【推薦】it行業(yè)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的it行業(yè)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
it行業(yè)工作總結1
20xx年快結束了，回首20xx年的理貨課助的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。八月份我的工作崗位從文體家電課調至針棉課，我本著(zhù)對工作的熱情，抱以積極、認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，認真學(xué)習以及總結，充分利用這一次的轉折提升自身的業(yè)務(wù)知識、供應商談判能力，以及各方面的知識技能�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多。從文體家電課崗位轉至針棉課，雖然都同屬于百貨處，但是工作的內容有許多不同的側重點(diǎn)，同時(shí)對于業(yè)務(wù)知識的掌握、陳列演繹等業(yè)務(wù)知識的要求也隨之增強。這半年所學(xué)習到的業(yè)務(wù)知識，所接觸的事物，都將成為我工作道路上的寶貴財富。
下面從幾個(gè)方面對一年的工作進(jìn)行總結：
一．整體銷(xiāo)售；取值時(shí)間：20xx.1.1-20xx.12.25；20xx.1.1-20xx.12.25
大類(lèi)零售對比
從上表銷(xiāo)售數據來(lái)看，針棉課銷(xiāo)售主要是500小家紡和501大家紡，小家紡銷(xiāo)售下降較大，主要是目前很瘋狂的網(wǎng)購帶來(lái)的'沖擊，網(wǎng)上商品價(jià)格低，款式品種多，且活動(dòng)的宣傳等方面較實(shí)體店存在很大的優(yōu)勢。大家紡13年銷(xiāo)售表現較好，此類(lèi)別商品季節性很強，且隨著(zhù)天氣等因素銷(xiāo)售波動(dòng)較大，目前床上大家紡商品網(wǎng)購比率不大，且床上用品特賣(mài)促銷(xiāo)活動(dòng)較頻繁，這都直接提升了501大家紡的銷(xiāo)售。
二．存在不足；
1.對于異常庫存的管理以及監控不夠重視。負庫存、缺品等較基礎的異常庫存是每日工作內容的一部分，但高庫存、不動(dòng)銷(xiāo)的關(guān)注以及處理是目前工作的薄弱點(diǎn)；
2.商品的防損工作薄弱，對于商品的損耗控制方面經(jīng)驗缺乏，且主觀(guān)重視度不夠。
3.賣(mài)場(chǎng)基礎陳列不夠細致，TG陳列演繹缺乏商品靈魂的突出以及創(chuàng )新；
4.品類(lèi)管理知識、郵報商品銷(xiāo)售預估、自動(dòng)補貨、特殊陳列等業(yè)務(wù)知識不夠扎實(shí)。
三：針對以上不足，制定以下工作計劃；
1．銷(xiāo)售方面：增長(cháng)品類(lèi)501大家紡、502服飾配件繼續努力保持增長(cháng)，努力讓增幅不斷提升。床上用品的換季工作要根據天氣溫度的因素及時(shí)進(jìn)行，在夏季、冬季兩個(gè)銷(xiāo)售高峰期，前期做好賣(mài)場(chǎng)夏涼、冬暖氛圍的布置，讓顧客具有購買(mǎi)欲望。在銷(xiāo)售的啟動(dòng)以及高峰時(shí)期，根據天氣溫度因素及時(shí)主動(dòng)的聯(lián)系供應商進(jìn)行場(chǎng)內外特賣(mài)活動(dòng)，兩個(gè)供應商交替進(jìn)行大型活動(dòng)，502服飾配件的增長(cháng)主要是5022童裝的引進(jìn)。14年對于自營(yíng)服飾的經(jīng)營(yíng)需重點(diǎn)關(guān)注。我司的自營(yíng)服飾商品性?xún)r(jià)比高，且主要消費群體為兒童、中老年人，比較適合我店的消費群體。對于自營(yíng)服飾組的特價(jià)商品及時(shí)關(guān)注，引進(jìn)高性?xún)r(jià)比單品進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列，且及時(shí)進(jìn)行商品款式的更換，來(lái)贏(yíng)得502服飾配件的高增長(cháng)率。對于500小家紡，要充分利用總部的特價(jià)資源，爭取讓商品在特價(jià)期間銷(xiāo)售達到最大化。在經(jīng)營(yíng)策劃上重點(diǎn)對顧客強調商品的品質(zhì)、手感等網(wǎng)上體驗不到的服務(wù)，以此來(lái)避開(kāi)網(wǎng)購帶來(lái)的巨大沖擊。溫度天氣也是小家紡的銷(xiāo)售影響因素，在溫度起伏較大的前期需及時(shí)的對商品進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，陳列突出，備貨充足。對于銷(xiāo)售工作，14年重點(diǎn)需保持501大家紡、502服飾配件的增長(cháng)，同時(shí)要穩固500小家紡的銷(xiāo)售的同時(shí)，努力讓其達到正增長(cháng)。
it行業(yè)工作總結2
為加強中秋、國慶期間藥品市場(chǎng)安全監管，全面整頓和規范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購銷(xiāo)行為，堅決打擊購銷(xiāo)假劣藥品的違法犯罪活動(dòng)，嚴厲查處藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各種違法違規行為，規范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據攀枝花市食品藥品監督管理局《關(guān)于轉發(fā)省局辦公室關(guān)于開(kāi)展藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項檢查的通知》(攀食藥監市〔2015〕14號)文件要求，結合我區實(shí)際，從2015年9月11日到10月底在全區范圍內組織開(kāi)展了藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，現將開(kāi)展情況總結如下：
一、高度重視，精心組織
為保證專(zhuān)項工作的順利開(kāi)展，我局召開(kāi)了工作會(huì )議進(jìn)行安排，確立了“以維護廣大人民群眾健康權益為目標，切實(shí)履行藥品監管職責，全面規范藥品經(jīng)營(yíng)秩序，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔藥品質(zhì)量安全“第一責任人”的責任意識，自覺(jué)依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴防 gsp 認證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問(wèn)題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區內藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實(shí)保障人民群眾用藥安全有效�！钡闹笇枷�，確定了工作目標明確了整治的對象和重點(diǎn)內容及工作方法及步驟，成立了以局長(cháng)張先學(xué)為組長(cháng)，副局長(cháng)李正國、副局長(cháng)曾三、紀檢組長(cháng)李朝蘭、稽查隊長(cháng)鄂桂松為副組長(cháng)，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導小組，四個(gè)副組長(cháng)分別帶隊分片區對我轄區進(jìn)行監督檢查。
二、認真組織，營(yíng)造氛圍
宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段，我局靈活機動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò )平臺對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動(dòng)員各企業(yè)提高企業(yè)對開(kāi)展本次專(zhuān)項檢查的重要性的認識，切實(shí)增強企業(yè)的法治意識、責任意識和誠信意識，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規定和本次整治的重點(diǎn)內容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)承諾書(shū)》。
三、明確重點(diǎn)，大力整頓藥品流通領(lǐng)域秩序
(一)本次專(zhuān)項整治行動(dòng)，我局結合實(shí)際情況，綜合藥品和醫療器械日常檢查工作、gsp 認證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節假日專(zhuān)項檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉結合部、農村集貿市場(chǎng)、車(chē)站、旅游景點(diǎn)的藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)檢查對象，重點(diǎn)打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規范的行為以及過(guò)期醫療器械使用等違法違規經(jīng)營(yíng)行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿(mǎn)完成本次專(zhuān)項檢查任務(wù)。
(二)開(kāi)展專(zhuān)項整治以來(lái)，我局共出動(dòng)執法人員70人次，車(chē)輛23臺次，監督檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)103家次，發(fā)送監督檢查意見(jiàn)書(shū)50余份。
(三)強化企業(yè)責任意識，加強門(mén)店與公司粘滯度。專(zhuān)項期間，我局邀請惠康、時(shí)濟堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負責人，采取不預先告知的形式對上述公司在我轄區的連鎖門(mén)店進(jìn)行了隨機抽查。此種形式一是發(fā)現了gsp認證時(shí)不能發(fā)現的'真實(shí)存在的問(wèn)題，二是讓企業(yè)管理層認識到所屬門(mén)店的真實(shí)情況，切實(shí)加強企業(yè)是“第一責任人”的意識，三是在一定程度上推進(jìn)了門(mén)店和公司共同面對并改進(jìn)存在的困難，增強零售門(mén)店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動(dòng)收到了一定的成效。
