項目經(jīng)理心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的項目經(jīng)理心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
項目經(jīng)理心得體會(huì )1
一、 項目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個(gè)項目開(kāi)始要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔；對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收；對項目的整個(gè)過(guò)程的利弊得失進(jìn)行總結和交流。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到�？刂坪密浖椖康淖兏�，首先需要做好項目的開(kāi)始目標基準的確定，基準的用戶(hù)需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起，變更計劃就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。
自己做過(guò)的一個(gè)項目，開(kāi)始為了占領(lǐng)市場(chǎng)和盡快拿下合同，在用戶(hù)需求還沒(méi)有詳細提供的條件下，就與用戶(hù)簽定了合同，后來(lái)不僅費用受到限制，就連時(shí)間不夠，在項目過(guò)程中，用戶(hù)方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒(méi)有一個(gè)基點(diǎn)，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶(hù)方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時(shí)間。這個(gè)項目在開(kāi)始好象簽定了合同我們爭取了主動(dòng)，其實(shí)需求不明確，使我們在后來(lái)的項目進(jìn)程中一直處于被動(dòng)。
所以項目從一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
二、項目范圍管理理論解決了項目開(kāi)始需求不清的問(wèn)題
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在開(kāi)發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開(kāi)發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒(méi)有文檔化的需求，在開(kāi)發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過(guò)程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩定的基礎開(kāi)始的，那就是文檔化的需求基線(xiàn)。
什么需求？需求是指“分配給軟件的系統需求”，或者更簡(jiǎn)潔地說(shuō)，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術(shù)方面的（比如：發(fā)布日期，開(kāi)支限度）。
區分開(kāi)需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(mén)（客戶(hù)，系統工程，軟件工程）通過(guò)，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒(méi)有證據分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開(kāi)發(fā)的全部基礎。事實(shí)上，通常它們不是。
優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱(chēng)為“軟件需求”。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開(kāi)發(fā)技術(shù)行為的第一步。
從這里的描述看來(lái)，需求管理的活動(dòng)簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)單，太基礎了，顯然沒(méi)有哪個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織會(huì )不有效的進(jìn)行著(zhù)這種活動(dòng)。問(wèn)題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕�？蛻�(hù)覺(jué)得保持需求含糊不清，松散或者無(wú)正式文件能夠給他們更多的機會(huì )去說(shuō)：“那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶(hù)在系統滿(mǎn)足了文檔化的需求但沒(méi)有滿(mǎn)足實(shí)際需要的情況下，為開(kāi)始變更負責。相似地，開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得含糊不清，松散或者無(wú)正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說(shuō)：“這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價(jià)�！蔽臋n化清晰的需求會(huì )迫使開(kāi)發(fā)者承擔滿(mǎn)足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開(kāi)支、進(jìn)度評估不準確的風(fēng)險之下。
這樣一來(lái)，盡管客戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員的利益動(dòng)機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價(jià)還價(jià)的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向將來(lái)的失望和爭吵，為項目埋下了一刻定時(shí)炸彈。
三、項目時(shí)間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
以前進(jìn)行項目管理時(shí)，是根據經(jīng)驗和每個(gè)人的工作特點(diǎn)，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編程，調試和測試，用戶(hù)驗收等幾個(gè)主要過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。但將項目分工更加細化，每個(gè)小過(guò)程的時(shí)間估算是多少，整個(gè)項目可以最短用多少時(shí)間來(lái)完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節等等，這些都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)量化的分析和管理。
項目管理的實(shí)施最為直觀(guān)的就是縮短項目時(shí)間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時(shí)間的例子。美國路易斯維化
化工廠(chǎng)檢修時(shí)把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現，檢修過(guò)程選擇不同路徑總時(shí)間是有差別的。通過(guò)反復壓縮最長(cháng)路徑上的任務(wù)，將工期反復優(yōu)化，最后只用７８個(gè)小時(shí)就完成了通常需１２５小時(shí)完成的檢修，節省時(shí)間３８％。這就是至今項目管理工作者還在應用的著(zhù)名的時(shí)間管理技術(shù)ＣＰＭ，即“關(guān)鍵路徑法”。
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時(shí)間控制理論運用進(jìn)來(lái)，結合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò )圖將整個(gè)工作過(guò)程建立起來(lái)，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過(guò)快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
四、 質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵
我們在進(jìn)行軟件項目過(guò)程中，對軟件的.功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫(xiě)，然后才能進(jìn)行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。
但通過(guò)此次培訓后，感覺(jué)到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時(shí)，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。
標準化設計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個(gè)等級和18個(gè)要素。通過(guò)5個(gè)等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過(guò)5個(gè)境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進(jìn)行統計過(guò)程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過(guò)程、評價(jià)工作流程、進(jìn)行工作過(guò)程的改進(jìn)。
