旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結1
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的'新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結2
20xx年以來(lái)，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關(guān)支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作:
一、抓宣傳，b提高旅游域外宣傳力度
一是統編和策劃兩期《xxX旅游》雜志和長(cháng)xxX旅游畫(huà)冊。二是受王局長(cháng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)xx》一書(shū)，對提高xxX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng )辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開(kāi)發(fā)標準
20xx年初至年年底，市政府根據xxX經(jīng)濟發(fā)展現狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我帶領(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺了《xxX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃綱要》、《xxX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規劃》和《xxX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀(guān)上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力
按照王局長(cháng)意見(jiàn)，由我負責全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從20xx年3月起，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng)。指導辦公室及開(kāi)發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領(lǐng)導講話(huà)以及許多臨時(shí)所需材料（包括工作匯報）和領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。并根據局領(lǐng)導的意見(jiàn)，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xxX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對策”、“開(kāi)展三爭活動(dòng)努力爭當好班長(cháng)”、“關(guān)于xxX市域外旅游宣傳的.幾點(diǎn)思考”、“抓好機關(guān)文化建設，促進(jìn)xxX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了十一五期間xxX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶(hù)企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì )保險而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng)，在社會(huì )上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開(kāi)始，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保、財政、就業(yè)等部門(mén)的反復協(xié)商，在爭取趙副市長(cháng)的支持下，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進(jìn)入了社會(huì )保險，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調研活動(dòng)中，全局共撰寫(xiě)調研文章6篇，其中選3篇在“長(cháng)xxX日報”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導和社會(huì )各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類(lèi)單位和全市第一名。
六、抓先進(jìn)性教育，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表?yè)P。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習經(jīng)驗。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導講話(huà)、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě)，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導和同志們的廣為稱(chēng)贊。
七、抓自身學(xué)習，不斷充實(shí)新的知識
給自己定計劃，堅持每天學(xué)習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認真專(zhuān)研探索。我本人撰寫(xiě)的“xxX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報、xxX調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結3
根據20xx年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢工作安排，為進(jìn)一步抓好旅行社業(yè)務(wù)年檢工作，我局從20xx年12月至20xx年3月對全市108家旅行社開(kāi)展了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作�，F將具體情況匯報如下：
一、總體情況
1、20xx年全市應有108家旅行社參加年檢，其中國際旅行社13家，國內旅行社95家。
2、經(jīng)匯總，20xx年度全市108家旅行社實(shí)現旅游收入總額6.92億元，同比增長(cháng)5.31%，旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億，同比增長(cháng)8.67%，入境旅游營(yíng)業(yè)收入3384.8萬(wàn)，同比下降49.13%;出境旅游營(yíng)業(yè)收入1.44億元，同比增長(cháng)12.43%;國內旅游營(yíng)業(yè)收入5.05億元，同比增長(cháng)15.43%。旅游結匯收入178.73萬(wàn)美元，同比增長(cháng)17.17%，國內旅游組織人次57.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.73%。旅游業(yè)務(wù)毛利潤3615.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.61%，實(shí)繳稅金261萬(wàn)元，同比增長(cháng)28.69%，全年促銷(xiāo)費260萬(wàn)元，同比下降20.77%。
