大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文1
一、摘要
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )的廣泛普及以及物流系統的完善，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國迅速的開(kāi)展開(kāi)來(lái)。電子商務(wù)購物成為了人們日常生活中的重要交易方式，它為消費者和零售商都帶來(lái)了好處，但隨之也帶來(lái)了許多問(wèn)題。
作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò )購物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò )購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。
為此，我選擇了大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò )購物作為研究對象，是為了解大學(xué)生雙十一對于網(wǎng)購滿(mǎn)意度情況的不同看法，從而找出影響學(xué)生網(wǎng)購滿(mǎn)意度的重要原因，讓商家能夠采取針對性的措施，從而保障雙方的權益，營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)購服務(wù)環(huán)境。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨著(zhù)我國網(wǎng)購的規模將不斷擴大，電子商務(wù)環(huán)境競爭日漸激烈，電子商務(wù)零售商都希望通過(guò)推出各種宣傳花樣和價(jià)格競爭(如團購、預售、搶購)等多種方式，從眾多電商競爭者中脫穎而出，贏(yíng)得消費者的關(guān)注。消費者在面對零售商的系列攻勢后，增加了自身的購買(mǎi)力，零售商獲得了收益的同時(shí)，也要面對嚴峻的困擾。
網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費行為會(huì )也代表未來(lái)幾年的消費趨勢。因此，我對在校大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
2.調研目的：此次調研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購，此次調研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的消費特征，來(lái)充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，以此來(lái)分析網(wǎng)購現象的利與弊。
三、調研基本信息
1、調研時(shí)間：20xx年11月28號——20xx年12月3號
2、調研地點(diǎn)：安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科技大學(xué)
3、調研對象：合肥各高校的.在校學(xué)生
4、調研方法：發(fā)放線(xiàn)上問(wèn)卷調查(發(fā)放問(wèn)卷150份，有效問(wèn)卷120份)，回收問(wèn)卷中男生占50(60份)，女生占50%(60份)。
四、調研結果部分數據分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析
從數據中可以看出，38%的人網(wǎng)購每月少于1次，28%的人每月網(wǎng)購2-3次，17%的人網(wǎng)購次數最多，為每月4-6次，14%的人每月網(wǎng)購1次，而每天網(wǎng)購一次或以上的人最少，為3%。這些數據表明，大多數人不是經(jīng)常網(wǎng)購，部分人網(wǎng)購頻率較大，只有極少數人非常熱衷于網(wǎng)購。也說(shuō)明了網(wǎng)購從產(chǎn)生到現在，正在逐漸被人們所接受，而且有少數人已經(jīng)完全接受并喜愛(ài)上網(wǎng)上購物了。
除此之外，通過(guò)分析我們可以了解到絕大多數人更傾向于實(shí)際購物，且其比例約占62.6%，極少數人比起實(shí)際購物更喜愛(ài)網(wǎng)上購物，其比例約占20.69%，只有13.7%的人能保持網(wǎng)上購物和實(shí)際購物之間的平衡。
究其原因，我認為，雖然現在網(wǎng)絡(luò )應用很普遍，但相比實(shí)際購物，網(wǎng)上購物也充滿(mǎn)著(zhù)許多不確定性和不安全性，且網(wǎng)上購買(mǎi)經(jīng)常與圖片不符，相比實(shí)際購買(mǎi)的物品不滿(mǎn)人意的概率較大。
2、選擇網(wǎng)購的原因：
從反饋的調查問(wèn)卷中我們了解到，因方便快捷、節省時(shí)間和價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購的人為大多數，且其所占比例均為34.48%。極少數的人因網(wǎng)上購物時(shí)尚有趣和其他原因而選擇網(wǎng)購，都僅為3.45%，部分人因品種齊全和實(shí)體店難以買(mǎi)到而選擇網(wǎng)購，其所占的比重分別為13.78%，10.34%。深究其因，我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其方便快捷和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著(zhù)大批的顧客，而且時(shí)尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著(zhù)各種各樣的顧客。
3、購買(mǎi)商品的網(wǎng)站和購買(mǎi)的商品：
