護理個(gè)人工作心得體會(huì )13篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的護理個(gè)人工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )1
五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進(jìn)了一個(gè)童話(huà)世界，眼前面對的病人全都是一個(gè)個(gè)天真又可愛(ài)的小精靈。
2周實(shí)習中，我發(fā)現兒科是一個(gè)特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長(cháng)的掌上明珠，因此對他們的'照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來(lái)說(shuō)，在一般的科室，絕對是一個(gè)很普通的操作，通常我們實(shí)習的同學(xué)在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。其一，打針技術(shù)的好壞已經(jīng)成為家長(cháng)評判兒科護士能力水平的一個(gè)準則，是取得家長(cháng)信任的一種途徑；其二，小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大；其三，小兒不能和成人一樣積極主動(dòng)的配合你的.穿刺；最后一點(diǎn)，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動(dòng)時(shí)不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個(gè)操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
兒科的環(huán)境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開(kāi)懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實(shí)不是一個(gè)工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無(wú)論環(huán)境再嘈雜，身為醫務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿(mǎn)意，這是一件多么不簡(jiǎn)單的事情��！而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。
在這里學(xué)習的過(guò)程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開(kāi)花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了！
護理個(gè)人工作心得體會(huì )2
理論上還有很多知識需要學(xué)習鞏固加強，作為新人。工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導、護士長(cháng)、老師們多教導，多指點(diǎn)，自己也會(huì )勤于學(xué)習，多請教，多提問(wèn)，努力完善自我勝任工作。既然我選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
聆聽(tīng)了領(lǐng)導的教導和指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓。收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì )到醫務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護理工作者，工作始終圍繞著(zhù)“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護理理念。真正踐行這一護理理念，必須具備責任心、細心、扎實(shí)的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻精神。
生命相托，責任心是每一位護理工作者必須具備的沒(méi)有責任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細節都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴格按照規章制度，認真做好每項護理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨”精神。
尤其是危重病人，細心在護理工作中也是必不可少的被稱(chēng)為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀(guān)察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
雖然我讀書(shū)期間，專(zhuān)業(yè)理論知識和護理技能轉自 賴(lài)以工作的.基礎具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習，多了解臨床護理新進(jìn)展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實(shí)踐相結合，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng )新。
對待每一位患者，作為一名護理人員。都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，做好各項護理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他康復盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨立的個(gè)體，護理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個(gè)社會(huì )人，患病期間，要滿(mǎn)足他生理需要的同時(shí)，也要考慮他情感的需要，愛(ài)與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現價(jià)值的需要。工作中學(xué)會(huì )護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。對病人實(shí)施護理操作過(guò)程中要避免只是生硬機械的完成操作，還要與患者有情感的交流，為我護理工作創(chuàng )造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他康復。
