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郵政工作心得體會(huì )范文
當我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的郵政工作心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政工作心得體會(huì )范文1
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調的事情也多，我們不是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的'將包裹郵件送到客戶(hù)手中。
第一次送農資時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，think big，do small。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
郵政工作心得體會(huì )范文2
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的作用，積極效勞客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將xxxx年這幾個(gè)月的工作情況詳細總結如下：
一、認真學(xué)習，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，我意識到金融業(yè)不斷開(kāi)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以快速、正確地答復客戶(hù)的'提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
二、細致入微，努力做好效勞工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)效勞，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的根底上，充分理解客戶(hù)的根本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶(hù)的根本情況，理解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差異化，個(gè)性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。
三、真誠效勞，做好大堂管理工作
我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提早上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中效勞好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到為止。
這短時(shí)間，我雖然完成了任務(wù)，獲得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的開(kāi)展作出努力與奉獻。
郵政工作心得體會(huì )范文3
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完畢了�；貞涍@幾天的實(shí)習，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)效勞，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)展的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時(shí)候驗試過(guò)程太過(guò)仔細還會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶(hù)所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶(hù)，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展影響還是比較大的。
對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)知識相結合。每天早上到了之后，都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現的問(wèn)題以及本卷須知，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的效勞，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，將心比心，用戶(hù)滿(mǎn)意”。每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試，穩固業(yè)務(wù)知識。所以我覺(jué)得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的.領(lǐng)導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
通過(guò)這短短幾天的實(shí)習，我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。 畢業(yè)進(jìn)入杭郵實(shí)習以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教誨下，通過(guò)自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實(shí)習的單位是杭州下城區杭氧郵政所，為期8個(gè)多月，我先后在郵政營(yíng)業(yè)和郵政儲蓄兩個(gè)不同的窗口，親身體驗了營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)況。以下是實(shí)習期間的心得體會(huì )。
實(shí)習前階段，所在的部門(mén)是儲蓄營(yíng)業(yè)。通過(guò)營(yíng)業(yè)員的指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在師父們的教誨下，進(jìn)展了實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，根本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營(yíng)業(yè)窗口主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業(yè)務(wù)也變得比較簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。由于規定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶(hù)，對今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習了儲蓄綜柜，對網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)展嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其表達在對潛在風(fēng)險進(jìn)展全面地、系統地監視，由于沒(méi)有經(jīng)歷，窗口又做得時(shí)間不多，經(jīng)常漏看客戶(hù)填的信息導致柜員事后監視出錯，雖然是柜員的責任，但自己沒(méi)起到監視作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營(yíng)業(yè)員工作。
3月底，被分配到現有的部門(mén)——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，是個(gè)很大的挑戰，由進(jìn)來(lái)時(shí)的陌生到慢慢了解，根本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時(shí)候也會(huì )無(wú)從下手，要學(xué)習的東西實(shí)在太多了，而且是邊發(fā)現問(wèn)題邊學(xué)習，過(guò)程有點(diǎn)漫長(cháng)。當然這里是一個(gè)自我提高的很好的平臺，發(fā)現和解決問(wèn)題是成長(cháng)的過(guò)程。
在這里，出現過(guò)很多狀況，接觸的問(wèn)題越多就越覺(jué)得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問(wèn)題時(shí)的喜悅，近3個(gè)月來(lái)，跟我們的團隊學(xué)到了許多，目前在做好自己本職工作的同時(shí)，繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鍛煉實(shí)踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。
郵政工作心得體會(huì )范文4
八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻防止不了羞澀彷徨，在永中郵政局實(shí)習的20天里，對郵政有了淺薄的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿(mǎn)著(zhù)古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學(xué)生崗前培訓拉開(kāi)帷幕，8月20日那天，我懷著(zhù)興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來(lái)到杭州於潛省郵政培訓中心，開(kāi)始為期十天的學(xué)習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點(diǎn)蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹著(zhù)，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來(lái)點(diǎn)清涼。
開(kāi)學(xué)的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的開(kāi)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的.重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來(lái)幾天的課程根本是有關(guān)郵政的一些根底業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓課程會(huì )以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來(lái)效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著(zhù)眼于我們的未來(lái)開(kāi)展，開(kāi)拓我們的創(chuàng )新精神。學(xué)習之余還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開(kāi)心，甚至一度讓自己感覺(jué)又回來(lái)的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長(cháng)吳局長(cháng)也在百忙之中抽空來(lái)與我們新人進(jìn)展座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問(wèn)題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍效勞的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開(kāi)辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中別離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長(cháng)在座談會(huì )中屢次提到這類(lèi)的問(wèn)題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個(gè)學(xué)金融保險學(xué)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。
培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿(mǎn)載豐收的金秋還會(huì )遠嗎?
我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政平安生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、中國郵政經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
1、 融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無(wú)盡的：
1、 融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無(wú)盡的：
2、 時(shí)間管理：時(shí)間就等于生命，通過(guò)學(xué)習讓我們知道了如何去管理自己的時(shí)間，知道自己為什么總感覺(jué)時(shí)間不夠用，通過(guò)學(xué)習知道了如何不去浪費時(shí)間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時(shí)間做到更有效率的是事情;
3、 郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過(guò)學(xué)習知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶(hù)：
4、 郵政平安生產(chǎn)知識：通過(guò)學(xué)習知道在工作中平安生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對平安生產(chǎn)的方針，知道了不遵守平安生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守平安生產(chǎn)，更好的了解了郵政的平安生產(chǎn)環(huán)節，時(shí)刻的提醒自己要遵守平安生產(chǎn)：
5、 郵政職業(yè)道德修養：在學(xué)習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德標準：
6、 如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好
1.你為什么工作?
2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現成長(cháng)與開(kāi)展，開(kāi)展潛能理想實(shí)現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì )更美好。
7、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識：通過(guò)學(xué)習更好的了解了什么事?tīng)I銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，怎么去維護客戶(hù)如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
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