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宜家的企業(yè)文化
現在企業(yè)家有一個(gè)趨勢，就是強調社會(huì )責任。但企業(yè)講社會(huì )責任，有很多講法。給貧困生捐款，或者出資蓋希望小學(xué)，這是一種。搞基金會(huì )，鼓勵后進(jìn)青年走先進(jìn)道路，也是一種。但企業(yè)講社會(huì )責任，更多應該從自身向社會(huì )提供的產(chǎn)品和服務(wù)入手。
比如宜家，宜家這個(gè)世界最大的家具商有一個(gè)頗值得稱(chēng)道的企業(yè)文化，即其含有的一項重要內容：IWAY，也就是IKEA WAY宜家方式。宜家方式對采購產(chǎn)品、材料和服務(wù)有嚴格的規定，特別不容忍宜家的供應商使用童工或強制勞動(dòng)。它另一個(gè)突出的特點(diǎn)是致力于防止腐敗、詐騙和非法活動(dòng)，制定有相關(guān)的《防止腐敗規則》。瑞典宜家(IKEA)是20世紀中少數幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一，1943年初創(chuàng )從一點(diǎn)“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開(kāi)始，不到60年的時(shí)間就發(fā)展成為在全球共有180家連鎖商店，分布在42個(gè)國家，雇傭了7萬(wàn)多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏(yíng)得了Interbrand發(fā)布的TOP100全球最有價(jià)值品牌中排名第44位的榮譽(yù)。企業(yè)管理的研究者可以從各個(gè)角度來(lái)分析一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)壯大乃至衰亡。但宜家的發(fā)家，骨子里還是它的企業(yè)價(jià)值觀(guān)撐著(zhù)，否則何以扛過(guò)無(wú)數經(jīng)濟周期的輪回。
一個(gè)企業(yè)的可持續發(fā)展很大程度上決定于其企業(yè)文化，宜家不是孤立的例子。德國最成功的超市連鎖企業(yè)阿爾迪ALDI在歐洲擁有6000多家超市，公司創(chuàng )辦者阿爾布列希特兩兄弟均為德國首富。其企業(yè)文化就是為消費者提供最廉價(jià)、最優(yōu)質(zhì)的商品，把顧客當上帝對待，對其采購負責人有嚴格的行為要求，即到任何國家采購時(shí)決不允許接受供貨商邀請吃“工作餐”。也許在中國人看來(lái)，尤其是那些雖然擁有大量財富，但人品卻不咋地的房地產(chǎn)企業(yè)巨頭看來(lái)，這些企業(yè)是自討苦吃?答案是，做企業(yè)如同做人。聚斂小財靠智，聚斂大財要靠德。而德行的積累，又不是企業(yè)領(lǐng)導在臺上耍嘴皮子練出來(lái)，而是靠企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當中落實(shí)到每一個(gè)行為細節的。這最終體現為企業(yè)的素質(zhì)。
安邦首席分析師陳功指出，企業(yè)素質(zhì)也具有競爭性，你好，我要比你還好，才可以在競爭中鶴立雞群。這不是一個(gè)企業(yè)家的理想問(wèn)題，更不是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，這是一個(gè)市場(chǎng)競爭問(wèn)題。要讓市場(chǎng)，要讓消費者相信你，你就必須表現出比別人更強的素質(zhì)來(lái)。
事實(shí)上，企業(yè)這種素質(zhì)，往往也是企業(yè)家本人的性格品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的投射。這種成本意識已經(jīng)滲透到所有員工和業(yè)務(wù)運做的全過(guò)程，而其源頭卻是坎普拉德本人，2004年4月，瑞典電視臺援引瑞典《商業(yè)周刊》文章說(shuō)，“現年77歲的坎普拉德個(gè)人資產(chǎn)已達4000億瑞典克朗(合530億美元)。而目前蓋茨的凈資產(chǎn)是470億美元。此前，蓋茨穩居世界首富位置達10年之久�！比鸬潆娨暸_還指出，“美元匯率下降是坎普拉德資產(chǎn)超過(guò)蓋茨的主要原因�！庇纱�，我們可以推測：坎普拉德是位當今世界的巨富。然而，這位年近80歲的富翁卻過(guò)著(zhù)一種令人難以置信的節儉生活。外出旅行，他坐經(jīng)濟艙。平時(shí)，他開(kāi)著(zhù)那臺用了15年的沃爾沃，在下午的時(shí)候去買(mǎi)蔬菜和水果，因為下午的價(jià)格要便宜一些。他相信：“吝嗇一點(diǎn)總比浪費大把鈔票好�！边@種情況下，企業(yè)提出“價(jià)格低廉”的口號來(lái)，也許大家都沒(méi)有什么疑問(wèn)了。因為老板都是這么省錢(qián)的主兒，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要是不精打細算，實(shí)在不可能。
最終分析結論：
實(shí)際上，幾乎所有一流的企業(yè)家，都在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，貫徹一流的企業(yè)文化運營(yíng)。用一種價(jià)值觀(guān)，一種理念，來(lái)賦予企業(yè)獨特的品質(zhì)。而這一點(diǎn)，也許正是現在驕奢淫逸、揮金似土的暴發(fā)戶(hù)階層所難以理解，也是最缺少的東西。
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