旅游休閑、康體娛樂(lè )為一體的娛樂(lè )休閑中心。重點(diǎn)做好世紀海港城、中環(huán)廣場(chǎng)、馮小剛電影公社等項目的'跟蹤服務(wù)工作。
6、不斷加大招商力度
突出招商引資重點(diǎn)，圍繞先進(jìn)制造業(yè)、現代物流業(yè)、高端服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展，著(zhù)力引進(jìn)投資者，主動(dòng)承接國際資本，積極推介、洽談和引進(jìn)項目。今年，共接待來(lái)我區考察、洽談項目的客商40余批次，引進(jìn)龍橋國際車(chē)族聯(lián)盟汽車(chē)文化產(chǎn)業(yè)園等投資項目10個(gè)，意向投資金額達30多億元。
�。ǘ┥i屠宰管理工作。
按全年生豬屠宰管理工作安排，檢查生豬屠宰臺帳建立和登記臺帳內容是否完整，督導生豬屠宰廠(chǎng)建立臺帳和完善臺帳登記內容。目前，屠宰廠(chǎng)能做好臺帳，豬肉流向及溯源非常清楚。今年我局共組織工商、公安、聯(lián)防等對生豬私宰點(diǎn)進(jìn)行取締，揣掉生豬私宰點(diǎn)1個(gè)，沒(méi)收生豬5只，私宰豬肉1100多斤。
�。ㄈ┺r貿市場(chǎng)升級改造工作。
今年安排1家農貿市場(chǎng)升級改造，年初已經(jīng)下發(fā)通知農貿升級改造，不按時(shí)升級改造將根據《城鎮農貿市場(chǎng)規劃建設管理辦法》依法處罰3萬(wàn)元。經(jīng)相關(guān)單位的指導及配合，春來(lái)早市場(chǎng)已按時(shí)完成升級改造。
�。ㄋ模┦称钒踩ぷ�。
1、商務(wù)部門(mén)在食品安全工作中主要負責生豬屠宰環(huán)節的食品安全。在每季度，我局都聯(lián)合區農林局對龍泉、遵譚等4家鄉鎮屠宰廠(chǎng)進(jìn)行檢查，每次檢測20頭生豬是否有“瘦肉精”。經(jīng)抽查，合格率為100%，確保了群眾吃肉安全。
2、定時(shí)進(jìn)行農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測。我局開(kāi)展檢查農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測的督察，如3月中旬共檢查了15家農貿市場(chǎng)，有xx家正常公布蔬菜殘留農藥檢測結果，有2家不按時(shí)做檢測，我們責令限期改正。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)經(jīng)濟監測工作。
商務(wù)部在20xx年10月開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟運行監測工作。我局負責30家，在此項工作上我局加大力度，準時(shí)上報。生活必需品是每周上報報表，重點(diǎn)監測企業(yè)是每月上報報表。此項工作得到了省商務(wù)廳的表?yè)P。
�。┚祁�(lèi)流通管理工作。
我局加大查處力度，嚴厲查處和打擊銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好、以假充真、超過(guò)保質(zhì)期的偽劣酒品。堅持嚴管重罰，大力開(kāi)展酒類(lèi)市場(chǎng)規范整治工作，取得了較好成績(jì)。據統計：全年酒類(lèi)備案205家，開(kāi)展酒類(lèi)執法檢查86次，出動(dòng)酒類(lèi)執法人員312人次，暫扣涉嫌侵權知識產(chǎn)權法斯曼等洋酒146瓶，共計罰款xx000元。有效地整治了酒類(lèi)流通市場(chǎng)，促進(jìn)了酒類(lèi)市場(chǎng)有序發(fā)展，酒類(lèi)安全事故率為零，受到了廣大市民的肯定和稱(chēng)贊。
二、再生資源方面
1、做好再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)備案工作，制作審批登記表，明確網(wǎng)點(diǎn)的建設標準，規范了提交材料和審批程序。
2、加強監管，加強對各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，排除安全生產(chǎn)隱患，確保再生資源經(jīng)營(yíng)的安全生產(chǎn)，特別是確保國慶、春節等重大節假日期間無(wú)安全生產(chǎn)事故。
3、建立環(huán)境綜合整治長(cháng)效機制，明確各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)責任并與各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)簽訂門(mén)前“三包”責任書(shū)，確保經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境干凈整潔。
4、加大宣傳與打擊力度。聯(lián)合公安、工商等各部門(mén)對再生資源經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項整治，印發(fā)《再生資源回收利用管理辦法》170多份，下發(fā)責令整改通知書(shū)40份，取締拆除9家無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，有效規范了再生資源市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。今年辦理再生資源備案登記5家。
商務(wù)個(gè)人工作總結7
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為的一員，主要負責的工作有：
國際客戶(hù)接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò )反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì )議的.組織工作和會(huì )議紀錄;管理歸納部門(mén)及項目信息，以便領(lǐng)導和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國際營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)作準備;項目主要聯(lián)絡(luò )員，確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成績(jì)及問(wèn)題：