四、檢查情況和存在的問(wèn)題
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強，檢查至今未發(fā)現有銷(xiāo)售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規范，未發(fā)現有違法違規銷(xiāo)售國家有特殊管理要求的藥品的案例�；A設施總體改善。所有藥店均已配備了空調進(jìn)行溫濕度控制，多數藥店已配備了計算機進(jìn)行藥品銷(xiāo)售管理。截止目前，我區已有超過(guò)80%的藥店已經(jīng)通過(guò)了藥品gsp認證，但是通過(guò)前期檢查，各個(gè)連鎖公司的加盟店和“直營(yíng)店”均在一定程度上出現了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數藥店能夠完成正常的購銷(xiāo)存操作。但仍有相當數量藥店尚不能使用計算機按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認證過(guò)了即萬(wàn)事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計算機管理系統形同虛設，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷(xiāo)售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門(mén)店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問(wèn)題，我們將增添措施、加大力度，切實(shí)做好藥械監管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監管長(cháng)效機制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強化藥品、醫療器械市場(chǎng)監管。在總結經(jīng)驗的基礎上加大市場(chǎng)監管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫療器械行為。加強特殊藥品的監管。加強醫療器械經(jīng)營(yíng)和使用環(huán)節的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規范藥品、醫療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會(huì )反映強烈的藥品安全突出問(wèn)題，進(jìn)一步加大藥品安全重點(diǎn)薄弱環(huán)節的聯(lián)合執法力度，嚴厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強化宣傳教育，倡導全民參與監管。加強法律法規政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營(yíng)企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。
(四)深化監管隊伍建設。整合各種資源加強培訓，有效提升監管隊伍在藥品流通監管、醫療器械監管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續強化連鎖公司與零售門(mén)店關(guān)系，確保加盟店和“直營(yíng)店”的藥品安全風(fēng)險可控。
拓展閱讀：醫藥流通
商品流通的一般渠道可分為兩個(gè)環(huán)節，一是批發(fā)環(huán)節，二是零售環(huán)節。藥品市場(chǎng)的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商銷(xiāo)售給零售商（包括醫院藥房）。但由于醫藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個(gè)環(huán)節：藥品批發(fā)環(huán)節、藥品零售企業(yè)和醫院門(mén)診藥房。其中，醫院門(mén)診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節，占據了80%以上的藥品零售市場(chǎng)份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫改試點(diǎn)改革啟動(dòng)以來(lái)，不少地區開(kāi)始使用“藥房托管”模式，醫院門(mén)診藥房的重要性略有下降。
it行業(yè)工作總結3
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺(jué)，20xx即將結束，新的年度就要開(kāi)始。雖然一切都顯得蠢蠢欲動(dòng)，還是要回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
更重要的是：這一年的收獲可以讓我以后的工作在健康的道路上穩扎穩打，繼續在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也更讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習與努力的重要性。
對我來(lái)說(shuō)，這一年是不尋常的一年。入職山西證券，相見(jiàn)恨晚。我渴望飛翔的心，期待怒放的生命，終于找到了一塊棲息地和一群志同道合的朋友。隨著(zhù)日子的一天天逝去，對證券行業(yè)的日漸了解，我就越覺(jué)得這一切自己是如此的幸運。幸運之余，便是迷茫。我所在的崗位————營(yíng)銷(xiāo)支持崗，20xx年新年伊始，營(yíng)業(yè)部全體員工熱情高漲，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，展開(kāi)一年的工作。營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)始策劃一年的營(yíng)銷(xiāo)計劃與營(yíng)銷(xiāo)方案。
在建設與維護渠道方面，我們逐一拜訪(fǎng)了侯馬市轄區包括工農中建4家銀行15家銀行網(wǎng)店，曲沃縣工農建3家銀行的'4家營(yíng)業(yè)網(wǎng)店。在新絳等離營(yíng)業(yè)部比較遠的銀行網(wǎng)店，營(yíng)業(yè)部依然不放棄對銀行資源的儲備，培養經(jīng)紀人為主導的維護地區的銀行網(wǎng)店，區分發(fā)掘銀行資源。
在各個(gè)小區的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)部帶領(lǐng)所轄營(yíng)銷(xiāo)人員深入市區各個(gè)小區，首先在宣傳上讓大家知道山西證券，提升營(yíng)業(yè)部在本地區的
知名度，以達到行情爆發(fā)的時(shí)候引導自然客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。其次對有興趣的客戶(hù)做重點(diǎn)回訪(fǎng)。
一年中，營(yíng)銷(xiāo)部把營(yíng)銷(xiāo)人員的儲備放在了第一位，由于地理位置造成的人才匱乏，營(yíng)銷(xiāo)部把招聘工作上升為日常工作的一項，還與臨汾營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合招聘一次，并在侯馬，曲沃，新絳分別進(jìn)行招聘。其中侯馬地區為持續招聘。營(yíng)業(yè)部現有簽訂合同營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理3名，在崗培訓生4名。我堅信，在我們的不懈努力下，一定會(huì )打造一支驍勇善戰的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
今年營(yíng)業(yè)部新增資產(chǎn)任務(wù)4000萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)部承擔任務(wù)1000萬(wàn)。從年初到現在，營(yíng)銷(xiāo)部共開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現新增資產(chǎn)萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售基金，我們肩負著(zhù)營(yíng)業(yè)部實(shí)現發(fā)展，做大做強的重任，沒(méi)有完成任務(wù)，在此深深的向各位領(lǐng)導致歉。侯馬地處晉國古都，昔晉文公作三軍六卿，勤王事于洛邑、敗楚師于城濮，盟諸侯于踐土，開(kāi)創(chuàng )晉國百年之霸業(yè)，今山西證券設營(yíng)業(yè)部于侯馬，我輩雖不才，豈畏懼工作之艱難，愿誠惶誠恐，但見(jiàn)侯業(yè)部之輝煌。
對于攀登者來(lái)說(shuō)，失掉往昔的足跡并不可惜，迷失了繼續前進(jìn)的方向卻很危險。經(jīng)濟危機總會(huì )過(guò)去，好的行情，隨時(shí)會(huì )來(lái)。明年，我依然充滿(mǎn)希望，銀行渠道我們還會(huì )進(jìn)一步進(jìn)行維護，在與銀河證券的競爭中不丟一寸土地。銀行渠道固然重要，但依然要走出去，公司營(yíng)銷(xiāo)管理總部10月份的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì )議給了我很多啟示，我們已經(jīng)開(kāi)始醞釀與侯馬本地大型超市，肯德基，等消費場(chǎng)所進(jìn)行下一年的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓寬我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道，突破地域與經(jīng)濟的限制。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培養與招聘上，
依然是明年工作的重中之重，根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，組建有質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
對于明年的計劃，我不敢豪言闊語(yǔ)的向領(lǐng)導請示，我要做多少資產(chǎn)，要完成多少基金，團隊要如何發(fā)展的如何強大，營(yíng)銷(xiāo)工作做得如何出色，但古語(yǔ)云：天道酬勤，多一份耕耘，就多一份收獲。我愿在工作崗位上勤勤懇懇，不怕吃苦。努力做好自己的本職工作，爭取在完成公司分配的任務(wù)的基礎上，取得更好的成績(jì)。
