銷(xiāo)售工作心得合集15篇
當我們有一些感想時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作心得1
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間占多數。在跟老師學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后，我對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認識。其不單單是對產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了傳統的運營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然和傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多的相同，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
1.網(wǎng)絡(luò )使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能省去中間商直接和消費者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動(dòng)性。
2.網(wǎng)絡(luò )介入了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的全部過(guò)程，更容易管理和整合。
3.網(wǎng)絡(luò )的高效率運作使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統營(yíng)銷(xiāo)的成本大幅度下降。
4.網(wǎng)絡(luò )能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的面積更加的廣闊，這是傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的。
雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統營(yíng)銷(xiāo)的基礎上有了很大的優(yōu)勢，就我國來(lái)說(shuō)上網(wǎng)人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得的成果并不能超越傳統營(yíng)銷(xiāo)�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶(hù)大部分是年輕人，而這個(gè)世界的財富并沒(méi)有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現在只能作為傳統營(yíng)銷(xiāo)的`附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過(guò)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的大眾化，普及化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會(huì )更多。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種趨勢，是未來(lái)的一種和傳統營(yíng)銷(xiāo)匹敵的營(yíng)銷(xiāo)戰略
因此，我認為學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時(shí)空的限制，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項不可抹殺的進(jìn)步!
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課是我們電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課，本來(lái)以為會(huì )很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò )上的東西掌握了一樣又一樣，看著(zhù)自己在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表或者修改的知識點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習，每一樣都讓我們臉上帶滿(mǎn)笑容，一副自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書(shū)就可以學(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和C實(shí)習，我學(xué)到的是如何去運用自己學(xué)到的知識，同時(shí)也在探索運用中學(xué)習更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專(zhuān)業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)�？傊�，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，讓我學(xué)到了那么多的知識。
銷(xiāo)售工作心得2
又是一個(gè)年底了，每到這個(gè)時(shí)候都是我們銷(xiāo)售工作最忙的時(shí)候，也是最努力的時(shí)候。沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)的就努力的去完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)，已經(jīng)完成了的也在努力的去多完成一點(diǎn)，多賺一點(diǎn)錢(qián)好回家過(guò)年，反正不管怎樣到了年底大家都會(huì )去拼一把，努力的去提高自己的銷(xiāo)售額。不管自己有沒(méi)有多拉一點(diǎn)業(yè)績(jì)的想法，在別人都在努力的時(shí)候自己也是不會(huì )想要落后的。
我也覺(jué)得在年底是應當要沖刺一把了，新的一年的工作立刻就要開(kāi)頭了，誰(shuí)不想讓自己這一年的成果好一點(diǎn)呢，誰(shuí)也不想在做年終總結的時(shí)候自己沒(méi)有什么成果吧，也沒(méi)有人會(huì )想比別人差。不管是為了自己的工作成果，還是為了工資或者拿到更多的一點(diǎn)的年終獎，都是必需要努力的。但銷(xiāo)售其實(shí)也是需要肯定的技巧的，不然就會(huì )光花了時(shí)間但又沒(méi)有什么收獲，我自己在關(guān)注的過(guò)程中也總結了一些閱歷，對我的關(guān)心也是比較的大的。