除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì )懂法。其實(shí)懂法和我開(kāi)展工作是互相關(guān)聯(lián)的只有嚴格執行規章制度，護患關(guān)系緊張的情況下。認真做好每項護理工作，才能守法;只有懂法，才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )3
實(shí)習是每個(gè)醫學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習階段，作為一個(gè)在臨床經(jīng)驗上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學(xué)習態(tài)度，積極參加病房所有的學(xué)習、醫療、討論等活動(dòng)，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。
在進(jìn)入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，并介紹icu環(huán)境，使我對監護室有所了解，工作起來(lái)得心應手。特別安排專(zhuān)科疾病知識講座，即對胸心外科常見(jiàn)病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的`認識，有利于術(shù)后監護。此外，還進(jìn)行基礎護理方面帶教，如對病人術(shù)前教育、心理護理和生活護理。首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀(guān)標準，指導補液速度和評估血容量。
影響中心靜脈測壓值的因素：
�、倭泓c(diǎn)的測定；
�、谂P位腋中線(xiàn)的第四肋，半臥位腋前線(xiàn)的第四肋；
�、鄄∪吮仨氃诎察o下測壓；
�、軠y壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；
�、輵煤粑鼨Cpeep時(shí)，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。
同一時(shí)間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無(wú)菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。在進(jìn)入臨床實(shí)習后，我往往把學(xué)習重心放在了操作上，而對理論學(xué)習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。
所以我把多上手術(shù)、多練手作為實(shí)習的主要目的，手術(shù)后的病理生理會(huì )發(fā)生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質(zhì)，理解手術(shù)對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )4
1、做人做事先做人，做人德為先。嚴以律己，以身作則；
2、敬業(yè)要有奉獻精神，時(shí)刻謹記自己的責任與使命。熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；
3、做事做事要踏踏實(shí)實(shí)，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；
4、和諧要營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。要時(shí)刻關(guān)心護士的需要和疾苦，虛心聽(tīng)取護士的建議；
5、保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時(shí)候要守候在身旁，在最危難的時(shí)刻要挺身而出，在最艱苦的時(shí)候要堅守崗位。
一、具體實(shí)施
1）護士站前移至床邊
根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )，我們不斷改革臨床護士工作模式，逐步實(shí)行護士管床、管病人的大包干責任制，實(shí)施“護士床邊工作制”，設立“流動(dòng)護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開(kāi)始，讓病人不離開(kāi)我們的視線(xiàn)，讓病人隨時(shí)能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時(shí)刻提供連續、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時(shí)，也為護士與患者之間創(chuàng )造了更多相互溝通、相互理解的機會(huì )。以前接診新收病人，都是在護士站，因為考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來(lái)的卻是病人長(cháng)久的.等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區還制作兩部多功能護理車(chē)，方便護士床邊工作；護理用物可在流動(dòng)護士站拿取，避免護士反復往返護士站和病房，充分體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
2）調整班次，細化工作內容與流程
根據我科臨床工作特點(diǎn)和需要，為了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管床，并遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長(cháng)帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個(gè)月輪換一次。根據班次的調整，不斷細化各項工作內容，將各班不同時(shí)間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。
3）護士分層級管理，落實(shí)護士管床：
病區的兩間重病房分別由兩個(gè)組長(cháng)各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管床8張，其余要輪夜班的護士分別管理2—3張。組長(cháng)除了要管理危重病人，同時(shí)還要對下級護士工作有一個(gè)指導和指控的作用，有層級，同時(shí)讓每個(gè)護士手中都有病人。
4）強化服務(wù)意識，規范服務(wù)禮儀
