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騰訊：怎樣和外企搶人才
讓鄭全戰最頭疼的是，在招攬人才時(shí)，騰訊的知名度、號召力和技術(shù)實(shí)力還是不匹配。
“十一”長(cháng)假剛結束，鄭全戰就開(kāi)始了一年之中最繁忙，也是讓他最興奮的一項工作。在騰訊的大學(xué)校園招聘季里，他在10天內要跑近10個(gè)城市，到十多所學(xué)校進(jìn)行宣講。
“沒(méi)有用過(guò)QQ的請舉手�！睋f(shuō)這是鄭全戰面對濟濟一堂的大學(xué)生時(shí)慣用的開(kāi)場(chǎng)白。結果可想而知，臺下無(wú)一人舉手卻笑聲一片。在大學(xué)生眼中，鄭是一個(gè)國內計算機專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)路人，多年前，微軟在中國正式出版的第一本書(shū)(1992年)就是鄭全戰的譯作。
和在校園里受到年輕人的追捧截然不同的是，作為國內第一家互聯(lián)網(wǎng)公司成立的研究院的掌門(mén)人，鄭全戰極少出現在公眾視野之中。在百度上輸入他的名字，得到的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)是7260篇。關(guān)于鄭全戰的網(wǎng)頁(yè)，絕大多數是像內容一樣，被反復轉載的關(guān)于騰訊研究院的報道。
盡管有著(zhù)如此成功的職業(yè)經(jīng)歷，但是他本人的言語(yǔ)卻是極為樸素。在和本刊記者一個(gè)多小時(shí)的交談中，他提到較多的是“踏踏實(shí)實(shí)地做些事情”、“幫助更多的年輕人成長(cháng)”�，F在讓他最頭疼的是，在招攬人才時(shí)，“騰訊的知名度、號召力和它的技術(shù)實(shí)力還是不匹配”。因此，他不遺余力地做一名布道者、園丁。
“教給年輕人怎么做人，而不是做一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)人員”這是他希望在騰訊實(shí)現的愿望。
記者：你曾在微軟工作近十年，后來(lái)選擇騰訊，這是出于什么考慮?
鄭全戰：國內企業(yè)呈現出越來(lái)越強有力的發(fā)展勢態(tài)，尤其是騰訊，已經(jīng)成為國內最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域都有著(zhù)領(lǐng)先的產(chǎn)品和研發(fā)。我也希望可以做更多事情，充分發(fā)揮騰訊的平臺優(yōu)勢，帶領(lǐng)團隊給用戶(hù)帶來(lái)更好用的產(chǎn)品。
記者：騰訊現在人也很多，怎么避免出現內耗?
鄭全戰：騰訊6000多人分成幾個(gè)大的事業(yè)部，相對扁平、高效。同時(shí)騰訊的管理者都非常愿意與下屬溝通，幫助他們成長(cháng)。
記者：騰訊研究院現在面臨什么難題?
鄭全戰：還是在人才的培養上。雖然我們招了很多畢業(yè)生，但有經(jīng)驗的人比較缺乏，缺乏中間骨干。很多時(shí)候我會(huì )親自去帶。中間層缺乏原因很多，一些優(yōu)秀的人都去了國外或者外企，不過(guò)從去年開(kāi)始這種狀況已經(jīng)有了很大的改善。中國現在正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的有利時(shí)機，在國內企業(yè)工作成長(cháng)的前景非常好。
記者：騰訊每年對研發(fā)的投資大約占收入的多大比例?
鄭全戰：具體百分比沒(méi)有算過(guò)，但給研究院的預算是比較寬松的，人力預算也沒(méi)有特別的限制�，F在的問(wèn)題是招不滿(mǎn)我們需要的人才。我們的桌面產(chǎn)品沒(méi)有商業(yè)化訴求，我們努力在做的是為網(wǎng)民提供最好的軟件。
記者：做這些產(chǎn)品的目的是什么?如果不是賺錢(qián)。
鄭全戰：第一點(diǎn)，研究院有一部分項目是跟事業(yè)部合作的，例如無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品、瀏覽器，由我們提供關(guān)鍵技術(shù)。
第二點(diǎn)，我們希望更好地滿(mǎn)足網(wǎng)友日常網(wǎng)絡(luò )生活的需求，騰訊研究院也在不斷推出新的桌面產(chǎn)品，例如我們的QQ拼音輸入法、QQ影音、QQ下載等。這些產(chǎn)品從形態(tài)上來(lái)說(shuō)并不是全新的，但卻具有技術(shù)創(chuàng )新和人文創(chuàng )新的雙重含義。所謂技術(shù)創(chuàng )新，是指我們在相同或相似的產(chǎn)品形態(tài)上，把用戶(hù)操作體驗做到最優(yōu)、最方便、最高效;而人文創(chuàng )新指的是我們徹底摒棄了在應用軟件上強行搭載廣告、甚至植入插件這類(lèi)被視為行業(yè)慣例的做法。這些產(chǎn)品推出市場(chǎng)到現在，贏(yíng)得了非常好的用戶(hù)評價(jià)，以QQ拼音為例，短短一年以來(lái)，已經(jīng)積累了超過(guò)6000萬(wàn)用戶(hù)，成為最受歡迎的輸入法產(chǎn)品之一。
記者：你在管理方面采取的是怎樣的風(fēng)格?
鄭全戰：在管理上我借鑒了跨國公司的一些經(jīng)驗，也考慮到中國的一些實(shí)際情況。很多的學(xué)生在學(xué)校里是單打獨斗的，進(jìn)入企業(yè)后，我們希望能幫助他建立良好的職業(yè)習慣，培養良好的團隊精神。哪怕他在騰訊只干一兩年，我們也要對他的成長(cháng)負責。
產(chǎn)品是一時(shí)的，而培養出的人才，他的精神是可以傳承的。
來(lái)源：數字商業(yè)時(shí)代
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