店長(cháng)的自我評價(jià)
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，我們很多時(shí)候都要用到自我評價(jià)，自我評價(jià)極大地影響人與人之間的交往方式，也決定著(zhù)一個(gè)人對待他人的態(tài)度，還影響對他人的評價(jià)。那要怎么寫(xiě)好自我評價(jià)呢？下面是小編幫大家整理的店長(cháng)的自我評價(jià)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)的自我評價(jià)1
1.員工的培訓工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內容都是書(shū)面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問(wèn)題，員工的離職太大，一來(lái)影響了公司的整體人力費用，二來(lái)對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無(wú)知，也許是如今員工的素質(zhì)問(wèn)題也是阻礙了培訓的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。
2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來(lái)，主要針對中層干部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來(lái)，無(wú)針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì )寫(xiě)要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長(cháng)持以往，公司中層干部的勢力會(huì )呈急速下降的趨勢，并且會(huì )出現一定的惰性和依賴(lài)性，在大的建議方面也大較有力的意見(jiàn)且缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，為此建議公司能夠對長(cháng)期以來(lái)的培訓工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進(jìn)行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣(mài)場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來(lái)的投訴問(wèn)題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著(zhù)公司規模的`增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤(pán)點(diǎn)前后商品庫存的準確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒(méi)有扣取貨商貨款，買(mǎi)贈特價(jià)商品有沒(méi)有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB（HL）專(zhuān)門(mén)標志的贈品專(zhuān)用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來(lái)加以約束。
4.人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基，而
今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
商場(chǎng)問(wèn)題：
1.商場(chǎng)在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專(zhuān)管員干部工作沒(méi)有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷(xiāo)商品的庫存觀(guān)念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現，怕庫存引起的退貨難。
2.商場(chǎng)環(huán)境及現場(chǎng)管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀(guān)念進(jìn)行追蹤。
3.商場(chǎng)對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現在長(cháng)期工作的行動(dòng)中去。
4.對商場(chǎng)團隊的建設上一般號召性多，過(guò)細的思想工作較少，過(guò)于相信人性化管理的觀(guān)點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
5.工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時(shí)常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過(guò)對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
總之，我會(huì )系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我會(huì )認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因PT店屬于鄉村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷(xiāo)售。為了使PT店穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善PT消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢。汰換不適合PT市場(chǎng)的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，
衷心感謝各位領(lǐng)導一年來(lái)對我工作的支持、監督、指導及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為HL超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
店長(cháng)的自我評價(jià)2
適應能力強,工作細心、認真負責，五筆打字熟練，熟悉辦公設備的使用，有多年文職類(lèi)工作經(jīng)驗，易于溝通，具有較好團隊的'意識。本人性格開(kāi)朗，熱情大方，誠實(shí)肯干，有上進(jìn)心，悟性高，有強烈的團體榮譽(yù)感。責任心大。在某商場(chǎng)當過(guò)儲備店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員，有一定的銷(xiāo)售技巧、經(jīng)驗和管理能力。為人踏實(shí)誠懇，有工作有耐心，細心對待每一件事。有良好的團隊合作精神，工作認真細致，能迅速適應新的環(huán)境，責任心強，并能承受較大的工作壓力。
店長(cháng)的自我評價(jià)3
1，對品牌的認知提升及認同??在實(shí)際工作中，顧客對于品牌產(chǎn)品的接受或存疑;如果期望更好的話(huà)，應該從哪些方面還要加強建設!
2，對本職的.理解和實(shí)操??A，團隊建設(人員招募安排與交流督訓);B，貨品管控(進(jìn)銷(xiāo)存以及結構調控??依據店內空間和顧客偏好);C，工作反思與提高(工作流程、服務(wù)流程實(shí)施與再造改造);D，市場(chǎng)綜信(競品信息、銷(xiāo)促整合)。
本人是廣州大學(xué)應屆畢業(yè)生，已有半年服裝營(yíng)銷(xiāo)管理的工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)為服裝設計，能夠結合市場(chǎng)和設計上的協(xié)調，希望找一份于服裝銷(xiāo)售或設計有關(guān)的工作。
本人性格外向活潑，全面發(fā)展，并具有極強的團隊合作精神，能很快的融入辛苦的新工作環(huán)境。工作認真負責，積極上進(jìn)，誠實(shí)好學(xué)，有責任心，緊迫感。
本人在校期間不單學(xué)習服裝設計和銷(xiāo)售方面，而且還是一個(gè)資歷較深的模特兒，有三年模特經(jīng)驗，有這方面的才華�？梢圆邉澇鲆徽麍�(chǎng)出色的時(shí)尚秀或服裝發(fā)布會(huì )等有關(guān)展示的工作。
希望貴公司可以給于這個(gè)機會(huì )我，如果可以勝任所應聘的工作，我將全力以付，我很有信心!