本人以前參加過(guò)為日本軟件進(jìn)行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個(gè)項目的質(zhì)量控制就做的比較細致，用我們的觀(guān)念衡量簡(jiǎn)直是不可容忍。做一個(gè)模塊的詳細設計，要用他們提供的標準的圖形語(yǔ)言進(jìn)行描述，用標準的設計摸版進(jìn)行說(shuō)明；并在設計完成后組織相關(guān)人員對這個(gè)設計進(jìn)行評價(jià)，有問(wèn)題需要修改設計，然后在評價(jià)直到通過(guò)才能開(kāi)時(shí)以此為設計文件，進(jìn)行代碼。代碼寫(xiě)完后，不是見(jiàn)到結果就完事了，要將代碼打印出來(lái)，相關(guān)人員對代碼的整個(gè)實(shí)現過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過(guò)以后才能提交入代碼庫，進(jìn)行代碼的組裝。
當時(shí)認為日本的方法太浪費時(shí)間和人力了，對技術(shù)人員個(gè)人的能力估計的太低，怎么能提高工作效率吶�？墒擒浖|(zhì)量問(wèn)題的頻繁出現，是我們不斷的認識到，開(kāi)始浪費一些時(shí)間和人力，控制好每個(gè)細節的質(zhì)量，就是省去了許多時(shí)候為解決質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行的新的時(shí)間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用�？偟膩�(lái)看是核算的。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必須從項目的開(kāi)始就要做好質(zhì)量的控制工作。
五、 溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成
做項目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì )出現一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì )為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，采用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實(shí)等。本人就是成功的采用了戰略延遲法，將客戶(hù)方的一筆項目質(zhì)保金及時(shí)地催要了回來(lái)。
體會(huì )還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習自己對項目的管理又有了新的認識，我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。
項目經(jīng)理心得體會(huì )2
為了更好的加強項目部的管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支具有綜合能力強的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規范、有序，最大限度的提高公司的綜合效益。公司舉辦了本期項目經(jīng)理培訓班。而我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班，感受頗多！
項目經(jīng)理是在施工管理實(shí)施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理是協(xié)調各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實(shí)行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道匯集到項目經(jīng)理手中，通過(guò)指令范計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過(guò)信息的集散達到控制的目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體，因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。潘總用“要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)、強執行”這21個(gè)字很好的闡述了項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)。能走到項目經(jīng)理這個(gè)崗位需要多年奮斗和領(lǐng)導的培養，所以要珍惜，珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )，要對得起自己，也要對得起領(lǐng)導。搞好一個(gè)項目既是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過(guò)程中，作為第一領(lǐng)導者一定要以身作則、要以誠待人。項目管理亦是經(jīng)營(yíng)管理，就如經(jīng)營(yíng)一項生意，無(wú)非是為了賺到利潤，作為項目經(jīng)理，要反復吃透其中的設計意圖，琢磨施工的關(guān)鍵工序，細心布置施工規劃，從中尋找利潤空間。當然好管理才能出高效益，項目管理又分為內部管理和現場(chǎng)管理。內部管理的第一要務(wù)是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范管理；現場(chǎng)管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現場(chǎng)管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。
一個(gè)項目從最開(kāi)始的開(kāi)發(fā)到最后的竣工，無(wú)不涉及安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理，宣傳、審計等工作。項目經(jīng)理培訓班上對這些與項目管理息息相關(guān)的工作都作了詳細的講授，從中我學(xué)習到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。
總之要在工作中不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
我作為責任成本部負責人，就項目管理中的責任成本管理以及目前存在的一些問(wèn)題提幾點(diǎn)想法。
1、責任成本管理在項目管理中舉足輕重的地位
責任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門(mén)，劃分成若干個(gè)責任中心，在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任范圍、現場(chǎng)的實(shí)際、規定的定額、取費標準和結算價(jià)格編制責任預算，并采取合同的形式逐級進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鉤，從而調動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現全員參與、全過(guò)程控制成本的一種管理方式。責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。任何一個(gè)企業(yè)它經(jīng)營(yíng)的.最終目的無(wú)非是獲取利潤，只有控制好成本，才能將利潤最大化。
目前我們的成本意識還有待提高，通過(guò)激勵和約束機制，發(fā)揮人在成本控制中的主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立成本意識，增強責任感。成本管理應該貫穿于項目的始終，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機的溶為一體，來(lái)實(shí)現控制成本的目的。
2、責任成本管理工作有待完善
我們的責任成本工作還在完善之中，項目的責任成本預算在編制完后，項目部未能分解到各個(gè)責任中心，未能把責任細化、量化，責任未落實(shí)到各責任人，考核兌現工作未得到重視。我們今后的工作需要改進(jìn)。
如果每個(gè)項目部在施工過(guò)程中要根據施工的進(jìn)度計劃制定成本計劃，就可以做到為成本動(dòng)態(tài)控制打好基礎，也利于考核工作的進(jìn)行。另外，嚴格執行公司的各項規章制度也是責任成本管理的基礎，也需要公司領(lǐng)導的全力支持。
今年，國家拉動(dòng)內需，基建行業(yè)的春天又將來(lái)到�？傊�，我堅信，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各項目部的努力下，公司的明天一定更加輝煌！
項目經(jīng)理心得體會(huì )3
很幸運的在今年8月份參加了為期3天的項目管理培訓，在此之前對于項目管理很陌生的我在這3天的培訓當中收獲了很多。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項目管理是晦澀難懂的，比如這個(gè)項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統管理方法。通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的、組織、指導和控制，以實(shí)現項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化�！钡S著(zhù)慢滿(mǎn)深入的學(xué)習和實(shí)踐活動(dòng)發(fā)現項目管理其實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)也是一種藝術(shù)，應該把每個(gè)項目都當作是一次對藝術(shù)的創(chuàng )作。下面是我在這次培訓中收獲最大的幾個(gè)方面：
團隊：一個(gè)好的團隊，應該有一個(gè)共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的每個(gè)作業(yè)組就是一個(gè)小團隊。按質(zhì)按量按時(shí)、科學(xué)高效的完成每一個(gè)任務(wù)就是我們目標。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個(gè)團隊常常被比做是一個(gè)木桶，木桶的容量不是由那片最長(cháng)的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個(gè)團隊的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學(xué)習。都不去做那片最短的`木板，這樣一來(lái)團隊內的學(xué)習氣氛濃烈，長(cháng)此以往整個(gè)團隊的實(shí)力也會(huì )得以提高。