病區制定了“護理服務(wù)十個(gè)第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說(shuō)好第一句話(huà)；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個(gè)問(wèn)題；落實(shí)解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護士必須到床前與病人溝通等，把個(gè)性化高標準的服務(wù)滲透到每一個(gè)細小的環(huán)節之中。要求護士做到三個(gè)多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)；多一點(diǎn)理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，使病人體會(huì )到獨到的信任和滿(mǎn)足�？剖乙笞o士上班化淡裝，精神飽滿(mǎn)的面對患者；同時(shí)在科內組織了服務(wù)禮儀培訓，進(jìn)一步強化了護士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。
5）完善專(zhuān)科護理流程
為了使病人在住院其間能夠得到規范、專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節外科住院流程”“關(guān)節置換病人臨床護理路徑”，對各種專(zhuān)科疾病護理指引、專(zhuān)科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業(yè)、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護理質(zhì)量。
6）強化對患者的康復鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復
我們制作了“髖、膝關(guān)節置換術(shù)后康復小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導”、“髖、膝關(guān)節置換后功能鍛煉指導”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節及膝關(guān)節置換的病人術(shù)后24小時(shí)后就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開(kāi)始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動(dòng)從病人一入院便開(kāi)始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓練床上大小便，訓練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導訓練預防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時(shí)給予出院指導，填寫(xiě)住院期間護理工作滿(mǎn)意度調查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，給予出院后問(wèn)題解答。
7）建立安全給藥流程
嚴格落實(shí)各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應等），并進(jìn)行全員培訓和臨床落實(shí)，通過(guò)流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長(cháng)雙人核對，確定加藥正確無(wú)誤后方可送至各組病房，由組長(cháng)及責任護士雙人核對后一起掛補液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺�？诜幰彩怯伤幆煱嗪藢φ_無(wú)誤后，由責任護士與組長(cháng)一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時(shí)強化護士主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時(shí)后，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。
9）減少陪護率
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務(wù)項目，我們也主動(dòng)向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來(lái)陪患者，我們也只有允許，通過(guò)家屬觀(guān)看我們護士的工作，從而達到放心自動(dòng)離去的效果。
10）開(kāi)展電子病歷，運用可移動(dòng)電腦進(jìn)行床邊記錄。
二、實(shí)施后的效果
1、病人滿(mǎn)意度提高
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，病人出院前對護理的滿(mǎn)意度明顯提高，表?yè)P的護士人次增多。
我科一關(guān)節置換病人唐惠珍住院其間將整個(gè)住院經(jīng)歷用相機記錄下來(lái)，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩(shī)歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛(ài)心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。
2、護士工作由被動(dòng)變主動(dòng)，病房更加安靜
以前護士是病人拉燈才問(wèn)病人有什么事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動(dòng)發(fā)現病人存在的問(wèn)題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個(gè)良好的休息環(huán)境。
3、護士感覺(jué)自身價(jià)值得到了體現
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，看看我們的護士有著(zhù)什么樣的體會(huì )和感受。護理組長(cháng)周秋英說(shuō)：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時(shí)疏導。除了掌握專(zhuān)業(yè)的護理知識，還要學(xué)習心理學(xué)知識，學(xué)習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況采取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時(shí)覺(jué)得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿(mǎn)感激之情，出院時(shí)留下滿(mǎn)意的笑容和表?yè)P，這一刻是我最大的滿(mǎn)足，我們應該繼續向我們的目標前進(jìn)，用心對待”。
