部門(mén)工作心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的部門(mén)工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作心得體會(huì )1
談判桌前風(fēng)云莫測，商機無(wú)數，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間，運用信息和力量，謀求合適的合作條件。說(shuō)的低俗、簡(jiǎn)單點(diǎn)就是“說(shuō)服”——說(shuō)服容易說(shuō)服的人，尊重不容易說(shuō)服的人。
談判的核心是需求與滿(mǎn)足需求。其三大要素是力量、信息、時(shí)間。
談判既然是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間，運用信息和力量……那在這個(gè)合適的前提下必須得有充分的準備。
1、前期資料的收集：有踏實(shí)的工作作風(fēng)；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的`利益，搞清楚對手想要什么（如價(jià)格數據庫，個(gè)人資料（聲譽(yù)、特點(diǎn)），行業(yè)資料）。
2、現場(chǎng)信息的收集：細節往往才流露真實(shí)。
3、目標位的確立，首先要有建立假設的習慣，盡量不受現場(chǎng)的影響，同時(shí)準備好“上中下”三策，要堅定目標，以終為始。
4、地點(diǎn)、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎，后者影響人的重要因素：團隊感。
5、談判手搭配：
a、主談?wù)�、發(fā)言人、觀(guān)察者、記錄者；
b、好人、惡人；
c、男性、女性。
一個(gè)職業(yè)談判手要讓人喜歡，必須達到：
1、要有符合身份的外表修飾；
2、與客戶(hù)的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過(guò)以下兩點(diǎn)和對方建立相同的溝通習慣：
a、語(yǔ)速、音量、語(yǔ)法及用詞習慣；
b、身體動(dòng)作、手勢、眼光接觸習慣；當然模仿也有一點(diǎn)的尺度，突發(fā)動(dòng)作、明顯缺點(diǎn)、“專(zhuān)利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會(huì )出現的四大問(wèn)題：
1、被對方影響；
2、過(guò)于強調個(gè)人利益；
3、困于自己原來(lái)的文化或習慣；
4、過(guò)于敏感——經(jīng)歷其實(shí)不同；正所謂先解決心態(tài)，再解決事情。在客戶(hù)面前一定是開(kāi)心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱；當你沒(méi)有耐心的時(shí)候，你已經(jīng)失敗了。
一個(gè)人擁有兩個(gè)耳朵，一張嘴，這就說(shuō)明自古到今會(huì )聽(tīng)比會(huì )說(shuō)更重要。用簡(jiǎn)短語(yǔ)句、不完整語(yǔ)句、短語(yǔ)、單字、鼻音等，來(lái)有效誘導和鼓勵對方多說(shuō)；不打斷別人，讓對方完整地說(shuō)，放松的身體語(yǔ)言是投入的表現；帶著(zhù)暗示的身體語(yǔ)言，同意則明顯有鼓勵的身體語(yǔ)言，不同意則明顯有反對語(yǔ)言。
即然是《商務(wù)談判技巧》，那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實(shí)用的總結如下：
1、不可接受對方的第一次出價(jià)！如果對方接受了我們的第一次出價(jià)，一定要想辦法爭取找到加價(jià)的方法，如：隨后補充說(shuō)明報價(jià)不含運費等；付款必須一次付清；款到一個(gè)月才發(fā)貨；不含備用零件不含……
2、適當開(kāi)高價(jià)+退讓策略！要有適當還低價(jià)的行為，有余地避免僵局；增加你產(chǎn)品的想象力，謀求雙贏(yíng)的重要手法。實(shí)現談判的最高境界：雙贏(yíng)，而贏(yíng)的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶(hù)有贏(yíng)的感覺(jué)呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對方，讓對方有贏(yíng)的感覺(jué)！
3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺(jué)，結束了的服務(wù)是會(huì )貶值的，要敢于提出相應的要求，以使得服務(wù)或條件更加難得。
4、合理利用信息！不要將信息一次說(shuō)完；要能合理“制造”信息�！靶畔ⅰ笔钦勁兄腥笠刂�，必須利用新信息不斷地影響他人！以上幾點(diǎn)是我們在生活中最常見(jiàn)，最常用到的。
現在市場(chǎng)有很多中小企業(yè)總是以“利潤”和“市場(chǎng)占有率”為主，卻忽略“客戶(hù)滿(mǎn)意度”，而在此同時(shí)您的競爭對手同樣也在用所有手段說(shuō)服他或您的客戶(hù)，來(lái)增加市場(chǎng)占有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結果是由對手決定的，我們不需要用全部時(shí)間來(lái)說(shuō)服客人，而只需要比競爭對手做的好一點(diǎn)點(diǎn)，因此我們要以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為前提，以“市場(chǎng)占有率為手段”，從而提高利潤達到最終目的。
談判交換決心，銷(xiāo)售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通過(guò)本次公司組織學(xué)習，由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》，讓我們明白銷(xiāo)售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過(guò)程直接影響到銷(xiāo)售的結果，因此做好一名銷(xiāo)售人員首先要學(xué)會(huì )如何與客戶(hù)談判。
部門(mén)工作心得體會(huì )2
各位老師，各位同學(xué)
大家晚上好，下面我來(lái)為大家介紹一下志愿服務(wù)部上學(xué)期的工作，同時(shí)對下學(xué)期的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的計劃說(shuō)明。過(guò)去的一學(xué)期里，在經(jīng)貿系老師的幫助下，我們部依然保持著(zhù)團結、奮進(jìn)的精神繼續努力完成系部交代的任務(wù)。在這學(xué)期里，我們部取得了一些成績(jì)。不僅表現在個(gè)人的突出才能，更體現于這個(gè)大家庭所有成員付出的。共同努力。
這學(xué)期，我們部主要開(kāi)展了以下幾個(gè)活動(dòng)：
第一、我們部在學(xué)期的一開(kāi)始負責了經(jīng)貿系暑期社會(huì )實(shí)踐申請書(shū)的撰寫(xiě)。我們一共向學(xué)院申報了四個(gè)先進(jìn)個(gè)人，一個(gè)先進(jìn)集體。其中，先進(jìn)個(gè)人申報中，我們志愿服務(wù)部被經(jīng)貿系推舉了三個(gè)人。最終，經(jīng)過(guò)我們的努力，我們部一位同學(xué)獲得了南通市暑期社會(huì )實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號，另外三人均獲得了“院暑期社會(huì )實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。另外，由我們部申報的先進(jìn)集體也獲得了院里的表彰。在院暑期社會(huì )實(shí)踐交流會(huì )上，我作為經(jīng)貿系代表做了發(fā)言。
第二、我們部代表我院參加了南通市優(yōu)秀大學(xué)生“我的青春故事”高校巡講會(huì )，分別去到了南通大學(xué)、紫瑯學(xué)院、航運學(xué)院以及我們學(xué)院做報告。用我們志愿服務(wù)部參加中國扶貧基金會(huì )“愛(ài)心包裹”項目的實(shí)踐作為例子，向全南通市大學(xué)生宣揚志愿服務(wù)精神。巡講團來(lái)到我院時(shí)，由我們志愿服務(wù)部配合院學(xué)生會(huì )負責組織、接待等工作。第三、我們部在過(guò)去實(shí)踐的基礎上，繼續與社區保持著(zhù)聯(lián)系。南川園社區作為我們的定點(diǎn)幫扶單位，這一學(xué)期我們參加了該社區的很
多活動(dòng)，如幫助社區進(jìn)行保險費用的收繳、參加崇川區社區文明新風(fēng)典型評述大賽、老年藝術(shù)團參加“魅力農院”表演的接待服務(wù)、重陽(yáng)節時(shí)與居委會(huì )成員一起到老年人家里進(jìn)行慰問(wèn)、幫助南川園社區征兵、這個(gè)星期我們還會(huì )聯(lián)合文藝部、宣傳部在社區元旦晚會(huì )上為社區居民表演節目，在此，向文藝部和宣傳部表示感謝。本周四的時(shí)候，我還會(huì )代表社區參加義務(wù)獻血活動(dòng)。除此之外，我們還參加了學(xué)田街道婚姻法講座、建設銀行南通分行行政座談會(huì )等活動(dòng)。
第四、除了與社區聯(lián)系，我們還與學(xué)田街道合作，與該街道空巢老人形成一對一幫扶政策，每周六到社區空巢老人家中提供無(wú)償志愿服務(wù)。這一活動(dòng)的開(kāi)展，不僅向需要幫助的人伸出了援助之手，對志愿部同學(xué)來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，同時(shí)也標志著(zhù)志愿部的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴大。并且，我們這一活動(dòng)，受到了江蘇文明網(wǎng)和南通文明網(wǎng)的聯(lián)合報道。
第五、這學(xué)期對外做了許多服務(wù)與活動(dòng)同時(shí)，我們部對內也進(jìn)行了一次主題為“攜手共進(jìn)”的集體活動(dòng)，因為我們部的同學(xué)比較多，為了讓部里同學(xué)盡快認識彼此，也為了讓我們部盡快成為一個(gè)有凝聚力的集體，特地搞了這次活動(dòng)。本次活動(dòng)主要通過(guò)做游戲，個(gè)人才藝表演等形式，讓大家彼此熟悉。在這次活動(dòng)中，也讓大一同學(xué)深刻體會(huì )到了志愿服務(wù)部所要有的團結精神。
通過(guò)以上的活動(dòng)，志愿服務(wù)部這學(xué)期不僅展示了大一新生的風(fēng)采，更展示了志愿服務(wù)部的無(wú)私奉獻精神！為他人，為社會(huì )服務(wù)是我們的責任，更是我們的榮幸！下學(xué)期，我們會(huì )繼續努力，為建設成有
特色的學(xué)生會(huì )部門(mén)而努力。
同時(shí)，這學(xué)期也暴露出了我們的一些問(wèn)題。
第一，有些同學(xué)還沒(méi)有擺正自己的位置。學(xué)生會(huì )是為同學(xué)服務(wù)的組織，但有些同學(xué)這一意識比較淡薄。在接下來(lái)的一學(xué)期里，要讓他們擺正自己的姿態(tài)，努力成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部
