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春節假日旅游的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的春節假日旅游的工作總結，歡迎大家分享。
春節假日旅游的工作總結1
在區委、區政府的高度重視和領(lǐng)導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xxxx區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區xxxx年春節假日旅游在歡樂(lè )祥和、安全有序中圓滿(mǎn)結束�，F將主要情況總結如下：
一、基本情況
xxxx年春節長(cháng)假期間，我區共接待游客30.09萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.24%；實(shí)現旅游綜合收入31594.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)35.62%。
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整個(gè)假日期間（1月31日—2月6日），我區平均床位出租率為78.82％，同比增長(cháng)4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
�。ǘ┲饕皡^（點(diǎn)）接待情況
2017年1月31日至2月6日，我區6個(gè)A級旅游景區（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長(cháng)33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負增長(cháng)66.36%；xxxx古鎮接待游客135079人次，同比負增長(cháng)33.56%；觀(guān)音峽接待游客15769人次，同比增長(cháng)29.74%；金塔景區接待游客1883人次，同比負增長(cháng)24.13%。
�。ㄈ┙煌ㄟ\輸情況
春節長(cháng)假期間，我區旅游交通總體順暢，未出現大面積擁堵和游客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長(cháng)59.48%；抵麗進(jìn)站列車(chē)44車(chē)次，比去年減少7個(gè)車(chē)次，同比負增長(cháng)13.72%。
�。ㄋ模┞糜瓮对V和旅游咨詢(xún)受理情況
今年春節長(cháng)假期間，我區沒(méi)有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結案率為100%，受理旅游咨詢(xún)電話(huà)18個(gè)，設立旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現場(chǎng)咨詢(xún)310人次。
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由于區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅游接待單位認真落實(shí)安全責任，采取各項安全保障措施，今年春節長(cháng)假期間，我區未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
一是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證xxxx年春節假日旅游的安全、有序，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組于1月22日召開(kāi)了xxxx區旅游市場(chǎng)秩序整治暨春節假日旅游接待工作會(huì )議，對xxxx年春節假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門(mén)密切配合，認真抓好節前檢查，采取有效措施加強整改。
二是區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位認真組織開(kāi)展節前旅游安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅游有序開(kāi)展。
三是集中力量整治旅游市場(chǎng)，確保旅游市場(chǎng)有序運行。將春節假日旅游接待工作與旅游市場(chǎng)秩序整治工作相結合，各旅游相關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展整治行動(dòng)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為假日旅游市場(chǎng)安全、有序運行奠定了良好的基礎。
四是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢(xún)和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導協(xié)調機制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅持領(lǐng)導帶班和“二十四小時(shí)”值班制度。認真協(xié)調和解決游客所反映的各類(lèi)問(wèn)題，積極主動(dòng)協(xié)調，妥善處理好各類(lèi)投訴。
隨著(zhù)我區假日旅游綜合協(xié)調機制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調有序，假日協(xié)調機制更加順暢和富有效率。xxxx年春節假日期間，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作，區假日辦統籌協(xié)調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢(xún)，我區假日旅游市場(chǎng)運行平穩、正常，廣大游客的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
三、2017年春節假日旅游主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜位顒�(dòng)豐富多彩，過(guò)年喜慶氛圍突出。
春節長(cháng)假期間，為弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研、xxxx等街道辦事處積極推出游客參與性、互動(dòng)性活動(dòng)項目，為游客和市民營(yíng)造了紅紅火火、和諧健康過(guò)大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名xxxx書(shū)法家現場(chǎng)開(kāi)辦了“寫(xiě)春聯(lián)，送萬(wàn)家”活動(dòng)；2月2日（初三）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河廣場(chǎng)等地開(kāi)展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂(lè )演奏、民族打跳和“學(xué)說(shuō)納西話(huà)、學(xué)寫(xiě)東巴字”活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅烘托了春節的假日氣氛，豐富了游客的游覽內容，延長(cháng)了游客的停留時(shí)間，也擴大了xxxx的知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟的增長(cháng)。
�。ǘ┯慰汀板e峰出游”，旅游高峰期延后。
春節是我國最重要的傳統節日，也是舉家團圓的日子。過(guò)完年三十后出發(fā)的長(cháng)線(xiàn)游于初三陸續抵達xxxx，初四達到高峰，產(chǎn)生了人流車(chē)流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場(chǎng)高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要干道祥和東路、祥和西路、�；勐返�。經(jīng)過(guò)廣大交警的全力奮戰，擁堵現象得到了及時(shí)有效的解決。
�。ㄈ┞糜渭⒌毓δ茉鰪�，自駕游成為主流。
隨著(zhù)我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進(jìn)一步增強，加上今年春節，繼續實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費通行，通過(guò)自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區的游客已成為主流。來(lái)我區的自駕游車(chē)輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車(chē)輛之外，外省市車(chē)輛也逐步增多，長(cháng)假期間，在我區主要道路及景區，隨時(shí)可以看到來(lái)自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車(chē)輛。說(shuō)明到我區的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時(shí)，到達我區，通過(guò)我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車(chē)游客穩定增長(cháng)，我區作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續提高。