彭敏護士寫(xiě)道：“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，造就了新的工作氛圍、新的護患關(guān)系。我們有了更多的時(shí)間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高�，F在病區隨處可見(jiàn)一幕幕讓人感動(dòng)的場(chǎng)景：帶著(zhù)天使般笑容的護士在與病人交流，教會(huì )他們如何抗戰病魔；認真細致的護士在給病人做護理治療，每一個(gè)步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適？？雖然現在我們做的要比以前多，感覺(jué)會(huì )比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂(lè )了，也為自己身為一名護士而感到無(wú)比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價(jià)值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )5
做護理工作，這段時(shí)間我也是經(jīng)歷了很多東西，工作上面非常的認真努力，落實(shí)好日常的每一件事情，做好自己的本職工，我相信提高自己，只不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題，作為護理工作人員，時(shí)刻都需要為工作考慮，都需要為病人考慮，我也通過(guò)這段時(shí)間的工作精力成長(cháng)了很多，只不過(guò)是多多少少的問(wèn)題，一直都相信，擺正好心態(tài)，用心去做好當下的事情，肯定就會(huì )有所收獲，就像這段時(shí)間以來(lái)，我也有了很多的心得。
做護理工作需要耐心，需要態(tài)度，也需要有一顆好的服務(wù)心態(tài)，這是作為一名護理工作人員的素養，堅持住，自己最開(kāi)始的想法，朝著(zhù)自己的方向努力，我認為沒(méi)有什么事情比這個(gè)更重要了，做護理工作，雖然說(shuō)有時(shí)候會(huì )感覺(jué)到很辛苦，但是辛苦之后得來(lái)的就是收獲，堅持住，往往就會(huì )看到勝利的曙光，我一直都感覺(jué)，有些時(shí)候在工作當中更能夠感受到這些，更加能夠體會(huì )到這份工作的.不易，但是竟然選擇了，就需要堅持下去，就需要去認真的對待，這是一定的，我在未來(lái)的工作當中肯定是希望自己走得越來(lái)越遠，是希望自己得到認可，不僅僅是得到上級的認可，更加希望得到病人的一個(gè)認可。
在工作當中給自己信心，也就是對自己的工作認可，在接下來(lái)的工作當中，我肯定不會(huì )給自己任何理由退避，既然是選擇了這份工作，我也一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的去做好，努力的去實(shí)現自己，過(guò)去沒(méi)有完成的事情，通過(guò)工作，我也認識到了這些，做護理工作，雖然說(shuō)會(huì )有很多困難，但是我從來(lái)都不會(huì )去放棄，我希望自己堅持自己腳下的路，在未來(lái)某一天，能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，更希望能夠在工作當中一步步的去成長(cháng)，自己去把自己應該做好的事情做到更好，實(shí)現自己的價(jià)值，有些事情還是需要自己去堅持的，對自己現在的認可，也是對未來(lái)的認可，我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中認真負責的去做好工作，哪怕有很多未知的困難，我都會(huì )認為這是對我的鍛煉。
做一名合格的護理工作人員，我還需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)成長(cháng)自己，這段時(shí)間來(lái)的工作只是一個(gè)初步的開(kāi)始，雖然說(shuō)沒(méi)有遇到什么太多的問(wèn)題，可是這也讓我離自己的追求近了一步，我會(huì )在未來(lái)的工作當中更加努力，經(jīng)常說(shuō)態(tài)度是決定一切的重要因素，我會(huì )去認真實(shí)現好這些的調整心態(tài)，努力的去追求自己，渴望的那些東西。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )6
轉眼間，離開(kāi)象牙塔已經(jīng)半年多了，我已經(jīng)成為一名正式的護士了。事實(shí)上，由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，大四一整年我們就已經(jīng)不需要在學(xué)校學(xué)習而是去醫院實(shí)習了。實(shí)習的時(shí)候整天懵懵懂懂的，每天說(shuō)是上班上班其實(shí)也就是做老師的小跟班，到處打打下手，這里打個(gè)針那里量個(gè)血壓，到底護士這份工作該怎么做其實(shí)還是糊里糊涂的。記得有一次快下班的時(shí)候剛好帶教老師離開(kāi)了一下，接班的護士就讓我來(lái)交班，慌慌張張的情況下交得一塌糊涂，連新病人是哪邊肢體活動(dòng)不利都說(shuō)錯了。類(lèi)似的事件不免讓我產(chǎn)生了自己能否成為一名稱(chēng)職的護士的擔心。實(shí)習完很快就畢業(yè)了，找到了工作，跟趕鴨子上架似的，懸著(zhù)心開(kāi)始一個(gè)人獨立上班了，偶爾也會(huì )犯糊涂，但是漸漸地開(kāi)始適應這種節奏了。以前簡(jiǎn)直不敢想象自己可以獨立管一組病人或者一個(gè)人上夜班，但是現在不知不覺(jué)就做到了，以前病人問(wèn)什么問(wèn)題都要立馬跑去問(wèn)老師，得到老師的回答才敢小心翼翼地回答病人，現在健康宣教的時(shí)候也不再會(huì )張口結舌無(wú)話(huà)可說(shuō)了，于是內心偶爾也會(huì )小小地為自己驕傲一下。所以如果讓我用滿(mǎn)意程度來(lái)形容我現在的生活的話(huà)，我會(huì )說(shuō)，基本滿(mǎn)意。
誠然，護士這份工作是辛苦的，又臟又累，而且還要日夜顛倒。當病人咳嗽時(shí)痰噴到我臉上的時(shí)候，當早上一次次彎著(zhù)腰為長(cháng)期臥床的病人更換床單的時(shí)候，當朋友跟我說(shuō)我的黑眼圈已經(jīng)占了大半張臉的時(shí)候，我的確覺(jué)得很辛苦。當打針不成功被病人或家屬責罵的時(shí)候，當碰到難纏的家屬或病人有理說(shuō)不清的時(shí)候，我的確覺(jué)得很委屈。但是再辛苦的工作總是要有人去做，有這份職業(yè)存在說(shuō)明這份職業(yè)是被人需要的，是有存在的意義的。護理學(xué)發(fā)展史上說(shuō)護理活動(dòng)從遠古時(shí)期便有了雛形，人的一生都是由醫院開(kāi)始，在醫院結束，每個(gè)人的人生中都充斥護士的身影，都留下了護理工作者的辛勤汗水。