人生為棋，我愿為卒，行動(dòng)雖緩，可誰(shuí)曾見(jiàn)我后退一步！
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xxx—xx—xx
it行業(yè)工作總結4
自20xx年X月XX日起，吉林市XXXX職業(yè)技能培訓學(xué)校創(chuàng )辦至今已有一年時(shí)間。從創(chuàng )辦初期至今，我校在市人社局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實(shí)黨和國家的各項政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以培養人才，回報社會(huì )為切入點(diǎn)，切實(shí)加強教育教學(xué)研究，持續加強學(xué)校安全衛生管理工作，積極推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育。
在20xx年一年內，培訓學(xué)校共培訓X屆學(xué)生共計XX人，現XX人已取證完畢，培訓合格率達AA%；培訓學(xué)校與吉林AAAA局合作，承辦了“國家EEE培訓工程”的技能培訓班，現已圓滿(mǎn)完成。此外，在培訓學(xué)校的建設方面，我們還做了如下管理工作：
一、健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度
健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎。
二、加強師資隊伍的建設
教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學(xué)施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運用新課程的`理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校五大專(zhuān)業(yè)現已配備專(zhuān)門(mén)的理論和實(shí)操教師，保證教學(xué)師資資源的穩定。今后，我校也將繼續努力培養師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
三、提高對學(xué)生的管理
我�，F已建立學(xué)生管理“十步走”的培訓管理流程，保證學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始，有序、安全、合理的進(jìn)行培訓學(xué)習，學(xué)校秉持嚴進(jìn)嚴出的管理原則，旨在培訓高質(zhì)量實(shí)用型技術(shù)人才。
我校實(shí)行小班教學(xué)制度，除理論教師外，聘請有多年工作經(jīng)驗的老師傅進(jìn)行小班制教育，延續新型“師徒制”教學(xué)，方便針對不同的學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情況設計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。并狠抓學(xué)生的行為習慣堅持“教書(shū)先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。學(xué)校設免費圖書(shū)角，鼓勵學(xué)生平時(shí)多看課外書(shū)，豐富自身知識。
四、增加硬件設施建設
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng )造現代化教學(xué)，學(xué)校陸續配備及升級電腦、觸摸大屏幕，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機等現代教學(xué)設施。同時(shí)，在整個(gè)校區布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛生的環(huán)境氛圍。
五、保障學(xué)生就業(yè)
我校是非學(xué)歷職業(yè)教育職業(yè)技能培訓學(xué)校，本著(zhù)培養人才、回報社會(huì )的宗旨辦學(xué)至今，根據回訪(fǎng)，所有學(xué)員畢業(yè)后現已已全部就業(yè)，保證了100%的就業(yè)率，這也是我校的辦學(xué)優(yōu)勢之一。今后，我校會(huì )繼續加強這方面的建設。
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認識，課改的壓力、生源的壓力、教學(xué)質(zhì)量的壓力，都需要我校在今后的工作中不斷地去拼搏，去開(kāi)拓。在今后，我校計劃引入新一批師資資源，改革現有的教學(xué)方式，更好地做到“培養人才、回報社會(huì )”，為吉林的建設添磚加瓦，也使我校的發(fā)展更上一層樓！
it行業(yè)工作總結5
哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問(wèn)題。伴隨社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開(kāi)拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò )上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現自己的留學(xué)夢(mèng)想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專(zhuān)家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
第一，教育部的留學(xué)資質(zhì)是第一道可以把握的門(mén)檻。
任憑留學(xué)顧問(wèn)和銷(xiāo)售人員吹的天花亂墜，如果沒(méi)有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說(shuō)能滿(mǎn)足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
第二，要看英國留學(xué)中介的專(zhuān)業(yè)性和辦理留學(xué)的年限。
現在市場(chǎng)上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當的專(zhuān)業(yè)性。像有的中介做英國很專(zhuān)業(yè)，有的中介做澳洲很專(zhuān)業(yè)。要找有很好專(zhuān)業(yè)延續性的機構做留學(xué)申請，是因為他們具有多年的留學(xué)申請經(jīng)驗，并且跟校方關(guān)系良好，信息準確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿(mǎn)足學(xué)生的需求。
第三，就是中介負責具體事務(wù)的留學(xué)顧問(wèn)的資歷。
因為顧問(wèn)是整個(gè)留學(xué)過(guò)程中直接負責學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會(huì )定期給顧問(wèn)做留學(xué)培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問(wèn)有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續服務(wù)是否到位。比如行前培訓，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長(cháng)做探訪(fǎng)簽證去探訪(fǎng)正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側面因素，如：前臺接待是否專(zhuān)業(yè)：?jiǎn)T工是否著(zhù)統一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細節很多的行業(yè)，從開(kāi)始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會(huì )經(jīng)過(guò)很多環(huán)節和長(cháng)達1年的辦理周期，因此一個(gè)專(zhuān)業(yè)機構辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會(huì )越有經(jīng)驗。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規模的一個(gè)重要指標。
通過(guò)上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的'一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無(wú)論遇到學(xué)習或生活上的問(wèn)題，包括升學(xué)、轉學(xué)、簽證等問(wèn)題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們取得聯(lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專(zhuān)家，我們的留學(xué)顧問(wèn)90%全部是從國外留學(xué)歸來(lái)，有著(zhù)豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗，我們的留學(xué)顧問(wèn)可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機構建立了招生戰略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏(yíng)得留學(xué)先機。優(yōu)越教育無(wú)論是在海外還是國內，一直擁有極好的客戶(hù)口碑。
一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現夢(mèng)想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運！
it行業(yè)工作總結6
一、以學(xué)習和貫徹公司和沙運司“兩會(huì )”精神為主線(xiàn)，開(kāi)展形式多樣的教育培訓活動(dòng)