在節前，區委區政府就對假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導組織相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了多次旅游安全檢查，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節日期間，公安、交通部門(mén)及時(shí)加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力，旅游工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監督等部門(mén)加強了旅游市場(chǎng)監管和執法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，結合旅游標準化示范市創(chuàng )建，各景區、旅游企業(yè)也做了精心準備，增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿(mǎn)意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
�。ㄎ澹┞糜畏绞匠识嘣l(fā)展，休閑游市場(chǎng)不斷擴大。
隨著(zhù)我區旅游度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，接待服務(wù)設施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結構由單一的觀(guān)光型向集休閑度假康體養生的復合型轉變。自助游客和自駕車(chē)旅游大幅增加，旅游消費從單純的景區游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專(zhuān)項旅游等方面發(fā)展。
四、存在問(wèn)題及建議
xxxx年春節假日期間，我區旅游市場(chǎng)繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長(cháng)，這體現出我區旅游產(chǎn)業(yè)的持續、健康發(fā)展將有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景，但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規，未按照合同約定事項提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動(dòng)下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設施和配套設施的建設不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿(mǎn)意度有待提高。針對今年春節假日旅游出現的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作
旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作是一項長(cháng)期的工作，旅游市場(chǎng)有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿(mǎn)意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的`可持續發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場(chǎng)綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門(mén)不僅要加強對旅游市場(chǎng)出現的新情況、新問(wèn)題的研究，還要認真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)行為，為游客創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動(dòng)真正見(jiàn)到成效。
�。ǘ┻M(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設施和配套設施建設
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續、穩定的增長(cháng)極，為廣大自駕游客提供的旅游專(zhuān)用標識、游客休息站、自駕車(chē)營(yíng)地、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設施和自駕游配套設施彰顯不足，與國內先進(jìn)地區尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應對不足，措施有限，服務(wù)意識和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區假日旅游協(xié)調機構需要不斷加強和完善旅游信息服務(wù)平臺建設，引導游客理性出游、合理流動(dòng)。
春節假日旅游的工作總結2
20xx年春節在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
20xx年春節是第一個(gè)長(cháng)假黃金周，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次，旅游收入2260萬(wàn)元，同比增長(cháng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬(wàn)大山國家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次，旅游收入__5萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.16%和51.2%；百鳥(niǎo)樂(lè )園完善服務(wù)設施，去年12月獲國家4a級景區，接待游客人數1.93萬(wàn)人次，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(cháng)19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級農家樂(lè )，鄉村旅游迅速興起，旅游人數和收入不斷攀升。春節期間，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的全面發(fā)展和旅游轉型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化、自由化。一是自駕車(chē)自駕游已成為旅游主體。從統計數據來(lái)看，春節期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車(chē)。車(chē)主中有的陪外地親朋好友觀(guān)光，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶(hù)外運動(dòng)的驢友騎自行車(chē)穿越十萬(wàn)大山，體驗挑戰大自然無(wú)窮的樂(lè )趣。二是隨著(zhù)十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來(lái)自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長(cháng)。
2、旅游市場(chǎng)秩序平穩。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設施的投入，旅游及相關(guān)部門(mén)駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強，并建立了長(cháng)效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩和游客安全。
3、節慶活動(dòng)豐富多彩。
節日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節的喜悅心情，吸引著(zhù)大批客商來(lái)上思觀(guān)光置業(yè)。2月7日—13日，十萬(wàn)大山國家森林公園和百鳥(niǎo)樂(lè )園節日活動(dòng)內容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節日期間的活動(dòng)，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè )品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎設施大會(huì )戰和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署�？h委、縣政府高度重視春節假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監、衛生等相關(guān)部門(mén)要提高認識，加強領(lǐng)導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領(lǐng)導重視，狠抓落實(shí)。根據自治區假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長(cháng)率領(lǐng)旅游、安監、工商、衛生、質(zhì)監等部門(mén)深入我縣賓館、飯店、旅游景區檢查春節工作的.準備情況，重點(diǎn)對旅游安全、衛生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強監管力度，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3、密切配合，形成合力。春節期間，全縣各級假日旅游協(xié)調機構成員單位根據工作分工，各負其責，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線(xiàn)，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務(wù)�？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅持24小時(shí)值班制度，公布了旅游咨詢(xún)電話(huà)，啟動(dòng)了旅游信息統計工作，及時(shí)、準確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門(mén)報送數據，實(shí)行安全零報告制度；衛生局加強衛生監督管理；工商局加強了對旅游市場(chǎng)的