從圖表中我們可以看出網(wǎng)購時(shí)絕大部分大學(xué)生都喜歡逛淘寶，從中也可以看出淘寶網(wǎng)真的很受歡迎，雖然從《20xx年網(wǎng)上購物消費者》調查報告中看出淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額下降了0.9個(gè)百分比，但是在今年的“雙十一”節日中天貓及淘寶網(wǎng)的支付寶總銷(xiāo)售額為191億，這個(gè)銷(xiāo)售額是別的網(wǎng)站難以超過(guò)的，也說(shuō)明淘寶網(wǎng)在人們心中的地位目前無(wú)可替代，也無(wú)法超越。
其次，因為大學(xué)生是追求時(shí)尚的，所以他們購買(mǎi)最多的一類(lèi)商品是服裝飾品，占所購買(mǎi)商品中的53.3%，而化妝品公次于服裝飾品，為13.3%。電子數碼類(lèi)產(chǎn)品占的比例最少，也暗示了同學(xué)們對于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問(wèn)題無(wú)疑是影響消費的主要因素，而且該類(lèi)產(chǎn)品一般價(jià)格較高，這也是限制消費的重要因素�！熬袷臣Z”書(shū)籍的網(wǎng)購率適中，為10.0%，表明部分大學(xué)生除了注重儀表外，也是很看重學(xué)習的。
4、網(wǎng)購看重的因素和喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式：
從圖表中可以看出極大多數人喜歡打折的促銷(xiāo)方式，其所占的比例為70.0%，免郵費的促銷(xiāo)方式僅次于打折，所占比例為60.0%。從這可以得知大學(xué)生喜歡的促銷(xiāo)方式與其購買(mǎi)商品所花費的金錢(qián)有很大的關(guān)系。其他的促銷(xiāo)方式都不太受到大學(xué)生的青睞。
5、網(wǎng)購時(shí)選擇的付款方式和對網(wǎng)上支付手段的態(tài)度：
分析中我們可以了解到，因為方便快捷，絕大多數人都選擇了網(wǎng)上支付的付款方式，部分人選擇了貨到付款和銀行轉賬，極少數人選擇其他方式，沒(méi)有人選擇郵局付款。
對于網(wǎng)上支付的安全性，69%的人比較放心，21%的人放心，10%的人持不放心的態(tài)度。因此，總體上而言，網(wǎng)購時(shí)，人們是信賴(lài)網(wǎng)上支付的。
6、采用的郵遞方式和貨物送達所能接受的最長(cháng)時(shí)間:通過(guò)上述圖表我們可以知道極大部分人在網(wǎng)購時(shí)會(huì )選擇快遞的郵遞方式，分析其原因，我認為這可能是快遞極快的速度起了很大的作用。21世紀是一個(gè)充斥著(zhù)快餐文化的世紀，人們在各種快餐文化的影響下，其生活節奏大大地加快了，也使他們的耐性變差了，從而對時(shí)間的要求比以前高了很多，進(jìn)而也影響了人們對貨物送達所能接受的最長(cháng)時(shí)間。超過(guò)一半以上的人表明他們所能接受貨物送達的最長(cháng)時(shí)間為8-10天，極少數的人持無(wú)所謂的態(tài)度。
7、平均每月網(wǎng)購花銷(xiāo)與是否受騙：
從上面兩個(gè)圖表中我們了解到有20%的人在網(wǎng)購時(shí)受過(guò)騙，且66.67%的人受騙金額較小，為100元以?xún)�。沒(méi)有人的受騙金額超過(guò)1000元，表明大部分人的警惕意識還是較強的。
8、網(wǎng)購擔心因素與對網(wǎng)購是否滿(mǎn)意：
通過(guò)對圖表的分析我了解到了大部分人主要擔心貨物在快遞過(guò)程中是否會(huì )受損�？爝f公司在分類(lèi)和派送過(guò)程中操作粗魯，也就是所謂的將包裹扔過(guò)去。而在扔的過(guò)程中由于沖擊力一般都會(huì )對造成一定的損壞，特別是數碼、瓶裝、易碎品、鞋子。而對圖片與實(shí)物的擔心僅次于貨物是否會(huì )受損。此外，在對網(wǎng)購是否滿(mǎn)意的調查中，有58.62%的人態(tài)度為“一般”，37.93%的人滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的人為3.45%。
五、結論：
本次調查主要從網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購消費習慣(如，選擇什么網(wǎng)站、何種商品)、影響網(wǎng)購熱情的因素(如，促銷(xiāo)方式、對網(wǎng)購的擔憂(yōu))等方面，對“網(wǎng)購”這一新事物進(jìn)行了研究，從而總結出以上的幾點(diǎn)結論。
當然從我的樣本容量看，我選擇的人群較少，因此我們的結果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度，具有一定的參考價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿(mǎn)意的。普遍認為，購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間;價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購會(huì )越來(lái)越頻繁，網(wǎng)購也會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
六、建議：
1、加強網(wǎng)絡(luò )安全保護意識
網(wǎng)絡(luò )安全是網(wǎng)絡(luò )購物的重點(diǎn)問(wèn)題。作為大學(xué)生自身，應當加強自己的網(wǎng)絡(luò )安全保護意識，將網(wǎng)絡(luò )安全知識作為網(wǎng)絡(luò )購物前的重點(diǎn)知識進(jìn)行學(xué)習，從網(wǎng)站安全訪(fǎng)問(wèn)，到病毒防火墻的安裝，都需要做到萬(wàn)無(wú)一失，只有這們才能確保自己不上當受騙。