項目經(jīng)理：項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實(shí)現項目目標的責任人，同時(shí)一個(gè)團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個(gè)團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個(gè)。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì )輕易被外界和他人影響。當然一個(gè)好的領(lǐng)導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來(lái)他的團隊會(huì )凝結出更強的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導。
溝通：溝通是決策和計劃的基礎；是組織和控制管理過(guò)程的依據和手段；是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件；是成功領(lǐng)導的重要手段。溝通如此重要，想要進(jìn)行有效的溝通就要求我們在與他人溝通的時(shí)候一定要尊重客觀(guān)事實(shí)；語(yǔ)言當中要付諸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的純正的且明確的觀(guān)點(diǎn)。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，還要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；態(tài)度一定要自信。在面對面的溝通過(guò)程中，我覺(jué)得還要注意面部表情�？赡茉谖覀兊墓ぷ鬟^(guò)程中，與客戶(hù)的交流主要是郵件形式的，很少有當面交流的機會(huì )。但我們卻明天都要與自己的同事進(jìn)行面對面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因為情緒是可以傳染的，一個(gè)人的壞情緒或者壞脾氣可能會(huì )影響一個(gè)團隊的工作熱情和效率。在溝通當中也要常常進(jìn)行換位思考，因為進(jìn)行溝通是為了讓聽(tīng)者明白，因此講話(huà)的人要用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言，并能設身處地的為聽(tīng)者著(zhù)想，同時(shí)聽(tīng)眾也要積極互動(dòng)，及時(shí)提出自己的疑問(wèn)，這樣才能就使溝通快速又準確。這在我們平時(shí)的培訓當中最能體現。
時(shí)間管理：時(shí)間管理也就是自我管理。一個(gè)人一生當中的時(shí)間是有限的，而且1/3的時(shí)間是在床上度過(guò)的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺(jué)時(shí)間壓縮到4個(gè)小時(shí)，用別人睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)充實(shí)和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時(shí)間從而獲得了成功。當然，由于每個(gè)人的精神的類(lèi)型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時(shí)間好好的利用起來(lái)，從點(diǎn)滴做起。首先，我們要養成守時(shí)的習慣，對我們自己的時(shí)間負責的同時(shí)也不要浪費他人的時(shí)間；定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會(huì )浪費我們大量的時(shí)間；少看，少聽(tīng)無(wú)益信息；養成記錄的習慣；隨身準備零錢(qián)；活用零碎時(shí)間，比如等人等車(chē)、坐車(chē)的時(shí)見(jiàn)；長(cháng)話(huà)短說(shuō)。其實(shí)，很多時(shí)候，沒(méi)時(shí)間、累都是我們的借口。我們的培訓老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿(mǎn)，還經(jīng)常要飛來(lái)飛去…按理說(shuō)他的時(shí)間比我們的少，精力也沒(méi)有我們旺盛了，他卻能保證一個(gè)月看一本書(shū)，而且不是泛泛的看，是細讀。想想我們自己，XX年除了雜志以外，我只看了3本書(shū)，其中一本看到中間的時(shí)候已經(jīng)不記得前面的情節了…想想就覺(jué)得很慚愧。
事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據，合理安排先從哪一方面著(zhù)手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來(lái)要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會(huì )變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們心緒煩躁準確率也會(huì )大大降低。接下來(lái)應該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會(huì )提高的。
危機意識：危機是無(wú)處不在的。
老師當時(shí)舉了一個(gè)扁鵲例子：
有一次，魏文王問(wèn)名醫扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫術(shù)，那到底誰(shuí)最高明呢？
扁鵲道：長(cháng)兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人無(wú)法知曉他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；次兄治病，是治于病情發(fā)作初始，一般人以為他治療的都只是輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里；而我治病，是治于嚴重之時(shí)，大家看到我做的都是大手術(shù)，就以為我的醫術(shù)最高明了…
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時(shí)候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實(shí)，平時(shí)可以在前人的經(jīng)驗中吸取經(jīng)驗，防患于未然。古人云：生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。所以，我們要培養起憂(yōu)患危機意識。
這就是我在這次項目管理培訓當中的，希望在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習中能更好的運用領(lǐng)會(huì )培訓所得。
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20xx年初至8月份在韓家墅擔任項目經(jīng)理，后擔任寶武公路項目經(jīng)理，主要負責施工生產(chǎn)及協(xié)調工作。一年的風(fēng)雨兼程，一年的酸甜苦辣，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉成長(cháng)的過(guò)程，也是人生價(jià)值值得升華的時(shí)期。
一年來(lái)非常感謝組織及領(lǐng)導對我的信任，給我機會(huì )到企業(yè)的第一線(xiàn)鍛煉，作為一名年輕的項目經(jīng)理，我非常珍惜現場(chǎng)的崗位實(shí)踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開(kāi)標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進(jìn)度、質(zhì)量安全等控制以及竣工資料的整理各個(gè)環(huán)節，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績(jì)�，F對這一年的工作總結如下：
一、把握項目本質(zhì)的措施
項目，是為了創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品。服務(wù)或結果而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。為此，在工程項目開(kāi)始階段，我重點(diǎn)的工作是熟悉招標文件、圖紙、現場(chǎng)條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個(gè)工程的特點(diǎn)是不同的，最主要的是把握好本項目的特點(diǎn)，在開(kāi)展工作時(shí)才能有主線(xiàn)貫穿始終。寶武公路的.特點(diǎn)就是戰線(xiàn)長(cháng)、工期緊、質(zhì)量要求高，在控制上就要交叉作業(yè)、流水施工、節省一些非關(guān)鍵費用開(kāi)支。
二、項目計劃控制
項目計劃控制分為時(shí)間計劃和成本計劃。時(shí)間計劃就是按照整體工程量找出節點(diǎn)項目，定出節點(diǎn)工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關(guān)系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。
三、公司管理規章制度、行業(yè)規范標準的執行
作為項目經(jīng)理，理解執行力對一個(gè)團隊管理來(lái)說(shuō)有著(zhù)重要的作用。所以，我要求項目部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴格執行公司的管理制度和行業(yè)規范。無(wú)論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，務(wù)必在公司制度規定的框架內進(jìn)行。工程質(zhì)量標準更要在規范值內進(jìn)行施工，從宏觀(guān)上來(lái)說(shuō)，全國統一質(zhì)量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節還是因為種種原因出現問(wèn)題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來(lái)的教訓也足以使我們更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。
四、項目整體控制的應變