3、通過(guò)對各旅行社所報材料進(jìn)行逐一審核，征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，結合實(shí)際情況，決定： 安徽海外旅游總公司、安徽中國青年旅行社有限責任公司等108家單位，年度內能夠正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極參與旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)促銷(xiāo)，規范經(jīng)營(yíng)管理，遵守法律法規，無(wú)重大投訴或旅游安全事故，注冊資本金及質(zhì)量保證金符合有關(guān)規定，通過(guò)20xx年度旅行社年檢。
二、年檢總結
通過(guò)年檢，我們認為各單位能逐步建立健全管理制度，建立現代企業(yè)的管理機制，市場(chǎng)開(kāi)拓意識增強，注重樹(shù)立企業(yè)品牌，加強人才培訓力度，不斷提高服務(wù)水平。具體表現在：
1、旅行社的數量有所增加。
旅行社發(fā)展到108家，國際社增至13家，組團社增至8家，全年新審批旅行社16家，并且每年新審批旅行社的數量有所增加。
2、旅行社的經(jīng)營(yíng)規模有所壯大。
旅行社行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平較上年有較大的增長(cháng)，全市108家旅行社實(shí)現旅游收入總額6.92億元，同比增長(cháng)5.31%，旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億，同比增長(cháng)8.67%，其中出境旅游營(yíng)業(yè)收入、國內旅游營(yíng)業(yè)收入分別增長(cháng)12.43%、15.43%。
3、旅行社行業(yè)出現“旗艦方隊”。
安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅游收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名，另有4家國際旅行社經(jīng)營(yíng)收入超千萬(wàn)，分別是安徽海外旅游總公司、安徽環(huán)球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社;國內旅行社中，有4家旅行社經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)千萬(wàn)，分別是安徽順達旅行社、合肥旅行社、安徽海聯(lián)旅行社、安徽銀通假日旅行社，其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領(lǐng)先。
4、旅行社的所有制成分發(fā)生變化。
旅行社的所有制成分由國有、集體所有占主體逐漸向國有、集體所有和民營(yíng)、個(gè)體所有共同發(fā)展的格局，并且民營(yíng)、個(gè)體投資所占比重逐年加大，今年審批的合肥驛風(fēng)旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營(yíng)、個(gè)體所有。
5、注重完善內部管理體系，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
在檢查過(guò)程中發(fā)現絕大部分單位十分重視內部管理體系的建立健全，制定了各自的培訓、財務(wù)管理、導游員管理、安全生產(chǎn)管理等制度。
6、積極維護行業(yè)秩序，營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
大多數單位能自覺(jué)結合全市旅游市場(chǎng)整頓規范的要求，維護行業(yè)秩序，抵制非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。積極組織所屬導游人員參加導游年審工作，20xx年度共全市500多名導游參加了年審培訓。
7、豐富現有旅游產(chǎn)品內涵。
多數旅行社積極響應市旅游局號召，紛紛打出特色旅游線(xiàn)路。各旅行社在經(jīng)營(yíng)中十分重視宣傳促銷(xiāo)工作，企業(yè)在注重自身宣傳的同時(shí)也融入到合肥整體旅游的宣傳工作中去，整合包裝現有旅游產(chǎn)品，積極將組團地向組團地接方向發(fā)展。
8、進(jìn)一步加強人力資源培訓。
各旅行社積極參加省市旅游主管部門(mén)組織的學(xué)習。今年有24名導游報名參加中級導游考試;30名旅行社負責人參加旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓;108人參加旅行社出境領(lǐng)隊人員培訓;1290人參加200x年初級導游資格考試，其中中文1217人，英文25人，日語(yǔ)3人，德語(yǔ)2人，加試43人。400多人參加初級導游資格考試培訓班培訓。
9、合肥旅游集散中心穩步發(fā)展，進(jìn)一步拓展我市地接市場(chǎng)。
旅游集散中心采取“政府主導、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作”的管理模式，將“游客集中起來(lái)發(fā)散”、“開(kāi)拓本地游市場(chǎng)”、 200x年共接待散客5萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入2500萬(wàn)元，促進(jìn)了我市旅游行業(yè)散客的規范接待，規范了旅游目的地旅行社與我市旅行社的.有效對接。消除外地辦事處給我市旅游業(yè)帶來(lái)的消極影響，完善城市旅游咨詢(xún)功能，拓展壯大我市地接旅游市場(chǎng)，豐富我市作為中國優(yōu)秀旅游城市的內涵。
10、旅行社的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生變化。
旅行社開(kāi)始著(zhù)眼于企業(yè)品牌的塑造，在企業(yè)管理中，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認證，引入先進(jìn)的管理理念。同時(shí)和周邊的旅游同行加大合作的力度，將周邊的旅游資源納入到合肥的大旅游圈中，進(jìn)一步打造合肥都市旅游圈，凸現合肥市作為安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽環(huán)球國際旅行社舉行每年一度的環(huán)球國際論壇，打造環(huán)球國際的品牌，在內部管理中引進(jìn)GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式，提到企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，為旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理注入新鮮的血液。
三、存在問(wèn)題。
1、用工制度不規范，未能建立起完善的財務(wù)制度等內部規章制度。部分旅行社沒(méi)有專(zhuān)職會(huì )計人員，由兼職會(huì )計做帳，財務(wù)管理有待進(jìn)一步加強。