2、完善網(wǎng)絡(luò )購物流程
網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)發(fā)展了10年，網(wǎng)絡(luò )購物的流程不斷的在改進(jìn)，但仍然存在著(zhù)繁瑣的操作。購物前網(wǎng)購物中的環(huán)節可謂精簡(jiǎn)，但購物后的環(huán)節已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的限制條件，加速第三方物流的發(fā)展，強有力保障售后服務(wù)的實(shí)施使解決購物后所發(fā)生的問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
3、建立更加健全的隱私保護體制
網(wǎng)絡(luò )個(gè)人隱私外泄的問(wèn)題使隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。這也成為了網(wǎng)購繼續壯大的瓶頸。在我國，電子商務(wù)的法律尚不健全，很多網(wǎng)絡(luò )消費者，特別大學(xué)生的個(gè)人信息發(fā)生不同程度的泄漏，相關(guān)部門(mén)應該建立更加健全的隱私保護體制。通過(guò)法律手段責成網(wǎng)絡(luò )商家對消費者的個(gè)人信息進(jìn)行義務(wù)的保護。同時(shí)加大對買(mǎi)賣(mài)個(gè)人隱私非法行為的打擊力度，讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有這方面的后顧之憂(yōu)。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文2
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的`內容得出結論
1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
3.下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
4.網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
5.大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
6.大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
7.在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
8.下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
9.大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
10.大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
11.在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
12.大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
13.網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文3
一、調查時(shí)間：
xx年3月3號
二、調查對象：
在校大學(xué)生
三、調查方式：
主要采用問(wèn)卷調查方式，并走訪(fǎng)圖書(shū)館、教室以及宿舍
四、調查目的：
了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現狀、以及對其所持態(tài)度;網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來(lái)的利弊
隨著(zhù)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當代社會(huì )的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購物變得越來(lái)越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì )的主流，一直走在社會(huì )風(fēng)尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì )調查的對象。
調查問(wèn)題：
(1)請問(wèn)你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么呢?
A、查資料、看新聞等學(xué)習性活動(dòng)
B、聊天、看電影等娛樂(lè )性活動(dòng)
C、網(wǎng)上購物
(2)請問(wèn)你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎?
A、經(jīng)常
B、偶爾
C、沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷
(3)請問(wèn)你在網(wǎng)上購物時(shí)主要購買(mǎi)什么呢? A、書(shū)籍、雜志等學(xué)習性用品
B、衣服、飾品等生活性用品
C、數碼、家電等科技用品
(4)如果你沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準備在未來(lái)多長(cháng)時(shí)間內嘗試一下呢?
A、未來(lái)一周
B、未來(lái)一個(gè)月
C、不確定
(5)請問(wèn)你怎么看待網(wǎng)上購物呢?
