保險行業(yè)服務(wù)演講

保險行業(yè)服務(wù)演講

保險行業(yè)服務(wù)演講1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　你們好！

　　我是來(lái)自—保險的代表，今天我演講的題目是《xxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。

　　20xx年11月份，也就是—保險在成立的第一年，入到中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現在，并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊伍中的頂尖人物。

　　—進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時(shí)潑他冷水，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況是一個(gè)正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業(yè)。然而這一切話(huà)語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。

　　為開(kāi)展好業(yè)務(wù)，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)�？v向方式以直接拜訪(fǎng)客戶(hù)為主，一個(gè)鄉一個(gè)鎮地聯(lián)系、拜訪(fǎng)。20xx年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶(hù)陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險的，態(tài)度相當不錯，等知道是—保險時(shí)，覺(jué)得新建的公司規模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)次登門(mén)拜訪(fǎng)，通過(guò)宣傳資料反復向客戶(hù)解釋司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪(fǎng)客戶(hù)中，就算沒(méi)有單子可做，他也認真地了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)宣傳公司的各種車(chē)險政策，日積月累下來(lái)，他也成功地擁有了一大批朋友一般的'客戶(hù)；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶(hù)的幫忙，向其他需要投保的客戶(hù)介紹險的優(yōu)惠政策，了解客戶(hù)的背景和情況，做出適合客戶(hù)的建議書(shū)。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶(hù)資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶(hù)的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬(wàn)元。對有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費，一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。

　　認真是—工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著(zhù)這顆年輕的心，使得深地體會(huì )到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶(hù)的事當作自己的事，認真的來(lái)做，才能贏(yíng)得客戶(hù)的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶(hù)利益放在第一位，親自上門(mén)收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上，客戶(hù)在感激之余，一定要留晚飯，而婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友。用他自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶(hù)”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到踏實(shí)實(shí)、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著(zhù)他展業(yè)路途中的智慧和汗水。

　　真誠是—最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶(hù)”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主，他針對車(chē)主的情況，先做了一份建議書(shū)，和車(chē)主電話(huà)聯(lián)系解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經(jīng)車(chē)主同意后，他把保單送給車(chē)主并收取了保費。到第二天，車(chē)主發(fā)現保單上寫(xiě)著(zhù)的保費金額和原先電話(huà)聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話(huà)詢(xún)問(wèn)并說(shuō)出了自己的疑問(wèn)，當時(shí)心地向車(chē)主解釋了原因，說(shuō)是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車(chē)主聽(tīng)清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿(mǎn)意地掛上了電話(huà)。但是當晚家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細致。第二天他又專(zhuān)程帶上水果登門(mén)拜訪(fǎng)了這位車(chē)主，向車(chē)主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車(chē)主說(shuō)明，讓客戶(hù)自己發(fā)現來(lái)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)情況。門(mén)拜訪(fǎng)的一番道歉，讓車(chē)主感到有些不好意思，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚，沒(méi)想到這么認真。了之后，說(shuō)“做人要有誠信，我作為險公司的員工，就要對我們的客戶(hù)負責�！避�(chē)主聽(tīng)后表示非常滿(mǎn)意，并當即將另外一輛別克轎車(chē)也投保到了

　　在這里，我還有一個(gè)從—的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛所打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛車(chē)的保險到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下�？僧敃r(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊里幫一位客戶(hù)辦理摩托車(chē)保險，無(wú)法分身，于是就打電話(huà)給請他幫忙去一下，有多說(shuō)一句話(huà)，很爽快地答應了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結束，由于那兩輛環(huán)衛車(chē)都是單位用車(chē)，并沒(méi)有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機和車(chē)架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可�？墒羌由檄h(huán)衛車(chē)的特殊性，環(huán)衛所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機號和車(chē)架號，這個(gè)苦差事只好落在上，沒(méi)有任何猶豫，忍受著(zhù)陣陣惡臭，鉆到糞車(chē)和垃圾車(chē)里下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由于帶的紙太厚，第一次拓印沒(méi)有成功，他只好又鉆了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛車(chē)里鉆出來(lái)之后，環(huán)衛所的師傅們都被感動(dòng)了，“就連我們這些天天和垃圾糞車(chē)打交道的人都無(wú)法忍受車(chē)里的惡臭，小伙子，你能堅持下來(lái)，真了不起！”

　　堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如—一樣堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在保險的這條路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。

　　愿—，愿千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像樣的你們，用認真的工作態(tài)度，用真誠的心，用執著(zhù)的信念鋪開(kāi)成功的路，一同走向煌的明天。

保險行業(yè)服務(wù)演講2

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　又一段難忘的時(shí)光留在我們身后，站在年度的分隔線(xiàn)上，你回味著(zhù)什么，我向往著(zhù)什么。作為銷(xiāo)售展業(yè)人員能夠代表大家在此發(fā)言我倍感榮幸�；仡櫢兄x的話(huà)要說(shuō)起來(lái)實(shí)在太多，最感謝的是你，我的工作。