管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護旅游消費者的合法權益；交通部門(mén)加強了對道路、車(chē)輛安全性能的檢查，規范景區道路的警示標志；交警部門(mén)加強了交通指揮和重要路段的監控，嚴禁超速超載運營(yíng)游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門(mén)的共同努力下，旅游景區道路安全暢通，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4、加強協(xié)調，確保安全。為了實(shí)現春節旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一目標，按照縣委、縣政府的統一部署，旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監、衛生等相關(guān)部門(mén)，制定春節應急處置預案和安全防范預案，對各景區和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。加強信息服務(wù)和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門(mén)利用電視、網(wǎng)絡(luò )、簡(jiǎn)報等相關(guān)信息報道，通報春節黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導游客文明旅游、愛(ài)護旅游資源和公共設施。黃金周期間，各景區對所有人員進(jìn)行合理調配，定人定崗，責任落實(shí)到人，確保各項應急措施落實(shí)有效；各旅游賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類(lèi)旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財產(chǎn)安全。
總之，20xx年春節旅游接待工作準備充分，領(lǐng)導重視，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng)，認真制定工作方案，提前謀劃節前活動(dòng)，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節旅游工作圓滿(mǎn)完成，實(shí)現了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
春節假日旅游的工作總結3
按照州旅游局假日旅游工作的統一部署和要求，在景區各部門(mén)的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的`共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調機制運行有效，旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織各部門(mén)對景區重點(diǎn)游覽設施、消防、辦公區開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全，交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類(lèi)客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，景區各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，受理各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
春節假日旅游的工作總結4
在區委、區政府的高度重視和領(lǐng)導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xx區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區xx年春節假日旅游在歡樂(lè )祥和、安全有序中圓滿(mǎn)結束�，F將主要情況總結如下：
一、基本情況
xx年春節長(cháng)假期間，我區共接待游客30.09萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.24%；實(shí)現旅游綜合收入31594.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)35.62%。
�。ㄒ唬┞糜巫∷耷闆r
整個(gè)假日期間（1月31日—2月6日），我區平均床位出租率為78.82％，同比增長(cháng)4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
�。ǘ┲饕皡^（點(diǎn)）接待情況
20xx年1月31日至2月6日，我區6個(gè)A級旅游景區（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長(cháng)33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負增長(cháng)66.36%；xx古鎮接待游客135079人次，同比負增長(cháng)33.56%；觀(guān)音峽接待游客15769人次，同比增長(cháng)29.74%；金塔景區接待游客1883人次，同比負增長(cháng)24.13%。
�。ㄈ┙煌ㄟ\輸情況
春節長(cháng)假期間，我區旅游交通總體順暢，未出現大面積擁堵和游客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長(cháng)59.48%；抵麗進(jìn)站列車(chē)44車(chē)次，比去年減少7個(gè)車(chē)次，同比負增長(cháng)13.72%。
�。ㄋ模┞糜瓮对V和旅游咨詢(xún)受理情況
今年春節長(cháng)假期間，我區沒(méi)有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結案率為100%，受理旅游咨詢(xún)電話(huà)18個(gè)，設立旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現場(chǎng)咨詢(xún)310人次。
�。ㄎ澹┞糜伟踩闆r
由于區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅游接待單位認真落實(shí)安全責任，采取各項安全保障措施，今年春節長(cháng)假期間，我區未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
1.是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證xx年春節假日旅游的安全、有序，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組于1月22日召開(kāi)了xx區旅游市場(chǎng)秩序整治暨春節假日旅游接待工作會(huì )議，對xx年春節假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門(mén)密切配合，認真抓好節前檢查，采取有效措施加強整改。
2.是區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位認真組織開(kāi)展節前旅游安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅游有序開(kāi)展。
3.是集中力量整治旅游市場(chǎng)，確保旅游市場(chǎng)有序運行。將春節假日旅游接待工作與旅游市場(chǎng)秩序整治工作相結合，各旅游相關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展整治行動(dòng)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為假日旅游市場(chǎng)安全、有序運行奠定了良好的基礎。
4.是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢(xún)和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導協(xié)調機制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅持領(lǐng)導帶班和“二十四小時(shí)”值班制度。認真協(xié)調和解決游客所反映的各類(lèi)問(wèn)題，積極主動(dòng)協(xié)調，妥善處理好各類(lèi)投訴。