店長(cháng)的自我評價(jià)4
一間服裝終端店鋪，就像一間小型公司一樣，店長(cháng)就像公司的總經(jīng)理一樣，要負責店鋪的全面管理，這些日期常管理工作，牽掛到很多方面，需要有較高的管理和協(xié)調能力，那么一名優(yōu)秀合格的店長(cháng)需要具備哪些素質(zhì)和能力呢，下面在這里簡(jiǎn)單的和大家分享下：
一、較全面的管理經(jīng)驗
1.培育下屬的能力
培育員工就是提高員工工作效率和專(zhuān)業(yè)技能；店長(cháng)是下屬的"師傅"和"老師",能發(fā)現下屬是否能力不足,幫助他成長(cháng)與努力向上,組織帶領(lǐng)下屬達成既定目標,促使下屬提升業(yè)績(jì),將能力發(fā)揮到極限；
2.銷(xiāo)售管理能力
店長(cháng)身為管理者,要合理安排全店員工作內容,能自已以身作則做榜樣,樣樣都比人家干得好,能獲得員工的欽佩，恰當的時(shí)候適當放權，讓員工能做得更好；
3.善于判斷的能力
敏銳的判斷力來(lái)自于勇于不斷的實(shí)踐,一名優(yōu)秀的店長(cháng)不但需要具備在關(guān)鍵時(shí)刻敢于做出判斷的能力,而且要判斷準確；
4.自我拓展的能力
店長(cháng)承擔著(zhù)培訓和指導員工的職責,需要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,留意自己身邊的每一件事,并善于從中學(xué)習和提高；
5.業(yè)務(wù)改善的能力
優(yōu)秀店長(cháng)還要善于幫助所有員工調整工作狀態(tài),提高業(yè)務(wù)操作水平,帶動(dòng)大家共同創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
二.良好的溝通技巧
A、與下屬保持良好的溝通
1.注意下屬的身心健康,注意觀(guān)察每個(gè)人的`表情，每天要保持和下屬有一次交流,畢店前慰勞大家的辛苦；
2.對公司下達各項通知與任務(wù)要傳達清楚,并保證下屬正確理解,以免因誤解造成失誤；
3.對有不良情緒或困難的下屬,要重視溝通,傾聽(tīng)意見(jiàn),幫助下屬解決實(shí)際問(wèn)題,避免不良情緒影響到整個(gè)團隊的工作；
4,維持工作崗位自主秩序,工作伙伴有困難時(shí)要相互幫助,建立同事之間的默契和信任；
B、與上級保持良好的溝通
1,努力理解上司的想法和工作意圖；
2.執得上級安排,如果不能執行時(shí),一定要清楚說(shuō)明原因；
C、與顧客進(jìn)行有效地溝通
1,經(jīng)常站在顧客的立場(chǎng)上反省自己和下屬的工作；
2.經(jīng)常向顧客征詢(xún)意見(jiàn)，通報商品信息；
3,妥善處理顧客的不滿(mǎn)和抱怨；
D、溝通中的注意事項
1,要換位思考，站對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,為對方著(zhù)想
2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關(guān)系
3,對工作要有責任感,不回避責任,認真負責的態(tài)度,才是獲得下屬合作的保證 4,尊重他人的想法并理解他,接受別人的忠告并認真反省
5,不在背后議論他人,下屬有錯誤或疑點(diǎn)直接當面溝通(視情況是否需要個(gè)別談話(huà)) 6,公私分明,不慘雜個(gè)人恩怨，任何情況下要信守諾言
7,多發(fā)現同事的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)常檢討自己,發(fā)現缺點(diǎn),設法改進(jìn)
8,始終保持自身的良好管理者形象；穿著(zhù)打扮:穩重、大方、得體、避免奇裝異服； 言談舉止:彬彬有禮，有教養，避免說(shuō)臟話(huà)和舉止輕��；處 事：公正果斷，有魄力，避免優(yōu)柔寡斷和拖拖拉拉；
店長(cháng)的自我評價(jià)5
身為一名店長(cháng)，通過(guò)工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;要有好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀(guān)察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解的，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著(zhù)我一起工作。
通過(guò)很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來(lái)的.不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái)，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。如今，門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的
業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長(cháng)的自我評價(jià)6
各位領(lǐng)導：你們好！
首先，感謝公司和各位領(lǐng)導提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )。我在本超市工作了5年，有豐富的工作經(jīng)驗，在大學(xué)學(xué)習的是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，有相關(guān)的理論知識。因此，我認為我符合競聘店長(cháng)的條件和優(yōu)勢。
一、自我介紹
我叫洪濤，現年27歲，專(zhuān)科學(xué)歷，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，現任超市門(mén)店主管。20xx年11月到蘇果超市實(shí)習、工作至今。來(lái)超市工作1年后榮升主管，至今做了4年的主管。在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好主管的分內工作和門(mén)店的日常管理工作，圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作，應用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是蘇果超市門(mén)店店長(cháng)。我深刻的認識到，我國的零售業(yè)的競爭是激烈的，我們要在激烈的競爭中獲勝，必須建立以企業(yè)文化為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正在當前競爭激烈的環(huán)境下獲勝。這個(gè)對于我們每一個(gè)店長(cháng)來(lái)說(shuō)的一個(gè)很大的考驗。