　　年，我承保的業(yè)務(wù)主要是在，總保費大概萬(wàn)元左右，車(chē)險大概占比10%-20%，其余是財產(chǎn)險和人身險業(yè)務(wù)。在承保過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節都得到了分公司有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導同事的大力支持和幫助。這使我明白，個(gè)體的成功永遠離不開(kāi)集體的協(xié)作，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現永遠建立在集體價(jià)值實(shí)現的基礎上。在展業(yè)過(guò)程中，我在向客戶(hù)展現個(gè)人誠信服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也注重宣傳我公司的優(yōu)勢和特長(cháng)，令客戶(hù)認識大地，信賴(lài)大地，我努力做到三點(diǎn)：一是誠實(shí)謙虛，耐心細致地向客戶(hù)解釋保險條款，不僅介紹條款中的優(yōu)惠部分，更特別注重免責條款的解釋說(shuō)明，對客戶(hù)的具體要求認真研究，盡力給予滿(mǎn)足。二是換位思考,學(xué)習站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，分析客戶(hù)的真實(shí)想法。三是知己知彼，在面臨同行激烈競爭的情況下，努力了解對手情況，以己之長(cháng)克他之短，有針對性地提出自己的承保方案，以真誠、智慧和服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭日趨激烈，曾經(jīng)在計劃經(jīng)濟下那些行之有效的'展業(yè)方式早已不適應市場(chǎng)的發(fā)展。新的形勢需要我們采用競爭性的策略，用全新的手段去開(kāi)展保險展業(yè)工作。

　　保險業(yè)務(wù)保額較大，被保險財產(chǎn)分布地域較廣，保險條款涉及面寬，承保過(guò)程中，我對公司的承保政策，包括承保能力、合同分保、再保等相關(guān)政策進(jìn)行詳細分析，為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的產(chǎn)品。同時(shí)，積極做好風(fēng)險評估工作。事實(shí)證明，由于合理的風(fēng)險評估，控制風(fēng)險節點(diǎn)，后來(lái)在項目承保過(guò)程中就有選擇的進(jìn)行承保，最終我公司承保國家電網(wǎng)業(yè)務(wù)既保障了客戶(hù)利益，又取得了非常好的經(jīng)濟效益。

　　良好的售后服務(wù)是穩定展業(yè)成果的保證。業(yè)務(wù)之所以能順利承保，至關(guān)重要的一點(diǎn)是公司上下積極配合，努力向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的結果。共同維護持久、融洽的客戶(hù)關(guān)系。以便爭取更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。

　　還想說(shuō)謝謝。

　　謝謝一路走來(lái)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導同事的幫助和支持。是因為你們讓我有了堅持下去的動(dòng)力和信念。徐乙華在上海出差還連夜加班給我出財產(chǎn)險保單。無(wú)論多忙每當我向葉鳴張口這個(gè)客戶(hù)必須得去現場(chǎng)看下。不管周末還是節假日只要有大量保單耿總每每不用我說(shuō)都安排的妥妥當當。系統更改我們部門(mén)出不了單子。魏莉放下手里所有事情忙前忙后的和總公司協(xié)調溝通。直到問(wèn)題解決。經(jīng)紀公司傭金往往要的很急。哪怕再困難，謝總都是竭盡所能的。讓我感動(dòng)。哪怕有過(guò)爭吵有過(guò)不滿(mǎn)有過(guò)抱怨，我想，我們都是希望更好。謝謝遲總苦口婆心的教導。這所有所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我都記在心里，它不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而淡忘。這是一種情分，我會(huì )好好的珍藏和留存。

　　謝謝一路走來(lái)我們營(yíng)業(yè)部的所有同伴們，對你們，我有太多的想說(shuō)，又怎能一個(gè)謝謝所能表達?

　　雖然父母在我做大項目過(guò)程中給了我莫大人脈的支持�，F在回頭看我是成功的，并不代表經(jīng)歷的過(guò)程就不痛苦，順利與成功根本就不是一回事�？倳�(huì )有這樣那樣的艱難險阻和無(wú)法預見(jiàn)的意外。當然，最最感謝的是廖總，每一單業(yè)務(wù)他總能了解和分析的很透徹。給我指明方向。讓我少走了好多彎路。所有大項目單位的廖總都去拜訪(fǎng)。不厭其煩一遍遍一輪輪的談判和溝通。連客戶(hù)都和我開(kāi)玩笑說(shuō)，黃波呀，就算是把你換掉都不能沒(méi)有廖總。能夠讓從來(lái)不和新公司合作的大企業(yè)和我們一單單的做業(yè)務(wù)，還能熱淚盈眶的說(shuō)出感人肺腑的話(huà)。就算多苦多難，都足夠了。

　　只要我們在坐的每一個(gè)人，都團結擰成一股繩，多多顧及大地保險新疆分公司這個(gè)大家，不要輕易的說(shuō)，不能，不行，我不管，少點(diǎn)推脫少點(diǎn)敷衍，多點(diǎn)責任，多點(diǎn)擔當，多點(diǎn)承受和解決問(wèn)題的耐心，多說(shuō)點(diǎn)，我幫你試試，我幫你想想辦法，還有什么會(huì )做不好呢?

　　我其實(shí)不是一個(gè)智慧的女孩，但我很勤奮很堅持。時(shí)常也認為我不是一個(gè)有能力和聰明的人。但我會(huì )鼓勵自己，這很重要。

　　此時(shí)此刻，站在這回望這一年。痛并快樂(lè )著(zhù)。業(yè)務(wù)很難做。但未來(lái)總有無(wú)限可能。無(wú)限希望無(wú)限憧憬無(wú)限美好。,展業(yè)工作的辛勞和快樂(lè )我都深深的記得。,是經(jīng)濟的寒冬或者其它挫折不會(huì )阻礙我們的奮斗拼博。明年的此刻，定會(huì )有更優(yōu)秀的你們，在此和我一起演繹屬于大地保險新疆分公司這個(gè)我們賴(lài)以生存家園的精彩快樂(lè )和溫暖。

　　那定會(huì )是更漂亮更和諧更絢麗的我堅信。

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