保險公司出單員個(gè)人工作總結（通用12篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的保險公司出單員個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 1
進(jìn)入保險公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會(huì )以來(lái)最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)歷了很多的挫折和失敗，但是我從未放松過(guò)，即使眼前有再大的磨難，我都沒(méi)有放棄前進(jìn)和探索。我知道想要沖破這些防線(xiàn)需要很大的勇氣和堅強，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。
一、學(xué)習上、態(tài)度上
在工作當中，尤其是對于我這種剛進(jìn)門(mén)的小青年來(lái)說(shuō)，學(xué)習就成為了一件更重要的事情。許多的時(shí)候，學(xué)習是一件可以提升我們的事情，但同時(shí)，學(xué)習也是一件可以讓我們看見(jiàn)未來(lái)的事情。這一年當中，我參加了很多的培訓，在這些培訓當中，我積極進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結和運用。平時(shí)在工作當中，我也積極去請教和學(xué)習，遇到了不懂的.就詢(xún)問(wèn)那些經(jīng)歷比我足的同事，漸漸的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習的態(tài)度帶來(lái)的進(jìn)步，也是我之后可以繼續保持的一種狀態(tài)。
二、工作上、進(jìn)步上
工作是一件很謹慎的事情，它不像我們在學(xué)校里，可以對待學(xué)習那么自我和隨意。工作是在公司這個(gè)平臺上去努力，貢獻自己的價(jià)值。我在這份保險工作當中認識到，其實(shí)每一個(gè)人的壓力都是很大的，保險工作的確要比我想象的更加艱難，也要比我認識的更加具有專(zhuān)業(yè)性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份非常忠誠和努力的態(tài)度的。最后，我也得到了這個(gè)成績(jì)，我在某一些領(lǐng)域里是成功的，我的整體也提升了不少。
三、不足上，計劃上
雖然得到了一些成績(jì)，但是反思自己之后，我發(fā)現自己也是存在著(zhù)一些不足的。比如說(shuō)在和同事們的合作和交流上我的確還是處于一個(gè)劣勢，平時(shí)自己也沒(méi)有想到這會(huì )影響到我整個(gè)發(fā)展，但是現在想一下，這一點(diǎn)是我立馬需要改正過(guò)來(lái)的。我們是一個(gè)團體，如果不緊跟大家，保持個(gè)人主義的話(huà)，有可能就沒(méi)有辦法前進(jìn)，沒(méi)有辦法去突破以前的自己。并且這項工作還是需要合作的，有了同事們的幫助，我才能更好的完成它。未來(lái)一年，我會(huì )傾盡自己所有的力氣去追求的，我也會(huì )為將來(lái)的道路做好計劃，爭取走向更好，也爭取走向更成功的方向，做到更優(yōu)秀的自己。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 2
在市醫療保障部門(mén)的正確指導與幫助下，在區委、區政府的高度重視與大力支持下，以服務(wù)于廣大的參�；颊邽樽谥�，醫院全體職工團結協(xié)作共同努力，使我院的醫療保險工作健康平穩的運行，現將20xx年醫療保險工作總結如下：
一、加強醫療保險政策宣傳力度
為營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注醫保、參加醫保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日、十月份的勞動(dòng)保障宣傳周，走上街頭，走進(jìn)社區、走進(jìn)企事業(yè)單位、走進(jìn)學(xué)校，采取咨詢(xún)、宣傳單、標語(yǔ)等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳。
二、轉變工作作風(fēng)、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念
醫療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參�；颊�，為廣大的參保人員服務(wù)，不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂(lè )于為參�；颊叻⻊�(wù)的醫務(wù)工作人員隊伍，因此，根據市醫保要求，全院同志積極參加每次市醫保的培訓和學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，結合醫療保險工作的實(shí)際，在思想觀(guān)念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實(shí)現三個(gè)轉變，樹(shù)立三個(gè)觀(guān)念，即轉變思想觀(guān)念，樹(shù)立大局觀(guān)念，識大體、顧大局，緊跟時(shí)代步伐。
醫療保險工作的目的就是要切實(shí)讓廣大的參�；颊哂胁〖皶r(shí)得到治療，發(fā)生的醫療費用按照政策規定及時(shí)的得到報銷(xiāo)，通過(guò)醫務(wù)工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿(mǎn)意；轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念。醫療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參�；颊�，因此，我們以為參�；颊叻⻊�(wù)為中心，把如何為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的`始終，工作中堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，客觀(guān)公正，耐心細致，經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了，有時(shí)為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘；轉變工作方法，樹(shù)立責任觀(guān)念，醫療保險改革是一項全新的工作，沒(méi)有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參�；颊叩那猩砝�，因此，我們在認真學(xué)習政策理論的同時(shí)，以對事業(yè)對參保人員負責的精神，本著(zhù)既救人治病又讓參�；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平。
三、完善制度、強化管理，不斷提高醫保管理水平
我院醫療保險工作尚在籌備階段，院領(lǐng)導對此十分重視，積極協(xié)調電信公司開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )，向上級有關(guān)部門(mén)爭取網(wǎng)絡(luò )系統建立資金，以確保醫保相關(guān)設備盡快準備齊全。與此同時(shí)，我院在完善制度、強化管理、優(yōu)化服務(wù)上下功夫：
一是將收費項目、收費標準、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監督；
二是完善制度，從入院登記、住院治療、出院補償等各個(gè)醫療工作環(huán)節，規范醫保服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究制度。
