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社工的實(shí)習報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的社工的實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社工的實(shí)習報告1
為了圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)又能將自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識得以實(shí)踐，我給自己設定了兩項任務(wù)：
1、將能應用到實(shí)際工作中的文秘知識得到切實(shí)動(dòng)用；
2、進(jìn)一步了解旅游行業(yè)。
這兩項任務(wù)一直貫穿整個(gè)實(shí)習過(guò)程。我實(shí)習所在的桂林美景旅行社，屬桂林最大的國有企業(yè)桂林連通運輸集團公司所轄，創(chuàng )建于20xx年。經(jīng)多年經(jīng)營(yíng)拼搏，該社已發(fā)展成為目前桂林市經(jīng)營(yíng)規模最大，綜合實(shí)力最強的國內旅行社之一�！懊谰爸谩笔枪鹆致糜谓绲闹�(zhù)名品牌，屬下?lián)碛新糜伟褪浚谰奥糜诬?chē)隊）及出租汽車(chē)（泰安出租車(chē)隊）250多輛，星級旅游飯店一座、外聯(lián)業(yè)務(wù)部、門(mén)市營(yíng)業(yè)部20多個(gè)，以及一批高素質(zhì)的優(yōu)秀導游員。形成了規模齊全、設施配套、實(shí)力雄厚的接待能力，成功接待了來(lái)自國內各地的多批次旅游專(zhuān)列，旅游包機、各類(lèi)大型會(huì )議、及大批團隊、散客�？腿私哟慷嗄晡挥谕星傲�，并獲得以下殊榮：廣西十強國內社（連續3年、20xx年榮登廣西十級社第二名）；桂林十強國內社（連續6年）；20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱(chēng)號：連續多年桂林市“優(yōu)秀導游員集體”稱(chēng)號，連續多年桂林市交通局“先進(jìn)企業(yè)”、“優(yōu)秀黨支部”稱(chēng)號。桂林美景旅行社依托集團實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，組客門(mén)市部遍布桂林市及市轄12個(gè)縣城，并通過(guò)公司直達快巴車(chē)線(xiàn)路，旅游業(yè)務(wù)輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市，具有很強的組團外出能力。并與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅游專(zhuān)列，組客數量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉獎和廣大市民的稱(chēng)贊。桂林美景旅行社以誠信為本，真誠與各位同行攜手合作，互相交換客源，以最優(yōu)惠的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的朋友與業(yè)務(wù)關(guān)系，共同為發(fā)展和繁榮旅游市場(chǎng)而努力。在美景旅行社雉山路營(yíng)業(yè)部實(shí)習的前兩個(gè)月是鍛煉、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特別少。因此，并沒(méi)有多少學(xué)習、鍛煉機會(huì )，也還沒(méi)有正式上班。雖有很多時(shí)間去了解和熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)內容，但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認，這兩個(gè)月給了我充足的時(shí)間讓我將文秘知識運用到工作中。
文秘工作與旅游接待工作在許多方面有共同之處。
1、兩者都具服務(wù)性。秘書(shū)工作人員是以領(lǐng)導為服務(wù)中心；旅游接待員是以游客為服務(wù)中心，服務(wù)的'對象比秘書(shū)工作人員的要復雜得多。
2、日�，嵤率腔竟ぷ髦�。辦公環(huán)境的整潔與維持，接打電話(huà)，收發(fā)傳真，接待客人這些秘書(shū)工作人員的日常事務(wù)，也是旅游接待員的日常事務(wù)。這些在學(xué)校，課本都有涉及，老要求來(lái)規范自己，是以秘書(shū)工作人員的心態(tài)，將文秘專(zhuān)業(yè)知識運用到其中并認真做好。在工作中我多次對實(shí)習單位提出合理的意見(jiàn)和建議，如：對辦公環(huán)境的美化，公物的合理利用，節約公共開(kāi)支，尤其是在收據，單據，合同上規范書(shū)寫(xiě)提出了科學(xué)的建議，這些都得到老師和同事的肯定。鑒于平時(shí)做事用心，為人正直，謙虛好學(xué)，我慢慢得到老板的常識與信任。他逐步將一些重要任務(wù)交給我獨立完成。這使我有更多的機會(huì )學(xué)到更多業(yè)務(wù)知識，獲得更多的社會(huì )經(jīng)驗，交際能力得到很大的提高，工作更有自信。從第三個(gè)月（四月）開(kāi)始，我正式工作。
社工的實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
1、建立“專(zhuān)業(yè)自我”，包括專(zhuān)業(yè)社工應有的價(jià)值觀(guān)、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;
2、學(xué)習專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作不同介入方法應有的步驟與方法; 3、建立對服務(wù)機構及社工、服務(wù)對象、督導老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習責任感;深入到服務(wù)對象當中，運用專(zhuān)業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實(shí)習單位背景材料的介紹
xx年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區南陽(yáng)新村街道辦事處豐樂(lè )社區啟動(dòng)。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)機構。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、安陽(yáng)師范學(xué)院、河南財稅高等專(zhuān)科學(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì )工作教育實(shí)習基地，省會(huì )高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專(zhuān)業(yè)社工主導運作、義工協(xié)助參與、社會(huì )多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì )公益組織。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)，構建和諧社會(huì )。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會(huì )工作人才隊伍建設試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會(huì )員團體。20xx年，注冊為河南省志愿者聯(lián)合會(huì )團體會(huì )員。
目前，社工服務(wù)站擁有專(zhuān)職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓部、文體部5個(gè)職能部門(mén)。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團—站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實(shí)施“黨組織+團組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專(zhuān)業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì )工作發(fā)展的“五化”方向：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、絡(luò )化、社會(huì )化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機構專(zhuān)業(yè)顧問(wèn);我們的口號是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工!”乘車(chē)路線(xiàn)：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車(chē)到農業(yè)路豐樂(lè )路站即到。
四、實(shí)習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。
3、參與舉辦的大型活動(dòng)：
(1)3月28日的“助寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動(dòng)”
(3)4月16日的“愛(ài)心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關(guān)愛(ài)留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動(dòng)綠城——優(yōu)秀義工評選”
4、設計布置個(gè)案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習反思：
(一)社會(huì )工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過(guò)早，戰線(xiàn)拉得太長(cháng);又要避免同一個(gè)時(shí)間段內安排活動(dòng)較多，過(guò)于匆忙而導致失誤。更加要注意活動(dòng)當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”活動(dòng)。當天恰好是鄭開(kāi)國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動(dòng)效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關(guān)系，提高自身應激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對復雜的'人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機構，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對于我們的應激處理能力是個(gè)很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實(shí)在令人欣慰。但我們在現實(shí)的工作中會(huì )遇到這樣那樣尷尬，在活動(dòng)舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進(jìn)行宣傳，擴大社工的影響力。
社工的實(shí)習報告3
從7月初開(kāi)始，差不多1個(gè)月。在這30多天的日子里，見(jiàn)過(guò)了很多人，也經(jīng)歷了很多事。這些人和事，都讓我體現到社會(huì )的現實(shí)與殘酷；但同時(shí)也存在那么一群人，他們善良，他們有理想，有激情，他們的努力讓這個(gè)社會(huì )變得更加美好。正因為有了這些經(jīng)歷，才使我逐漸慢慢地從一個(gè)涉世未深的學(xué)生向一個(gè)社會(huì )人過(guò)渡。盡管轉變的過(guò)程很痛苦，但這是每個(gè)人成長(cháng)的必經(jīng)之路，所以我很感謝報社給我提供了一個(gè)到社會(huì )中磨練的機會(huì )。
今年暑假，剛剛完成期末考試，因為一個(gè)偶然的機會(huì )，我跟另外兩位同學(xué)就來(lái)到了《揚子晚報》（常州分部）實(shí)習。
第一天去的時(shí)候剛好在一樓就碰到了晚報綜合辦公室主任，帶我們上去填完表后，我被分到了社會(huì )部，其他兩個(gè)同學(xué)一個(gè)在政文部，另一個(gè)在文娛部。社會(huì )部是報社里最大的、人數最多的一個(gè)部門(mén)（包括熱線(xiàn)組）。正因為我們報的是社會(huì )新聞（包括突發(fā)新聞），經(jīng)常要到各個(gè)地方跑來(lái)跑去，所以也是最累的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)也是最鍛煉人的部門(mén)，我非常有幸來(lái)到這里。
由于報到那天是星期五，報社全體員工剛好要在周六、日開(kāi)大會(huì )，部門(mén)一位副主任和熱線(xiàn)組幾位同事交代了關(guān)于工作的一些細節后，我們被告知報到后的第二天就要開(kāi)始上班--接熱線(xiàn)。 對于我們部門(mén)來(lái)講，熱線(xiàn)組是必不可少的，因為幾乎所有突發(fā)新聞都是首先通過(guò)市民打報料，然后對于那些有新聞價(jià)值的事情，我們再通知出去采訪(fǎng)。
接看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也有很多要注意的地方，并且這些需要注意的細節對以后正式采訪(fǎng)都非常有幫助。首先要把報料人所說(shuō)的事情記下來(lái)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因和結果等，把事情的來(lái)龍去脈搞清楚。有些報料人自己對事情的經(jīng)過(guò)不是很了解敘述也不祥細，所以我們就要多問(wèn)，通過(guò)報料者我們能了解多少就多少。有些時(shí)候報料者因其身份的特殊性，對我們來(lái)說(shuō)有很大作用，倒如發(fā)生了車(chē)禍，傷者被送到醫院，而報料者就是醫院里的`醫生，那么說(shuō)明這個(gè)料可靠性很高，因為平時(shí)我們也會(huì )接到一些假的料。我們每天接到的每一條報料都要打進(jìn)電腦進(jìn)行統計，開(kāi)始還不能邊聽(tīng)電話(huà)邊輸入，于是就先把關(guān)鍵的地方記在紙上，然后再輸進(jìn)電腦。這跟我們采訪(fǎng)時(shí)記錄很相似，都是把事情的關(guān)鍵部分（關(guān)鍵詞）記下來(lái)，回去后再根據這些筆記寫(xiě)成文章。 接電話(huà)的同時(shí)，在空余時(shí)間我們就看報紙，包括江蘇的其它幾家報刊。除了解每天發(fā)生的事情外，還要注意報紙上文章的結構和寫(xiě)法，特別是要注意是如何寫(xiě)文章的，因為我們在這里實(shí)習，寫(xiě)文章就要符合本報的風(fēng)格。因為平時(shí)都要在外面采訪(fǎng)，在報社的時(shí)間一般不多，開(kāi)始時(shí)我們都難得見(jiàn)一面。接了幾天電話(huà)后，終于有機會(huì )跟出去采訪(fǎng)了。
社工的實(shí)習報告4
引言：
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了四年的母校，踏入社會(huì )接受社會(huì )考驗的時(shí)候了。
為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習時(shí)間，再根據自身的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習單位及崗位。并在規定的時(shí)間內在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？谕ㄟ_假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會(huì )，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。 20xx年1月1日-3月1日，我在海南省�？谑型ㄟ_假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，在實(shí)習期間，我主要以旅游市場(chǎng)調研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我得以親身體驗社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)際實(shí)踐相結合的機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我對旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結構有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認識到旅游業(yè)的.一些基本情況，以及其對地區乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
海南通達假日旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬(wàn)元。被評為“�？谑惺褔鴥认冗M(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查活動(dòng)中被中國旅游監督管理委員會(huì )評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來(lái)被評為“�？谑褜в巍狈Q(chēng)號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從1月初應聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會(huì )議自由人，高爾夫，自駕車(chē)等。
二、實(shí)習主要目的
