軟件銷(xiāo)售工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的軟件銷(xiāo)售工作總結，希望對大家有所幫助。
軟件銷(xiāo)售工作總結1
賣(mài)軟件首先要做好充值，如果你信譽(yù)很低，賣(mài)的效果也有限，賣(mài)軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競爭力和宣傳渠道！核心競爭力就是你所提供的競爭對手沒(méi)有的東西。比如，有的人送e虎，有的人送網(wǎng)站，有的人10天升鉆，也的人一個(gè)月賣(mài)多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒(méi)什么核心競爭力了，首先第一步找出你自己的核心競爭力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒(méi)有的，你也可以提供。這個(gè)每個(gè)人的情況不一樣，要自己認真去找一下。
我主要和大家講一下渠道。渠道為王，這個(gè)是毋庸置疑的。聲明：免費的渠道優(yōu)點(diǎn)就是不用花錢(qián)，但是缺點(diǎn)就是需要你花很多精力和時(shí)間，這個(gè)要有一定的心理準備。
提高軟件銷(xiāo)售最有效的免費方法是把充值買(mǎi)家變成你的軟件買(mǎi)家。我開(kāi)始買(mǎi)的第一款軟件是易賽，之前易賽一個(gè)月也賣(mài)了70多套加上捷易通一共也靠90套。而且之前軟件基本沒(méi)做過(guò)宣傳，這90多套只有5套左右是做直通車(chē)賣(mài)的，其中50套左右是原來(lái)的充值買(mǎi)家成為軟件買(mǎi)家。方法很簡(jiǎn)單，主要是一個(gè)量，我之前一天有2、3百單的充值客戶(hù)。每天在給客戶(hù)的回評里加上招代理的信息，后來(lái)用量子統計40%多的流量來(lái)自于給客戶(hù)的回評里。不要小看細節，一個(gè)店做
的好不好主要就是看細節，大的方向誰(shuí)都知道，真正做的好的，都是那些把握細節的，說(shuō)白了就是每個(gè)店的小技巧�；卦u以外如果客戶(hù)多還可以設置自動(dòng)回復。我們之前就專(zhuān)門(mén)把掌柜旺旺設為自動(dòng)回復，大概內容是：親，你好有貨，直接拍無(wú)需聯(lián)系，本店誠招充值軟件代理，讓你一個(gè)月升2鉆，月入5000不是問(wèn)題詳情與掌柜聯(lián)系。這個(gè)2個(gè)免費的方法屬于被動(dòng)流量，前提是你要有一定的充值客戶(hù)的量�；ㄐ″X(qián)提升信譽(yù)，賣(mài)軟件賺大錢(qián)。如果提升信譽(yù)，增加充值客戶(hù)量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的經(jīng)驗總結。
當然如果你還有時(shí)間，你可以花1、2個(gè)小時(shí)用心的寫(xiě)一篇帖子，爭取申請精華帖，每個(gè)論壇都有申請精華的渠道，自己在論壇找一下就可以了。當然好的帖子是需要維護才可以被更多人知道的，這里我不多講了，我給大家發(fā)一個(gè)提升帖子流量的貼，還是很不錯的，大家好好看看。
還有一個(gè)免費推廣的方法，不過(guò)比較累，就是收藏，說(shuō)白了也是一個(gè)量，申請2-3個(gè)旺旺，每個(gè)旺旺加滿(mǎn)旺旺群，如果加到最慢差不多一個(gè)旺旺可以加20個(gè)群，2個(gè)就是40個(gè)群，如果你加30個(gè)活躍的群，至少可以開(kāi)發(fā)出1、2十套軟件。你和每個(gè)群里的群友聯(lián)系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產(chǎn)品。很多人愿意收藏，如果看到你的產(chǎn)品描述比較感興趣
收費篇
1.直通車(chē)
直通車(chē)的開(kāi)始要預存500元，直通車(chē)之前的效果還可以，不過(guò)現在效果一般，同行點(diǎn)的多，大家可以適量嘗試一下，多設關(guān)鍵詞，一天設定30元的日限額。長(cháng)期做還是會(huì )有一定的客戶(hù)量。
2.淘寶客
淘百客可以做，設個(gè)10%的傭金，有就有，沒(méi)有就算了，一個(gè)月也可以有5、6套軟件來(lái)自于淘寶客。
3.百度推廣
這個(gè)目前效果不錯，不過(guò)收費有點(diǎn)高，要5000的預存，600的手續費，不過(guò)效果還可以，我一半的客戶(hù)來(lái)自這里，不過(guò)有個(gè)缺點(diǎn)就是售后比較累，因為從百度來(lái)的客服很多對淘寶不是很懂，教裝修，教基礎東西比較多，比較繁瑣。
4.阿里媽媽
這個(gè)是圖片推廣，我比較看好這個(gè)，不過(guò)我最近還在看這快，還沒(méi)有花太多時(shí)間去做這個(gè)，我做一段時(shí)間后，和大家分享一下方法。不過(guò)大家也可以先看一下基礎的操作流程�？偨Y：其實(shí)賣(mài)軟件也沒(méi)有想象中的難，就是核心競爭力加上渠道。每個(gè)人的核心競爭力不一樣，多對比一些做的比較好的店鋪，看看他們提供什么？你可不可以提供？你還能提供什么別人不能提供的東西，仔細想想總可以找到的。渠道也不是大家想象中的那么神秘，主要是多了解客戶(hù)的消費習慣，設想下當初你也是客戶(hù)的時(shí)候，你是通過(guò)哪些渠道了解到充值軟件的，百度？帖子？收藏？旺旺群？還是某一個(gè)其他的方式。都列出來(lái)，也可以問(wèn)一下你的客戶(hù)是怎么找到你的`，總結整理下，然后根據自己情況做一些適合自己的推廣方式。這這里不展開(kāi)來(lái)談了，因為基礎的加細節的東西，寫(xiě)幾天都寫(xiě)不完。如果你要做以上的推廣，有什么細節問(wèn)題可以自己?jiǎn)?wèn)我，不過(guò)首先大家要先熟悉下基礎的操作，這樣教技巧設置，就會(huì )比較容易。
做淘寶第一是學(xué)習力，要多學(xué)，多去模仿，先抄后超。第二是執行力，要不停的去嘗試，第一個(gè)吃螃蟹的往往就是贏(yíng)家，要嘗試各種新的營(yíng)銷(xiāo)方式以及淘寶推出來(lái)的各種營(yíng)銷(xiāo)渠道。
充值軟件的市場(chǎng)在我看來(lái)遠遠沒(méi)有飽和，很大的市場(chǎng)，現在越來(lái)越多的人想做淘寶，特別是大學(xué)生，電腦操作沒(méi)問(wèn)題，工作比較難找，想通過(guò)淘寶嘗試個(gè)人創(chuàng )業(yè)的很多。而且已經(jīng)有淘寶的大學(xué)生并不多，這個(gè)市場(chǎng)至少可以開(kāi)發(fā)2、3年。我開(kāi)店的時(shí)候很多人就和我說(shuō)充值市場(chǎng)競爭激烈，很難做起來(lái)，我做起來(lái)后，很多人說(shuō)是運氣，其實(shí)沒(méi)那么多偶然，同一個(gè)事物積極的人看是機遇，消極的人看是麻煩。2種人的結果截然不一樣，我們要有理想的分析同時(shí)還要有信心，沒(méi)有信心再多的方法也是做不起來(lái)的。有了信心你才愿意嘗試，只有不停的嘗試才能成功。希望下一個(gè)月入萬(wàn)元的就是你，我們一起共勉！
軟件銷(xiāo)售工作總結2
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長(cháng)期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢(xún)與服務(wù)代理。我們的夢(mèng)想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì )進(jìn)步，做客戶(hù)信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴，以專(zhuān)業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng )造先進(jìn)產(chǎn)品長(cháng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)，幫助客戶(hù)持續成功，以此贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，與客戶(hù)建立并保持長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。奉行專(zhuān)業(yè)主義，據此為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并實(shí)現夢(mèng)想。以“及時(shí)、真誠、專(zhuān)業(yè)”為不懈追求的目標。
二、實(shí)習過(guò)程
經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習，我在xxx年6月18日來(lái)到了xx科技有限公司，開(kāi)始了為期一年的實(shí)習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過(guò)在試用期的三個(gè)月里，我首先是作為一名銷(xiāo)售人員來(lái)了解公司和用友軟件。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習過(guò)用友軟件，但到了公司才發(fā)現，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時(shí)候，對于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己，不斷地去學(xué)習。公司的學(xué)習氛圍也很濃，經(jīng)常會(huì )有統一的培訓，對我們這些新人進(jìn)行指導，讓我感覺(jué)自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著(zhù)知識。
在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，我主要是進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，尋找商機。雖然沒(méi)有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會(huì )在電話(huà)里和人溝通，到后來(lái)的可以順暢的和人對話(huà)。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場(chǎng)意識，效率意識，服務(wù)意識，創(chuàng )新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng )新。其次，要具備2種理念：樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念，樹(shù)立服務(wù)至上的理念。只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有所謂的產(chǎn)品，所以要樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念�，F在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競爭，有服務(wù)的理念，才會(huì )把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的'滿(mǎn)意度。
每天夠公司都會(huì )開(kāi)早會(huì )，大家輪流做主持。有時(shí)念得是一則小故事，有時(shí)做的是小游戲，有時(shí)講的是工作的方法，也有同事會(huì )把自己工作的總結和大家分享。感覺(jué)每次的早會(huì )都會(huì )讓我們有所收獲，不論是感動(dòng)還是知識。我剛主持早會(huì )的時(shí)候很緊張，因為這是我來(lái)公司后的第一次，雖然自己覺(jué)得不太好，但大家很關(guān)照我，也給了我鼓勵。我很開(kāi)心自己所在的公司是個(gè)溫暖的大家庭。
在來(lái)到公司的第二個(gè)月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤(pán)培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷程，從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程。當時(shí)很多伙伴都參加了培訓，當時(shí)每6人為一組，每組都相當于一個(gè)公司。在模擬中我擔任了公司的財務(wù)經(jīng)理，很深刻的體會(huì )到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開(kāi)始時(shí)每個(gè)公司都有500萬(wàn)的注冊資金，每8分鐘為一個(gè)周期，前15周的運營(yíng)費用為每周20萬(wàn)，第16周開(kāi)始是每周30萬(wàn)。模擬生產(chǎn)過(guò)程中假設產(chǎn)能無(wú)限，當天可完成，庫存容量無(wú)限，而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì )有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負債表進(jìn)行借款，利率10%，提前扣除，模擬結束時(shí)進(jìn)行還款。