第二，雖然我們部有很多活動(dòng)，但由于我們部門(mén)人比較多，表現機會(huì )自然就變少了，有些人因為有課，也不能參加活動(dòng)，這直接導致有的人一直在做事，而有的人很少做事。接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期我們會(huì )注意這個(gè)問(wèn)題，給每個(gè)同學(xué)表現的機會(huì )。
此外，我們部門(mén)還存在其他一些問(wèn)題，希望各位老師、部長(cháng)能夠提出寶貴意見(jiàn)，我們會(huì )在以后的工作中努力糾正，將志愿部做好。
這一學(xué)期，我們部的陳坤、周虎、王慧、朱志豪、許斌炳、曹椿宇等同學(xué)表現不錯，在此提出表?yè)P。
對于下學(xué)期的工作，我們的.計劃是，在繼續積極的聯(lián)系社區、繼續開(kāi)展一對一幫扶活動(dòng)的同時(shí)，每個(gè)月都有一個(gè)主題。三月份時(shí)，大家都知道的，是雷鋒月，到時(shí)我們會(huì )選擇一個(gè)主題，然后形成一個(gè)系統的計劃，寫(xiě)好策劃書(shū)，圓滿(mǎn)完成雷鋒月學(xué)雷鋒活動(dòng)；四月份，爭取承辦一場(chǎng)校內活動(dòng)，我相信，我們部完全有能力組織一次活動(dòng)，并且把它辦好；五月份時(shí)，出于培養新一屆學(xué)生會(huì )骨干的目的，我們會(huì )搞一些活動(dòng)，而這一個(gè)月的所有活動(dòng)全部交給大一的自己來(lái)計劃、組織，以便讓他們更快適應，到了大二也好盡快接手。
以上就是我們部這個(gè)學(xué)期的工作總結以及對下個(gè)學(xué)期工作的簡(jiǎn)
單計劃，希望我們系老師下學(xué)期能夠為我們部提出更多的寶貴建議，各位部長(cháng)能夠繼續關(guān)注我們部的發(fā)展，謝謝各位！
部門(mén)工作心得體會(huì )3
今年上半年，我縣的安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，通過(guò)縣安委會(huì )各成員單位的共同努力下和社會(huì )各界的支持配合下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全發(fā)展理念，繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以預防為主，加強監管，落實(shí)責任為重點(diǎn)，深化“三項行動(dòng)”和“三項建設”，全縣上半年各類(lèi)生產(chǎn)安全事故繼續下降，杜絕了較大以上安全生產(chǎn)事故，全縣共發(fā)生交通事故5起，死亡1人;分別比去年同期下降54.6%、87.5%，各類(lèi)事故死亡人數占年度控制指標的10%。實(shí)現安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉，為全縣社會(huì )經(jīng)濟持續健康發(fā)展營(yíng)造了安全的環(huán)境。主要做法是：
一、縣委、縣政府高度重視，建立完善了安全生產(chǎn)責任體系
1、建立安全生產(chǎn)工作黨政同責責任制，實(shí)行年度目標管理考核�？h委、縣政府十分重視安全生產(chǎn)工作，縣委王書(shū)記在全縣性會(huì )議上經(jīng)常強調安全生產(chǎn)工作，縣政府王縣長(cháng)多次聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題匯報，對安全生產(chǎn)工作做出許多重要批示�？h委、縣政府還在萬(wàn)府發(fā)[]3號《關(guān)于進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)監督管理責任制及事故行政責任追究的通知》明確監管部門(mén)工作職責的基礎上繼續率先在全市推行安全生產(chǎn)工作“黨政同責”責任制，擬發(fā)萬(wàn)辦字[20xx]12號《縣安全生產(chǎn)監督管理及責任制落實(shí)管理辦法》將安全生產(chǎn)工作納入各級黨委、政府的重要工作內容，進(jìn)一步明確了縣委各部門(mén)、縣直各單位及鄉鎮場(chǎng)的安全生產(chǎn)職責。同時(shí)，強化領(lǐng)導責任，全面推行安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度，實(shí)行黨政“一把手”負總責，分管安全生產(chǎn)工作直接負責，其他領(lǐng)導共同抓的安全生產(chǎn)工作行政責任制，形成了安全生產(chǎn)工作“職責清晰，齊抓共管”的良好氛圍。與此同時(shí)，著(zhù)力完善以落實(shí)安全生產(chǎn)控制指標為核心的目標考核責任體系�？h政府對市政府下達給我縣的安全生產(chǎn)控制指標，進(jìn)行細化，分解落實(shí)，與各鄉鎮場(chǎng)簽訂了責任狀，向縣直有關(guān)單位下達了責任書(shū)，明確各單位、各部門(mén)的年度安全生產(chǎn)工作目標和任務(wù)，并將安全生產(chǎn)工作列入縣委、縣政府對各鄉鎮場(chǎng)、各單位的年度重點(diǎn)工作管理考評的重要內容�？h安委辦也對考評辦法進(jìn)行了修訂完善，進(jìn)一步細化考核內容，規范考核程序。
2、建立完善企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)了三項經(jīng)濟政策。
各級監管部門(mén)督促企業(yè)建立了與其相適應的安全生產(chǎn)管理職責、規章制度、崗位責任及操作規程。為加大企業(yè)安全投入，提升企業(yè)抗風(fēng)險能力，我縣在高危企業(yè)中全面推行安全生產(chǎn)三大經(jīng)濟政策，即：高危行業(yè)安全技措經(jīng)費制度、高危行業(yè)風(fēng)險抵押金制度和高危行業(yè)工傷保險制度。上半年，寶山煤礦、利民煤礦提取250萬(wàn)元安措費，用于一通三防設施改造，礦用設備檢測維修，通風(fēng)巷道拓寬改造;礦山施工單位向指定代理銀行存儲安全風(fēng)險抵押金，用作施工期間發(fā)生安全事故的搶險救援和善后處理費用;督促全縣高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為員工辦理雇主責任險和意外傷害險11.3萬(wàn)元。
3、建立和規范了安委會(huì )綜合協(xié)調職能，強化了安全監管部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制�？h安委會(huì )堅持每?jì)稍抡匍_(kāi)一次安委會(huì )成員單位會(huì )議，分析形勢，研究部署安全生產(chǎn)工作，針對安全生產(chǎn)領(lǐng)域的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，及時(shí)加以協(xié)調解決，同時(shí)建立起聯(lián)席會(huì )議制度，信息通報制度和備案制度等一系列工作制度。今年上半年，已召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議5次，開(kāi)展集中整治行動(dòng)12次，解決安全生產(chǎn)重大問(wèn)題3個(gè)。
二、安全教育廣泛深入，增強全民安全生產(chǎn)意識
1、加強了社會(huì )宣傳。充分利用廣播、電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體，大力宣傳我縣安全生產(chǎn)工作�？h安監局利用安全簡(jiǎn)報和安監網(wǎng)向社會(huì )宣傳安全生產(chǎn)法律法規，通報安全生產(chǎn)形勢;各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)根據各自職能，有針對性地做好專(zhuān)業(yè)法規案例等內容的宣傳，有效地起到拋磚引玉的作用。特別是企業(yè)利用板報、墻報、刷制永久性標語(yǔ)，開(kāi)設安全講座等方式，抓好企業(yè)內部的宣傳，并結合企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng )導企業(yè)安全文化建設。我縣還積極開(kāi)展安全社區創(chuàng )建活動(dòng)，以芙蓉鎮城南社區為試點(diǎn)，設立安全宣傳欄，懸掛安全標語(yǔ)，舉辦安全講座及演出活動(dòng)印發(fā)安全小冊子發(fā)放到居民手中，增強居民安全意識，提升社區安全水平。
2、加強安全教育培訓。我縣從三個(gè)層面抓好了企業(yè)安全教育培訓工作。一是加強企業(yè)負責人、安全管理人員的安全生產(chǎn)教育培訓。上半年，舉辦培訓班四期，200多名工商貿企業(yè)負責人安全管理人員接受了安全教育培訓;二是開(kāi)展從業(yè)人員的培訓。利用高危企業(yè)停產(chǎn)檢修的時(shí)間上門(mén)辦班，對煤礦、非煤礦山、�；a(chǎn)企業(yè)員工400多人進(jìn)行了安全教育培訓;并舉辦了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和�；�(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)人員安全教育培訓，培訓人員300余人;三是開(kāi)展社會(huì )化培訓。以安全生產(chǎn)教育培訓中心為依托，承辦“雨露計劃
”培訓任務(wù)，為130名農村勞動(dòng)力轉移人員開(kāi)展了就業(yè)技能培訓。
3、加強安全生產(chǎn)月活動(dòng)的'組織領(lǐng)導�？h安委辦充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能，與縣委宣傳部、工會(huì )、共青團及相關(guān)職能部門(mén)密切協(xié)作，積極開(kāi)展了全國第九個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)。6月5日，縣安委會(huì )組織縣安監局、縣衛生局、縣交警大隊、縣消防大隊、縣質(zhì)監局、芙蓉鎮等14家單位在縣城北門(mén)橋隆重開(kāi)展了安全生產(chǎn)月宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。各單位在活動(dòng)現場(chǎng)擺設宣傳展板，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳安全知識，并接受群眾的咨詢(xún)。據統計，活動(dòng)現場(chǎng)向過(guò)往群眾分發(fā)宣傳品2300余份，接受群眾咨詢(xún)30人次;二是開(kāi)展“安全社區行”活動(dòng)。為推動(dòng)安全社區創(chuàng )建活動(dòng)，縣安監局、xx鎮、xx鎮城南社區開(kāi)展了一系列活動(dòng)，6月5日在宣傳咨詢(xún)活動(dòng)現場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)以“安全社區行，和諧大家庭”為主題的文藝演出，安監局、消防大隊在芙蓉小學(xué)開(kāi)展消防安全知識講座和逃生救援演習;城志社區還與安監、衛生、消防等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了社區隱患排查。三是開(kāi)展應急知識競賽活動(dòng)�？h安委辦組織各鄉鎮場(chǎng)、縣安委會(huì )成員單位集體參賽的同時(shí)，鼓勵社會(huì )各界參與競賽活動(dòng)，此次活動(dòng)共收回有效答卷多份;四是開(kāi)展安全督查活動(dòng)�？h安委會(huì )結合五月份開(kāi)展的安全大檢查活動(dòng)，繼續安排縣政府16個(gè)安全生產(chǎn)督查組督促鄉鎮和企業(yè)整改隱患23處。