隨著(zhù)我區假日旅游綜合協(xié)調機制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調有序，假日協(xié)調機制更加順暢和富有效率。xx年春節假日期間，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作，區假日辦統籌協(xié)調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢(xún)，我區假日旅游市場(chǎng)運行平穩、正常，廣大游客的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
三、20xx年春節假日旅游主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜位顒�(dòng)豐富多彩，過(guò)年喜慶氛圍突出。
春節長(cháng)假期間，為弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研等街道辦事處積極推出游客參與性、互動(dòng)性活動(dòng)項目，為游客和市民營(yíng)造了紅紅火火、和諧健康過(guò)大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名書(shū)法家現場(chǎng)開(kāi)辦了“寫(xiě)春聯(lián)，送萬(wàn)家”活動(dòng)；2月2日（初三）2月4日（初五），在四方街、玉河廣場(chǎng)等地開(kāi)展了賀新春民族文藝展演、納西古樂(lè )演奏、民族打跳和“學(xué)說(shuō)納西話(huà)、學(xué)寫(xiě)東巴字”活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅烘托了春節的`假日氣氛，豐富了游客的游覽內容，延長(cháng)了游客的停留時(shí)間，也擴大了知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟的增長(cháng)。
�。ǘ┯慰汀板e峰出游”，旅游高峰期延后。
春節是我國最重要的傳統節日，也是舉家團圓的日子。過(guò)完年三十后出發(fā)的長(cháng)線(xiàn)游于初三陸續抵達，初四達到高峰，產(chǎn)生了人流車(chē)流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場(chǎng)高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要干道祥和東路、祥和西路、�；勐返�。經(jīng)過(guò)廣大交警的全力奮戰，擁堵現象得到了及時(shí)有效的解決。
�。ㄈ┞糜渭⒌毓δ茉鰪�，自駕游成為主流。
隨著(zhù)我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進(jìn)一步增強，加上今年春節，繼續實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費通行，通過(guò)自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區的游客已成為主流。來(lái)我區的自駕游車(chē)輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車(chē)輛之外，外省市車(chē)輛也逐步增多，長(cháng)假期間，在我區主要道路及景區，隨時(shí)可以看到來(lái)自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車(chē)輛。說(shuō)明到我區的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時(shí)，到達我區，通過(guò)我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車(chē)游客穩定增長(cháng)，我區作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續提高。
在節前，區委區政府就對假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導組織相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了多次旅游安全檢查，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節日期間，公安、交通部門(mén)及時(shí)加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力，旅游工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監督等部門(mén)加強了旅游市場(chǎng)監管和執法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，結合旅游標準化示范市創(chuàng )建，各景區、旅游企業(yè)也做了精心準備，增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿(mǎn)意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
�。ㄎ澹┞糜畏绞匠识嘣l(fā)展，休閑游市場(chǎng)不斷擴大。
隨著(zhù)我區旅游度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，接待服務(wù)設施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結構由單一的觀(guān)光型向集休閑度假康體養生的復合型轉變。自助游客和自駕車(chē)旅游大幅增加，旅游消費從單純的景區游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專(zhuān)項旅游等方面發(fā)展。
四、存在問(wèn)題及建議
xx年春節假日期間，我區旅游市場(chǎng)繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長(cháng)，這體現出我區旅游產(chǎn)業(yè)的持續、健康發(fā)展將有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景，但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規，未按照合同約定事項提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動(dòng)下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設施和配套設施的建設不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿(mǎn)意度有待提高。針對今年春節假日旅游出現的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作
旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作是一項長(cháng)期的工作，旅游市場(chǎng)有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿(mǎn)意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場(chǎng)綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門(mén)不僅要加強對旅游市場(chǎng)出現的新情況、新問(wèn)題的研究，還要認真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)行為，為游客創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動(dòng)真正見(jiàn)到成效。
�。ǘ┻M(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設施和配套設施建設
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續、穩定的增長(cháng)極，為廣大自駕游客提供的旅游專(zhuān)用標識、游客休息站、自駕車(chē)營(yíng)地、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設施和自駕游配套設施彰顯不足，與國內先進(jìn)地區尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應對不足，措施有限，服務(wù)意識和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區假日旅游協(xié)調機構需要不斷加強和完善旅游信息服務(wù)平臺建設，引導游客理性出游、合理流動(dòng)。
春節假日旅游的工作總結5
一、加強領(lǐng)導，提高認識
20xx年春節黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場(chǎng)監管，促進(jìn)旅游消費、營(yíng)造節日氛圍，構建富裕、文明、開(kāi)放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領(lǐng)導，精心部署，以對人民高度負責的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