項目整體控制的應變應市項目經(jīng)理每天的都要考慮的實(shí)際問(wèn)題。做項目要與建委、質(zhì)檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部等方方面面打交道，每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)細節都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時(shí)的協(xié)調溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿(mǎn)意的效果是最重要的
通過(guò)誠實(shí)可信，保質(zhì)保量的實(shí)力、能力的展現，為公司贏(yíng)得市場(chǎng)的認可，獲得效益。但一個(gè)人的經(jīng)理畢竟有限，處理外部關(guān)系的時(shí)候忽略了內部關(guān)系的溝通，產(chǎn)生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。
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通過(guò)這幾天的學(xué)習還是自我覺(jué)得收獲頗多，非常感謝公司能給我們這樣的機會(huì )。
第一天的拓展培訓其實(shí)目的就是把從四面八方來(lái)的不熟悉的人聚在一起，通過(guò)開(kāi)展一些活動(dòng)使得團隊成員彼此認識，有一定的凝聚力，這也好比組建一支項目團隊是一樣的'道理;以后在項目團隊建設中也可以借鑒一用。
第二天通過(guò)學(xué)習《項目經(jīng)理如何管理和經(jīng)營(yíng)好團隊》了解項目團隊建設的步驟和方法，以及溝通的重要性。勞動(dòng)監察局謝局長(cháng)給我們講解了農民工工資拖欠的問(wèn)題，列舉了XX省對拖欠農民工工資的解決辦法，還建立了大數據庫，這也是我們建設工程項目中經(jīng)常遇到的頭痛的事，農民工要不到錢(qián)該怎么辦，項目部從業(yè)主那里要不到錢(qián)又該怎么辦，都有一套完整解決方案，從目前整個(gè)行業(yè)的現狀來(lái)看我們實(shí)施起來(lái)面臨一些困難，但至少我們看見(jiàn)了發(fā)展的前景，看見(jiàn)國家政策上的重視，社會(huì )總是在不斷的進(jìn)步，相信總有一天會(huì )實(shí)現。
第三天通過(guò)薛博士講解《項目全流程控制與管理最佳實(shí)踐》更側重于從理論上去分析如何管理好項目，比如通過(guò)用一些網(wǎng)絡(luò )圖找到我們工程進(jìn)度的偏差，通過(guò)對EV、PV、AC等參數的比較分析我們能找出成本、進(jìn)度的關(guān)系以及了解目前項目的經(jīng)營(yíng)狀況，從而找到解決方案。其實(shí)在實(shí)際工作中或許我們都已經(jīng)運用了這些解決方案，但是我們很少從理論上去分析它，通過(guò)學(xué)習這些知識使得我們在以后的項目管理中遇到這些問(wèn)題的時(shí)候能更加自信的處理。
第四天學(xué)習了一些公司制度，熟悉公司的一些流程，這對于我們在實(shí)際工作中也很有幫助，可以節約時(shí)間，也更加規范。
總的來(lái)說(shuō)這次培訓還是過(guò)得很充實(shí)，每天時(shí)間排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，但是相信對我們也有很大的幫助，項目管理能力也將會(huì )有所提升。
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參加公司本次培訓至今，感覺(jué)就像經(jīng)歷了一次強烈的頭腦風(fēng)暴，幾位外部培訓老師帶來(lái)的項目管理理念、管理方法、手段，就像給我們打開(kāi)了一扇新的窗戶(hù)，一股全新氣息撲面而來(lái)，新奇于它的同時(shí)也有了極大壓力，壓力來(lái)源于對知識、理論的吸收不及，深刻感到后續我們還有很多的工作要做，很多的知識要去消化，而更多的是如何將我們學(xué)到的知識、理論、方式方法運用到我們日常的工作中去，如何提升自己的同時(shí)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造，用知行合一的理念指導工作。每一個(gè)項目的管理從啟動(dòng)、計劃、執行、控制到收尾全流程，我們每一個(gè)步驟、每一次決策都必須進(jìn)行嚴謹的分析、充分的辯識、嚴格的控制、全面的落實(shí)。用實(shí)現履約目標為心，去致良知。
通過(guò)本次培訓，個(gè)人深刻體會(huì )到一個(gè)項目前期的策劃，對整個(gè)項目的順利實(shí)施，對項目完成履約目標的重大指導作用。我們現在承接的項目，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的逐步變化，利潤空間已經(jīng)日漸收縮。作為項目經(jīng)理，從接受項目開(kāi)始就要組織好項目管理團隊，做好項目實(shí)施范圍的梳理，做好以質(zhì)量、成本、時(shí)間為主的全面策劃，并以策劃為依據對整個(gè)項目進(jìn)行分塊、分類(lèi)，建立項目管理指導檔案，并全面貫徹落實(shí)。項目策劃同時(shí)也相當于是項目履約的一次全流程的預演，對過(guò)程中可能出現問(wèn)題、風(fēng)險，組織實(shí)施的重點(diǎn)、難點(diǎn)，都是一次提前的認識，那么在后續過(guò)程中就可以提前預防、重點(diǎn)管控，為最終履約奠定基礎。
在項目實(shí)施過(guò)程中，我們最大的履約風(fēng)險其實(shí)就是人的風(fēng)險，比如能力不夠、態(tài)度不好、配置不足、管控不力等等。在管理層面有一個(gè)原則：制度的`可靠性永遠優(yōu)于人。所以我們必須嚴格遵守制度管理理念，堅決執行管理制度，從內心改變工作方式，全面落實(shí)制度要求，同時(shí)逐步從被制度管理的狀態(tài)中解放出來(lái)，全面實(shí)現我去執行制度。一種心態(tài)的變化，體現的是主動(dòng)與被動(dòng)的區別，是避免扯皮、內耗的一個(gè)途徑。當然我們項目經(jīng)理同時(shí)也必須關(guān)注整個(gè)管理團隊的建設，建立一個(gè)團結、相互信任、執行有力的高效團隊，以一個(gè)共同的目標共同努力，同時(shí)實(shí)現每一個(gè)成員的個(gè)人需求。
培訓是短暫的，8天的學(xué)習就好比一個(gè)種子，已經(jīng)植入我們每一個(gè)學(xué)員心中，我們還必須通過(guò)自己的理解、消化、運用，去澆灌這顆種子，用這“知”去指導我們后面的“行”，用后面的“行”來(lái)“致良知”，真正做到“知行合一”，踐行“價(jià)值創(chuàng )造”。
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我們生活在一個(gè)快速變遷，社會(huì )經(jīng)濟大跨步向前邁躍的時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟突飛猛進(jìn)，形成了一個(gè)多元化市場(chǎng)，人們越來(lái)越認識到了項目管理的重要性。只有通過(guò)不斷的學(xué)習和進(jìn)行科學(xué)化的實(shí)施項目管理，才能使我們在整個(gè)項目中滿(mǎn)足項目要求，降低項目成本、縮短項目工期、確保項目質(zhì)量，最終達到用戶(hù)需求和保障公司的利益。項目管理包括項目范圍管理、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。
通過(guò)這次計算機信息系統集成項目經(jīng)理培訓，對項目管理有一些體會(huì )和認識，就此項談?wù)勛约旱目捶�。項目管理包括保證項目各要素相互協(xié)調所需要的過(guò)程，它需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡，以滿(mǎn)足或超出項目干系人的需求和期望。項目管理是一項從項目開(kāi)始到項目結束的全局性管理工作。實(shí)際執行項目時(shí)，為了更好完成項目標、任務(wù)和計劃，我們還要在項目管理中進(jìn)行綜合變更控制。
從項目管理的過(guò)程來(lái)看，我們把它分為三個(gè)部分：項目計劃制訂、項目計劃執行、總體變更控制。
一、項目的計劃制定
正像人們長(cháng)說(shuō)的有原則不慌，有計劃不亂。幾乎所有的人都知道項目計劃是項目管理中的重要一環(huán)，沒(méi)有計劃就沒(méi)有整體的方向。如果沒(méi)有計劃我們就失去了嚴謹，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無(wú)法遵循（如項目計劃過(guò)于粗略，落實(shí)不足），沒(méi)有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)
項目計劃是指，通過(guò)使用其他專(zhuān)項計劃過(guò)程所生成的結果（項目的各種專(zhuān)項計劃），運用整體和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導項目實(shí)施和管理的整體性、綜合性、全局性、協(xié)調統一的整體計劃文件。
項目計劃包括：項目的目標、項目的任務(wù)和工作范圍、項目的進(jìn)度安排和質(zhì)量要求、項目的成本預算成本要求、項目的風(fēng)險控制和變動(dòng)控制要求與措施、項目的各種應急計劃等。但在具體操作過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì )出現項目計劃的制定不夠
認真，隨意性大，可操作性差，至使實(shí)施中無(wú)法遵循（如項目計劃過(guò)于粗略，落實(shí)不足），沒(méi)有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。所以我們在項目計劃編制的過(guò)程中要做好：前期準備工作、編制工作、和輸出工作。每一環(huán)節都不能疏忽。
項目計劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項目的信息、數據。只有對準確、實(shí)用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步工作。在做項目計劃的時(shí)候，邀請與項目相關(guān)的干系人員參與。以提高項目計劃的實(shí)用性。
我們可以編制項目計劃，項目計劃是項目組實(shí)施項目時(shí)的依據。所以計劃方案要給出正規的計劃格式，并要求項目的各方最高決策者予以批準。
