最新年終的述職報告模板
在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的最新年終的述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新年終的述職報告模板1
尊敬的領(lǐng)導：
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，回首過(guò)往的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，迄今為止任職一年多時(shí)間，我主要負責出納工作�，F將我在今年的工作情況向大家做出匯報：
一、完成的主要工作
迎接審計部分對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時(shí)為員工繳納社會(huì )保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據醫院職員的增減及時(shí)做好社會(huì )保險的變更。我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價(jià)方面了解醫院的收費情況。與開(kāi)戶(hù)銀行辦理了免費單位賬戶(hù)結算證，這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)賬戶(hù)的每筆交易情況，不用再電話(huà)查詢(xún)。
出納工作實(shí)在就是不斷的在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。只有通過(guò)在工作中的學(xué)習和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
二、工作中還存在不足之處
日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。財務(wù)工作是對醫院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監視，需要從醫院的整體來(lái)考慮數字所反映出來(lái)的題目，這不僅要了解醫院的財務(wù)狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。
三、出納工作要求
出納工作是會(huì )計工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
學(xué)習、了解和把握會(huì )計法規和醫院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。出納工作需要很強的操縱技巧。作為專(zhuān)職的出納員，不但要具備處理一般會(huì )計事物的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
出納職員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的`樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
四、今后工作計劃
在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還要積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強猜測、分析工作，按照醫院要求，做出最好的工作計劃和數據分析。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監視醫院對資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫院效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較大差異時(shí)，及時(shí)與院內溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓醫院的財務(wù)工作更上一個(gè)臺階，起到真正的治理、控制作用。在平時(shí)的工作中要不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習外，同時(shí)要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數據的公道性。
在新的一年中，對內需要財務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯(lián)系，及時(shí)把握有關(guān)政策信息，為醫院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出自己的意見(jiàn)。結合醫院經(jīng)營(yíng)狀況從統計方面每月做出相應的報表，給院內提供第一手的數據來(lái)把握醫院的治理經(jīng)營(yíng)。
新的一年意味著(zhù)新的出發(fā)點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見(jiàn)，我決心認真做好自己的本職工作，為我們醫院美好的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
最新年終的述職報告模板2
各位領(lǐng)導、各位教職員工，大家下午好!
