醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )

時(shí)間:2024-09-01 11:12:52 心得體會(huì ) 我要投稿

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì ),僅供參考,歡迎大家閱讀。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )1

  通過(guò)醫德醫風(fēng)精神教育活動(dòng)的學(xué)習,感觸頗深。我作為醫務(wù)辦的管理者,理應率先垂范。醫療質(zhì)量管理的好壞與醫德醫風(fēng)好壞存在關(guān)系,醫德醫風(fēng)好壞必然會(huì )影響醫療服務(wù)質(zhì)量。醫德醫風(fēng)教育要常抓不懈,要從根本上解決醫務(wù)人員的思想問(wèn)題,才能使醫務(wù)人員認識到全心全意為人民的健康服務(wù)是社會(huì )主義醫德醫風(fēng)的根本宗旨。要樹(shù)立“以病人為中心”的理念,工作流程要合理。

  我作為一名黨員,一名普通醫務(wù)人員,要結合自身實(shí)際情況,要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的:發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項工作要有新舉措和精神,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。必須堅定不移地站在時(shí)代潮流的前列。要把學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)與當前醫院各項工作結合起來(lái),與謀劃好今后的醫療工作和人民身體健康結合起來(lái),著(zhù)力提升我們的職業(yè)道德水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我認為應該做到以下四個(gè)方面:

  1、提高學(xué)習能力,進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。

  用專(zhuān)業(yè)知識武裝頭腦,并貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統思考,不管學(xué)什么,都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái),在實(shí)踐中善加利用,解決學(xué)習不夠重視,功底不夠扎實(shí),工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。要有學(xué)習的危機感、緊迫感,把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習當作一種工作和追求,爭當學(xué)習型職工,要通過(guò)學(xué)習,不斷提高理論水平,提高知識層次,增強做好本職工作的能力。

  2、提高工作能力,進(jìn)一步增強服務(wù)弱勢群體的意識

  要充分為我們的服務(wù)對象飽受疾病折磨的患者,他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠,通過(guò)學(xué)習,要在廣大職工中廣泛開(kāi)展“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè )于奉獻”的職業(yè)道德教育,樹(shù)立熱情服務(wù)的宗旨,用我們的專(zhuān)業(yè)知識為他們解除疾苦,為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。

  3、提高創(chuàng )新能力,進(jìn)一步增強工作的實(shí)在性

  隨著(zhù)現代科技的發(fā)展,給我們帶來(lái)便利的同時(shí),醫療工作面臨的新情況、新問(wèn)題將會(huì )越來(lái)越多,比如環(huán)境污染、環(huán)境破壞,從而導致疾病譜的轉變,生活水平的不斷提高,引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫療工作再上新臺階,要求全院職工必須提高創(chuàng )新能力。充分發(fā)揮現代科技優(yōu)勢,為我所用,善于利用新的診療設備、診療技術(shù),不斷提高疾病診斷水平,降低誤診、漏診率,合理用藥,不斷總結經(jīng)驗,加強對外合作、交流,使我們的疾病診治工作上一個(gè)新的臺階。

  4、提高自律能力,進(jìn)一步增強醫療工作者的形象

  我們的一言一行,不僅代表著(zhù)個(gè)人,而且代表著(zhù)黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù),堂堂正正做人,走好人生之路,樹(shù)立良好的'形象。要著(zhù)力規范服務(wù)行為,強化崗位責任、行業(yè)自律制度,形成輿論監督、患者參與的監管體系。要正確認識自我,培養高尚的人格。做人要謙虛,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)?傊,我們不僅要有很強的學(xué)習能力,良好的工作能力,而且還要有好的創(chuàng )新能力和自律能力。學(xué)會(huì )用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看人看事,提高辯證思維的能力和認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的教育和改造,塑造醫療工作者特有的人格魅。

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  1、以“誠”人為本,做好醫務(wù)職員的思想教育。

  一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心,也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調劑及一些題目,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫院的生存和發(fā)展貢獻氣力。

  二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育,通過(guò)教育使職工正確看待物資利益,正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系,把個(gè)人利益融進(jìn)集體利益當中;教育醫務(wù)職員建立正確的人生觀(guān),把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。

  三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工建立起病人是醫院的“客戶(hù)”,病人是醫院職工的衣食父母的理念,正確熟悉醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工常常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一名護士“醫德醫風(fēng)”

  2、以“信”為本,切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。

  一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái),要制定和完善醫德醫風(fēng)規范,使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考核落實(shí),建立競爭機制,優(yōu)越劣汰,全面進(jìn)步醫護職員的服務(wù)水平,進(jìn)步其醫德醫風(fēng)水準,讓病人滿(mǎn)意。

  二是要堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫道德的'根本要求。只有心擺正了,才會(huì )對病人堅守誠信,才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言。

  認真履行護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長(cháng),團結同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護理工作規范化,技能服務(wù)優(yōu)良化,基礎護理靈活化,愛(ài)心活動(dòng)常;,將理論與實(shí)踐相結合,并做到理論學(xué)習有計劃,有重點(diǎn),護理工作有措施,始終以“愛(ài)心,仔細,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)良服務(wù),建立了良好的醫德醫風(fēng)。本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實(shí)習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長(cháng),團結同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護理工作規范化,技能服務(wù)優(yōu)良化,基礎護理靈活化,愛(ài)心活動(dòng)常;,將理論與實(shí)踐相結合,并做到理論學(xué)習有計劃,有重點(diǎn),護理工作有措施,有記錄,始終以“愛(ài)心,仔細,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)良服務(wù),建立了良好的醫德醫風(fēng)。

  還記得,一百多年前南丁格爾留下的那段誓言:予謹以致誠、于會(huì )從及上帝眼前宣、畢生純潔,忠貞職守、盡力進(jìn)步護理專(zhuān)業(yè)標準、勿為有損之事、勿取用或故用有害之藥、慎守病人及家務(wù)之秘密、謁誠協(xié)助醫師診治、勿謀病者之福利、謹誓、的確,不論時(shí)代怎樣變化,醫學(xué)如何進(jìn)步,治病救人,實(shí)行人性主義仍將是醫務(wù)職員畢生奉行的最高準則,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿!