1.在現有項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò )員，在近兩個(gè)半月與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2.責任感強，性格合群，樂(lè )于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3.由于工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識的不足，工作中有時(shí)會(huì )出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步!
商務(wù)個(gè)人工作總結8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。
這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二：（產(chǎn)品報價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三：（網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，
如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，
敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，
這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，
尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，
理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，
它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，
你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的`信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，
可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。
注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)（2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。
產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。
產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。
尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。
觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。
尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。
但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，
這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，
客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，
等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，
就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。
對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：（1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，11年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任（3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八：公司的問(wèn)題，（1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，
出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，
這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，
再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，
可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，
商務(wù)個(gè)人工作總結9
20xx年，全縣上下認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府決策部署，積極依托我縣的生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，大力推動(dòng)電子商務(wù)與傳統行業(yè)滲透融合，電子商務(wù)呈現快速發(fā)展的良好態(tài)勢。預計到12月底，全縣累計實(shí)現電子商務(wù)交易額xxx億元，增幅29.8%，其中網(wǎng)絡(luò )零售交易額xxx億元，增幅31.5%。
一、20xx年工作總結
(一)電商載體建設成效顯著(zhù)
堅持把園區作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，根據要素集聚、企業(yè)集中、發(fā)展集約的目標要求，加快完善臨朐電商眾創(chuàng )家園載體功能，目前已入駐電商經(jīng)營(yíng)主體77家。圍繞打造有色金屬電商產(chǎn)業(yè)帶，依托xxxx建材城，規劃建設了占地500多畝的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，集平臺搭建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、電商孵化、報關(guān)結算、倉儲物流等功能為一體，積極開(kāi)展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區。目前，電商綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿天下、中國焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(二)公共服務(wù)體系建設加快推進(jìn)