二、立足職能
強化執法20xx年春節黃金周前夕，我局共出動(dòng)執法人員28人次，出動(dòng)執法車(chē)輛8臺次，對全縣城區各類(lèi)亂張貼的'非法小廣告進(jìn)行全面清理整頓，配合城建部門(mén)對占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了規范。在此次清理及整治中，我局對城區范圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車(chē)”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)聯(lián)系號碼的小廣告進(jìn)行了清理，同時(shí)對占道經(jīng)營(yíng)亂擺攤設點(diǎn)進(jìn)行了規范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車(chē)”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)聯(lián)系號碼造冊登記，同時(shí)，規范擅自占用城鎮道路擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)攤位50個(gè)。
三、開(kāi)展聯(lián)合執法，加強節日市場(chǎng)管理
加強與我縣旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監督、衛生等部門(mén)，在春節前和黃金周期間開(kāi)展聯(lián)合執法，加大綜合治理旅游市場(chǎng)力度。
1、結合創(chuàng )建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類(lèi)市場(chǎng)的管理，打擊各類(lèi)違法違章行為。加大對縣城農貿市場(chǎng)、南北街天集市的監管，重點(diǎn)對農貿市場(chǎng)衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調交警、城建等部門(mén)形成合作機制。城建重點(diǎn)對縣城占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行取締，交警負責對集市中的車(chē)輛進(jìn)行管制。
2、嚴格審批廣告發(fā)布行為，對廣告的內容、形式等進(jìn)行從嚴審批，同時(shí)強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點(diǎn)對廣告發(fā)布位置進(jìn)行把關(guān)控制，不違反有關(guān)規定；廣播電視部門(mén)重點(diǎn)對電視廣告行為進(jìn)行規范。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱(chēng)“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。
春節假日旅游的工作總結6
“春節”是中華民族的重大傳統節日，是游客出行高峰期，今年“春節”假期正值xx區創(chuàng )建“國家全域旅游示范區”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè )、祥和”的長(cháng)假，xx區旅游委節前結合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
（一）領(lǐng)導高度重視，強化行業(yè)監管，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“2018年春節假日旅游工作會(huì )議”。會(huì )后，周金星副區長(cháng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導對金肆維商場(chǎng)、樂(lè )多港奇幻樂(lè )園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責任書(shū)》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書(shū)等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩定運營(yíng)，2月8日、9日，xx區旅游委、公安xx分局等11個(gè)區假辦主要成員單位領(lǐng)導分別約談24家旅游購物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負責人。
四是加大聯(lián)合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對重點(diǎn)旅游景區及周邊餐飲、星級飯店、社會(huì )旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執法大檢查。
五是假日期間堅決執行旅游行業(yè)綜合執法。對重點(diǎn)景區、民俗旅游、旅游購物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執法人員124人次，執法車(chē)輛9臺次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車(chē)輛96臺次，抽查導游x人次。
六是嚴格執行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度。每天20人堅守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統計監測、咨詢(xún)服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò )暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運轉順暢。
（二）廣泛開(kāi)展旅游化惠民活動(dòng)，宣傳推介“愛(ài)上x(chóng)x”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂(lè )多港京彩新春嘉年華春節廟會(huì )”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗于一身的京味新春廟會(huì )�；顒�(dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè )項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì )巡游、花車(chē)巡游等傳統藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣(mài)。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì )將在藝麓園景區舉行，非遺廟會(huì )不僅京味兒十足，而且還為游客準備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì )上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會(huì )體現了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應接不暇。
三是節日期間，區旅游委采取線(xiàn)上線(xiàn)下同步活動(dòng)的.形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線(xiàn)路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗，體會(huì )不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節”假期，xx區實(shí)施假日網(wǎng)上監測單位為1家，包括旅游景區12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮的鄉村旅游接待情況。7天假期，全區共接待中外游客x萬(wàn)人次，同比增長(cháng)x%，實(shí)現旅游收入x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%。其中十三陵特區接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(cháng)x%，收入x萬(wàn)元,同比增長(cháng)x%，占全區總收入x%；鄉村旅游接待游客x萬(wàn)人次，同比下降x%，收入x萬(wàn)元，同比下降x%，占全區總收入的x%；樂(lè )多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬(wàn)人次，收入x萬(wàn)元，占全區總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬(wàn)人，收入最高日均為2月19日，營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。
假日期間，全區旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
春節假日旅游的工作總結7
