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諾基亞n9常見(jiàn)問(wèn)題解答
今天我們有幸找到了諾基亞官方給售后網(wǎng)點(diǎn)的諾基亞n9技術(shù)服務(wù)通告，在這里邊會(huì )有許多大家在使用中碰到的問(wèn)題和相應的答案，下面我們趕緊來(lái)學(xué)習一下。
問(wèn): N9上如何查找文件？如何進(jìn)行文件管理？如何在N9上通過(guò)藍牙傳輸MP3?
答: N9不帶文件管理功能。建議通過(guò)手機自帶的“搜索”功能查找文件。如果用戶(hù)覺(jué)得需要一個(gè)文件管理器來(lái)查看所有的文件，可以從諾基亞商店下載文件管理器(File Manager)，通過(guò)它還可以對外通過(guò)藍牙發(fā)送文件，例如MP3文件。建議事先提醒用戶(hù)可能產(chǎn)生流量費用， 建議使用免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下載.
問(wèn): 現在N9的前置攝像頭能否使用？N9的前置攝像頭像素多少？
答: N9內置VGA前置攝像頭，在上市版本中暫不支持。諾基亞正在不斷改善N9的用戶(hù)體驗，并在之后的軟件升級中將會(huì )支持視頻通話(huà)功能（不用于拍照）。將來(lái)軟件發(fā)布之后，我們會(huì )通過(guò)諾基亞官方博客和微博通知給您。您也可以通過(guò)手機自帶的“軟件更新”來(lái)查看，設置->應用程序->管理應用程序->點(diǎn)擊右下角圖標“更新”。當有新軟件時(shí)會(huì )提示，用戶(hù)可根據提示自助升級。建議事先提醒用戶(hù)可能產(chǎn)生流量費用， 建議使用免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下載.升級之前建議連接充電器。
N9 VGA的分辨率為640 x 480。
問(wèn): 什么應用程序可以安裝到N9上？現有Symbian產(chǎn)品的應用程序可否安裝到N9上使用？
答: 建議通過(guò)OVI商店查找并下載支持N9的第三方軟件。因為N9是Meego操作系統，和Symbian不同，必須是支持Meego Harmatton的應用程序才可以在N9上使用。不承諾支持其他來(lái)源的第三方軟件。
問(wèn)：N9手機中的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)及屏幕自動(dòng)旋轉功能是否不能關(guān)閉？一直為開(kāi)啟狀態(tài)。
答: 是的。無(wú)法更改。
問(wèn): N9手機連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)是否在同一時(shí)間段只能允許一個(gè)接入點(diǎn)連接網(wǎng)絡(luò )?（如發(fā)現有CMNET及WLAN網(wǎng)絡(luò )均可用時(shí)，只能允許其中一個(gè)連接至互聯(lián)網(wǎng)。不支持將兩個(gè)接入點(diǎn)同時(shí)連接？）
答: 是的。一個(gè)時(shí)間只能使用一個(gè)接入點(diǎn)。
問(wèn)：點(diǎn)擊屏幕上方打開(kāi)狀態(tài)欄時(shí)，有一選項為“連接狀態(tài)”，此功能是否是用于手機中的社交網(wǎng)絡(luò )或即時(shí)通訊客戶(hù)端，因為目前PRC的N9中沒(méi)有加入這些軟件，所以此功能目前不能使用？
答: 是的。 如果客戶(hù)自行安裝了社交網(wǎng)絡(luò )或即時(shí)通訊客戶(hù)端，將會(huì )看到連接并且顯示狀態(tài)。相關(guān)應用程序請到OVI商店查找并安裝。
問(wèn)：點(diǎn)擊QQ圖標，為什么顯示“稍后即將推出, coming soon…”？
答：關(guān)于手機QQ，諾基亞正在與騰訊共同努力開(kāi)發(fā)，爭取在短時(shí)間內為用戶(hù)提供這款出色的應用程序。請耐心等待，一切就緒之后，我們會(huì )通過(guò)諾基亞官方博客和微博告知用戶(hù)。將來(lái)隨著(zhù)發(fā)布，用戶(hù)點(diǎn)擊圖標后，會(huì )有提示下載客戶(hù)端，按提示操作下載安裝即可。建議事先提醒用戶(hù)可能產(chǎn)生流量費用， 建議使用免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下載.