三、突出安全監管重點(diǎn)，夯實(shí)了“雙基”建設
1、縣鄉兩級安監機構體制建設進(jìn)一步增強。為建立上下工作衡接、高效的機關(guān),縣安監局設置了辦公室、一、二、三股、應急救援指揮中心等內設機構，裝備了遠程監控視頻系統;各股都配備精良器材和裝備，機關(guān)辦公條件得到了大大改善。在抓好局機關(guān)建設的同時(shí)，我縣著(zhù)力抓好鄉鎮、村(社區)兩級安監隊伍建設。17個(gè)鄉鎮場(chǎng)和園區辦都設立了安全生產(chǎn)辦公室，按照“六有”和一案、二圖、三簿、四表、五制度的建設標準，基本實(shí)現了分管領(lǐng)導、專(zhuān)職監管員專(zhuān)業(yè)化、人員分工穩定化、檔案資料數據化、安全監管規范化。各村(居)委會(huì )也設立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，落實(shí)村組安全管理人員，“三級機構，四級網(wǎng)絡(luò )”的監管體系得到進(jìn)一步充實(shí)。
2、安全隱患專(zhuān)項整治進(jìn)一步深入。針對安全生產(chǎn)工作的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，我縣依照“依法整頓，綜合治理，鞏固提高，講求實(shí)效”的原則，持續開(kāi)展了一系列專(zhuān)項整治活動(dòng)�？h煤監局組織開(kāi)展了以防治水、防滅火為重點(diǎn)的煤礦安全專(zhuān)項整治;縣安監局開(kāi)展了采石場(chǎng)“一面墻”開(kāi)采專(zhuān)項整治行動(dòng)，嚴厲打擊“一面墻”式開(kāi)采行為，對達不到要求的企業(yè)實(shí)行停產(chǎn)關(guān)閉。交警大隊、交通局、安監局聯(lián)合開(kāi)展交通安全違法行為專(zhuān)項整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊酒后駕車(chē)、客運車(chē)輛超員經(jīng)營(yíng)等嚴重交通違法行為。農業(yè)局、交通、海事、安監、公安等部門(mén)在春節前開(kāi)展了庫區漁業(yè)安全專(zhuān)項治理行動(dòng)，清理非法捕撈和燈光誘捕漁網(wǎng)30多張，確保贛江航道的水運安全。為落實(shí)吳省長(cháng)提出的安全生產(chǎn)工作六個(gè)“一定要”要求，安監、園區辦、消防、質(zhì)監、公安聯(lián)合開(kāi)展了工業(yè)園區企業(yè)安全專(zhuān)項整治，重點(diǎn)對企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，建立健全安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行了檢查，共檢查企業(yè)63家，排查隱患24處，制止企業(yè)員工不安全生產(chǎn)行為6起。春節前安監、公安、供銷(xiāo)聯(lián)合開(kāi)展了煙花爆竹零售市場(chǎng)專(zhuān)項整治，出動(dòng)人員50多人次，對取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)17戶(hù)，糾正存在不安全經(jīng)營(yíng)狀況和行為60多戶(hù)，收繳非法煙花180多筒，非法爆竹100余萬(wàn)響�？h安監局還全面啟動(dòng)了職業(yè)危害專(zhuān)項治理行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展職業(yè)危害普查，督促70家企業(yè)進(jìn)行職業(yè)申報，為下一步職業(yè)衛生許可證的發(fā)放打下了基礎。
3、企業(yè)安全質(zhì)量標準化建設進(jìn)一步有序推進(jìn)。按照省、市業(yè)務(wù)部門(mén)的工作部署，我縣在全縣各行業(yè)開(kāi)展了企業(yè)標準化建設工作，舉辦了企業(yè)標準化建設工作培訓班，精心選擇了一批在本行業(yè)內基礎較好的企業(yè)做為示范企業(yè)加以重點(diǎn)培植�？h安監局派出人員到相關(guān)企業(yè)，進(jìn)行指導，按照《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規范》的標準，我縣已在交通運輸、化工、礦山、小水電等行業(yè)開(kāi)展了標準化建設活動(dòng)。目前，我縣的化工企業(yè)已全部聘請了有關(guān)專(zhuān)家開(kāi)展了標準化達標工作�？h煙爆中心倉庫安全標準化工作已通過(guò)市級驗收，采石場(chǎng)企業(yè)的標準化建設工作也已全面啟動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展標準化建設活動(dòng)，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任進(jìn)一步落實(shí)，規章制度進(jìn)一步完善，安全投入進(jìn)一步增大，安全生產(chǎn)條件進(jìn)一步改善，淘汰了一批國家明令禁止的落后工藝、技術(shù)和裝備，一批先進(jìn)適用技術(shù)和裝備在我縣得到推廣使用，露天礦山消滅了“一面墻”式開(kāi)采，中深孔爆破技術(shù)在采石場(chǎng)企業(yè)中普遍使用。
4、應急救援管理體系和能力進(jìn)一步提高�？h安監局成立了應急救援指揮中心，安排專(zhuān)人負責應急管理工作，開(kāi)展危險源和應急管理工作調查摸底�？h安監局還投入了50余萬(wàn)元建立了工礦貿企業(yè)遠程監控系統，將寶山鄉利民煤礦等主要高危企業(yè)納入遠程視頻及瓦斯數據實(shí)時(shí)跟蹤監控，開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應急預案編制修訂和備案登記工作，指導全縣18戶(hù)重點(diǎn)高危企業(yè)重新編制應急預案，安排了二中、芙蓉中心小學(xué)地震、消防疏練，增強了應急指揮和協(xié)調救援能力。繼續完善一個(gè)中心、大四基地建設，督促礦山、消防、水上、�；拇缶仍亟∪贫�，強化管理，落實(shí)資金，保障能力，確保全縣安全生產(chǎn)應急救援迅速、科學(xué)有效開(kāi)展。5月17日下午，一輛滿(mǎn)載30噸二甲酰胺槽罐車(chē)在途徑xx高速xx段時(shí)，因車(chē)輛故障，沖出路面，造成泄露，給過(guò)往車(chē)輛和周邊居民的安全造成嚴重威脅。接到報案后，縣安監局迅速啟動(dòng)應急預案，組織公安、消防、環(huán)保及當地政府開(kāi)展救援，經(jīng)過(guò)18個(gè)小時(shí)的科學(xué)、果斷、有序的緊張救援，排除了險情，除司機處，無(wú)一人傷亡，將事故損失降到了最低點(diǎn)。
四、加大巡防巡查力度，有效遏制了生產(chǎn)事故的發(fā)生
1、堅持日常經(jīng)常性檢查。我縣堅持安全生產(chǎn)工作“功夫落在平時(shí)”，著(zhù)力推動(dòng)安全監管工作的制度化、規范化建設�？h安監局制定了年度安全監管執法工作計劃，明確了檢查原則、范圍、方式和程序，對每個(gè)月檢查的內容和數量進(jìn)行了細化，做到每個(gè)月對煤礦企業(yè)開(kāi)展兩次監管，對非煤礦山、�；飞a(chǎn)企業(yè)進(jìn)行每月一查。同時(shí)不定期開(kāi)展重點(diǎn)檢查。四月下旬，縣安監局結合我市非煤礦山事故多發(fā)的形勢，開(kāi)展了全縣非煤礦山安全巡查活動(dòng)，由三位局領(lǐng)導帶隊，分為三個(gè)檢查組對全縣非煤礦山開(kāi)展了一次全方位的安全檢查，共檢查企業(yè)64家，排查安全隱患70余處，查處非法違法行為23起。六月中旬以來(lái)，我縣出現持續強降雨天氣，縣安監局迅速反映，對非煤礦山企業(yè)實(shí)行停產(chǎn)檢修措施，尤其是對紅桃仚鎢礦尾礦庫、寶山鐵質(zhì)砂巖礦、楓林鐵質(zhì)砂巖礦進(jìn)行重點(diǎn)盯防，督促企業(yè)指定專(zhuān)人盯守，并安排監管人員到�；a(chǎn)企業(yè)落實(shí)安全措施，嚴防危險品泄露，污染水源。據統計，上半年已排查安全隱患394項，下發(fā)整改指令246份，消除安全隱患363處，整改率達92.1%。
2、堅持重大節日、重要時(shí)期的安全大檢查。一是組織實(shí)施重大節日和重要敏感時(shí)期的安全大檢查活動(dòng)。在元旦、春節、五一和全國兩會(huì )期間，縣安委辦組織16個(gè)政府行業(yè)檢查組和17個(gè)鄉鎮檢查組，開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，對發(fā)現的安全隱患按照“五落實(shí)”的要求督促有關(guān)單位整改到位，確保重要敏感時(shí)期的安全穩定;二是開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查。按照國務(wù)院安委會(huì )和省、市的工作部署，我縣在4月底至5月底的40天時(shí)間里開(kāi)展了一次大規模的安全大檢查活動(dòng)�？h政府周立真副縣長(cháng)高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行部署，大檢查活動(dòng)共出動(dòng)檢查督查人員1200余人次，檢查企業(yè)483家，排查安全隱患197處，現場(chǎng)整改194處。三是組織開(kāi)展了臨時(shí)性安全大檢查活動(dòng)�！�5·23”列車(chē)脫軌事故發(fā)生后，我縣迅速行動(dòng)開(kāi)展了異常天氣導致自然災害隱患大排查活動(dòng)，主要對各類(lèi)山塘水庫、公路、礦山、在建工程進(jìn)行了檢查�？h國土資源局及時(shí)開(kāi)展了預防地質(zhì)災害的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，對12個(gè)地質(zhì)災害隱患點(diǎn)進(jìn)行監測�？h公路分局在排查過(guò)程中發(fā)現芙蓉公路西山坡路段發(fā)生護坡滑坡，附近電力桿有可能傾倒，易引發(fā)事故。在縣安監的協(xié)調下供電、公路、枧頭鎮政府對該隱患點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了處置，及時(shí)消除了這一可能導致群死群傷事故的隱患。
3、堅持依法行政，打擊安全生產(chǎn)非法違法行為。我縣加強了依法查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法行為的工作力度，并嚴格按照《x省安全生產(chǎn)行政執法自由裁量權標準》的規定，對非法違規行為處理上按“有理、有利、有節”的要求，公平、公開(kāi)、公正進(jìn)行處理。著(zhù)力解決安全生產(chǎn)執法不嚴，成信不足的問(wèn)題。夏造鎮一磚瓦窯位于和南康市交界處，企業(yè)負責人借此長(cháng)期逃避有關(guān)部門(mén)的管理，非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)�？h安監局經(jīng)過(guò)認真調查，決定該企業(yè)的生產(chǎn)區域在我縣，供電在，屬于我縣管理的范圍，便及時(shí)與xx市安監局聯(lián)系，對該企業(yè)實(shí)施聯(lián)合執法，責令其限期改正，由南康供電部門(mén)停止對該企業(yè)供電。與此同時(shí)，縣安監局還加強對安全生產(chǎn)案件的執法力度，對拒不執行安全監管指令，抗拒安全執法的單位和個(gè)人移送縣人民法院強制執行4起。目前，已執行到位1起，在社會(huì )上引起了較大反響。今年來(lái)，我縣已查處煙花爆竹非法經(jīng)營(yíng)行為30起，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)13戶(hù)，對2家非法違規生產(chǎn)的磚瓦窯實(shí)施了停電措施，查處非煤礦山非法違法行為18起，取締非法幼兒園1家。