當模擬的號聲想起的時(shí)候，大家都緊張了起來(lái)，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個(gè)人都在奔波于采購、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內的事，而且剛認識的人需要在最短的時(shí)間內進(jìn)行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協(xié)，每個(gè)人都想為自己的團隊做出努力。上午的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài)，雖然在上午結束進(jìn)行總結時(shí)我們的團隊并不領(lǐng)先，但我們都很有信心，我們會(huì )在接下來(lái)的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經(jīng)營(yíng)策略出現問(wèn)題，導致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬(wàn)。我當時(shí)在反省，為什么會(huì )出現這樣的問(wèn)題，結果就是，我們的公司沒(méi)有讓資金在公司內部快速流轉起來(lái)，產(chǎn)生了積壓。下午開(kāi)始了第13周期的模擬，針對上午出現的問(wèn)題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調整。將公司內部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進(jìn)行更系統的操作，每次的訂單和采購都會(huì )進(jìn)行詳細的計算。因為時(shí)間的緣故，我們的模擬并沒(méi)有按照原定的周期來(lái)進(jìn)行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著(zhù)要在最后幾個(gè)周期來(lái)打一個(gè)翻身仗，但是現在只能聽(tīng)結果了。我并沒(méi)有對結果抱太大的希望，因為感覺(jué)結果并不好，之前有好幾個(gè)隊伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽(tīng)到第一名是我們團隊的時(shí)候，我真的激動(dòng)了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是：快速訂單相應、確保及時(shí)交付、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險、完善內控體系、降低庫存占用。
軟件銷(xiāo)售工作總結3
時(shí)光荏苒，如同白駒過(guò)隙，又是一年年末。20xx年，我立足銷(xiāo)售崗位，腳踏實(shí)地一步步走過(guò)，心靈不斷成長(cháng)、成熟，工作不斷學(xué)習進(jìn)步，但同時(shí)也發(fā)現在工作中存在的問(wèn)題和不足，暮然回首，心里感受頗多�，F作20xx年工作總結及20xx年工作計劃：
一、20xx年工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
�。�1）20xx年我的銷(xiāo)售任務(wù)是xx萬(wàn)，共完成回款xx萬(wàn)元，超額完成全年任務(wù)的xx%。能取得這樣優(yōu)異的成績(jì)離不開(kāi)各位領(lǐng)導和同事在銷(xiāo)售工作中對我的指導和幫助。
�。�2）20xx年共簽約客戶(hù)xx家，其中新客戶(hù)xx家，老客戶(hù)升級或增購xx家。
�。�3）xx序列產(chǎn)品的客戶(hù)xx家，回款xx萬(wàn)元，占比xx%；
xx新客戶(hù)xx家，回款xx萬(wàn)元，占比xx%。
xx新客戶(hù)xx家，回款xx萬(wàn)元，占比xx%
xx升級增購的客戶(hù)xx家，回款xx萬(wàn)元，占比xx%；
xx升級增購的客戶(hù)xx家，回款xx萬(wàn)元，占比xx%；
�。�4）全年應收款xx萬(wàn)。
2、雖然20xx年業(yè)績(jì)已經(jīng)完成，但從以上簽約客戶(hù)和回款及銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)的數據上可以看出以下幾點(diǎn)不足:
�。�1）xx產(chǎn)品的客戶(hù)數量較多，平均回款金額較小。
�。�2）xx和xx的客戶(hù)簽約太少。這與自己在銷(xiāo)售工作中的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)知識能
力等有很大關(guān)系。
�。�3）大部分是新客戶(hù)，老客戶(hù)產(chǎn)出少。
3、工作中的不足。
�。�1）產(chǎn)品知識。在xx和xx產(chǎn)品知識的熟悉上自己有待加強，特別是xxx。對xx、xx、xx及xx新產(chǎn)品的認識不足，在xx的項目上就是因為對新產(chǎn)品不太熟悉，亂承諾客戶(hù)，導致后續一系列問(wèn)題。
�。�2）在產(chǎn)品演示及講解ppt的`能力上有待提高。
�。�3）基礎工作還是做得不夠細致，掃園區、寫(xiě)字樓等工作還沒(méi)有完全做到位，
對報紙新聞發(fā)布的引資等信息沒(méi)有很重視，對商機沒(méi)有很好的敏感度，特別是對xx掃工業(yè)園區做的比較少，而大項目一般都在xx區。
�。�4）報備意識沒(méi)有加強，幾個(gè)項目都是因為報備的原因，導致最后不能去跟進(jìn)。
4、全年回顧。
20xx年，因為在遠東有著(zhù)良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系，在各位領(lǐng)導的培養和幫助下，通過(guò)自己的努力，完成了個(gè)人全年業(yè)績(jì)任務(wù)，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。20xx年已經(jīng)走完，展望20xx年，我相信自己會(huì )比在20xx年更加努力和成熟，加油！
二、20xx年工作計劃
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。公司在發(fā)展過(guò)程中，一直是保持著(zhù)穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發(fā)展路線(xiàn)，我認為要成為一名合格的xx銷(xiāo)售員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有的開(kāi)展工作。
無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。1、制定明確的銷(xiāo)售目標
目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒(méi)有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時(shí)間化、數量化、金額化。20xx年的銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷(xiāo)售目標分解，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。并認真整理好漏斗商機等項目推進(jìn)表，認真分析項目推進(jìn)階段及對策。
行動(dòng)具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。主推xx、xx，對于xx等產(chǎn)品線(xiàn)也不能放棄。把前期沒(méi)有預算的客戶(hù)在20xx年再一個(gè)一個(gè)過(guò)下，爭取一個(gè)商機不放過(guò)。
2、通過(guò)各種渠道挖掘商機
�。�1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺(jué)各種商機。
�。�2）通過(guò)公司舉辦的各種市場(chǎng)活動(dòng)尋找商機。
�。�3）維護技術(shù)部同事等關(guān)系，通過(guò)同事，朋友等介紹挖掘新的商機。
�。�4）不斷拜訪(fǎng)老客戶(hù)，做好老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，并維持良好的合作關(guān)系，從中取得
升級增購等商機。
3、努力提升自身綜合能力
制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
通過(guò)公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學(xué)習自己不太專(zhuān)業(yè)的�？旌托掳姹镜能浖�。對于xx系列等新產(chǎn)品要有明確的學(xué)習計劃，可以在銷(xiāo)售客戶(hù)傳統產(chǎn)品的同時(shí)附帶銷(xiāo)售xx系列產(chǎn)品。對于xx也可以推進(jìn)銷(xiāo)售，針對老客戶(hù)和有信息化規劃的規模企業(yè)經(jīng)行這方面商機挖掘。
4、有效的保護好自身跟進(jìn)的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。
20xx年，我有著(zhù)更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，即使銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)了曲折和困難，可我還是需要繼續不斷的努力，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面！
軟件銷(xiāo)售工作總結4
這年時(shí)間我收獲了很多，也成長(cháng)了很多，對于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合x(chóng)x人員的轉變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會(huì )和領(lǐng)導對我的指導和關(guān)懷，沒(méi)有領(lǐng)導和同事的幫助，我成長(cháng)不到現在的程度。
我談下，我和老大的見(jiàn)面情況吧。我和老大見(jiàn)面的時(shí)候，老大二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無(wú)煙人士，只好說(shuō)我不抽煙，我認為即使我會(huì )抽煙，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問(wèn)了我好多關(guān)于我對銷(xiāo)售的看法，之后老大給我總結了四點(diǎn)，我還記得呢，用四個(gè)詞語(yǔ)概括吧：經(jīng)驗、壓力、醒目、創(chuàng )造。夠經(jīng)典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在x月x號，我到xx制造基地去了解產(chǎn)品一個(gè)月，按照規定，凡是xx的職員，在正式就職之前都得經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓，只有對自己的.產(chǎn)品有個(gè)大概的了解才能更好的開(kāi)展工作嘛，哈。x月份，在完成了在xx制造基地的培訓后，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個(gè)月啊，終于可以派上用場(chǎng)了。
20xx年，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷(xiāo)售了，咋知道，我還得對產(chǎn)品來(lái)個(gè)更全面的了解啊，這挺不容易的，做銷(xiāo)售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)那么容易啊，況且是傳統的市場(chǎng)銷(xiāo)售，小弟我可是新手啊，總要有個(gè)師傅提點(diǎn)下吧，這年頭做銷(xiāo)售的都不容易啊。
20xx年，在過(guò)完中秋節后，我正式進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，其實(shí)是備戰狀態(tài)。剛開(kāi)始的時(shí)候，做銷(xiāo)售的都知道嘛，做銷(xiāo)售的流程，電話(huà)預約、拜訪(fǎng)、了解需求、滿(mǎn)足需求、解決問(wèn)題、合同、售后都是走這樣的流程的，因為一流銷(xiāo)售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷(xiāo)售總不會(huì )出大亂子吧，哈。剛開(kāi)始的時(shí)候，電話(huà)預約客戶(hù)，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學(xué)生腔調啊，可不是鬧著(zhù)玩的，做銷(xiāo)售的語(yǔ)氣可不同大學(xué)的腔調，想怎么說(shuō)都行，電話(huà)預約，可是雙方都見(jiàn)不著(zhù)面的，所以呢，只能憑語(yǔ)氣去用心體會(huì )對方是什么態(tài)度，說(shuō)白了，做銷(xiāo)售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話(huà)，我奉勸大哥你可千萬(wàn)別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個(gè)月來(lái)，你得身心疲憊不可，因為心理承受能力有限嘛，可不是鬧著(zhù)玩的哦，哈。
經(jīng)過(guò)一年的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說(shuō)是日進(jìn)千里拉，只能說(shuō)是聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有那么難聽(tīng)了，至少是知道怎么和客戶(hù)溝通了，客戶(hù)可不是你的同學(xué)，愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，他們聽(tīng)著(zhù)不順耳了，掛電話(huà)、罵人可是經(jīng)常遇到的哦，哈。
經(jīng)過(guò)x月份的打電話(huà)預約，我在xx月份約到了十個(gè)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，但是和他們交談的時(shí)候，可能我是新手吧，雖然看了很多關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)典案例，但是畢竟銷(xiāo)售不是紙上談兵嘛，新手的表現如何不言而喻，哈，讓大伙見(jiàn)笑了。和客戶(hù)談得挺好的時(shí)候，我總希望可以馬上把客戶(hù)的需求了解個(gè)透徹，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當做參考吧，他們不是說(shuō)等下次有項目肯定打電話(huà)給你，就是說(shuō)現在沒(méi)需求，更或者就直接說(shuō)金融風(fēng)暴來(lái)了的緣故，總之是一言難盡啦。
軟件銷(xiāo)售工作總結5
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)這是一個(gè)非�？菰�，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著(zhù)一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(cháng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結才會(huì )有反思，有反思才會(huì )有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面：