縣級層面，依托臨朐電商眾創(chuàng )家園，積極對接各類(lèi)電商服務(wù)資源，引進(jìn)整體運營(yíng)服務(wù)商，建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心。鎮級層面，在各鎮(街、園、區)成立電子商務(wù)服務(wù)站，推進(jìn)農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，改善農村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。大力推廣“服務(wù)站+合作社+農戶(hù)”模式，調動(dòng)返鄉高校畢業(yè)生、大學(xué)生村官等參與農村電子商務(wù)的積極性。村級層面，按照“多點(diǎn)合一，服務(wù)同網(wǎng)”的思路，利用郵政、供銷(xiāo)、銀座華興等現有農村渠道資源，布局建設中心村(社區)E站，將物流快遞業(yè)務(wù)下沉到村，解決工業(yè)品下鄉“最后一公里”和農產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”的問(wèn)題。通過(guò)淘寶、京東、買(mǎi)賣(mài)惠、農商1號、村小二等電商平臺，為村民提供代買(mǎi)代賣(mài)服務(wù)，在網(wǎng)上幫農民把農產(chǎn)品賣(mài)出去，把需要的消費品買(mǎi)進(jìn)來(lái)，目前全縣日均單量已超過(guò)2萬(wàn)單。
(三)電商資源整合取得一定成效。
一是與“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”相結合。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社、聚澤農產(chǎn)品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過(guò)xx、xxx、xx及“xxxx”等平臺開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，相亮山楂、九山仟果、饞嘴狐貍等10余款農產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò )熱銷(xiāo)品牌。寺頭鎮建成藝術(shù)護欄展示交易中心，進(jìn)一步打響藝術(shù)護欄電商地域品牌。龍山苗木合作社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺收集市場(chǎng)數據，帶動(dòng)了當地苗木行業(yè)向精準種植發(fā)展。
二是與發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)相結合。堅持走“一鎮一業(yè)、一村一品”的'特色發(fā)展之路，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)通過(guò)第三方平臺、自建平臺、地方特色館等渠道開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)農業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”有效對接。九山鎮依托“村小二”電子商務(wù)平臺，量身打造“大小平臺結合，線(xiàn)上線(xiàn)下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心，精心打造“前館后農”發(fā)展模式，初步形成可持續發(fā)展的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈。
三是與精準扶貧相結合。引導支持貧困村、貧困戶(hù)與合作社、種養大戶(hù)建立直采直供關(guān)系，借力電商平臺拓展農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。嵩山風(fēng)景區依托“鄉鄰小站”在10個(gè)社區建立微店，開(kāi)通社區政務(wù)通，對303戶(hù)貧困戶(hù)實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，幫助貧困戶(hù)銷(xiāo)售農副產(chǎn)品。龍山產(chǎn)業(yè)園依托十字路村苗木種植基地，積極規劃打造“互聯(lián)網(wǎng)+苗木”電商村。柳山鎮搭建農產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”銷(xiāo)售平臺，設立電商服務(wù)中心，建設社區電商服務(wù)站7個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)21個(gè)，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢。
(四)電商應用的廣度深度不斷提升
一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。支持xx鋁業(yè)、xx膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性電商平臺，整合上下游資源，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展。支持xx鋁業(yè)、xx重工、xx數碼等傳統企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商，xx實(shí)業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”，一期工程已交付使用。
二是推進(jìn)傳統商貿企業(yè)電子商務(wù)應用。支持xx元、xx家等商貿企業(yè)開(kāi)通“翼支付”，加快培育線(xiàn)上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。鼓勵建材、奇石專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)依托自建平臺、第三方平臺開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶(hù)、商品、客戶(hù)和流量不斷集聚，品牌知名度、影響力日益增強。
三是推動(dòng)電子商務(wù)向物流、會(huì )展、旅游、教育、醫療、文化、社區服務(wù)等領(lǐng)域拓展。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線(xiàn)試運行，初步實(shí)現便民服務(wù)、政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。
(五)電商人才培訓工程扎實(shí)推進(jìn)
