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出境旅游合同(15篇)
隨著(zhù)法律觀(guān)念的深入人心,合同在生活中的使用越來(lái)越廣泛,簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那么大家知道合同的格式嗎?下面是小編整理的出境旅游合同,希望對大家有所幫助。
出境旅游合同1
甲方(團體或個(gè)人): ___________________________合同編號:____________________________
乙方(組團旅行社):___________________________簽約地點(diǎn)及日期:______________________
乙方是具有出境游組團資格的旅行社,甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為明確雙方的權利和義務(wù),現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、報名及簽約
1、甲方應自備在團隊返程日有效期半年以上的護照或通行證報名,自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效;甲方應提供準確的個(gè)人信息(含身體狀況等),經(jīng)甲方簽名確認的報名信息,作為本合同的組成部分。
2、甲方應在簽訂合同時(shí)付清旅游費用。旅游費用包括:乙方代訂飛機票(含境外機場(chǎng)稅)或火車(chē)票等城市間交通費用;旅游觀(guān)光汽車(chē)費用;住宿費;餐費;非自費項目景點(diǎn)(區)的第一道門(mén)票費;行程中安排的其他項目費用;導游(領(lǐng)隊)服務(wù)費,雙方另有約定的除外。
3、乙方有權根據甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。
4、乙方收取旅游費用時(shí)應出具合法的發(fā)票。
5、乙方在簽訂本合同時(shí)應當向甲方提供列明旅行社經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)許可證編號,旅游出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地,交通、住宿、餐飲安排及標準,統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間和次數,購物次數、停留時(shí)間及購物店名稱(chēng),自費項目及價(jià)格,經(jīng)辦人及電話(huà),服務(wù)監督電話(huà)等內容的《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計劃書(shū)》)!队媱潟(shū)》經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經(jīng)雙方簽字或蓋章確認,也視為合同組成部分。
二、合同的履行
6、甲方的權利義務(wù):
。1)有權要求乙方按照合同和《計劃書(shū)》的內容和標準,兌現旅游行程服務(wù)。
。2)有權拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的`轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。
。3)遵守合同約定,配合領(lǐng)隊、導游人員完成旅游行程;遵守我國和旅游目的地國家(地區)的法律法規;尊重旅游目的地國家(地區)的風(fēng)俗習慣。
。4)行程中發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不得以拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(是指擅自脫離旅游團隊,不隨團完成約定行程的行為)。
7、乙方的權利義務(wù):
。1)有權拒絕甲方超出合同約定的要求。
。2)在出團前召開(kāi)說(shuō)明會(huì ),把根據《計劃書(shū)》細化的行程表發(fā)給甲方,說(shuō)明所到國家(地區)的重要規定、風(fēng)俗習慣、境外小費的支付標準、外匯兌換事項。
。3)行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。甲方在《計劃書(shū)》安排的購物店所購物品系假冒偽劣商品時(shí),乙方應當負責為甲方索賠,自甲方提出交涉之日起60日內,甲方無(wú)法從購物店獲得賠償的,乙方應當先行賠付。
。4)按照合同和《計劃書(shū)》約定的內容和標準,為甲方提供符合約定的旅游服務(wù);在使用外語(yǔ)的國家(地區),應當能夠為甲方提供普通話(huà)解說(shuō)服務(wù);對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問(wèn)題,應當事前向甲方作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
三、合同的變更
8、雙方協(xié)商一致,可以書(shū)面形式變更本合同約定的旅游內容,由此增加的旅游費用由變更提出方承擔,由此減少的旅游費用,乙方應當退還甲方。
甲方(蓋章簽字):
乙方(蓋章簽字):
日期:
出境旅游合同2
旅游者或團體:___________
組團旅行社名稱(chēng):_________
江西省旅游局
制定
江西省工商行政管理局
XX年三月
江西省出境旅游合同通用條款
第一條 甲方的權利
。ㄒ唬┳灾鬟x擇旅行社的權利。甲方有權自主選擇具有出境旅游組團資格的國際旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
。ǘ┲ひ曳椒⻊(wù)真實(shí)情況的權利。甲方有權要求乙方如實(shí)提供行程安排表和須知,并告知有關(guān)服務(wù)價(jià)格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標準等方面的真實(shí)情況。
。ㄈ┤松、財產(chǎn)不受侵害的權利。甲方有權自愿選擇和購買(mǎi)旅游人身意外保險及其他保險。
。ㄋ模┮笠曳教峁┘s定服務(wù)的權利。甲方有權要求乙方按照合同約定的行程安排旅行游覽;有權要求乙方為旅游團委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員,代表乙方安排境外旅游活動(dòng)并協(xié)調處理相關(guān)事宜。
