房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文
我們從一些事情上得到感悟后,可以將其記錄在心得體會(huì )中,這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文1
一、營(yíng)銷(xiāo)理念落后,缺乏品牌意識
現在的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)仍然停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即推銷(xiāo)”的認識階段。很多開(kāi)發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子,就賣(mài)什么房子”、“我們賣(mài)什么房子,人們就買(mǎi)什么房子”的思想根深蒂固,片面強調“剛性需求”,認為房子不愁賣(mài),沒(méi)有真正把品牌戰略落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。房產(chǎn)品牌的內涵是為社會(huì )公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上,更重要的是體現在服務(wù)上,而營(yíng)銷(xiāo)則是消費者感受人性化的主要過(guò)程。同時(shí),品牌戰略的實(shí)施是全過(guò)程、全方位的一個(gè)持續行為。因此,必須把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程,從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷(xiāo)售到物業(yè)管理都應以客戶(hù)需要和愿望為導向,最大限度地滿(mǎn)足消費者的愿望。
二、市場(chǎng)調研不充分,定位不準確
許多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場(chǎng)調研不重要,忽略前期的市場(chǎng)調研,即使做了市調,也僅是浮在表面,未能深入。調研不夠深入細致,對產(chǎn)品的'定位就更多地依賴(lài)拍腦袋,然后項目就盲目上馬,銷(xiāo)售的時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)有這樣那樣的劣勢,從而導致產(chǎn)品消化速度太慢,過(guò)多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境。忽視了市場(chǎng)調研這一“從消費者中來(lái)”的過(guò)程,盡管在銷(xiāo)售中采取了很多積極的措施,企圖更多地抓住消費者的眼球,但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費者中去”。
三、營(yíng)銷(xiāo)誠信度差,廣告帶有虛假成分
近年來(lái),隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,各類(lèi)的房地產(chǎn)廣告隨處可見(jiàn),房地產(chǎn)廣告對活躍市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現象,存在違規發(fā)布廣告和廣告內容失實(shí)等突出問(wèn)題,干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類(lèi)型:宣傳夸大,如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符,如不能按時(shí)交房;廣告內容表述不清,如交房時(shí)間和交房標準不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果,也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃缺乏創(chuàng )意和內涵
目前,一些營(yíng)銷(xiāo)策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素,對全案營(yíng)銷(xiāo)策劃,僅是提交幾個(gè)平面廣告設計,而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),沒(méi)有與廣告相互配合,實(shí)現廣告落地。就活動(dòng)的執行而言,不少實(shí)際可行的活動(dòng),但因細節執行不到位,也往往會(huì )形成有其事無(wú)其實(shí)的空架勢,導致執行無(wú)力。
五、不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)
從近期房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種信息來(lái)看,在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下,國家將會(huì )繼續執行從緊的貨幣政策。同時(shí),保障住房的大量開(kāi)發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場(chǎng)造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)充滿(mǎn)了挑戰,也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了嚴峻的考驗。根據xx的經(jīng)驗,一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營(yíng)銷(xiāo)為突破口,分析營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段,把握這次調整機遇,促進(jìn)自我發(fā)展。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文2
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣,xx老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結一下有以下幾點(diǎn):
一、做事情要有針對性
此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。
二、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步
老師在培訓的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案,應該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng )新,他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新,只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
三、學(xué)會(huì )要善于“表現自己”
某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),走到小區的門(mén)口,看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的`在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經(jīng)達到了,并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”,在現實(shí)中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識,更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員,我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于“表現自己”,在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn),還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,類(lèi)似收獲還有很多,在此得出一個(gè)結論,只有通過(guò)不斷努力,才能證明自己的運氣永遠比別人好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文3
經(jīng)過(guò)這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲,每天都能夠學(xué)到不同的知識,接觸到很多過(guò)去從未接觸過(guò)得。雖然來(lái)到公司并不久,但我也在這段時(shí)間內,經(jīng)歷了不少的事情,也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規則。當初來(lái)到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹,現在讓我很感謝介紹我來(lái)到這里的朋友,我很喜歡我現在的這份工作。公司領(lǐng)導對我很關(guān)照,同事們之間相處的氛圍也讓我感覺(jué)很好很和諧。雖然在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候因為業(yè)務(wù)能力的問(wèn)題被領(lǐng)導批評了很多次,領(lǐng)導也是為此給我們開(kāi)展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓剛剛展開(kāi)的時(shí)候,我內心無(wú)比的惶恐,因為我知道自己的業(yè)務(wù)能力有多差,有些害怕在同事的面前丟臉。結果領(lǐng)導可能是發(fā)現了我的想法,還是把我叫到了人群外,讓我來(lái)演示一下,果然我連說(shuō)話(huà)都結巴起來(lái)了,但我還是堅持完成了整段。期間沒(méi)有任何同事的笑聲,在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了,領(lǐng)導也是站著(zhù)在哪里鼓掌。在那一刻,這些都讓我無(wú)比感動(dòng),我也是無(wú)比的感激領(lǐng)導,也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。
