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聾人是怎么在惠普金牌售后服務(wù)當實(shí)習工程師
這是我本人經(jīng)歷,本人在2012年暑假開(kāi)始在福州惠普金牌售后服務(wù)實(shí)習筆記本工程師。我把我工作上,包括怎么和健全同事相處,以及我最尊敬的師傅,他是健全人,愿意教導我很認真,非常負責任,對我特別好。好在長(cháng)景不長(cháng),做了一個(gè)月半,那家老板以一個(gè)理由開(kāi)除了我。他找上我師傅,還跟我師傅說(shuō)那個(gè)聾人,不會(huì )說(shuō)話(huà),有他在會(huì )影響大家的工作效率。這句話(huà)已經(jīng)深深傷透了我自尊心。聾人除了聽(tīng),還能做什么呢? 我光會(huì )維修筆記本是不夠的,還要接電話(huà)。感覺(jué)讓我在這家沒(méi)法干了,我也沒(méi)想我這么快走進(jìn)社會(huì ),我的專(zhuān)業(yè)老師帶我進(jìn)那家工作,專(zhuān)業(yè)老師走了讓我好好努力表現。我想讓他失望了。做不到帶頭人,我想學(xué)弟學(xué)妹對今后的前途很失望吧,學(xué)弟學(xué)妹他們對我希望很大。希望我在社會(huì )有所作為,做一個(gè)好榜樣。來(lái)鞭策他們。結果。沒(méi)料到我敗給了現實(shí)了。不說(shuō)了。下面我就把我工作心得寫(xiě)出來(lái)吧:
首先:想維修筆記本要有幾點(diǎn)手動(dòng)靈活,多觀(guān)察筆記本的結構,還要思考筆記本是怎么壞了,哪里壞?為什么會(huì )壞?到底是怎么原因造成筆記本壞掉。就從那個(gè)角度下手。這樣維修筆記本就不難了。地球是有規律的,包括人。筆記本也是。只要掌握好有規律的平衡點(diǎn),修筆記本對你來(lái)說(shuō)像喝白開(kāi)水似的!知道哪里壞,就做到心胸有竹。
當你接單子(聾人只能做三件事(筆記本送修服務(wù)單,HP筆記本清潔檢測報告,備件退還信息)和要修的機器,還有新備件 。
先觀(guān)察機器外觀(guān)是否有痕跡, 一定要先接通電源,開(kāi)機能進(jìn)系統OK ,判斷為硬盤(pán)是正常的。
機器的型號是否與單子一致
備件是否與單子申請號一樣
用戶(hù)故障描述
工程師驗機故障現象
工程師故障分析及故障排除過(guò)程 。
我的狀態(tài):7月24號的那天。
為什么我沒(méi)有規范的走法呢
還是我沒(méi)有刻意去記住
記住,屏軸左右螺絲一定要鎖好。不要左右搖動(dòng),很容易壞
師傅反復強調地說(shuō),拆機之前一定要多觀(guān)察多觀(guān)察。。不要急于動(dòng)手。
很容易拆壞的。
多觀(guān)察機器的結構
特別是HP CQ3 dv3000 拆板子跟其它型號不一樣,有點(diǎn)難度。
當我感覺(jué)鍵盤(pán)拆開(kāi)不容易時(shí),下面一定有螺絲沒(méi)有擰開(kāi)。如果沒(méi)有
千萬(wàn)不可用力,多請工程師來(lái)幫你拆。工程師有文章的
開(kāi)機時(shí)風(fēng)扇一直在轉,有問(wèn)題,還沒(méi)形成熱量!
用耳朵來(lái)感覺(jué)。
這說(shuō)明了散熱器沒(méi)安裝到位,如果一定要拆開(kāi)散熱器的話(huà),一定要更換導熱膠墊。
記住膠墊比膠片好的多。裝回去的時(shí)候螺絲不要全部裝回去,可以用通電來(lái)測試。當感覺(jué)不對時(shí),就可以拆得下來(lái)。如果裝回去的話(huà),再通電。有問(wèn)題,再拆下來(lái)豈不更麻煩
擰1-3 2-4 一半,再擰下去! 切不可用力壓。要輕輕地擰而不是往下壓。
否則會(huì )影響處理器 。
一切不正規的手法會(huì )有好多故障的。
所以 請 多觀(guān)察 ,記得觀(guān)察能力更重要 。
拆機的注意要點(diǎn)
布線(xiàn),螺絲大小。接線(xiàn)式注意力度。
實(shí)習內容:
觀(guān)察工程師怎么拆機的,注意工程師的手法。
實(shí)習目的:
通過(guò)觀(guān)察可以了解到拆裝的注意事項,新手實(shí)習很容易把故障范圍擴大。但是第一天的細心發(fā)現工程師已經(jīng)熟悉拆機了,因為他們知道怎么懂的拆,這就是一種感覺(jué)。拆多了就不會(huì )把拆機過(guò)程中損壞不必要的零件。顯示屏也有暗扣,如果感覺(jué)不對勁可以請工程師來(lái)幫忙拆這一部分,注意不要全部幫,要自己手動(dòng)拆。這樣有助于記憶中的潛意識,就像練好五筆,才有今天的速度。我認為板卡級的維修很簡(jiǎn)單,前面我已經(jīng)學(xué)過(guò)了芯片級的維修�，F在學(xué)板卡級的維修很容易。
實(shí)習總結:
細心,反復觀(guān)察,遇到不會(huì )拆的先觀(guān)察一段時(shí)間。想想它是怎么形成的。要耐心一點(diǎn)
第一天實(shí)習的感覺(jué)怎么樣
我感覺(jué)我來(lái)了他們好像不怎么歡迎我。怕我搶他們的飯碗。瘋子,你要記住,你是最好的,最優(yōu)秀的。世界的舞臺怎么可以少了雙瘋呢。你是天,你是地,你是大地的兒子。只要接觸冰冷冷的機器,你就能知道機器內部哪里出了問(wèn)題,這就是與生俱來(lái)的天賦。普通人是學(xué)不來(lái)的。好好加油,我最欣賞你這一點(diǎn)。
最后感想。感謝師傅，師傅和我說(shuō)了好多話(huà)，令我印象深刻就一句話(huà)就是
三百六十行，行行出狀元。 師傅和我說(shuō)為什么不可以編程呢，編程可以不用交流，游戲代練為什么不可以呢？只要你不斷堅持不斷努力彌補自身的缺陷，總有一天你會(huì )成功的。他的話(huà)讓我從心里的絕望轉變到希望。
聾人加油，上帝把你耳朵關(guān)上，但會(huì )給你最好的東西，就是最真實(shí)的自己。
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