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  千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風(fēng)對醫療工作者的重要性,要“加強醫德醫風(fēng)建設,提高醫療服務(wù)質(zhì)量”。把加強醫德醫風(fēng)建設寫(xiě)進(jìn)黨的全國代表大會(huì )報告,這在黨的歷史上還是第一次,醫德醫風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到政治大局。這次醫德醫風(fēng)集中教育活動(dòng),讓我深刻的知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù),更要有高尚的醫德醫風(fēng),高尚的醫德醫風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。

  一、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要深刻認識醫德醫風(fēng)的重要性。

  大力弘揚和繼承抗震救災精神醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè),加強醫療衛生隊伍的醫德醫風(fēng)建設,關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨的衛生工作方針的貫徹落實(shí),關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康,關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區建設,關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育,使廣大醫務(wù)衛生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量,維護醫療衛生行業(yè)的良好形象!北砻髁酸t德醫風(fēng)建設已經(jīng)不只是醫療衛生行業(yè)的工作,而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作,足見(jiàn)醫德醫風(fēng)的重要性。

  回顧本院近年的發(fā)展,除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導層,還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”,這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量,形成良好的醫院風(fēng)貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發(fā),自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),以病人為中心,醫院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

  良好的'醫德醫風(fēng)是醫療質(zhì)量、醫療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫德的醫務(wù)人員,責任心強、服務(wù)態(tài)度好,虛心求教,對病人采用的每項治療措施深思熟慮,治療效果好,漏診、誤診少,醫療糾紛少,甚至沒(méi)有。反之,醫德不良的醫務(wù)人員責任心不強,服務(wù)態(tài)度差,敷衍塞責,即使技術(shù)水平較高,也常常出現責任性差錯和事故,給病人增加痛苦,甚至造成傷殘、死亡。

  氣壯山河的抗震救災斗爭中,廣大醫務(wù)衛生人員譜寫(xiě)了白衣天使團結奮斗、無(wú)私奉獻、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇,使白衣天使的稱(chēng)號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風(fēng),高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照,我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來(lái),繼往開(kāi)來(lái),百尺竿頭、更進(jìn)一步,無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。

  二、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要重視思想教育。

  良好的醫德醫風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫務(wù)人員中,就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì ),院周會(huì )、科室、班組會(huì )議學(xué)習,宣傳灌輸衛生改革的精神,樹(shù)立無(wú)論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀(guān)念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫療質(zhì)量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語(yǔ)、院內刊物、院周會(huì )等形式,大力宣傳先進(jìn)典型事跡,以榜樣的力量感召人,教育人。加強醫院文化建設,開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè )的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,又弘揚了正氣,增強了職工之間的溝通和凝集力,增強抵制不正之風(fēng)的能力。

  三、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),從小事細節做起。

  從古至今,醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬,然則,現階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”,但是應該要做到“以病人為中心”,對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心,從容易忽略的小事做起,把服務(wù)做的更細致更實(shí)在,堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)用語(yǔ),盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì ),讓病人在本院有回到家的感覺(jué),讓病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面,到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候,一個(gè)真誠的微笑,就可以溫暖患者的心房,給他們以戰勝疾病的信心,“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬業(yè)愛(ài)崗,取信于患者,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有無(wú)私奉獻,用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,構建和諧醫患關(guān)系,締造人間愛(ài)的真諦,而我們的工作,也在平凡中得到了升華!

  四、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”。

  如果醫生忽略自身的職業(yè)道德和修養,不能?chē)栏窦s束自己,收紅包、吃回扣,搞開(kāi)單提成;亂收費、濫檢查,過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材;醫務(wù)人員把醫療服務(wù)作為牟利的手段,責任心不強,服務(wù)質(zhì)量不高,漠視患者利益,甚至頻發(fā)醫療責任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷,何來(lái)醫德醫風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),就必須遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”,以此為準繩,時(shí)時(shí)“以病人為中心”,堅持抵制不正之風(fēng)。

  總之,從政治和全局的高度,深刻認識加強醫德醫風(fēng)建設的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強責任意識、憂(yōu)患意識,牢記黨和人民的囑托,恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,以對人民滿(mǎn)腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神,從自身做起,從現在抓起,樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),用自己的行動(dòng)來(lái)兌現醫院“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”的諾言,維護醫院良好的醫療服務(wù)形象。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )4

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,醫德醫風(fēng)個(gè)人總結就是從自身出發(fā),全心全意為人民的健康服務(wù)是社會(huì )主義醫德醫風(fēng)的根本宗旨。

  第一點(diǎn):以誠人為本,做好醫生的思想教育。

  一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心,也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。

  二是對職工進(jìn)行三觀(guān)教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育,通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系,把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫生樹(shù)立正確的人生觀(guān),把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。

  三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的客戶(hù),病人是醫院職工的衣食父母的理念,正確認識醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。

  第二點(diǎn):以信為本,切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。

  要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范,使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考核落實(shí),建立競爭機制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫護人員的服務(wù)水平,提高其醫德醫風(fēng)水準,讓病人滿(mǎn)意?偟膩(lái)說(shuō),其實(shí)構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái),五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團結協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫生護士同心協(xié)力,促進(jìn)醫療水平的提升。

  1、受利益驅動(dòng),醫德出現失衡。

  隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,傳統醫德發(fā)生了變化,受利益驅動(dòng),部分醫生的是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。本來(lái),醫院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,不能單純以營(yíng)利為目的,但在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下醫院是以自主經(jīng)營(yíng)的醫療衛生服務(wù)為主體,既求社會(huì )效益,又要講求經(jīng)濟效益,二者處理不當,就導致了有些單位和醫生見(jiàn)利忘義,醫德失衡現象的.發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng )收”等,由此擾亂醫療秩序,敗壞了醫德醫風(fēng)。