工作后我有了這樣一個(gè)感悟：這個(gè)社會(huì )是由多種職業(yè)的人群組成的，每個(gè)人都各司其職，社會(huì )才能正常運轉。就像機器上的小小螺絲釘，看起來(lái)雖然不起眼但每一個(gè)都很重要。以前讀書(shū)的時(shí)候我不明白這個(gè)道理，因為那時(shí)候好像社會(huì )上的所有人都是為我服務(wù)的`：我不需要工作父母就會(huì )給我生活費，我出行的時(shí)候司機為我開(kāi)車(chē)，我旅游的時(shí)候導游帶我游覽，我在飯店里用餐的時(shí)候服務(wù)員為我服務(wù)，我生病的時(shí)候護士對我進(jìn)行護理，我只要讀好書(shū)就行，其它一切都不用操心。感覺(jué)我好像只需要享受服務(wù)而不需要付出。而當我成為一名護士之后，司機、服務(wù)員、導游……各種形形色色的人都有可能成為我的病人，當我在他們工作的范圍內他們?yōu)槲曳⻊?wù)，而他們生病在醫院的時(shí)候就輪到我為他們服務(wù)了。
這種感覺(jué)真是的很奇妙。在身份的轉換過(guò)程中每個(gè)工作中的人的價(jià)值都得到了體現。一個(gè)人的價(jià)值能夠得到體現是一件多么令人愉快的事情！雖然我們每個(gè)人都曾經(jīng)抱怨過(guò)“哎呀明天又要上班了”，幻想過(guò)如果可以每天不上班就有錢(qián)拿那該多么美好。然而，如果真的讓我每天閑在家，我必定是坐不住的，我覺(jué)得正是讓我們覺(jué)得痛苦的上班時(shí)間，才讓我們在休息的時(shí)候更有幸福感，才能讓時(shí)間更有效率地被利用起來(lái)，而不是像流水一樣流走。馬克思說(shuō)過(guò)，勞動(dòng)是人的本質(zhì)活動(dòng)，勞動(dòng)創(chuàng )造了人本身。一個(gè)不勞動(dòng)的人是不會(huì )被別人所尊重的，一個(gè)不勞動(dòng)的人是體現不了生存價(jià)值的。所以我們必須要勞動(dòng)，而且應該試著(zhù)從勞動(dòng)中獲得快樂(lè )，獲得滿(mǎn)足感。
作為一個(gè)剛工作半年的小護士，我還有很多不足的地方，我已經(jīng)下定了決心要在以后的日子里努力積累臨床經(jīng)驗，磨練操作技術(shù)，使更多的病人能夠恢復健康，讓自己的勞動(dòng)更有價(jià)值，從工作中收獲經(jīng)驗，從工作中獲得快樂(lè )！
護理個(gè)人工作心得體會(huì )7
為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎護理，提高滿(mǎn)意服務(wù)，內分泌科作為江門(mén)市中心醫院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！
比如說(shuō)：我們提出減少紅燈呼叫現象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)�，F在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過(guò)程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
愛(ài)心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心是內分泌科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì )微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。
當然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿(mǎn)意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是有價(jià)值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來(lái)讓大家感受一下吧！
例子一：
幾周前，有位曾在內分泌科住過(guò)院的中山，老人突然來(lái)到病房，本以為病人有什么不適，上前問(wèn)詢(xún)，沒(méi)想到老人家說(shuō)：阿嫦，我沒(méi)事，我到門(mén)診復查，就是想來(lái)看看你們，我住過(guò)好幾家醫院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話(huà)，使在場(chǎng)的'護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可！我們再累再辛苦也是值得的！
例子二：
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因為大小便失禁，滿(mǎn)身的污穢與擦傷�；颊呷朐汉螽敯嘧o士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動(dòng)承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩定，當患者病情好轉后，他對我們說(shuō)的第一句話(huà)就是謝謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話(huà)：洗頭擦身是小事，真情話(huà)語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！
護理個(gè)人工作心得體會(huì )8
在工作的幾年中，慢慢體會(huì )到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實(shí)護士作為一個(gè)幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過(guò)程與患者良好的護患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放棄了多少個(gè)節假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱(chēng)之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結以下幾點(diǎn)：
1、面對矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì )對事不對人。
2、科室里面一定有好的好朋友，但是好朋友并不意味著(zhù)小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅是朋友。
4、有自己獨立的思想和見(jiàn)解，不必迷信權威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無(wú)助于問(wèn)題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自己。