項目在計劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數據進(jìn)行綜合分析（如：施工項目要對現場(chǎng)進(jìn)行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析。在計劃整體綜合分析時(shí)要細致、實(shí)際、認真、科學(xué)的做好全方面的分析。我們在做項目計劃整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項目的成本與工期是相關(guān)的，項目的成本是隨著(zhù)工期的變化而變化的。工期直接影響著(zhù)成本的增減，所以必須綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對質(zhì)量有相應的控制，這時(shí)成本也會(huì )隨著(zhù)控制的方法有所變動(dòng)。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著(zhù)成本的高低。一個(gè)項目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項目質(zhì)量直接相關(guān)。
項目在計劃制定前，要對前期階段所收集的信息、數據進(jìn)行綜合分析（如：施工項目要對現場(chǎng)進(jìn)行施工難度分析）。還要對各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析。在計劃整體綜合分析時(shí)要細致、實(shí)際、認真、科學(xué)的做好全方面的分析。我們在做項目計劃整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項目的成本與工期是相關(guān)的，項目的成本是隨著(zhù)工期的變化而變化的。工期直接影響著(zhù)成本的增減，所以必須綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對質(zhì)量有相應的控制，這時(shí)成本也會(huì )隨著(zhù)控制的方法有所變動(dòng)。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著(zhù)成本的高低。一個(gè)項目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項目質(zhì)量直接相關(guān)。
在完成項目計劃編制后，項目組要拿出在項目計劃編制過(guò)程中最重要的成果項目計劃文件。項目計劃文件是用來(lái)管理整體實(shí)施過(guò)程的全局性計劃文件�？梢愿鶕褂谜叩牟煌l(fā)放不同詳細程度的項目計劃文件。
項目計劃文件是重要性的文件，所以項目的計劃文件應該包括項目的批準與特許情況描述與說(shuō)明、項目整體管理方法、項目任務(wù)范圍綜述、WBS描述和說(shuō)明、項目各管理層的成本和進(jìn)度描述和說(shuō)明、（每項工作的工期、成本、績(jì)效度量基準的描述和說(shuō)明）、項目重要里程碑和目標日期描述和說(shuō)明、項目團隊的關(guān)鍵成員和所需人員的描述和說(shuō)明、（項目的主要風(fēng)險、限制、前提與預期的描述和說(shuō)明）、項目專(zhuān)項計劃方面的描述和說(shuō)明、存在問(wèn)題和尚需決策方面的描述和說(shuō)明。以達到全部項目干系人的要求和滿(mǎn)意。
二、項目計劃的實(shí)施過(guò)程
項目計劃的實(shí)施過(guò)程是項目組完成整個(gè)項目計劃任務(wù)的過(guò)程。項目的各項任務(wù)需要在這一過(guò)程完成，各種目標需要在這一過(guò)程中實(shí)現，各項專(zhuān)項計劃要在這一過(guò)程中落實(shí)，大量的`資源都將在這一過(guò)程中被消耗和占用，項目的產(chǎn)出物也將在這一過(guò)程中形成。
項目計劃實(shí)施過(guò)程是我們項目組在實(shí)際工作中最不容易控制的過(guò)程，一切的問(wèn)題也都會(huì )在這一過(guò)程表現出來(lái)。能否按照計劃在實(shí)施中完成工作，直接反映著(zhù)計劃中的有效程度和項目組成員執行項目中的控制能力。
在項目實(shí)施過(guò)程中，我們還會(huì )遇到很多的問(wèn)題，為了避免問(wèn)題，項目成員要收集產(chǎn)生問(wèn)題方面的信息和下一步是怎樣對問(wèn)題解決等有關(guān)方面的信息和有關(guān)的各種項目計劃文件以及各種項目計劃文件的細節。并根據收集來(lái)的信息去提高項目的績(jì)效。在項目實(shí)施過(guò)程中，項目成員要不斷的收集能夠糾偏行動(dòng)的數據，以保證整體計劃的正確走向和提高。
我們執行的項目是一個(gè)整體的項目，在項目實(shí)施當中要想按照計劃有效的去完成。項目組就必須以系統管理的原則和整體的目標出發(fā)。項目組的所有成員要構成一個(gè)項目計劃實(shí)施的有機體系，確保項目的完成。在項目實(shí)施中要根據企業(yè)的管理特點(diǎn)綜合項目實(shí)施情況合理的運用管理方法和工具。
項目在實(shí)施過(guò)程中所生成的項目產(chǎn)出物是項目計劃實(shí)施上最主要的輸出結果。這些結果還包括說(shuō)明項目實(shí)施和實(shí)施結果的各種文件資料。我們可以根據這些成果認識到哪些工作完成了，哪些沒(méi)完成，這些結果都要收集起來(lái)作為項目計項目計劃的實(shí)施
劃實(shí)施的結果而輸出。項目團體在項目實(shí)施中要根據情況的嚴重性果斷的對項目整體計劃是否變更做出決定。
三、項目變動(dòng)的總體控制
項目變動(dòng)的總體控制是針對項目變動(dòng)的單項控制而言的。項目總體控制就是在項目實(shí)施中對有問(wèn)題的地方多檢查、進(jìn)行提高的一種方法。在項目變動(dòng)時(shí)要通知協(xié)調各方面項目干系人。
在項目實(shí)施過(guò)程中如果項目目標、計劃、進(jìn)度、成本和質(zhì)量幾個(gè)方面發(fā)生變更。在項目實(shí)施中，這些變動(dòng)可以在專(zhuān)項的控制中解決。項目變動(dòng)的總體控制是對項目各要素變更更高一層的全局性的總體控制。
如果在項目實(shí)施中進(jìn)行了變更，項目組成員應該拿出更新的項目計劃和項目變動(dòng)的行動(dòng)方案，還要吸取教訓進(jìn)行討論，找出變更的原因，整理成項目實(shí)施過(guò)程的歷史資料，以日后參考和借鑒。
綜上所述項目管理可以簡(jiǎn)單的理解為是對項目的運籌與操作。項目管理是項目組織對項目的最具全面性的一項工作，它是以全局出發(fā)對整體項目中各專(zhuān)項進(jìn)行計劃與平衡協(xié)調，以滿(mǎn)足項目相關(guān)人員的利益要求和期望。
以上論述內容是依據培訓內容基礎知識里的項目管理方面展開(kāi)的，學(xué)生知識有限，在論文當中還有很多寫(xiě)的不好的地方。敬請老師給予指導和點(diǎn)撥。
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1、抗住——價(jià)值(抗住意味著(zhù)長(cháng)久。項目壓力大，時(shí)間緊，任務(wù)重，客戶(hù)挑戰大，合伙人承擔了巨大的項目風(fēng)險，我們在難得的項目機會(huì )歷練中，只有找到自己的價(jià)值定位，提供價(jià)值的切入點(diǎn)，持續輸出價(jià)值，才能抗住壓力贏(yíng)得客戶(hù)長(cháng)久的尊重和認可;手段是通過(guò)抗住壓力+快速學(xué)習+整合資源，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值);
2、放下——格局(格局意味著(zhù)共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開(kāi)刺的刺猬一樣想隨時(shí)保護自己，而日久見(jiàn)人心，有膽放下眼前得失，本著(zhù)長(cháng)期為企業(yè)提供價(jià)值，格局增大看長(cháng)遠才能放下，放下了安定下來(lái)就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的`需求及關(guān)系、對事情有更強的判斷，最后，雙方私下感情共鳴，彼此認可，專(zhuān)注做事，大大減少人事上的糾紛;方法:氣量修煉+真心傾聽(tīng)，才能真正理解企業(yè)內各類(lèi)人群的需求和心聲，進(jìn)而適當團結該團結的、安撫該安撫的、打擊該打擊的);
3、推進(jìn)——獨立(獨立意味著(zhù)動(dòng)車(chē)組。1天多次與各模塊人員確認，逐漸支持組員獨立承擔模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個(gè)人推動(dòng)項目組往前走，是每個(gè)項目模塊負責人都是動(dòng)力源，形成動(dòng)車(chē)組共同發(fā)力推進(jìn)項目組前進(jìn)，將大大提升工作效率和成果。做到獨立的方法：精神+專(zhuān)業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，給予精神和專(zhuān)業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于嘗試并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣PK，逐步積累到獨立面對客戶(hù);項目經(jīng)理則從項目總監、外部資源獲取專(zhuān)業(yè)上的幫助，自己額外還從重復看《士兵突擊》獲得精神上的力量和支持。這樣在給予精神上的信任鼓勵和專(zhuān)業(yè)上的幫助支持后，對于已經(jīng)良好運轉的模塊就讓負責人單飛，對于不安心的模塊需要多次確認多幫助多找資源支持，逐漸支持其獨立，完成動(dòng)車(chē)組的打造)。
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通過(guò)**公司項目經(jīng)理的培訓課程，學(xué)習到了使我成長(cháng)的更多工具和方法。主要培訓新的體會(huì )如下：
一、 我與**之間在起初我只認為就是簡(jiǎn)單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關(guān)系。
在我認為從法律的角度來(lái)看員工與公司的關(guān)系首先是建立在法律基礎上的勞動(dòng)合同關(guān)系。規定雙方的權利義務(wù)。但在公司經(jīng)過(guò)兩年的生活學(xué)習成長(cháng)中逐步改變了這種意識。我和公司之間不止是當初的這個(gè)普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)系。要把公司當成第二個(gè)家，是生活中的一部分，應該為這個(gè)集體共同的目標和榮譽(yù)去奮斗。