在海南學(xué)習生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中注意培養自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設社會(huì )主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習內容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì )，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實(shí)習的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著(zhù)隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì )了一定的社會(huì )交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場(chǎng)調研
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著(zhù)最為基礎和重要的意義。在公司實(shí)習期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗性地模擬調研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì )調研。對我來(lái)說(shuō)，這次絕對是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合的絕佳機會(huì )，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場(chǎng)調研的整個(gè)過(guò)程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進(jìn)行了調查問(wèn)卷設計，以及調研對象分析，很多觀(guān)點(diǎn)還得到了上級和同事的認可與贊許。市場(chǎng)調研中期，也就是正式有對象性的社會(huì )調查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。
回到公司，我們進(jìn)行問(wèn)卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領(lǐng)導看了市場(chǎng)分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。經(jīng)過(guò)此次調研活動(dòng)，我對海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀(guān)察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著(zhù)三大問(wèn)題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著(zhù)如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著(zhù)極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題�，F在很多企業(yè)都面臨著(zhù)一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(cháng)升等。所以，旅行社應該重視這一問(wèn)題。
社工的實(shí)習報告5
7月9—8月21，我的40多天的社工實(shí)習結束了。收獲多多自然是不用說(shuō)的，但是并不是什么都能真正得說(shuō)清楚，有些東西，還的確是只可意會(huì )不可言傳。
其實(shí)，當初我說(shuō)到暑假去陽(yáng)光社工站實(shí)習的時(shí)候，的確讓不少人覺(jué)得有點(diǎn)驚奇，大一，一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習沒(méi)深入多少的學(xué)生，居然像大三學(xué)生一樣做著(zhù)實(shí)習。這種驚奇也在所難免，其實(shí)，與其說(shuō)這40天的實(shí)習是實(shí)習，還不如說(shuō)是一種對社工這種職業(yè)的真實(shí)體驗，不管是從觀(guān)察角度，還是做的角度，老師多次說(shuō)過(guò)，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實(shí)習，不過(guò)是體驗式的實(shí)習。
實(shí)習的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開(kāi)頭列出來(lái)了，單憑這些文字，大家幾乎看不懂我做到了些什么，也許到了些什么？總結地來(lái)說(shuō)，我得到了以下一些成長(cháng)和感悟：
1、也許有些事情你可以獨自地用最快時(shí)間完成，但是用一個(gè)合適數量的同事一同組成的小組一起來(lái)完成，會(huì )有更多意外的收獲，和有更大成就感；
這個(gè)感受是源自我對社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而發(fā)的，或許他們的合作沒(méi)有那么完美和諧，但是卻引發(fā)我這種對團隊合作的向往，因為一個(gè)人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互動(dòng)，但是當一個(gè)人和多個(gè)人一起合作的時(shí)候，則是人和人，人和事情，人和自己三種互動(dòng)，交叉就會(huì )產(chǎn)生一定量的智慧火花，哪怕帶不來(lái)真正有益的創(chuàng )造，但是在互動(dòng)過(guò)程中，一些偶爾開(kāi)玩笑的合作伙伴能讓工作變得不那么單調和乏味；因為團隊的合作，是有著(zhù)友誼，共同努力，患難與共的感覺(jué)會(huì )讓你在完成一件事情之后會(huì )感到很有成就感；
2、什么是專(zhuān)業(yè)社工，最根本在于用心，不具備社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一個(gè)真正的社工；
香港社工思源在7月14日來(lái)訪(fǎng)社工站，我也有幸在陽(yáng)光社工與思源互動(dòng)中得到了一些新的認識，以上就是我自己認識之后的體會(huì )；一個(gè)真正社工，關(guān)鍵在于擁有社工心，我覺(jué)得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告訴我，如果你事先對這次小組活動(dòng)充分尊重，不管你做得是否有預期那么好，但是參與者是能感受到你那份對自己工作的尊重，因此他們也會(huì )尊重你并認可你，但假如我們本身都蔑視了這次活動(dòng)，那么我們的結局也會(huì )是被人蔑視；這多少有那個(gè)道理，人如鏡子，你對它笑，它就對你笑；
3、社工不是老好人，社工是智慧的人；
這是我聽(tīng)到同工嘉超的感想之后我的簡(jiǎn)略認識，其實(shí)老師也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)我們是智慧社工；是的，這也算是我們區別于非社工和社區老大媽的角色，我們不是老好人，我們對待復雜社會(huì )情況和很多意外的事情和人的舉動(dòng)時(shí)候，我們并不能因為我們是社工，就是要以一種老實(shí)，溫柔禮貌，苦口婆心，單純的作風(fēng)去應對，否則我們不但幫助不了人，還會(huì )讓自己身陷囹圄。我們講究的是有策略，有步驟，有側重，有技巧，有原則地應對我們的案主，我們的意外事件，需要我們強硬就需要強硬，需要技巧就要技巧，只有自己能適應世間，才能對世間有所作為，這里很強調智慧；
4、什么才是專(zhuān)業(yè)的社工要做的事情？就是你能看到的他們現在所做的這些；
剛剛來(lái)到社工站體驗時(shí)候，以及過(guò)去看多一些其他機構社工所做的事情，總是覺(jué)得他們做得不那么有專(zhuān)業(yè)味道，也總是希望自己能得到正宗的專(zhuān)業(yè)鍛煉機會(huì )，做的都是專(zhuān)業(yè)的工作；其實(shí)，我過(guò)去的想法是相當不成熟的，只要是和書(shū)本說(shuō)得完全一樣的那種專(zhuān)業(yè)實(shí)習和工作才是我想要的，但是這種純專(zhuān)業(yè)的實(shí)習和工作，真的存在嗎？在大陸，真的有嗎？幾乎是沒(méi)有的，哪怕你去哪里實(shí)習，你也會(huì )做很多感覺(jué)沒(méi)有多少專(zhuān)業(yè)味道的東西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也會(huì )覺(jué)得很多時(shí)候做得沒(méi)有多少專(zhuān)業(yè)味道。為了找到這種純專(zhuān)業(yè)的活兒來(lái)做，那是一種挑剔的，頭腦簡(jiǎn)單的要求，如果固執地這么想，那么我也許永遠無(wú)法邁出實(shí)踐的一步。
但是，書(shū)本終歸是理論，書(shū)本描繪的有些是理想的.工作情景，但是在起步中的大陸社工事業(yè)，作為拓荒牛的這幾代社工人，我們不可能真正從一開(kāi)始創(chuàng )造出這種理想社工世界，需要我們幾代人的努力，才能逐步改善，現在也在不斷改善中；因此，現在我們看到社工，他們做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陸社工最真實(shí)的反映，什么是專(zhuān)業(yè)社工的工作，就是這群專(zhuān)業(yè)社工所做的工作，在現在，我們能這樣去看待我們的理論與現實(shí)差距，會(huì )進(jìn)一步推動(dòng)我們邁出積極地參與實(shí)習，實(shí)踐，少些埋怨和懷疑，而多些積極與開(kāi)拓。
也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來(lái)社工站實(shí)習的社工學(xué)生，他說(shuō)：“如果我們給你的實(shí)習內容就和書(shū)本講得一模一樣，那么你們干嘛還來(lái)實(shí)習，實(shí)習就是來(lái)發(fā)現現實(shí)與幻想的差距，實(shí)習是真正知道符合國情的社工現狀，這才是實(shí)習最大意義�！�
以上是我的一些心得體會(huì )，而在最后，40多天的實(shí)習，我覺(jué)得社工站存在一些我認為的不足：
第一，社工站太小了，缺乏自己獨立的個(gè)案工作室和小組活動(dòng)場(chǎng)地，不方便及時(shí)或者合理創(chuàng )造一種合適情景讓案主和小組活動(dòng)進(jìn)行；
第二，社工站電腦不太充足，站里社工需要輪流使用，不利于提高工作效率，縮短工作時(shí)間；
第三，社工站創(chuàng )立僅僅半年，還屬于一個(gè)戰略推廣期，我個(gè)人覺(jué)得，單憑靠一些小組，團康和個(gè)案，很難有效擴大社工站被社區居民認知度，這方面還有待社工站去探索思考；
第四，社工站應該要有自己的旗幟，要有自己的一些帶有本社工站標志的紀念品，用于給小組活動(dòng)的參與人員，實(shí)習生，志愿者留下紀念，而旗幟和紀念品本身也起著(zhù)一定程度的推廣社工站品牌；
第五，有條件可以嘗試定期多舉辦一些交流會(huì )，讓陽(yáng)光社工站社工與其他相關(guān)領(lǐng)域的社區工作，社區社工，對社區社工感興趣的人來(lái)聚在一起，通過(guò)簡(jiǎn)單小組活動(dòng)或者茶話(huà)會(huì )來(lái)促進(jìn)彼此互相學(xué)習，分享心得，探討社區社會(huì )工作一些理論和實(shí)務(wù)。
社工的實(shí)習報告6
我是一名來(lái)自樂(lè )山師范學(xué)院社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的大一學(xué)生，今年的暑假，因為想提前熟知一下專(zhuān)業(yè)知識的運用，我來(lái)到了北海益眾社會(huì )工作服務(wù)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。社會(huì )與學(xué)校的環(huán)境氛圍可謂天差地別，學(xué)校學(xué)習的東西要如何去運用到社會(huì )上，如何讓專(zhuān)業(yè)知識以最美的姿態(tài)出現在社會(huì )上，是一大難題。我們除了需要專(zhuān)業(yè)的知識外，我們還需要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗基礎，二者合而為一才是最精彩的。增加個(gè)人社會(huì )閱歷，也有助于我們在未來(lái)步入社會(huì )時(shí)不顯得那么手足無(wú)措。
來(lái)到社工機構之前，我對實(shí)習這件事就充滿(mǎn)期待，我迫切地想知道做社工的人都是什么樣子的，又是如何工作的。但剛開(kāi)始，可能因為我剛來(lái)，就非常的閑，每天就是看機構的簡(jiǎn)介以及過(guò)往活動(dòng)的總結報告，我以為我會(huì )這么閑一個(gè)月，但是事情總是會(huì )有變化，幾天后小龍哥便給我布置了任務(wù)。在做完第一個(gè)活動(dòng)之后，小龍哥還讓我參與了活動(dòng)策劃，我有些受寵若驚又有點(diǎn)擔心，因為擔心自己做不好，好在有小龍哥的指導，讓我完成的任務(wù)。益眾的每個(gè)小伙伴都很可愛(ài)，也都很盡心盡力的教我、指導我。小龍哥和章魚(yú)哥對我工作上的指導很多，螞蟻嘞則是我的奶茶小伙伴，她會(huì )跟我講一些關(guān)于她經(jīng)歷的東西，蘋(píng)果姐則是關(guān)心我是否適應這個(gè)工作，細沙、鄧姨、蜻蜓總會(huì )給我遞吃的。在益眾這短短的一個(gè)月，我學(xué)習了一些有關(guān)寫(xiě)活動(dòng)策劃案、怎樣去帶好一場(chǎng)活動(dòng)的知識。
在這一個(gè)月里我參與了許多活動(dòng)，第一：“傳承好家風(fēng)，共建幸福園”的親子趣味運動(dòng)會(huì )活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)是在僑安小區舉辦，這里的住戶(hù)大多都是漁民，而舉辦此次活動(dòng)的意義則是為了加深該地親子之間的關(guān)系，現場(chǎng)的反應挺不錯，大家都玩的很開(kāi)心。第二：“鄰里互助情，幸福大家庭”社區家庭趣味活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的在于增強社區間鄰里和睦的關(guān)系，共建美好社區。第三：是“陪伴成長(cháng)，家園護航”示范性?xún)和曳⻊?wù)項目系列活動(dòng)。此次活動(dòng)則是圍繞兒童開(kāi)展的長(cháng)期活動(dòng)。第四，則是實(shí)習的小驚喜——“巾幗暖童心”關(guān)愛(ài)漁家留守兒童夏令營(yíng)。這個(gè)夏令營(yíng)的目的就是關(guān)愛(ài)漁家留守兒童，給他們帶去歡樂(lè )。這些活動(dòng)都讓我收獲頗豐，但夏令營(yíng)讓我感觸最深。從中，我學(xué)習到了該如何與小孩子相處，該如何將專(zhuān)業(yè)知識運用到實(shí)際生活中。在夏令營(yíng)的第一天，是開(kāi)營(yíng)與見(jiàn)面會(huì )，因為益眾的社工都使用的自然名，而我也不例外，就給自己取了個(gè)“胖梨”。我在夏令營(yíng)中作為A組的小輔導員，我一開(kāi)始很怕自己會(huì )帶不好小隊員，讓營(yíng)長(cháng)失望，但后來(lái)自我調節與他人鼓勵后，我就有點(diǎn)充滿(mǎn)能量。剛開(kāi)始見(jiàn)到我的小組員，他們都說(shuō)我以為“胖梨”是很胖的，一直都找不到，沒(méi)想到是你。這句話(huà)讓我心里有些小竊喜，原來(lái)我不胖，隨即，我便給他們解釋我取這個(gè)自然名，是因為這個(gè)名字有點(diǎn)可愛(ài)。在第一天我的小組員們表現略顯收斂，讓我頗為擔心，好在第二天大家都開(kāi)始展現個(gè)人魅力，我也開(kāi)始和孩子們打成一片，不斷地運用鼓勵支持的方法讓他們積極參與到活動(dòng)中，他們也非�！敖o面子”的服從管理，在結營(yíng)時(shí)也取得了不錯的成績(jì)。我的小營(yíng)員們也都要留下我的聯(lián)系方式，說(shuō)來(lái)日方長(cháng)，下一次的夏令營(yíng)我還希望你能當我的輔導員。聽(tīng)到這些話(huà)時(shí)，說(shuō)心里不開(kāi)心都是假的`，我的心里簡(jiǎn)直樂(lè )開(kāi)了花。我很感謝蜻蜓可以給我這個(gè)讓我當小輔導員的機會(huì )，因為在這次夏令營(yíng)中，我學(xué)習到了該如何與小孩子相處，該如何將專(zhuān)業(yè)知識運用到實(shí)際生活中。
這一個(gè)月的實(shí)習讓我漲了許多見(jiàn)識，同時(shí)也發(fā)現了自己存在的一些問(wèn)題，例如：不夠專(zhuān)注，在活動(dòng)現場(chǎng)這一塊就體現得較為明顯，我會(huì )時(shí)不時(shí)地看手機，不能全神貫注地投入到現場(chǎng)中，我也希望在這次實(shí)習后，自己能糾正這一不好的習慣。實(shí)習心得體會(huì )：
首先，要勤學(xué)好問(wèn)。作為一個(gè)新入職場(chǎng)的“小白”，肯定會(huì )有許多不懂的地方，所以一定要學(xué)會(huì )去問(wèn)比自己有經(jīng)驗的人，如果不問(wèn)，那只能一直堆積著(zhù)問(wèn)題，問(wèn)題堆得越來(lái)越多，本來(lái)輕如鴻毛的事就要演變成愚公移山了。
第二，前輩們多多少少都會(huì )有些經(jīng)驗，我們要努力地學(xué)習前輩們好的東西，積少成多，只要功夫深，鐵杵磨成針。第三，要腳踏實(shí)地。千里之堤潰于蟻穴，我們要注重成果的質(zhì)量，雖然是實(shí)習，但我們不能敷衍了事，還是需要我們一步一個(gè)腳印的走過(guò)去，假若我們一開(kāi)始就跑的飛快，那么摔倒的可能性就更大。
第四，要端正態(tài)度。只有態(tài)度端正了，才更能沉下心來(lái)去學(xué)，這樣所獲得東西是非常多的。有句話(huà)說(shuō)得好，態(tài)度決定一切，你都不能用好的態(tài)度去面對你所要做的事，那么那件事又如何用一個(gè)好的結果來(lái)反饋給你呢?
