自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年總結

自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年總結1

　　我是xx商業(yè)連鎖超市xx年第二批儲訓學(xué)員xx，現對我在培訓前后兩個(gè)多月的工作做一下小結，望領(lǐng)導批評指正。

　　xx年9月30日入職后，我一直在xx區xx分店實(shí)習，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區，我體會(huì )到了“微笑服務(wù)“的意義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂(lè )趣，那就是：在“微笑服務(wù)”中，獲取顧客的尊重，以及實(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長(cháng)期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒(méi)有機會(huì )學(xué)習一些賣(mài)場(chǎng)的基本功，也一度缺乏在其他部門(mén)的鍛煉，感覺(jué)當時(shí)不太踏實(shí)。不過(guò)在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過(guò)程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識，并且對超市各部門(mén)的分工有了進(jìn)一步的了解。當然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個(gè)崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應該把自己當作一個(gè)“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿(mǎn)”“填充”，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓學(xué)員，更應如此。

　　11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，進(jìn)行開(kāi)店支援。這段時(shí)間，是我進(jìn)入xx后，收獲最大的階段。開(kāi)新店的工作，嚴謹而有序。此次開(kāi)店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳列、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會(huì )。其中對我影響最大的，莫過(guò)于翻來(lái)覆去的商品陳列過(guò)程。因為之前在xx店的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過(guò)程中，遇到了很多問(wèn)題，由于是第一次接觸，我所負責的區域問(wèn)題更大。但經(jīng)過(guò)幾天的反復調整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專(zhuān)業(yè)、更美觀(guān)、更整齊。通過(guò)這幾天的陳列，再結合幾家老店的陳列情況，我確確實(shí)實(shí)對“陳列標準”有了深刻體會(huì )：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒(méi)有堅持了，就不再是標準！在此，我想向領(lǐng)導提出我的建議，希望總部領(lǐng)導可以督促所有的門(mén)店都有統一的標準和原則，這樣才有利于賣(mài)場(chǎng)的整潔美觀(guān)和企業(yè)的生命力。

　　進(jìn)入xx已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的'魅力在里邊，而且結合企業(yè)的“核心價(jià)值觀(guān)”，我還有以下認識：

　　我們做一份工作，應該當作是自己的事業(yè)來(lái)做，這樣才能有無(wú)盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負責”；然后，為我們企業(yè)付出，其實(shí)是在實(shí)現自己的人生價(jià)值，并且這個(gè)價(jià)值也會(huì )和付出和態(tài)度成正比，因此工作中一定要盡職盡責，這是“對公司負責”；而在這中間，我們要怎么實(shí)現付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客服務(wù)，關(guān)愛(ài)顧客的生活。這是一個(gè)“良性循壞”的過(guò)程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個(gè)“良性循壞”的系統才能有效的轉動(dòng)，并惠及所有為止努力奮斗的人。

　　以上就是我對自己兩個(gè)月來(lái)的工作總結和自己對公司、對零售行業(yè)的認識。xx連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很希望能夠把它當一份事業(yè)來(lái)做，并以此作為我人生價(jià)值實(shí)現的舞臺。再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業(yè)的喜愛(ài)和堅持。

　　請各位領(lǐng)導檢核考察。

自愿連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)年總結2

　　一、成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}

　　一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志；敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想；確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。

　　做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名xxx老板，我們是在做事業(yè)；我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個(gè)當老板的心態(tài)，要給自己定位；要從內心認定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表；氣質(zhì)；言談舉止；交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

　　我們要有進(jìn)取心；成就感和向上的力量，并不斷的修正自己；改變自己；造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進(jìn)直到成功。

　　二、學(xué)習心態(tài) {開(kāi)啟成功之門(mén)的金鑰匙}

　　活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢？

　　隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話(huà)，將會(huì )走很多彎路。

　　每個(gè)行業(yè)的學(xué)習都包括五個(gè)方面的知識：

　　1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識

　　2：演講學(xué)

　　3：公關(guān)交際學(xué)

　　4：心理學(xué)

　　5：管理學(xué)

　　我們會(huì )認識來(lái)自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財富：知識財富；健康財富；朋友財富；物質(zhì)財富的大豐收。

　　我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì )與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì )了我們如何去察言觀(guān)色。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風(fēng)險。