二、 資源的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。
工作中接觸到的資源很豐富，有正面的有負面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的資源為今后的人生提供豐富的經(jīng)驗和社會(huì )關(guān)系。我們應該去關(guān)注和發(fā)掘和吸收、儲備。為目標的達成提供后背資源支持。如公司員工之間資源的借用，工程及社會(huì )關(guān)系的處理都是必不可少的。利用各參見(jiàn)單位之間的良好溝通也可以達到資源的共享。如項目之間的資源共享利用可以為公司節約大量成本。
三、 **的項目管理的理念是以經(jīng)營(yíng)為中心的項目平衡管理。
即以經(jīng)營(yíng)為中心，進(jìn)度為驅動(dòng)，質(zhì)量為保障，安全為基礎，形象為持續發(fā)展的外在表象。項目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉到更多的利潤。其中要堅固安全無(wú)事故、質(zhì)量合格等等必要的條件。這些應該在項目實(shí)施前應該就制定好要達到的目標和方向。大的`目標方向可明確的指引項目實(shí)施過(guò)程的路線(xiàn)。
四、 提高項目的管理效能，實(shí)現管理目標里面有較多的方面需要去學(xué)習。
我認為實(shí)現管理效能的提高有必要對項目的前期的策劃管理進(jìn)行分析，對相似工程總結。對項目管理策劃從制度與程序上做出規定，使我們項目的整體管理效能顯著(zhù)提高，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。 核實(shí)項目管理費，以經(jīng)營(yíng)方式將項目管理責任交給項目團隊。同時(shí)分析對比公司內部相似項目在實(shí)施過(guò)程中優(yōu)良的制度、經(jīng)營(yíng)策劃、技術(shù)體系、安全保障體系。從項目開(kāi)工之前就制定計劃、有針對性地開(kāi)展整體的過(guò)程控制重點(diǎn)。過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)地調整。始終使項目運行處于主動(dòng)式。
五、 如何帶項目的團隊對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
整個(gè)項目的成立到結束必須要有一個(gè)拳頭團隊，每個(gè)職員都要盡心盡力的去工作。這就需要項目經(jīng)理在人的因素上多投入，關(guān)注項目每個(gè)成員的思想動(dòng)態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng )造良好的生活后勤保證，讓團隊的每個(gè)人安心踏實(shí)deep項目中工作。同時(shí)對于不稱(chēng)職或有較大負面作用的人員必須予以調換。
項目經(jīng)理心得體會(huì )10
隨著(zhù)公司的迅速發(fā)展，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩步向前，公司組織了此次項目經(jīng)理培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學(xué)習，通過(guò)公司領(lǐng)導的授課，使我對項目經(jīng)理這個(gè)領(lǐng)域有了更多的認識，感受頗多。 項目管理包括保證項目各要素相互協(xié)調所需要的過(guò)程，它需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡，以滿(mǎn)足或超出項目干系人的需求和期望。項目管理是項目組織對項目的最具全面性的一項工作，它是以全局出發(fā)對整體項目中各專(zhuān)項進(jìn)行計劃與平衡協(xié)調，以滿(mǎn)足項目相關(guān)人員的利益要求和期望。
項目計劃是項目管理中的重要一環(huán)，沒(méi)有計劃就沒(méi)有整體的方向。但是在具體操作過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì )出現項目計劃的制定不夠，致使實(shí)施中無(wú)法遵循，以我們在項目計劃編制的過(guò)程中要做好前期準備工作。項目計劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項目的信息、數據。只有對準確、 實(shí)用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步的工作。只有前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。 在做整體項目計劃前，要大致計算一下可利用的資源。首先是時(shí)間，現在市場(chǎng)競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這點(diǎn)在做項目的風(fēng)險控制計劃時(shí)候就要充分考慮。其次是人員，根據項目預算等計算未來(lái)的項目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有資源能夠使用。所以，項目經(jīng)理不僅要和客戶(hù)有很好的溝通，熟悉自己公司內部的各種辦事流程，知道如何和人事、財務(wù)部分打交道也是一個(gè)很重要的方面。
項目計劃實(shí)施過(guò)程是項目經(jīng)理在實(shí)際工作中最不容易控制的過(guò)程，一切的問(wèn)題也都會(huì )在這一過(guò)程中表現出來(lái)。能否按照計劃在實(shí)施中完成工作，直接反映著(zhù)計劃中的有效程度和項目經(jīng)理的控制能力。
管理本身是什么并不重要，管理只是一種手段，已達到實(shí)際目標。作為項目經(jīng)理最緊要的是明白什么叫因地制宜、因勢利導，就是說(shuō)只有最合適的，沒(méi)有什么叫對的，什么叫錯的。項目經(jīng)理的工作就是利用有限的'資源把事情做到客戶(hù)期望的水平。經(jīng)理人接受的是期望，產(chǎn)出的是成果。對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，要以成果為目標，以績(jì)效為衡量，以責任為基礎，以決策為核心，以實(shí)踐為根本，才能更好的有效的管理項目。
在實(shí)施過(guò)程中，我們還會(huì )遇到很多的問(wèn)題，為了避免問(wèn)題，項目經(jīng)理要收集產(chǎn)生問(wèn)題方面的信息和下一步怎樣對問(wèn)題解決等有關(guān)方面的信息以及細節。并根據收集的信息以提高項目的績(jì)效。
通過(guò)培訓，我深感平時(shí)工作的不足。作為一個(gè)項目經(jīng)理要具備全方面的素質(zhì)，要擔負起一個(gè)項目經(jīng)理的責任，管理好整個(gè)項目的員工，安排好項目的進(jìn)度，完成好項目的工作，監督好項目的質(zhì)量。今后的我必須要在工作中不斷地學(xué)習，不斷地鍛煉，提高自身的能力。
項目經(jīng)理心得體會(huì )11
轉眼間培訓班的課程已經(jīng)結束，經(jīng)過(guò)四天的學(xué)習，我想我們每一位學(xué)員都有不同程度的收獲。對于我個(gè)人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內心。無(wú)論是從工作崗位到課堂學(xué)習，從聽(tīng)課到交談，每時(shí)每刻，每一堂課，都讓我有所感動(dòng)，有許多不可言語(yǔ)表達的收獲。加之與來(lái)自同行不同工作小區的同仁們歡聚一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、通過(guò)培訓學(xué)習，提高了理論水平。
作為一名年輕的物業(yè)工作人員，我雖有了一點(diǎn)工作經(jīng)驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據，對原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。通過(guò)老師的點(diǎn)撥讓我強化了服務(wù)的意識，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了自身不足之處。老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習機會(huì )，更是一次書(shū)本知識與具體工作相結合的鍛煉機會(huì )。
二、不同工作經(jīng)歷的老師授課，開(kāi)闊了我們的視野。
這一次培訓給了我們接受物業(yè)專(zhuān)業(yè)教育的'機會(huì )，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，打開(kāi)了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開(kāi)放先進(jìn)的城市物業(yè)服務(wù)理念有了進(jìn)一步的了解。
程鵬老師的授課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學(xué)習物業(yè)理論知識，讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。
福星惠譽(yù)的總經(jīng)理張詠梅老師，從物業(yè)管理的實(shí)際工作出發(fā)，注重實(shí)際問(wèn)題的處理，強調了物業(yè)服務(wù)中的工作流程，讓我們更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，對重點(diǎn)部位的監控，重點(diǎn)環(huán)節的堅持。
劉明慧老師對《物業(yè)服務(wù)的合約》、《檔案管理》和《品牌管理》的講課，用樸實(shí)幽默的語(yǔ)言并穿插動(dòng)畫(huà)一一道來(lái)，讓我們能輕松的接受所學(xué)知識，掌握重點(diǎn)。
三、通過(guò)對案例的分析，提升了自我。
培訓第四天黃光宇老師把枯燥、干澀的《物業(yè)管理法律法規基礎知識》通過(guò)一個(gè)個(gè)物業(yè)糾紛案例活靈活現地展現在我們面前，給了我們一個(gè)具體的吻合我們當前身份的背景，極大地調動(dòng)了我們的學(xué)習熱情，使我們明白了在處理各種糾紛時(shí)要有理、有據、有節。