五、圍繞縣重點(diǎn)中心工作為重心，較好地完成了目標任務(wù)
1、抓好了招商引資工作。我局堅持“全員參與，重點(diǎn)突破，以商招商”的工作思路，成立了招商領(lǐng)導小組，按照“重商、安商、助商”的理念，積極開(kāi)展了招商活動(dòng)。三月份，在縣委、縣政府開(kāi)展的招商引資會(huì )戰50天活動(dòng)中，我局主要領(lǐng)導帶隊，先后到浙江臺州、溫州、寧波、永康，與20多家企業(yè)進(jìn)行了洽談，已有3家企業(yè)明確表示有投資意向。為使項目盡快實(shí)施，我局成立了幫扶小組，協(xié)助企業(yè)做好各項服務(wù)工作。目前浙江客商投資的醫藥中間體項目已落戶(hù)我縣，項目總投資5022.08萬(wàn)元，主要生產(chǎn)沙坦類(lèi)系列精細化學(xué)品、六甲基二硅烷、二甲氧基苯丙酮等產(chǎn)品，已通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的審批，生產(chǎn)設備即將安裝到位。其它項目也指定專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤，全力爭取。
2、抓好了機關(guān)效能建設。今年來(lái)，我局以“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”為主題，以“效益效率”為目標，積極開(kāi)展了機關(guān)效能創(chuàng )建活動(dòng)，推行一站式服務(wù)，限時(shí)辦結制，服務(wù)承諾制和首問(wèn)負責制，開(kāi)辟創(chuàng )業(yè)“綠色通道”，進(jìn)一步規范行政審批事項簡(jiǎn)化審批辦證手續。年初，局機關(guān)進(jìn)一步修訂完善了機關(guān)工作制度，制定了各股室目標管理考核細則，掀起了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，爭先進(jìn)的熱潮。
3、抓好了機關(guān)黨建工作。一是推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。局機關(guān)堅持每周定期學(xué)習制度，有效地提高了干部的知識水平和政治素養。二是加強黨風(fēng)廉政建設。為抓好推行黨風(fēng)廉政建設，局機關(guān)層層簽訂黨風(fēng)廉政責任狀，經(jīng)常性地開(kāi)展廉政教育和警示教育，使局機關(guān)干部群眾遵紀守法，設有發(fā)生違法亂紀行為。三是豐富黨員活動(dòng)內容。局機關(guān)積極開(kāi)展黨員活動(dòng)，提升黨員地位，增強黨組織的凝聚力。上半年，發(fā)展了一名同志加入黨組織。
4、抓好了扶貧幫困工作。一是與武術(shù)鄉大廖村實(shí)行對口幫扶，局里在資金十分緊張的情況下，籌集3000元支持該村的基礎建設，局機關(guān)黨員干部與該村的貧困戶(hù)結對幫扶，為他們購買(mǎi)農資，及時(shí)提供致富信息。二是開(kāi)展了向玉樹(shù)災區獻愛(ài)心活動(dòng)，局機關(guān)和黨員干部捐款1900元。
5、抓好了機關(guān)教育工作。上半年局機關(guān)投入xx元購買(mǎi)添置各類(lèi)書(shū)籍和音像設備設施，建立了學(xué)習閱覽室，積極為干部職工創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。同時(shí)，進(jìn)一步完善了周五學(xué)習日制度和自學(xué)制度，進(jìn)一步提高了干部職工的學(xué)習意識，增強了隊伍的戰斗力。
存在的問(wèn)題：
1、安監隊伍的執法能力與現代條件不相適應，執法能力不夠強，人員偏少。
2、部分企業(yè)負責人安全意識淡薄，安全投入不足，存在安全隱患。
部門(mén)工作心得體會(huì )4
今年在集團公司的正確領(lǐng)導下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規，認真履行集團的《內部審計管理制度》。根據集團公司XXXX年度工作的總體要求和審計計劃，內部審計工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點(diǎn)，切實(shí)履行職責，較好地完成了全年審計工作計劃和領(lǐng)導交辦的審計任務(wù)，現就XXXX年度企業(yè)審計部門(mén)工作心得體會(huì )如下：
一、完成主要工作
XXXX年共完成審計項目97項，其中年度財務(wù)收支及年度預算執行狀況審計12項，專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)考核審計1項，任期經(jīng)濟職責審計2項，投資企業(yè)財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計3項，基建工程項目預算審計38項，基建工程項目結算審計41項，為完善集團經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟效益做出了貢獻。
1、預算執行審計與財務(wù)收支審計并軌同行
預算執行結合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進(jìn)行審計，在進(jìn)行預算執行的過(guò)程審核時(shí)，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進(jìn)行貼合性檢查，發(fā)現各種問(wèn)題，及時(shí)與各單位溝通，針對審計報告的`存在問(wèn)題，提出相關(guān)推薦，指導整改。XXXX年度完成上年度財務(wù)收支與預算執行審計12項，發(fā)現問(wèn)題41項，提出推薦36項。10-11月份審計部對年度審計發(fā)現問(wèn)題的整改狀況與逾期應收賬款催收進(jìn)行審計回訪(fǎng)，個(gè)性是針對整改不到位單位，提出指導性意見(jiàn)并敦促其切實(shí)執行。透過(guò)審計，嚴肅了集團公司財務(wù)管理制度與財經(jīng)紀律，為下一年預算執行儲備了動(dòng)力。
2、開(kāi)展專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)考核審計
XXXX年7月，公司為扭轉xx汽車(chē)租賃公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營(yíng)考核職責書(shū)。為配合集團經(jīng)營(yíng)管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營(yíng)狀況，與相關(guān)單位反復磋商，報請主管領(lǐng)導審核，最終確認xx汽車(chē)租賃公司的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核結果，維護公司經(jīng)營(yíng)考核嚴肅性，同時(shí)也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的經(jīng)營(yíng)成果。
3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估依據
為評價(jià)對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據集團公司領(lǐng)導安排對投資企業(yè)進(jìn)行審計，對XXXX年度省xx、xx、xx等三家公司財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計，深入、綜合評價(jià)投資公司的管理效益。個(gè)性是太壹公司經(jīng)營(yíng)合同到期，需對今后一段時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預測，為投資決策帶給依據。
4、加強離任審計，帶給人事管理參考
XXXX年，xx原總經(jīng)理、新x副總經(jīng)理崗位變動(dòng)，根據集團公司安排進(jìn)行離任審計，對其任期內經(jīng)營(yíng)目標的完成、經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理等進(jìn)行全面評價(jià)，為集團人事考核帶給參考。
5、完善基建工程審計
XXXX年，基建工程項目多，現場(chǎng)監管頻繁、預結算審計任務(wù)繁重。工程審計人員深入工程項目現場(chǎng)，開(kāi)展現場(chǎng)工程監督、材料審計等，糾正相關(guān)部門(mén)流程方面存在錯誤，做到實(shí)施事前項目審查、事中監督管理和事后造價(jià)控制的系統化工程審計模式。XXXX年完成基建工程項目預算審計38項，預算金額843.44萬(wàn)元，核減金額286.84萬(wàn)元;基建工程項目結算審計40項，結算報審金額1.392.40萬(wàn)元，核減金額384.39萬(wàn)元。
根據集團公司要求，對工程結算超過(guò)百萬(wàn)的基建項目，引進(jìn)外部腦力與市場(chǎng)信息，公平、公正進(jìn)行工程結算審核。XXXX年引進(jìn)外部力量進(jìn)行工程造價(jià)審核1項，結算報審金額228.13萬(wàn)元，核減金額119.93萬(wàn)元。為集團降低了工程造價(jià)，節省超多的資金。
二、主要工作體會(huì )
1、集團領(lǐng)導重視，是推動(dòng)內部審計工作的關(guān)鍵
XXXX年度在集團公司主管領(lǐng)導的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調財務(wù)部長(cháng)等業(yè)務(wù)能手來(lái)支援，二級企業(yè)財務(wù)部長(cháng)熟悉管理與業(yè)務(wù)流程，給審計工作進(jìn)展帶來(lái)必須便利，推動(dòng)年度審計工作順利完成。
2、加強過(guò)程管控，提升內審質(zhì)量
質(zhì)量是內部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個(gè)層面入手，全面提升內部審計工作質(zhì)量。
在管理標準化方面，審計部在審計管理、內部控制、風(fēng)險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實(shí)施方案，詳細規定審計年度計劃制定、方案設計、證據收集、底稿日志編寫(xiě)、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構成一整套行之有效的內部審計制度體系。
在信息化方面，隨著(zhù)企業(yè)ERP系統上線(xiàn)運行，ERP系統豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學(xué)習ERP流程操作、深化ERP審計系統應用，著(zhù)手開(kāi)展ERP環(huán)境下的項目審計工作。
3、延伸審計項目，合并審計目的，注重審計存在問(wèn)題整改落實(shí)