采取“走出去+引進(jìn)來(lái)”的形式，多次赴xx義烏、xx等地考察學(xué)習，與xxxx、xx互聯(lián)、經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院等專(zhuān)業(yè)機構、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓活動(dòng)，持續舉辦“退伍軍人自主創(chuàng )業(yè)”“網(wǎng)店實(shí)操”“巾幗創(chuàng )業(yè)”“青年創(chuàng )業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門(mén)別類(lèi)地開(kāi)展電子商務(wù)基礎、操作及能力提升培訓，讓參訓學(xué)員認識電子商務(wù)、開(kāi)展電子商務(wù)、增強運用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)增收的本領(lǐng)，加快培養一支實(shí)際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務(wù)培訓班22期，培訓學(xué)員3100多人次，新培養電商創(chuàng )業(yè)人員950人。強化輿論宣傳，利用電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊等媒體，及時(shí)總結推廣農村電商工作的好經(jīng)驗、好做法，為發(fā)展農村電子商務(wù)營(yíng)造良好氛圍。
在取得一定成績(jì)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題和不足，主要有：各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體對電子商務(wù)發(fā)展認識不充分，電子商務(wù)服務(wù)體系建設滯后，物流配送服務(wù)延伸不夠，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏等。
二、20xx工作計劃
20xx年電子商務(wù)工作將重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：
一是加強電商眾創(chuàng )家園載體建設。進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng )家園載體環(huán)境，大力開(kāi)展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺企業(yè)、應用企業(yè)、運營(yíng)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構入駐發(fā)展，力爭入駐實(shí)體發(fā)展到120家以上。積極與縣人社、婦聯(lián)、團委、智建中心等部門(mén)單位搞好工作對接，加快完善園區的聚集、帶動(dòng)、孵化、培訓等功能，將眾創(chuàng )家園打造為集聚度高、規模效應明顯的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新孵化器、電子商務(wù)示范園，積極爭創(chuàng )“省級電子商務(wù)示范縣(基地)”。
二是加快推進(jìn)縣鎮村三級電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設�？h級層面，加強與運營(yíng)服務(wù)商合作，完善縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的功能，面向重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，在支付、認證、數據、軟件、信用，以及平臺運營(yíng)、設計、咨詢(xún)、網(wǎng)店管理等業(yè)務(wù)環(huán)節，提供定制化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，全面提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力。鎮村層面，進(jìn)一步加快鎮、村電商服務(wù)站點(diǎn)的布局建設，推進(jìn)“村小二”等電商站點(diǎn)的建設，在每個(gè)鎮(街、園、區)設立電商服務(wù)站，80%以上中心村建成電商服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鎮(街、園、區)至少建成1個(gè)電商示范點(diǎn)。
三是大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。加快臨朐跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設步伐，積極打造集平臺搭建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、電商孵化、報關(guān)結算等功能為一體的跨境電商服務(wù)平臺。積極對接xxxx“xxx”、xxx網(wǎng)、xxxx、xxxx等跨境電商平臺，引導企業(yè)開(kāi)展B2B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育外貿競爭新動(dòng)力，打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區。
四是大力拓展電子商務(wù)應用領(lǐng)域。工業(yè)領(lǐng)域，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營(yíng)電商平臺，支持傳統制造企業(yè)通過(guò)電商實(shí)現產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間。農業(yè)領(lǐng)域，引導頤康農業(yè)、康寶蜂業(yè)、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)組織，借助地方特色館或自建平臺開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，支持傳統商貿流通企業(yè)結合實(shí)體店面和物流配送體系，積極發(fā)展區域特色網(wǎng)上商城，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，滿(mǎn)足不同層次消費需求;支持建材、奇石等傳統市場(chǎng)轉型升級，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設協(xié)同平臺，實(shí)現網(wǎng)上購銷(xiāo)。