主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導屏的相關(guān)工作
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的最大的感觸就是一定要好好的.去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心！聆聽(tīng)！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。
20xx年軟件公司工作及20xx年工作規劃
光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎接到來(lái)的20xx年。
20xx年是自己進(jìn)公司的第三個(gè)年頭，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個(gè)小時(shí)，下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵，有付出就有收獲，現在回頭看看，還是挺有成就感的。
20xx工作總結
20xx年1月到3月：維護及更新OA系統、人事系統、VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶(hù)管理系統。由于工作量問(wèn)題，在3月將OA系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。
20xx年3月到8月：維護及更新VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶(hù)管理系統。主要工作是VIP卡管理系統的分布式功能的實(shí)現，經(jīng)過(guò)前面幾個(gè)月的開(kāi)發(fā)及測試，[ 課件]在3月中旬開(kāi)始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測試，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測試及相關(guān)問(wèn)題的跟進(jìn)與更新，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統的安裝。經(jīng)過(guò)兩家店的分布式功能的使用，在后面的時(shí)間里對廣州所有店都安裝好分布式系統。處理日常系統操作中遇到的問(wèn)題、更新一線(xiàn)對系統提出的修改及分布系統客戶(hù)端數據與服務(wù)器數據的核對。
20xx年8月到12月：從8月份開(kāi)始，應該對財務(wù)的問(wèn)題，開(kāi)始次VIP卡管理系統進(jìn)行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對VIP卡管理系統中的功能、數據庫結構及操作頁(yè)面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的更新，從9月2日開(kāi)始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開(kāi)始根據財務(wù)人員提出的修改，對系統進(jìn)行更新，協(xié)助財務(wù)部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進(jìn)，相比以前的VIP卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒(méi)有的功能，在功能的實(shí)現及數據的穩定進(jìn)行了大大的改善。
20xx工作規劃及打算
繼續維護及更新美容院管理系統、美容院前臺客戶(hù)管理系統，在兩個(gè)系統中提高數據的100%穩定性及數據的安全性。
美容院管理系統：1：）盡自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改；2：）對一線(xiàn)收銀、辦公例會(huì )、財務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時(shí)間內修改好系統；3：）積極配合財務(wù)部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務(wù)合理的數據；4：）整合好系統相關(guān)功能，修改系統中一些功能實(shí)現的方法，提高系統的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能；5：）到時(shí)候系統修改完數據正確后看是否有必要增加該系統的分布式功能。
美容院前臺客戶(hù)管理系統：1：）系統中增加合并客戶(hù)資料功能(規范兩系統客戶(hù)編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能；2：）對一線(xiàn)前臺提出的需求在第一時(shí)間內更新好系統；3：）修改系統中一些功能實(shí)現的方法，由于自己之前的一些技術(shù)問(wèn)題對功能的實(shí)現現在需要完善，所以有時(shí)間想修改修改；4：）提高系統數據的安全性（比如系統中增加IP地址系統的限制及MAC地址的綁定）。
在20xx年嚴格履行個(gè)人崗位職責，努力工作，在第一時(shí)間內完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。展望到來(lái)的20xx年，我會(huì )更加努力、工作上認真負責，再接再厲。
軟件銷(xiāo)售工作總結6
軟件的發(fā)展基本都走到了細分行業(yè)的時(shí)代了 大而通用的軟件越來(lái)越不好做了 通用平臺客制化 這幾年的erp也不如前幾年火了 必須做到把握客戶(hù)需求進(jìn)行定制才是出路
ERP可能再按原路走下去是死路 軟件的潛在客戶(hù)的確定，首先是軟件的定位問(wèn)題 也就說(shuō)你的軟件的銷(xiāo)售對象是誰(shuí)，這是前提 很多的軟件開(kāi)發(fā)都自認為自己的軟件能夠通吃 這是技術(shù)人的本色 我是作企業(yè)電子商務(wù)平臺 做為軟件公司一定要定位清晰，然后就是找到潛在客戶(hù) 如果是企業(yè)軟件，產(chǎn)品不重要，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，然后在企業(yè)有長(cháng)期穩定的關(guān)系，這樣生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就來(lái)了
對，同意老熊的觀(guān)點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)不是一筆生意的交易 而是長(cháng)期的
我補充老熊的觀(guān)點(diǎn)幾點(diǎn)意見(jiàn)
第一：產(chǎn)品不是不重要，至少需要有一定的基礎，太次肯定不行。在打單的過(guò)程中是肯定需要考慮到產(chǎn)品本身的。這如同戰術(shù)問(wèn)題，你需要考慮你的部隊武器的先進(jìn)性。但……在做戰略規劃時(shí)，可以稍微的將產(chǎn)品的比重放得輕點(diǎn)。
第二：軟件的銷(xiāo)售特別是管理軟件，做銷(xiāo)售先做人的道理是比較明顯的。因為管理軟件的重要性，需要客戶(hù)對個(gè)人和對公司都要有足夠的信任感。不論是專(zhuān)業(yè)上的信任還是人格上的信任。
第三：個(gè)人認為軟件賣(mài)的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結束了的，而是開(kāi)始不久。銷(xiāo)售前在做服務(wù)，銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后也在做服務(wù)。長(cháng)期的關(guān)系應該表現在這。這不但對公司有口碑的建立的好處，也是你對客戶(hù)責任感的體現。
軟件的銷(xiāo)售就是服務(wù)的過(guò)程
呵呵，言重，我也沒(méi)趕上開(kāi)頭，都不知道提綱是什么呢。這樣吧，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見(jiàn)？
1,如何明確軟件產(chǎn)品的潛在客戶(hù)?
打單可能會(huì )各有體會(huì )和心得，也沒(méi)辦法通用，還不如聊聊，如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，或如何切入行業(yè)
清茶你來(lái)討論一下如何明確自己的潛在客戶(hù)呢
江上，你的問(wèn)題我們呆會(huì )再談好不？
關(guān)于明確自己的潛在客戶(hù)
我認為，如果做為產(chǎn)品型軟件公司，這是在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中就逐漸清晰的一個(gè)過(guò)程 在產(chǎn)品研發(fā)的初期，就有一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)需求針對性的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題是不是就要確定自己的產(chǎn)品定位啊
到了中后期。就應該比較明確了。
一般我習慣畫(huà)三個(gè)圓中圓去分析
怎么個(gè)圓中圓？
最中心的圓代表核心客戶(hù)，其次是潛在客戶(hù)，最外面的一般是行業(yè)內客戶(hù)或者在研發(fā)初期希望去滿(mǎn)足的那些有相同需求目標的客戶(hù)
也就是說(shuō)：我們在分析客戶(hù)群時(shí)要分級切入
先從產(chǎn)品的功能入手，主要是為了解決什么需求
這是第一步，是我們的客戶(hù)群基礎。銷(xiāo)售方向從這開(kāi)始
接著(zhù)考慮自己企業(yè)的資源及市場(chǎng)環(huán)境，包括競爭環(huán)境等。
這是第二步，實(shí)際就是找到自己能找到能做下的客戶(hù)
第三步是在前兩次的基礎上，深挖客戶(hù)需求的結果。找到最符合產(chǎn)品功能的客戶(hù)，他們的需求和產(chǎn)品希望達到的目標最一致
這幾條做項目的公司其實(shí)也基本適用
說(shuō)概念可能容易看糊涂，我打個(gè)比方吧
假如有個(gè)軟件企業(yè)，在做一些管理軟件，其中有個(gè)產(chǎn)品是OA，這個(gè)產(chǎn)品的適用面相信大家最熟悉了
首先，最外面的圓，也就是我們的客戶(hù)基礎是需要解決辦公自動(dòng)化信息化的公司
基本這樣的公司很多，在這個(gè)圓中競爭也是最大的。因為連一些非軟件產(chǎn)品或者其他類(lèi)型的管理軟件比如ERP之類(lèi)也有可能在其中。
其次：因為我們公司是內資的本地的中小型企業(yè)，在當地有大約5年歷史，做代理起家，有一定的客戶(hù)群。
公司本身資金和其他資源并不雄厚，主要*直銷(xiāo)，且技術(shù)力量一般。
所以根據公司資源，中間的這個(gè)的圓我們要解決什么問(wèn)題呢？要解決掉大部分的競爭對手，在一個(gè)盡量小的競爭環(huán)境中找尋我們相對容易成單的客戶(hù)。
這時(shí)候發(fā)現，以原有的客戶(hù)基礎為基礎，從老客戶(hù)入手，并延伸到在當地已經(jīng)有過(guò)一定銷(xiāo)售結果的一些行業(yè)，企業(yè)類(lèi)型是中小型，內資為主，需求不復雜，對技術(shù)的要求不高等等 呵呵，說(shuō)得很不錯
最后，我們開(kāi)始重新再審視自己的產(chǎn)品，發(fā)現其中一個(gè)無(wú)紙化傳真的功能是產(chǎn)品的一個(gè)特色之一
那么在第二個(gè)圓的基礎上，我們畫(huà)第三個(gè)圓。是什么呢？是在第二個(gè)圓的客戶(hù)里找工作中需要大量傳真的企業(yè)，比如外貿類(lèi)、IT硬件分銷(xiāo)類(lèi)等等。
通過(guò)對自己產(chǎn)品所有主要特點(diǎn)做了分析，第三個(gè)圓就畫(huà)得比較扎實(shí)了
這是我的一點(diǎn)個(gè)人看法，歡迎大家批判，呵呵
嗯，第一個(gè)園是畫(huà)圈，第三個(gè)是差異化競爭
這也是從廣告公司學(xué)來(lái)的，呵呵
廣告公司做策劃案的時(shí)候，在找競爭品牌的時(shí)候也是這樣畫(huà)圓，只是條件設置得不一樣而已 由此他們確定他們廣告需要打給誰(shuí)看？
然后再找通路，再提創(chuàng )意
對于我們，也可以如此，在確定了客戶(hù)群后，再找方式聯(lián)絡(luò )到這些客戶(hù)，再找最合適的銷(xiāo)售流程和技巧去打單
如何對潛在客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系呢
朋友介紹還是掃大街呢
掃大街
就是定位清楚后用電話(huà)銷(xiāo)售的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售
這個(gè)就需要考慮你的客戶(hù)群的特征了
根據不同的客戶(hù)群有不同的'接觸方式
如果是中小企業(yè)的軟件呢
基本都是中小企業(yè)的客戶(hù)的，呵呵。這個(gè)量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區特性 這個(gè)不容易做概論。
只能憑經(jīng)驗和摸索得來(lái)
且有時(shí)候可以有多種方法
比如一個(gè)IT企業(yè)，人數在10到20人，你以?huà)呓只蛘唠娫?huà)銷(xiāo)售或朋友介紹或會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等模式都能走得通
一個(gè)通用平臺的軟件如何開(kāi)拓新市場(chǎng)呢
所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應大部分客戶(hù)群的方式，以?xún)扇N為基本方式，但也不排除其他方式
你的通用平臺的定義是什么？
工作流程管理系統
這是一個(gè)朋友開(kāi)發(fā)的系統
主要是中小企業(yè)適用的軟件，如何開(kāi)拓新市場(chǎng)呢
聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的系統
我想這樣的產(chǎn)品在新市場(chǎng)可能得象ERP的類(lèi)似手法去做
如果聯(lián)系到了客戶(hù)，往往客戶(hù)有需求，不一定有決策權