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間一年在忙忙碌碌中又過(guò)去了。今天是我當校長(cháng)第三次述職，前兩次的情景，前兩次的心情記憶猶新。第一次，我有點(diǎn)茫然。茫然的是我如何能肩負起學(xué)校發(fā)展的重任。第二次，我有點(diǎn)膽怯。膽怯的是我對學(xué)校發(fā)展的思路能否成功。今天第三次，我自豪和驕傲。我自豪的是我對學(xué)校的發(fā)展思路正在穩步的一一兌現。我驕傲的是上級領(lǐng)導、社會(huì )各界、尤其是在座的各位給予了我極大的關(guān)愛(ài)和鼎立的支持。在此，我向大家深深地鞠一躬表示我真誠的謝意。
由于十六中這方沃土養育了我，使我在大連市有“三絕”：一絕：我是唯一一個(gè)在同一所學(xué)校從一個(gè)普通教師成長(cháng)為校長(cháng)的。二絕：我是大連市普通高中中唯一一個(gè)特級教師。三絕：我是唯一一個(gè)校長(cháng)仍然堅守在教學(xué)一線(xiàn)上課的。我今天說(shuō)這些不是在飄揚自己，而是想告訴大家十六對我恩重如山，我對十六情深似海。我說(shuō)這些我想告訴大家我與十六有難解之緣，同甘苦共歡樂(lè )。我說(shuō)這些我還想告訴大家我視十六為家園，視十六發(fā)展的責任為己任。
在座的各位，不管是領(lǐng)導團隊的成員，還是其他的教職員工都可能已經(jīng)體驗到我的管理力度在日益加大，日益細化，日益規范。用一個(gè)字來(lái)概括，那就是“嚴”。為什么要嚴?“無(wú)規矩不成方圓”�！皣馈钡哪康木褪且蛟臁颁撹F長(cháng)城”，使十六中永遠立于不敗之地。我經(jīng)常向自己發(fā)問(wèn)，經(jīng)常反思自己的管理工作，在“嚴”的過(guò)程中，是不是沒(méi)有人情味了?是不是過(guò)于苛刻呢?是不是……但是我得到自己的答復是我做到了“以人為本，”嚴而有度。
一、 嚴中律己
俗話(huà)說(shuō)：“上梁不正底梁歪”、“要想正人先正己”。我用十個(gè)字來(lái)概括我的自律：“敬業(yè)、公正、坦誠、廉潔、鉆研”。
敬業(yè)是我的宗旨。我能處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)起表率作用。我每天都早來(lái)晚走，每個(gè)周六都不休息，巡視校園，走進(jìn)班級，與老師學(xué)生談話(huà)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。一年來(lái)分別承擔高一精讀、聽(tīng)力和閱讀課，在缺少外語(yǔ)教師的情況下，我能夠沖在前，勇挑重擔。在堅持上課的同時(shí)，我不放松對德育、教學(xué)、總務(wù)等各方面工作的管理。我注重領(lǐng)導團隊的打造，注重提高領(lǐng)導素質(zhì)，每次班子例會(huì )都拿出十分鐘輪流講案例，并結合自身情況反思自己的工作。我善待領(lǐng)導班子所有的成員，把他們視為我的兄弟姐妹，我了解他們各自的習性，各自的優(yōu)點(diǎn)和各自的不足，揚長(cháng)避短，維護班子的團結，做到用人不疑，疑人善用，我放手讓他們大膽地工作，同時(shí)對工作中出現的問(wèn)題，勇于承擔責任。
坦誠公正是我的秉性。我公正地對待每一個(gè)人，每一件事，對事不對人，對一切不良現象敢于批評，絕對不好人主義，我把個(gè)人的情感與工作截然分開(kāi)，從不拉私人感情，虛心聽(tīng)取大家的正面和負面意見(jiàn)，深入實(shí)際。對通過(guò)與師生談話(huà)、現場(chǎng)辦公、書(shū)信往來(lái)和工會(huì )搞的“我的心聲”收集等形式所獲取的信息，我都能認真閱讀，細細琢磨，不斷反思，發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足。
廉潔是我的美德。對學(xué)校的帳目管理清晰，收支兩條線(xiàn)，各種福利定期向大家公示。我從不接觸學(xué)校的一分錢(qián)，每張發(fā)票報銷(xiāo)都要經(jīng)過(guò)三個(gè)人簽字，經(jīng)手人、主管部門(mén)負責人和校長(cháng)。教師外出培訓、購買(mǎi)錄音機等物品，各口代表、后勤管理人員、工會(huì )主席等共同參與辦理。如：最近購買(mǎi)的15副乒乓球臺子，是由體育組劉海春、邱純、宋建東一起去談價(jià)位，在他們談價(jià)位的基礎上，我出面每個(gè)又拉下50元。
鉆研是我的愛(ài)好�！皩W(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習”。我知道做好一切工作，最好的方法就是讀書(shū)學(xué)習，因此我一直堅持讀書(shū)，《用心領(lǐng)導》、《細節決定成敗》、《領(lǐng)導的藝術(shù)》、《管理寓言》等書(shū)籍，我在網(wǎng)上閱讀了上百篇有關(guān)如何當校長(cháng)以及學(xué)校管理方面的文章，還善于收集報刊上的好文章。不僅自己善于學(xué)習，而且在全校創(chuàng )設學(xué)習氛圍，每個(gè)學(xué)期都給教師和學(xué)生贈送書(shū)籍。我用我個(gè)人的專(zhuān)家獎金給每位教師買(mǎi)了一本《你在為誰(shuí)工作》的書(shū)。學(xué)校還給每個(gè)教研組買(mǎi)了《英才是怎樣造就的》�！睹刻熳龊靡稽c(diǎn)點(diǎn)》發(fā)放到每個(gè)教研組和每個(gè)班級。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習，我提高了理論素養和思想政治水平，同時(shí)把理論與工作實(shí)踐相結合，使工作得法，有理有據。