　　俗話(huà)說(shuō)：創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難，大家都知道在傳統行業(yè)里，只要有錢(qián)就可以開(kāi)個(gè)店鋪，小飯店之類(lèi)的沒(méi)有什么難的，而這些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都應該知道的，而今天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。

　　三、付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}

　　我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂(lè )施精神，也非常的適合我們來(lái)運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。

　　樂(lè )施精神： 不求回報的幫助別人。

　　有付出就有回報，但不付出就絕對沒(méi)有回報。

　　提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因為包含了付出的意思�！笆艿每嘀锌唷睂�(shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機還是為了自己“成為人上人”。

　　如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

　　只有付出了，才會(huì )有回報的機會(huì )。

　　四、寬容心態(tài) {寬容心態(tài)是梳理人際障礙的潤滑劑}

　　寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養。 要想成就一番事業(yè)，首先要把握人群這個(gè)最敏感，最廣闊的成就支點(diǎn)，別無(wú)選擇的去和人打交道，人是萬(wàn)物之靈，是地球上最高級的同時(shí)也是最復雜的生物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無(wú)一例外希望得到贊美；受到尊重，尤其是在言行出現失誤時(shí)渴求得到理解和寬容。

　　不少人認為贊美別人，尊重別人就會(huì )貶低自己，一旦理解和寬容了別人就會(huì )委屈了自己，這種心態(tài)叫做斷路心態(tài)，是斷我們自己人際溝通之路。

　　我們在創(chuàng )業(yè)中，總是遇到一些意見(jiàn)與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人爭論，就算爭論的問(wèn)題道理是在我們這邊，但如果你得理不饒人，爭來(lái)爭去就會(huì )把很多朋友給爭跑了，雖然你贏(yíng)得了爭論卻失去了事業(yè)上的伙伴。

　　人都有一個(gè)通病，你如果把她說(shuō)的話(huà)先來(lái)一個(gè)“對”一個(gè)“好”他一般都會(huì )投桃報李地耐心的聽(tīng)你的意見(jiàn)，我們在把談話(huà)中的“你”字換成“我們”他就會(huì )覺(jué)得你是和他站在一起的，那他就更容易接受你的意見(jiàn)了。

　　“小不忍則亂大謀”要想成就一番的事業(yè)，都必須將對人的耐性來(lái)一次挑戰和磨練，要學(xué)會(huì )換位思考，任何事先站在別人的角度想一下，你就會(huì )理解別人從而體諒別人，“事上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨”你理解別人的苦衷，也就掌握了別人的心理，那么問(wèn)題解決起來(lái)也就容易多了，俗話(huà)說(shuō)：宰相肚里能撐船，反過(guò)來(lái)看，肚子里容不得事的人絕對當不了宰相干不了大事。

　　說(shuō)到這里我想告訴大家，每個(gè)人都可以選擇生活在天堂還是地獄，而胸懷寬廣具備寬容的心態(tài)，就會(huì )使你永在天堂，寬容的心態(tài)還會(huì )帶來(lái)意想不到的收獲。

　　贊美使人成功，何況人都有一個(gè)共識，每個(gè)人在有過(guò)失的時(shí)候，最渴望的是得到寬容和理解，人心都是肉長(cháng)的，一個(gè)人如果預計要受到處罰反而得到了尊重，感激和歉意便會(huì )油然而生，并會(huì )想方設法去報答。

　　實(shí)際上寬容是一種欲擒故縱的手段，如果我們寬容人是為了對方順從我們的正確引導把事情干得漂亮，又何樂(lè )而不為呢？

　　五、平常心態(tài) {失敗與成功的平衡器}

　　古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點(diǎn)，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時(shí)候，他們始終都能夠保持那種內在的東西，它就是我現在要說(shuō)的平常心態(tài)。

　　所謂平常心態(tài)：是指一個(gè)人在看待某件事或自己的人生時(shí)所取得的一種得不喜，失不憂(yōu)；成不驕；敗不餒，不偏不倚；不懈不滿(mǎn)的鎮定和正常的心理狀態(tài)。