一是建立新市場(chǎng)區域內的行業(yè)標準或者專(zhuān)業(yè)形象，比如有行業(yè)協(xié)會(huì )的方式或者會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)。一是通過(guò)幾個(gè)需求較明顯的行業(yè)樹(shù)樣板客戶(hù)。這個(gè)產(chǎn)品我想主要得做這兩點(diǎn)，實(shí)際就是一是掃盲，一是樹(shù)目標
關(guān)于客戶(hù)有需求而不一定有決策權，這只是沒(méi)有找到關(guān)鍵決策人而已。
對于這個(gè)，我的提法是：做管理軟件銷(xiāo)售一般需要找幾種人，一是決策人，一是輔助決策人，一是提案人，一是聯(lián)絡(luò )人，一是內線(xiàn)。
你提到的客戶(hù)有需求但沒(méi)有決策權，一般說(shuō)來(lái)，你找到的是提案人
你要做的是如何讓他將需求上報，幫助客戶(hù)立項
這種人往往就是點(diǎn)頭不算，搖頭算的那種了
這個(gè)需求不到?jīng)Q策人那，就不是個(gè)有銷(xiāo)售機會(huì )的需求
對
一般來(lái)說(shuō)，軟件銷(xiāo)售最容易接觸到的是提案人或者聯(lián)系人
這是第一步
對
這一步能夠確定他的需求
當然：需要說(shuō)明的是，我剛說(shuō)的五種人不代表需要5個(gè)人，也許超過(guò)5個(gè)人，也許都可以變成一個(gè)人。
不能完全確定他的需求，只能代表他最表層的需求
這時(shí)候客戶(hù)一般在你的第一或者第二個(gè)圓中徘徊
你需要做的是怎么把他拉入到第三個(gè)圓中去
那就是，幫助將需求立項。以進(jìn)行更深層次的溝通，將需求深挖后升級
中小企業(yè)的決策有規律嗎
在這個(gè)同時(shí)，你就需要已經(jīng)找到內線(xiàn)了。以理順客戶(hù)內部的流程和人際關(guān)系網(wǎng)，包括探聽(tīng)一些其他方面的信息比如個(gè)人性格喜好專(zhuān)長(cháng)等
你指的規律指什么？
決策流程
任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步，立項、研究、對比、談判
可以比這個(gè)更細化，但至少需要這四步
對
立項只是最基本的一步
這里面，研究和對比這兩步最重要
作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中
一般，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步，假定它可以進(jìn)入到最后談判環(huán)節的話(huà)，呵呵
這時(shí)候我們就要開(kāi)始分析每步對于我們的好處了。這樣才能有針對性有目標的去做一些工作。
立項能給我們帶來(lái)什么好處？一是銷(xiāo)售機會(huì )的確立，二是需求框架的建立。
立項一般會(huì )確定幾個(gè)方面的東西：時(shí)間、目的、負責人。有時(shí)候也會(huì )有價(jià)格
對，如果能夠控制里面的環(huán)節，勝算就大了
所以我們如果能做到立項是我們推動(dòng)的，則就會(huì )發(fā)現，時(shí)間我們可以影響，目的我們可以影響，價(jià)格我們可以影響，甚至負責人都是我們已經(jīng)熟悉了的或者已經(jīng)了解了對方足夠信息的人。
而這些好處也就成為我們去推動(dòng)時(shí)所需要達到的目的
我們要讓他們有緊迫感（因為我們需要快速的銷(xiāo)售出去），發(fā)現自身的嚴重問(wèn)題（因為這樣才能賣(mài)產(chǎn)品），讓最了解這個(gè)立項的原因的人負責（因為我們已經(jīng)基本搞定他了），對產(chǎn)品質(zhì)量或者效果最關(guān)注（因為我們需要高利潤）
所以業(yè)務(wù)人員比較學(xué)會(huì )分析決策流程并能夠滲透進(jìn)去或者到控制整個(gè)環(huán)節，那么就對自己非常有利了
是的
之后是研究，研究會(huì )確定什么？需求的程度（深度和廣度）、如何滿(mǎn)足是最有效最可行的。 我們如果不能在某個(gè)環(huán)節上做到控制，我們只是打一些低級的價(jià)格戰，就很難拿下 了解了這些，我們在做調研、演示、講解、做方案時(shí)就知道我們要做到什么
說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)的成功經(jīng)驗,有哪些要注意事項?
這就到了我們這個(gè)問(wèn)題了
既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿(mǎn)足是最有效最可行的。
那么我們的目的是什么？是挖掘滿(mǎn)足我們產(chǎn)品功能的需求并強調其重要性，這是在前期我們就可以屏蔽掉競爭對手的最有效的方法
如果我們在這一步，可以將我們產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢完全表達清楚給客戶(hù)知道，并讓他們認同。那么你就會(huì )發(fā)現我們基本沒(méi)有競爭對手了。呵呵
因為客戶(hù)的需求只有我們的產(chǎn)品最能滿(mǎn)足，這比去開(kāi)發(fā)一個(gè)最符合客戶(hù)需求的軟件成本更便宜哦
之后是對比。這時(shí)期客戶(hù)在干嘛？在確定招標的對象和范圍。如果我們第一、二步做得好，這一步我們就能控制得好，因為這個(gè)對象和范圍基本是以我們的希望劃定的。
切記一件事！我們不要在第一、二步就把所有的競爭對手完全屏蔽掉，要有意識的留兩個(gè)我們有足夠把握對付的競爭對手。這和客戶(hù)心理有關(guān)。
不是說(shuō)我們要他們留下競爭對手，而是我們要留下這樣的印象，我們自己也承認有幾個(gè)競爭對手的產(chǎn)品也可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。不要去打擊一切，只要打擊一片就可以了。 說(shuō)得非常好
讓用戶(hù)有選對的感覺(jué)才行
這樣客戶(hù)在心理上會(huì )容易接受得多，且會(huì )認為你們比較誠信、比較專(zhuān)業(yè)、比較對客戶(hù)負責。 但實(shí)際上，這些留下的競爭對手我們是實(shí)現選定好的，要么在談判中因為價(jià)格問(wèn)題，要么在對比時(shí)或研究時(shí)就發(fā)現因為資質(zhì)或產(chǎn)品問(wèn)題，他們自己能夠把競爭對手排除掉
這是我們留下競爭對手的基礎，沒(méi)有這個(gè)基礎，那……你還是全殺光好了，別到時(shí)候弄巧成拙了，呵呵
對啊
最后到了談判。談判就簡(jiǎn)單多了，通過(guò)前三個(gè)環(huán)節我們的控制，談判已經(jīng)只是個(gè)節奏問(wèn)題了 把握好節奏，不緊不慢，緊了容易損失利潤，松了容易丟單。
這時(shí)你之前所有的努力都會(huì )有結果顯現出來(lái)。
你的產(chǎn)品留下的印象、你的價(jià)格是否適合、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個(gè)人）。再加上你通過(guò)內線(xiàn)了解到的決策者和輔助決策者的個(gè)人信息
你就能有效的掌握這個(gè)節奏
象放風(fēng)箏，大部分時(shí)間松一松，順著(zhù)客戶(hù)的思路走，關(guān)鍵時(shí)刻緊一緊，把客戶(hù)拉回你希望的路上
關(guān)于價(jià)格談判，有一句話(huà)我很喜歡，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)： 低成本代表著(zhù)高風(fēng)險，適當的成本代表著(zhù)低風(fēng)險
從第二步研究階段開(kāi)始就要讓這句話(huà)深入客戶(hù)的思維中。并讓客戶(hù)樹(shù)立這樣的想法：軟件的購買(mǎi)是長(cháng)期的，特別是管理軟件，它不是簡(jiǎn)單的一個(gè)產(chǎn)品，而是全套的專(zhuān)業(yè)的長(cháng)期的服務(wù)。所以合適的利潤才會(huì )保證廠(chǎng)家的長(cháng)期生存，才更能保證客戶(hù)的利益（長(cháng)期的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)） 所以銷(xiāo)售的學(xué)問(wèn)很大的
清茶的軟件銷(xiāo)售的思路非常清晰，每個(gè)環(huán)節都融合了自己的智慧
希望大家能在這次的討論中學(xué)到很多東西
嗯，說(shuō)得不錯
希望大家踴躍把自己的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，讓清茶來(lái)幫助大家分析問(wèn)題，知道答案
做為一個(gè)軟件銷(xiāo)售人員，最難得的就是能夠總結出自己的經(jīng)驗
關(guān)于總結經(jīng)驗，我希望各位公司的領(lǐng)導都能做到一點(diǎn)：銷(xiāo)售的方法和理論有很多，適合自己公司的只有一個(gè)。所以，請做個(gè)簡(jiǎn)單的工作，在平時(shí)的例會(huì )上總結大家的經(jīng)驗，不用多長(cháng)時(shí)間，你就會(huì )有本書(shū)在手上了，那就是你們公司的圣經(jīng)！
日積月累，形成一個(gè)學(xué)習型的團隊
但那只是具體的一線(xiàn)銷(xiāo)售使用的銷(xiāo)售技能技巧�？蓜e把那個(gè)拿去做營(yíng)銷(xiāo)哦，戰略的確定可不是定勢的
企業(yè)發(fā)展階段的不同，外部環(huán)境的改變，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等，不同階段適用不同的戰略規劃
公司的競爭力不再是一個(gè)人的，而是一個(gè)團隊的，銷(xiāo)售團隊的能力提高在于學(xué)習 關(guān)于打造團隊協(xié)作性和學(xué)習性等，很多屬于人力管理范疇。下次再談吧，呵呵
好的
在銷(xiāo)售的過(guò)程大家會(huì )碰到各種問(wèn)題
呵呵，我們銷(xiāo)售過(guò)程最大問(wèn)題就是項目delay
主要是哪些方面的特征？
是購買(mǎi)的時(shí)間被延遲還是實(shí)施延遲還是交貨延遲或者別的什么？
最基本的招標延遲
其實(shí)什么時(shí)候能招標，客戶(hù)心里都不知道
招標延遲？這個(gè)我倒遇見(jiàn)得少。如果是這樣，我想原因應該主要是三方面吧？一是企業(yè)對需求的緊迫感不足，一是資金情況的變動(dòng)，一是對自己需求分析的不足夠
那就主要是對需求的緊迫感和沒(méi)有分析清楚需求拉
招標延遲 有可能是競爭對手做了工作
按流程上說(shuō)，就是你的第一第二步做得還不夠扎實(shí)
競爭對手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫。
我們也這么干過(guò)
呵呵，不是，因為對于大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，本身其決策流程就是非常復雜、緩慢的
呵呵，我們一個(gè)項目拖半年是很正常的
在客戶(hù)基本確定招標時(shí)間或者甚至談判到了一定程度的時(shí)候。我都做過(guò)拆人墻角的事 變數很多.完成一個(gè)單不容易
在拖時(shí)間的過(guò)程增加了很多變數
哦，大企業(yè)的話(huà)，這是正常的
拆墻角的事都干過(guò)
軟件銷(xiāo)售工作總結7
店主感言：好多人會(huì )問(wèn)我，店主的信譽(yù)怎么來(lái)的那么快，招代理怎么那么多，是不是我還留了一手，你是我的下家，只要我懂的都可以告訴你，況且你賣(mài)一個(gè)軟件我還有27元提成，我真的是把我的方法都告訴你們了，要看你自已努不努力了，要懂的模仿更要懂得創(chuàng )新，還有很多人會(huì )問(wèn)，推廣了好多天了為什么還沒(méi)有人來(lái)，一個(gè)軟件都沒(méi)賣(mài)出去，我可以告訴你，錢(qián)不是那么好賺的，當初我開(kāi)始做的時(shí)侯，去百度，去QQ問(wèn)問(wèn)，去天涯問(wèn)答，每天最少回答100多個(gè)問(wèn)題，一天到晚堅持推廣，堅持了一個(gè)月，賣(mài)了第一個(gè)軟件，創(chuàng )業(yè)者要懂的左手溫暖右手，創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有退路，最大的失敗就是放棄，希望可以把我當一起創(chuàng )業(yè)的伙伴，更要誠心對待，我們一起加油。
賣(mài)軟件首先要做好充值，如果你信譽(yù)很低，賣(mài)的效果也有限，賣(mài)軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競爭力和宣傳渠道！核心競爭力就是你所提供的競爭對手沒(méi)有的東西。比如，有的人送E虎，有的人送網(wǎng)站，有的'人10天升鉆，也的人一個(gè)月賣(mài)多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒(méi)什么核心競爭力了，首先第一步找出你自己的核心競爭力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒(méi)有的，你也可以提供。這個(gè)每個(gè)人的情況不一樣，要自己認真去找一下。
我主要和大家講一下渠道。渠道為王，這個(gè)是毋庸置疑的。聲明：免費的渠道優(yōu)點(diǎn)就是不用花錢(qián)，但是缺點(diǎn)就是需要你花很多精力和時(shí)間，這個(gè)要有一定的心理準備。
提高軟件銷(xiāo)售最有效的免費方法是把充值買(mǎi)家變成你的軟件買(mǎi)家。我開(kāi)始買(mǎi)的第一款軟件是易賽，之前易賽一個(gè)月也賣(mài)了70多套加上捷易通一共也靠90套。而且之前軟件基本沒(méi)做過(guò)宣傳，這90多套只有5套左右是做直通車(chē)賣(mài)的，其中50套左右是原來(lái)的充值買(mǎi)家成為軟件買(mǎi)家。方法很簡(jiǎn)單，主要是一個(gè)量，我之前一天有2、3百單的充值客戶(hù)。每天在給客戶(hù)的回評里加上招代理的信息，后來(lái)用量子統計40%多的流量來(lái)自于給客戶(hù)的回評里。不要小看細節，一個(gè)店做的好不好主要就是看細節，大的方向誰(shuí)都知道，真正做的好的，都是那些把握細節的，說(shuō)白了就是每個(gè)店的小技巧�；卦u以外如果客戶(hù)多還可以設置自動(dòng)回復。我們之前就專(zhuān)門(mén)把掌柜旺旺設為自動(dòng)回復，大概內容是：親，你好有貨，直接拍無(wú)需聯(lián)系，本店誠招充值軟件代理，讓你一個(gè)月升2鉆，月入5000不是問(wèn)題詳情與掌柜聯(lián)系。這個(gè)2個(gè)免費的方法屬于被動(dòng)流量，前提是你要有一定的充值客戶(hù)的量�；ㄐ″X(qián)提升信譽(yù)，賣(mài)軟件賺大錢(qián)。如果提升信譽(yù)，增加充值客戶(hù)量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的經(jīng)驗總結。