二、 嚴中宏圖
一個(gè)人生活在團隊中，他的命運就緊緊地與這個(gè)團隊融為一體了。作為這個(gè)團隊的決策者對大家的命運起著(zhù)極其重要的作用。決策是管理的心臟，一個(gè)成功的決策可以救活一個(gè)團隊;相反，一個(gè)失敗的決策有可能使這個(gè)團隊走向衰落。一個(gè)成功的決策需要領(lǐng)導者的智慧，那么，這種智慧的來(lái)源又在哪里呢?首先，領(lǐng)導者應具備超強的戰略眼光。其次，要具有豐富的想像力。最后需要有過(guò)人的膽量。三者是相輔相成，互為依托的。
學(xué)校發(fā)展到今天不是我一時(shí)心血來(lái)潮所為，是我當校長(cháng)以來(lái)系列性的大膽創(chuàng )意和精心設計出來(lái)的。立足民族文化，創(chuàng )國際化學(xué)校目標的定位，內外團隊交融管理模式的運作，國際交流的頻繁，各種團隊的打造，大連日報《校長(cháng)治�！泛汀端l之石拾多少》等板快的連載，教學(xué)管理的嚴謹，德育工作的實(shí)效，中山廣場(chǎng)公益活動(dòng)、團隊共榮運動(dòng)會(huì )等大型活動(dòng)的連續舉辦，外語(yǔ)考級的成功，外語(yǔ)演講比賽金獎、銀獎的獲得，課改工作的深化，各種應檢工作的圓滿(mǎn)完成，三年規劃的制定，三批教師外出考察，分別到海南、杜廊口和青島，50多人次出國考察等等。這一切都不是孤立的，它們勾劃了學(xué)校發(fā)展的現狀和前景，達到了外塑形象，內化素質(zhì)的目的。
三、 嚴中透明
市里一位領(lǐng)導曾問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“你當校長(cháng)是如何工作的?”要求用一兩句話(huà)來(lái)回答。他說(shuō)他問(wèn)過(guò)好多校長(cháng)，他們都認為這個(gè)問(wèn)號很大，一兩句話(huà)無(wú)法回答。而我毫不猶豫地回答道：“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)�！蔽铱焖俸�(jiǎn)單的回答得到了領(lǐng)導的肯定。領(lǐng)導表?yè)P我說(shuō)：“你行，工作有路子�！�
兩會(huì )，既工會(huì )和學(xué)生會(huì )。我非常重視這兩個(gè)群眾性的組織，因為它們代表的是廣大師生的心聲，它們架起的.是與校長(cháng)溝通的橋梁，它們的積極效應將推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。定期召開(kāi)工會(huì )和學(xué)生會(huì )例會(huì )，從人力和物力上大力支持兩會(huì )開(kāi)展各種活動(dòng)，經(jīng)常與兩會(huì )的各級負責人對話(huà)，了解大家的心聲，多種規章制度在不斷地完善，每一項制度的推出都經(jīng)過(guò)教工代表會(huì )的通過(guò)，形成了一種“制度管人，制度管事，制度管物”的良好局面。同時(shí)，感恩教育、團隊精神的培養和文明禮儀三大主題活動(dòng)始終穿插在全體師生間，貫穿于所有的工作中。
“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)”使學(xué)校上下充滿(mǎn)生機，使老師們從被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的工作，使學(xué)校的一切管理走向民主化、透明化和制度化。評職、兌現、交流、人事安排、物品的購買(mǎi)等一切工作都不是校長(cháng)一個(gè)人說(shuō)了算，都是大家參與評定的結果。
四、嚴中有情
“東邊日出西邊雨，道是無(wú)情卻有情�！比耸怯懈星榈�，管理工作也有感情嗎?不但有，而且只有追求有情管理，才能實(shí)現真正的管理。人是有思想、有激情、有創(chuàng )造力、有責任心的。要煥發(fā)人們的創(chuàng )造力和擔當精神，除了要從利益上調動(dòng)人，還要從感情上打動(dòng)人。離開(kāi)人的情感，一切組織形式、制度規則、思想理念都是僵死的。因此，我信奉的是“信任是最好的管理”理念。我善待每一位老師，尊老愛(ài)幼，關(guān)心弱勢群體，為不同的老師提供不同的展示平臺，隨時(shí)關(guān)注每一位教職員工的身心健康和家庭和睦情況，我把大家家庭是否幸福和個(gè)人工作的心情是否愉悅視為己任。因此，便出現了六一兒童節的禮物，送給參加中高考的教師子女降暑的飲料，圣誕節展示全校師生風(fēng)采的小臺歷， 與師生的郵件溝通，書(shū)信往來(lái)，到學(xué)生家家訪(fǎng)，走訪(fǎng)教師80多戶(hù)，與師生談話(huà)300多人次，多次為老師的子女就學(xué)等問(wèn)題到處求人幫助，為教師解決后顧之憂(yōu)的舉措。為了提高教師的福利待遇我挖空心思想辦法。我相信每一位老師所說(shuō)的話(huà)，我了解每一位老師的疾苦，我愿意幫助每一位老師解決困難。我作表率營(yíng)造了和諧的氛圍，使我們的校園有三氣：人氣、正氣和旺氣。
我堅信人們愿意報答別人的信任和真誠合作的態(tài)度，而傾向于拒絕不公正、缺乏信任感的條件，即使接受這樣的條件能獲得利益。管理創(chuàng )新必須立足于尊重人、關(guān)愛(ài)人，堅持以人為本。
五、嚴中成效