　　成功和失敗最大的區別在于想法和心態(tài)，如果我們在待人接物時(shí)多一點(diǎn)平常心態(tài)，對領(lǐng)導對那些在社會(huì )上有頭有臉的人不要那么加倍熱情，對那些普通老百姓或層次比我們低的人不要愛(ài)理不理，如果我們對待什么層次的人都一視同仁，真誠的.和對方交往的話(huà)，我們就一定能贏(yíng)得別人的好感和尊重。

　　有些朋友在遭受挫折和失敗之時(shí)心灰意冷垂頭喪氣，而一旦獲得成功又會(huì )手舞足蹈欣喜若狂，這其實(shí)都是因為對事情缺乏平常心態(tài)。如果我們能夠調整好自己的平常心態(tài)，展現出自己的真我風(fēng)采，我們的事業(yè)才會(huì )出人意料地取得可喜的成功，我們做體系講究的是腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)。

　　一個(gè)人如果放任自己十年，就會(huì )將自信；耐力；韌性和毅力全部消磨掉，這樣的人絕對未老先衰，人一生雖有幾萬(wàn)天但真正重要的只有一天，那就是今天。今天必須總結昨天的經(jīng)驗，今天必須計劃明天的發(fā)展，今天更要必須完成今天應該完成的一切，否則“少壯不努力，老大徒傷悲”。就一定會(huì )成為你一生的寫(xiě)照。

　　我們把每一次的機會(huì )都當成最后一次機會(huì )去珍惜；去努力。

　　我想大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)《范進(jìn)中舉》的故事吧？他考了一輩子都盼望能榜上有名，可是最后真的中舉了卻高興的瘋了，這種不具備平常心態(tài)導致的悲劇真是令人可笑又可悲，這個(gè)故事值得我們深思，也就是告訴我們必須規范好自己的心態(tài)，一旦擁有成功時(shí)要用平常心態(tài)去對待某種人和某些事情，從而走上更高的平臺，創(chuàng )造人生輝煌。

　　六、樂(lè )觀(guān)心態(tài) 《一切成功者的共同性格》

　　一個(gè)具備平常心態(tài)能夠坦然面對挫折與失敗的人，往往是因為他們對事物能有一個(gè)的正確的看法，他們豁達的性格其實(shí)正是一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。

　　在現實(shí)生活中，我們經(jīng)常發(fā)現這樣的現象，每當我們遇到一件事情，如果我們充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)與熱情，這個(gè)事情就會(huì )向好的方向發(fā)展，而一旦我們覺(jué)得悲觀(guān)失望盡往壞處想，事情也會(huì )越變越糟糕。

　　《生產(chǎn)鞋子的公司老板如何打開(kāi)非洲市場(chǎng)》

　　他先后派了兩名業(yè)務(wù)員去非洲考察市場(chǎng)。

　　第一位業(yè)務(wù)員是位心態(tài)很消極的人，平時(shí)做事一點(diǎn)激情都沒(méi)有，按部就班的做事。他去到非洲后看見(jiàn)當地人都不穿鞋子，發(fā)了個(gè)電報給他的老板，電報是這樣寫(xiě)的：老板，我們的鞋子在非洲是沒(méi)有市場(chǎng)的，因為非洲人不穿鞋子。

　　第二位業(yè)務(wù)員是位很積極的人，做事認真，熱情，他去到非洲以后，看見(jiàn)的是滿(mǎn)大街沒(méi)有鞋子穿的非洲人，他也發(fā)了個(gè)電報給他的老板，電報是這樣寫(xiě)的：老板，我們的鞋子在非洲有很大的市場(chǎng)的，因為非洲人沒(méi)有鞋子穿，而且還沒(méi)有人和我們競爭.

　　面對一種相同的事物，因為心態(tài)不同就會(huì )產(chǎn)生完全不同的結果，樂(lè )觀(guān)的心態(tài)帶來(lái)了積極的行動(dòng)，而悲觀(guān)的心態(tài)只會(huì )導致消極的思想，使你陷入困境。

　　樂(lè )觀(guān)是選取者的驅動(dòng)器，悲觀(guān)則是沉溺者的攝魂鈴，其實(shí)我們也面臨兩種選擇，而生活的態(tài)度就是一切，如果讓我選擇，我一定選擇前者。