6、不在背后說(shuō)別人的壞話(huà)，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>
7、愛(ài)自己的病人，用真誠的微笑去面對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛(ài)，包括那些無(wú)理的病人。
8、理解你的護士長(cháng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛?lè )畛小?/p>
10、如果我們期待公正和公平，那么先從我們自己做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。
11、別欺負實(shí)習護士.別把苦活累活全部推給實(shí)習護士。
12、工作很累，但一定要注意休息，千萬(wàn)別拿自己的健康開(kāi)玩笑。
13、如果你在醫院被欺負了，一定不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì )對欺壓你
們的人說(shuō)”不”。
14、如果有一天當了護士長(cháng)，善待自己的手下，為自己的手下說(shuō)話(huà)
15、多讀讀書(shū)，書(shū)可以讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許可以保護你.法律雖然不是萬(wàn)能，但是不懂法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
17、把英語(yǔ)學(xué)好，它會(huì )很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自己變得職業(yè)起來(lái)，才能獲得別人的尊重。
我科的.**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來(lái)感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是非常的生硬，總是有這樣那樣的不滿(mǎn)。**來(lái)到病房里,微笑著(zhù)喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么一定是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團隊。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )9
時(shí)間在忙碌的工作中過(guò)的真快，我作為一名護士來(lái)到xx醫院已經(jīng)工作了將進(jìn)一年了，在這一年中，我重新的認識了護士這份工作，在這之前我只是在實(shí)習的時(shí)候在護士的崗位上待過(guò)，現在我才知道什么才是一個(gè)正式護士的職責所在，這一段時(shí)間的護理工作下來(lái)，我也是對這份工作有了屬于自己的一些心得。
一、患者至上，拿出自己最大的耐心
每個(gè)人在生病的時(shí)候，都會(huì )存在焦躁不安的情緒，這一點(diǎn)十分的可以理解，作為護士我也是深受其擾。我所負責的區域是基本上都是尿毒癥住院患者，這里的患者大多數都是靠著(zhù)插管排尿，患者可能會(huì )毫無(wú)征兆的說(shuō)你弄疼他了，也有可能有事沒(méi)事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的。這類(lèi)的患者非常的常見(jiàn)，作為護士就要明白一點(diǎn)，在我們的眼里，沒(méi)有男女老少、沒(méi)有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區分，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理，給所有患者一視同仁的感覺(jué)，這才是我們應該要做到的，對于患者的不配合，只能花時(shí)間去開(kāi)導，對家屬也是多進(jìn)行思想工作，積極樂(lè )觀(guān)的情緒是對病情的治愈最大的`幫助，作為護士耐心是必須要擁有的東西。
二、積極向上，拿出自己最穩的心態(tài)
對于一個(gè)護士，不要安于現狀，一個(gè)護士成長(cháng)空間是你想象不到的大。不要覺(jué)得自己目前可以做好分內的護理工作，就心滿(mǎn)意足了，患者的病情是嗎，沒(méi)有辦法去預料的，萬(wàn)一出現了自己解決不了的情況，難道等到那個(gè)時(shí)候才來(lái)后悔自己沒(méi)有好好的學(xué)習應急應對手段嗎？作為護士就要一直保持積極向上的心態(tài)，對于醫院的一切學(xué)習機會(huì )都不要錯過(guò)，盡可能的增加自己在護理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，百利而無(wú)一害的事情，這就看你有沒(méi)有這樣的想法去做了，經(jīng)驗的確是要靠自己在工作當中實(shí)踐去獲得，但是能力的增長(cháng)和學(xué)習卻是可以在前輩的講解當中獲得，這樣的機會(huì )要是都不會(huì )抓住，那么也不要問(wèn)自己為什么干了那么多年了還是一個(gè)小護士。
三、恪盡職守，拿出自己最好的狀態(tài)
在工作期間，是萬(wàn)萬(wàn)不能有絲毫的松懈的，可能在你偷懶的那一時(shí)刻，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力，保證他們能以最好的身體狀態(tài)去跟病魔爭斗，對于傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊，防止一切意外情況的發(fā)生，在崗期間就要時(shí)刻銘記自己的職責，這樣才是一個(gè)稱(chēng)職的護士。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )10
提起護士，人們腦海中總會(huì )浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個(gè)個(gè)年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺白的束腰大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們都把她們譽(yù)為“白衣天使”