做銷(xiāo)售不能盲目的就去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，首先就是要了解顧客的需求，可以通過(guò)顧客的需求來(lái)打算自己要著(zhù)重的去推銷(xiāo)產(chǎn)品的哪一個(gè)點(diǎn)。比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品它有多種的功效，但真正會(huì )讓顧客心動(dòng)的只會(huì )有其中的一兩種。假如你跟顧客推銷(xiāo)它其它的功效，顧客很可能就會(huì )不買(mǎi)你的賬，所以推銷(xiāo)的話(huà)術(shù)是需要依據顧客詳細的需求來(lái)定的，這樣的'話(huà)就會(huì )很簡(jiǎn)單把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。其次就是要從顧客的角度去思索問(wèn)題，做到為顧客著(zhù)想，簡(jiǎn)而言之就是用自己的誠意來(lái)面對顧客，這樣會(huì )建立起信任感，有了這一份信任感再推銷(xiāo)起產(chǎn)品來(lái)就會(huì )很簡(jiǎn)單了。
這兩個(gè)銷(xiāo)售技巧是我始終都在使用的，當然，在我推銷(xiāo)的過(guò)程中也遇到了許多的困難的，這兩個(gè)銷(xiāo)售技巧雖然能夠為我帶來(lái)許多的業(yè)績(jì)，但在使用的過(guò)程中還是發(fā)覺(jué)了許多的不足的。所以我覺(jué)得自己還是要去學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧的，不能老是使用這兩個(gè)方法，還是要有肯定的進(jìn)步的。自己在之后也會(huì )總結和嘗試新的銷(xiāo)售方法，讓自己能夠在現有的銷(xiāo)售成果的基礎上更進(jìn)一步。銷(xiāo)售的確是一個(gè)很需要閱歷的工作，所以只有自己不斷的去努力，才能夠始終都有進(jìn)步。最終的幾天我也會(huì )連續的努力的，去沖刺一把，在最終的時(shí)間再一次的提高自己的業(yè)績(jì)，讓自己這一年的成果更好。
銷(xiāo)售工作心得3
工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷(xiāo)售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jì)也在可觀(guān)的提高�？粗�(zhù)自己的成果，聽(tīng)著(zhù)領(lǐng)導對自己的夸獎，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì )后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jì)也跟著(zhù)過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有傲慢的資本，在這之前都是努力!在前段時(shí)間的工作里，我累計了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都特別適合也特別喜愛(ài)你的珍貴品，所以和顧客們的相互溝通閱歷也是特別的雜亂。為了讓自己能理清這些簡(jiǎn)單的工作閱歷，我特寫(xiě)下這份工作總結，讓自己能在分清工作中的閱歷和關(guān)系。我的銷(xiāo)售個(gè)人工作心得如下：
一、銷(xiāo)售的基礎服務(wù)
銷(xiāo)售究竟是一個(gè)服務(wù)方面的工作，而且主要賣(mài)的產(chǎn)品的珍貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢(qián)，那么自然也盼望在購物時(shí)能有足夠開(kāi)心的體驗。讓顧客開(kāi)心，就是我們主要的任務(wù)目標。
面對剛進(jìn)門(mén)的`顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說(shuō)，比許要以標準的服務(wù)待之，對于老顧客，那時(shí)更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱(chēng)呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是特別重要的，這回讓顧客覺(jué)得受到重視，提高顧客的好感度。
新老顧客有分幾種，來(lái)看看的、確定要買(mǎi)的、來(lái)對比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購買(mǎi)的欲望，但是還在遲疑當中，這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客也許閱讀了一遍后假如她沒(méi)有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn)，如：“您是為誰(shuí)選的呢?您喜愛(ài)怎樣的款式呢?還是您有想找的款式，我可以幫您查查看�！眴�(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早，依據顧客找適合的最好。
二、面對不同的顧客
顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來(lái)我們這買(mǎi)珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著(zhù)我們必需要預備著(zhù)特別多的應對策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著(zhù)想。
但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，依據客人的衣著(zhù)、裝扮，也許推想顧客喜愛(ài)怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)談話(huà)漸漸地確定目標，引導其選擇的方向。 對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較簡(jiǎn)單，但在有些方面也算簡(jiǎn)潔。這些顧客多是有了一些購買(mǎi)的閱歷，所以在選擇的時(shí)候不用太過(guò)的費心解釋。但是簡(jiǎn)單就在于，這些顧客不肯定是為自己選擇首飾，或許是給孩子的護身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對于這些，可要早早的摸清晰，別到時(shí)候帶錯了路，這種狀況是最讓顧客厭煩的狀況之一。
三、總結
總的來(lái)說(shuō)，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調和兩者，就是我們的工作。一名好的銷(xiāo)售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的閱歷積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我認為正確而不懷疑我能肯定能做到這樣的銷(xiāo)售，我的公司也有這樣大的力量!在今后的工作中，肯定會(huì )越來(lái)越好!
銷(xiāo)售工作心得4
為期十二天的實(shí)訓期已經(jīng)結束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今后工作時(shí)所應具備的潛力，培訓我們在離開(kāi)學(xué)校和家人羽翼保護下，如何來(lái)應對現實(shí)生活的潛力以及如何在現實(shí)生活中來(lái)實(shí)現自己的最大價(jià)值。挑戰是挑戰我們能否理解挫折與壓力的潛力，所以實(shí)訓對我們來(lái)說(shuō)，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步!正如證券老師說(shuō)的一樣，透過(guò)這次實(shí)訓，每個(gè)同學(xué)都成熟了許多!