　　抱怨；訴苦；責罵解決不了實(shí)際問(wèn)題，只會(huì )讓人更加消極，如此下去就形成了惡性循環(huán)。 生活中的每天早晨，我們都有兩個(gè)選擇：一個(gè)是選擇心情愉快，一個(gè)選擇心情不好，前者給我們帶來(lái)希望，后者給我們帶來(lái)失望，聰明人應該知道選擇哪個(gè)？

　　對于樂(lè )觀(guān)心態(tài)，我認為生活中用微笑時(shí)最能表現一個(gè)人樂(lè )觀(guān)的最佳方式，用我們的樂(lè )觀(guān)去感染別人，

　　七、自律心態(tài) 《人格魅力的包裝師.》

　　自律心態(tài)是人格魅力的包裝師，它能使人自強而后產(chǎn)生自信， 每個(gè)人的心靈深處都有深藏著(zhù)被自己的虛榮心；好勝心；要強心捂來(lái)捂去捂得發(fā)了霉不敢為別人所知的東西，這些東西你原本以為會(huì )完全忘記了，卻因為在生活中的某一次；某一件事或某個(gè)人的出現或發(fā)生讓你突然感到坐立不安，羞愧難當甚至無(wú)地自容，一種深深的懊悔油然而生，你會(huì )覺(jué)得只有勇敢的面對自己的過(guò)失和卑微，只有嚴厲的考問(wèn)自己的靈魂，你才會(huì )得到心靈安寧，才有勇氣面對未來(lái)的生活，這說(shuō)明人原本是有自審；自��；自覺(jué)和自我調試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。

　　所以首先必須自律；自強；自信。沒(méi)有自律難以達到自強，沒(méi)有自強難以產(chǎn)生自信，而一個(gè)人沒(méi)有自信你的品質(zhì)就不會(huì )優(yōu)秀，氣質(zhì)就更不會(huì )美好了。

　　那么我們應從哪些方面調整呢？首先我們應該端正自己的儀表。

　　我們的事業(yè)體現的是后期效應，但我們既然干的是一樁老板的事業(yè)，那么就必須以老板的形象來(lái)塑造自己。外在的儀表雖然不能看出一個(gè)人的人品，但卻絕對可以體現出一個(gè)人的層次，讓人感覺(jué)到我們的真誠和實(shí)在，一個(gè)人的精神面貌不但要有外在美而更要內在美，如果光有一個(gè)光鮮的外表，而不注意內在品質(zhì)的提升，你的外表就會(huì )成為無(wú)根過(guò)對，無(wú)水之花絕對保持不了多久，而且你的人也會(huì )缺乏一種應有的氣質(zhì)。

　　中國人在總結自己行為時(shí)，總喜歡用酒色財氣四個(gè)字來(lái)分析，而我們行駛自律應從各個(gè)方面入手，酒這個(gè)東西我不否認適量而飲，不但可以舒筋活血還可以活躍氣氛，但當你滿(mǎn)嘴酒氣去跟別人談話(huà)時(shí)，不但惹人厭惡，而且別人肯定不會(huì )把你的話(huà)當真，喝酒誤事是不容質(zhì)疑的，對于色中國有句古話(huà)叫“不要江山愛(ài)美人”，聽(tīng)起來(lái)似乎多情浪漫，但也啟示我們，愛(ài)美人就會(huì )丟了江山，沉迷于色就會(huì )荒廢帶來(lái)。

　　至于有了財，能干的事情更多，也就更應該規范好自己的行為，我們如果在很高雅很上檔次的場(chǎng)合滿(mǎn)嘴臟話(huà)，隨地吐痰，就會(huì )令人瞧不起，人家一定會(huì )挖苦你是個(gè)沒(méi)有素質(zhì)的暴發(fā)戶(hù)。 至于氣，有喜氣有怒氣，有喜氣只要不得意忘形就行了，而一旦產(chǎn)生了怒氣，就會(huì )因一時(shí)沖動(dòng)而干出傻事，一個(gè)人的行為因為缺乏自律而導致的后果，往往會(huì )造成永遠都無(wú)法彌補的損失，所以我們要用遠大的理想來(lái)控制自己的內在沖動(dòng)，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。

　　就如我們從事行業(yè)必須每天做好自律，才能做好自我約束，才能管好自己，才能更好的獲得那筆屬于我們的巨大財富，才能取得更大的成功，也為自己的明天打造得更加完美。

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