。ㄎ澹┳灾髻徫锖凸浇灰椎臋嗬。甲方有權要求乙方人員按照行程安排帶團在行程國家本地區合法購物場(chǎng)所自愿購物,有權拒絕違反約定的購物安排。
。┳灾鬟x擇自費項目的權利。除合同“專(zhuān)用條款”中雙方已約定的自費項目外,甲方有權拒絕乙方人員推薦的各種形式的自費項目。
。ㄆ撸┤烁褡饑、民族風(fēng)俗習慣受尊重的`權利。
。ò耍⿲σ曳椒⻊(wù)進(jìn)行監督的權利。甲方有權對乙方侵害權益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門(mén)投誦、舉報。
第二條 甲方的義務(wù)
。ㄒ唬┚S護祖國的安全、榮譽(yù)和利益。甲方應當自尊、自重、自愛(ài),維護國家和民族的尊嚴和形象,舉止文明,不得涉足不健康場(chǎng)所。
。ǘ┎坏们趾λ藱嗬屠。甲方在行使權利的同時(shí),不得損害國家、社會(huì )、集體的利益和他人的合法權益。
。ㄈ┳袷胤、法規和有關(guān)規定。甲方應當保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì )公德,尊重領(lǐng)隊和導游的人格,遵守行程國家或地區的法律,尊重當地的民族風(fēng)俗習慣。
。ㄋ模┤鐚(shí)提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方應當在出境旅游申辦和行程中提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)資料,履行合法手續。甲方應確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并將健康狀況如實(shí)告知乙方。
。ㄎ澹┳袷睾贤s定,自覺(jué)履行合同義務(wù)。甲方應當審驗乙方的營(yíng)業(yè)執照和出境游組團社經(jīng)營(yíng)許可證,與具有出境(國)旅游資格的國際旅行社簽訂合同,并按照約定支付旅游費用。在行程中服從乙方安排,不得因個(gè)人原因強迫乙方改變團體行程或擅自離團活動(dòng)。
。┡φ莆章眯兴柚R,提高自我保護意識。甲方應當參加乙方組織的行前說(shuō)明會(huì ),行程中妥善保管自己的行李物品,貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
。ㄆ撸┚惩饧m紛境內解決。出境旅游過(guò)程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等的原則協(xié)調解決或在回國后通過(guò)法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由,在境外拒絕登機(車(chē)、船),實(shí)施違反行程國家或地區法律、法規的行為或采取其他措施強迫乙方接受其提出的條件。
出境旅游合同3
甲方:_________(旅游者或團體)
聯(lián)系電話(huà):_________
乙方:_________(組團旅行社)
聯(lián)系電話(huà):_________
甲方自愿購買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權利和履行義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第一條 促銷(xiāo)與咨詢(xún)
。ㄒ唬┮曳奖WC其具有國家認可的出境游組團資格。
。ǘ┮曳綇V告及其他宣傳制品內容屬實(shí)。
。ㄈ┘追綖槲覈、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉统鼍车穆糜畏⻊(wù)情況作詳盡的了解。
第二條 銷(xiāo)售與成交
。ㄒ唬┘追较蛞曳奖砻髀糜涡枰、購買(mǎi)意向。
。ǘ┮曳綄β糜涡谐讨械娜粘、標準、項目、旅游者須知如實(shí)介紹、報價(jià)。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達成共識。
。ㄋ模┘追酱_定所購買(mǎi)的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
。ㄎ澹┮曳匠鼍甙l(fā)票、旅游行程等文件。
。┮曳奖仨氄匍_(kāi)行前說(shuō)明會(huì ),要向甲方交待并提供書(shū)面形式的出境時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項,并推薦旅游者購買(mǎi)旅游個(gè)人保險。
。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
。ò耍╇p方約定由于甲言成乙方責任旅行的處理方式。
。ň牛案鎰e告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
第三條 旅游行程
。ㄒ唬﹥热
姓名_________性別_________年齡_________人數_________
團號_________或在說(shuō)明會(huì )告知
行程共計_________晚_________天(飛機、車(chē)、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內時(shí)間包括在行程天數之內)
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_________
目的地國家(地區)及主要旅游點(diǎn)_________
交通工具_________標準_________
住宿次數/標準_________
餐飲標準_________
購物次數_________
團組總計_________
注明:不包含的費用_________
以上事項經(jīng)簽字或蓋章確認后,甲乙雙方應格守約定,不得擅自更改。
。ǘ┘追皆诼糜畏⻊(wù)回應服從乙方的統一安排,乙方旅游服務(wù)提供應綜合國家標準和行業(yè)標準的規定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品的內容符合要約規定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條 違約責任
。ㄒ唬┮曳皆谙铝星闆r下承擔賠償責任:
1.因乙方的原因未達到合同規定的要求,造成甲方損失;
2.乙方旅游服務(wù)的提供未達到國家或行業(yè)標準的規定;
3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續時(shí),遺失或損毀甲言證件的。