同時(shí)，為保證企業(yè)財富最大化，我個(gè)人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng)，最大
限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)工作人員的潛能提高單店的銷(xiāo)售，控制成本，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營(yíng)成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
在員工方面，充分調動(dòng)每位員工的銷(xiāo)售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時(shí)，開(kāi)展微笑服務(wù)。要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一名合格的店長(cháng)，不論多么聰明和富于創(chuàng )新，遠沒(méi)有一個(gè)團結銳意進(jìn)取的團隊有活力和發(fā)展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表?yè)P，要樹(shù)立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對他的成績(jì)熟視無(wú)睹，對員工定期表?yè)P是極好的動(dòng)力源和興奮劑。
在客戶(hù)方面，客戶(hù)所需要的，正是我們所提供的。在保證公司利益情況下，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及欲望，做到有求必應、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。取得客戶(hù)的好感、認可、需求、交易，達到與客戶(hù)長(cháng)期的雙贏(yíng)目的。我認為對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，加強與客戶(hù)關(guān)系，努力利用各種形式加深感情培養，真正和客戶(hù)做朋友。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷利用門(mén)店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶(hù)。
在門(mén)店管理方面，認真落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制
度，提高資金使用率，加快資金周轉。保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)店得到暢通傳達、充分理解和有效執行過(guò)程有效控制，并對結果反饋、分析。
三、自己競聘店長(cháng)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢和可行性的措施：
1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面：我從20xx年到現在，都是從事門(mén)店銷(xiāo)售和外縣本市業(yè)務(wù)以及客戶(hù)內勤工作。通過(guò)這兩年來(lái)的鍛煉磨合、不斷學(xué)習、吸取失敗的教訓。我對超市零售業(yè)的行情，客戶(hù)的管理，商品的銷(xiāo)售，價(jià)格的熟悉，加之今年通過(guò)自身的努力學(xué)習，對公司的管理要求及標準化流程都有一定的認識和提高。
2、自身條件方面：我的為人處事原則是： 首先應把公司利益及安全放在第一位，為公司創(chuàng )造最大效益為目標，識大體，顧大局對公司應具有絕對的忠誠度。協(xié)助上級領(lǐng)導，共同進(jìn)行管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養，努力做到尊重領(lǐng)導，團結同志，工作負責，辦事公道。
3、建立團隊與職責執行方面： 主持門(mén)店日常工作，主持每日工作晨會(huì )，溝通上下級及門(mén)市部與其他部門(mén)的關(guān)系。 創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，沖著(zhù)共同目標努力奮斗，多看別人的長(cháng)處、忽略別人的缺點(diǎn)、多一點(diǎn)寬容、少一些責難、多一點(diǎn)幫助、少一些批評、多一點(diǎn)提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍，并建立起長(cháng)久牢固的同事情誼，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神。只有團隊的成功才是我們的`成功。只有部屬的支持才有成
功的店長(cháng)。
4、在培訓新員工成長(cháng)方面：我覺(jué)得門(mén)店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為店長(cháng)我必須擔起重任。我認為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養以及專(zhuān)業(yè)水平，不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、磨練、吸取、培養而來(lái)的，所以，我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下，會(huì )不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動(dòng)學(xué)習、取長(cháng)補短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧、與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗，輸入貫通到每個(gè)新人身上。讓新員工迅速成長(cháng)為公司有用的人才。
5我希望能讓我擔當店長(cháng)這個(gè)職位，有機會(huì )的情況下我希望建立以門(mén)店工作人員為主的強大團隊。團隊擁有高度視野、遠大目標、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業(yè)等這些優(yōu)點(diǎn)。讓勤奮學(xué)習的好老板，好領(lǐng)導做后盾做支撐，也是我學(xué)習的好榜樣。
這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。謝謝大家!