三是在醫院持續開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，讓人民群眾滿(mǎn)意）活動(dòng)。
四是強化了醫療保險服務(wù)意識，轉變了醫務(wù)工作人員的工作作風(fēng)，切實(shí)提高了醫療保險工作管理水平。
四、強化學(xué)習，注重內涵建設
為使醫院職工對醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我院開(kāi)展了形式豐富多樣的學(xué)習活動(dòng)：
一是召開(kāi)全院職工大會(huì )、中層干部會(huì )議等，講解新的醫保政策，利用會(huì )議形式加深大家對醫保工作的認識。
二是進(jìn)一步完善學(xué)習培訓制度，每周五定期組織職工進(jìn)行相關(guān)理論、勞動(dòng)保障政策法規和醫療保險業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使醫院職工的思想意識、業(yè)務(wù)水平和各項能力得到了加強。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 3
我主要分管車(chē)險發(fā)展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作�，F有專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
二、進(jìn)一步加快理賠速度。
落實(shí)新保險法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節工作時(shí)限，協(xié)調做好市公司理賠集中后的環(huán)節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。
三、嚴控理賠，緊壓水分。
加強現場(chǎng)查勘工作，確保車(chē)險第一現場(chǎng)查看率到95%。車(chē)險方面：機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，年車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
一）進(jìn)一步加大公關(guān)力度。繼續加強與運輸公司合作，車(chē)隊業(yè)務(wù)占xx公司車(chē)險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二）對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核。利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的.嚴格承保在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導，武陟支公司將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 4
作為一名保險公司的員工自從我進(jìn)入公司以來(lái)我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績(jì)，成為公司業(yè)績(jì)最好的�？涩F實(shí)卻并沒(méi)有我想象的那么容易，在很多時(shí)候即便是我付出了卻依然很少得到回報，又或者是付出和回報完全不成正比，這讓我有些不禁開(kāi)始質(zhì)疑自己的能力了。
后面在慢慢的學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程中，也是明白了自己的一些缺點(diǎn)，也開(kāi)始嘗試著(zhù)彌補自己的缺點(diǎn)，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實(shí)是有著(zhù)很大的改變，我不再哪個(gè)業(yè)績(jì)最差的，成為了領(lǐng)導點(diǎn)名表?yè)P的哪一個(gè)。當然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結：
一、思想上
在這一方面從未有過(guò)任何的懷疑和動(dòng)搖，始終深?lèi)?ài)著(zhù)我腳下的這片土地。而在公司工作的時(shí)候也是無(wú)條件的按照領(lǐng)導的指示去做，即便是我有一些疑問(wèn)也不會(huì )去問(wèn)，因為我知道領(lǐng)導肯定是深思熟慮之后才做出的這個(gè)決定，領(lǐng)導這么做肯定是有著(zhù)他的深意。并且我在完成領(lǐng)導的指示的時(shí)候會(huì )先把自己的事情擺到一邊，因為我知道領(lǐng)導這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。
除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個(gè)本來(lái)不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因為我是真的在真心待人，沒(méi)有在和他們的'接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會(huì )選擇相信我。
二、工作上
在工作時(shí)我也是常常努力工作，也會(huì )因為有時(shí)候的事情實(shí)在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實(shí)這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點(diǎn)下班打卡走人的時(shí)候，我還在自己的工位上進(jìn)行著(zhù)自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠對的起領(lǐng)導對我的信任和期望。
雖然在一開(kāi)始我也確實(shí)有所不足好在慢慢的我改變了過(guò)來(lái)，現在的我已經(jīng)算是一個(gè)優(yōu)秀的保險公司員工了，我也相信在未來(lái)的我能夠通過(guò)自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 5
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學(xué)習等各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，尤其是在保險理賠專(zhuān)業(yè)知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車(chē)險查勘定損員。隨著(zhù)工作崗位的調整，我已經(jīng)成長(cháng)為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員�，F將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導總結、匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，注重個(gè)人素質(zhì)提高
加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中，我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強個(gè)人自學(xué)，彌補個(gè)人在保險專(zhuān)業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著(zhù)學(xué)無(wú)止境的學(xué)習精神，力爭以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報效公司培養，并抱以樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德