激情就是動(dòng)力，投入就是成功。我的激情和我的投入使我在校長(cháng)的崗位上獲得成就感，使我在嚴而有度，嚴而有情的管理中得到大家的認同和響應，使我們學(xué)校在社會(huì )上的知名度日益提升。
7月9日大連日報以《當果實(shí)成熟的時(shí)候》為題真實(shí)地報道了我校高考成績(jì)，低進(jìn)高出是我們的亮點(diǎn)�，F在中考成績(jì)已經(jīng)公布，初步計算我們的全科及格率能達到78%，遠遠地超出了我們的預定指標。XX—20xx年我們學(xué)校獲得首屆全國中小學(xué)校園文化建設十佳創(chuàng )新學(xué)校、大連市中小學(xué)教育信息化工程建設先進(jìn)學(xué)校、大連市課改點(diǎn)校(大連市完中唯一)、中山區政風(fēng)行風(fēng)建設先進(jìn)單位等十多項榮譽(yù)稱(chēng)號。我本人獲得全國十佳創(chuàng )新校長(cháng)和大連市優(yōu)秀專(zhuān)家稱(chēng)號。本周三，大連市直屬高中校長(cháng)會(huì )議在十六中二樓多功能廳召開(kāi)，主講人是我，一所普通中學(xué)的校長(cháng)，我作了近一個(gè)小時(shí)有關(guān)新課改的匯報，得到了王允慶局長(cháng)、一處宋處長(cháng)以及高中校長(cháng)們的高度評價(jià)。我們學(xué)校的媒體信息報道在中山區所有學(xué)校中遙遙領(lǐng)先。這些媒體報道展示了十六中的風(fēng)貌。
老師們，這一切的取得不是我一個(gè)人的功勞，是我們全體老師努力的結果，是我們高標準要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的結果。面對累累成熟的果實(shí)，我們能不為自己的辛勤耕耘而感動(dòng)，而自豪，而驕傲嗎?!一位領(lǐng)導對11中黃校長(cháng)說(shuō)：“你要努力呀，要不大力很快就超越你了�！边@可能就是我的奮斗目標。紅旗高中丁校長(cháng)前天對我說(shuō)：“大力，兩年我就要超越你�！边@可能就是我的擔憂(yōu)。8中、23中等重點(diǎn)校的校長(cháng)對我說(shuō)：“大力，我們的大門(mén)隨時(shí)對你敞開(kāi)�！边@可能就是我繼續升華的橋梁。老師們，我們發(fā)展到今天，只有進(jìn)路而無(wú)退路了，已經(jīng)不是金錢(qián)和物質(zhì)所能解決的問(wèn)題了。我們面對的是聲譽(yù)和榮譽(yù)，正如我對初三和高三老師最后拼搏時(shí)所發(fā)出的倡議那樣：“為榮譽(yù)而戰吧!”我也知道這場(chǎng)戰斗中最關(guān)鍵的人是我，這個(gè)指揮官。
我現在不是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，我更不是一個(gè)完美的人。盡管我很努力，盡管取得了一定的成績(jì)，但是還是存在許多不近人意的地方的。如：工作缺乏理論高度;有時(shí)處理問(wèn)題方法不得當，過(guò)于簡(jiǎn)單;有時(shí)說(shuō)話(huà)太直，不委婉，缺乏藝術(shù)性;對某些工作管理的還不到位;學(xué)校管理層某些工作做的還不理想等等。學(xué)校所有工作出現不當的地方，其他領(lǐng)導工作中出現令大家不滿(mǎn)意的地方，責任都在我，都是由于我領(lǐng)導的不好。借此機會(huì )，我真心地向大家道個(gè)歉，說(shuō)聲“對不起”，請大家諒解。
今后，我一定要不斷地反思自己的工作，一定盡快改掉工作中的不足之處，一定把大家的利益隨時(shí)掛在心中，一定更加全面地、嚴格地、細化地管理好各個(gè)方面的工作，一定要做一個(gè)好校長(cháng)，一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，對得起十六中的父老鄉親，也真心地希望在座的各位繼續信任我，支持我，幫助我。讓我們一起為十六中的榮譽(yù)攜手奮進(jìn)吧!謝謝大家!
最新年終的述職報告模板3
我是xx年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì )，并擔任愛(ài)心宣講團副團長(cháng)。
從入會(huì )做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內，我熟悉了協(xié)會(huì )的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執著(zhù)，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅持著(zhù)這份無(wú)償的付出。年度述職考核，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說(shuō)明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會(huì )的整體運作方式