  2、價(jià)值背向,導致醫德失去規范。

  國家對醫院實(shí)行差額補貼的同時(shí)又使醫院物資市場(chǎng)化,價(jià)格的漲跌使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化,在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),受市場(chǎng)經(jīng)濟體系和社會(huì )不良風(fēng)氣的影響,個(gè)別醫生在遇到通過(guò)正當途徑而利益得不到實(shí)現時(shí),就可能尋求非道德補償。更有甚者認為,為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換,合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟所引發(fā)的市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)值的距離,導致了醫德失去規范。

  3、效益碰撞導致醫德失調。

  在國家補償不足的情況下,為謀求發(fā)展,醫院在考慮社會(huì )效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟效益,由此在重視醫療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫療服務(wù)效益。但是,醫療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量。面對患者,醫院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,同時(shí)又有維持醫院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責任,在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,導致醫德失調。

  綜上所訴,醫德醫風(fēng)心得體會(huì )還是很重要的,希望廣大醫生能更好的認識醫德醫風(fēng)。

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  醫德規范是醫務(wù)人員進(jìn)行醫療活動(dòng)的思想和行為準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時(shí)刻對照自己的一舉一動(dòng),謹言慎行。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習,我有了深刻的體會(huì )。

  首先,醫務(wù)人員在醫療衛生服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中,"為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者,營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境,形成平等,相互理解的醫患關(guān)系。就像曾獲得過(guò)"國家科學(xué)技術(shù)獎"的吳孟超醫生,他數十年如一日,在醫療服務(wù)和醫學(xué)科研第一線(xiàn)上努力奮斗,無(wú)私奉獻,取得了重大的成就。他在說(shuō)到自己從醫五十年的感悟時(shí)說(shuō)道:"作為一名醫務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛(ài)本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對工作精益求精,對患者極端負責。淡泊名利,關(guān)愛(ài)病人,甘于奉獻。"在醫療戰線(xiàn)上,這樣優(yōu)秀的醫務(wù)工作者有很多很多,正是他們組成了醫療衛生服務(wù)的"主體",成為每個(gè)醫務(wù)工作人員的楷模和榜樣。

  其次,醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)"零件"出了毛病,都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件"。每個(gè)醫務(wù)人員,不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工,都是醫院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合,團結協(xié)作,這個(gè)集體才能夠正常的運轉,才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。

  隨著(zhù)人類(lèi)科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民,作為現代科學(xué)重要組成部分的醫學(xué)科學(xué)也有了極大的.進(jìn)展。新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新儀器等等層出不窮,都在對我們的工作發(fā)出挑戰和新的要求。而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識,是無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步的了。就就要求我們接受繼續教育,嚴謹求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫術(shù),精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平,才能更好地完成自己的本職工作。

  作為一名醫務(wù)人員,工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力,而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是,當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫務(wù)工作者,那一份滿(mǎn)足和喜悅,是無(wú)法用言語(yǔ)形容的。那是找到自己生命的價(jià)值,體會(huì )到平凡中的快樂(lè )。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問(wèn)候,相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無(wú)形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力,他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華。

  還記得,一百多年前提著(zhù)馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹以至誠/于會(huì )從及上帝面前宣/終身純潔,忠貞職守/盡力提高護理專(zhuān)業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務(wù)之秘密/謁誠協(xié)助醫師診治/勿謀病者之福利/謹誓。的確,不論時(shí)代怎么變化,醫學(xué)如何進(jìn)步,救死扶傷,實(shí)行人道主義仍將是醫務(wù)人員終身奉行的準則,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿!

  這周二,四十三中的老師們又來(lái)為我們講課了。學(xué)校親切地稱(chēng)他們?yōu)椤皫煾浮,也確實(shí)是,師父們的教學(xué)水平是真沒(méi)的說(shuō)。很遺憾的是,之前因為其他事情,沒(méi)有聽(tīng)到老師們講作文,這次語(yǔ)文組的定為《貓》。其實(shí)《貓》是七年級語(yǔ)文上冊的課文,因為七年級剛剛講過(guò),便將授課對象定為八年級。本文描繪的是鄭振鐸先生家三次養貓的經(jīng)歷,言辭并不華麗,但通過(guò)這三只貓的對比將其獨到的見(jiàn)解表達了出來(lái),并引人深思。最開(kāi)始是先聽(tīng)本校老師講課的,課間操后我們又全部回到了八年級那個(gè)班,師父已經(jīng)到了。打了上課鈴后,師父――王老師便開(kāi)始了屬于她的“表演”。王老師先是提問(wèn)了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生們與作者對小動(dòng)物情感上的共鳴,緊接著(zhù)便檢查了一下學(xué)生的預習情況,并為學(xué)生們指出了易錯字。然后,王老師以“本文講了一個(gè)什么故事”為導線(xiàn),令學(xué)生們快速默讀課文,概括文章大意,并以課后表格為梳理構架,引導學(xué)生讀懂、理解文章。之后便領(lǐng)學(xué)生們進(jìn)一步研讀課文。學(xué)生們從課文中找了很多描寫(xiě)小貓的語(yǔ)段,但都是描述第一、二只貓的,我還再想該如何進(jìn)行下去的時(shí)候,王老師已經(jīng)十分從容的、一步步地將學(xué)生的思路引到自己想要的答案――第三只貓身上了。然后老師提出“作者對哪只貓的亡失更為心痛?為什么?”一般情況下,我們總是先介紹文章作者及寫(xiě)作背景的,而這位老師,卻將“作者簡(jiǎn)介”放到了這里。并且介紹內容也有不同,我們一般介紹都會(huì )說(shuō):作者是什么地方的人,有什么成就。而王老師對鄭振鐸的籍貫和成就只字未提,直接點(diǎn)出鄭振鐸先生的思想,并說(shuō)他是一位良心作家,主張民主、自由、平等。這樣一來(lái),通過(guò)作者這兩個(gè)截然相反的甚至是極端性的“行為”,更加有力地體現出了主旨:不可妄下斷語(yǔ),要關(guān)愛(ài)弱小者。王老師還分析了一下貓為什么是弱勢群體,以加深學(xué)生們對此的理解。這次聽(tīng)評課給了我最大的感觸,讓我知道要想上課,要想上好課,必須時(shí)刻了解學(xué)生動(dòng)向,時(shí)刻提醒自己這節課的目的是什么。我對王老師的話(huà)映像特別深,“上班期間,我確定自己沒(méi)事干了之后,便拿起課本,一遍一遍地看,不受外物的干擾,只是想我自己為什么要上這堂課,我希望學(xué)生能夠學(xué)到什么;如果孩子們上課回應你的答案已然脫離了你的思維軌道,請你不要著(zhù)急,先順著(zhù)學(xué)生的思路說(shuō),說(shuō)著(zhù)、說(shuō)著(zhù)你就慢慢地把學(xué)生引到你的思維軌道了;作為一名語(yǔ)文老師,你要有一種情懷……”