A、利大于弊
B、弊大于利
C、利弊均衡
在此次調查過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回150份，并走訪(fǎng)50人。調查的結果如下所示：
(1)69%的同學(xué)平時(shí)上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習性活動(dòng)，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂(lè )性活動(dòng)，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;
(2)36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物，2%的同學(xué)沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：
(3)79%的同學(xué)主要是購買(mǎi)飾品、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購買(mǎi)書(shū)籍、雜志等學(xué)習性用品，只有1%的同學(xué)購買(mǎi)數碼家電等科技產(chǎn)品;
(4)在沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內準備網(wǎng)上購物，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來(lái)一個(gè)月內準備網(wǎng)上購物;
(5)35%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物弊大于利，14%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利弊均衡;
由此可以看來(lái)，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展潛力。
對于網(wǎng)上購物的利弊，同學(xué)們各執一詞。51%的同學(xué)認為，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過(guò)上當受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)于嚴重，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比如，外語(yǔ)學(xué)院09級英語(yǔ)本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當時(shí)訂購的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿(mǎn)意，但是當實(shí)物寄到她手中的時(shí)候，她說(shuō)當時(shí)都有一種欲哭無(wú)淚的感覺(jué)。因為那雙手套小的只能讓小朋友來(lái)帶，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。
但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂(lè )此不疲，認為利大于弊。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了，價(jià)格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車(chē)勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒(méi)有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時(shí)尚的學(xué)生族說(shuō)，這不失為一種時(shí)尚的消費方式�？偠灾�，大部分學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。
毋庸置疑，網(wǎng)上購物為當代處在快節奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點(diǎn)是方便快捷，因為網(wǎng)絡(luò )商店中基本都具有店內商品的分類(lèi)、搜索功能，通過(guò)搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價(jià)格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類(lèi)多，沒(méi)有時(shí)間限制，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時(shí)候購物就什么時(shí)候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。
另外，調查結果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)常出現和關(guān)心的問(wèn)題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò )這種無(wú)形的媒介來(lái)流通，不可避免的就會(huì )出現一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò )的弱點(diǎn)及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀(guān)念影響的人們寧愿到傳統商場(chǎng)去購物。
其次，就是網(wǎng)上購物的支付方式問(wèn)題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿
意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶(hù)在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購買(mǎi)這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )安全也有很大擔憂(yōu)，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的`方式來(lái)支付。
然后，是商品信息問(wèn)題。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買(mǎi)者能夠看到，卻無(wú)法立刻購買(mǎi)到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統企業(yè)。傳統企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì )產(chǎn)生信息快于商品的現象。
再者，是商品的配送問(wèn)題。傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò )購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì )上出現了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò )購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(cháng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買(mǎi)者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò )購物一般就不適合。
除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買(mǎi)者根據自己的理解完成網(wǎng)絡(luò )購物交易，拿到商品后，就會(huì )投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品是一件
相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。
所以，網(wǎng)上購物時(shí)，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高，好評度高的賣(mài)家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會(huì )利用各種手段措施來(lái)保障自己的合法權益，避免欺詐行為的出現，一旦發(fā)現上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權益。積極和賣(mài)家溝通，收到貨后立即驗貨，選購時(shí)貨比三家等等，都是避免上當受騙很好的做法。在網(wǎng)上購物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài)。不要斤斤計較，也不要覺(jué)得網(wǎng)上沒(méi)好貨，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過(guò)完美，要用一顆平常心去面對性?xún)r(jià)比。畢竟商品的買(mǎi)賣(mài)交易是一個(gè)互惠互利，相互協(xié)作的過(guò)程，買(mǎi)賣(mài)雙方都要遵循自己的責任與義務(wù)。
當今社會(huì )，隨著(zhù)我國的誠信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿易也會(huì )越來(lái)越規范，相信未來(lái)大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現代文明帶來(lái)的輕松、快捷的消費生活。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文4
在我國，受網(wǎng)絡(luò )影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據CNNIC于20xx年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì )成為社會(huì )主要的消費群體，其在校期間的消費行為會(huì )代表未來(lái)幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：
通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調查方法：
通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調查、研究。
3、調查對象：
在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生)。
(二)調查結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一，且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹腵是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1)購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2)購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調查結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相對比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調查結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文5
一、調查背景
進(jìn)入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著(zhù)電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，對在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查。
二、調查的目的
1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據。
3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據。
4、為完善網(wǎng)上購物提供依據。
5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。
三、調查方法
1考慮到現實(shí)情況因素，調查對象將進(jìn)行分類(lèi)。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)調查，各個(gè)年級的人數也將抽取相同比例的人數。
2調查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調查，對調查對象每個(gè)都面對面的填寫(xiě)調查表進(jìn)行調查。
四、調查內容及預測
本次調查共調查250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗，達42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%。
從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到42%，據CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告，xx年x月x日，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )購物比例是22.1%，購物人數規模為4640萬(wàn)。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。
對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購
物者對網(wǎng)上購物的看法和現狀進(jìn)行調查和分析。主要分析被調查者和網(wǎng)上購物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。
但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。
(二)：針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調查和分析。
其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)�？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。
(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調查。
由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購買(mǎi)的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品�？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷(xiāo)售服飾，大學(xué)生是最主要的消費對象。
(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調查。
選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì )自認倒霉。