以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會(huì )有用的人才，多接觸社會(huì )是很有必要的。一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間過(guò)得非�？�。從8月2日開(kāi)始一轉眼就到了8月29日，就是要告別的時(shí)候，很感謝這一個(gè)月來(lái)益眾各位對我的照顧，也希望下次依舊有機會(huì )參與到益眾的活動(dòng)中。
社工的實(shí)習報告7
一、 實(shí)習時(shí)間
20xx年1月21日至 20xx年2月21日
二、 實(shí)習單位
廣州啟智社會(huì )工作中心（天河南街家庭服務(wù)中心）
三、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
啟智社會(huì )工作服務(wù)中心是一所為政府和社會(huì )提供綜合性、專(zhuān)業(yè)性社會(huì )工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機構，前身為廣州青年志愿者協(xié)會(huì )啟智服務(wù)總隊，啟智服務(wù)總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會(huì )有，開(kāi)展社會(huì )服務(wù)四十多項，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會(huì )提供志愿者服務(wù)時(shí)間超18萬(wàn)小時(shí)。
啟智社會(huì )工作中心位于廣州市天河區育蕾二街18號，其服務(wù)理念是“尊重，專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)注”，其服務(wù)內容主要包括青少年教育、社會(huì )福利與救助、矛盾調解、心理輔導、行為矯治、志愿者團隊建設、殘障康復、婚姻家庭等領(lǐng)域。
四、 實(shí)習目的
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)啟智社會(huì )工作中心的實(shí)習，掌握社會(huì )工作者的基本技能，熟悉專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
五、 實(shí)習崗位
青少年發(fā)展部
六、 實(shí)習內容
(一) 實(shí)習培訓
正式進(jìn)去實(shí)習期前，啟智中心的主任對新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行的前期培訓。主要向我們介紹了啟智社會(huì )工作中心的來(lái)源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、周邊社區的環(huán)境以及對實(shí)習生的入職要求。此外中心還給予每位實(shí)習生分配了相應的專(zhuān)業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習訓練的內容和任務(wù)。
(二) 小組工作
在上級社工的指導下，我策劃開(kāi)展了兩個(gè)興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個(gè)小組的小組計劃書(shū)的`撰寫(xiě)、小組活動(dòng)的監督實(shí)施、活動(dòng)結束后的效果評價(jià)等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當地的歌舞晚會(huì )并取得良好反饋。
(三) 外展活動(dòng)
在實(shí)習期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動(dòng)。在此之前，我對“外展”一詞一無(wú)所知，而經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷后，才發(fā)現外展是一個(gè)社工機構對外宣傳的重要渠道之一，在進(jìn)行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過(guò)彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進(jìn)一步認識社工、認識啟智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當地居民的信息，為社區服務(wù)的順利開(kāi)展做出了鋪墊。
(四) 家訪(fǎng)活動(dòng)
家訪(fǎng)活動(dòng)是獲得當地居民信息最簡(jiǎn)單直接的手段，我在中心實(shí)習的時(shí)間里，曾進(jìn)行了多個(gè)晚上的家訪(fǎng)活動(dòng)，從中出來(lái)能夠進(jìn)一步了解中心與社區的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應變能力和口頭表達能力。而在家訪(fǎng)活動(dòng)中，我也曾遇見(jiàn)許多感人的場(chǎng)景。例如有一個(gè)父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來(lái)很不幸的家庭卻意外的樂(lè )觀(guān)，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢(qián)在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪(fǎng)中得到比知識更珍貴的體驗。
(五) 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)與家庭訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)似，不過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)較為隨意簡(jiǎn)短，同時(shí)也節省來(lái)回走動(dòng)的時(shí)間，因此在實(shí)習期間，我很多時(shí)間都在對當地的家庭用電話(huà)進(jìn)行慰問(wèn)，有時(shí)候甚至一天連續打了50多個(gè)電話(huà)，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導培訓
在臨近農歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來(lái)自香港的社工督導，并對中心全體員工進(jìn)行的職業(yè)培訓，作為實(shí)習生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時(shí)間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會(huì )地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來(lái)求助的原因�？偠灾�，雖然培訓時(shí)間只有短短三天，但督導給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、 實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這次的實(shí)習，除了讓我對啟智社會(huì )工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本配合外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
(一) 首先，我覺(jué)得在學(xué)校和社會(huì )的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有
很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己的工作負責。比如：在小組活動(dòng)的前期準備，跟進(jìn)的人必須把參加人員一個(gè)個(gè)通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個(gè)人的工作，而是浪費了整個(gè)小組組員的時(shí)間，因此在工作的時(shí)候必須要嚴謹認真。
(二) 其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的
大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境，生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構的各項規章制度。
(三) 最后，我認為在每一個(gè)崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時(shí)
提高自身的職業(yè)素養，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中思考，在思考中進(jìn)步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實(shí)現自我的價(jià)值。
社工的實(shí)習報告8
實(shí)習對象：
社工行業(yè)某實(shí)習生
實(shí)習地點(diǎn)：
xxx社會(huì )工作綜合服務(wù)中心
實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月30日--20xx年2月8日
實(shí)習目的：
而我這次實(shí)習最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習的內容和經(jīng)過(guò)：可能很多人一聽(tīng)到平安鐘的時(shí)候想到的是在墻上按的，像門(mén)鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺改裝版的老年手機。對于老年人來(lái)說(shuō)，相比起門(mén)鈴，手機更難上手。但平安鐘除了有著(zhù)像門(mén)鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門(mén)時(shí)先教會(huì )老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區，這無(wú)形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個(gè)社區，還真佩服自己。這其中更不能少了社區居委大媽的幫忙。
印象最深刻的是，堤東街長(cháng)塘社區的仙姨一看到我們是來(lái)為她安裝平安鐘的時(shí)候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個(gè)什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區"三無(wú)"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當仙姨一拿到手機的時(shí)候，我迫不及待的教她，"仙姨，你按這個(gè)鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會(huì )定點(diǎn)報時(shí)"、"語(yǔ)音都是普通話(huà)，聽(tīng)不懂"、"手機后面的兩個(gè)按鈕難以推上去"等等，這也體現出這款老人手機需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著(zhù)不同需求的老人家。
實(shí)習心得體會(huì )：
這次實(shí)習最大的收獲就是：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題。在與堤東街會(huì )龍社區的活叔安裝平安鐘時(shí)，一來(lái)就先拒絕我，"我在忙著(zhù)搞比你那個(gè)平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來(lái)就一味問(wèn)我是不是民政局要加工資，民政局還有沒(méi)有什么"著(zhù)數"(便宜)給我，三來(lái)又不斷責備我，"你有沒(méi)有搞錯啊，那個(gè)緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個(gè)聯(lián)系方式是社區提供的.，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習積累下來(lái)的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來(lái)在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問(wèn)題。為什么他一見(jiàn)到我會(huì )一味提出那么多問(wèn)題?為什么會(huì )一味責備我?我幫他安裝平安鐘，對他那么好為什么擺出一副愛(ài)理不理的表情?其實(shí)我都是一無(wú)所知。并不是服務(wù)對象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會(huì )有這個(gè)需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區時(shí)就在居家養老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀(guān)居家養老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開(kāi)展"會(huì )員日"活動(dòng)、搞團年飯之外，我很慶幸還能參加兩場(chǎng)講座，這更能讓我對社工的認識更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習就這樣結束了。在這八天內，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習機會(huì )，讓我在這八天內學(xué)到不少書(shū)本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專(zhuān)業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
社工的實(shí)習報告9
為了更好的了解社區的結構和內部運作的過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)揮社會(huì )工作實(shí)務(wù)的技巧，解決實(shí)際問(wèn)題。學(xué)習在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過(guò)日常生活去體會(huì )一名社會(huì )工作者的工作的原則和價(jià)值觀(guān)的內化情況。20xx年5月，通過(guò)朋友與南山社區負責人的聯(lián)系，我有了一次為期兩周的社區實(shí)習。
一、 實(shí)習的目的
根據老師和個(gè)人的要求，實(shí)習目的如下：
1、 完成本學(xué)期的社區實(shí)習任務(wù)，鞏固社區工作課程中所學(xué)到的知識。
2、 理論與實(shí)踐相結合，在社區實(shí)習中豐富的運用并掌握專(zhuān)業(yè)課知識和技能。
3、 了解實(shí)習機構的基本背景，運行情況等。
4、 發(fā)現實(shí)習機構的一些不足并就自己的看法給出建議。
二、 實(shí)習時(shí)間
20xx年4月12日到4月25日為期兩周
三、 實(shí)習地點(diǎn)
石河子市新城街道南山社區
四、 南山社區和社區服務(wù)站概況
南山社區始建于20xx年，是一個(gè)新興社區�，F有社區人口8349人。社區是一個(gè)開(kāi)放式的新社區，人員結構復雜，主要是南山煤礦和南山水泥廠(chǎng)的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員。它位于石河子西南65公里處，轄區面積比較大，還包含小溝分礦、大溝分礦、水溝分礦、紅溝分礦。轄區內有廠(chǎng)區、商業(yè)區、居民區等，還有很多小商販。人員流量復雜，管理難度較大。社區內樓房老舊，危房很多。保潔工作很細致認真但很難保持整潔。社區以中老年人口居多，同時(shí)有一部分房屋出租給周?chē)絽^的哈薩克牧民。有部分人已搬走但戶(hù)籍還在社區內。社區服務(wù)站現在實(shí)行網(wǎng)格化管理，將街道網(wǎng)格化管理體系分為四個(gè)層次：第一層次為街道主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，第二層次為街道各科室負責人，第三層次為網(wǎng)格片長(cháng)，第四層次為網(wǎng)格責任人。將社區劃分成8個(gè)片區，12個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由一名社區工作人員負責。每個(gè)網(wǎng)格內管理和服務(wù)30-40戶(hù)，人數約為600-700人，并制作網(wǎng)格劃分圖表按序號確定責任人，社區將網(wǎng)格責任人的姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)內容制作成標牌，在責任區公示。