一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習，每周三再組織全體員工認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學(xué)習貫徹中，我們采取了全面學(xué)習，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習公司和沙運司各工作會(huì )議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話(huà)和沙運司經(jīng)理孫志遠同志的講話(huà)。今年是公司確立的“安全規范管理年”，沙運司結合干部隊伍建設的實(shí)際，將今年確立為“干部作風(fēng)轉變年”，這是實(shí)現戰略發(fā)展目標，進(jìn)一步打造一流干部隊伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運司組織的各種學(xué)習外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識的學(xué)習與培訓。通過(guò)學(xué)習使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開(kāi)展了“干部作風(fēng)轉變年”、“八榮八恥”社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬(wàn)里行”等活動(dòng)。自這些活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學(xué)習組織超前、思想認識提高、學(xué)習紀律嚴明、學(xué)習內容全面、學(xué)習形式靈活、學(xué)習效果明顯”的要求，認認真真的進(jìn)行了“學(xué)習動(dòng)員、分析評議、整改提高”等一系列的活動(dòng)，真正做到了實(shí)效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷(xiāo)售公司根據沙運司20xx年綜合治理等法律法規學(xué)習大綱，合理安排法律法規的學(xué)習，并以板報等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過(guò)學(xué)習增強了員工的法制觀(guān)念和守法意識。
二、加強領(lǐng)導、強化組織，做好基礎管理
加油加氣站是我們成品油銷(xiāo)售公司的對外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷(xiāo)售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規范管理，嚴格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養、設備管理和安全生產(chǎn)等方面認真布置、并派專(zhuān)人負責。今年對加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設備保養維護，各項規章制度和崗位職責進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運行嚴格按照操作規程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展泄漏、著(zhù)火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的運行，為成品油銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售任務(wù)做出了貢獻，也為我們在社會(huì )上樹(shù)立了良好的形象。
1、加強了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩定，實(shí)現安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每周召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì )學(xué)習安全知識、規章制度和操作規程，并進(jìn)行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績(jì)優(yōu)秀的給予獎勵，成績(jì)較差的點(diǎn)名批評，并安排進(jìn)行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過(guò)學(xué)習考試的過(guò)程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學(xué)習。主要挑選了加油加氣站常見(jiàn)事故案例進(jìn)行學(xué)習討論，通過(guò)學(xué)習討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險和相應的應對措施，預防類(lèi)似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動(dòng)”和“安全警示日活動(dòng)”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的.優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責，制定工作標準，規范行為。通過(guò)活動(dòng)新建立崗位責任制，修訂，使現有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動(dòng)作更加規范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個(gè)部位進(jìn)行認真的檢查，發(fā)現排除隱患，有效地預防了事故的發(fā)生。
2、加強了設備管理工作。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養護大于使用”的原則，大力實(shí)施精細化管理、程序化操作，確保所有設備的完整完好。一是加強了員工的培訓，提高正規化操作，有效地降低了人為因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動(dòng)，
提高了員工愛(ài)護設備的意識。三是加強學(xué)習了設備維護保養的知識，提高了設備維修和保養的水平。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照后制作成圖片，加上注解，標明該設備的名稱(chēng)、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對照學(xué)習，有效地加快了員工對設備的熟悉進(jìn)度，有助于規范他們的操作動(dòng)作，及時(shí)有效地發(fā)現和解決問(wèn)題。四是針對加氣站設備多，工藝流程復雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎的工藝流程著(zhù)手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應急預案相結合對員工進(jìn)行教育，有效地規范了他們的操作。五是加大了設備的檢查力度，堅持每月對設備進(jìn)行檢查。檢查內容包括設備的運轉記錄，維修保養記錄，環(huán)境衛生等方面。通過(guò)嚴格細致的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發(fā)生。
3、加強了財務(wù)管理。一是完善了財務(wù)管理制度，強化了內控機制，進(jìn)一步強化了責任，規范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長(cháng)，盡最大的努力實(shí)現利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶(hù)油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉率。
4、加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著(zhù)做人，跪著(zhù)服務(wù)”的理念，堅持人本管理、標準服務(wù)，要求員工認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著(zhù)眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標準化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和主人翁的責任感，專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了《加油員崗位培訓教程》和立志類(lèi)書(shū)籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習和自學(xué)等方式要求員工認真學(xué)習，并寫(xiě)出心得體會(huì )。二是我們建立了顧客監督臺，設立了意見(jiàn)箱，同時(shí)對每一位員工對顧客的服務(wù)表現進(jìn)行考核。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚。市場(chǎng)份額不斷擴大。
5、加強學(xué)習，注重人才培養。隨著(zhù)沙運司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長(cháng)，沙運司領(lǐng)導越來(lái)越關(guān)注成品油銷(xiāo)售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷(xiāo)售方面的投資。我們更加意識到培養專(zhuān)業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對復雜，在設備的維護和保養方面必須要有幾個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專(zhuān)門(mén)學(xué)習加氣站設備的維修與保養。并計劃等他們學(xué)完回來(lái)后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個(gè)機房的工作人員都能夠熟練掌握。
it行業(yè)工作總結7
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng )出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結主要有以下幾項：
1.思想政治表現、品德素質(zhì)修養職業(yè)道德.