XXXX年，由于審計人手不足，我們將預算執行結合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進(jìn)行審計，在進(jìn)行預算執行的過(guò)程審核時(shí)，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進(jìn)行貼合性檢查，發(fā)現各種問(wèn)題，及時(shí)與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導整改。
三、存在問(wèn)題與今后打算
1、存在問(wèn)題
由于目前審計部?jì)H有財務(wù)審計2人，工程審計1人，疲于應付近30家子公司財務(wù)收支與年度預算審計等及超多基建項目施工預、結算審計，審計力量難以精細到效益審計、經(jīng)濟職責審計、內控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。
集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復、超預算、結算不清晰等現象。
2、今后打算
堅持學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)應用潛力。針對集團公司審計人員與借調助審人員都是從財務(wù)轉崗而來(lái)，審計專(zhuān)業(yè)知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專(zhuān)業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內審協(xié)會(huì )組織的相關(guān)培訓，一邊和協(xié)會(huì )內的企業(yè)同行學(xué)習與交流，在實(shí)踐中用心探索，積累經(jīng)驗。堅持不懈學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)潛力，為集團審計工作發(fā)展積攢力量。
XXXX年在集團公司的領(lǐng)導和支持下，審計工作克服很多困難并取得一些成績(jì)，但內審工作目前仍局限與財務(wù)、工程審計，管理類(lèi)審計涉入不多，內審監督的深度與廣度有待加強，根據審計工作發(fā)展需要不斷審計創(chuàng )新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內部控制、監督管理方面發(fā)揮應有作用。
部門(mén)工作心得體會(huì )5
時(shí)間很快，20xx年眼看著(zhù)就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導的大力支持與眷注指導下，在其它部門(mén)的共同下，經(jīng)過(guò)全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了大成郡各項安全守衛工作;部門(mén)所負擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已慢慢邁向正規化，成長(cháng)趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現將這一年的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，承上啟下為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。
一、內部治安工作
1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計xx人(經(jīng)理x人，主管x人，領(lǐng)班x人，保安員x人)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職兩名內保;x月份入職一名文員。本年度保安部先后有x名內保離職。因工作需要，本年度有x名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保x人入職�，F保安部人員共計xx人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各x次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行x次業(yè)務(wù)培訓。x月份進(jìn)行了x次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場(chǎng)講解培訓;x月份對全體內、外保進(jìn)行了x次質(zhì)量管理程序文件的培訓;x月份對全體內、外保進(jìn)行了x次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。
3、20xx年度，公司開(kāi)始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的xx個(gè)不合格項、第二次的x個(gè)不合格項直至第三次的x個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶(hù)檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6、保安部按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶(hù)卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙xxx把，門(mén)禁卡xx張。
8、完成20xx年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊各類(lèi)違章xx起，全年辦理違約金xxxx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9、20xx年保安部辦理施工人員出入證xxx個(gè)，辦理臨時(shí)出入證xxxx人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類(lèi)特別事件的`取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。
11、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認領(lǐng)xx起，xx起無(wú)人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。
12、本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員xx起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
13、本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)xx次，全面保障了會(huì )議的正常有序召開(kāi);其中xx月xx日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員xx余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
14、本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
15、本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾xxxx車(chē)。
16、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。
17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度消防主機報警統計：火警xxx次，動(dòng)作xxx次，故障x(chóng)xx次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備xxx具，其中x公斤干粉滅火器配備xxx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車(chē)4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出xx份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xxxx張。
部門(mén)工作心得體會(huì )6
首先，我很慶幸自己能在初生畢達之際接觸并通過(guò)嚴格的面試和審核而加入衛生督查部這個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)。這是為什么呢。
第一， 大家都知道，咱們院學(xué)生會(huì )是學(xué)生自己的群眾性組織，代表學(xué)生自己的利益，是聯(lián)
系學(xué)校和學(xué)生的橋梁和紐帶，是豐富校園文化生活的基地和舞臺，而衛生督查部作為院學(xué)生會(huì )的下級執行部門(mén)則通過(guò)積極配合學(xué)校的各項工作以及日常的校區衛生檢查，來(lái)保證學(xué)生會(huì )的工作運行和學(xué)校的衛生整潔。在工作上，部長(cháng)會(huì )嚴格的制定大到整體計劃小到每天的工作計劃，再加之督查部每位成員都能認真負責的工作，所以基本上都以高效率高質(zhì)量的完成學(xué)校及學(xué)生會(huì )下發(fā)的任務(wù)。
第二， 我喜歡這個(gè)部門(mén)團結而歡樂(lè )的氛圍。相比較別的.部門(mén)，我們部門(mén)的人雖然比較少，
但我們力量卻很強大。從我們剛進(jìn)部門(mén)時(shí)，對很多事都很懵懂，部門(mén)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐們都很用心的指導幫助我們，所以我們也沒(méi)有存在什么隔閡，都很親近。在工作上我們關(guān)系融洽的伙伴，生活上我們是很要好的朋友，氣氛非常和諧輕松，所以我喜歡這個(gè)部門(mén)。
第三， 是關(guān)于我在這個(gè)部門(mén)的發(fā)展目標，著(zhù)名吹牛家李曾說(shuō)過(guò)：不想當干部的干事不是好
干事。所以，我會(huì )努力學(xué)習和累積經(jīng)驗，爭取當上干部、部長(cháng)甚至是更高的職位。 最后，祝愿學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)工作順利，學(xué)生會(huì )越辦越好，愈發(fā)的茁壯強大。
部門(mén)工作心得體會(huì )7
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽(tīng)到的、體會(huì )到的，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計劃：
一、品質(zhì)部人事規劃：針對品質(zhì)部目前的現狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個(gè)用人名額;退貨QC組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補充。
二、工作環(huán)境的規劃：由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的十分凌亂，布局也不合理。提議
1、將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2、將售后服務(wù)組移至此位置;