在一開(kāi)始除了培訓之后的時(shí)間我都還要花費時(shí)間繼續學(xué)習,因為我知道自己的'能力和別人還是有著(zhù)差距。但到了后面培訓快結束時(shí)我的能力就有了很大的長(cháng)進(jìn),特別是領(lǐng)導再次喊我上臺演示時(shí),我的業(yè)務(wù)能力顯而易見(jiàn)的提升了。無(wú)論是話(huà)術(shù),還是服務(wù)態(tài)度,亦或者是一些需要隨機應變的問(wèn)題,我都很好的解決了,所有同事都對我的變化產(chǎn)生了震驚,也給了我他們發(fā)自?xún)刃牡恼坡,這讓我很開(kāi)心,因為我的努力沒(méi)有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個(gè)道理,雖然天分很重要,但努力更重要,一天不行就兩天,兩天不行就一個(gè)星期,這次的事情給了我極大的自信,原來(lái)我并不是我以前想象的那樣沒(méi)用。以前的我總是輕易的否定自己,覺(jué)得自己不行,現在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里,我一定會(huì )更加努力的,讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領(lǐng)導您給予我的信任,不辜負公司提供給我的這個(gè)機會(huì ),請領(lǐng)導以后拭目以待,我一定會(huì )嚴格要求自己的,請領(lǐng)導放心。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文4
時(shí)光匆匆,七月翩躚而至。綿綿細雨滋潤了炎炎盛夏,為這個(gè)季節平添了些許涼意和清明。雨落后,帶著(zhù)明媚的心情,公司循著(zhù)往年的足跡,為員工繼續編織成長(cháng)的搖籃,提供為期二天,即xx月xx日——xx月xx日的學(xué)習培訓,希望每個(gè)人都可以有所感、有所得、有所獲,在初夏遇見(jiàn)花開(kāi)的美麗,在彼岸感受折冠的光芒。
就這樣,我們每一個(gè)人滿(mǎn)懷期待與憧憬,開(kāi)始了二天的培訓之旅。xx月xx日早晨6點(diǎn),我們所有人在總部集合,每個(gè)人的臉上都洋溢著(zhù)激動(dòng)地心情,期待著(zhù)這一次能夠學(xué)到更多的知識與經(jīng)驗,這二天的培訓是汲取知識、提升技能,培養專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)的二天,是開(kāi)闊眼界、塑造人才、收獲成長(cháng)的`二天。因此我們每一個(gè)人都格外珍惜這次機會(huì ),也樂(lè )于接受這樣的挑戰。出發(fā)之前,我們整齊的排著(zhù)隊伍在門(mén)口集合,出發(fā)后,在行車(chē)的過(guò)程中,我們互相交流自己的工作經(jīng)驗,在工作中遇到的種種問(wèn)題與技巧,與客戶(hù)之間的溝通技巧,分享在生活中的趣事,我們就這樣一路歡聲笑語(yǔ),來(lái)到了令人期待的培訓地點(diǎn)。
此次培訓是由備受好評的xx老師作為培訓演講的主講人,主要課題是《xxx》和《xxx》。課堂上,xx老師風(fēng)趣的語(yǔ)言、豐富的解說(shuō)讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動(dòng)、活潑了起來(lái),引起了每一個(gè)人濃厚的興趣。而xx老師在演講過(guò)程中的廣博的學(xué)識、精到的講解,也使學(xué)員們對于課程的理解更為深刻,令人折服。課程中,每一個(gè)人都細心的做好自己的筆記,認真的探討相關(guān)的課題,相互交流,分享自己在工作中的成果與不足,從而更加完善自己,無(wú)論從課程的設計還是演講的內容,足以證明公司的用心與細心,在公司的精心準備下,三天的培訓獲得了圓滿(mǎn)的成功。雖然培訓時(shí)間有限,但是我們每一個(gè)人都受益頗豐,滿(mǎn)載喜悅與收獲。
通過(guò)這次系統的學(xué)習與培訓,使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧以及管理之道的同時(shí),也更加堅定了我們在銷(xiāo)售行業(yè)的信心,在與客戶(hù)之間交流溝通方面也有了很大的完善,同樣,我們彼此之間更加緊密團結了,更像一個(gè)大家庭,在工作與生活中,更加完善團隊協(xié)調能力,短短的二天學(xué)習,我們共同度過(guò),我們相信,通過(guò)我們不斷地努力與學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,在銷(xiāo)售管理上更好的服務(wù)于客戶(hù),打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務(wù)公司!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文5
以下就是我的這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓總結出來(lái)的心得,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話(huà):能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達到了。
二、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)
好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
三、機會(huì )是留給有準備的人
在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的.樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
四、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)
針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)
在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心?蛻(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
六、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
對待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì )讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時(shí)候,所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù),冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
七、如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期
我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
八、記住客戶(hù)的姓名
可能客戶(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文6
通過(guò)這次系統培訓,使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí),也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心,以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心,有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從的樓市來(lái)看,賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段,而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習,我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過(guò)學(xué)習,才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的`客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員,不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣,銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售,而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外,只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù),成功率才會(huì )增大,客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后,銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù),客戶(hù)才會(huì )信任你,主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對xx項目的分析和互動(dòng),我們對自己的房產(chǎn)品加深了解,同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題,需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
的需求,適當地向客戶(hù)推薦所需房源,銷(xiāo)售目標才能實(shí)現。
總之,通過(guò)這次培訓學(xué)習活動(dòng),使我充分認識到適時(shí)充電的重要性。我要以這次學(xué)習為契機,全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰,為xx的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
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