五是積極實(shí)施電子商務(wù)育才工程。創(chuàng )新電子商務(wù)人才培養機制，推進(jìn)實(shí)施“千名青年電商人才培訓”等工程，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、創(chuàng )業(yè)群體、電商從業(yè)人員，有針對性地開(kāi)展理念培訓、入門(mén)培訓、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓，積極幫助貧困村、貧困戶(hù)開(kāi)設網(wǎng)上店鋪，開(kāi)展電商創(chuàng )業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進(jìn)應用型、技能型電子商務(wù)人才，支持有條件的電子商務(wù)企業(yè)與科研院所、高校等開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，建立創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地、教育實(shí)踐基地和培訓基地。
商務(wù)個(gè)人工作總結10
20xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋，當好上級領(lǐng)導的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待，以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客，贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開(kāi)業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計個(gè)人得失，堅決服從大局，長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認真學(xué)習，在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的`潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
商務(wù)個(gè)人工作總結11
時(shí)間很快，轉眼到項目上已經(jīng)一個(gè)多月了，在分公司領(lǐng)導和項目上部門(mén)同事的指導下，我學(xué)到了很多，也明白了很多。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對之前的工作做一小結。
一、工作流程
1.分包簽證
分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項目上，領(lǐng)導給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺賬。剛開(kāi)始就是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。
分包簽證是對合同價(jià)款外，發(fā)生的`費用所做的補償，如零星用工等。合約部門(mén)拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫(xiě)）、簽字是否完善，接著(zhù)審核簽證涉及的工程內容是否為合同內的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時(shí)確認簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認。
2.月度計價(jià)
計價(jià)必須嚴控時(shí)間節點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計價(jià)周期，督促工程部于每月26日前上報計量，我部門(mén)要于每月30日前將計價(jià)報予財務(wù)。拿到工程部的上報的計量時(shí)，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著(zhù)審核上報工程量是否超過(guò)設計量，上報的工程量不能超過(guò)設計量。做計價(jià)時(shí)應注意各項扣款（機械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費等），特別是材料扣款，當材料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節超分析。計價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認。
3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現場(chǎng)觀(guān)察
商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。
第一種是以費用構成進(jìn)行，主要包括人工費、材料費、機械費、管理費、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機械的配備要合理，既要滿(mǎn)足現場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現象。
第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對分項工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。
第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應用。
對商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導告訴我們下現場(chǎng)，要多用商務(wù)的眼光觀(guān)察人員配備、機械配備、人員是否窩工、機械是否閑置等問(wèn)題。
4.系統錄入
系統是個(gè)挺復雜的東西，剛開(kāi)始老是記不住，后來(lái)干脆把操作步驟寫(xiě)下來(lái)，一步一步做，現在能進(jìn)行合同錄入和總包計量錄入，分包計量做了一遍，還不是很熟練，我會(huì )及時(shí)學(xué)習，盡早掌握。
5.其他工作
除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒(méi)有系統的掌握，接下來(lái)需要繼續學(xué)習。
二、工作方法
一個(gè)多月來(lái)，在工作方法上有很多感觸。除了要細致、嚴謹外，還要及時(shí)落實(shí)，執行力特別重要。對崗位工作要不折不扣，按時(shí)完成；對領(lǐng)導交付的工作要及時(shí)反饋，遇到問(wèn)題時(shí)，連同自己的解決方案一同匯報，匯報要全面。