社區服務(wù)站的工作內容：
1、 居民信息登記的內容。主要包括：基本情況、社會(huì )事務(wù)、綜治、維穩、人口與計劃生育、市容創(chuàng )建、其他信息等。
2、 信息處理流程：網(wǎng)格管理責任人要建立工作日志，對第一時(shí)間摸清住戶(hù)的相關(guān)信息、服務(wù)要求，要及時(shí)登記并將登記的信息及時(shí)錄入電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺做到信息共享。
3、 信息收集、反饋的時(shí)間要求：要在當天發(fā)現、反饋和處理。一般性信息要在兩個(gè)工作日內發(fā)現、反饋和處理。
4、 改變以往被動(dòng)的工作模式，在各片區設立信息收集平臺。如在樓道內、治安崗亭等地方設立意見(jiàn)建議箱，以及在網(wǎng)格責任區設立電子信箱和電話(huà)。方便居民反映社情民意。
五、 實(shí)習內容和形式
1、 將社區居民信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過(guò)整理資料可以對我實(shí)習的機構有更多的了解，知道機構的結構、運行、軟硬件設施及各種情況。
2、 與社區的工作人員一道努力工作，并運用自己所學(xué)的`專(zhuān)業(yè)知識，以專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看待社區問(wèn)題，為社區良好發(fā)展提供參考意見(jiàn)。
3、 在社區內鏟除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。
4、 與社區居民互動(dòng)溝通，走入社會(huì )，與人溝通，處理良好的人際關(guān)系。
5、 跟著(zhù)社區服務(wù)站的工作人員進(jìn)行社區內的安全檢查。了解了一些必備的安全知識，學(xué)會(huì )辨別消防器材。
六、 實(shí)習心得總結
在將近半個(gè)月的社區實(shí)習后，我對社區的認識有了一個(gè)根本變化：以前我印象中的社區是一個(gè)很簡(jiǎn)陋的辦公地點(diǎn)，內部的工作人員大部分是賦閑在家的老大媽、老大爺。他們用熱情去為社區居民服務(wù)。但是在實(shí)習了以后發(fā)現我的認識是完全錯誤的。
社區有完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、電腦、傳真機和電話(huà)等硬件設施。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著(zhù)豐富的社區工作經(jīng)驗。他們的成員有年輕化、高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)和趨勢。這讓我感到社區將是一個(gè)可以展現我們功夫的良好平臺，也讓我對社區的發(fā)展有了更加堅定的信心。
實(shí)習期間，通過(guò)對社區的了解，以及在工作中的觀(guān)察，我發(fā)現了南山社區的一些優(yōu)勢與不足。
在優(yōu)勢方面，有以下幾個(gè)方面“
一、在組織上，社區的工作設置比較合理。重點(diǎn)突出。他們針對社區的可能存在下崗和失業(yè)人員辦理醫保的基本情況，設立了由專(zhuān)職人員負責的醫保社保專(zhuān)干，很好的處理了社區大量人員對社會(huì )保障的需求，可以更及時(shí)、更專(zhuān)業(yè)的宣傳社會(huì )保障，從而提高社區居民的基本生活水平，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，實(shí)踐了服務(wù)與基層群眾的基本宗旨。其次，針對社區的人口與計劃生育工作，社區設立了計劃生育專(zhuān)干。由于社區將近九千社區居民，計生問(wèn)題也就比較突出了。因此，社區設立這個(gè)職位從而較好的為居民提供了服務(wù)。計生專(zhuān)干，在日常工作中，及時(shí)的了解社區情況，對有需要幫助的或者有計生問(wèn)題的人員進(jìn)行及時(shí)地提供幫助，經(jīng)常對社區人員進(jìn)行宣傳和教育工作。宣傳國家政策，讓社區群眾更好的了解新的生育政策，更好的生活。
二、社區工作人員對待工作有熱情。社區的事情多是小事、瑣事。沒(méi)有耐心、沒(méi)有工作的熱情和沒(méi)有奉獻的精神，是不可能做好這份工作的。社區的工作人員大多經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，他們知道居民的需要。因此，在工作中他們都會(huì )盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問(wèn)題。在日常工作中，居委會(huì )工作人員經(jīng)常走訪(fǎng)社區的居民，了解居民的基本的生活情況，詢(xún)問(wèn)他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。
社區內仍然存在一些不足：
目前，社區管理模式還存在著(zhù)缺陷，同時(shí)關(guān)于工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問(wèn)題是必須要解決的。首先：工作人員的整體專(zhuān)業(yè)性不強，在工作方面缺乏專(zhuān)業(yè)方法和技巧。所以，社區工作人員要注意加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作方法。
其次：社區內容相對單調。社區基本服務(wù)除了包括社會(huì )保障、安全、計生之外，其他精神娛樂(lè )幫助的服務(wù)很少。增加社區文化建設、社區發(fā)展兩方面的內容，建立社區照顧網(wǎng)絡(luò )和自助組織，幫助提高居民生活質(zhì)量，提高社區福利、促進(jìn)社區和社會(huì )協(xié)調發(fā)展。
社工的實(shí)習報告10
一、實(shí)習目的
1、建立“專(zhuān)業(yè)自我”，包括專(zhuān)業(yè)社工應有的價(jià)值觀(guān)、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為；
2、學(xué)習專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作不同介入方法應有的步驟與方法；3、建立對服務(wù)機構及社工、服務(wù)對象、督導老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習責任感；深入到服務(wù)對象當中，運用專(zhuān)業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題；
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧；
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實(shí)習單位背景材料的介紹
xx年xx月xx日,河南省首家“社工進(jìn)社區”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區南陽(yáng)新村街道辦事處豐樂(lè )社區啟動(dòng)。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)機構。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、安陽(yáng)師范學(xué)院、河南財稅高等專(zhuān)科學(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì )工作教育實(shí)習基地，省會(huì )高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專(zhuān)業(yè)社工主導運作、義工協(xié)助參與、社會(huì )多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì )公益組織。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)，構建和諧社會(huì )。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會(huì )工作人才隊伍建設試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會(huì )員團體。20xx年，注冊為河南省志愿者聯(lián)合會(huì )團體會(huì )員。
目前，社工服務(wù)站擁有專(zhuān)職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓部、文體部5個(gè)職能部門(mén)。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經(jīng)初步形成了“黨―團―站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實(shí)施“黨組織+團組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專(zhuān)業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì )工作發(fā)展的“五化”方向：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、絡(luò )化、社會(huì )化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機構專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)；我們的`口號是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工！”乘車(chē)路線(xiàn)：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車(chē)到農業(yè)路豐樂(lè )路站即到。
四、實(shí)習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。
3、參與舉辦的大型活動(dòng)：
�。�1）x月xx日的“助寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”
�。�2）x月xx日的“文明交通――綠城社工在行動(dòng)”
�。�3）x月xx日的“愛(ài)心傳遞――白血病妹妹救助白血病哥哥”
�。�4）x月xx日的“關(guān)愛(ài)留守兒童――商丘之行”
�。�5）x月xx日―xx日的“第二屆感動(dòng)綠城――優(yōu)秀義工評選”
4、設計布置個(gè)案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習反思：
�。ㄒ唬┥鐣�(huì )工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過(guò)早，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)；又要避免同一個(gè)時(shí)間段內安排活動(dòng)較多，過(guò)于匆忙而導致失誤。更加要注意活動(dòng)當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”活動(dòng)。當天恰好是鄭開(kāi)國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動(dòng)效果不錯，可仍是有些遺憾的。
社工的實(shí)習報告11
企業(yè)社會(huì )工作是社會(huì )工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，在協(xié)調企業(yè)內部員工關(guān)系、增加團隊的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實(shí)習，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過(guò)評估xx司內部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點(diǎn)，力求運用專(zhuān)業(yè)的社工知識增強員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應對工作壓力，提升工作績(jì)效。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
1.單位名稱(chēng)
xx公司xx總部
2.單位簡(jiǎn)介
二、實(shí)習內容
1.發(fā)放離職單與離職調查問(wèn)卷
xx的員工流失率相對于同等規模的企業(yè)而言，是比較高的。對此，在剛進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調查問(wèn)卷中，了解員工辭職的原因。
在人力資源部接觸離職員工的兩周時(shí)間里，通過(guò)調查問(wèn)卷以及對離職員工進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的交談后，得知離職員工大多是覺(jué)得在公司沒(méi)有歸屬感。在工作時(shí)間內，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺(jué)得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過(guò)來(lái)xx，他們在xx沒(méi)有親人，平時(shí)就住在員工宿舍。背井離鄉的思鄉之情以及巨大工作壓力，讓他們覺(jué)得很辛苦，于是想辭職換個(gè)環(huán)境。
我在對員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后，匯總成一份報告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵員工的角度出發(fā)，改進(jìn)目前工作，為企業(yè)留住員工。
2.開(kāi)展員工減壓小組工作
企業(yè)社會(huì )工作的傳統介入方法主要有個(gè)案工作、小組工作以及社區工作。在離職調查問(wèn)卷的結論以及個(gè)人日常的觀(guān)察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過(guò)小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗，相互協(xié)助，最終達到增強成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺(jué)得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動(dòng)分為四次進(jìn)行，平均每隔五天開(kāi)展一次。第一次活動(dòng)的破冰之旅目的是讓成員間相互認識、介紹自己以及小組目的，最后通過(guò)開(kāi)展小游戲深化成員認識、增加小組氣氛。通過(guò)第一次小組活動(dòng)，我發(fā)現雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠，但由于不屬于同一個(gè)項目小組、或不是老鄉不好溝通的原因，都彼此不了解對方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的.員工，大多數是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。
第二、三次小組活動(dòng)目的主要是教導員工正確認識壓力、釋放壓力。在認識壓力中，通過(guò)以討論的方式，如針對“壓力產(chǎn)生時(shí)的心理和生理表現”、“你是怎樣抗壓的”等問(wèn)題，讓員工了解到壓力帶來(lái)的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對此，讓學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節，由于場(chǎng)地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動(dòng)。通過(guò)撕碎、謾罵壓力清單，引導員工在遇到壓力時(shí)應如何將負面情緒釋放出來(lái)。
最后一次小組活動(dòng)通過(guò)系列游戲，使員工理解到如何通過(guò)溝通，更好地管理壓力。人是社會(huì )動(dòng)物，在職業(yè)場(chǎng)所的員工更需要一個(gè)開(kāi)放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動(dòng)進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動(dòng)小禮物等。
3.協(xié)助商場(chǎng)員工進(jìn)行調研，體驗員工生活