時(shí)時(shí)學(xué)習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責任重大，同時(shí)又面對保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《財險理賠紀律八條禁令》、《財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要““十不準““十嚴禁“》、《財險甘肅省分公司車(chē)險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要“現象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1、堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理“的保險理賠原則。在正常工作時(shí)間及節假日值班期間，只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環(huán)節處理，不斷提高案件的結案時(shí)效，對客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、注重資料的完成、準確、規范，做好數據質(zhì)量整理工作。數據質(zhì)量建設是公司提高市場(chǎng)競爭力的基礎工程，數據質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據。對業(yè)務(wù)數據規范性、完整性、準確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數據質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節，體現人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5．注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的`工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己“的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 6
20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結。
一、努力提高治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身治素養和思想道德水平，在思想上治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的.行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與博、購買(mǎi)等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 7
光陰荏苒，時(shí)光飛逝。20xx年是公司推行行業(yè)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年。業(yè)務(wù)二部所有人員跟隨公司步伐，在公司領(lǐng)導的正確指導下，圓滿(mǎn)完成1500萬(wàn)業(yè)績(jì)任務(wù)。我本著(zhù)真誠，熱情，耐心，細致的工作理念，服務(wù)于車(chē)行，客戶(hù)�，F在將一年來(lái)的工作總結如下：
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即使每天重復同樣的.工作流程，我都必須認真仔細錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，督促自己更快更好熟悉掌握各保險條款和系統核保細則。負責渠道的出單，客戶(hù)咨詢(xún)，報價(jià)跟蹤工作，協(xié)助做好客戶(hù)服務(wù)工作，完成保單生成，保單批改及單位車(chē)付款等的確認。
在20xx年工作中，自己還存在不足的地方，例如報價(jià)出單過(guò)程中，不太靈活處理特殊的車(chē)型和非優(yōu)質(zhì)客戶(hù)區分，導致出單時(shí)候，系統核保員下發(fā)修改。關(guān)于車(chē)險理賠方面還不能詳細地向銷(xiāo)售和客戶(hù)解析。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，加強管轄各業(yè)務(wù)單位銷(xiāo)售隊伍建設和管理，提升銷(xiāo)售隊伍發(fā)展能力，完善公司銷(xiāo)售組織架構，明確崗位職責，提高銷(xiāo)售隊伍工作效能，將目前的出單崗位轉為業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位。在新一年，盡力完成業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責，負責全渠道工作和改善措施，續保管理工作，完成續保短信提醒，續保電話(huà)報價(jià)工作，急客戶(hù)所急，積極跟進(jìn)。兼顧渠道的出單，客戶(hù)咨詢(xún)，報價(jià)跟蹤工作，協(xié)助做好客戶(hù)服務(wù)工作，完成保單生成，保單批改及單位車(chē)付款等的確認。
KPI分析，有三個(gè)加分項目，加分項目其一，廣汽品牌新車(chē)份額占比達成目標，按上年分析，廣汽本田，廣汽豐田，廣汽三菱這3個(gè)品牌，我們新車(chē)達成比較緩慢，應跟店里溝通下，分析是推，送修問(wèn)題還是費用問(wèn)題，還是客戶(hù)不接受品牌問(wèn)題。加分項目其二，提前續保率，跟蹤客戶(hù)到期可續，添加客戶(hù)微信或者企業(yè)微信，對客戶(hù)需求進(jìn)行報價(jià)，以小禮品贈送客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。加分項目其三，新車(chē)車(chē)牌修改率，跟各店銷(xiāo)售溝通商量，交車(chē)時(shí)候，引導客戶(hù)關(guān)注公眾號進(jìn)行線(xiàn)上批改，既可以保護客戶(hù)私隱又可以提高新車(chē)車(chē)牌修改率。
新的一年即將開(kāi)始，讓我們展望未來(lái)，以高昂的斗志，團結拼搏，乘風(fēng)破浪，力求20xx年保費目標。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 8
20xx年3月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達的全年，在分公司名據首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級機構，在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監管部門(mén)的嚴格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能都有了更多提高，現將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的.不足總結如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項核保政策，努力學(xué)習核保專(zhuān)業(yè)知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長(cháng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著(zhù)認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險努力做到規范化、專(zhuān)業(yè)化、標準化。
二、日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。
但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬(wàn)密不可分的�？雌饋�(lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險拒之門(mén)外。