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )6

  在省,市,區衛生局的正確領(lǐng)導下,我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),醫德醫風(fēng)工作取得了喜人成績(jì),現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下:

  一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作。

  思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。同時(shí),從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)。

  二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

  調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的`問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為住院患者就近設立開(kāi)水處;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥房主任慎重對待,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。

  三、狠抓當今社會(huì )“紅包”問(wèn)題。

  我院對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng),另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,基本沒(méi)有“紅包”之風(fēng)。

  四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

  今年醫德醫風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是院務(wù)會(huì )按三類(lèi)收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。

  五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神。

  在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體,真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng),使我院在周邊地區獲行了較高聲譽(yù)。

  雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次,醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度,緊跟改革發(fā)展的方向,使我院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )7

  當二甲的銅牌高懸在醫院的門(mén)診大廳時(shí),很多人可能不屑一顧,很多人只是談?wù)劦南嗤,病友們也許會(huì )端詳片刻。但是有一位老者卻凝視了良久良久。他拍著(zhù)我的肩膀說(shuō):“20xx年,我最后看到了這塊銅牌。多謝你們!卑盐业氖治盏煤镁o好緊……。我一陣心酸、一陣慚愧、一陣興奮、又一陣自豪。是啊,他只是一位普普通通的退休醫生,便有如此的榮譽(yù)感。一聲多謝,道出了多少期盼,多少盼望。我在想,他還能看到三甲的銅牌嗎?我們還能有足夠的實(shí)力去奪取這塊銅牌嗎?我問(wèn)自我、問(wèn)同事、問(wèn)病友。有的說(shuō),醫院差設備;有的說(shuō),差技術(shù);有的說(shuō),差資金;有的說(shuō),差這差那……。不錯,這些我們都差。但我以為,最需要的是“醫魂”。

  醫魂,醫者之魂或醫學(xué)之魄;,便是精、氣、神。無(wú)論醫者或醫學(xué),一旦離了魂,便若行尸走肉爾。

  廄往矣,有一種職業(yè)最為美麗,那就是醫者;有一首歌最為動(dòng)人,那就是醫德;有一道風(fēng)景最為絢麗,那就是醫魂;醫魂,崇高而厚重的字眼。一種高于職業(yè)良心的堅守和力量?v觀(guān)歷史,從華佗、扁鵲、張仲景、孫思邈、李時(shí)珍到希波克拉底、白求恩、南丁格爾。歷史幾經(jīng)變遷,不朽的是醫魂。

  曾幾何時(shí),患者的權益保障成了新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn);受人尊重的白衣天使成了新聞導向下的弱勢人群!搬t德缺失”、“醫療腐敗”的指責鋪天蓋地而來(lái)。我們茫然過(guò),我們徘徊過(guò),我們自責過(guò),我們委屈過(guò)。但我們沒(méi)有后悔過(guò)。為什么我們還要頑強的站起來(lái),去迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰?為什么我們還要不斷創(chuàng )新、努力奮斗,去攻克一個(gè)又一個(gè)的醫學(xué)難關(guān)?――那就是我們不朽的醫魂!

  一件白袍、兩袖清風(fēng)、三班奉獻、四季耕耘。這就是醫者的真實(shí)寫(xiě)照。正是無(wú)數醫者的大愛(ài)無(wú)私,甘于奉獻。讓醫者這個(gè)職業(yè)熠熠生輝。盡管有的醫者的“行醫規范”在經(jīng)濟利益的驅使下開(kāi)始變得扭曲,盡管有的同仁在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中隨波逐流。但這不能是千千萬(wàn)萬(wàn)白衣戰士的縮影。

  曾記否,在非典、禽流感、甲流肆虐全球,人類(lèi)的生存受到威脅時(shí),當代中國的醫務(wù)工作者,臨危不懼,舍生忘死,無(wú)私無(wú)畏,沖鋒在前,用生命譜寫(xiě)了一曲曲可歌可泣的壯麗詩(shī)篇。在抗震救災的一線(xiàn),醫務(wù)工作者和人民軍隊并肩戰斗。他們有的人自我的孩子還在廢墟中,但他們卻沒(méi)有離開(kāi)救治傷員的'一線(xiàn)。這就是醫務(wù)人員,一個(gè)平時(shí)忍受責難還得為他人解除痛苦恢復健康的優(yōu)秀群體。這一刻,醫者的靈魂被定格為永恒。

  當然,我們不期望用生命的代價(jià)來(lái)襯托醫魂的偉大。環(huán)顧我們周?chē),好醫生、好護士、優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范不是遙不可及,醫德醫風(fēng)在他們身上也不是枯燥的理論。還有那些默默無(wú)聞、每一天工作在一線(xiàn)的醫務(wù)人員。他們在簡(jiǎn)單的追求中閃耀著(zhù)醫德的光芒,在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)人格的尊嚴。一個(gè)會(huì )心的微笑、一句溫存的問(wèn)候、一次傾心的交流。沒(méi)有驚天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ),卻是腳踏實(shí)地的奉獻;沒(méi)有望洋興嘆的感慨,卻用水滴石穿的信念在前行。共同書(shū)寫(xiě)著(zhù)大愛(ài)鑄就的醫德長(cháng)城。那就是醫魂