2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅游工作，區旅游局及早著(zhù)手，統籌安排春節期間旅游安全等工作，協(xié)調有關(guān)鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會(huì )、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅游市場(chǎng)持續升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的.節日景象。據不完全統計，七天長(cháng)假重點(diǎn)景區、賓館酒店接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11%，實(shí)現旅游收入220 萬(wàn)元，同比增長(cháng)12%。全區旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好2018年雙節期間旅游工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認識，及早著(zhù)手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節前，區旅游局專(zhuān)門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進(jìn)一步落實(shí)春節假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區旅游局提前著(zhù)手，持續組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類(lèi)游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區假日旅游安全。
(三)加強監管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節日期間，各職能部門(mén)盡職履責，強化對旅游景區(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區道路的環(huán)境衛生管理和旅游秩序維護，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、，積極為社會(huì )提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區旅游市場(chǎng)的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監管。
二是要進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強化重點(diǎn)旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
春節假日旅游的工作總結8
20xx年春節黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，各鄉（鎮）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了**旅游景區建設、鄉村旅游振興、廁所革命推進(jìn)整體成效，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿(mǎn)實(shí)現了春節黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一的目標。
一、旅游接待基本情況
春節期間全縣接待7.25萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14%；旅游綜合收入 5330萬(wàn)元，同比增長(cháng) 15%。其中，龍蒼溝景區共計接待游客2.26萬(wàn)人次，旅游綜合收入1582萬(wàn)元；云峰山景區共計接待游客0.85萬(wàn)人次，旅游綜合收入595萬(wàn)元；蘭家山農業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入778萬(wàn)元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
(一)切實(shí)加強值班值守。春節假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組相關(guān)單位和鄉（鎮）認真堅持節日值班制度，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話(huà)，及時(shí)回復游客咨詢(xún)、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展安全檢查。為確保20xx年春節黃金期間全縣旅游實(shí)現“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一目標，全力為來(lái)滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節”假日節前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導組織縣旅游局、縣食藥監局、縣工商質(zhì)監局、縣安監局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門(mén)系統開(kāi)展了全縣節前旅游安全大檢查，提出問(wèn)題，督促問(wèn)題整改，確保節日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實(shí)加強市場(chǎng)監管。結合安全檢查，全縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查14次，重點(diǎn)對旅游市場(chǎng)秩序、不合理低價(jià)團、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)、非法“一日游”等問(wèn)題進(jìn)行檢查，針對涉嫌存在問(wèn)題的'企業(yè)，當場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū)，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專(zhuān)項行動(dòng)成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用�？h旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息，進(jìn)一步引導了市民和游客科學(xué)出游、快樂(lè )出游。
三、全縣假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，由于春節假日時(shí)間較長(cháng)和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場(chǎng)主流。
(二)廁所革命成效顯現。通過(guò)開(kāi)展廁所革命，全縣新建各類(lèi)旅游廁所10余座，廁所現狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問(wèn)題得到有效改善。同時(shí)，通過(guò)廁所革命，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設施未遭到人為大規模破壞。
�。ㄈ┼l村旅游依然備受青睞。通過(guò)鄉村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區景點(diǎn)+鄉村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區、蘭家山農業(yè)主題公園、周坪農家樂(lè )集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線(xiàn)等一大批鄉村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。
四、存在的主要問(wèn)題及建議
綜合分析20xx年春節假期運行情況，存在的主要問(wèn)題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著(zhù)自駕車(chē)游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區和重要旅游線(xiàn)路的旅游配套設施不足的問(wèn)題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車(chē)場(chǎng)、加油站等與旅游相關(guān)的配套設施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節日期間游客量大、流動(dòng)頻繁、需求多元，僅憑旅游部門(mén)現有的職能、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強化統籌協(xié)調，抽調人員臨時(shí)成立一支專(zhuān)門(mén)的綜合性節日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進(jìn)旅游項目建設和配套設施建設改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
春節假日旅游的工作總結9
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的`本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
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