三、下半年計劃
在下半年的工作中我會(huì )一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎，做到理論和實(shí)際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷�！皬奈易銎�，從點(diǎn)滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 9
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助，
自20xx年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。
在xx支公司7-10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，xx年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的`機會(huì )，并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；
始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 10
20xx年是陽(yáng)泉人保在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績(jì)的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù)，振奮精神、扎實(shí)工作，大力開(kāi)拓市場(chǎng)、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰，頂住了難以想象的`壓力，克服了無(wú)比復雜的困難，創(chuàng )造了“一季過(guò)億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績(jì)的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導決策，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀(guān)20xx年，公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)，在履職的過(guò)程中，我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。
一是無(wú)論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學(xué)習和道德修養。能夠認真貫徹執行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，頭腦清醒、立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績(jì)勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規辦事，為政清廉。
今年以來(lái)，根據總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車(chē)輛保險部和銷(xiāo)售管理部、法律部/合規部、出單管理中心五個(gè)部門(mén)，以平定支公司、冠山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門(mén)經(jīng)理、基層負責人一道，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點(diǎn)，準確把握工作節奏，穩步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門(mén)的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調組織、綜合服務(wù)能力明顯提升
辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來(lái)，辦公室能夠把握節奏，有序開(kāi)展各項工作。共處理各類(lèi)公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè)，撰寫(xiě)領(lǐng)導講話(huà)和經(jīng)驗性材料26份20余萬(wàn)，編發(fā)《陽(yáng)泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會(huì )信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng )先爭優(yōu)專(zhuān)刊》刊登信息1篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過(guò)多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展。
一年來(lái)，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功大會(huì )暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會(huì )暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì )議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶(hù)節，以及配合各兄弟部門(mén)進(jìn)行會(huì )議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚。
一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng )新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統上下提供更為滿(mǎn)意的綜合保障服務(wù)。圓滿(mǎn)完成了上級公司各位領(lǐng)導蒞臨陽(yáng)泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價(jià)。
二、車(chē)輛保險穩健中求創(chuàng )新，繼續發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導作用
車(chē)輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會(huì )上強調，在轉型發(fā)展的進(jìn)程里，車(chē)險一定要堅持一個(gè)中心，把握兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統業(yè)務(wù)新興化，積極探索車(chē)險部改革，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動(dòng)規范市場(chǎng)，認真落實(shí)保監會(huì )70號文件，開(kāi)展規范市場(chǎng)秩序自查自糾。
20xx年，車(chē)輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車(chē)險數據管理責任狀》，嚴格執行各項承保政策和《車(chē)險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車(chē)險自律公約》進(jìn)行學(xué)習和討論，并達成共識。根據《機動(dòng)車(chē)輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了季度檢查。組織培訓，提高全員車(chē)險銷(xiāo)售能力。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 11