不僅僅如此，我們也完成這次實(shí)訓的目的，學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對這次實(shí)訓的心得體會(huì )做如下總結、
其實(shí)實(shí)訓之前我對房地產(chǎn)充滿(mǎn)了憧憬，但同時(shí)也有些懼怕。因為從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。
我的實(shí)訓地點(diǎn)是在青陽(yáng)路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，那里就是我好處上第一個(gè)工作的地方，以至于在最后離開(kāi)的時(shí)候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個(gè)傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著(zhù)業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時(shí)真的覺(jué)得自己在那幫不上忙，而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時(shí)候，最后有人搭理我們了，他就是店里個(gè)最高的史先生。當時(shí)他分配了我們的第一個(gè)任務(wù)——出去看周?chē)男^，熟悉小區的位置。這是我們一組四個(gè)人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個(gè)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區，共有129棟，真叫一個(gè)”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區，他們要付出多大的努力才能熟記下每個(gè)小區的狀況。
由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個(gè)叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著(zhù)我們看了房源并且讓我們充當了買(mǎi)房的主角，在回來(lái)的路上他告訴我們，要看好小區，要盡可能的把小區的地圖畫(huà)出來(lái)，那才是我們此刻最大的成績(jì)。
透過(guò)一段時(shí)間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也能夠學(xué)到東西的。在店里上班我們最主要的兩個(gè)任務(wù)就是、看小區以及和業(yè)務(wù)員一齊去看房源。其中一個(gè)叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實(shí)是在以后的實(shí)訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買(mǎi)賣(mài)房屋所要繳納的稅是按地方基準價(jià)來(lái)計算的，合肥市的房屋基準價(jià)是、一環(huán)以?xún)?000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營(yíng)業(yè)稅的征收是按基準價(jià)計算房屋總價(jià)的5.5%，個(gè)人所得稅征收的比例是1%，過(guò)戶(hù)(契稅+印花稅等)總共按2.3%來(lái)算，傭金是房屋總價(jià)的2%也能夠是買(mǎi)賣(mài)雙方各一個(gè)點(diǎn)，再到貸款稅按千分之三+300元的手續費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時(shí)業(yè)務(wù)員還教了我們如何來(lái)認識房屋的戶(hù)號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周?chē)沫h(huán)境如何，正如他們所說(shuō)的，我們實(shí)習也就十二天，不想學(xué)玩玩就過(guò)去了，想學(xué)的話(huà)，在這十二天里是能夠真的能夠學(xué)到很多東西!
工作的這段時(shí)間，我個(gè)人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經(jīng)理開(kāi)會(huì )。除非哪天經(jīng)理忙沒(méi)時(shí)間開(kāi)會(huì )，經(jīng)理開(kāi)會(huì )我就坐在一旁靜靜的聽(tīng)，雖然我只是實(shí)習生，但自己并不能把自己當實(shí)習生看，要堪稱(chēng)是他們當中的一員，聽(tīng)經(jīng)理開(kāi)會(huì )，學(xué)到的基本是在平時(shí)工作時(shí)就應注意的問(wèn)題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時(shí)候所暴露出的問(wèn)題，印象深刻的是一次經(jīng)理表?yè)P了他們其中的一個(gè)業(yè)務(wù)員、“別人不要的東西，對他來(lái)說(shuō)是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來(lái)得到它”。房源就是如此，比如有的客戶(hù)他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會(huì )再思考6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價(jià)值，周邊環(huán)境來(lái)向客戶(hù)介紹，他是存在購買(mǎi)的可能的，所以，有很多的潛在客戶(hù)就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來(lái)看待這樣的`問(wèn)題。
還有就是當業(yè)務(wù)員與客戶(hù)構成關(guān)系的時(shí)候，最重要的就是員工與客戶(hù)精神上的合作，要與客戶(hù)建立良好的友誼，讓客戶(hù)對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶(hù)在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了，即使在你這沒(méi)有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會(huì )找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，透過(guò)這些話(huà)，我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要，但要在實(shí)際中站穩腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來(lái)不斷的提升和完善自我。
工作的時(shí)候有時(shí)會(huì )比較閑，我還會(huì )坐在那聽(tīng)業(yè)務(wù)員之間談話(huà)，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的交流，記得有一個(gè)新業(yè)務(wù)員問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員、如何防止客戶(hù)與防治私下談價(jià)?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說(shuō)、這不是當時(shí)就能處理好的事，在你到買(mǎi)房去看房時(shí)，實(shí)現就該做好充分的準備來(lái)防止他們私下談價(jià)，而不是要等到所有的問(wèn)題都集中到一齊時(shí)你才來(lái)解決!那樣可定會(huì )出問(wèn)題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現實(shí)中的技巧和經(jīng)驗需要在實(shí)習中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。
透過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學(xué)到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒(méi)有他們的幫忙，我可能不會(huì )這么順利的完成實(shí)習，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時(shí)候，對他們每個(gè)人不僅僅充滿(mǎn)的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時(shí)也很感謝學(xué)校帶給的這次機會(huì )，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會(huì )如何在現實(shí)中把握自我!