問(wèn)：N9是否支持WAP? 為什么某些使用CMWAP包月上網(wǎng)優(yōu)惠套餐（屏蔽了CMNET上網(wǎng)）的用戶(hù)無(wú)法通過(guò)GPRS訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)？
答：N9不支持WML無(wú)線(xiàn)標記語(yǔ)言，即無(wú)法使用WAP網(wǎng)關(guān)，因此也就不支持 WAP移動(dòng)數據接入點(diǎn)。使用老款的中國移動(dòng)預付費卡的用戶(hù)如果事先未激活SIM卡的CMNET接入點(diǎn)，那么他將無(wú)法通過(guò)GPRS訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但此時(shí)仍可以通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。請引導用戶(hù)聯(lián)系其運營(yíng)商開(kāi)通CMNET接入點(diǎn)服務(wù)。
問(wèn)：為什么注冊和激活樂(lè )隨享時(shí)不成功？如何處理？
答：注冊時(shí)電話(huà)號碼一定要寫(xiě)+86開(kāi)頭，和之前賽班手機不一樣，否則注冊將不成功。建議用戶(hù)加上+86開(kāi)頭再次嘗試。
問(wèn)：插電源開(kāi)機，屏幕左中短時(shí)出現2毫米彩色亮點(diǎn)，持續3秒。
答: 謝謝你的反饋，這個(gè)情況不會(huì )影響您的體驗和使用。不插充電器開(kāi)機或者插上充電器但
不顯示充電圖標時(shí)開(kāi)機，都不會(huì )出現這個(gè)亮點(diǎn)。這是軟件現象，與LCD本身質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系。
問(wèn)：當N9用大容量存儲的方式連接到電腦上，用電腦查看N9時(shí)發(fā)現，只有8.8G的容量，但介紹說(shuō)N9內置16G.
答：手機存儲分成了不同的數據區域。當用大容量存儲方式或“同步或連接”模式連接至電腦時(shí)，電腦能夠識別到的是用戶(hù)可以修改的部分的容量（用于存儲用戶(hù)視頻和音樂(lè )文件的空間）即8.8G；除此以外的存儲空間，用于操作系統，應用程序和安裝等。該部分用戶(hù)無(wú)法查看。用戶(hù)可以通過(guò)以下方法確認內置16G存儲，點(diǎn)擊“設置->設備->數據存儲”。當手機沒(méi)有連接電腦時(shí)，顯示的總容量是15.79G。
如果用戶(hù)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)：
（1）“為什么只有8.8G是用戶(hù)可修改部分，其他部分做什么用？”
智能手機將存儲空間劃分為不同的數據區域，一部分是為操作系統，內置程序等預留以確保正常運行，另一部分是存儲用戶(hù)數據，例如地圖文件，圖片，視頻以及應用程序。對于N9 16GB機型, 共有12.5GB用于存儲用戶(hù)數據。連接到電腦時(shí)，電腦識別到的是用戶(hù)可修改的存儲空間（用于存儲用戶(hù)圖片，視頻，音樂(lè )等）即8.8GB，其實(shí)還有3GB是為用戶(hù)將來(lái)安裝應用程序而預留的。其余部分是操作系統，內置程序等所需的存儲來(lái)保證設備正常工作。
(2) 必須為內部數據預留將近7G的存儲空間無(wú)法使用嗎？
用戶(hù)可以使用大約12.5GB下載或存儲應用程序、音樂(lè )、視頻、圖片、地圖數據或其他文件。將任何智能手機連接到PC時(shí)，都會(huì )出現可用存儲空間小于設備總存儲空間的情況。這是因為智能手機的操作系統，某些功能和數據要求一定的存儲空間來(lái)保證設備正常的工作。
(3) 操作系統需要占據多少存儲空間？
操作系統占據大約1GB存儲空間。
(4) 應用程序數據真的需要2.1GB存儲空間嗎？
為電子郵件，短信，聯(lián)系人，數據庫和其他后臺文件等應用程序數據預留足夠的空間可以保證用戶(hù)無(wú)需刪除任何他們想保留在設備上的數據。
(5) 為什么諾基亞在手機中為應用程序預留3GB的存儲空間而不是讓消費者自己決定如何使用這些空間？
為應用程序預留3GB的存儲空間，消費者可以從諾基亞商店下載應用程序而無(wú)需擔心空間不夠用。
由于N9的系統設置，目前不支持拼音首字母搜索名片的功能，故建議使用中文搜索功能。
