京東商城退貨流程攻略

京東商城退貨流程攻略

京東商城是中國規模較大的綜合網(wǎng)絡(luò )零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線(xiàn)旅游等12大類(lèi)數萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。小編在京東上有過(guò)多次退貨經(jīng)歷，感覺(jué)比較順暢。下面把我的文章給大家分享一下。

方法/步驟

1如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買(mǎi)家就要承擔相應的運費了，運費根據商品的不同會(huì )有差別。下面說(shuō)具體退貨流程。

2登陸京東賬號后，點(diǎn)擊右上角用戶(hù)名右邊的我的訂單。

3進(jìn)入我的訂單后，在左側找到常用設置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

4在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請”。

5在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據實(shí)際情況把下面帶星號的項目如實(shí)填寫(xiě)清楚。

6寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了，

7如果審核通過(guò)會(huì )進(jìn)行下一步，即工作人員上門(mén)取件，會(huì )向你發(fā)送短信提醒的，要準備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

8退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據，填好信息后要保留好該單據，以備查用。

9如果審核不成功，客服會(huì )告知不通過(guò)的原因。然后再根據情況重新提交申請即可。

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