當然如果你還有時(shí)間，你可以花1、2個(gè)小時(shí)用心的寫(xiě)一篇帖子，爭取申請精華帖，每個(gè)論壇都有申請精華的渠道，自己在論壇找一下就可以了。當然好的帖子是需要維護才可以被更多人知道的，這里我不多講了，我給大家發(fā)一個(gè)提升帖子流量的貼，還是很不錯的，大家好好看看。
還有一個(gè)免費推廣的方法，不過(guò)比較累，就是收藏，說(shuō)白了也是一個(gè)量，申請2—3個(gè)旺旺，每個(gè)旺旺加滿(mǎn)旺旺群，如果加到最慢差不多一個(gè)旺旺可以加20個(gè)群，2個(gè)就是40個(gè)群，如果你加30個(gè)活躍的群，至少可以開(kāi)發(fā)出1、2十套軟件。你和每個(gè)群里的群友聯(lián)系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產(chǎn)品。很多人愿意收藏，如果看到你的產(chǎn)品描述比較感興趣就會(huì )主動(dòng)問(wèn)你情況，產(chǎn)生意向成交也就不遠了。我之前也通過(guò)這個(gè)方法成交了好幾個(gè)客戶(hù)，主要是后來(lái)沒(méi)時(shí)間做。我有個(gè)代理1鉆的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)方法，100個(gè)收藏沒(méi)到就成交了2個(gè)軟件客戶(hù)，還是挺不錯的。發(fā)帖也是一個(gè)不錯的免費推廣方法，不過(guò)不是淘寶的帖，是百度的帖。很多人買(mǎi)軟件會(huì )在百度里收藏一下相關(guān)信息。比如百度知道，百科，貼吧等等。你會(huì )看到很多人會(huì )問(wèn)，易賽和捷易通，極之速3款軟件怎么樣。然后再直接開(kāi)一個(gè)號來(lái)回答，并選為最近答案。留下自己旺旺和QQ信息。這個(gè)也是看量，你搜索捷易通、極之速、易賽3個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你看看哪幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)排在第一頁(yè)。如果可以在這幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)上留下自己的聯(lián)系方式，還是會(huì )被很多人關(guān)注到的。不過(guò)這個(gè)需要你經(jīng)常在百度里發(fā)信息了。百度百科，百度知道，百度貼吧。
軟件銷(xiāo)售工作總結8
20xx年年終總結
20xx年7月23日，我有幸成為公司一員。我進(jìn)入公司也快6個(gè)月，回首過(guò)去的幾個(gè)月中我也感受到不少的喜悅，尤其在公司度過(guò)的時(shí)間讓我難忘。因為在領(lǐng)導的指導下，同事大力的幫助下，客服了不少困難，因此我也成長(cháng)了不少�？梢哉f(shuō)是虛心學(xué)習，努力工作，以團隊的利益和進(jìn)度為中心是我一直堅守的原則。雖然說(shuō)在這短短的幾個(gè)月中沒(méi)有輝煌的成果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時(shí)也讓自己更適合團隊工作，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少，從以前的認識與了解到今天的熟練，想到此內心無(wú)比高興。尤其是剛進(jìn)公司的兩個(gè)月，想想當時(shí)的我是多么的笨拙和弱小，因為進(jìn)入公司以后對于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導下讓我迅速提升起來(lái)以適應公司需求，以至于后來(lái)的工作做得非常舒心愉快。
20xx年度個(gè)人主要工作內容和任務(wù)的完成情況
20xx年度，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域，現將參與的主要工作內容和任務(wù)的完成情況總結如下：
一、新人學(xué)習
對公司的整體狀況和運營(yíng)模式進(jìn)行了解，重點(diǎn)針對合同管理系統的適用領(lǐng)域、場(chǎng)景以及客戶(hù)群體、一般性需求進(jìn)行學(xué)習。熟悉公司技術(shù)團的工作模式、編碼規范和研發(fā)管理控制流程。 通過(guò)對公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習以及研發(fā)規范的了解，梳理了技術(shù)學(xué)習主線(xiàn)，制定了具體的學(xué)習目標和時(shí)間計劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎。
二、公司***平臺的研發(fā)
參與了***平臺的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統平臺對接浪潮系統、系統對接審批事項清單模塊,系統管理模塊,籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機構管理、組織管理、注銷(xiāo)信息管理、變更信息管理等等。在研發(fā)中，按照團隊規劃完成了個(gè)人的任務(wù)并按照編碼規范進(jìn)行了源碼優(yōu)化。對于部分編碼進(jìn)行分析和重構，對于部分功能模塊進(jìn)行了效率優(yōu)化和源碼簡(jiǎn)化，提升代碼的可讀性、可復用性、可移植性。整個(gè)研發(fā)過(guò)程，積極融入團隊，提升技術(shù)水平的同時(shí)進(jìn)一步加深了對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解。
三、公司產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化
參與產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化。使用技術(shù)方法通過(guò)重構改進(jìn)了產(chǎn)品的運行效率。從構建模式、實(shí)現方法、代碼風(fēng)格上進(jìn)行了多方面的知識整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機，強化了效率優(yōu)化的意識，學(xué)習了效率優(yōu)化的方法，同時(shí)，增強了研發(fā)中兼顧效率的意識。
20xx年度個(gè)人取得的成績(jì)和經(jīng)驗
20xx年是我進(jìn)入公司的第一年，無(wú)論是對于生活閱歷還是工作經(jīng)驗以及技術(shù)知識都取
得了很大的成效與進(jìn)步。在公司的幾個(gè)月里我著(zhù)實(shí)成長(cháng)了許多，尤其是對專(zhuān)業(yè)知識技能的提升、此外還增長(cháng)了一些對行業(yè)的認識以及開(kāi)發(fā)流程。
20xx年度個(gè)人工作中存在的問(wèn)題和不足及改進(jìn)方法
剛進(jìn)公司的時(shí)候我面臨很多問(wèn)題，在工作中遇到非常多棘手的問(wèn)題，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力，我發(fā)現我所遇到棘手問(wèn)題越來(lái)越少，就這樣我從一個(gè)新人慢慢變成一個(gè)可以擔當一面的團隊成員，我再也不怕遇到問(wèn)題。在未來(lái)的一年里我應該多鍛煉自己表達能力和加強對普通話(huà)的學(xué)習，其次，對于技術(shù)方面了解不夠全面，不夠廣泛，好多技術(shù)都還處于一個(gè)熟悉、認知階段。在未來(lái)的日子里我會(huì )給自己擬定一些目標和學(xué)習、提升路線(xiàn)，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高 在工作中我體會(huì )到了堅持就是勝利，程序員必須有較強的適應能力和承受能力,需要不斷的進(jìn)行學(xué)習補充新的`知識,只有不斷的擴充、更新自己的知識才能應變技術(shù)的更新與發(fā)展。
提出目前公司存在的各方面問(wèn)題及合理化建議
公司領(lǐng)導比較給力、很會(huì )照顧下屬，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強。但是我們公司對于技術(shù)上是不是應該增加一點(diǎn)技術(shù)儲備方面東西。我希望公司能夠一個(gè)強大知識庫，比如某一天某個(gè)人解決了一個(gè)極難解決或者比較罕見(jiàn)的問(wèn)題。有必要保存到知識庫里，以備后續之人有一個(gè)學(xué)習認知的空間。
對自己20xx年度整體表現的客觀(guān)評價(jià)
20xx年度是我在學(xué)習中不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、獲得成長(cháng)的年度。
本年度的工作中，我認真制定工作計劃，按時(shí)完成工作任務(wù)并適時(shí)進(jìn)行總結和分析，關(guān)注功能實(shí)現、代碼規范、效率優(yōu)化和用戶(hù)體驗。努力開(kāi)展對本職工作所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，優(yōu)化知識結構，并不斷深化對合同管理業(yè)務(wù)的理解。團隊建設上，我積極融入團隊，努力營(yíng)造良好的團隊氛圍，和同事關(guān)系融洽。
綜上所述，對于20xx年的工作整體表現，我對自己的評定是滿(mǎn)意的。
20xx年年度工作計劃安排
1. 在原有體系不變動(dòng)情況下，配合團隊完成社會(huì )組織信息系統后續的開(kāi)發(fā)。
2. 加強自己工作中闡述問(wèn)題的能力和分析能力以及解決問(wèn)題的能力。
3. 不斷學(xué)習新的技術(shù)與知識，讓自己更能適應新的需求發(fā)展變化，給自己制定一個(gè)短期目標以計劃 。
4. 努力更正自己開(kāi)發(fā)習慣，提升自己開(kāi)發(fā)技巧。
5. 了解技術(shù)以外的知識，擺脫自己“機器人”的概念。
個(gè)人職業(yè)生涯規劃
一、 短期目標（提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問(wèn)題的方法）
合理規劃自己時(shí)間，給自己制定一個(gè)工作之余的學(xué)習計劃，學(xué)習目標，在工作不斷吸取經(jīng)驗教訓加以總結匯總，不斷更正自己工作習慣。
二、長(cháng)期目標（專(zhuān)注改進(jìn)薄弱環(huán)節，掌握提升效率的技巧，深化業(yè)務(wù)理解）
在不斷鞏固自己專(zhuān)業(yè)知識前提下，加深對業(yè)務(wù)的理解能力、分析能力、主導能力、不斷充實(shí)自己各方面知識技能，強化自己薄弱環(huán)節。做一個(gè)合格高級軟件工程師 。
研發(fā)部20xx-01-10
軟件銷(xiāo)售工作總結9
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；
廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；
制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌軟件的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的.管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；
并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！
軟件銷(xiāo)售工作總結10
20xx年7月23日，我有幸成為公司一員。我進(jìn)入公司也快6個(gè)月，回首過(guò)去的幾個(gè)月中我也感受到不少的喜悅，尤其在公司度過(guò)的時(shí)間讓我難忘。因為在領(lǐng)導的指導下，同事大力的幫助下，客服了不少困難，因此我也成長(cháng)了不少�？梢哉f(shuō)是虛心學(xué)習，努力工作，以團隊的利益和進(jìn)度為中心是我一直堅守的原則。雖然說(shuō)在這短短的幾個(gè)月中沒(méi)有輝煌的成果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時(shí)也讓自己更適合團隊工作，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少，從以前的認識與了解到今天的熟練，想到此內心無(wú)比高興。尤其是剛進(jìn)公司的兩個(gè)月，想想當時(shí)的我是多么的笨拙和弱小，因為進(jìn)入公司以后對于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導下讓我迅速提升起來(lái)以適應公司需求，以至于后來(lái)的工作做得非常舒心愉快。
一、20xx年度個(gè)人主要工作內容和任務(wù)的完成情況
20xx年度，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域，現將參與的主要工作內容和任務(wù)的完成情況總結如下：
1、新人學(xué)習
對公司的整體狀況和運營(yíng)模式進(jìn)行了解，重點(diǎn)針對合同管理系統的適用領(lǐng)域、場(chǎng)景以及客戶(hù)群體、一般性需求進(jìn)行學(xué)習。熟悉公司技術(shù)團的工作模式、編碼規范和研發(fā)管理控制流程。通過(guò)對公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習以及研發(fā)規范的了解，梳理了技術(shù)學(xué)習主線(xiàn)，制定了具體的學(xué)習目標和時(shí)間計劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎。
2、公司XXX平臺的研發(fā)