能夠認真貫徹__基本線(xiàn)路政策，通過(guò)市場(chǎng)、客戶(hù)、團隊互相學(xué)習銷(xiāo)售實(shí)戰：遵守公司原則，認真學(xué)習銷(xiāo)售知識愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真學(xué)習與客戶(hù)交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。
2.專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計算機學(xué)院，現承擔__銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶(hù)。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著(zhù)把工作做的更好的這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助XX經(jīng)理做好XX辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的'房?jì)r(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò )招聘的第一次篩選人才，讓XX經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產(chǎn)品的知識和參數講解銷(xiāo)售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷(xiāo)售(主要是按照XX經(jīng)理的銷(xiāo)售方針進(jìn)一步的銷(xiāo)售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓X經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3..工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司的銷(xiāo)售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節假日，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，利用周末的時(shí)間繼續去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4.工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項，已達到領(lǐng)導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì )努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為了XX及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。
總結三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認真學(xué)習各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
it行業(yè)工作總結8
白駒在隙，時(shí)光如梭。在忙碌而又充實(shí)之中，即將送走虎虎生威的虎年迎來(lái)快步如飛的兔年。在各級領(lǐng)導的英明指導下，在廣大同事的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了20xx年的審計工作任務(wù)，個(gè)人的工作經(jīng)驗和閱歷也得到了充實(shí)和發(fā)展，集體方面也取得了一定的成績(jì)。20xx年的審計工作計劃即將展開(kāi)，我們將以更加昂揚的姿態(tài)，本著(zhù)為公司全面負責的態(tài)度，認真做好每一項審計工作，力爭在新一年度，各方面都有一個(gè)長(cháng)足的`發(fā)展和邁上新臺階！交上一份滿(mǎn)意的答卷！總結及計劃如下：
20xx年度審計工作主要以必選審計和任務(wù)審計兩項。必選審計主要包括：全年核對銀行對賬單432份，審計憑證共計1766冊。任務(wù)審計根據每月審計任務(wù)不同主要包括：
1月份對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查，債權的核查，利潤核算的審查。
2月份對所轄企業(yè)年度報表進(jìn)行復查。
3月份對水泥貨款的清查，進(jìn)行跟蹤檢查。
4月份對公司食堂進(jìn)行全面審計。
5月份對企業(yè)現金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計。
6月份對人力資源部門(mén)的考勤與工資進(jìn)行專(zhuān)項審計。 7月初對存貨進(jìn)行專(zhuān)項清查。編制相關(guān)半年報告。
12月份對化驗及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計。
在20xx年度中雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎上要有創(chuàng )新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個(gè)新的高度，具體計劃如下：
思想上，嚴于律己，絕不徇私舞弊。
自身能力上，扎實(shí)學(xué)習與審計有關(guān)的知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。深入學(xué)習公司有關(guān)的規章制度，吃透制度精神。找出自身的差距和不足，通過(guò)學(xué)習和總結使之不斷完善。
工作上，嚴格按照《審計法》、公司有關(guān)的規章制度及領(lǐng)導的審計要求，認真對待每一項審計工作，狠抓落實(shí)，深挖問(wèn)題，做到舉一反三。
20xx年終將過(guò)去，取得的成績(jì)也只是過(guò)去。新的一年即將來(lái)臨，一切要從零開(kāi)始，腳踏實(shí)地，認真完成每一項審計任務(wù)，讓領(lǐng)導放心！根據公司的成本管理需要重點(diǎn)加強原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)費用的審核，降低營(yíng)業(yè)費用，提高效益，為公司的快速發(fā)展當好監督員！
it行業(yè)工作總結9
一、年度工作總結
在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是xx年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的'計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣。
二、20xx年工作計劃
1：對于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流，便于穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。
3：要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識。
4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，同時(shí)還要對老客戶(hù)的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
8：對客戶(hù)的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。9：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。
it行業(yè)工作總結10
xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對客服部工作做以下總結。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪(fǎng)，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真反思找出問(wèn)題所在。在新的'一年里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
九，在公司大力號召全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jì)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據湖南省、長(cháng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及世紀城小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提提升世紀金源的服務(wù)品牌。
it行業(yè)工作總結11
總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將XX年工作總結
一、思想方面：重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的.參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把XX年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取XX年的工作更上一個(gè)新臺階！
it行業(yè)工作總結12