店長(cháng)的自我評價(jià)7
身為一名店長(cháng)，通過(guò)工作的教訓，讓我清楚了這樣一個(gè)情理：對一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;要有好的專(zhuān)業(yè)常識做后盾;要有必定的管理軌制。仔細去察看，居心去與顧客交換。在這同時(shí)，我當真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)計劃，將公司的經(jīng)營(yíng)策略準確并及時(shí)的轉達給每個(gè)員工。
我給員工做好思維工作，團結好店內員工，充足調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的長(cháng)處所在都要懂得，并施展其專(zhuān)長(cháng)，做到量才實(shí)用。加強店里的凝集力，使之成為一個(gè)團結的群體。真心實(shí)意地關(guān)懷本人的員工，能夠讓員工安心腸隨著(zhù)我一起工作。
通過(guò)良多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到良知知彼，使我們的工作更存在針對性，從而防止帶來(lái)的不用要的喪失。實(shí)在"言傳身教"這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái)，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力，那他們就曉得自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識，做事情要從公司整體好處動(dòng)身。用周密而輕微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客發(fā)明一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售事跡，率領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，天天的干凈工作都做好，為顧客供給一個(gè)舒服的購物環(huán)境;其次，踴躍自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)意花費者需要;要一直強化服務(wù)意識，并以發(fā)自心坎的微笑跟禮貌的文化用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的分開(kāi)本店�，F在，門(mén)店的管理正在逐漸走向迷信化，治理手腕的晉升，對店長(cháng)提出了新的工作請求，純熟的業(yè)務(wù)將輔助咱們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的.一年開(kāi)端了，成就只能代表從前，我將以更高深純熟的業(yè)務(wù)管理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)堅持蘇醒的腦筋，理清明年的工作思路，增強日常管理，特殊是抓好基本工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);建立對公司高度虔誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，腳踏實(shí)地干好每一件事件，做好每一個(gè)工作，所有為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長(cháng)的自我評價(jià)8
回顧即將過(guò)去的XXXX年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化的.，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物的環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對XXXX年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長(cháng)的自我評價(jià)9
本人曾從事多年服裝銷(xiāo)售工作，對顧客有較強的認知能力和分析能力，對待客戶(hù)親和力高、定位準確、控制能力強，針對零售、團購和批發(fā)有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗。在工作方面盡職認真，能夠出色的完成領(lǐng)導交代的`工作任務(wù)，在管理店面和銷(xiāo)售團隊方面有一定的工作經(jīng)驗。
門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化，需要管理手段的提升，我將利用周到而細微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
店長(cháng)的自我評價(jià)10
身為一名店長(cháng)，通過(guò)工作的教訓，讓我清楚了這樣一個(gè)情理：對一個(gè)經(jīng)濟效益的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。要有的專(zhuān)業(yè)常識做后盾。要有必定的管理軌制。仔細去察看，居心去與顧客交換。在這同時(shí)，我當真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)計劃，將公司的經(jīng)營(yíng)策略準確并及時(shí)的轉達給每個(gè)員工。
我給員工做思維工作，團結店內員工，充足調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的長(cháng)處所在都要懂得，并施展其專(zhuān)長(cháng)，做到量才實(shí)用。加強店里的凝集力，使之成為一個(gè)團結的群體。真心實(shí)意地關(guān)懷本人的員工，能夠讓員工安心腸隨著(zhù)我一起工作。
通過(guò)良多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到良知知彼，使我們的工作更存在針對性，從而防止帶來(lái)的不用要的喪失。實(shí)在“言傳身教”這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái)，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力，那他們就曉得自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識，做事情要從公司整體處動(dòng)身。用周密而輕微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客發(fā)明一個(gè)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售事跡，率領(lǐng)員工在每個(gè)方面做本職工作。
首先，天天的干凈工作都做，為顧客供給一個(gè)舒服的購物環(huán)境。其次，踴躍自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)意花費者需要。要一直強化服務(wù)意識，并以發(fā)自心坎的微笑跟禮貌的化用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的.分開(kāi)本店�，F在，門(mén)店的管理正在逐漸走向迷信化，治理手腕的晉升，對店長(cháng)提出了新的工作請求，純熟的業(yè)務(wù)將輔助咱們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)端了，成就只能代表從前，我將以更高深純熟的業(yè)務(wù)管理們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)堅持蘇醒的腦筋，理清明年的工作思路，增強日常管理，特殊是抓基本工作的管理。對內加大員工的培訓力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。建立對公司高度虔誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，腳踏實(shí)地干每一件事件，做每一個(gè)工作，所有為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長(cháng)的自我評價(jià)11
工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著(zhù)他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠孩子慢慢長(cháng)大，我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。
剛開(kāi)始，我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子，擔心銷(xiāo)售額上不去，擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習先進(jìn)的'經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。