參與了XXX平臺的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統平臺對接浪潮系統、系統對接審批事項清單模塊,系統管理模塊,籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機構管理、組織管理、注銷(xiāo)信息管理、變更信息管理等等。在研發(fā)中，按照團隊規劃完成了個(gè)人的任務(wù)并按照編碼規范進(jìn)行了源碼優(yōu)化。對于部分編碼進(jìn)行分析和重構，對于部分功能模塊進(jìn)行了效率優(yōu)化和源碼簡(jiǎn)化，提升代碼的可讀性、可復用性、可移植性。整個(gè)研發(fā)過(guò)程，積極融入團隊，提升技術(shù)水平的同時(shí)進(jìn)一步加深了對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解。
3、公司產(chǎn)品XXX平臺的優(yōu)化
參與產(chǎn)品XXX平臺的優(yōu)化。使用技術(shù)方法通過(guò)重構改進(jìn)了產(chǎn)品的運行效率。從構建模式、實(shí)現方法、代碼風(fēng)格上進(jìn)行了多方面的知識整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機，強化了效率優(yōu)化的意識，學(xué)習了效率優(yōu)化的方法，同時(shí)，增強了研發(fā)中兼顧效率的.意識。
二、20xx年度個(gè)人取得的成績(jì)和經(jīng)驗
20xx年是我進(jìn)入公司的第一年，無(wú)論是對于生活閱歷還是工作經(jīng)驗以及技術(shù)知識都取得了很大的成效與進(jìn)步。在公司的幾個(gè)月里我著(zhù)實(shí)成長(cháng)了許多，尤其是對專(zhuān)業(yè)知識技能的提升、此外還增長(cháng)了一些對行業(yè)的認識以及開(kāi)發(fā)流程。
三、20xx年度個(gè)人工作中存在的問(wèn)題和不足及改進(jìn)方法
剛進(jìn)公司的時(shí)候我面臨很多問(wèn)題，在工作中遇到非常多棘手的問(wèn)題，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力，我發(fā)現我所遇到棘手問(wèn)題越來(lái)越少，就這樣我從一個(gè)新人慢慢變成一個(gè)可以擔當一面的團隊成員，我再也不怕遇到問(wèn)題。在未來(lái)的一年里我應該多鍛煉自己表達能力和加強對普通話(huà)的學(xué)習，其次，對于技術(shù)方面了解不夠全面，不夠廣泛，好多技術(shù)都還處于一個(gè)熟悉、認知階段。在未來(lái)的日子里我會(huì )給自己擬定一些目標和學(xué)習、提升路線(xiàn)，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高在工作中我體會(huì )到了堅持就是勝利，程序員必須有較強的適應能力和承受能力,需要不斷的進(jìn)行學(xué)習補充新的知識,只有不斷的擴充、更新自己的知識才能應變技術(shù)的更新與發(fā)展。
四、提出目前公司存在的各方面問(wèn)題及合理化建議
公司領(lǐng)導比較給力、很會(huì )照顧下屬，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強。但是我們公司對于技術(shù)上是不是應該增加一點(diǎn)技術(shù)儲備方面東西。我希望公司能夠一個(gè)強大知識庫，比如某一天某個(gè)人解決了一個(gè)極難解決或者比較罕見(jiàn)的問(wèn)題。有必要保存到知識庫里，以備后續之人有一個(gè)學(xué)習認知的空間。
五、對自己20xx年度整體表現的客觀(guān)評價(jià)
20xx年度是我在學(xué)習中不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、獲得成長(cháng)的年度。
本年度的工作中，我認真制定工作計劃，按時(shí)完成工作任務(wù)并適時(shí)進(jìn)行總結和分析，關(guān)注功能實(shí)現、代碼規范、效率優(yōu)化和用戶(hù)體驗。努力開(kāi)展對本職工作所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，優(yōu)化知識結構，并不斷深化對合同管理業(yè)務(wù)的理解。團隊建設上，我積極融入團隊，努力營(yíng)造良好的團隊氛圍，和同事關(guān)系融洽。
綜上所述，對于20xx年的工作整體表現，我對自己的評定是滿(mǎn)意的。
六、20xx年年度工作計劃安排
1.在原有體系不變動(dòng)情況下，配合團隊完成社會(huì )組織信息系統后續的開(kāi)發(fā)。
2.加強自己工作中闡述問(wèn)題的能力和分析能力以及解決問(wèn)題的能力。
3.不斷學(xué)習新的技術(shù)與知識，讓自己更能適應新的需求發(fā)展變化，給自己制定一個(gè)短期目標以計劃。
4.努力更正自己開(kāi)發(fā)習慣，提升自己開(kāi)發(fā)技巧。
5.了解技術(shù)以外的知識，擺脫自己“機器人”的概念。
七、個(gè)人職業(yè)生涯規劃
1、短期目標（提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問(wèn)題的方法）
合理規劃自己時(shí)間，給自己制定一個(gè)工作之余的學(xué)習計劃，學(xué)習目標，在工作不斷吸取經(jīng)驗教訓加以總結匯總，不斷更正自己工作習慣。
2、長(cháng)期目標（專(zhuān)注改進(jìn)薄弱環(huán)節，掌握提升效率的技巧，深化業(yè)務(wù)理解）
在不斷鞏固自己專(zhuān)業(yè)知識前提下，加深對業(yè)務(wù)的理解能力、分析能力、主導能力、不斷充實(shí)自己各方面知識技能，強化自己薄弱環(huán)節。做一個(gè)合格高級軟件工程師。
軟件銷(xiāo)售工作總結11
時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學(xué)畢業(yè)的我，滿(mǎn)懷夢(mèng)想來(lái)到**這座離家稍微近點(diǎn)的城市，在找了一段時(shí)間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創(chuàng )博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領(lǐng)導，同事給我了一個(gè)鍛煉和實(shí)現自己價(jià)值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來(lái)所做的工作：
1、試用階段
進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓，由于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗，所以很多技術(shù)和工具都不會(huì )使用，不過(guò)經(jīng)過(guò)同事們的耐心指導，不久就開(kāi)始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進(jìn)來(lái)的新同事的學(xué)習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個(gè)用C#編寫(xiě)的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語(yǔ)言，所以我們前段時(shí)間過(guò)得很煎熬，但是經(jīng)過(guò)一小段時(shí)間的努力學(xué)習，我們竟然成功了，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語(yǔ)言編寫(xiě)了這個(gè)程序。對于我個(gè)人而言，()我覺(jué)得我的溝通能力加強了。在培訓期間，我們同時(shí)接受了英語(yǔ)學(xué)習，包括口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語(yǔ)文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉正期間
前一段時(shí)間，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶(hù)，由于我們在這方面缺乏經(jīng)驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過(guò)經(jīng)過(guò)同事的幫助，我們最終完成了這個(gè)CMS系統。
中間一段時(shí)間，由于公司部門(mén)人員調動(dòng)，我被調到開(kāi)發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術(shù)完成數據報表統計，雖然只工作了半個(gè)月，但是學(xué)到了新的技術(shù)，而且認識了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運營(yíng)支撐系統項目，學(xué)習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來(lái)的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營(yíng)支撐系統的開(kāi)發(fā)和維護工作，及時(shí)完成領(lǐng)導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長(cháng)，不斷壯大。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的.文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖**。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂(lè )生活！
軟件銷(xiāo)售工作總結12
試用期工作總結我是渠道中心河北辦事處的銷(xiāo)售溫兵兵，于20xx年2月9日進(jìn)入公司，成為北京xxx公司的一員，做起了dlp行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準備轉正資料的時(shí)候，我才意識到三個(gè)月的時(shí)間就這樣過(guò)去了，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時(shí)間我收獲了很多，也成長(cháng)了很多，對于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合格商務(wù)人員的轉變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會(huì )和領(lǐng)導對我的指導和關(guān)懷，沒(méi)有領(lǐng)導和同事的幫助，我成長(cháng)不到現在的程度。
記得到公司的第一天，我的領(lǐng)導問(wèn)過(guò)我一句話(huà)：到xxx公司來(lái)你打算怎么做？我侃侃而談，說(shuō)了很多抱負和理想之類(lèi)的話(huà)。我領(lǐng)導只跟我說(shuō)了一句：我只希望你踏踏實(shí)實(shí)的做，從一點(diǎn)一滴中做起，這樣的腳步才是最真實(shí)的。從剛開(kāi)始每天的思考琢磨，慢慢地成為了一種行為準則，促進(jìn)我在xxx公司更加快速的成長(cháng)。數據安全領(lǐng)域是我原來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，感到很陌生，但在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我對公司的組織架構、規章制度、行業(yè)組成、市場(chǎng)比例、公司產(chǎn)品等有了初步的認識，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習過(guò)程，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，最重要的'是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為做好自己的本職工作奠定了基礎。在進(jìn)入公司的第二周，公司組織了北京區域新員工的培訓，對公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)前景及公司政策做了詳細的培訓，培訓期間不懂就問(wèn)，印象不深的就反復思考琢磨，短短的幾天使我對數據防泄漏行業(yè)有了更深的認識，對公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和應用場(chǎng)景有了更多的了解。在培訓結束后，還參加了新員工的ppt演講考核，并取得了較好的成績(jì)。在培訓結束后，安裝了公司的主要產(chǎn)品，進(jìn)行了測試，對性能和功能有了全新的感受。
在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù)：聯(lián)系河北地區設計公司和設計院。我從名單搜索、聯(lián)系方式、挖掘需求、抓有效客戶(hù)，一步步的進(jìn)行，用十幾天的時(shí)間基本了解了河北地區設計院行業(yè)的市場(chǎng)情況。河北地區對信息化認識程度比較低，好多單位還停留在防火墻、
殺毒軟件的防護措施階段，完全沒(méi)有接觸過(guò)內部防護的軟解決方案，這既是一個(gè)問(wèn)題，又是一個(gè)機遇，我相信在設計行業(yè)剛性需求的引導下，河北市場(chǎng)會(huì )越做越好。
在進(jìn)入公司的第二個(gè)月份，我開(kāi)始跟著(zhù)主管跑市場(chǎng)，在現場(chǎng)學(xué)習的過(guò)程中不斷提高，在去現場(chǎng)之前，先給自己定下幾個(gè)目標，要理解哪些問(wèn)題，聽(tīng)懂哪些回答。不懂的就下來(lái)，雖然方法簡(jiǎn)單，但效果很顯著(zhù)。在之后主管對整個(gè)現場(chǎng)的流程給我做了詳細的指導和分析，指出幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題及解決方法。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專(zhuān)門(mén)的培訓，在實(shí)際工作中更加順手。第二月份一個(gè)最大的收獲就是市場(chǎng)開(kāi)拓方面，經(jīng)過(guò)自己的努力，河北設計行業(yè)中做過(guò)的4家，要進(jìn)行的3家，想深入了解5家，并且后面的數字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心，對公司的發(fā)展和河北地區市場(chǎng)的擴展充滿(mǎn)了期待。