身為象牙塔里的大學(xué)生，一直沒(méi)機會(huì )親身接觸職場(chǎng)的腥風(fēng)血雨。因此，我通過(guò)此次的實(shí)習機會(huì )，進(jìn)一步了解到職場(chǎng)人士的生活。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進(jìn)行外部調研、消費者家訪(fǎng)等簡(jiǎn)單的工作。通過(guò)體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現有的生活。
三、實(shí)習感受與收獲
1、要在理論的指導下開(kāi)展實(shí)踐
在學(xué)校，老師強調社工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要記得用專(zhuān)業(yè)的知識去看待問(wèn)題。而我平時(shí)在學(xué)校接觸到的專(zhuān)業(yè)知識都是理論層面的，此次的實(shí)習，讓我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有了更深刻的理解。很多理論在結合實(shí)際的應用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)是一門(mén)強調實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)，但這不意味著(zhù)實(shí)踐的開(kāi)展可以脫離完全理論的指導。例如，我在開(kāi)展此次抗壓小組活動(dòng)前，對環(huán)節的設計等方面參考了大量的理論資料，因此開(kāi)展的小組活動(dòng)才能達到更加科學(xué)、更加理想的效果。
2、以員工的角度思考問(wèn)題
其次，作為企業(yè)社工，在進(jìn)行介入工作時(shí)應該以員工的角度思考問(wèn)題。作為一個(gè)尚未走入社會(huì )的大學(xué)生，我常常提醒自己要摒棄個(gè)人經(jīng)歷的局限，應該站在員工的立場(chǎng)上去分析、思考問(wèn)題：想象自己作為一個(gè)職業(yè)人，有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設計出更為合理有效的解決方案。
3、設立企業(yè)社工的必要性在實(shí)習初期，我幾乎每天都要向人解釋一遍什么是企業(yè)社工，由此可見(jiàn)社工在社會(huì )上的宣傳是遠遠不夠的。作為社工機構，應主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著(zhù)企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越嚴重。企業(yè)應該通過(guò)設立企業(yè)社工，對員工定期進(jìn)行心理健康培訓，而不是依賴(lài)于單純的事后補救性工作。
4、珍惜大學(xué)時(shí)光、努力提升自己未實(shí)習之前，十分不能理解上班族對節假日的渴望；也曾對以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)不屑一顧。而經(jīng)歷過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我才親身了解到來(lái)自職場(chǎng)的壓力。無(wú)論是職場(chǎng)人際關(guān)系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對于我而言，都覺(jué)得處理得有些吃力。因此，我將會(huì )更加珍惜剩下的大學(xué)時(shí)光，并且努力提升自己，成為一個(gè)在社會(huì )上有競爭優(yōu)勢的人。
社工的實(shí)習報告12
實(shí)習單位：鄭州管城回族區xx福利幼兒園
實(shí)習時(shí)間：XX年05月 16日至XX年06月10日
一、實(shí)習機構簡(jiǎn)介：
該機構分為兩部分，一個(gè)是鄭州市管城回族區xx福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個(gè)是管城區奇色家園托養中心。
�。ㄒ唬┕艹菂^xx福利幼兒園
該幼兒園主要是做學(xué)前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個(gè)，橘子班2個(gè)，蘋(píng)果班1個(gè)，即小班、中班、大班，還有一個(gè)資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個(gè)班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
�。ǘ┕艹菂^奇色家園托養中心
1、中心的成立：xx智障青年職訓中心于XX年3月在中國之友基金會(huì )的資助和臺灣財團法人第一社會(huì )基金會(huì )的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務(wù)。
XX年7月，xx智障青年職訓中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務(wù)站”的幫助，把“社區化”的觀(guān)念引入到服務(wù)中。
XX年8月，在省、市殘聯(lián)和區委、區政府的關(guān)懷支持下，成立了管城回族區奇色家園托養中心，為身心障礙者提供專(zhuān)業(yè)的、人本的“社區化家庭式”服務(wù)。
2、遠景：讓社會(huì )大眾了解、接納這群純真無(wú)爭的身心障礙者，給他們提供機會(huì )，平等參與社區建設，促進(jìn)社會(huì )的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務(wù)模式，提高他們的生活品質(zhì)和社會(huì )地位，促進(jìn)社會(huì )和諧。
4、、服務(wù)目標：
1）培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂(lè )、培訓和就業(yè)的快樂(lè )。
2）引導大眾正確地認識智障問(wèn)題，為身心障礙者爭取“平等機會(huì )、平等參與”的社會(huì )環(huán)境。
3）為社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)化的實(shí)習基地，以推動(dòng)社工行業(yè)在中國的發(fā)展。
4）通過(guò)“社區化家庭式”服務(wù)模式的示范效應，為其他機構提供成功經(jīng)驗，推動(dòng)非盈利機構的發(fā)展。
5、服務(wù)內容：
1）日間活動(dòng)
日間活動(dòng)站近500平方，通過(guò)評估學(xué)員的人際溝通、社會(huì )技能、居家生活、休閑生活、社區生活、實(shí)用學(xué)科、健康維護等八大領(lǐng)域的情況，為其設計個(gè)別化服務(wù)計劃。利用社區資源（如：圖書(shū)館、博物館、市場(chǎng)、公園、居民小區等）為智障青年提供小組活動(dòng)和個(gè)別輔導，讓他們在自然的環(huán)境中學(xué)習日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質(zhì)。
2）職業(yè)培訓
音樂(lè )及戲劇調理室
讓服務(wù)對象接受職業(yè)培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓練。
從社會(huì )技能和清潔技能入手，通過(guò)評估學(xué)員的興趣愛(ài)好、勞動(dòng)技能和社會(huì )適應能力等相關(guān)方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術(shù)調理等內容，為他們參與社會(huì )工作做準備，重點(diǎn)培養其工作意識，工作人格和工作技能。
3）家庭式住宿服務(wù)
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的復式樓，給他們提供了一個(gè)安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學(xué)員組成一個(gè)家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學(xué)員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂(lè )趣，使學(xué)員能夠更好更快的融入社會(huì )。
但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學(xué)員走出去參加社區活動(dòng)，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務(wù)發(fā)展到手工美勞、藝術(shù)調理形式多樣的社區活動(dòng)。
二、實(shí)習目標：
1. 與有經(jīng)驗的一線(xiàn)社工交流，向其學(xué)習并尋求知指導；
2. 通過(guò)為期一個(gè)月的實(shí)習接觸學(xué)習社會(huì )工作領(lǐng)域新的知識內容并驗證自己是否適合從事社會(huì )工作
3. 通過(guò)實(shí)習查漏補缺，知道自己該學(xué)什么，怎么學(xué)習更有效，更容易應用，使自己返校后可以有方向有目標的學(xué)習，提高學(xué)習效率；
4. 通過(guò)實(shí)習積累經(jīng)驗，為今后的學(xué)習和找工作打下基礎；
5. 調整認知心態(tài)，了解并學(xué)習智障服務(wù)的實(shí)務(wù)技巧
6. 體驗完整正式的社會(huì )工作實(shí)習模式并從中有所收獲
三、實(shí)習內容及過(guò)程安排
我實(shí)習以周為階段，共分四階段，每階段的具體實(shí)習內容如下：
1、第一周：
這是我實(shí)習的第一周，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓中心都試一下，然后再決定要去哪實(shí)習。鑒于我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓中心是為事青年智障人士服務(wù)的，這里的學(xué)員都是十八周歲以上的成年人，主要是培養他們的獨立生活能力和社會(huì )適應能力。第一天我是在幼兒園觀(guān)摩學(xué)習的，我所所在的大班共有三個(gè)特殊孩子，而且這三個(gè)孩子的程度都比較輕，我個(gè)人感覺(jué)與普通的學(xué)前教育差別很小，所以我感覺(jué)這里的環(huán)境并不適合我的實(shí)習；第二天我跟著(zhù)張金保去了中心，這里的學(xué)員都是成年的特殊群體，昨天晚上我就已經(jīng)和這些學(xué)員有過(guò)接觸了，我們都住在寄養家庭里。在這里實(shí)習一天后我感覺(jué)還可以，相比幼兒園，這里的環(huán)境更適合我的實(shí)習，于是我決定要留在中心這邊實(shí)習。而金保哥說(shuō)這里的學(xué)員都是成年人，而我的身高有點(diǎn)矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學(xué)員都是八至十二歲的特殊孩子，不過(guò)本周他們的老師都去廣州參加培訓了，孩子也都放假了所以讓我下周去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現在中心這邊實(shí)習。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時(shí)畢業(yè)于內蒙古工業(yè)大學(xué)的06級社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我感覺(jué)他在這方面悟性很高，實(shí)務(wù)做得很不錯。在這一周里我的工作主要是協(xié)助老師們的日常教學(xué)工作。
中心配有一個(gè)寄養家庭，家庭位于離中心不是很遠的紫光花園小區。家庭是學(xué)員們住宿的地方，從家庭服務(wù)模式的特色上來(lái)看，家庭服務(wù)的詮釋就是“是讓學(xué)員回到家庭這個(gè)真實(shí)的情景中去學(xué)習成長(cháng)，提高個(gè)人認知，通過(guò)與家庭成員和社區鄰里的相處鍛煉與他人社會(huì )和諧相處的能力”，從社會(huì )工作的角度來(lái)看，家庭服務(wù)模式從屬于社會(huì )工作工作手法中的團體社會(huì )工作范疇，旨在以團體的力量推動(dòng)個(gè)人成長(cháng)。我也住在家庭內，平時(shí)承擔部分照料學(xué)員的工作，早上時(shí)叫學(xué)員們起床、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭發(fā)。吃完飯后和他們一起去中心上班，早上學(xué)員主要是做一下清潔工作。他們根據每個(gè)學(xué)員的不同能力和不同的特點(diǎn)分配不同的任務(wù)。做完工作后帶他們到音樂(lè )是去休息一會(huì )兒，在音樂(lè )調理室利工作人員播放一些調理學(xué)員心理的輕音樂(lè )，引導學(xué)員們唱歌，同時(shí)音樂(lè )調理也為學(xué)員們提供了一種發(fā)泄情緒的方式，同時(shí)音樂(lè )室里還有各種體育器材，學(xué)員么飯后可以適當的做些運動(dòng)。過(guò)了大概一個(gè)小時(shí)左右，我們又到了工作室了，學(xué)員們在這里可以喝點(diǎn)水、休息一會(huì )兒，還可以做一些訓練工作。這里的中午飯是由老師做的，吃飯后就午休，三點(diǎn)鐘起床。優(yōu)勢我們會(huì )帶學(xué)員到周?chē)男^或是公園里玩，讓他們多一些與周?chē)巳航佑|的機會(huì )，增進(jìn)他們適應社會(huì )生活，同時(shí)也可以加強社區的居民對他們的了解，能夠接納他們。
2、第二周：
這一周我是在資源班實(shí)習的，資源班有兩名老師，即時(shí)明老師和苗老師。班里有七名學(xué)員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本周是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務(wù)是協(xié)助老師的日常教學(xué)，此外我要用一周的時(shí)間來(lái)觀(guān)察他們的行為習慣，了解他們的生活習性，同時(shí)向老師學(xué)習一些處理這些孩子不良行為的`方法。
在資源班我們平時(shí)八點(diǎn)上班，中午十一點(diǎn)半吃飯，下午兩點(diǎn)半起床，六點(diǎn)半下班。在日常的教學(xué)中孩子們的課本都是根據他們自身的情況專(zhuān)門(mén)設計的，每個(gè)孩子的課本都是不同的。例如他們有一門(mén)課是“我的家庭及成長(cháng)史”，書(shū)中有孩子自己各個(gè)年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習夾夾子的課堂上，老師會(huì )根據孩子不同的情況分發(fā)不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來(lái)鍛煉他們的手部肌肉以及手的協(xié)調能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學(xué)員圍成一圈，將紙球在桌子上推來(lái)推去，此課程是鍛煉孩子手的抓握能力；還有一個(gè)挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點(diǎn)的紙讓孩子們去隨意的撕，這是屬于精細動(dòng)作，是鍛煉孩子手的協(xié)調能力和加強手部肌肉力量，此外，這節課還有一個(gè)很重要的功能就是通過(guò)撕紙游戲為孩子們提供一種發(fā)泄情緒的方式，通過(guò)我的觀(guān)察發(fā)現這些孩子特別喜歡上這節課，喜歡撕紙。鍛煉手的協(xié)調能力的課程還有穿紐扣。
在資源班，每個(gè)孩子都有一套自己的照片，里面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時(shí)，老師會(huì )讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽?zhuān)⒔兴麄冋f(shuō)出他們的名字。很多孩子沒(méi)有自我認知能力，他們并不認識照片中的自己，課程中還穿插著(zhù)教他們口語(yǔ)發(fā)音。
在這為期一周的實(shí)習中，我對這些孩子有了一定程度的了解，與他們建立了很好的關(guān)系，能夠理解他們的一些非言語(yǔ)信息。
此外我對資源班的課程設置及其目的有了一定的了解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經(jīng)常用的一個(gè)指令就是要求孩子在固定的時(shí)間內完成一件事，這是一個(gè)經(jīng)常使用的方法。如果孩子老是拖著(zhù)不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個(gè)數內把水喝完，并開(kāi)始數數，如果孩子再規定的時(shí)間內不能把水喝完就不能吃點(diǎn)心，若是完成任務(wù)了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時(shí)老師強調說(shuō)，這個(gè)指令的發(fā)出一定要根據孩子的實(shí)際情況，要確保孩子確實(shí)有能力完成這項任務(wù)，如果你已經(jīng)輸到第四個(gè)數他還沒(méi)有完成任務(wù)，你可以適當的拖延一下時(shí)間，多數幾個(gè)四或是增加數字之間的間隔。若孩子沒(méi)有完成任務(wù)，則先前規定的懲罰措施一定要執行，相反，要是孩子真的完成任務(wù)了，你也一定要履行自己的諾言。這個(gè)指令要長(cháng)時(shí)間的訓練才能形成習慣，形成習慣后，一聽(tīng)到指令后就會(huì )意識到要去完成任務(wù)。