從小覺(jué)得護士是圣潔而美麗的。21歲這年，終于緣了自己的護士夢(mèng)。當穿上護士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線(xiàn)上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護士的價(jià)值和“天使”背后的無(wú)私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的`；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的；當看到自己護理的病人康復時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對我說(shuō)：謝謝你，護士小姐。雖然只是很平常的一句話(huà)，卻讓我很感觸很深。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
“三分治療，七分護理�！痹谖襾�(lái)到醫院一個(gè)月的工作中，我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。同時(shí)感受到在每天緊張工作中收獲的快樂(lè )�！白o理工作是一門(mén)精細的世術(shù)”�！弊o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。神話(huà)中，天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。
在以后的工作中，我會(huì )理論水平與實(shí)踐水平做到護理工作規范化、技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、基礎護理靈活化、愛(ài)心行動(dòng)經(jīng)�；�,將理論與實(shí)踐相結合,并做到理論學(xué)習有計劃、有重點(diǎn),護理工作有措施、有記錄,始終以"愛(ài)心、細心、耐心"為基本,努力做到"眼勤、手勤、腳勤、嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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隨著(zhù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“的開(kāi)展，全院掀起了一股創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，本著(zhù)一切都是為了病人的服務(wù)宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，全科室護理人員在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下積極響應，朝著(zhù)“以病人為中心”服務(wù)理念不斷進(jìn)步。正所謂“己所不欲，勿施于人”，從我做起，事事從細節做起，我也不能落人后。
以前的我：以前總覺(jué)得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì )出院，他們根本不會(huì )記得我們護理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對病人或者家屬我不會(huì )說(shuō)除了治療以外的事，做完自己的事就離開(kāi)病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開(kāi)點(diǎn)無(wú)傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時(shí)候，我不會(huì )向病人很詳細的解釋操作目的，操作中也不會(huì )很主動(dòng)的關(guān)心病人；以前病人液體輸完了來(lái)叫我加液體，我會(huì )叫他等一等；以前病人來(lái)查詢(xún)費用明細，我會(huì )叫他去找總務(wù)老師……
從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，現在的.我：會(huì )積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì )微笑的和病人或者家屬打招呼，會(huì )偶爾和病人或家屬開(kāi)開(kāi)小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項基礎護理的時(shí)候，我會(huì )很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會(huì )關(guān)心病人在我做各項基礎護理時(shí)有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接著(zhù)做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話(huà)，我會(huì )馬上給他查清楚�，F在有病人叫液體，我會(huì )馬上詢(xún)問(wèn)是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問(wèn)題……這些雖然只是小小的改變，但我會(huì )繼續努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我做起，從小事做起，正是體現了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
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20__年急診科按照醫院、護理部的工作重點(diǎn)制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結合全國衛生系統開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1.工作量：
急診__人，120出車(chē)x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x﹪，群傷x例/人數，應急演練次。
2.工作達標情況：
急救物品完好率達__%。消毒滅菌合格率__%。病歷書(shū)寫(xiě)合格率 x%。護理管理 分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度x%，護理技術(shù)操作考核合格率__%。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率__ %。
二、依法執業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全
1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。
嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則、依法執業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執業(yè)。認真貫徹落實(shí)法律法規、規章制度。