通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長(cháng)，我要引導員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專(zhuān)長(cháng)。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎，實(shí)際情況為主，客觀(guān)環(huán)境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協(xié)助精神和集體觀(guān)念，加強員工和各部門(mén)負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習，才能取長(cháng)補短，相互輔助。
就店長(cháng)工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，監督應運，分析應運中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認知度。
店長(cháng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷(xiāo)售指標;他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，我將繼續克服困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。
店長(cháng)的自我評價(jià)12
我已在本公司任導購八年，對本公司經(jīng)營(yíng)品牌服飾了解的甚清楚。無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是一個(gè)服裝品牌展現的舞臺，而我和所有的導購就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個(gè)寶姿服飾的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發(fā)揮的平臺，我就有責任和信心把其經(jīng)營(yíng)得更有活力。
1、導購是我們的主要表演者，所以我們對她們進(jìn)行嚴格的專(zhuān)業(yè)培訓，對寶姿品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨特之處深入了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設計。這點(diǎn)就好比一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性的突出就顯示了本服裝的'獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會(huì )增加顧客對本品牌的信心。每一個(gè)導購必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點(diǎn)、流行趨勢都能跟據顧客的所需用言語(yǔ)表達出來(lái)。
2、導購的形象是不可忽視。個(gè)人素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，激起顧客的購買(mǎi)欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷(xiāo)售贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養和個(gè)性體現得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂(lè )而不為呢!
3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會(huì )，記住別小看這一小小的停頓。
4、售后服務(wù)的跟蹤也是個(gè)重要環(huán)節。我們不光以銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，而要注重其鏈鎖反應，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開(kāi)枝散葉，顧客的口碑勝過(guò)任何一種宣傳效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過(guò)顧客的購買(mǎi)過(guò)程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個(gè)人資料都以表格的形式加以記載，這一點(diǎn)要跟蹤到每一個(gè)導購去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)提供資料，定期或不定期，在節假日或新貨上市轉季之時(shí)給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。也能幫顧客在穿著(zhù)過(guò)程出現的某些煩憂(yōu)得以專(zhuān)業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。
5、另外對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調整。
店長(cháng)的自我評價(jià)13
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到職責的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的團體。
3、經(jīng)過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到進(jìn)取的"我要干"。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以進(jìn)取的態(tài)度去解決。
此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的'提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時(shí)堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
店長(cháng)的自我評價(jià)14
對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;要有好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度，店長(cháng)自我評價(jià)。細心去觀(guān)察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著(zhù)我一起工作。
為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。如今，門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
通過(guò)很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來(lái)的不必要的損失。其實(shí)"以身作則"這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái)，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的'清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。如今，門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦，為自己的全面發(fā)展打下基矗。
店長(cháng)的自我評價(jià)15
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
一：了解工作流程
初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的.內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
二：注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知.(連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進(jìn)行改正.
在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì )收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足,既然發(fā)現了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節.面帶著(zhù)微笑去和別人溝通,別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光.
四:善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節.但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東 西,可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會(huì )更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!
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