當我再次踏入校門(mén)的時(shí)候，我才發(fā)現這段時(shí)間，我真的長(cháng)大了許多!
銷(xiāo)售工作心得5
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸的款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸的'款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸的款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸的款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸的款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸的款的培訓，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸的款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
銷(xiāo)售工作心得6
作為一名服裝工作者我長(cháng)期以來(lái)對社會(huì )這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認為做服裝買(mǎi)衣服這件事情是很簡(jiǎn)單的，但是事實(shí)真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代，才能趕得上現在行業(yè)更始交替的社會(huì )，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動(dòng)地去學(xué)習，追求更加新鮮的東西。
在xxx市一家服裝店上班的我，經(jīng)�？吹街�?chē)赃叺?服裝店門(mén)倒閉關(guān)門(mén)，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見(jiàn)的太多了，因為不思進(jìn)取又或是不去學(xué)習等等方方面面的原因導致了，被行業(yè)淘汰，就關(guān)門(mén)了這很正常。
今年是我在xxx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說(shuō)有什么技巧去賣(mài)衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解現在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個(gè)就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營(yíng)業(yè)的，這是學(xué)習，但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見(jiàn)識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶(hù)建立起互相的信任感，很多的店門(mén)就是這一點(diǎn)做的不好導致沒(méi)有回頭客，第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的，平時(shí)在跟客戶(hù)建立好新人建立好友好，這樣才會(huì )有第二次生意，想要建一個(gè)相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)，千萬(wàn)不能有貪小便宜的心理，這樣會(huì )讓你萬(wàn)劫不復，從進(jìn)貨到檢驗這些常常是最關(guān)鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時(shí)候有底氣，才能理直氣壯的說(shuō)我的衣服是沒(méi)有問(wèn)題的，質(zhì)量很好。
衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說(shuō)的只有一句話(huà)：“質(zhì)量建立信任”。
銷(xiāo)售工作心得7
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的'邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，
營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100、這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
銷(xiāo)售工作心得8
工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟。自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)。一個(gè)孝順的女兒。一個(gè)體貼的妻子。一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著(zhù)他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠孩子慢慢長(cháng)大，我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。
剛開(kāi)始，我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子，擔心銷(xiāo)售額上不去，擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的.員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要。能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長(cháng)，我要引導員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導。配合和策劃的專(zhuān)長(cháng)。管理應該理為先，理的不是制度。不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎，實(shí)際情況為主，客觀(guān)環(huán)境為輔，培養員工的自信。自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協(xié)助精神和集體觀(guān)念，加強員工和各部門(mén)負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考。打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習，才能取長(cháng)補短，相互輔助。就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，監督應運，分析應運中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認知度。
店長(cháng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷(xiāo)售指標；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 總結過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，我將繼續克服困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。
銷(xiāo)售工作心得9
我是xxxx銷(xiāo)售部門(mén)得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面得知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中得一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)得門(mén)面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標準得要求自己。在高素質(zhì)得基礎上更要加強自己得專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)得動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)得前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間得磨練，我已成為一名合格得銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己得本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)得起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司得員工，以銷(xiāo)售為目得，在公司領(lǐng)導得指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格得制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷(xiāo)售xxxx奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元得好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊制造出xxxx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷(xiāo)售工作得系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間得熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。
由于房款數額巨大，在收款得過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)得房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月得工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己得工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短得xx個(gè)月得時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員得努力是分不開(kāi)得。
xx年這一年是有意義得、有價(jià)值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會(huì )有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作心得10
一、銷(xiāo)售方案
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售方案和按方案銷(xiāo)售。銷(xiāo)售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱忱，會(huì )積極地協(xié)作。假如對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息準時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速準時(shí)地反饋給公司，以便管理層準時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現的.，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不行轉變的;有意義的市場(chǎng)信息，它打算著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿(mǎn)分散力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自我是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)共同努力，共同提高，共同收獲。