2、加強法律法規，規章制度培訓學(xué)習。
每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓，并組織全科護士進(jìn)行書(shū)面考核，合格率__%。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
1、由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的效果。
科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的x個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2、根據護理部制定的.護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習，嚴格執行，護士長(cháng)帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時(shí)間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。
四、加強三基培訓，提高急救能力
1.急診科制定學(xué)習制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論x次。
2、堅持晨間提問(wèn)制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，扎實(shí)理論基礎，做到有效落實(shí)并做好考核。
3、派出1名護士到__省醫院完成了急診專(zhuān)科護士學(xué)習，派出護士長(cháng)至__醫院學(xué)習，及至__醫院參加護士長(cháng)管理培訓。
4、全年共有x篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
5、完成臨床實(shí)習護生的帶教工作。
護理個(gè)人工作心得體會(huì )13
自20____年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護理病房的行列以來(lái)，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心里真正認識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系，讓患者在輕松、安全、舒適的環(huán)境中住院。
為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長(cháng)將工作模式及管理方法做了相應調整，實(shí)行“責任護士—責任組長(cháng)—護士長(cháng)”的護理質(zhì)控制度，將護士分為兩組，由責任組長(cháng)及責任護士組成，負責本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶著(zhù)微笑來(lái)到病房，為患者整理床單位，會(huì )陰擦洗，剪指甲，協(xié)助翻身，進(jìn)行各種治療及護理。責任組長(cháng)負責本組危重病人的護理及治療，同時(shí)檢查和指導責任護士的工作。通過(guò)分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時(shí)能找到自己的護士，人人樹(shù)立“我的患者，我的護士”理念。
新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個(gè)病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反復宣傳洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解并遵照執行。通過(guò)一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。
為了促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊，我們將每日一次的.新生兒撫觸，改成一日兩次，并將撫觸地點(diǎn)由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊，使產(chǎn)婦及家屬更直觀(guān)地學(xué)習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì )了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時(shí)機、力道以及注意事項，并學(xué)會(huì )了臍部護理，這樣，既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂(lè )趣。
我們建立了產(chǎn)科“QQ群”，使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后，都有專(zhuān)業(yè)人員給予專(zhuān)業(yè)的指導，同時(shí)也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺，讓大家從素未相識變成了朋友。
現在護理文書(shū)和交班報告都簡(jiǎn)化了，將護士的時(shí)間都還給了病人，使護士有更多時(shí)間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng )造較以往更加舒適的環(huán)境，隨處可見(jiàn)的笑臉，使孕產(chǎn)婦對護士的信任度增加，愿意與護士交流，護士能及時(shí)掌握所負責孕產(chǎn)婦的病情及心里變化，及時(shí)給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產(chǎn)婦身心舒適，依從性提高，積極主動(dòng)配合治療及護理活動(dòng)，使醫患關(guān)系和諧。
優(yōu)質(zhì)護理讓護士不再機械的執行醫囑，開(kāi)始主動(dòng)思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產(chǎn)婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進(jìn)了產(chǎn)后康復，而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表?yè)P，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了，經(jīng)濟效益也得到了提高。在今后的工作中，我們會(huì )不斷總結經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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