原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。
3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調，給員工一個(gè)簡(jiǎn)便、舒適的工作環(huán)境。
4、規劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”，堅持通道的暢通。
5、成衣QC組和退貨QC組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。
6、品質(zhì)部各個(gè)工作區域將作出明顯的標識(按6s管理)
7、對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然。
8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每一天的工作任務(wù)安排或通知要求;
在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語(yǔ)。
三、工作流程及方法的適度調整：工作流程就像小河流水一樣要堅持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jì)炔康墓ぷ髁鞒痰捻槙�，以豐富的工作經(jīng)驗及時(shí)、準確、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對于有爭議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案(此項需由公司安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )討論)，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題。以往多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現呢?而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì )時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認呢?在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現為：
1、面料回廠(chǎng)后，要第一時(shí)間安排面料QC進(jìn)行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨;
如果后期生產(chǎn)出現問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的職責。
2、輔料回廠(chǎng)后，憑送貨單交由IQC查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續;
同時(shí)要做好次品率及損耗的確認記錄。
3、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌洗水?的標識等進(jìn)行認真細致的'審核、確認!如有必要的話(huà)，提議由辦房或生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負責這項工作。
4、生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì )時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設計部等相關(guān)部門(mén)一齊討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標準和注意事項。
5、每一周要有一個(gè)詳細的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部供給一周的回貨計劃表;
市場(chǎng)部也要根據需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據以上情景，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門(mén)要供給知會(huì )函，并作持續跟進(jìn)。
6、提議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統一管理!這樣有利于品質(zhì)標準的統一管理，對外加工廠(chǎng)的品質(zhì)也能夠從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，能夠迅速處理!
7、提議皮草類(lèi)、飾品類(lèi)、鞋子、等FOB單，要安排QC進(jìn)行中期和尾期的查驗，確�；刎浐蟮馁|(zhì)量。
8、品質(zhì)部退貨QC組，提議使用掃描儀(這樣能夠大大降低工作時(shí)間、提高工作效率，節省人工)。
四、品質(zhì)部各小組的培訓計劃：根據公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責和工作范圍進(jìn)行培訓。
1、成衣QC組：計劃二節課，重點(diǎn)講解檢驗標準、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等;
2、退貨QC組：計劃一節課，主要講解特賣(mài)品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。
3、洗水組：計劃一節課：具體講解如何根據洗水?上頭的指引作干洗或濕洗的測試;
以及洗水的流程、國標的的量化執行標準和企業(yè)的執行標準等。
4、包裝組：計劃一節課，主要講解包裝方法及注意事項;
送貨、收貨的交接手續及自我行為規范等。
5、售后服務(wù)組：計劃一節課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;
退貨維修品的如何跟進(jìn);對單、銷(xiāo)單的工作;收、發(fā)速遞的注意事項等。
除了以上的培訓，品質(zhì)部還將對公司的流程進(jìn)行培訓，()并定期進(jìn)行組織學(xué)習企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng)。
五、品質(zhì)部的中期規劃：
1、從基礎的做起，從細節的開(kāi)始，努力推行6S的管理。
2、加強企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習;把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴謹的、務(wù)實(shí)和高效的部門(mén)!并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習的典范!
3、在最短的時(shí)間內，讓品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高LAPargay的品牌形象!
部門(mén)工作心得體會(huì )8
市城管執法局直屬二大隊積極探索城管執法新模式，努力在共建共管方面下功夫，在鞏固原來(lái)六個(gè)小區共建示范點(diǎn)的基礎上，近日又分別與龍灣盛世、丹霞名城、延安廣場(chǎng)雅苑小區、永鴻國際城四個(gè)小區簽訂協(xié)議，通過(guò)開(kāi)展城管法律宣傳、設點(diǎn)協(xié)同巡查，建立共管機制，使城管與物業(yè)取得雙贏(yíng)的局面。零違建、零投訴逐漸在個(gè)別小區形成，特別是麗園君悅更成為共建共管的精品小區，吸引省內外兄弟城市城管隊伍前來(lái)參觀(guān)學(xué)習，為全面開(kāi)展城管進(jìn)小區奠定基礎。
在宣傳工作上，大隊制訂了定期進(jìn)駐溝通檢查制度，在小區內專(zhuān)門(mén)設立宣傳欄，分發(fā)宣傳手冊，發(fā)放《物業(yè)小區業(yè)主規范提示告知書(shū)》和《物業(yè)小區經(jīng)營(yíng)者規范提示告知書(shū)》，做好行政指導工作，將社區須知、市容環(huán)境衛生條例、城鄉規劃法以及物業(yè)管理條例等有關(guān)內容向入住的社區居民進(jìn)行宣傳，讓更多的社區居民了解相關(guān)法律法規，擴大宣傳面。
在巡查制度上，大隊在小區內建立城管執勤點(diǎn)，每個(gè)小區派出1-2名工作人員，每周不少于2次，與物業(yè)服務(wù)公司工作人員一起對社區進(jìn)行巡視監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調、制止、查處，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
在機制保障上，大隊不斷完善管理機制，在原來(lái)進(jìn)駐工作經(jīng)驗積累的基礎上，逐步修訂和完善共建工作機制，于20xx年4月修訂了《共建條約》，新的條約上明確列出共建的`內容、雙方的共建職責、以及共建的保障等，進(jìn)一步規范和約束雙方的工作，共創(chuàng )優(yōu)美的小區環(huán)境。
部門(mén)工作心得體會(huì )9
一、人才要求的提升
隨著(zhù)近年來(lái)公司急速的發(fā)展和進(jìn)步，在員工的能力要求方面也有了進(jìn)一步的需求。并且隨新項目的召開(kāi)而導致公司人手不斷短缺，我們人事部在招聘工作中也非常的緊張。
但目前公司的狀況，需要的不僅僅是人員，更需要有足夠專(zhuān)業(yè)能力的人才!為此，我們積極行動(dòng)，在工作中向各部門(mén)領(lǐng)導確定能力需求，并根據空缺崗位的需求量進(jìn)行計劃，在領(lǐng)導的批準后，最終確立了新的招聘需求。
盡管對招聘要求的提升也進(jìn)一步的增加了我們對人才的招聘難度。但我們并沒(méi)有因此感到失落，反而嚴格的要求了自己，認真的做好每一個(gè)崗位的招聘工作。
二、招聘的工作
在逐步更新了招聘要求后，我們也在各大招聘網(wǎng)站積極的尋找人才招聘，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上的溝通后，我們會(huì )選擇出基本適合的人員，并參加第一輪的面試。
第一輪的面試也主要是由我們人事部負責，通過(guò)對應聘者的個(gè)人個(gè)人交流來(lái)了解面試者的個(gè)人氣質(zhì)以及思想和發(fā)展的方向是否符合__x企業(yè)的團隊要求。此后，才會(huì )選擇出參加第二輪面試的應聘者。
第二輪則是由各部門(mén)管理階層的領(lǐng)導盡心篩選。盡管在第一輪應聘后留下的應聘者已經(jīng)不多，但在第二輪中，各部門(mén)的管理者們會(huì )以更嚴格的態(tài)度進(jìn)行能力的考核與審查，篩選出最后的合格者。
當然，除了網(wǎng)絡(luò )的招聘外，我們也在各大高校招聘有基礎的應屆畢業(yè)生，并在企業(yè)內部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培養，這不僅為公司崗位提供了更加專(zhuān)業(yè)性的人才，也能帶來(lái)大量的人力資源。
今年的情況來(lái)說(shuō)，我們人事部共接待了應聘者__x人，其中應屆成功的共有__x人，目前還留在公司的有__人。
三、其他工作
除了招聘以外，我們也在工作中加強了員工的管理，對企業(yè)員工的資料進(jìn)行了補齊，并針對員工能力進(jìn)行評估，調整員工福利等等。
如今，盡管這段時(shí)間的人員情況已經(jīng)穩定，但公司在不斷的發(fā)展，我們作為人事員工，也必須不斷的努力調整工作，并且，也要加強自我的提升，這樣才能更好的更著(zhù)公司的發(fā)展不斷的前進(jìn)!