因我個(gè)人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì )工作的我，每次準時(shí)列席例會(huì )，學(xué)習和了解協(xié)會(huì )的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現我們協(xié)會(huì )秘書(shū)處的專(zhuān)職工作人員都是精神飽滿(mǎn)、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀與我相仿的，協(xié)會(huì )各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門(mén)中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì )的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì )，我準時(shí)列席例會(huì )和其他會(huì )議（如協(xié)會(huì )與富力的戰略合作新聞發(fā)布會(huì )等）；通過(guò)各種必要的會(huì )議，了解協(xié)會(huì )整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì )和愛(ài)心宣講團，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛(ài)心宣講團愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀(guān)原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì )委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì )秘書(shū)處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節目以及一場(chǎng)民謠專(zhuān)場(chǎng)，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀(guān)原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉給“愛(ài)心擁抱xx晚會(huì )”的籌備組同志。
我受邀參加了醫療總隊的年終表彰大會(huì )，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的'志愿者們學(xué)習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會(huì )，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì )重點(diǎn)建設的社區志愿者隊伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開(kāi)展狀況、隊伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。
愛(ài)心宣講團也是協(xié)會(huì )xx年準備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì )的對外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募，終于在xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會(huì )議！在第一次會(huì )議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，并在培訓會(huì )上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志愿者加入我們團隊以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎。具體項目已在開(kāi)展組織工作。
二 自我評價(jià)
在協(xié)會(huì )做志愿者的不長(cháng)時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊伍中作了一些努力。長(cháng)久以來(lái)，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，現在有機會(huì )實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。
最新年終的述職報告模板4
各位領(lǐng)導:
大家下午好!
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬,強化培訓。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結案率:%。
6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險22.61萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓。主要的'培訓內容是:有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個(gè)別培訓相結合,理論培訓和實(shí)際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價(jià)關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái),據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng )新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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