2、業(yè)務(wù)臺帳有待進(jìn)一步完善。部分旅行社特別是民營(yíng)企業(yè)，內部管理混亂，內部資料和檔案管理不善，內部管理松懈。
3、經(jīng)營(yíng)不規范。在檢查中發(fā)現仍有部分旅行社有超范圍經(jīng)營(yíng)現象。個(gè)別旅行社沒(méi)有開(kāi)展正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
4、廣告宣傳有待進(jìn)一步規范。在廣告宣傳中無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證編號、無(wú)旅行社類(lèi)別等。在和游客簽訂的住宿標準中出現模糊用語(yǔ)。在旅行社宣傳中對本地旅游介紹較少。
5、行業(yè)合作未得到應有的重視，旅行社在旅游業(yè)的橋梁紐帶作用未得到應有的發(fā)揮。部分單位市場(chǎng)定位不準確，旅游市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)力度不夠。部分單位未能及時(shí)上報相關(guān)統計財務(wù)數據和其他相關(guān)文字資料。
6、少數單位沒(méi)有按時(shí)按質(zhì)完成年檢工作，沒(méi)有按照要求填報業(yè)務(wù)年檢資料，沒(méi)有及時(shí)上網(wǎng)填報年檢資料。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結4
按照信息質(zhì)量，深入推進(jìn)反腐倡廉工作建設縣委、縣政府20xx年招商引資工作部署，我局承擔的重點(diǎn)任務(wù)是引進(jìn)旅游商品加工企業(yè)，投入資金5億元以上，現將招商引資工作開(kāi)展情況匯報如下。
一、所做的主要工作
�。ㄒ唬└叨戎匾�。
我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來(lái)抓。多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究招商引資工作。
一是成立了以一名副局長(cháng)為組長(cháng)，四名熟悉業(yè)務(wù)的同志為成員的招商引資小分隊。
二是列出專(zhuān)門(mén)經(jīng)費，到外地招商引資。
�。ǘ┖葑ヅ嘤�。
一是積極參加招商引資培訓。
二是熟悉產(chǎn)業(yè)政策，掌握招商常識。
三是加強招商引資小分隊人員的心理素質(zhì)訓練，強調注重個(gè)人修養，要有不屈不撓的素質(zhì)，開(kāi)放式的心態(tài)，全力打好招商引資這場(chǎng)硬仗。
�。ㄈ⿵娀麄�。
一是積極參加了在山東青島舉辦的20xx國內旅游交易會(huì )、洛陽(yáng)欒川第二屆旅游商品博覽會(huì )、平頂山新城區舉辦的“旅游精品產(chǎn)品展示會(huì )”等，通過(guò)以上平臺宣傳推介我縣旅游產(chǎn)品，吸引有識之士來(lái)我縣參觀(guān)考察、投資興業(yè)。
二是充分發(fā)揮我局旅游網(wǎng)站的作用，大力宣傳招商引資的優(yōu)惠政策，認真抓好招商引資工作中的信息搜集，項目篩選、建檔、儲備等線(xiàn)索，逐步完善旅游項目庫，重點(diǎn)推介招商項目。
三是招商小分隊先后多次到深圳、珠海、義烏南陽(yáng)等地進(jìn)行招商，共舉辦招商活動(dòng)5次，發(fā)放招商材料1000多份，全面推介了我縣旅游資源和招商引資優(yōu)惠政策及良好的投資環(huán)境。
二、目前取得的成績(jì)
1、已與浙江義烏佛蘭克有限公司達成初步投資意向。投資項目為旅游商品加工、旅游酒店建設，計劃投資4.3億元人民幣，前期工作正在有序進(jìn)行，7月2日，縣政府將在上海與佛蘭克有限公司簽訂合作意向書(shū)。
2、由于工作扎實(shí)，我縣重點(diǎn)旅游項目建設速度穩步提高。在建項目8個(gè)，總投資45億元，總投資12.8億元的大佛二期、總投資10億元的香格里拉上河灣生態(tài)休閑度假、總投資10億元的堯山旅游支線(xiàn)機場(chǎng)、總投資5.2億元的聆濤逸境生態(tài)園、總投資2.5的億元九九紫墅園溫泉小鎮、總投資2.5億元的滑雪場(chǎng)森林溫泉度假景區、總投資8000萬(wàn)元的.堯山滑雪樂(lè )園、總投資3000萬(wàn)元的天龍池景區滑雪場(chǎng)等項目建設正在穩步推進(jìn)；擬建項目2個(gè)，總投資102億元，總投資100億元的生態(tài)旅游綜合體項目、總投資2.1億元的河南魯山正大溫泉假日酒店項目的前期工作正在有序進(jìn)行。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步解放思想，認真貫徹落實(shí)縣委縣政府招商引資工作會(huì )議精神，以思想大解放推動(dòng)招商引資工作。
�。ǘ⿵娀I(lǐng)導，落實(shí)工作責任。切實(shí)落實(shí)招商引資工作的領(lǐng)導責任，一把手負總責，分管副職具體抓，落實(shí)工作經(jīng)費，培訓好工作人員，分解工作任務(wù)，嚴格落實(shí)項目負責制。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新思路，增強招商實(shí)效。一是突出抓好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力，計劃在浙江義烏設立招商引資辦公室，邀請當地有實(shí)力的企業(yè)家到產(chǎn)業(yè)集聚區參觀(guān)考察，力爭1——2家大型企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)集聚區；二是突出抓好以項目招商，進(jìn)一步激活引導外來(lái)投資企業(yè)增資投入和引入新的客商；三是突出抓好項目跟蹤落實(shí)，完善項目負責制，力爭使新的簽約項目盡快落戶(hù)、盡快投資創(chuàng )造效益。
�。ㄋ模┨厣暾堅诳h產(chǎn)業(yè)集聚區劃出500畝土地，建設旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、研發(fā)基地，進(jìn)一步提升我縣旅游的知名度和美譽(yù)度。
總之，我們將進(jìn)一步加大招商引資工作力度，為我縣經(jīng)濟的提速、提質(zhì)、提效做出我們的努力。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結5
在局黨組的正確領(lǐng)導和局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學(xué)習情況