  “天生我材必有用,咬定青山不放松”,十一醫院我親愛(ài)的同仁們。醫德在你心,醫德在我心;有你,有我的共同努力。我們必須能用高尚的醫德鑄就醫魂的豐碑。讓我們再次重溫我們入行時(shí)的誓言:“我將要憑我的良心和尊嚴從事醫業(yè);病人的健康應為我的首要顧念;我將要尊重所寄托給我的秘密;我將要盡我的力量維護醫業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統;我的同業(yè)應視為我的手足;我將不容許有任何宗教,國籍,種族,政見(jiàn)或地位的思考介于我的職責和病人間;我將要盡可能維護人的生命”。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )8

  醫德醫風(fēng)建設是醫院管理的一項重點(diǎn)工作,也是醫院思想政治工作的重中之重,直接關(guān)系到醫院的形象、生存發(fā)展及廣大患者的健康和生命。在社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的新時(shí)期,醫院更應重視醫德醫風(fēng)建設,用良好的醫德醫風(fēng)規范、樹(shù)立醫院良好形象,形成尊重患者,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,樂(lè )于奉獻,廉潔行醫的良好風(fēng)氣,切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量,為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)。

  一、新時(shí)期醫德醫風(fēng)的特點(diǎn)及形成原因:

  隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,醫院建設和發(fā)展由依賴(lài)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉軌。由于多方面的原因,造成目前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下醫德存在多面性的特點(diǎn):

  1、受利益驅動(dòng),醫德出現失衡。隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,傳統醫德發(fā)生了變化,受利益驅動(dòng),部分醫務(wù)人員的是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下醫院是以自主經(jīng)營(yíng)的醫療衛生服務(wù)為主體,既要求社會(huì )效益,又要求經(jīng)濟效益,二者處理不當,就導致了有些單位和醫務(wù)人員見(jiàn)利忘義,醫德失衡現象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng )收”等,由此擾亂醫療秩序,敗壞了醫德醫風(fēng)。

  2、價(jià)值背向,導致醫德失去規范。在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),個(gè)別醫務(wù)人員在遇到通過(guò)正當途徑而利益得不到實(shí)現時(shí),就可能尋求非道德補償。更有甚者認為,為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換,合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟所引發(fā)的市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)值的距離,導致了醫德失去規范。

  3、效益碰撞導致醫德失調。為謀求發(fā)展,醫院在考慮社會(huì )效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟效益,由此在重視醫療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫療服務(wù)效益。但是,醫療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量。面對患者,醫院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,同時(shí)又有維持醫院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責任,在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,導致醫德失調。

  二、加強醫德醫風(fēng)建設的重要性

 。ㄒ唬、加強醫德醫風(fēng)建設是立院之本

  來(lái)的調查數據表明,廣大群眾對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度偏低,患者的法律意識和維權意識不斷增強,醫患關(guān)系滑坡,醫療糾紛增多。要樹(shù)立醫務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫患關(guān)系,務(wù)必把醫德醫風(fēng)建設提到議事日程上來(lái),不斷加強職業(yè)道德建設,以德治院,以德立人。

  2、加強醫德醫風(fēng)建設是三個(gè)文明建設的需要:社會(huì )的'發(fā)展不但要有高度的物質(zhì)文明,而且要有高度的精神文明、政治文明,沒(méi)有正確的思想、道德、信念,就不可能投身崇高的醫療衛生事業(yè)。

 。ǘ、加強醫德醫風(fēng)建設是建院之石

  2、良好的醫德醫風(fēng)建設是醫院服務(wù)質(zhì)量的基礎:醫德醫風(fēng)建設關(guān)系到醫院榮辱興衰的大事。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達的今天,檢查,診斷、治療水平在同等規模的醫院之間已經(jīng)沒(méi)有明顯的差別,其差別主要由醫療服務(wù)質(zhì)量來(lái)體現。良好的醫德醫風(fēng),就要努力為病人合理檢查,合理治療,合理用藥,合理收費,真正讓病人得到實(shí)惠。

  三、如何抓好醫德醫風(fēng)建設

 。ㄒ唬、抓醫德醫風(fēng)建設要從細節入手

  1、抓醫德醫風(fēng)要遵循務(wù)實(shí)性:醫院思想政治工作要緊緊圍繞“以病人為中心”這個(gè)重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。教育員工改善服務(wù)態(tài)度,規范服務(wù)行為,將思想政治工作融入到實(shí)際工作之中,把兩者有機地結合起來(lái),根據不同層次需求,有目的、有重點(diǎn)的開(kāi)展職業(yè)道德教育。把醫療實(shí)踐中存在的各種問(wèn)題提高到醫德高度來(lái)考慮,如對誤診、誤治病例能及時(shí)開(kāi)展針對性教育,根據醫療質(zhì)量考核結果,深化醫德教育。

  2、抓醫德醫風(fēng)要力求超前性:當前醫院內部改革不斷深入,全員聘用合同制,實(shí)行結構工資,實(shí)行評聘分開(kāi)等工作,必須把思想政治工作作為第一道工序,把轉變員工的思想觀(guān)念作為一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓,通過(guò)全員聘任,增加員工的危機感,提高競爭意識,調動(dòng)員工的積極性。

 。ǘ、抓醫德醫風(fēng)建設要突出重點(diǎn)

  1、以社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育為指導:“八榮八恥”是中華民族優(yōu)良倫理道德的傳承,醫院要深入開(kāi)展榮辱觀(guān)教育活動(dòng),定期開(kāi)展“敬業(yè)愛(ài)崗”演講比賽、主題大討論等活動(dòng),強化職業(yè)道德,引導職工樹(shù)立正確的榮辱觀(guān),努力在醫院形成尊重患者、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、樂(lè )于奉獻、廉潔行醫的新風(fēng)尚。