第三個(gè)月份是對學(xué)習的充實(shí)和驗證的月份，第三個(gè)月份開(kāi)始公司組織了全公司新員工的培訓公司，在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個(gè)很好的交流平臺，通過(guò)把自己工作中遇到的問(wèn)題和總結的經(jīng)驗分享，在近十天的培訓中，我的實(shí)際操作能力、對市場(chǎng)的見(jiàn)解又有了較大的提高，在后半月的項目跟進(jìn)中把這段時(shí)間的學(xué)習成果展現出來(lái)，并不斷升華，成為了我最大的興趣，我很喜歡在項目跟進(jìn)中交流、分享、說(shuō)服的過(guò)程。在這方面公司和主管給了我最大的幫助，不斷的發(fā)現不足、不斷的彌補、不斷的進(jìn)步，在這個(gè)行業(yè)，這個(gè)公司我會(huì )我會(huì )越來(lái)越成功。
在這近三個(gè)月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對渠道業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)。對于這些不足，我會(huì )虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高自己的項目控制能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在這段時(shí)間里，我非常感謝主管和其他領(lǐng)導對我工作中出現的失誤的提醒和指正，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在以
后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上有一定的差距，也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，提高自己。
在今后的日子里，我會(huì )繼續努力，在河北這塊區域留下我的影子，留下xxx公司的影子，隨公司一塊成長(cháng)。
軟件銷(xiāo)售工作總結13
這個(gè)禮拜聯(lián)系到了幾個(gè)意向客戶(hù)，其中a類(lèi)客戶(hù)：一個(gè)是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個(gè)禮拜里我給這家公司通了六次電話(huà)，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò )光纜的企業(yè)，其年營(yíng)業(yè)額為1000萬(wàn)元-20xx萬(wàn)元。財務(wù)部之前在譜成購買(mǎi)了一個(gè)金蝶迷你版，但由于現在業(yè)務(wù)量的擴大想購買(mǎi)商貿標準版。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價(jià)格低，想到服務(wù)可能不理想，所以現在直接詢(xún)問(wèn)我們的價(jià)格和服務(wù)，可能最快在這個(gè)月月底可能會(huì )定下來(lái)。本來(lái)我這邊一直想找機會(huì )邀約上門(mén)的，但由于對方一直一直稱(chēng)說(shuō)沒(méi)時(shí)間，所以一直沒(méi)能邀約上門(mén)。此外，該公司比較看重發(fā)票這個(gè)概念！但我對于發(fā)票包含的內涵實(shí)在不知道行情，包括什么稅點(diǎn)的意思。
另外一個(gè)a類(lèi)客戶(hù)就是：長(cháng)沙西卡進(jìn)出口貿易有限公司，這是一家從事進(jìn)口葡萄酒和香檳的貿易公司，僅通了一次電話(huà)，表示很有意向。但財務(wù)主管這兩天都不在公司，需要找主管聯(lián)系，接電話(huà)的會(huì )計無(wú)法做主。對方想上軟件的意識非常非常強。如果能夠一鼓作氣的.跟進(jìn)下來(lái)，成交的可能性是非常大的。
這個(gè)禮拜其實(shí)挺不安的，因為來(lái)公司三個(gè)星期了，還沒(méi)有業(yè)績(jì)出來(lái)，心里有些著(zhù)急。電話(huà)數量達到了，但卻沒(méi)什么效果，我覺(jué)得自己對于目標客戶(hù)的定位不怎么準確，每天地毯式的搜刮，運氣好的話(huà)一天可以?huà)叩綆讉�(gè)，運氣不好的話(huà)很難搜到一兩個(gè)意向客戶(hù)。這樣漫無(wú)目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒(méi)有成績(jì)出來(lái)。需要平常心，平常心。
以上是我對于一周工作所進(jìn)行的總結及心得，如有不足之處，懇望領(lǐng)導同事們的指導幫助。
軟件銷(xiāo)售工作總結14
在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區基本都已經(jīng)去過(guò)，上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò)幾百個(gè)客戶(hù)，總結出了一些經(jīng)驗。
首先，銷(xiāo)售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶(hù)，在這一點(diǎn)上，總體來(lái)說(shuō)有，陌生登門(mén)拜訪(fǎng)，電話(huà)行銷(xiāo)，和動(dòng)用朋友等人脈關(guān)系介紹。在這幾點(diǎn)尋找客戶(hù)信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門(mén)拜訪(fǎng)和電話(huà)行銷(xiāo)并用，主要是陌生登門(mén)拜訪(fǎng)，因為這樣作為銷(xiāo)售員可以直觀(guān)的面對客戶(hù)，與客戶(hù)面對面交流，更容易也更準確的了解客戶(hù)信息，客戶(hù)的表情，態(tài)度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶(hù)，但缺點(diǎn)是面太窄，總體來(lái)說(shuō)一天拜訪(fǎng)不到20個(gè)客戶(hù)。這樣以來(lái)我學(xué)會(huì )在陌生登門(mén)拜訪(fǎng)的前提下，在公司不出門(mén)的時(shí)候就使用電話(huà)行銷(xiāo)的方式，用電話(huà)行銷(xiāo)方式就克服了陌生登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)面太窄的缺點(diǎn)，一般一天可以打50-100個(gè)電話(huà)就等于拜訪(fǎng)了100個(gè)客戶(hù)幾乎是先前的5倍左右，但是電話(huà)行銷(xiāo)它的成功率不是很高，因為是電話(huà)與客戶(hù)交流很難感覺(jué)到客戶(hù)的表情，態(tài)度，對他所說(shuō)的話(huà)真實(shí)性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說(shuō)減少與客戶(hù)在電話(huà)里的溝通時(shí)間，以最短的時(shí)間最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹自己，告訴客戶(hù)本次電話(huà)的目的，爭取與客戶(hù)預約，然后嘗試與客戶(hù)面對面交流，增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈，作為銷(xiāo)售員我更會(huì )積極的去發(fā)動(dòng)身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點(diǎn)，得到的信息更多一點(diǎn)。
在尋找客戶(hù)信息方面還有一個(gè)方式，就是尋找合作伙伴，比如說(shuō)與電腦公司，會(huì )計事務(wù)所合作，即信息共享，在他們得到有客戶(hù)希望使用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶(hù)溝通，只要成交過(guò)后給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，并且促進(jìn)合作者在以后的日子里繼續為我們尋找新的有效信息。
其次，無(wú)論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護老客戶(hù)永遠是一件有百利而無(wú)一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶(hù)你服務(wù)的好，如果以后他有新增的需求那么毫無(wú)疑問(wèn)，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶(hù)服務(wù)的好，他也會(huì )在有意無(wú)意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶(hù)，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個(gè)途中我有一個(gè)設想，如果銷(xiāo)售員與老客戶(hù)關(guān)系做的足夠的好，客戶(hù)就能幫助到你在與別的陌生客戶(hù)交流時(shí)幫你說(shuō)話(huà)。
我有一個(gè)朋友是做裝修業(yè)務(wù)的，他的客戶(hù)都維護的非常的好，幾乎每個(gè)月都能從老客戶(hù)那得到新的業(yè)務(wù)單子，有一次他在某小區與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶(hù)對我的朋友還有我朋友的公司充滿(mǎn)了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶(hù)就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時(shí)候他當著(zhù)這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過(guò)的一個(gè)老客戶(hù)，張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說(shuō)，我現在打的這個(gè)電話(huà)是我們公司以前裝修的一個(gè)老客戶(hù)，張女士，您可以問(wèn)問(wèn)她在我們公司裝修后的感覺(jué)如何，這為業(yè)主接過(guò)了電話(huà)與張女士相互溝通了一會(huì )，張女士把她在我朋友公司裝修的真實(shí)的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個(gè)時(shí)候我朋友并沒(méi)有就此作罷，接著(zhù)對這位業(yè)主說(shuō)，我這里有我所有做過(guò)的客戶(hù)的名單和聯(lián)系方式，我已經(jīng)征求過(guò)他們的同意了，可以在有必要時(shí)允許他新客戶(hù)打電話(huà)給他們問(wèn)及在我朋友公司裝修的感覺(jué)如果，恰巧在這些客戶(hù)的名單里，就有一位老客戶(hù)是這為業(yè)主認識的，在與他的朋友溝通過(guò)后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
從這個(gè)事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時(shí)候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶(hù)服務(wù)好，為什么我們的老客戶(hù)不愿意幫助我們?按照人性來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確!聽(tīng)自己的沒(méi)有錯。
最后，在找到有潛力的客戶(hù)時(shí)候，應該要明確如果與客戶(hù)交流，如何促進(jìn)與客戶(hù)商務(wù)洽談的進(jìn)度。
在這方面我總結出一下幾個(gè)步驟、
1、 初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的目標是確定客戶(hù)是否是潛力客戶(hù)，是否有使用過(guò)軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時(shí)候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買(mǎi)軟件方面誰(shuí)是使用者，誰(shuí)是評價(jià)者，誰(shuí)是決策人。
2、在第二次拜訪(fǎng)的時(shí)候我們的目標是，直接約見(jiàn)決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時(shí)候有個(gè)性化需求，并且約定在什么時(shí)候方便做個(gè)產(chǎn)品演示。
3、第三次拜訪(fǎng)，就是產(chǎn)品演示，解決技術(shù)方面的`問(wèn)題，如果軟件方面沒(méi)有任何問(wèn)題，在使用者，評價(jià)者，決策人沒(méi)有太大異議的情況下可以考慮主動(dòng)要求簽單，當然也許途中并有沒(méi)那么順利，中國的國情大多需要做做關(guān)系，那么這個(gè)時(shí)候就要去做關(guān)系，可以在做完關(guān)系后去要求簽單。
4、第四次拜訪(fǎng)在簽單過(guò)程中，一定要解決好回款問(wèn)題，因為回不了款你賣(mài)再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益，這一點(diǎn)不容忽視，一個(gè)好的銷(xiāo)售員必定他的回款是非常的高的。
在整個(gè)客戶(hù)溝通商務(wù)洽談過(guò)程中，最好事前了解到該公司的規模，這樣有利于你的報價(jià)，可以大概了解到該公司的價(jià)錢(qián)的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么，盡量的詳細，這樣有助于你的商務(wù)洽談，與客戶(hù)有更多的共同語(yǔ)言也能找出客戶(hù)最關(guān)心的利益點(diǎn)。當然競爭對手也是非常重要的，了解你的對手，甚至他們的策略與戰術(shù)，懂得自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)與缺點(diǎn)，盡量了解對手的產(chǎn)品的有點(diǎn)缺點(diǎn)，知己知彼百戰不殆，這樣一成功率必然會(huì )很高!