轉眼入司已經(jīng)20xx年了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)工作的機會(huì )，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著(zhù)一些不足。
20xx年來(lái)的工作總結如下：
在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時(shí)上下班。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在xx車(chē)行出單，是一個(gè)直接面對客戶(hù)，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對待客戶(hù)熱情大方，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購買(mǎi)車(chē)險的所具有的全面保障，以此達到穩定客戶(hù)，促成客戶(hù)在車(chē)行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著(zhù)同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著(zhù)嚴謹認真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時(shí)嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著(zhù)許多的不足之處，比如學(xué)習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車(chē)險理賠方面還不能更詳細的向客戶(hù)介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。
20xx年x月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，我司于今年6月9日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級機構，在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監管部門(mén)的嚴格管理下，我的業(yè)務(wù)業(yè)技能力都有了更多提高，下半年的工作中我會(huì )一如既往的，嚴格要求自己，“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現在做起”。
下面是我的工作計劃如下：
一、進(jìn)一步提高對于保險知識的了解與掌握
對于作為一名出單員來(lái)說(shuō)，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因為對于一個(gè)保險公司來(lái)說(shuō)，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開(kāi)始，若出單部分出現問(wèn)題，對于客戶(hù)的新車(chē)上牌，車(chē)輛年審，以及出險理賠等后續工作都會(huì )有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后，讓我重新學(xué)習了車(chē)險的專(zhuān)業(yè)知識、非車(chē)險的.基本知識、車(chē)險和非車(chē)險的系統錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車(chē)險相關(guān)的知識、系統的錄入等。以后應當繼續加強提高出單技能，學(xué)習掌握車(chē)險、非車(chē)險的知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)
作為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
三、遵守紀律，確保對工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成
嚴于律己，克服困難，遵守公司規章制度，有事請假不無(wú)法曠工，堅持不遲到，不早退，準時(shí)上下班。明確目標，大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統，自覺(jué)抵制貪圖享樂(lè )的不良思想和行為。
保險公司出單員個(gè)人工作總結 12
請根據本人20xx年度崗位職責和工作任務(wù)，重點(diǎn)陳述履行職責和完成任務(wù)的情況。
在一片忙碌聲中，一轉眼我入司已快有四個(gè)年頭。通過(guò)不斷學(xué)習，以及各位領(lǐng)導的支持和同事的關(guān)心幫助下，我順利完成了今年的工作�；叵脒@一年，我認真履行了自己的工作職責，保質(zhì)保量完成了工作，從中我也學(xué)到了許多，也通過(guò)自身不斷努力在工作方面取得了新的突破。
今年我的主要工作仍負責出車(chē)輛險，每天都在查詢(xún)車(chē)價(jià)、核實(shí)出險情況及是否符合新的核保政策。出單這個(gè)崗位看似枯燥伐味、一成不變，但深知業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的每票業(yè)務(wù)都來(lái)之不易，我們應認真負責的面對每一張投保材料。平時(shí)，我要求自己在溝通業(yè)務(wù)時(shí)做到要及時(shí)上情下達，下情上達。在處理業(yè)務(wù)時(shí)嚴格要求自己今天的事今天清，能當天做完的絕不留到第二天，對權限范圍內的工作及時(shí)完成，不拖拉，不推諉，講求工作實(shí)效。
單證管理歷來(lái)是內部管理的一個(gè)重要環(huán)節,出單人員兼任了投保資料的催收工作。平時(shí)我將歸還的投保資料進(jìn)行分險種、分類(lèi)型、分部門(mén)經(jīng)辦人登記、歸檔。由于經(jīng)辦人對投保資料的嚴肅性并未統一認識，常常出現未及時(shí)歸還或歸還的`投保單沒(méi)有投保人(被保險人)未簽字的，雖然大部分經(jīng)辦人員都會(huì )配合后補齊投保資料，但仍存在超過(guò)1個(gè)月歸還的，導致單證結報時(shí)無(wú)法做到資料齊全完全歸檔。20xx年11月25日起，根據分公司85號文件要求，我對保/批單交接領(lǐng)用做到了逐票登記，雖然工作量較原先有增加，看似出單領(lǐng)取保單手續繁瑣了很多，但這對我司今后為理賠和批改糾紛處理提供了有力的依據，是出單工作中一項十分重要的操作環(huán)節。
出單中心是一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，作為其中一名服務(wù)人員，我努力踐行“三六九誠信服務(wù)工程”，打造卓越窗口服務(wù)品牌。我深感身處在激烈的競爭市場(chǎng)，只有更好地樹(shù)立為廣大保戶(hù)服務(wù)的意識，才能更好地推進(jìn)我司保險事業(yè)的持續發(fā)展。因此我對內細心接受業(yè)務(wù)員有關(guān)業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)，幫助業(yè)務(wù)員查詢(xún)往年業(yè)務(wù)情況、核算保、批單保費。對外耐心受理上門(mén)和電話(huà)咨詢(xún)、批改等各項業(yè)務(wù)，及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)，消除客戶(hù)的負面情緒。盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
今年十月，寧波保監局舉行了首當其首屆保險業(yè)技能比武大賽。這次技能比武大賽含蓋面十分的廣泛有：保單錄入、查堪、理算、客服等等。
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