3、第三周
因為本周三是六一兒童節，所以我本周的任務(wù)是協(xié)助老師排練節目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個(gè)簡(jiǎn)單的“粘巴巴”，是由老師、家長(cháng)、孩子一起來(lái)做的。此外，上場(chǎng)時(shí)我們班是騎滑板車(chē)上去的，我們班的孩子大部分都不會(huì )起滑板車(chē)，這兩天我們就一直在院子里練習。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個(gè)人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過(guò)程，只要他們努力了，只要前進(jìn)一小步就很棒。
此外我利用午休時(shí)間閱讀了他們的評估系統，這套評估系統是他們從臺灣引進(jìn)的，他們用isp評估系統對每個(gè)孩子進(jìn)行評估，通過(guò)評估來(lái)確定孩子在那一領(lǐng)域哪一方面比較弱勢，之后根據評估結果制定一套個(gè)別化服務(wù)計劃，即個(gè)案。這里面包含：服務(wù)需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個(gè)別化拂去計劃、長(cháng)期/短期目標與評量記錄表、生活品質(zhì)評估表。其中生活品質(zhì)評估包含九大領(lǐng)域：將抗生活、居家生活、社區生活、休閑生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學(xué)習生活、物質(zhì)生活，每個(gè)領(lǐng)域都很詳細。除了學(xué)員的個(gè)別化服務(wù)計劃，班級還有一個(gè)整體的長(cháng)期/短期服務(wù)目標。這次實(shí)習讓我對特殊領(lǐng)域內個(gè)案的開(kāi)展程序有了一個(gè)整體的把握，同時(shí)也讓我明白了一個(gè)服務(wù)計劃的制定一定要經(jīng)過(guò)嚴格科學(xué)的服務(wù)需求評估后才能提供滿(mǎn)足服務(wù)對象需求的服務(wù)，才能讓服務(wù)對象有質(zhì)的改變。而反思一下我以前的實(shí)習或所設計的活動(dòng)都是根據自己想象中服務(wù)對象的需要來(lái)制定計劃，導致的結果是再付出那么多的人力、物力、財力、時(shí)間、和精力后，卻仍不能真正滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要。
4、第四周
這是我實(shí)習的最后一周，周一是端午節我們放假了，我周五就要坐火車(chē)返回學(xué)校了，因為買(mǎi)的是站票，所以周四就沒(méi)去上班了，我一方面時(shí)覺(jué)得周四去幼兒園上班周五坐火車(chē)會(huì )累，另一方面是因為我想周四去中心那邊看一下馬燦的個(gè)案。就這樣我這周周二、周三在幼兒園，周四、周五在中心上班了。
周二時(shí)，幼兒園來(lái)了一批志愿者，據說(shuō)他們是鄭州某一專(zhuān)科學(xué)校的學(xué)生，他們來(lái)了很多人，被分配到幼兒園的各個(gè)班級。我們班也來(lái)了好幾個(gè)志愿者，他們這次來(lái)主要是教孩子們畫(huà)畫(huà)，一個(gè)志愿者負責一至兩個(gè)孩子。我負責協(xié)助這些志愿者，因為他們對這些孩子的習性不了解，怕出現什么意外，特別時(shí)有個(gè)別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。
下午我們上的課時(shí)穿紐扣，以此來(lái)鍛煉他們手指。
周三上午我們帶孩子到學(xué)校附近的小區玩，時(shí)老師告訴我說(shuō)，帶孩子們來(lái)小區一方面是為了讓他們學(xué)會(huì )利用小區內的資源，讓他們知道出了家庭和學(xué)校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會(huì )，鍛煉他們的社交能力。
周四是我在中心協(xié)助老師輔導這些大學(xué)員的日常教學(xué)。
周五到中心上班時(shí)，我驚訝的發(fā)現資源班的老師帶孩子來(lái)中心這邊了，我真的很高興，沒(méi)想到在我離開(kāi)之際還可以看到我呆過(guò)的所有成員，和他們一起度過(guò)我實(shí)習的最后一天，聽(tīng)老師資源班每個(gè)月來(lái)一次中心這邊。他們所有的學(xué)員都在音樂(lè )調理室，我發(fā)現這些大學(xué)員和小學(xué)員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時(shí)，在我們這些老師面前，這些大學(xué)員的表現就是一個(gè)孩子，他們實(shí)施需要老師的呵護和照顧，他們是一個(gè)永遠長(cháng)不大的孩子。而小學(xué)員的到來(lái)讓他們產(chǎn)生了成人感和責任感，在小學(xué)員的面前他們的表現是一個(gè)十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導、批評小學(xué)員，像成人一樣抱著(zhù)小學(xué)員，去哄他們，帶他們去洗手、去上廁所。資源班的孩子總會(huì )把音樂(lè )調理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿(mǎn)地都是，而這些中心的大學(xué)員們雖然有點(diǎn)煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺(jué)他們的融合真的很有意義，他們的融合一方面可以給大學(xué)員提供一些主動(dòng)成長(cháng)的機會(huì )，讓他們知道自己已經(jīng)是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔責任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負擔。
當然，在這種融合中不免會(huì )存在一些負面影響，比如說(shuō)時(shí)間長(cháng)了大學(xué)員會(huì )感覺(jué)吵，感覺(jué)煩。如果可以采取一些措施規避這些問(wèn)題的話(huà)，我想大學(xué)員與小學(xué)員的融合一定會(huì )取得很要好的收效。
周五還是浩浩的生日，他爸爸買(mǎi)了一個(gè)大大的蛋糕，我們大家一起給他過(guò)生日，我們所有的老師和學(xué)員一起吃蛋糕，我感覺(jué)真的非常開(kāi)心，我感覺(jué)上帝對我真的很好，這次實(shí)習他竟然給了我一個(gè)這么完美的結局。
四、實(shí)習總結與體會(huì )
這次實(shí)習是我經(jīng)過(guò)了反復的思想斗爭后才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學(xué)習時(shí)間，而且，在鄭州我沒(méi)有同學(xué)，沒(méi)有親人，有的只是一個(gè)比較聊得來(lái)的社工同仁。抱著(zhù)對社工的信任，對實(shí)習的期望，我一個(gè)人孤零零的去了鄭州，但實(shí)踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來(lái)說(shuō)是值得的，通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的東西，對本專(zhuān)業(yè)也有了更為深刻的認識。
1、通過(guò)這次實(shí)習，我的實(shí)習目標我之前給自己制定的目標基本實(shí)現。
首先，我想通過(guò)這次是實(shí)習驗證自己將來(lái)是否適合從事這一領(lǐng)域，通過(guò)這次實(shí)習更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環(huán)境，周?chē)耐掠押�、善良，工作中與服務(wù)對象的相處很愉快，我感覺(jué)我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來(lái)看也是比較適合這一領(lǐng)域的，我比較樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗能比較好的與服務(wù)對象溝通。
其次，我想體驗一次完整正式的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習，在這次實(shí)習中，我接觸到了個(gè)案，對個(gè)案和團體再特殊領(lǐng)域中的應用有了一定的了解和把握，對社會(huì )工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、扎實(shí)的學(xué)好理論知識，并能與自己和周?chē)讼嗦?lián)系，做到理論與實(shí)踐相結合。
在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識特別是學(xué)習一些助人的方法和技巧時(shí)要與自身聯(lián)系起來(lái)，將那些技巧運用在自己身上，這樣專(zhuān)業(yè)知識才能學(xué)扎實(shí)，并且可以活學(xué)活用。在交流時(shí)，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專(zhuān)業(yè)技巧都可以用來(lái)解決自己的問(wèn)題，例如理性情緒療法、abc理論。
這樣才能把所學(xué)的知識掌握扎實(shí)，真正做到活學(xué)活用。
3、對團體、個(gè)案有了新的理解。
之前我理解中的個(gè)案就是工作者運用社工的專(zhuān)業(yè)方法和技巧與案主進(jìn)行一對一的對話(huà)，這次實(shí)習讓我對個(gè)案在特殊領(lǐng)域中的應用有了全新的了解，對個(gè)案的整個(gè)流程有了整體的把握。這里的個(gè)案從某種意義上來(lái)說(shuō)是對案主的一個(gè)個(gè)別化服務(wù)的具體方案。特殊領(lǐng)域中的團體也與普通群體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動(dòng)的參與，與其他成員的互動(dòng)，較少有分享。
4、積極溝通并制定一個(gè)完整具體的實(shí)習計劃。
社會(huì )工作特別強調溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關(guān)鍵。在對智障人士提供社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)初期，想通過(guò)介入紙張學(xué)員，與學(xué)員進(jìn)行交流直接獲取信息是比較困難的，因為他們不善于交流，導致實(shí)習生要用很長(cháng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)員個(gè)人基本資料的掌握和評估，最好的方法時(shí)求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結合自己的觀(guān)察，對學(xué)員現狀能力進(jìn)行評估，從而再有限的時(shí)間內掌握學(xué)員的基本情況，根據需求展開(kāi)工作。同時(shí)，在沒(méi)有智慧藏服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎上，實(shí)習生看問(wèn)題很容易發(fā)上主觀(guān)片面現象，如果能夠得到實(shí)習老師的建議會(huì )有利于實(shí)習計劃的制定和實(shí)習工作的進(jìn)行。
在我為期一個(gè)月的實(shí)習中，本來(lái)是要給自己制定一個(gè)實(shí)習計劃，但由于種種原因，未能制定實(shí)習計劃，給自己留下了一些遺憾。實(shí)習中我主要是協(xié)助老師的正常教學(xué)和觀(guān)摩學(xué)習，有很大的被動(dòng)性，自己能夠主動(dòng)去做的比較少。不過(guò)這次實(shí)習讓我認識到制定一份完整具體的實(shí)習計劃的重要性。由于實(shí)習計劃的存在，我們才能根據計劃的步驟一步一步由淺入深的實(shí)施自己的工作，并在工作結束后對自己的實(shí)習進(jìn)行評估和總結。
5、對志愿者活動(dòng)的反思。
在我的實(shí)習過(guò)程中，幼兒園來(lái)過(guò)兩批志愿者，一批時(shí)鄭州某一專(zhuān)科學(xué)校兒童康復專(zhuān)業(yè)的大一學(xué)生，他們來(lái)著(zhù)呆了有兩個(gè)小時(shí)，主要是教孩子們畫(huà)畫(huà)，一個(gè)人負責一至兩個(gè)孩子；另一批是來(lái)自社會(huì )上的志愿者團隊，他們來(lái)主要是到各個(gè)班級給孩子們發(fā)一點(diǎn)糖，跟孩子玩一會(huì )兒。我不能否定他們服務(wù)的意義，可是我不得不懷疑他們的服務(wù)到底是滿(mǎn)足了誰(shuí)的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志愿者只是偶爾來(lái)一次，每次只是呆一會(huì )兒并且每次來(lái)時(shí)并不只為某一特定的孩子提供服務(wù)，對這些孩子一點(diǎn)都不了解，又如何去開(kāi)展服務(wù)？如何來(lái)滿(mǎn)足孩子們的需求？如果不能滿(mǎn)足孩子們的需求他們的服務(wù)又有什么意義？特別是對那個(gè)社團來(lái)說(shuō)，他們給我最大個(gè)感覺(jué)就是亂，他們來(lái)了之后好幾個(gè)人將孩子團團圍住，就像哄動(dòng)物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來(lái)并且給他們帶糖吃會(huì )很高興，有些孩子則會(huì )討厭這種嘈雜的場(chǎng)景。
這兩次志愿者隊伍的到來(lái)引發(fā)了我對“志愿服務(wù)”這個(gè)概念的深刻反思，當然我承認大學(xué)三年里我做過(guò)很多所謂的志愿服務(wù)活動(dòng)，但我還是不得不反思這些所謂的志愿服務(wù)活動(dòng)到底是在為誰(shuí)服務(wù)？到底是誰(shuí)幫誰(shuí)？是志愿者幫助弱勢群體減輕了困境還是那些弱勢群體幫助志愿者實(shí)現了人生價(jià)值？
在大學(xué)校園里，這些志愿團體更是常見(jiàn)，當然也有很多是很有價(jià)值的。我們感覺(jué)那些志愿者很偉大，愿意拿出寶貴的時(shí)間來(lái)去幫助別人是很令人敬佩的，當我們自己去做志愿者時(shí)感覺(jué)自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎？這一連串的問(wèn)題一直困擾著(zhù)我，當然我不能否認絕大多數的志愿者還是很有愛(ài)心的，但我們不得不承認很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己?jiǎn)握{乏味的生活多些意義，多些存在的價(jià)值，讓我們感覺(jué)自己的生活很精彩，這種想法也沒(méi)有錯，關(guān)鍵是我們在幫助別人的時(shí)候要選擇正確的方式。也就是說(shuō)，在我們決定去幫助別人時(shí)，要明確我們可以給服務(wù)對象帶去什么，他們需要我們做什么，我們的服務(wù)能否滿(mǎn)足他們的需要。
我們不得不承認，志愿服務(wù)成了現代人證明和實(shí)現自己人生價(jià)值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺(jué)很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。
當然我承認我上面的那些評論有些悲觀(guān)，有些以偏蓋全，有很多志愿服務(wù)還是很有成效的，他們長(cháng)期的堅持堅持做志愿服務(wù)活動(dòng)，與那些弱勢群體結對幫扶，建立了親密、友好的聯(lián)系，我們相信他們的服務(wù)是有效的，是能滿(mǎn)足服務(wù)對象需要的，是能讓他們真正受益的，因為他們的服務(wù)是長(cháng)期、穩定的，他們了解服務(wù)對象需要什么，知道該如何去幫助服務(wù)對象，并且通過(guò)志愿服務(wù)他們能夠讓服務(wù)對象獲得真正的成長(cháng)。
如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認為我們需要明確以下三個(gè)問(wèn)題：
1） 服務(wù)對象需要我們做什么？
我們可以不用像機構那樣用科學(xué)嚴謹的評估程序去評估服務(wù)對象的需要，但我們需要通過(guò)各種途徑去收集與服務(wù)對象有關(guān)的資料，了解服務(wù)對象的需要和生活習性，以此來(lái)明確服務(wù)對象需要什么，這樣我們就可以有針對性的開(kāi)展服務(wù)，讓我們的服務(wù)更有成效。