客戶(hù)的異議：
1、 不需要
回答、您不需要沒(méi)有關(guān)系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務(wù)會(huì )計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務(wù)節省很多的時(shí)候，輕松省力，希望您有空的時(shí)候看一下，也許會(huì )幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時(shí)候再來(lái)拜訪(fǎng)您。
2、暫時(shí)沒(méi)有這方面的打算
回答、是這樣的先生，會(huì )計電算化是未來(lái)會(huì )計工作的主流，它可以幫助財務(wù)會(huì )計提高工作效率，減少失誤，避免因為失誤造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時(shí)候看一下，我相信一定會(huì )給您有所幫助的!
3、公司上層沒(méi)有指示，我們下面人再想用也沒(méi)有辦法
回答、哦，是這樣啊，您看來(lái)對企業(yè)信息化是非常認同的，確實(shí)它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過(guò)著(zhù)間接的帶來(lái)經(jīng)濟效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見(jiàn)貴公司的領(lǐng)導呢?我會(huì )盡最大的努力去讓領(lǐng)導考慮到企業(yè)信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務(wù)軟件，讓您的工作更輕松省心一點(diǎn)，您看好嗎?
4、 你們的軟件沒(méi)有聽(tīng)過(guò)啊
回答、您好，我們的公司在20xx年的時(shí)候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場(chǎng)銷(xiāo)售，前幾年在江浙一代，上海地區銷(xiāo)售，今年開(kāi)始我們開(kāi)始開(kāi)拓蕪湖本地市場(chǎng)，您沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我是可以理解的，其實(shí)財務(wù)軟件是企業(yè)內部工作的工具，重要的是在于它的實(shí)用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買(mǎi)汽車(chē)一樣，買(mǎi)寶馬和買(mǎi)奧拓，對于外在形象有很大的影響。
5、 最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個(gè)品牌的軟件
回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足您的需求，那么為什么還要用這個(gè)產(chǎn)品呢?
6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件
回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。
7、 我現在很忙
回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時(shí)候看一下，下次我再來(lái)拜訪(fǎng)您，不知道您是否方便留個(gè)聯(lián)系方式，這樣我可以預約您，在您有空的時(shí)候來(lái)拜訪(fǎng)您，我相信我們的產(chǎn)品一定會(huì )給您帶來(lái)幫助，讓您的工作比以前更去輕松。
8、 過(guò)段時(shí)間再說(shuō)，我考慮一下
回答、真的很抱歉，也許剛才我有什么地方?jīng)]有向你說(shuō)明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔心，不知道您現在忙不忙?如果忙的話(huà)，下次我帶我們公司的顧問(wèn)來(lái)拜訪(fǎng)您，他會(huì )更您更專(zhuān)業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。
9、我們這都不怎么用電腦，更不用說(shuō)用軟件了
回答、是這樣的，會(huì )計電算化，企業(yè)信息化是未來(lái)企業(yè)的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來(lái)切實(shí)的利益，我相信貴公司在未來(lái)的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現在貴公司用不用都沒(méi)有關(guān)系，可以事先了解一下嘛，我想一定會(huì )讓您感覺(jué)到企業(yè)信息化對公司的運作和整個(gè)工作流程效率有很大的幫助，有質(zhì)的飛躍，我們也希望在實(shí)現自己的經(jīng)濟效益的時(shí)候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點(diǎn)公司，實(shí)現與貴公司的互利雙贏(yíng)。
10、我年紀大了不習慣用
回答、不知道您在這公司做了有多少時(shí)間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來(lái)的大勢所趨，會(huì )對公司帶來(lái)很多的利益，您可以嘗試著(zhù)去感覺(jué)一下這樣的軟件對您工作帶來(lái)的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來(lái)的這份軟件，信息化的理念會(huì )對您的繼任者，和您的公司帶來(lái)深遠的意義。
11、這個(gè)事我不負責
回答、沒(méi)有關(guān)系的，您可以先看看著(zhù)個(gè)材料，畢竟這個(gè)軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會(huì )一下它所給您帶來(lái)的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來(lái)更輕松，提高您的工作效率。
12、負責人不在
回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次，因為我很堅信我們的產(chǎn)品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏(yíng)。
13、不理人，不作任何回復
回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時(shí)間，希望您能夠給我這點(diǎn)時(shí)間，也許您會(huì )感覺(jué)到我很煩，因為我相信我們的產(chǎn)品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時(shí)間，您可以和我說(shuō)說(shuō)在財務(wù)方面有沒(méi)有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問(wèn)題。
軟件銷(xiāo)售工作總結15
2月份我進(jìn)入了公司，成為了一名銷(xiāo)售員，到現在也過(guò)去有兩個(gè)月的時(shí)間了，我也終于可以轉正了。我們公司是專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)的，而我所在的部門(mén)是專(zhuān)門(mén)從事軟件銷(xiāo)售的，我們公司從事的開(kāi)發(fā)方向是醫院管理系統，所以我們銷(xiāo)售員的工作就是專(zhuān)門(mén)跟各個(gè)醫院的人打交道。這兩個(gè)月的時(shí)間跟著(zhù)銷(xiāo)售組長(cháng)真的是跑了不知道有多少個(gè)城市，在這之前我是很少有出省的機會(huì )的，這幾個(gè)月就差不多讓我將中國大部分的誠實(shí)都給跑了一遍，有省會(huì )大城市，也有縣級小城市，見(jiàn)識了不少的特色風(fēng)景和人文。在這兩個(gè)月里面雖然我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)算不上特別的好，但是也勉強達到了轉正的要求，雖然業(yè)績(jì)不是特別的好，但是給我懂得收獲確實(shí)十分大的，所以我有信心在轉正之后自己能夠通過(guò)這些收獲將自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給提上來(lái)。
在試用期里面，我的心情可以了總結為三個(gè)階段，第一階段是剛進(jìn)公司的誠惶誠恐，第二個(gè)階段則是開(kāi)始銷(xiāo)售工作到做了一段時(shí)間里的跌宕起伏，為銷(xiāo)售工作做好了賣(mài)出了第一件產(chǎn)品時(shí)的喜悅，為銷(xiāo)售工作受挫看到難過(guò)，第三個(gè)階段也是工作一段時(shí)間后能夠正確的看待成功與受挫了，不會(huì )為一時(shí)的成功而自滿(mǎn)，也不會(huì )因為一時(shí)的受挫而影響工作，這一階段我覺(jué)得是因為我融入到這個(gè)工作中來(lái)了，對銷(xiāo)售工作更了解了，所以更能夠接受了，不在意成績(jì)的變化并不是指對工作不重視了，而是說(shuō)工作更加的堅定了，不會(huì )輕易收到外界因素的影響。這兩個(gè)月里面自己跟著(zhù)銷(xiāo)售組長(cháng)跑了不知道有多少個(gè)城市，接觸了不知道有多少家醫院，機會(huì )每天都是處于出差中，通過(guò)這種銷(xiāo)售方式，我覺(jué)得給我的溝通能力增加了很大的進(jìn)步，因為跟不同的人的接觸和打交道，讓我學(xué)會(huì )了如何與不同的人進(jìn)行交流，并且通過(guò)這樣的經(jīng)歷讓我的工作能力得到了進(jìn)步，以為見(jiàn)識的多了也就增加了我的自信，面對任何人都不怯場(chǎng)了，都能夠做到游刃有余了。
通過(guò)這兩個(gè)月的具體銷(xiāo)售工作，已經(jīng)讓我對于公司銷(xiāo)售產(chǎn)品有了更深的了解，以后跟客戶(hù)推薦的時(shí)候我也能夠更加自信的跟他們介紹我們的產(chǎn)品，并且在銷(xiāo)售工作中我也知道怎樣促進(jìn)我們的銷(xiāo)售成功率，雖然試用期里面我的銷(xiāo)售表現在公司里面不是十分突出的，但是我相信在接下來(lái)的幾個(gè)月里面我絕對不會(huì )讓大家失望�，F在的我對于怎樣跟客戶(hù)建立聯(lián)系，怎樣做好我們產(chǎn)品推銷(xiāo)方案和對產(chǎn)品市場(chǎng)的分析我都具有一定的能力，我相信我能夠在銷(xiāo)售這一行走的更好。
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)這是一個(gè)非�？菰�，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著(zhù)一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(cháng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結才會(huì )有反思，有反思才會(huì )有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面：
主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的`各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開(kāi)發(fā)。從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)。這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導屏的相關(guān)工作。當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心！聆聽(tīng)！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。
【軟件銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章：
軟件銷(xiāo)售工作總結15篇01-07
軟件銷(xiāo)售工作總結(15篇)05-19
軟件銷(xiāo)售工作總結精選15篇05-20
軟件銷(xiāo)售述職報告08-10
軟件電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)10-13
軟件銷(xiāo)售計劃書(shū)12-20
軟件銷(xiāo)售合同12-10