結合這幾天老師所講的內容，我總結出作為一個(gè)物業(yè)工作者應具備的五種能力：一是要有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識;二是要捋“以人為本”的服務(wù)意識運用到協(xié)調處理小區業(yè)主的人際關(guān)系中；三是要具備相應的經(jīng)營(yíng)管理和法律知識；四是要具備嫻熟的溝通能力和洞察業(yè)主心理的技巧；五是要具備建立、管理、帶領(lǐng)好一個(gè)優(yōu)秀團隊的能力。要想把物業(yè)服務(wù)工作干的有聲有色那么必須具備這五個(gè)能力，物業(yè)服務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，要順應時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，我們必須不斷地學(xué)習、進(jìn)步。只有這樣才能把物業(yè)服務(wù)工作做好、做實(shí)。
今后，我捋盡自己所能把所學(xué)到的物業(yè)知識用于物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，用一份做人的真誠和愛(ài)心、把物業(yè)服務(wù)工作搞好，為構建平安、和諧小區做自己的貢獻！
以上是我對這次培訓學(xué)習的一點(diǎn)膚淺的心得，如有不當請領(lǐng)導批評改正。
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為加強項目部管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強大的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項目經(jīng)理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項目經(jīng)理這個(gè)崗位。
項目經(jīng)理是項目施工管理實(shí)施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過(guò)程中，項目經(jīng)理是協(xié)調各方關(guān)系，使之相互緊密配合的.橋梁和紐帶；是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來(lái)的信息通過(guò)各種渠道到項目經(jīng)理手中，通過(guò)指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達到目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體。因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會(huì )管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)、強執行”的基本素質(zhì)。在項目施工管理過(guò)程中，作為第一領(lǐng)導者，一定要以身作則，講誠信。
一個(gè)項目從開(kāi)發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個(gè)項目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項工作的同時(shí)，關(guān)鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經(jīng)理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過(guò)激勵和約束機制，項目經(jīng)理帶動(dòng)大家加強主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實(shí)現企業(yè)的更大效益。
在項目經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個(gè)合格的項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理心得體會(huì )13
第3期《成長(cháng)》刊登了王從遠總經(jīng)理提出的“做好項目經(jīng)理的十點(diǎn)要求”，內容擲地有聲，發(fā)人深思。作為公司員工，需要深刻領(lǐng)會(huì )才能明白其中的精髓。有人說(shuō)那是對項目經(jīng)理的要求，與其他人員無(wú)關(guān)，可是精煉的內容往往可以惠及眾人，令人思悟，加以實(shí)踐，便可事半功倍。
以下是個(gè)人對“做好項目經(jīng)理的十點(diǎn)要求”的心得體會(huì )：
1、從“勤快”角度來(lái)說(shuō)，不管什么人，在何時(shí)何地何崗位都要有“勤快”的精神。如同逆水行舟，唯有“勤快”，才能踏浪前行，公司才能不斷發(fā)展壯大。假如材料員每天少進(jìn)場(chǎng)一種材料，很可能這道工序就會(huì )停滯，進(jìn)而影響工程整體進(jìn)度；假如資料員少做一份資料，主樓的驗收可能就很麻煩；假如安全員少叮囑一句“鄰邊防護”，很可能就會(huì )發(fā)生大事故。所以，不管做什么工作，勤力勤為才能做好。
2、從“換位思考”角度來(lái)說(shuō)，不管從事什么工作，都要處理不同的人際關(guān)系。工作時(shí)，如果能夠轉換自身角色，從他人角度看待自己的工作，那么彼此間的關(guān)系會(huì )變得輕松、融洽。比如說(shuō)，我們施工方以業(yè)主的身份看待工程，了解了業(yè)主需求點(diǎn)、重力點(diǎn)，然后將相應工作做好，我們與業(yè)主的`關(guān)系就不會(huì )緊張。同樣，把自己定好位的同時(shí)，互換一下大家的工作角度，看看管理上、流程上是否有不科學(xué)、不合理的地方，及時(shí)提出不同意見(jiàn)和不同解決方案，才能保證工作效率的最大化。
3、從“了如指掌”角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)人對所從事的工作，有一個(gè)清醒明確的認識：是否掌握了基本業(yè)務(wù)知識？能夠熟練地開(kāi)展工作？就像都清楚自己的喜好一樣，每位員工都需要了解各個(gè)生產(chǎn)單元流程，每位領(lǐng)導要清楚把握下屬員工的業(yè)務(wù)能力和心態(tài)想法，知人善任。
4、從“活地圖”的角度來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)建設單位，圖紙是我們指揮作戰的工具，沒(méi)了圖紙，如同軍人失去了武器。對于每位員工來(lái)說(shuō)，自己的人生規劃就是一個(gè)總的平面布置圖，在圖上有密密麻麻、五彩繽紛的點(diǎn)綴，但主樓永遠是清晰的脈絡(luò )，這就好比人生布局，既要有主樓的高度，又要有各種基礎設施的支撐——對事業(yè)地圖有方向，對成長(cháng)地圖有實(shí)踐，對成熟地圖有責任。人生如此，工程也如此，只有這樣，才能踐行“一個(gè)工程，一座豐碑”的建筑信念。
5、從“想問(wèn)題、下決心”的角度來(lái)說(shuō)，現實(shí)中我們往往被各種社會(huì )雜音所迷惑，想問(wèn)題想不透，下決心下不了，左右搖擺、漂浮不定。其主要原因是看不清事物的本質(zhì)、抓不住問(wèn)題的關(guān)鍵矛盾。項目部管理也存在類(lèi)似問(wèn)題，項目分包依靠總包的信譽(yù)，總包則要依靠分包的實(shí)力，但總是處于分包強則總包強，分包弱則弱的尷尬境地。究其原因就是我們缺少核心資源——勞務(wù)工人。這就要求我們敢于突破，勇于創(chuàng )新，走清包的道路。
6、從“好班子、好作風(fēng)”的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的戰斗堡壘需要有個(gè)通力協(xié)作的團隊，哪怕遇上再大的風(fēng)浪，大家都要不離不棄。同患難、共甘苦，這才是一個(gè)經(jīng)得住任何考驗的好團隊。而這樣的團隊需要帶頭人的身先士卒，需要技術(shù)人員的業(yè)務(wù)精湛，需要大家不分彼此的情深義重。
普通員工的個(gè)人力量雖小，但是做的事情不��；小小的葉片雖小，卻可以承載季節的變化；小小的信念雖小，但是可以筑成萬(wàn)里長(cháng)城；做好“十點(diǎn)”，踐行自己的人生。
項目經(jīng)理心得體會(huì )14
20xx年X月X日至X月X日期間，我有幸參加了由我市物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院承辦的全國物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓（常州）班。本期培訓33天，其中項目管理能力提升課程脫產(chǎn)面授7天，沙盤(pán)推演結業(yè)匯報考核1天。
此次培訓我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業(yè)管理的精髓、豐富了我的物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，并感覺(jué)到要成為一名合格的物業(yè)管理人員需要付出很多，對自身的要求也需要不斷提高。
這次接受專(zhuān)業(yè)的培訓內容有：團隊建設、物業(yè)管理方案編制、項目管理法律案例解析、物業(yè)精細化管理、設施設備管理、能源管控與節能降耗、項目品質(zhì)管控體系、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、項目經(jīng)理職業(yè)素養等課程。這些課程使我深深地意識到：一名物業(yè)管理項目經(jīng)理需要承擔的責任是很重的，需要掌握的知識與技能是多方面的。以下談?wù)勍ㄟ^(guò)參加此次培訓，我對物業(yè)管理項目經(jīng)理所需要的.知識與能力的心得體會(huì )：
第一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須要有較強的物業(yè)管理綜合知識、技能和法律法規知識。
第二、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要與業(yè)主交流溝通，也要與社會(huì )各界來(lái)往，還要與各相關(guān)行政管理部門(mén)聯(lián)系。因此，項目經(jīng)理必須具備良好的溝通和協(xié)調能力。
第三、物業(yè)管理項目經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)管理中各種顯性和隱性的問(wèn)題要有洞察力，對項目發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，能及時(shí)發(fā)現情況，化解矛盾解決問(wèn)題，有一定的前瞻性和預測性，從而在工作中具有主動(dòng)性。
第四、物業(yè)管理項目經(jīng)理不但自身工作需要精明強干，還應使自己帶領(lǐng)的團隊明確目標、清楚任務(wù)，并對團隊進(jìn)行科學(xué)合理的分工與管理并給予激勵，使團隊成員與自己齊心協(xié)力共同努力完成各項工作。