商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結算的依據，所以工作時(shí)必須要嚴守公司制度；任何事情都要有事實(shí)依據，不能想當然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會(huì )議紀要、補充協(xié)議等方式落到紙上，并經(jīng)參與各方及時(shí)簽字，避免后期結算時(shí)扯皮。
商務(wù)個(gè)人工作總結12
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子商務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3. 缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因為流程的`問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)xx店還是xx商城，現在選擇了開(kāi)xx店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)xx店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)xx店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5.在xxx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經(jīng)驗。
缺乏平時(shí)工作的知識總結。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成。
把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結。
多看，多學(xué)習，多做。
三、20xx年的工作目標
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，(月銷(xiāo)售額達到xxx件)這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
商務(wù)個(gè)人工作總結13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二：（產(chǎn)品報價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三：（網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的.信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：（1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。（2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：XX年區域工作總結以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，XX年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任
�。�3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八：公司的問(wèn)題。
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的XX即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好��！
商務(wù)個(gè)人工作總結14
這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，商務(wù)組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在x月份我們對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在x月份的香港市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內市場(chǎng)之間的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的'產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
5、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現將做個(gè)大概安排：
1、配合各部門(mén)，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì )和x月份的春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，明天一定會(huì )更美好！
商務(wù)個(gè)人工作總結15
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導及關(guān)心支持下，區商務(wù)局緊緊圍繞全市“十二五”規劃，貫徹落實(shí)20xx年全市招商引資工作會(huì )議精神，解放思想，創(chuàng )新觀(guān)念，加大招商力度，提高招商實(shí)效，狠抓各項工作的落實(shí)，較好地完成了招商引資工作任務(wù)�，F將20xx年主要工作及20xx年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，夯實(shí)招商基礎。切實(shí)發(fā)揮我局在全區大招商工作中的組織、協(xié)調和引導作用。一是完成各類(lèi)政策意見(jiàn)的起草。
年初，為適應經(jīng)濟形勢新變化，提高招商引資質(zhì)量和水平，代區政府起草了《20xx年全區招商引資工作意見(jiàn)》、《20xx年區重點(diǎn)招商活動(dòng)計劃》和《20xx年區重點(diǎn)突破項目、重點(diǎn)推進(jìn)項目、重點(diǎn)招商樓宇進(jìn)展情況表》等文件。今年的招商意見(jiàn)中，除了繼續深化“四招四引”外，在招商產(chǎn)業(yè)上由側重“三重一大”類(lèi)產(chǎn)業(yè)項目向“八大中心”拓展；在招商區域上突出沿線(xiàn)招商，圍繞國際航線(xiàn)，向亞太地區拓展，圍繞高鐵沿線(xiàn)，向境內重點(diǎn)區域拓展；在大招商體系上，建立了“八大中心”建設工作責任體系；在培訓主體上，由參加政府主導培訓向與政企聯(lián)合轉變。