  ”活動(dòng)結合起來(lái):深入開(kāi)展“醫院管理

  3、與醫院文化建設結合起來(lái):優(yōu)化醫院文化環(huán)境,開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng),培育醫院精神,確定院訓、院徽、院歌、院旗,統一形象標識,定期舉行升旗儀式、院歌比賽等活動(dòng),使醫務(wù)人員在先進(jìn)文化的熏陶和文明行醫、團結向上的氛圍中受到洗禮,讓病人在優(yōu)美、人文的醫療環(huán)境中康復。

  在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的社會(huì )新時(shí)代,醫療衛生單位只有加強醫德醫風(fēng)建設,增強醫務(wù)人員的責任意識,服務(wù)意識、廉潔自律意識,盡心盡責盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的醫療服務(wù),站在時(shí)代的高度,把職業(yè)道德建設抓好,促進(jìn)醫療衛生事業(yè)在不斷創(chuàng )新中發(fā)展,才能塑造好醫院良好形象。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )9

  護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責,應全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認為,護士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。

  這項工作有其自身的職責和內在的標準,各位護士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個(gè)人性格等因素,雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒(méi)有頂的。有的護士完成了硬件工作之后,安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。

  “硬”有范圍有尺度,“軟”則沒(méi)有指令性的規約。那么,護士在崗履行職責,怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成各項工作任務(wù),達到工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式,但有規律可循。通過(guò)這次醫德醫風(fēng)的學(xué)習,引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!

  1、責任意識

  責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位,即捧著(zhù)一顆心來(lái),在班用心去做,不夾私心離班,這樣專(zhuān)“心”之致,就能做好護理工作。身為年青的護士,對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會(huì )早日勝任此項工作。

  如果缺乏責任心,無(wú)論是新護士,還是老護士,都不會(huì )做好護理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護士工作要達到良好的效果,甚至效果,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開(kāi)端,才會(huì )有好的結果。歪打正著(zhù)的事是有,但不具有普遍性。

  護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會(huì )正著(zhù)的。加強責任意識才是良好的動(dòng)因,也是出發(fā)點(diǎn)。當然,工作中也會(huì )有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀(guān)方面是沒(méi)有問(wèn)題的,有其正確的意識,只是世界觀(guān)轉換成方_環(huán)節上出現了失誤,或是方法的運作上出了差錯!昂眯霓k錯了事”是方法問(wèn)題,而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復雜,也很有講究。對護士來(lái)說(shuō),護理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。

  這些屬外在原因,是客觀(guān)造成的,非主觀(guān)所致,這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來(lái)塘塞,那要追究其責任。所以,責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的,而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。

  責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的',有時(shí)能合二為一,但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強調個(gè)體的內控,具有軟性的一面;后者屬外在規約,強制要求,具有硬性的一面!坝残浴笔枪ぷ髀氊、標準,“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。

  2、平等意識

  護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責任意識還不夠,應該在責任意識的基礎上,并緊緊圍繞責任意識創(chuàng )造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。

  護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護士對待病人采用平等的觀(guān)念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的,病人是流動(dòng)的,選擇住院的權力在病人手里,若把護士比作主人,那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人,方便客人呢?

  首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。做到這些,主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上,護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕,走路輕,操作輕”,護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命,平等意識也應包含對生命的尊重。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )10

  透過(guò)此次在我院學(xué)習“鑄醫德、提醫術(shù)、正醫風(fēng)”的培訓活動(dòng),引發(fā)了我對護士崗位意識的正確確立,對能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成本職工作任務(wù),到達工作效果,讓病人安心、放心、舒心,并用心配合醫院各項活動(dòng)有了新的認識。

  1、職責意識

  有職責心才是做好工作的前提。工作是靠人做的,護士工作要到達良好的效果,甚至效果,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導自我去履行職責。有好的開(kāi)端,才會(huì )有好的結尾。具有必須的職責心才會(huì )使病人和家屬相信、放心我們醫院。我們才能有更多的機會(huì )鍛煉、提高我們的醫術(shù)。

  2、平等意識

  護士要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地對待每一位病人,力爭使病人感覺(jué)到我們熱情、隨和、周到的服務(wù)。做到這些,主要體此刻護士的服務(wù)態(tài)度上,護士就應做到“說(shuō)話(huà)輕,走路輕,操作輕”。如果護士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的'態(tài)度上就不會(huì )有居高臨下的表現,代之的是說(shuō)話(huà)和藹可親,做事輕巧靈敏。與病人之間多多相互交流,使病人信任護士,用心配合醫護人員治療疾病。同時(shí),病人得到了平等相待,受到了尊重,減少了因病而帶來(lái)的失落感因此,護士在職責意識的基礎上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),也是護士創(chuàng )造性工作的一個(gè)重要方面。

  3、微笑意識

  護士的工作能夠得到病人的贊許,是很不容易的。但我們,應一如繼往地,用同一種態(tài)度,微笑著(zhù)應對他們。用護士真誠的微笑去為病人服務(wù),其實(shí)沒(méi)有那么難。因為我們有健康、用心的心態(tài),有認認真真的社會(huì )職責和自身價(jià)值追求。我們微笑迎接病人,給他一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,會(huì )給病人很大的安慰,能使他們消除陌生感,從而增強病人戰勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護理中,給患者一個(gè)自信而堅定的微笑,能消除緊張,打消顧慮,讓他們更好地配合治療;當患者病情好轉和康復時(shí),給予一個(gè)贊許的微笑,說(shuō)一句鼓勵的話(huà)語(yǔ),能愉悅患者以前傷痛的心。