一、個(gè)人品行
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的'個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的進(jìn)步獎、貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過(guò)人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20__年人事工作。
部門(mén)工作心得體會(huì )10
一學(xué)期在我們的各項忙碌之中已經(jīng)接近結束了，進(jìn)入學(xué)生會(huì )以來(lái)，我一直勤勤懇懇，在平時(shí)的表現中也非常積極向上，不僅為部門(mén)工作發(fā)奮努力，也為學(xué)生會(huì )的建設奉獻了自己的力量。此次在這學(xué)期的末尾我想為自己的部門(mén)工作做一次總結，也希望在下學(xué)期開(kāi)始之前可以有初步的計劃和謀略。
今年這個(gè)學(xué)期我成功的競聘了學(xué)生會(huì )宣傳部的部長(cháng)一職，憑借著(zhù)之前豐富的經(jīng)驗，我在這一個(gè)學(xué)期的工作中表現的接近完美。我本身的專(zhuān)業(yè)是平面設計，我也是因為自身學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)而選擇進(jìn)的宣傳部。所以在自我的專(zhuān)業(yè)修養中，我的技能是部門(mén)內最強的，無(wú)論是做各種宣傳海報，還是做各類(lèi)門(mén)票，我都可以做的非常完美。
我喜歡設計，同時(shí)我也很享受設計帶來(lái)的享受感。在宣傳部可以讓我的價(jià)值得到體現，對于我來(lái)說(shuō)，這也是一件非常榮幸的事情，更是我今后應該不斷努力的方向。這一個(gè)學(xué)期僅僅四個(gè)月而已，我覺(jué)得非常短暫，同時(shí)也非常不舍。因為每每失去四個(gè)月時(shí)，我們的大學(xué)也將會(huì )迎來(lái)結束。所以我非常珍惜在部門(mén)的這段時(shí)間，而這個(gè)學(xué)期也是我大學(xué)時(shí)光中最有成就的'一段時(shí)間。
這個(gè)學(xué)期我們組織了各種活動(dòng)，在開(kāi)學(xué)后不久我們進(jìn)行了校園創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新演講比賽，這期間是我協(xié)助部門(mén)成員進(jìn)行海報的設計和總決賽進(jìn)場(chǎng)卷的設計，其次我們也進(jìn)行了擺臺宣傳。這期間也是每位同學(xué)的共同努力，才讓這個(gè)活動(dòng)順利如期的舉辦下去，在學(xué)校也獲得了非常大的反響。
這一個(gè)月校社聯(lián)舉辦了校園歌手大賽，其中校社聯(lián)宣傳部的部長(cháng)也委托我們部門(mén)一同進(jìn)行宣傳，進(jìn)行合作。但是我們也答應了下來(lái)。所以在活動(dòng)期間一直協(xié)助校社聯(lián)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。因為我們部門(mén)的宣傳手冊宣傳海報在全校是做的最好的，所以有很多的活動(dòng)舉辦時(shí)，大家都會(huì )找到我們委托我們進(jìn)行制作。
當然我們部門(mén)也是一個(gè)非常團結和睦的部門(mén)，每次接到任務(wù)或是受到委托時(shí)我們都盡己所能的做好，維護好我們學(xué)生會(huì )宣傳部的聲譽(yù)。這是我們部門(mén)每位成員的職責和義務(wù)。所以在我們用心的經(jīng)營(yíng)和維護下，我們宣傳部的名聲越來(lái)越好。我也定期的為大家培訓專(zhuān)業(yè)技能，大家的制圖能力和個(gè)人能力也得到了提升，而我們學(xué)生會(huì )宣傳部的綜合能力也迅速在各大部門(mén)中脫穎而出。我們部門(mén)的現狀是非常優(yōu)秀的，我們也不會(huì )因此而驕傲，我會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)大家繼續保持一顆好學(xué)負責的心，將我們的光芒繼續努力的發(fā)散，為學(xué)生會(huì )也創(chuàng )造更多的肯定和好評!
部門(mén)工作心得體會(huì )11
一、深入學(xué)__精神，不斷增強貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性
全面分析了__地區乃至全省酒店內外形勢，科學(xué)總結了酒店開(kāi)業(yè)__年來(lái)的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。__總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習、初步領(lǐng)會(huì )的基礎上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習心得體會(huì )交流會(huì )，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成工作任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
二、加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統一
宣傳工作是社會(huì )精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的.參與感。在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統一。
三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現實(shí)情況，又走訪(fǎng)了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。禮節禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節禮貌。
部門(mén)工作心得體會(huì )12
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著(zhù)辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，作為后勤服務(wù)部門(mén)，只有牢記為領(lǐng)導服務(wù)、為各部門(mén)和基層服務(wù)、為全體干警職工服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨，樹(shù)立創(chuàng )新的思想，落實(shí)創(chuàng )新的舉措，充分發(fā)揮參謀助手、后勤、綜合協(xié)調、督促檢查、示范帶頭五大作用，努力探索辦公室工作的特點(diǎn)和規律，不斷開(kāi)創(chuàng )辦公室工作新局面，才能更好地圍繞審判大局做好服務(wù)工作。、
一是堅持以強化服務(wù)為主旨。服務(wù)是辦公室的根本職責，做好辦公室的工作首先必須牢固樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，把服務(wù)工作作為辦公室的第一要務(wù)。要善于在被動(dòng)服務(wù)中爭取主動(dòng)，在重點(diǎn)服務(wù)中兼顧全面，在繁雜的事務(wù)中把握大局。要做到這些，就必須要有超前服務(wù)的眼光，主動(dòng)服務(wù)的熱情，高效服務(wù)的能力。
二是堅持以完善制度為主線(xiàn)。制度是一項帶有穩定性、長(cháng)期性和根本性的治本之策。要做好辦公室的工作，一方面，要不斷建立完善各項制度，增強制度的針對性和可操作性，擴大制度的覆蓋面，把每一項工作都納入科學(xué)化、規范化的運行軌道，另一方面，強化按制度辦事、按程序辦事的意識，確保各項工作始終在科學(xué)合理、便于操作的工作制度下高效運轉。
三是堅持以作風(fēng)建設為主題。辦公室對外是窗口單位，對內是后勤部門(mén)，嚴謹的工作作風(fēng)、熱情的工作態(tài)度、良好的工作形象是做好辦公室工作的'必備要求，要做好辦公室工作，就始終要堅持營(yíng)造實(shí)事求是、團結合作、扎實(shí)肯干、務(wù)實(shí)高效的濃厚工作氛圍，把作風(fēng)建設作為辦公室工作的一條主線(xiàn)常抓不懈。
做好以上工作，就要求我們努力做到以下三點(diǎn)：
第一，要敬業(yè)。宋朝哲學(xué)家朱復說(shuō)，敬業(yè)就是專(zhuān)心致志以事其業(yè)。辦公室工作雖然大多都是服務(wù)性工作，但每個(gè)崗位都很重要，都會(huì )“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，這就決定了我們每個(gè)人都要在自己的崗位上盡全心、負全責、出全力，以一流的工作態(tài)度和工作熱情來(lái)詮釋什么是愛(ài)崗敬業(yè)。
第二，要高效。辦公室的工作特點(diǎn)、性質(zhì)和任務(wù)，決定了工作中突發(fā)事情多、應急事項多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多，這就要求我們必須強化效率意識，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭分奪秒，雷厲風(fēng)行。
第三，要和諧。法院是個(gè)大家庭，辦公室處在這個(gè)大家庭的服務(wù)中樞，這就要求我們每個(gè)人都有謀求和諧的理念、促進(jìn)和諧的行動(dòng)。在服務(wù)過(guò)程中，要處處維護領(lǐng)導、庭室、干警之間的團結，要有寬廣的胸懷，大事講原則、小事講風(fēng)格，能寬容、能公正、實(shí)事求是地看待別人和自己，真正做到相互理解、相互支持、相互關(guān)愛(ài)。
部門(mén)工作心得體會(huì )13
在很多人眼里，安全生產(chǎn)是一線(xiàn)職工的事情，與后勤部門(mén)似乎無(wú)太大關(guān)系，但是隨著(zhù)電力體制的改革和市場(chǎng)競爭的激烈以及后勤部門(mén)發(fā)生的一件件慘痛的教訓，使后勤的領(lǐng)導和職工普遍認識到安全是后勤經(jīng)濟工作的基礎，明確了安全與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系�！鞍踩熑沃赜谔┥健辈皇悄膫�(gè)人憑空想象出來(lái)的，更不是一句空洞無(wú)實(shí)的口號，它是通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的。目前，我們有些后勤領(lǐng)導和職工的思想中還存在著(zhù)“要我安全”這種舊的安全理念，把各種安全活動(dòng)理解成企業(yè)的強制行為，認為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工，與安全無(wú)太大關(guān)系，正是這種思想認識的偏差，安全觀(guān)念的淡薄，才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài)，最終導致事故的.發(fā)生。因此，首先要從思想上實(shí)現“要我安全”到“我要安全”的轉變，從思想深處認識到“安全工作”是各種經(jīng)濟活動(dòng)和服務(wù)工作的堡壘，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和馬虎，更不能擺架勢、走過(guò)場(chǎng)，虛張聲勢，要做到上下一心、團結一致，千萬(wàn)不能搞上有政策，下有對策，學(xué)習執行兩回事的做法，更不能認為各種安全活動(dòng)只是為了應付檢查，我們要在思想深處認識到安全工作無(wú)小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩定，要自覺(jué)樹(shù)立如臨深淵、如履薄冰的憂(yōu)患意識，做到“警鐘長(cháng)鳴”，心得體會(huì )《后勤管理工作心得體會(huì )》()。切實(shí)從思想深處認識到“安全責任重于泰山”這句話(huà)的深刻含義和分量。