銷(xiāo)售工作心得11
加入xxxx公司這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì )，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是。在此衷心的感謝xxxx的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現將這三個(gè)月的具體工作情況總結如下：
在此，我深刻的體會(huì )到了xxxx這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì )受損，這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在公司，目前我的工作主要就是負責銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機會(huì )也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負責跟進(jìn)和維護。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì )到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用以及注意事項，耐心的`跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷(xiāo)售工作心得12
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間：xx
2、實(shí)習地點(diǎn)：xx
3、實(shí)習單位的發(fā)展情況
實(shí)習第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，xx開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：xx
xx。xx年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jì)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的安排;
�、前踩谝�。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習總結及心得體會(huì )
1、制定目標辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。xx年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——王府井百貨,我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習目標：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;
�、其N(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的`專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售工作心得13
對顧客要恒久，要真誠，不要將個(gè)人心情帶到工作中。 對顧客來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最終是否選擇你，還有許多其他因素.對顧客要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!由于顧客里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對顧客重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn)，由于你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到!因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的`“當心眼”、“小把戲”，認為正確而不懷疑絕大多數顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和相互溝通，顧客肯定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的! 另外，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的心情帶到工作中。這個(gè)心情指消極、悲觀(guān)、不滿(mǎn)而氣憤的心情。由于一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開(kāi)心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累閱歷，取長(cháng)補短。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售方案和按方案銷(xiāo)售。銷(xiāo)售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
銷(xiāo)售工作心得14
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁，親愛(ài)的伙伴們：
大家早上好!
首先感謝區部領(lǐng)導和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機會(huì )，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話(huà)。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了無(wú)數的獎勵。99年就走出國門(mén)到韓國旅游，從一個(gè)農村婦女，到今天的樓房、汽車(chē)和代表著(zhù)身價(jià)的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機會(huì )無(wú)窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個(gè)能給人帶來(lái)財富，增長(cháng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的伙伴們!
世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會(huì )這句話(huà)的含義。我們正面臨一個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的新時(shí)代，誰(shuí)能抓住時(shí)機，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰(shuí)就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現了自己的夢(mèng)想，我為他們感到由衷的高興;同時(shí)我也見(jiàn)到，很多伙伴沒(méi)有經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗，無(wú)法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛(ài)的伙伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著(zhù)上進(jìn)的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會(huì )虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說(shuō)是嗎?
再說(shuō)說(shuō)咱們xx區部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習、成長(cháng)、旅游、長(cháng)見(jiàn)識、如何掙更多的錢(qián)!大家也許不知道，x總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的'掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!
我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績(jì)和人力回報公司給予的支持和厚愛(ài)，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績(jì)增員，做區部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入20xx年精英俱樂(lè )部會(huì )員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!只要心中有目標!不怕路途有多遠;你的夢(mèng)想有多大，你的保險生涯有多長(cháng)，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來(lái)越旺，業(yè)績(jì)越來(lái)越高，收入越來(lái)越火!心若在，夢(mèng)就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂(lè )，兒女有更多機會(huì )接受良好教育，讓全家過(guò)上更加幸福美滿(mǎn)的生活，伙伴們愿意不愿意?
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財!
謝謝大家!
銷(xiāo)售工作心得15
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。09年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1 全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2 經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通;
3 確度，仔細審核;
4 物的及時(shí)處理;
5 的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6 每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結一下工作存在的問(wèn)題吧。
1 貨物的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的.情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2 回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對咱們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)
3 購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對咱們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4 應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
5 門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6 及派車(chē)問(wèn)題。
7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒窃蹅冞�要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
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