在新年佳節來(lái)臨之際，也是我們開(kāi)拓市場(chǎng)，贏(yíng)得新一年發(fā)展的重要起點(diǎn)。一年之計在于春，農資行業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)旺季的開(kāi)始。
為了答謝廣大終端商朋友一直以來(lái)對中天恒信的支持，為了在新的一年各位志同道合的朋友和我們一起贏(yíng)得新的發(fā)展，公司特推出會(huì )員制刷卡回饋老客戶(hù)活動(dòng)。
一：目前各經(jīng)銷(xiāo)商面臨的主要經(jīng)營(yíng)難題
1、大量賒銷(xiāo)欠款，導致旺季資金短缺，周轉不靈，增加經(jīng)營(yíng)壓力；
2、遇到干旱少蟲(chóng)少病年景銷(xiāo)量大副下滑，有時(shí)別提賺錢(qián)，甚至還會(huì )虧損；
3、同行競爭激烈，銷(xiāo)量不穩定，退貨率居高不下，旺季越來(lái)越忙而利潤卻越來(lái)越少；
4、老客戶(hù)越來(lái)越難維護，新客戶(hù)又不好開(kāi)發(fā)且成本居高，客戶(hù)群增長(cháng)困難；
二：20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)內容簡(jiǎn)介
為穩定經(jīng)銷(xiāo)商渠道和終端客戶(hù)，我們幫助各經(jīng)銷(xiāo)商建立會(huì )員制客戶(hù)管理模式。 具體方法如下：
1、公司負責制作會(huì )員卡片購置刷卡機器和軟件；
2、各經(jīng)銷(xiāo)商只需交2萬(wàn)預付款即可獲得由中天恒信免費贈送刷卡機附帶軟件一套，并贈送卡片100張；
三：會(huì )員制管理的必要性
1、會(huì )員制客戶(hù)管理模式，是商家為了維系與客戶(hù)的長(cháng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。人們發(fā)現吸引一個(gè)新客戶(hù)所花費的成本大約是保有一位現有客戶(hù)的5倍，所以很多商家開(kāi)始重視老客戶(hù)維護和管理。會(huì )員卡在這一塊是完全可以實(shí)現的。會(huì )員卡可以用來(lái)儲蓄和積分，可以查詢(xún)消費記錄。不僅可以提高客戶(hù)的回頭率，提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，還大大方便了商家。商家在減少人力投入，操作方便快捷地基礎上很好的維護了老客戶(hù)。
2、在我國，很多人喜歡物美價(jià)廉并且要肯定這個(gè)商家是可以信賴(lài)的。會(huì )員消費系統作為一種更方便更快捷的消費時(shí)尚，其不僅可以體現出商家的運作和公司實(shí)力，還可以保障會(huì )員的利益。會(huì )員可以在此享受較為優(yōu)惠的價(jià)格優(yōu)勢和長(cháng)期的服務(wù)關(guān)系。所以卡片消費是商家規模發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
3、商家在發(fā)展規模，擴張經(jīng)營(yíng)的同時(shí)都會(huì )遇到資金周轉不靈的狀況。嚴重者資金鏈斷裂從而限制商家的發(fā)展。會(huì )員制管理通�？梢詭椭碳铱s短資金回籠和資金運轉周期，從而大大增強了商家運營(yíng)實(shí)力。故現在幾乎大到商場(chǎng)小到零售店都普遍實(shí)行會(huì )員制管理。
四、舉辦本次活動(dòng)的目的是為幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現以下經(jīng)營(yíng)目標
1、在公司組織的大型活動(dòng)的平臺上幫助縣級經(jīng)銷(xiāo)商解決資金問(wèn)題；
2、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，大幅提高縣級經(jīng)銷(xiāo)商的影響力和美譽(yù)度；
3、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，提升終端商對縣級經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠度；
4、通過(guò)活動(dòng)回籠資金，保證縣級經(jīng)銷(xiāo)商次年穩定的市場(chǎng)份額，即使是干旱極端天氣或少蟲(chóng)少病的市場(chǎng)行情，依然能保持良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
5、鋪貨的計劃性強，省時(shí)、省力、省油費；
6、把冬季的淡季做成旺季，輕松賺利潤，同時(shí)在新一年的搶占市場(chǎng)先機；
7、活動(dòng)之后，可以全身心的投入其他產(chǎn)品的市場(chǎng)運作中，省精力；
8、通過(guò)活動(dòng)穩定客戶(hù)群體，形成長(cháng)期、增長(cháng)、穩定的合作關(guān)系。
五：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)宗旨
公司出錢(qián)，經(jīng)銷(xiāo)商出力，終端商受益。
同心同德同贏(yíng)，有情有義有利。
提升經(jīng)營(yíng)思路，走規范化管理，增強實(shí)質(zhì)競爭力，走長(cháng)遠發(fā)展道路。
六：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)要求
1、認可公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念，愿意同公司一起發(fā)展共同進(jìn)步的有志經(jīng)銷(xiāo)商；
2、與公司合作一年以上，以公司產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，無(wú)不良信譽(yù)記錄；
3、必須是中天恒信20xx年度VIP客戶(hù)；
4、往年銷(xiāo)售中天恒信產(chǎn)品不低于10萬(wàn)元；
5、能主動(dòng)幫助終端商提升經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現規范化管理。
6、參加活動(dòng)的各商家需要有一臺電腦（無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，單機操作即可）
7、所交的預付款項以發(fā)貨的形式?jīng)_抵，在20xx年上半年季節結束之前必須用完
七:舉辦20xx中天恒信“迎春共贏(yíng)”的意義
1、活動(dòng)費用來(lái)源：公司用產(chǎn)品預付款進(jìn)行暢銷(xiāo)原藥的冬儲進(jìn)行投資，把獲得的利潤反饋給終端商，然后再拿出部分產(chǎn)品利潤操作此次活動(dòng)。
2、此次活動(dòng)的主要目的：幫助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當地的影響力，最終實(shí)現銷(xiāo)量的大幅提高和產(chǎn)品的區域強勢品牌化。更重要的是幫助客戶(hù)實(shí)現規劃化管理，提升經(jīng)營(yíng)思路，為今后的客戶(hù)發(fā)展壯大打下很好的基礎。
3：對于公司的.意義：付出了市場(chǎng)費用，收獲銷(xiāo)量的提升及當地品牌影響力。
4：對于經(jīng)銷(xiāo)商的意義：付出了一段時(shí)間的忙碌，收獲了豐厚的利潤和市場(chǎng)銷(xiāo)量的穩定，并且加強了廠(chǎng)商的合作同時(shí)提升了客戶(hù)之間的忠誠度。
5：對于終端商的意義：方便賬務(wù)管理，提升了經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。提高客戶(hù)回頭率，維護更多的老客戶(hù)。有效回籠資金，且提升客戶(hù)的忠誠度。
八：具體活動(dòng)實(shí)施方法
1、活動(dòng)參與：在各經(jīng)銷(xiāo)商處參加此次活動(dòng)，交2萬(wàn)預付款即可參與活動(dòng)。
2、卡機安裝：卡機和軟件由公司免費贈送，最終由物流發(fā)送各經(jīng)銷(xiāo)商并附有相關(guān)安裝的詳細說(shuō)明書(shū)力求簡(jiǎn)單易懂，也可以直接聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家獲得安裝支持。關(guān)于卡機本身是非常小的一個(gè)機器，主要是刷卡片的時(shí)候讀取磁條信息。只需要一臺電腦安裝一下軟件系統，把卡機，卡片，計算機聯(lián)系一起即可。
3、卡片定制：我們作為農資行業(yè)，將根據產(chǎn)品特色定制卡片�？蛻�(hù)通過(guò)辦理卡片成為我們的會(huì )員�？ㄆ粌H相當于公司的名片，在會(huì )員卡上可以印刷公司的標志或者圖案，精美易保存，是進(jìn)行廣告宣傳的理想載體�？ㄆ�主要有儲值和積分功能。儲值主要是便于消費管理，不會(huì )出現糊涂賬�？ㄆ崆皟χ�，在一次次的合作交易中，就可以直接刷卡，這樣極大的方便賬務(wù)管理也利于資金流通。而且可以使用積分功能，根據客戶(hù)的消費程度有不同額度的積分，可以實(shí)行相應的兌換活動(dòng)，刺激多儲值多消費。（卡片的儲值活動(dòng)或積分事宜可提前向上反映溝通，方便定制卡片時(shí)候實(shí)現此功能）
4、后續服務(wù)：卡機的后續服務(wù)是長(cháng)期無(wú)憂(yōu)的。本身這個(gè)軟件就是非常簡(jiǎn)單的“傻瓜式”操作主要為了給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)方便和利益。后續軟件或者其他有什么問(wèn)題可以及時(shí)直接聯(lián)系廠(chǎng)商獲得相應的服務(wù)。一次使用，終身免費軟件升級和軟件