1、更加注重強化個(gè)人學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。俗話(huà)說(shuō)“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過(guò)的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習內容，例如通過(guò)學(xué)習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過(guò)仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話(huà)內涵理解得更加深刻，通過(guò)細品《人生何必太計較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導講話(huà)稿，我沒(méi)能寫(xiě)好，分管領(lǐng)導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關(guān)系，搞好科室團結。我局作為行署的一個(gè)工作機構，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō)，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說(shuō)不利于團結的話(huà)，對我個(gè)人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長(cháng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無(wú)論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰斗力；我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書(shū)記局長(cháng)到科所長(cháng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì )累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個(gè)頭，繼續把辦公室的傳統優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監督。
二、問(wèn)題及原因簡(jiǎn)析
1、日常工作疲于應付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀(guān)原因都有，但主要是主觀(guān)原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀(guān)望，效率不高；客觀(guān)原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開(kāi)的旅游工作會(huì )和研討會(huì )來(lái)看，我明顯感到了沒(méi)有沉下心來(lái)認真做事，但事過(guò)之后才感到一些后悔，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是我個(gè)人的.缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛�？赡苁且驗閭�(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩不住”，也不成熟，說(shuō)錯話(huà)得罪了領(lǐng)導，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng )先爭優(yōu)強基礎惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實(shí)我黨的執政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)強基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實(shí)踐學(xué)習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開(kāi)新局面；二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來(lái)看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現在只靠?jì)扇齻�(gè)人強撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導提不合理訴求。
旅游銷(xiāo)售個(gè)人工作總結6
我不想感嘆時(shí)間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒(méi)有聲音，也沒(méi)有影子。驀然回首，竟然覺(jué)得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠遠超過(guò)收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來(lái)的依然來(lái)著(zhù)，去的依然去著(zhù)。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣�；蛟S這也是我的工作總結遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認xx年因為我個(gè)人家庭的原因給工作帶來(lái)了很大的影響，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過(guò)完春節才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來(lái)，斷斷續續的工作狀態(tài)也跟著(zhù)時(shí)間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績(jì)可言，如果非要說(shuō)的話(huà)我覺(jué)得應該是心態(tài)的成熟心智的成長(cháng)吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見(jiàn)了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門(mén)的那個(gè)大學(xué)生了，我覺(jué)得我的收獲就是成熟。我覺(jué)得我以前給客人的感覺(jué)應該是青澀，老實(shí)；我想我以后給客人的感覺(jué)應該是穩重，老練吧。但是我覺(jué)得吾生也有涯，而知也無(wú)涯，不管到什么時(shí)候我們都應該保持一顆赤子之心。
在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個(gè)成長(cháng)模式：首先都是要先從導游開(kāi)始，在帶團的過(guò)程中摔打磨練。時(shí)間長(cháng)了慢慢的了解了旅游團，才開(kāi)始做前臺接待，銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。慢慢的時(shí)間更長(cháng)了就可以做計調，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來(lái)帶，我沒(méi)有時(shí)間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進(jìn)單位晚，但是一來(lái)就是成手，所以在工作的過(guò)程中我總是愿意和小于比著(zhù)來(lái)做，看看誰(shuí)帶的團更多，誰(shuí)帶的團更好。雖然從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)我和小于誰(shuí)帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個(gè)性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會(huì )認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關(guān)的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時(shí)候她說(shuō)過(guò)的話(huà)，所有的導游都是一開(kāi)始帶團每次都認真準備，慢慢的時(shí)間長(cháng)了就得過(guò)且過(guò)了，不知道你會(huì )堅持多久。雖然她現在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺(jué)得只有這樣才能不讓自己和小于差的更多。
慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來(lái)來(lái)的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉變成前臺接待，說(shuō)句心里話(huà)做導游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實(shí)辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺(jué)。我覺(jué)得每一次帶團都像是一次戰斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個(gè)團一路走下來(lái)會(huì )發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著(zhù)改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著(zhù)年輕的時(shí)候多跑一跑轉一轉沒(méi)有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著(zhù)時(shí)間的流逝我們的年紀越來(lái)越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來(lái)做前臺做接待做計調。
不用別人說(shuō)自己也知道自己前臺做的不好，我覺(jué)得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺(jué)得人生苦短，人活著(zhù)不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽(tīng)之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己�；蛟S在別人看來(lái)我就是不求上進(jìn)，自甘墮落，我從來(lái)也不解釋?zhuān)斫饽愕?人根本就不需要解釋?zhuān)焕斫饽愕娜私忉屢彩峭魅�。但是�?huà)又說(shuō)回來(lái)，人生能有幾回搏，今日不搏何時(shí)搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時(shí)候美國心理學(xué)家馬斯洛獨創(chuàng )的一個(gè)概念叫高峰體驗，即每個(gè)成功人士人生命中曾有過(guò)的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿(mǎn)足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的`巨大成功。我想我做前臺接待以來(lái)一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過(guò)逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過(guò)程中找到這樣一種高峰體驗。
在私下和同事的聊天過(guò)程中很多都有提到過(guò)辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過(guò)這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒(méi)有聽(tīng)他們說(shuō)過(guò)但是我覺(jué)得所有人都有或者有過(guò)這樣的想法，只不過(guò)有些人是想的時(shí)間長(cháng)，有些人只是一想而過(guò)罷了。我從xx年4月10號正式參加工作到現在已經(jīng)兩年多的時(shí)間將近三年了，兩年多三年的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短也不短了，說(shuō)一無(wú)所獲似乎有點(diǎn)太過(guò)于夸張，說(shuō)事業(yè)有成著(zhù)實(shí)有點(diǎn)讓人心虛。其實(shí)xx年下半年以來(lái)一直想著(zhù)能和么總見(jiàn)面好好聊一聊，說(shuō)一說(shuō)自己的想法，談一談自己的人生規劃，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā)。但是一等再等結果就這樣半年都過(guò)去了。自從我上班以來(lái)么總和大姐一直以來(lái)對我關(guān)愛(ài)有加，恩重如山，我一直覺(jué)得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不干也不是報答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬(wàn)象時(shí)空的團，只要萬(wàn)象時(shí)空的團需要我帶我肯定萬(wàn)死不辭。但是真的要走的話(huà)還真的舍不得，舍不得自己在這里認識的同事，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語(yǔ)。所以我又想再給自己半年的時(shí)間吧，如果這半年除了帶團在前臺接待上仍然沒(méi)有什么起色，那就辭職去專(zhuān)門(mén)去帶團做導游吧。
最后關(guān)于公司的發(fā)展我覺(jué)得還是要以人為本，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動(dòng)人的發(fā)展，同時(shí)只有人的發(fā)展才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)的競爭說(shuō)白了就是人與人的競爭。萬(wàn)象時(shí)空的這支隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于其他同行雖不能說(shuō)是天壤之別，但也絕對是遙遙。但是我覺(jué)得我們還是有很多業(yè)務(wù)上的盲點(diǎn)，雖然我們也一直在強調培訓的重要性，一直在強調自我完善，但是我覺(jué)得我們還是缺少系統的培訓，每周一次僅一個(gè)小時(shí)的培訓真的很難收到效果。要么就把業(yè)務(wù)分工，國內國內分開(kāi)做，分工越細效率越高，這是產(chǎn)業(yè)革命總結出來(lái)的經(jīng)驗；要么就把每個(gè)人都打造成多面手，不管是誰(shuí)拉出來(lái)都能獨當一面。
逝者如斯，時(shí)不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽(yáng)光燦爛的日子。
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