關(guān)于上網(wǎng)連接：現在N9上有較多互聯(lián)軟耗費流量多，特別后臺運行時(shí)還會(huì )占用手機流量，如果用戶(hù)不希望如此， 建議在“設置”內的互聯(lián)網(wǎng)連接以及手機網(wǎng)絡(luò )連接中把“允許后臺連接“功能關(guān)閉。
設置“可靠聯(lián)系人“找回保密碼。
N9提供了一個(gè)很好的新功能， 可以設置“可靠聯(lián)系人”來(lái)找回保密碼，以防將來(lái)忘記重刷軟件導致個(gè)人數據丟失。如果將來(lái)忘記密碼，輸入錯誤之后會(huì )看到界面下方有“找回”按鈕，點(diǎn)擊之后，N9會(huì )發(fā)一條包含保密碼的短信給“可靠聯(lián)系人“，用戶(hù)打電話(huà)給他就可以找回。
設置->安全性->設備鎖定->可靠聯(lián)系人->選擇可靠聯(lián)系人->自動(dòng)打開(kāi)名片夾，請選擇聯(lián)系人。
如果用戶(hù)設置了“重試次數”，輸入錯誤次數即將超過(guò)該重試次數時(shí)，手機會(huì )提示”您還可以嘗試1次，如果輸入的保密碼不正確，手機存儲將會(huì )被清除“， 最后一次仍然錯誤后，手機會(huì )出于保密目的清除所有用戶(hù)數據，相當于“清除設備”，注意事項參見(jiàn)第15條。
所以當遇到客戶(hù)忘記密碼，建議先看輸錯后有無(wú)“找回“按鈕。
-如果有，點(diǎn)擊它并打電話(huà)給可靠聯(lián)系人重新獲得保密碼。
-如果沒(méi)有，當用戶(hù)設置了重試次數時(shí)，超過(guò)次數手機自動(dòng)清除用戶(hù)數據。當重試次數為”無(wú)限制時(shí)”（缺省設置），只能重刷軟件，用戶(hù)所有的個(gè)人信息和設置都會(huì )被清除。這是保密碼的功能，就是為了防止不知道密碼的人獲取個(gè)人信息。
“清除設備”的注意事項：
在清除設備之前，手機上會(huì )提示“是否清除設備？您的所有數據都將消失，并且手機將恢復出廠(chǎng)設置。這可能需要持續15分鐘。請在開(kāi)始之前連接充電器�！�。等待時(shí)間可能比較長(cháng)，15－30分鐘都是正常的，具體時(shí)間會(huì )受用戶(hù)原有數據大小的影響。清除設備過(guò)程中不要強行關(guān)機，否則可能導致手機不開(kāi)機或工作不正常。
請服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遇到不開(kāi)機的送修，先充電排查電池沒(méi)電的情況，如果仍然不開(kāi)機，請詢(xún)問(wèn)用戶(hù)之前如何操作的，如果是“清除設備”時(shí)電池沒(méi)電或強行關(guān)機，那么不屬于手機本身故障，不要按照DAP處理，請按維修手冊繼續診斷和維修。
少數用戶(hù)反饋N9“在白色背景下顯示屏邊緣顯示紅/綠邊“以及”在極暗情況下顯示黑塊”.如遇此類(lèi)咨詢(xún)，請服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或熱線(xiàn)按以下解釋?zhuān)傊@是顯示屏的正常表現，請勿做DAP換機或維修。此信息僅用于口頭答疑，不用于文字回復，如遇用戶(hù)要求正式回復或媒體咨詢(xún)，請聯(lián)系當地客戶(hù)服務(wù)代表，我們會(huì )聯(lián)系諾基亞公關(guān)部。
（1）當用N9瀏覽白色背景的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，用戶(hù)可能會(huì )注意到顯示屏邊緣顏色稍有變化。這是這類(lèi)顯示屏在這種情況下的正常表現，不是故障，不影響用戶(hù)的正常使用。
如果用戶(hù)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)技術(shù)細節：
答：OLED Pentile Matrix 高分辨率顯示屏是由紅綠藍子像素組成。在白色背景下，邊緣
產(chǎn)生色彩變化是紅綠藍子像素組合產(chǎn)生的正常顯示效果。
（2） 在極暗的環(huán)境下使用并且N9顯示屏亮度較低時(shí)，用戶(hù)可能會(huì )注意到顯示屏少許部分發(fā)暗。這是顯示屏的正常表現，而且在正常使用情況下是不會(huì )出現的。
N9在使用時(shí)的特點(diǎn)就是用手滑動(dòng)。當切換主屏幕時(shí)，需要手指從屏幕邊緣滑起，而只在屏幕中間滑動(dòng)表示只在當前應用程序下操作。當遇到“觸摸屏不靈敏”相關(guān)咨詢(xún)時(shí)，請注意測試時(shí)從屏幕邊緣滑動(dòng)看是否切換主屏幕。