2）我們能為服務(wù)對象做什么？
根據服務(wù)對象的需要，結合自己的專(zhuān)業(yè)知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個(gè)完整具體的服務(wù)計劃，來(lái)明確我們能為他們做什么，根據計劃來(lái)為他們提供服務(wù)，我們才能更有效的去幫助他們。
3）我們所做的是不是服務(wù)對象所需要的？
我們可以將自己的服務(wù)計劃或是想法與服務(wù)對象及其家人或服務(wù)機構進(jìn)行協(xié)商，共同修訂服務(wù)計劃，計劃的制定要征求服務(wù)對象的需要，這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對象所需要的。
此外，作為大學(xué)生，我認為如果我們是真心的想去做志愿者，我們服務(wù)的對象最好是固定的，不要經(jīng)常更換服務(wù)對象，否則我們的幫助或許會(huì )在無(wú)意中給他們造成二次傷害，給他們帶來(lái)更大的痛苦。
社工的實(shí)習報告13
實(shí)習時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
實(shí)習地點(diǎn)：xx旅行社
實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習對旅行社的具體營(yíng)運與操作，管理等方面有了了解，豐富社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。
一、xx旅行社總體介紹
xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成，以現代制度運營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續兩年(2003、2004年)旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。
實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。。
4.、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)，生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種
(1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。
(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的`組織——世界旅游及旅行理事會(huì )積中國未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè )觀(guān)，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(cháng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展方面有著(zhù)巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著(zhù)美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀(guān)。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團隊旅游，觀(guān)光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來(lái)的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
實(shí)習體會(huì )
加強旅游知識產(chǎn)權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價(jià)格戰，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì )使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
社工的實(shí)習報告14
大一下學(xué)期剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候我就被推薦到大明湖街道辦事處實(shí)習，之所以會(huì )被推薦到這里，是因為我之前放出了我想要參加校外實(shí)習的信號，是我之前表現積極被人認可了，因此積極的推銷(xiāo)自己也是十分重要的。在剛進(jìn)入大明湖街道辦事處實(shí)習的時(shí)候我們都不知道我們到底將來(lái)要做什么，我們只知道這里有一個(gè)庇護工廠(chǎng)比較有名。在與街道辦事處老師交談的過(guò)程中我就發(fā)現我們很難交往，她總是問(wèn)我們想干什么，能干什么，由于我們對這里一點(diǎn)都不了解，所以我們答不出我們到底要干什么。我們的工作就在這樣的情況下開(kāi)始了，我們先是去庇護工廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，與那里的人交往，然后又試著(zhù)插手做一些其他的事情，雖然最后我們放棄了這個(gè)地方的實(shí)習，但是我們又找到了新的方向，那就是街道辦內的孤寡老人。我們在初次開(kāi)展老年人活動(dòng)的時(shí)候是在縣西巷居委會(huì )，當時(shí)由于我們自身的問(wèn)題效果不是很好，也沒(méi)有受到居委會(huì )的歡迎。接下來(lái)我們就轉戰曲水亭居委會(huì )，在那里我們接觸到了三位孤寡老人，并且他們的身世都很凄涼，現在的生活也比較困難，我們在這里做了大半個(gè)學(xué)期，雖然我們做的很多并且在試圖做的更多更好，但是我們一直沒(méi)有改變居委會(huì )工作人員對我們的認知偏差——我們是來(lái)打掃衛生的大學(xué)生。大二上學(xué)期以后我們又來(lái)到了縣東巷居委會(huì )，此時(shí)街道辦的老師和居委會(huì )的主人對我們的觀(guān)念有了很大的提高，也或多或少的認識到了我們的重要性。我們這學(xué)期的重點(diǎn)還是老年人工作，我們每周四下午與老人一起唱老歌，她們教我們打腰鼓，在這樣的活動(dòng)中我們獲得了喜悅，學(xué)會(huì )了與老年人交流的一些技巧。這學(xué)期我們在縣東巷搞的反家暴宣傳活動(dòng)得到了街道辦和居委會(huì )人員的一致好評，至此，她們對我們的看法是徹底的改變了，尤其是街道辦的老師現在對我們是十分的熱情，每次走的時(shí)候她都會(huì )一直把我們送到樓梯口。在這樣曲折的過(guò)程中真的收獲了很多：首先是堅持下去的毅力得到了很大的提高。其次，應對困難的勇氣，迎難而上的精神也得到了很大的提升。還有，我從中學(xué)會(huì )了怎樣更好的與人交往，怎樣把事情做的更好更完美。最后，我的組織、領(lǐng)導、協(xié)調、策劃和團隊協(xié)作等能力也得到了很大的提升。
今年的五月份，在濟南市第二屆社工節的時(shí)候，我們成功申請到了社工論壇在我們學(xué)校舉行，來(lái)自其余七個(gè)大學(xué)和機構工作人員約二百人齊聚我校，論壇的勝利召開(kāi)使我們獲得了他們一致的好評。這個(gè)過(guò)程中我們得到了鍛煉，更多的是收獲了成功的喜悅。就在這樣的過(guò)程中我漸漸喜歡上了社工實(shí)務(wù)，我感覺(jué)我做的每一件事都是特別的有意義，對于我的成長(cháng)都是十分重要的。
今年的十二月份，我又被教研室的左老師推薦到了濟南市煉油廠(chǎng)居委會(huì )，來(lái)的第一天我就與居委會(huì )的工作人員搞熟了關(guān)系，我認為這都是我在校外實(shí)習的經(jīng)驗所致，使我能夠在最短的時(shí)間與別人建立良好的關(guān)系，這種變化真是潛移默化之中提高的，平時(shí)很難被發(fā)現，但是在用的時(shí)候就會(huì )感到十分的得心應手�，F在我來(lái)濟煉每天都會(huì )先把整個(gè)居委會(huì )的衛生打掃一遍，雖然是打掃衛生，但是我不單純的認為我是在打掃衛生，因為在打掃衛生的過(guò)程中我會(huì )得到居委會(huì )工作人員的好評，在干活的同時(shí)我也可以與工作人員聊天，了解他們的情況。我每天還會(huì )每個(gè)辦公室跑一趟，因為我只有讓他們經(jīng)常的見(jiàn)到我才會(huì )使他們記住我，我還會(huì )每天主動(dòng)上門(mén)找工作做，做一些力所能及的事情。同時(shí)我還會(huì )仔細研究每個(gè)工作人員的特點(diǎn)，找他們的興趣愛(ài)好，我也努力向著(zhù)他們的愛(ài)好發(fā)展，這樣我以后可以更好的與他們每個(gè)人進(jìn)行交流，建立更好的關(guān)系，為日后工作的開(kāi)展奠定基矗
經(jīng)過(guò)這一年半的實(shí)習我的感悟主要有以下幾點(diǎn)：
1。 到任何一個(gè)地方實(shí)習，在遵守禮貌、禮節的基礎上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大膽發(fā)言，只要是自己深思熟慮、感覺(jué)好的想法都要敢于說(shuō)出來(lái)，讓人家知道。
2。 做事一定要仔細認真，不能大意。有些自己認為不重要的事情，并不代表他就是真的不重要。
3。 做事一定要做好溝通，很多事情難以辦好其實(shí)就是溝通的不好，溝通好了很多事情就會(huì )得到很好的解決。
4。 在校外實(shí)習一定要學(xué)會(huì )自我犧牲，一方面是時(shí)間上的，要勇于犧牲自己的業(yè)余時(shí)間。另一方面就是不要吝嗇車(chē)費，對于學(xué)到的東西來(lái)說(shuō)付出一點(diǎn)小小的車(chē)費是值得的。
5。 在校外實(shí)習一定要學(xué)會(huì )堅持，不論如何，只要在一個(gè)地方做了，你就得長(cháng)期堅持做下去，不能以自己的意愿為主，愛(ài)去不去，否則很難得到實(shí)習地方人員的好評。同時(shí)一定要形成機制或者內部規定，每周的`什么時(shí)間去一定要在那個(gè)時(shí)間去，因為這樣利于實(shí)習基地的人員安排工作，對你的到來(lái)做好準備。
6。 在一個(gè)地方實(shí)習最好是建立一個(gè)自己的團隊，團隊人員要有不同的分工，負責人最好是一男一女。團隊要經(jīng)常召開(kāi)會(huì )議，商討制定計劃，總結概括經(jīng)驗。
7。 一定要做好實(shí)習的檔案資料整理，并且要保存好，以備日后只用。
8。 到一個(gè)地方參加實(shí)習眼光一定要敏銳。很多人感覺(jué)到一個(gè)地方實(shí)習沒(méi)有工作可干，無(wú)所事事或者感覺(jué)自己做的事情沒(méi)意義。對此我認為：“機會(huì )都是自己爭取的，工作也是自己找的�！北确秸f(shuō)，同樣是給兒童輔導功課，可能有的人就認為我就是督促他學(xué)習和他做做游戲而已，感覺(jué)沒(méi)意義。但是我認為如果是一個(gè)眼光敏銳的人的話(huà)他一定會(huì )在這個(gè)過(guò)稱(chēng)中對青少年的心理情況進(jìn)行調查研究，找到青少年身上普遍存在的問(wèn)題，探究解決的途徑，或者找到更好的內容。同樣你要明白，工作不是一成不變的，如果你感覺(jué)真的不合適的話(huà)你可以改，但是如果你的眼光不敏銳，不能發(fā)現東西，那你就真的很難創(chuàng )新了。
9。 我還認為到校外實(shí)習知識很重要，我這里所說(shuō)的知識不局限于課本的知識，要博學(xué)多識。如果你沒(méi)有知識，沒(méi)有與別人交流的共同興趣愛(ài)好，你就很難和某人交往，比如說(shuō)某人愛(ài)研究《易經(jīng)》如果你對這個(gè)有所了解的話(huà)，那么你與他的交流就變的容易多了。同時(shí)，如果你沒(méi)有知識，你就很難對原有的工作進(jìn)行創(chuàng )新，你就會(huì )感到思緒枯竭，舉步艱難，最多停留在前人的水平上。
10。 到校外實(shí)習，每個(gè)人都要有一種觀(guān)念就是我要做領(lǐng)導者、策劃者，我不甘愿只做參與者。俗話(huà)說(shuō)“不愿當將軍的士兵不是好士兵”。校外實(shí)習也是這樣，不要總是聽(tīng)從別人的安排做事，要自己敢于去想，敢于將自己的想法提出來(lái)，敢于讓別人考慮自己的想法，每個(gè)人都要有一種主人翁的精神，由這樣的人組成的實(shí)踐團隊一定會(huì )取得很好的成績(jì)。
這就是我能想到，能總結下來(lái)的經(jīng)驗，可能不全，也可能有理解錯誤的地方，歡迎大家的批評指正。我也會(huì )定期的將自己最新的感受覺(jué)悟寫(xiě)下來(lái)，補充到這里面來(lái)的。最后我再針對大多數心存困惑的同學(xué)再發(fā)表一下我的一點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)：
1、我們現在做的工作不是將來(lái)社工做的工作，我們現在只能算是義工，在這個(gè)過(guò)程中我們就要親身去做一些事情，了解相關(guān)的資料，同時(shí)培養自己的奉獻精神，鍛煉自己的助人能力。將來(lái)真正的社工是做督導的，如果你沒(méi)有義工經(jīng)驗的積累，沒(méi)有“身先士卒”的經(jīng)驗，不能很好的“體察民情”將來(lái)如何督導？你又有什么經(jīng)驗？有什么說(shuō)服力？
2、不要認為自己現在在做的工作沒(méi)有意義，那只是你的一種態(tài)度，是你的眼神不夠敏銳，如果你善于發(fā)現的話(huà)你會(huì )在同樣的工作中收獲不同的東西或者是對工作進(jìn)行創(chuàng )新。即使就算是這個(gè)工作真的是沒(méi)有意義的，但是你同樣需要堅持做下去，這樣才能證明你與人的不同之處，證明你的毅力。
3、再單獨講一下打掃衛生這個(gè)問(wèn)題�！耙晃莶粧吆我�?huà)咛煜隆边@個(gè)道理大家應該都明白，但是又有幾個(gè)真正做到了？有誰(shuí)長(cháng)期堅持做下去了？對此我要說(shuō)，打掃衛生對于校外實(shí)習來(lái)說(shuō)的意義是十分重要的。打掃衛生是我們與實(shí)習基地建立良好關(guān)系十分重要的途徑，在你沒(méi)想出更好的與實(shí)習基地建立良好關(guān)系的方法之前，你還是認真的打掃衛生吧！在打掃衛生的時(shí)間里與他們建立良好關(guān)系，使他們對你形成好感，認識你，記住你的名字，直到信任你，那時(shí)你就可以自己自由的發(fā)揮自己的想法了。提醒一下在打掃衛生的過(guò)程中你也要趁機盡可能多的了解實(shí)習基地的各種信息。
4、大學(xué)里學(xué)到的東西很有限，很多課本上的東西都是考試過(guò)以后就忘記了，這樣下去的話(huà)大學(xué)就是白上了，毫無(wú)意義。如果你不是打算考研的話(huà)，對于我們這個(gè)應用性的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)還是多參加校外社會(huì )實(shí)踐吧！因為書(shū)上學(xué)到的東西真的是相當的有限，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)有用的很少，我們高中學(xué)到的東西已經(jīng)差不多了，我們大學(xué)最重要的事情就是要學(xué)會(huì )將以前的知識加以運用，到校外實(shí)習我們可以了解到什么是工作后真正需要的東西，知道自己的不足以后就可以回來(lái)很有針對性的學(xué)習完善。都說(shuō)大學(xué)畢業(yè)就是意味著(zhù)失業(yè)，其實(shí)不然，可能當今的大學(xué)教育和國家體制存在問(wèn)題，但是我們?yōu)槭裁淳鸵S波逐流，自慚形穢呢？我們?yōu)槭裁床辉诖髮W(xué)期間就開(kāi)始為自己謀出路呢？我始終堅信，機會(huì )都是自己爭取的。整天在大學(xué)里待著(zhù)，不到外面多走走，增長(cháng)見(jiàn)識，擴展人脈資源，我想機會(huì )是不會(huì )自己找上門(mén)來(lái)的。我很想提醒各位，不是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)將來(lái)就是要干什么工作的，我想學(xué)什么將來(lái)干什么那應該是專(zhuān)科學(xué)生的事情，作為我們本科我想我們應該是通才，不論將來(lái)到哪里什么崗位工作，經(jīng)過(guò)很短的時(shí)間的培訓，我們就可以勝任，這應該就是專(zhuān)才于通才的差別吧！大學(xué)里學(xué)到的東西真是相當的有限，我們將來(lái)如果想從事某項工作，經(jīng)過(guò)短暫的學(xué)習以后絕對是比學(xué)校里學(xué)的東西有用的多，因為實(shí)踐出真知。我越來(lái)越感覺(jué)大學(xué)就是需要我們鍛煉自己的素質(zhì)、氣質(zhì)，鍛煉我們的思維能力，學(xué)習能力，運用知識解決問(wèn)題的能力，與人交、交流溝通的能力，做事創(chuàng )新、細心的能力等，而不僅僅是死記硬背一些課本的東西，當然我也不是否認知識的重要性，我在上面也說(shuō)過(guò)知識的重要了。據我了解現在我們到外面實(shí)習，他們比較看重的是我們的電腦技術(shù)，寫(xiě)作能力，以及其他的特長(cháng)，如唱歌、舞蹈、書(shū)法等，如果這些方面不好的話(huà)就抓緊時(shí)間學(xué)習其中的至少一樣吧！這真的很重要，將來(lái)很多的崗位都需要這些，現在三十歲以上的非專(zhuān)業(yè)工作人員，這些方面都還是比較欠缺的。