第五、物業(yè)管理項目經(jīng)理需要有一顆關(guān)懷與寬容的心對待下屬，對員工要關(guān)心體貼，使員工能自覺(jué)熱情地團結在自己的身邊，與自己患難與共。
第六、物業(yè)管理項目經(jīng)理既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人、財、物的管理，管控好服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力研究投入產(chǎn)出成效，使自己負責的項目實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益雙贏(yíng)。
此次培訓拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學(xué)，將學(xué)到的各種知識運用于項目管理。此次培訓的結業(yè)并不意味著(zhù)學(xué)習的結束，只是我職業(yè)生涯的一次充電與加油，作為新時(shí)代的物業(yè)服務(wù)人，我將以飽滿(mǎn)的精神，在物業(yè)服務(wù)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中追趕朝霞。
項目經(jīng)理心得體會(huì )15
項目經(jīng)理，顧名思義就是做項目的，一個(gè)項目的成功百分百歸功于這個(gè)項目團隊，而失敗則百分百責任于項目經(jīng)理人一人，可能失敗的責任歸于一人用之過(guò)大，但其實(shí)不然，作為一個(gè)項目經(jīng)理，首先要對項目的需求、進(jìn)度等情況了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下階段要做什么，當別人問(wèn)起時(shí)，才能脫口而出，不會(huì )一問(wèn)三不知。
那么我們需要從哪幾個(gè)方面來(lái)做呢？
第一、項目需求：項目經(jīng)理接到一個(gè)項目，首先應該問(wèn)商務(wù)人員索取項目方案書(shū)或招標文件，通讀全文，對項目有個(gè)大概的了解，明確項目范圍，知道你的項目應該要做些什么？什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結束？最后自己能提出一些問(wèn)題！為調研時(shí)做好準備工作！有疑問(wèn)的地方應該找市場(chǎng)人員或售前工程師了解咨詢(xún)！
第二、項目調研：有些人連項目方案書(shū)都沒(méi)看過(guò)，就匆匆忙忙去客戶(hù)處調研了。那么結果就是在跟客戶(hù)溝通時(shí)，一問(wèn)三不知，很被動(dòng)，只能聽(tīng)客戶(hù)講；客戶(hù)提出一些不在項目范圍內的需求時(shí)，你也不知道，只能暫時(shí)應承下來(lái)！
前面一點(diǎn)我提到要找市場(chǎng)人員或售前工程師了解咨詢(xún)的另一原因就是，客戶(hù)已經(jīng)跟我們講過(guò)的問(wèn)題，如果項目經(jīng)理再去跟客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，那么就會(huì )給客戶(hù)一種我們內部缺乏溝通的感覺(jué)！
第三、項目計劃：發(fā)現在工作中有些人不重視項目計劃的制定，有些人可能會(huì )說(shuō)，這個(gè)項目太小，周期也不長(cháng)，幾天就搞定了，沒(méi)必要去浪費時(shí)間去做項目計劃了。項目不管大小，哪怕只有一個(gè)人，哪怕周期再短，我們也要制定項目計劃，不同規模的項目，制定的項目計劃規模也有所不同。
且不管我們制定項目計劃祥略與否，但起碼已經(jīng)有了一個(gè)好的開(kāi)始，在以后的工作也不會(huì )一團亂麻，主次不分。而制定項目計劃的另一個(gè)目的，就是明確相關(guān)干系人，避免在項目過(guò)程中發(fā)生推委扯皮現象。該找誰(shuí)就找誰(shuí)，應該由誰(shuí)負責就由誰(shuí)負責，計劃里面很明確。
大多項目經(jīng)理是從技術(shù)出身，在制定項目計劃時(shí)，不要只考慮開(kāi)發(fā)的計劃，還應涉及到跟客戶(hù)的溝通確認，需求調研、商務(wù)方面的協(xié)調、實(shí)施部署、項目驗收后的維護等內容！
第四、項目溝通：在實(shí)際工作中，有些人把項目中遇到的問(wèn)題僅僅跟客戶(hù)或項目干系人匯報一下就認為是溝通了，其實(shí)不然，所謂溝通用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)說(shuō)就是你所說(shuō)的內容能得到對方的認可，我認為就算溝通成功了！當然有能力的項目經(jīng)理會(huì )說(shuō)服對方按你的想法來(lái)走。
第五、項目協(xié)調：在項目實(shí)施過(guò)程中，不僅要跟客戶(hù)協(xié)調、項目成員協(xié)調；還需要跟其他公司的人員進(jìn)行協(xié)調。例如在客戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)，我們需要的辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境都需要事先跟客戶(hù)協(xié)調好，不要到進(jìn)場(chǎng)時(shí)才發(fā)現缺這缺那，讓客戶(hù)很被動(dòng)；又例如硬件情況，如果硬件是其他供應商提供，應協(xié)調硬件到位安裝的情況，免得我們系統要布暑了，結果服務(wù)器也沒(méi)有。
注意點(diǎn)：在對外協(xié)調溝通時(shí)，最好由項目經(jīng)理去溝通協(xié)調，不要不同的人去跟客戶(hù)提同一個(gè)問(wèn)題或同一件事，那么客戶(hù)會(huì )很反感！
第六、項目控制：常聽(tīng)人說(shuō)制定好項目計劃后，這個(gè)項目就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是項目控制。很多人作了一個(gè)項目計劃表，從來(lái)就沒(méi)有跟蹤或更新過(guò)，這樣的項目很難按計劃做好，我們應該經(jīng)常根據項目的實(shí)際情況進(jìn)行調整或變更等，到達每個(gè)里程碑時(shí)，應該根據計劃內容檢查這一階段的交付物（成果）。
第七、項目匯報：我們千萬(wàn)不要錯過(guò)項目匯報的'合理時(shí)間，在每個(gè)階段應及時(shí)對項目情況進(jìn)行匯報，可以是給老板，也可以是給客戶(hù)，不管是給誰(shuí)看，及時(shí)性是放在首位的。例如：今天與客戶(hù)開(kāi)過(guò)了一次溝通的會(huì )議，項目延期或變更了，應在第一時(shí)間發(fā)給相關(guān)的人，這里的相關(guān)人不僅僅是參加會(huì )議的，也包括關(guān)注此項目的人。
除了以上20%知識之外，另外 80%的東西才是重點(diǎn)：
1、 協(xié)調能力！
這是一個(gè)合格的項目經(jīng)理必須具備的能力
什么叫協(xié)調能力？就是與各色人等打交道的能力。項目經(jīng)理的職位，在很多外企里其實(shí)是沒(méi)有行政管理的權力的，
就是對項目?jì)鹊某蓡T沒(méi)有管理的權力，更多的時(shí)候做的工作是一個(gè)項目協(xié)調人。一個(gè)項目啟動(dòng)后，項目的成員可能都是臨時(shí)從各個(gè)部門(mén)調來(lái)的，作為項目經(jīng)理，需要與各個(gè)部門(mén)的人去協(xié)調每個(gè)成員的參與項目的時(shí)間期限。項目經(jīng)理需要安排工作與每個(gè)項目成員， 人都是一個(gè)個(gè)體， 各種性格都有， 如何與不同性格的人交道， 這可不是一時(shí)半會(huì )兒能學(xué)得會(huì )的。
項目經(jīng)理也需要與上層領(lǐng)導協(xié)調，當項目推遲了，如何向領(lǐng)導解釋原因，如何向領(lǐng)導申請更多的資金與資源，如何說(shuō)服領(lǐng)導更加支持這個(gè)項目，這都是協(xié)調能力的體現。除此之外，項目經(jīng)理還需要與客戶(hù)協(xié)調，面對客戶(hù)漫無(wú)邊際的需求要求，如何加以限制，面對客戶(hù)的種種苛求，如何一一化解，當最終產(chǎn)品提交給客戶(hù)后，如何減少客戶(hù)的抱怨，盡早的簽收， 這些都需要項目經(jīng)理有非常強的， 把與項目相關(guān)的所有全部擺平的能力。 這一點(diǎn)， 應該占到 40%的比例，也就是說(shuō)，如果達到上面兩條，你就可以做一個(gè)及格的項目經(jīng)理了。但這還是遠遠不夠的。
2、 文筆！
項目經(jīng)理幾乎可以不用寫(xiě)代碼，但更多的工作是寫(xiě)文檔以及報告。這幾乎占據了項目經(jīng)理大半的工作時(shí)間。從合同到項目計劃再到項目報告，項目經(jīng)理都需要極強的文筆寫(xiě)作功底。清晰，明確是文檔的基本要求，更多的時(shí) 清晰，明確是文檔的基本要求 從合同到項目計劃再到項目報告 清晰候，項目經(jīng)理需要從不同的角度解析同一個(gè)問(wèn)題，而讓人得到不同的結果。當然，如果你能把死的寫(xiě)成活的，黑的寫(xiě)成白的，項目經(jīng)理需要從不同的角度解析同一個(gè)問(wèn)題，而讓人得到不同的結果、
3、溝通能力！
不僅僅是語(yǔ)言溝通能力，還包括察顏觀(guān)色的能力。項目經(jīng)理未必需要口若懸河，出口成章，但說(shuō)出的話(huà)一定讓人清 項目經(jīng)理未必需要口若懸河，出口成章，項目經(jīng)理未必需要口若懸河楚的明白；同時(shí)，也要通過(guò)表情，動(dòng)作等身材語(yǔ)言，了解對方的內心想法 楚的明白 同時(shí)，也要通過(guò)表情，動(dòng)作等身材語(yǔ)言，了解對方的內心想法。這一點(diǎn)，真得很難，有的人一輩子未必學(xué)得 同時(shí)會(huì )與別人溝通。所以，只能看你的天份了。這一點(diǎn)，應該點(diǎn)到 10%。最后 10%，就是抗壓能力 ，作為項目經(jīng)理，一定要能承受常人不能承受的巨大壓力。尤其在項目遇到問(wèn)題，進(jìn)展不順的時(shí)候，在成本上升和面 尤其在項目遇到問(wèn)題，進(jìn)展不順的時(shí)候， 尤其在項目遇到問(wèn)題臨著(zhù)最終期限快到的時(shí)候，如何承受并緩解那種壓力，不是每一個(gè)人都能夠做到的。 臨著(zhù)最終期限快到的時(shí)候，如何承受并緩解那種壓力，不是每一個(gè)人都能夠做到的。如果你遇到一點(diǎn)事就郁郁寡歡，放不下，那在項目的重壓之下，會(huì )是對你精神與身材的雙重折磨。
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