一、培訓到位，夯實(shí)后勤安全工作的基礎
二、制度到位，嚴格管理有章必循
制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要嚴格按照規章制度辦事，做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項規章制度是多少年來(lái)、多少職工用鮮血和生命換來(lái)的，是經(jīng)驗、教訓和智慧凝結成的，是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實(shí)踐中實(shí)施的監督制約、教育激勵、安全風(fēng)險這三項安全管理機制都非常適合后勤部門(mén)，但后勤部門(mén)也要結合本部門(mén)的實(shí)際，建立起安全生產(chǎn)的層層考核監督網(wǎng)絡(luò )，制定一些適宜的能促進(jìn)安全生產(chǎn)的考核辦法，從管理機制上讓大家認識到安全生產(chǎn)與每個(gè)人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結合各自的實(shí)際工作內容，制定和完善出一些適合本班組的安全規定，并通過(guò)切實(shí)有效的管理方法使這些制度和規定得以實(shí)施。制度、規定既然建立了，在實(shí)施中就要把工作抓嚴、抓細、抓實(shí)，嚴格按章辦事，有章必循，凡事從點(diǎn)滴做起，從細微之處做起，防微杜漸，形成一個(gè)人人講安全、人人抓安全的可喜局面。
三、責任到位，加強基層班組的安全管理班組是實(shí)現安全生產(chǎn)的基矗作為班組長(cháng)和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心，因此要以身作則、身體力行，真正發(fā)揮核心的作用，形成核心的職責，對安全生產(chǎn)活動(dòng)要扎實(shí)、認真對待，反之，如果只搞形式，最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此，班組長(cháng)和安全員一定要認真履行職責，做好安全工作的指揮官、排頭兵，同時(shí)帶動(dòng)班員增強安全意識和主人翁責任感。同時(shí)要認識到作為班組的每一個(gè)成員都是安全生產(chǎn)的一個(gè)個(gè)小分子，不管在任何情況下，如果任何一個(gè)分子發(fā)生裂變，就足以影響整個(gè)班組、部門(mén)乃至全廠(chǎng)，甚至釀成不可挽回的事故。足見(jiàn)安全工作沒(méi)有職務(wù)高低之分，沒(méi)有主輔之分，因此每個(gè)人都要繃緊安全這根弦，決不放松對自己的要求，真正做到人人監督，各負其責，在班組中掀起“違章可恥、守紀光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍，一切從實(shí)際出發(fā)，把安全工作滲透到每個(gè)角落，讓違章遠離我們，讓我們共同筑起一道安全的防線(xiàn)。 無(wú)論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤，安全生產(chǎn)是一個(gè)永無(wú)終極的話(huà)題，讓我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習，最終實(shí)現“我要安全”到“我會(huì )安全”的轉變，用我們的事業(yè)心、責任心來(lái)確保安全生產(chǎn)，確保后勤工作的順利開(kāi)展，為職工謀取最大效益。
部門(mén)工作心得體會(huì )14
轉眼進(jìn)入公交二公司財務(wù)部門(mén)工作已有一年的時(shí)間了，我從一名財務(wù)新人到現在的成本會(huì )計，深深的體會(huì )到財務(wù)工作的不容易。記得剛進(jìn)入財務(wù)部的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，每天茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。以前在書(shū)本中學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的能力是遠遠沒(méi)有達到工作要求的，實(shí)際工作遠比想象中的要細致得多、復雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的真正含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給大家的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。下面我以個(gè)人經(jīng)驗對財務(wù)工作的認識談幾點(diǎn)看法：
一、作為一個(gè)財務(wù)人員，工作中一定要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
財務(wù)部門(mén)作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。從知識上講，財務(wù)工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì )計準則、稅法細則、法律知識及相關(guān)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內容，給企業(yè)的生產(chǎn)制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的財富。從道德素質(zhì)講，會(huì )計工作的特殊性使其可接觸到大量的公有財產(chǎn)，所以作為財務(wù)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅決不從�！安蛔黾俚馁~”，這四個(gè)字代表了整個(gè)財務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德準則。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)，是我們每一個(gè)財務(wù)從業(yè)人員都要努力思考的問(wèn)題。只有財務(wù)人員自身的道德素質(zhì)提高了，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有財務(wù)人員全體道德素質(zhì)提高，財務(wù)行業(yè)才能夠得到更好的發(fā)展。
二、作為一個(gè)財務(wù)人員要有嚴謹的'工作態(tài)度。
財務(wù)工作是一門(mén)很精準的工作，要求財務(wù)人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。財務(wù)不是一件具有創(chuàng )新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準的數字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
三、作為一名財務(wù)人員要具備良好的人際交往能力。
財務(wù)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對下要收集會(huì )計信息，對上要匯報會(huì )計信息，對內要相互配合整理會(huì )計信息，對外要與社會(huì )公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話(huà)“做事高三級，做人低三分”。
四、作為財務(wù)部的一名員工，我談?wù)勛约旱膶W(xué)習經(jīng)驗。
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好與不好別人都看得到。2、工作中要多看、多觀(guān)察、多聽(tīng)、少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。3、除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作小結。記錄下自己容易犯的錯誤和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。4、善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )。5、堅持學(xué)習。不要只學(xué)習和會(huì )計有關(guān)的知識，還要學(xué)習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)，要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
這些就是我在財務(wù)部工作一年的一些個(gè)人感受，也是我努力想做到的，希望與大家共勉。
部門(mén)工作心得體會(huì )15
一年來(lái)，在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司20_年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核，起到了相互監督作用。
實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高；也使各部門(mén)的.工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾：
1、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
2、遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
3、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來(lái)，帶著(zhù)失望走"的現象。
4、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。
5、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗，不斷進(jìn)行學(xué)習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
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