  總之,護士工作千頭萬(wàn)緒,歸根到底就是一句話(huà):“全心全意為病人服務(wù)”,這“服務(wù)”思想的確立,就是護士崗位意識的構成,而崗位意識的具體資料就是職責意識、平等意識、微笑意識。完全體現出真、善、美,力避護理工作中的假、惡、丑。因為護士確立職責意識在工作中就必然求真務(wù)實(shí);確立平等意識,尤其是確立微笑意識,在工作中就必然善待病人,與同事相互協(xié)作,與病人和睦相處,整個(gè)病區不是家庭,甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中,護患之間彼此配合默契,心心相印,“你中有我,我中有你”,心靈必然涌現出美的和諧,升華出人間真情。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )11

  在行政支部組織學(xué)習了醫德醫風(fēng)教育,傳達了《中華人民共和國醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》和《_省衛生廳醫務(wù)人員醫德考評辦法》文件精神,使我從思想上充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分,是建設有中國特色社會(huì )主義必不可少的精神支柱。醫務(wù)人員是人民健康的衛士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫德醫風(fēng)好與不好,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,醫院建設和發(fā)展由依賴(lài)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉軌。由于多方面的原因,造成目前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下醫德存在多面性的特點(diǎn):我認為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。

  以“誠”人為本,做好醫務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心,也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān),把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的“客戶(hù)”,病人是醫院職工的衣食父母的理念,正確認識醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。

  以“信”為本,切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范,使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考核落實(shí),建立競爭機制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫護人員的服務(wù)水平,提高其醫德醫風(fēng)水準,讓病人滿(mǎn)意。二是要堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度,讓患者明明白白消費,把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫道德的根本要求。只有心擺正了,才會(huì )對病人堅守誠信,才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言

  醫療機構是衛生系統的主要窗口,也是社會(huì )的重要窗口。醫德、醫風(fēng)的`好壞是社會(huì )風(fēng)氣好壞的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現。因為醫療行為關(guān)系到人的健康與生命,所以,醫德、醫風(fēng)一直受到社會(huì )各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫德、醫風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責。因此,醫德、醫風(fēng)建設是社會(huì )道德建設的重點(diǎn)之一。作為總務(wù)科的工作人員要竭盡全力為一線(xiàn)醫務(wù)人員服務(wù),雖然沒(méi)有直接同患者溝通,但要為醫務(wù)人員做好后勤保障和生活服務(wù)工作,要在平時(shí)的工作中,不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)所如家。

  但是也存在許多問(wèn)題,如我所技工人員缺失,大都依靠社會(huì )化,銜接有時(shí)不到位。在今后的工作中,還需要克服缺點(diǎn),更新觀(guān)念,加強各項管理,增強創(chuàng )新意識,后勤總務(wù)工作是醫療工作的一個(gè)十分重要環(huán)節。有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性,樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識,才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平,促進(jìn)總務(wù)與醫療同步發(fā)展。我身為總務(wù)科副科長(cháng),,以堅決拒絕收受回扣、“紅包”,杜絕購進(jìn)偽劣物資等損害群眾利益的不正之風(fēng),樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識,保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )12

  在個(gè)人利益的驅使下,極少數醫務(wù)人員在醫療過(guò)程中存在著(zhù)“開(kāi)大方”、“亂收費”、“濫檢查”、“收受紅包”等行業(yè)不正之風(fēng)。由于醫務(wù)人員不是通過(guò)提高醫療技術(shù)水平來(lái)增加自己的收入,而是通過(guò)上述不正之風(fēng)來(lái)增加收入。導致的后果是:醫務(wù)人員放松了業(yè)務(wù)學(xué)習,技術(shù)水平得不到提高,既影響了醫務(wù)人員本身的業(yè)務(wù)素質(zhì),也直接影響到醫院生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。如果醫生忽略自身的職業(yè)道德和修養,不能?chē)栏窦s束自己,把醫療服務(wù)作為牟利的手段,責任心不強,服務(wù)質(zhì)量不高,漠視患者利益,甚至頻發(fā)醫療責任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷,何來(lái)醫德醫風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),就必須遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”,以此為準繩,時(shí)時(shí)“以病人為中心”,堅持抵制不正之風(fēng)。

  良好的醫德醫風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫務(wù)人員中,就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì ),院周會(huì )、科室、班組會(huì )議學(xué)習,宣傳灌輸衛生改革的精神,樹(shù)立無(wú)論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀(guān)念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫療質(zhì)量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語(yǔ)、院內刊物、院周會(huì )等形式,大力宣傳先進(jìn)典型事跡,以榜樣的.力量感召人,教育人。加強醫院文化建設,開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè )的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,又弘揚了正氣,增強了職工之間的溝通和凝集力,增強抵制不正之風(fēng)的能力。

  雖然,現階段我業(yè)務(wù)水平不能達到完全能滿(mǎn)足人民需要的高度,但是應該要做到“以病人為中心”,對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心,從容易忽略的小事做起,把服務(wù)做的更細致更實(shí)在,堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)用語(yǔ),盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì ),讓病人在醫院有回到家的感覺(jué)。一句不經(jīng)意的問(wèn)候,一個(gè)真誠的微笑,就可以溫暖患者的心房,給他們以戰勝疾病的信心,“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬業(yè)愛(ài)崗,取信于患者,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有無(wú)私奉獻,用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,構建和諧醫患關(guān)系,締造人間愛(ài)的真諦,而我們的工作,也能在平凡中得到了升華!