維護。
5：策劃活動(dòng)：獲得卡機之后，可以在店內策劃相應的活動(dòng)，例如儲值200元送噴霧器一臺；或者10元積一分，滿(mǎn)10分可獲得洗衣粉或者店內其他的促銷(xiāo)品一件；吸引客戶(hù)多儲值多消費，形成消費習慣和培養客戶(hù)的忠誠度，以提升店內的銷(xiāo)量和營(yíng)業(yè)額。
6：品牌造勢：各經(jīng)銷(xiāo)商可以幫助各終端上制作宣傳海報做好活動(dòng)的充足宣傳。也可以統一門(mén)頭，形成強大的品牌效應和影響力，贏(yíng)得更多的客戶(hù)親睞。 九：關(guān)于20xx年中天恒信“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)的成功案例：
——永城 戴經(jīng)理
20xx年12月份,公司推出了20xx年度“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”大型送技術(shù)服務(wù)終端活動(dòng)，本來(lái)就是公司VIP客戶(hù)的戴經(jīng)理一見(jiàn)到此活動(dòng)就喜出望外。因為他看到了活動(dòng)帶給縣級經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)操作機會(huì )。
對于戴經(jīng)理來(lái)說(shuō)：本來(lái)就被賒賬、同類(lèi)產(chǎn)品競爭激烈且客戶(hù)穩定困難、一到旺季就資金緊張的經(jīng)營(yíng)困局折磨的束手無(wú)策，正在為如何進(jìn)行市場(chǎng)運作發(fā)愁�！叭绻约焊慊顒�(dòng)則費用太高，產(chǎn)品的利潤無(wú)法支撐，結果只能是白忙活；如果不搞活動(dòng)，市場(chǎng)競爭又非常激烈，純粹靠?jì)r(jià)格來(lái)維持銷(xiāo)量，費用也是非常大的，利潤空間將會(huì )被大幅度的壓縮”。
正愁眉不展之時(shí)，戴經(jīng)理得知公司有此活動(dòng)，再詳細了解活動(dòng)細則后當機立斷當時(shí)就定下收款目標40萬(wàn)，同時(shí)在我們業(yè)務(wù)人員的指導下設計好了活動(dòng)方案，分配好各項任務(wù)，并且立即聯(lián)系關(guān)系不錯的終端商進(jìn)行市場(chǎng)調查。第二天便親自與公司業(yè)務(wù)人員一起下鄉向終端零售商宣講政策，募集產(chǎn)品預付款，只用了四天時(shí)間就得到了二十七個(gè)終端零售商的認可，并最終募集了預付款50多萬(wàn)元，戴經(jīng)理高興的合不攏嘴。
今年3月份開(kāi)始，戴經(jīng)理就親身體會(huì )到了“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)所帶來(lái)的好處。終端商的客戶(hù)紛紛參加儲值積分活動(dòng)，終端商收益了。所以戴經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)狀況比往年都好，旺季資金問(wèn)題得到了解決，就連各種市場(chǎng)操作問(wèn)題也得到全面的解決。今年
5、6月份當地遇到了大旱，同行們的產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下滑，但我們今年的銷(xiāo)量卻翻了一番,在四月底我們的產(chǎn)品已經(jīng)鋪貨完畢 ,資金也不緊張了，退貨量也少多了，利潤大幅度提升，我們的產(chǎn)品在當地也更有名氣了。
戴經(jīng)理由衷的說(shuō)：這多虧了公司的好政策，今年預付款政策下來(lái)了,可一定要早點(diǎn)通知我，爭取給公司募集更多的預付款，把中天恒信除草劑打造成我們當地的第一品牌，讓更多的農民朋友們從中受益！
以上活動(dòng)是中天恒信“迎春共贏(yíng)”的具體活動(dòng)方案。參加此次活動(dòng)需要在年月日以前與本公司在該縣經(jīng)銷(xiāo)商處簽訂三方協(xié)議并交款后方可參加本次“迎春共贏(yíng)”活動(dòng)。（詳細活動(dòng)如有疑問(wèn)可咨詢(xún)本縣河南中天恒信經(jīng)銷(xiāo)商）
參加此次活動(dòng)，最終的發(fā)貨時(shí)間安排在
如有疑問(wèn)可咨詢(xún)河南中天恒信客服部話(huà)：0371—60141010/60141020/60141030 本次活動(dòng)最終解釋權歸河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司所有。
河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司20xx年11月28日
it行業(yè)工作總結13
我來(lái)XXX已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績(jì)與收獲 ：
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入XX，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝公司領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入XX的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我XX有了更深刻和完整的認識。XX深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的'發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統明了的向客戶(hù)講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
崗位認識：
1、在XX我應聘的職位是市場(chǎng)部門(mén)，作為市場(chǎng)部門(mén)的一名銷(xiāo)售人員和之前單位的銷(xiāo)售還是有很多不同，和客戶(hù)交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導運營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認識到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的經(jīng)濟效益。主導部門(mén)就會(huì )主動(dòng)的推動(dòng)，但是其它部門(mén)還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線(xiàn)，作為龐大的國企運營(yíng)商，還需要努力使得運營(yíng)商內部各部門(mén)都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門(mén)不積極，就需要說(shuō)服用戶(hù)，使得該部門(mén)認可，這樣就會(huì )更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在XX我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認為擔任銷(xiāo)售就會(huì )和前公司在和運營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì )有很大的不同�，F在和運營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績(jì)，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運營(yíng)商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營(yíng)商在招標的時(shí)候體現出對公司有利的部分。在進(jìn)行投標時(shí)，盡力做好標書(shū)，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶(hù)留下十分好的印象。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習和總結中來(lái)彌補，所以要想成長(cháng)，必須進(jìn)行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細認真能夠及時(shí)學(xué)習到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成
功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、投標過(guò)程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書(shū)時(shí)，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒(méi)有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在XX我要更好的體現出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻。
總結人：XX
it行業(yè)工作總結14
我于20xx年11月份再次進(jìn)入熟悉的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、日常工作