最后的最后我要說(shuō)，校外社工實(shí)務(wù)真的很有意義，對自己的與人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在這樣的過(guò)程中，自身的組織、協(xié)調、策劃能力也會(huì )得到很大的提升，對人生將來(lái)的發(fā)展很有用。
社工的實(shí)習報告15
一、實(shí)習背景介紹
我們在學(xué)習了企業(yè)社會(huì )工作的理論內容之后，老師為了我們更好的了解與理解企業(yè)社會(huì )工作的定義、內容、和方法，了解企業(yè)管理的內涵、特征、及理念理論，讓我們更好的將理論與實(shí)際相結合，培養我們運用企業(yè)社會(huì )工作的方法適當介入企業(yè)，幫助企業(yè)員工解決與自己有關(guān)的個(gè)人家庭和精神上的問(wèn)題，培養我們解決企業(yè)社會(huì )工作中存在的實(shí)際問(wèn)題的能力，并以此促進(jìn)員工福利和發(fā)展的基礎上提升企業(yè)效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個(gè)星期的企業(yè)社會(huì )工作實(shí)習。
二、實(shí)習企業(yè)介紹
實(shí)習的第一天我們在老師的帶領(lǐng)下來(lái)到新亞國際商城，在短暫的等待之后，新亞人力資源部經(jīng)理接待了我們。在經(jīng)理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據經(jīng)理介紹，這種升旗儀式是新亞獨特的企業(yè)文化，他們每天早上都會(huì )準時(shí)的在大門(mén)前升旗國旗和新亞及上級機構的錦旗，這不僅向當地群眾宣傳了新亞這一大型國際商城及其獨有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養了高尚的愛(ài)國情懷。我想這種一箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學(xué)習。
隨后，經(jīng)理帶領(lǐng)我們來(lái)到會(huì )議室，他給我們觀(guān)看了關(guān)于新亞及其上級機構中商集團和雨潤集團的視頻介紹資料，通過(guò)這一視頻我們了解了新亞與中商，中商與雨潤之間的關(guān)系。同時(shí)也了解了雨潤集團是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融和建設等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營(yíng)企業(yè)集團，成立于1993年，總部設立于南京市建鄴區。該集團旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。雨潤人奉行“真誠如雨，滋潤萬(wàn)家，不斷創(chuàng )新，趕超一流”的質(zhì)量方針，為廣大消費者奉獻更安全、健康、營(yíng)養、美味的食品，為實(shí)現“創(chuàng )造中國食品工業(yè)輝煌”的目標而努力奮斗。其中食品主業(yè)是雨潤集團的主要產(chǎn)業(yè)。雨潤始終堅持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運、生物制藥等各個(gè)環(huán)節，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制品、高溫肉制品等多個(gè)大類(lèi)、上千個(gè)品種的全系列產(chǎn)品陣容。集團擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯(lián)”。另外，雨潤集團還是一個(gè)極具社會(huì )責任的一個(gè)集團。她始終懷著(zhù)“反哺社會(huì )”之心，不斷參與各類(lèi)社會(huì )公益和慈善事業(yè)。在四川汶川特大地震發(fā)生以后，祝義材總經(jīng)理在第一時(shí)間以個(gè)人名義捐贈錢(qián)物超過(guò)3000萬(wàn)元。除了直接捐贈外，祝義材及雨潤還充分發(fā)揮國家級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的示范作用，加大對“老、少、邊、窮”地區的投資帶動(dòng)，幫助困難農戶(hù)脫貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區建廠(chǎng)超過(guò)100家，累計投資300多億元，大大增強了這些落后地區的造血功能。雨潤在社會(huì )公益慈善事業(yè)方面的不懈努力，贏(yíng)得了社會(huì )各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會(huì )”中，雨潤集團董事局主席祝義材先生當選“中華慈善獎最具愛(ài)心慈善捐贈個(gè)人”、連續10年入選胡潤慈善榜；雨潤集團榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì )抗震救災先進(jìn)集體”、“首屆中國光彩事業(yè)突出貢獻獎”、“中華慈善獎”等多項殊榮。目前，雨潤旗下?lián)碛杏隄櫴称�、南京中商兩家上市公司，而�?jīng)理也告訴我們淮安新亞國際市場(chǎng)是隸屬于南京中商集團的企業(yè)，這也是經(jīng)理為什么要介紹雨潤集團的原因。隨后經(jīng)理向提出了我們在新亞實(shí)習時(shí)需要注意的安全問(wèn)題及注意事項，在了解完這些之后，我們便在經(jīng)理的分配下，去了各自的實(shí)習部門(mén)。
三、企業(yè)實(shí)習內容
在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負一樓的胡慶余堂參茸名補店面實(shí)習。在簡(jiǎn)單自我介紹之后，我認識了胡慶余堂的店長(cháng)以及倆位銷(xiāo)售人員。店長(cháng)在向我問(wèn)明我的實(shí)習目的之后對我表示了熱烈的歡迎，并對我說(shuō)如果有任何問(wèn)題都可以問(wèn)他，我為遇到如此配合的店長(cháng)和銷(xiāo)售的倆位姐姐感到很開(kāi)心。我也向他們詢(xún)問(wèn)了他們店面的日常任務(wù)和銷(xiāo)售時(shí)需要的注意事項，知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務(wù)。同時(shí)她也告訴我即將到來(lái)的圣誕節是檢驗他們一年來(lái)銷(xiāo)售成績(jì)的日子，圣誕節那天新亞會(huì )為顧客制定出非常的劃算的購物福利，以此來(lái)回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷(xiāo)售到指定業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的十幾天中，我除了幫助店長(cháng)和銷(xiāo)售員們做些簡(jiǎn)單的日常工作外，也幫助他們銷(xiāo)售了一些商品。同時(shí)，我也在每天的實(shí)習中觀(guān)察這個(gè)企業(yè)中存在的問(wèn)題，也詢(xún)問(wèn)了一些員工的工作情況，他們對于企業(yè)的一些建議，了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關(guān)要求，新亞企業(yè)中的社會(huì )機構設置等。值得一題的是在這次實(shí)習的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進(jìn)取的精神面貌。而在圣誕節那天，我更每位員工服務(wù)顧客的完美態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神面貌，這些是我很感動(dòng)的地方。以另外在這實(shí)習一過(guò)程中，我也學(xué)到了那些參茸名補的食用方法和使用時(shí)間，我覺(jué)得這是我在新亞實(shí)習中另外學(xué)到的不小收獲。
四、企業(yè)問(wèn)題探究
在新亞實(shí)習的短短倆個(gè)星期內，通過(guò)自己的觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)，我了解到新亞關(guān)于企業(yè)社會(huì )工作方面設置的不完善，問(wèn)題主要分為員工方面和企業(yè)方面，現將所觀(guān)察到的問(wèn)題表述如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)社會(huì )工作機構設置不完善。
新亞企業(yè)基層黨組織與工會(huì )組織直接或間接地開(kāi)展著(zhù)職工福利，發(fā)展培訓，協(xié)調人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業(yè)社會(huì )工作的內容并不是企業(yè)基層黨組織與工會(huì )的核心職能,只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會(huì )工作作為維護員工福利，提升員工與企業(yè)工作績(jì)效主要的角色,一個(gè)企業(yè)應當設置專(zhuān)門(mén)的企業(yè)社會(huì )工作機構來(lái)解決這些問(wèn)題，而在新亞的機構中幾乎看不見(jiàn)社會(huì )工作的影子。
�。ǘ┢髽I(yè)內缺乏專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作人員。
企業(yè)社會(huì )工作運用的是社工等專(zhuān)業(yè)的技術(shù),而在新亞的企業(yè)中的組織結構是人力資源管理。目前企業(yè)社會(huì )工作尚不能有效融合人力資源管理,使專(zhuān)業(yè)企業(yè)社會(huì )工作者無(wú)法發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，幫助員工解決問(wèn)題。另外我國企業(yè)社會(huì )工作內容龐雜,包括職工權益維護，心理疏導，教育培訓，人際溝通，矛盾調節，困難幫撫等系列內容,多處于簡(jiǎn)單羅列階段,缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的'有機契合,這也導致新亞組織機構中缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)社會(huì )工作者的原因。
�。ㄈ┢髽I(yè)員工福利水平較低。
通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現，新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問(wèn)題，例如男員工的工資高于同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問(wèn)題。在法律規定的企業(yè)為員工繳納五險一金的范圍下，新亞也實(shí)行這自己獨特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經(jīng)理的福利不同�；鶎訂T工告訴我說(shuō)在他們的福利中雖說(shuō)有五險卻并沒(méi)有住房公積金，這種做法新亞無(wú)疑是是違法的。
�。ㄋ模┢髽I(yè)員工心理等問(wèn)題得不到及時(shí)疏導。
在新亞的內部競爭機制中，有些職工對自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注，但職業(yè)發(fā)展因受到不公平競爭阻撓，而又得不到幫助時(shí)，自我貶低感就會(huì )產(chǎn)生。另外在我的觀(guān)察中，員工內部關(guān)系也存在不協(xié)調的現象。有的企業(yè)主管盲目決策，過(guò)分相信自己的判斷力，憑經(jīng)驗辦事，結果因利益矛盾激化，導致上下級主管，主管與員工，同級之間關(guān)系緊張，而不利于企業(yè)發(fā)展。
五、問(wèn)題解決建議
�。ㄒ唬┙⒔∪髽I(yè)社會(huì )工作機構和招聘專(zhuān)業(yè)社工。建立健全企業(yè)社會(huì )工作機構和招聘專(zhuān)業(yè)的企業(yè)社會(huì )工作者是解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，幫助于員工解決心理等問(wèn)題的根本基礎。只有設置了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)社會(huì )工作機構，
新亞企業(yè)的員工工會(huì )和企業(yè)人力資源管理部門(mén)才能更好的專(zhuān)注自己所需要專(zhuān)注的企業(yè)事項，三者各司其職，個(gè)美其工，這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展，才能為企業(yè)獲得更大的利益。
只有設置了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)社會(huì )工作者，員工的某些問(wèn)題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實(shí)現更好的職業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┢髽I(yè)社工應為員工“維權”與“充權”。
在新亞工作的普通員工大部分屬于20到30歲之間的年輕群體，很多員工對自己的合法權益不清楚，侵權現象發(fā)生也很難發(fā)現。企業(yè)社會(huì )工作者的重要職責就是保障員工的合法權益，企業(yè)社工在充分學(xué)習與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎上，給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢(xún)，幫助他們提高自己的維權意識。在新亞企業(yè)內，我們可以發(fā)現，員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位，他們認識到并為自己爭取員工福利服務(wù)時(shí)，難免受到企業(yè)利益團體的阻擾。這時(shí)，企業(yè)社會(huì )工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護，指導員工維護自己的權益。
�。ㄈ┢髽I(yè)社工為員工提供咨詢(xún)服務(wù)。
企業(yè)社工的咨詢(xún)服務(wù)就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨商服務(wù)，以便協(xié)助解決其個(gè)人問(wèn)題，恢復其工作表現。在員工面臨個(gè)人、家庭、社會(huì )問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)社工將社會(huì )工作的輔導方法運用到企業(yè)的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問(wèn)題，幫助員工解決心理等問(wèn)題。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。
通過(guò)觀(guān)察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。而企業(yè)社工作為在員工中活動(dòng)的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業(yè)社工應該在對員工福利需求的充分的了解上，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。從而緩解員工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等，使福利制度發(fā)揮最大的效益。
六、企業(yè)實(shí)習感悟
為期倆個(gè)星期的新亞企業(yè)社會(huì )工作結束了，在這倆個(gè)星期中我學(xué)會(huì )了很多在書(shū)本中無(wú)法體會(huì )的東西，不僅包括理論方面的，也包括實(shí)踐方面的。這次實(shí)習不僅幫助我更好的了解了企業(yè)社會(huì )工作這一門(mén)學(xué)科及其理論要點(diǎn)，也讓我有機會(huì )將這些理論知識和企業(yè)的實(shí)際相結合，做出更加符合實(shí)際的思考和建議。另外，在這實(shí)習中我也理解了作為一名社會(huì )工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現實(shí)中的實(shí)際問(wèn)題，也能在幫助員工實(shí)現精神上的滿(mǎn)足，讓他們獲得更加精彩！
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