2023年醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)心得體會(huì )13

  我們的職業(yè)被人們尊稱(chēng)為白衣天使,還在我剛剛受到醫學(xué)的啟蒙教育時(shí),我的老師曾說(shuō),你選擇了奉獻。假如,我當時(shí)還不太明白這奉獻二字的深刻含義的話(huà),那么,從我第一次走進(jìn)病房起,白大褂一穿,我才明白這天使稱(chēng)號的背后有多少人在無(wú)私的奉獻;從我的親身經(jīng)歷中,我才真切地感到我們的工作是多么的苦和累。在苦中感受著(zhù)呵護生命的快樂(lè );交班、接班,白天、黑夜,在累中把握著(zhù)生命輪回的航舵。在醫院特有的氣味中,我們走過(guò)無(wú)數個(gè)白天與夜晚;從血染的傷口邊,我們走過(guò)炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中,我們用一顆真誠的心來(lái)丈量無(wú)數個(gè)夜晚;在親人的期待和戀人的焦怨聲中,我們把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的人……各種情感轟擊著(zhù)我的心靈,從病人來(lái)時(shí)的愁容滿(mǎn)面,走時(shí)的眉開(kāi)眼笑,我找到了自已的價(jià)值。我看到自身的價(jià)值。我體會(huì )到了平凡的偉大。選擇了這一行,我無(wú)怨無(wú)悔!

  近些年來(lái),衛生事業(yè)面臨市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭和挑戰.醫務(wù)工作者的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)在發(fā)生變化,傳統的醫德醫風(fēng)經(jīng)受?chē)谰目简,出現了一些人民群眾不滿(mǎn)意的熱點(diǎn)問(wèn)題。醫德醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分,是建設有中國特色社會(huì )主義必不可少的'精神支柱。醫務(wù)人員是人民健康的衛士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫德醫風(fēng)好與不好,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事,小則也是對我們原來(lái)價(jià)值的挑戰。我就個(gè)人體會(huì )現總結如下:

  一、深刻認識了加強醫德醫風(fēng)建設的重要性

  醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,一要靠先進(jìn)的醫療科學(xué)技術(shù)和醫療設備,二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍,把兩者融為一體,醫療衛生事業(yè)才能健康的發(fā)展,才能更好的保護生產(chǎn)力,因此在以經(jīng)濟建設為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時(shí),還必須高度重視精神文明建設,真正樹(shù)立兩個(gè)文同一起抓的戰略思想。社會(huì )主義精神文明建設包括思想道德建設和教育科學(xué)建設兩個(gè)主要部分,而醫德醫風(fēng)又是社會(huì )主義精神文明建設的重要內容之一,加強醫德醫風(fēng)建設不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設問(wèn)題,而是社會(huì )主義精神文明建設的一項基礎工程,務(wù)必要引起我們的高度重視。

  我們今年的醫德醫風(fēng)學(xué)習等活動(dòng)促使我從思想上充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。

  二、正確認識醫德醫風(fēng)的現狀在醫療衛生戰線(xiàn)上,自覺(jué)遵守社會(huì )主義醫德原則和規范。

  在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責,以高尚的醫德醫風(fēng)、精湛的醫療技術(shù)戰斗在救死扶傷的第一線(xiàn),為保障人民群眾的身體健康作出應有的貢獻。

  我清楚地認識到受市場(chǎng)經(jīng)濟負面效應的影響,過(guò)去我們的政治學(xué)習有些放松,為人民服務(wù)的思想說(shuō)念有些淡泊,在行業(yè)作風(fēng)建設的認識上產(chǎn)生了誤區,表現為重經(jīng)濟效益、輕社會(huì )效益,服務(wù)意識不強,對病人檢查不仔細,診療不認真,不按規章制度辦事,缺乏責任心。目前熱點(diǎn)問(wèn)題反應較多的是給病員開(kāi)大處方、檢查多、用好藥多、費用高,給病人增加了負擔。這些問(wèn)題都屬于醫德問(wèn)題,其影響不可低估,它使醫患之間產(chǎn)生了鴻溝,甚至互不信任,直接影響到醫療衛生戰線(xiàn)的形象。

  馬克思主義的人才觀(guān)告訴我們,人才培養必須堅持兩個(gè)標準,即業(yè)務(wù)標穩和政治標準。因此,提高醫療衛生戰線(xiàn)廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快加強。提高兩個(gè)素質(zhì)離不開(kāi)教育和學(xué)習,我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了各種形式的教育與學(xué)習:

  一是學(xué)習文件,規章制度

  二是要深入持久地開(kāi)展為人民服務(wù)的思想教育,使職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,將愛(ài)心、耐心、細心、責任心入腦入心,全心全意為人民服務(wù)。

  三是堅持反腐倡謙教育。增強了我們的責任感、事業(yè)心,從而做到愛(ài)崗敬業(yè),一切以病人為中心,一切從病人要求出發(fā),真正做到醫德高尚、謙潔行醫、勤政為民。

  四是加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習,不斷更新知識。醫務(wù)工作者業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低與人民健康服務(wù)的質(zhì)量密切相關(guān),為此,要有計劃地組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展多種形式的醫學(xué)技術(shù)學(xué)習,如開(kāi)展繼續教育、病案討論、選派人員到國內外深造學(xué)習等。備級領(lǐng)導要表彰鼓勵大家刻苦鉆研自學(xué)成才,不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。五是自查自糾及一對一的交心談心。

  通過(guò)學(xué)習讓我們牢記了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做白求恩式的醫務(wù)工作者,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。加強了職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對性、有效性,增強了我們自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性,增強了職業(yè)責任感和榮譽(yù)感,提高了職業(yè)技能。嚴格規范醫院和醫師的診療行為:嚴格執行臨床技術(shù)、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關(guān)規定,規范醫務(wù)人員的診療行為,促使我們能因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負責制的規定,嚴格執行三級醫師查房制度,術(shù)前、疑難、危重病例;死亡病例討論及會(huì )診制度;嚴格執行病歷書(shū)寫(xiě)基本規范和病歷管理規定;藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購的政策規定,門(mén)診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規定執行,貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》和院《加強單病種收費管理的有關(guān)規定》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例,并對達不到規定比例的科室進(jìn)行了通報與處理。通過(guò)學(xué)習我們積極改善了醫院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善了服務(wù)態(tài)度,充分尊重、自覺(jué)維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利,杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強了與患者的溝通,傾聽(tīng)患者意見(jiàn),主動(dòng)改進(jìn)工作。減少了醫患糾紛的發(fā)生,構建了和諧的醫患關(guān)系。

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