在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到諸多問(wèn)題，當遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，人個(gè)感覺(jué)非常內疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺(jué)公司能夠給我這次機會(huì )。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、銷(xiāo)售內勤跟單
在銷(xiāo)售內勤跟單這一崗位。下單跟據銷(xiāo)售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數量、產(chǎn)品名稱(chēng)及相關(guān)說(shuō)明，跟據生產(chǎn)的情況和客戶(hù)的需求做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠(chǎng)帶來(lái)的損失情況。嚴格把關(guān)要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車(chē)間了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟統計人員及相關(guān)領(lǐng)導人員溝通協(xié)調，必免急下急交現象，耽誤交貨日期。在跟客戶(hù)確定好發(fā)貨日期時(shí)，當天出貨前應再跟客戶(hù)確認現場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應仔細核對，跟據生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。必免少發(fā)、漏發(fā)現象。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷(xiāo)售內勤，應了解合同中的生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶(hù)的到帳款情況，跟據合同向有關(guān)領(lǐng)導匯報。用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的'資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、銷(xiāo)售指標
公司在開(kāi)年會(huì )時(shí)下達的銷(xiāo)售指標為5000萬(wàn)。其中道具與固定家具20xx萬(wàn)，活動(dòng)3000萬(wàn)。按照銷(xiāo)售指標上半年活動(dòng)家具基本已完成現總金額為常州奧體待發(fā)貨中，泰州三水灣和波司登正在生產(chǎn)中，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，配合好生產(chǎn)，做好協(xié)調工作�，F還有20xx尾款未收情況。做好崔款跟進(jìn)工作。
五、下半年目標
在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷(xiāo)售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
it行業(yè)工作總結15
總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績(jì)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著(zhù)力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：
分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷(xiāo)售、抓主銷(xiāo)區銷(xiāo)售、抓代理商銷(xiāo)售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)工作的新局面。
第一：繼續抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設,在鞏固現有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷(xiāo)工作，結合農村市場(chǎng)由于"新農合"政策出臺而顯現的500億商機，以及社區醫療服務(wù)中心構建工作的啟動(dòng)，制定相應推進(jìn)計劃及工作措施、銷(xiāo)售激勵政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎勵政策，充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏(yíng)。
第二：公司所有工作要繼續圍繞市場(chǎng)、加強服務(wù)，銷(xiāo)售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對不同品種、不同地區、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷(xiāo)售策略，對競爭性品種實(shí)行產(chǎn)品擴張戰略；對高附加值的品種實(shí)行穩定地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略；對特殊規格品種實(shí)行差異化銷(xiāo)售戰略。在做好主導品種銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結構調整。
第三：繼續抓好營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理。能否做好下半年的銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是調動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，激發(fā)他們的主觀(guān)能動(dòng)性。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區，在抓全面工作的.同時(shí)，定點(diǎn)對銷(xiāo)售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱的區域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉銷(xiāo)售下滑局面。
第四：高度重視營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，加強重點(diǎn)客戶(hù)維護，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息。各地區定期反饋重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和同類(lèi)品種的相關(guān)信息，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：
按照建設節約型企業(yè)的要求，深入開(kāi)展以目標成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現有的工作機制總結、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標的控制力度，切實(shí)把工作做深做細進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有力保障。
第二：持續開(kāi)展原材料比質(zhì)比價(jià)采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價(jià)采購制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預測價(jià)格走勢，確保年初降低采購成本目標的實(shí)現。
第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(cháng)的同時(shí)，著(zhù)力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開(kāi)展節能降耗工作嘗試。在可能的范圍內，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術(shù)進(jìn)步：
第一：首先對在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實(shí)現，其次是對新獲批準證書(shū)的產(chǎn)品工藝線(xiàn)路和工藝參數進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。
第二：根據國家食品藥品監督管理局的要求，我公司要承擔×××個(gè)品種的質(zhì)量標準起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責任人，確保按時(shí)完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿(mǎn)坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著(zhù)許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹(shù)立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現全年的各項目標。
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