(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調查
在所有被調查的人中。網(wǎng)購時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì )選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。
(六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調查
在所調查的人員中，網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數也達到44人。得出結論：大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。
對沒(méi)有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析
(一)針對沒(méi)有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現狀進(jìn)行調查和分析。
沒(méi)有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行�？梢缘贸觯簺](méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。
(二)影響網(wǎng)購的原因調查
還有網(wǎng)絡(luò )安全也達到了34%是一個(gè)不可忽視的.因素。
(三)假設網(wǎng)購非常安全，是否會(huì )選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
表3未來(lái)會(huì )選擇網(wǎng)購的指數
由圖表3可以看出，61.20%的人會(huì )在未來(lái)選擇網(wǎng)購，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
五、調查總結
(一)通過(guò)對調查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數據統計和分析，可以得出一下結論：
1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò )購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會(huì )是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費人群。
2、網(wǎng)購過(guò)的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有價(jià)格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì )吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀(guān)的、也有客觀(guān)的，但是最主要的仍然是對安全和信用問(wèn)題的擔憂(yōu)。
4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì )得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)�？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺。
7、根據有網(wǎng)購和無(wú)網(wǎng)購的數據可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展潛力的行業(yè)。
(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題及對策
根據以上的分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。
2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制。通過(guò)法律手段規范信用評估，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告范文6
一、摘要
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò )購物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò )購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物作為研究對象，以實(shí)現對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的一些探索發(fā)現以及了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡(luò )購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當等各大購物網(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據著(zhù)越來(lái)越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調察和研究。進(jìn)行此項調研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò )商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費者。
針對在校大學(xué)生，此次調研選擇問(wèn)卷調查的方式，通過(guò)抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)放，收集最后總結的過(guò)程，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時(shí)男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物存在一些差距，主要體現在購買(mǎi)類(lèi)型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò )商品豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò )購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現實(shí)實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò )購物的滿(mǎn)意度。今后網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現在消費者的增長(cháng)上，也體現在購買(mǎi)商品價(jià)位及種類(lèi)的增長(cháng)，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò )商家的行列，消費者和經(jīng)營(yíng)者同時(shí)增長(cháng)，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展。
根據以上一系列結論，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿(mǎn)意度。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了人
們的生活,而且開(kāi)始扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色,網(wǎng)絡(luò )購物一方面沖擊著(zhù)傳統的購物方式,和傳統的`購物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò )購物又存在著(zhù)一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò )購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著(zhù)怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中扮演著(zhù)什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過(guò)一系列的調查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現狀及形勢。
2.調研目的：此次調研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調研目的主要細
分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現狀、男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò )購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò )購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。
三、調研方法
采取問(wèn)卷調查的方式，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過(guò)發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過(guò)程完成調研。
期間有四份問(wèn)卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問(wèn)題方式不按要求，無(wú)法進(jìn)行統計，故作廢。其余均參與統計。
四、調研結果及分析
1. 網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度
女生有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的為：70%
男生有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的為：62.5%
2. 網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現狀
有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比
沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3. 網(wǎng)絡(luò )購物吸引大學(xué)生做主要的原因
購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )商品的類(lèi)型
價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他
網(wǎng)絡(luò )商品的最好印象
網(wǎng)絡(luò )購物最吸引的原因
快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重，會(huì )選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書(shū)籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò )購物快捷，節省時(shí)間
4.今后發(fā)展趨勢
據數據顯示：網(wǎng)上購物女生最擔心的問(wèn)題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，其擔心實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%
而男生擔心的問(wèn)題較廣，有實(shí)物問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題，其中實(shí)物問(wèn)題占50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%，售后問(wèn)題占25%另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數量會(huì )超過(guò)現實(shí)購物，女生為20% 5.男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
�、倥^男生接粗網(wǎng)絡(luò )購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買(mǎi)價(jià)位在30-50之間，屬于小物品，男生購買(mǎi)的價(jià)位即在50-100之間，較多，同時(shí)男生對購買(mǎi)商品的滿(mǎn)意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分
�、� 網(wǎng)絡(luò )購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書(shū)籍以25%次之，購買(mǎi)的最主要原因是其方式快捷節省時(shí)間，占37.5%，而價(jià)格公道，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò )商品最好的印象網(wǎng)絡(luò )購物方面，女生85%是選擇購買(mǎi)衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò )商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制
�、塾�19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會(huì )考慮開(kāi)網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會(huì )開(kāi)
五、建議
針對上訴結論與分析，我給出的建議如下
�、啪W(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿(mǎn)意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買(mǎi)賣(mài)，注重挖掘潛在大學(xué)生消費者，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展
�、颇信鷮τ诰W(wǎng)絡(luò )購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展
�、蔷W(wǎng)絡(luò )購物仍存在許多不完善的問(wèn)題，最主要是消費者看不到實(shí)物，買(mǎi)回后會(huì )有不滿(mǎn)意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展上的一個(gè)大問(wèn)題，建議以后可根據高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營(yíng)。
�、染W(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現實(shí)購物所沒(méi)有的，建議還沒(méi)有夠網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式，將會(huì )是一個(gè)不錯的選擇。
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