二是落實(shí)重大項目調度督查機制。繼續對全區“四招四引”重大招商項目實(shí)行周協(xié)調、月調度、季通報、半年督查和全年考核的工作制度。切實(shí)加大項目推進(jìn)力度。
三是開(kāi)展“外資項目回頭看”活動(dòng)。按照市商務(wù)局“外資項目回頭看”的指示要求，我局對20xx年外資項目進(jìn)行了全面系統的“回頭看”。切實(shí)落實(shí)去年外資項目的推進(jìn)情況，全面解決項目推進(jìn)中存在的困難和問(wèn)題。自3月份起，在全區范圍內開(kāi)展了“外資項目回頭看”活動(dòng)，對全區20xx年新批外資項目和重大招商活動(dòng)集中簽約的外資項目進(jìn)展情況進(jìn)行了督查，有關(guān)情況已形成督查報告，上報至市局。
四是更新維護招商引資項目信息庫。年初搬入新政府大樓后，針對我區過(guò)去由于分散辦公造成招商引資項目信息顯示的不完整，我局及時(shí)與政府辦信息科聯(lián)系，對全區招商引資項目予以修正完善，確�？蜕叹W(wǎng)上了解項目信息無(wú)障礙。
�。ǘ┚慕M織活動(dòng)，增強招商實(shí)效。
讓招商推介活動(dòng)成為區政府開(kāi)展招商引資工作的重要抓手和平臺。全年全市共舉辦9項招商活動(dòng)，我局牽頭組織承辦了7項。各項招商活動(dòng)在主題策劃、活動(dòng)安排以及組織形式上，突出創(chuàng )新，注重實(shí)效，招商活動(dòng)碩果累累。一是內容豐富，形式創(chuàng )新。年初的上海、杭州招商活動(dòng)，我區圍繞經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、徐州軟件園2個(gè)園區載體優(yōu)勢和姚莊工業(yè)園、蘇山物流園等16個(gè)具體招商項目舉辦2場(chǎng)專(zhuān)題投資合作懇談會(huì )；
涉及先進(jìn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、商貿物流、文化旅游、高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。區領(lǐng)導帶隊赴普洛斯、上海鋼鐵聯(lián)合交易所、盾安集團、萬(wàn)安集團等4家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行拜訪(fǎng)考察；圍繞宣傳推介我區優(yōu)越的'投資環(huán)境，成功簽約了一批重大項目。項目推介強調招大引強和招金引銀相結合，傳統產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)相結合，推介會(huì )形式堅持集中推介和小分隊登門(mén)拜訪(fǎng)相結合，取得了良好成效。二是層次提高，影響擴大。共邀請高層次客商182人，其中，外籍客商36人，占比19.78%，“555”企業(yè)客商30家，占比16.48%，具有投資決策權的董事長(cháng)、總裁、總經(jīng)理等45人，占比24.73%，有明確投資意向的客商110人，占比60.44%，通過(guò)投洽會(huì )與多位工商界人士建立了良好關(guān)系，進(jìn)一步擴大了我區在港臺、長(cháng)三角、珠三角等境內外重點(diǎn)招商區域的影響力。三是成果顯著(zhù)，帶動(dòng)性強。今年的歷次招商活動(dòng)簽約項目共計10個(gè)，投資總額97.5億元；這些重大項目將強力推動(dòng)我區開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉型升級。
�。ㄈ⿵娀嘤柟芾�，提高隊伍素質(zhì)。認真落實(shí)招商人員培訓計劃，強化招商人員日常管理，全面提高招商人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是更加注重培訓的實(shí)效。由過(guò)去綜合性實(shí)務(wù)培訓轉變?yōu)榉诸I(lǐng)域，分產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高招商隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平。
今年以來(lái)，組織全局人員參加我區舉辦的“周末課堂”講座十余次，著(zhù)重學(xué)習土地、規劃及招商實(shí)務(wù)知識；委派局內招商骨干參加了6月份在新加坡舉辦了專(zhuān)題培訓，學(xué)習如何當前國際產(chǎn)業(yè)轉移新形勢下提高招商選資能力；局主要領(lǐng)導參加了市商務(wù)局與萬(wàn)達集團合作，針對城市功能性地產(chǎn)特點(diǎn)、要點(diǎn)及難點(diǎn)的培訓講座。全局招商干部通過(guò)培訓，開(kāi)拓了眼界，創(chuàng )新了思路，并提高了項目策劃能力、談判能力和掌控能力。二是更加注重駐外招商人員管理。在做好招商隊伍培訓的同時(shí)，加強駐外招商人員管理，總結了去年駐外招商人員的基本情況及工作成績(jì)，并向區政府提出了繼續派駐的意見(jiàn)，預撥了20xx年工作經(jīng)費。
�。ㄋ模⿵娀{查研究，服務(wù)工作大局。把調查研究作為推動(dòng)工作創(chuàng )新的重要方法。我局圍繞工作重點(diǎn)積極開(kāi)展調查研究，每月平均報送三篇以上高質(zhì)量招商信息，圍繞我區招商工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供參考和依據。
二、存在問(wèn)題
我局按照區委、區政府的工作部署，各項目標任務(wù)都進(jìn)展順利，但是我們也清醒地認識到，招商與三外工作面臨的壓力越來(lái)越大，突出表現在：
一是完成外資指標壓力大。一方面是外資注冊項目少；
另一方面是在談項目（如中心商圈西北地塊）進(jìn)行外資注冊尚需時(shí)間。我區重點(diǎn)推進(jìn)雨潤全球物流采購中心項目在落實(shí)外資注冊上還需進(jìn)一步洽談協(xié)商。
二是土地資源整合難度大，在談項目進(jìn)展緩慢。土地資源短缺，拆遷難度大，一直是制約我區大項目推進(jìn)的一個(gè)重要因素，目前正在推進(jìn)的幾個(gè)地塊（原華東機械廠(chǎng)地塊、姚莊工業(yè)園地塊）仍然存在拆遷等方面的問(wèn)題。
三是部分地塊業(yè)態(tài)指標不明確，影響項目前期推介工作，以致土地無(wú)法掛牌。韓山地塊、珠山東等地塊至今未明確產(chǎn)品業(yè)態(tài)和相關(guān)指標，難以對客商進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推介，一定程度上延緩了項目推進(jìn)速度。
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