。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責任自負或承擔賠償責任;
1.甲方違約,自身?yè)p失自負,給乙方造成損失的,要承擔賠償責任;
2.甲方違反我國或前往目的地國家(地區)的法律、法規,所產(chǎn)生的后果由甲方自負;
3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達到甲方的;
。ㄈ┎怀袚`約責任的情形;
1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的`,應提供不能履約的證據,未成行的,應及時(shí)通知對方;
2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現的問(wèn)題約定免費處理措施的。
。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題出現前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責任;
1.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施;
2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施;
3.由于甲方自身過(guò)錯造成的質(zhì)量問(wèn)題。
第五條 爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所申請調解、提出投訴如賠償請求。
。ǘ┊斒氯瞬辉竿ㄟ^(guò)協(xié)商或調解不成對,依法向西寧仲裁委員會(huì )申請仲裁,也可通過(guò)其他法律途徑:_________。
第六條 本合同一式兩份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
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│ 補充條款 │
│雙方約定以下補充條款 │
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甲方(簽章):_________ 乙方(簽章):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_________
附件:
本合同文本是根據《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律,法規制定的示范文本,供雙方當事人約定采用,簽訂合同前請仔細閱讀。依據我國法律、法規的規定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權利,并應當履行下列義務(wù)。
一、旅游者的權利
。ㄒ唬┞糜握呦碛凶灾鬟x擇旅行社的權利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權利和義務(wù)。
。ǘ┞糜握呦碛兄ぢ眯猩绶⻊(wù)的真實(shí)情況的權利,旅游者有權要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家(地區)的施行須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、信宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務(wù)標準和境外旅行社名稱(chēng)等有關(guān)情況。
。ㄈ┞糜握呦碛腥松、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù),旅行社應當推薦旅游者購買(mǎi)旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險。
。ㄋ模┞糜握呦碛幸舐眯猩缣峁┘s定服務(wù)的權利,旅游者有權要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行清楚;旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領(lǐng)隊證》的專(zhuān)職領(lǐng)隊人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調處理旅游事宜。
。ㄎ澹┞糜握呦碛凶灾髻徫锖凸浇灰椎臋嗬。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹慎,旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區旅游管理當局指定的商店購物;有權拒絕超合同約定的購物行程安排;有權拒絕到非指定商店購物;有權拒絕旅行的強迫購物要求。
。┞糜握呦碛凶灾鬟x擇自費項目的權利,參加自費項目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權拒絕旅行社、導游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費項目,有權拒絕自費風(fēng)味餐等。
。ㄆ撸┞糜握呦碛幸婪ǐ@得賠償的權利,出境旅游活動(dòng)過(guò)程中,旅游者的權利受到法律保護,旅游者可以要求賠償,旅游者和旅行社已有約定的,按照約定承擔,沒(méi)有約定的,按照下列協(xié)議承擔違約責任;
1.因旅行社原因不能成行造成違約的。
。1)旅行社在出團7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金;
。2)旅行社在7天之內通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規和規章的規定,承擔賠償責任;因不可抗力因素造成旅行社違約的不在此范圍之內。
2.旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應征得旅游者的同意,旅行社擅自嗇或減少旅游項目,給旅游者的合法權益造成損害的,旅游者有權向旅行行政管理等部門(mén)投訴或通過(guò)其他法律途徑依法獲得賠償。
經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務(wù)轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。
。ò耍┞糜握呦碛腥烁褡饑、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯,民族風(fēng)俗習慣應當得到尊重,在選擇出境施行社和出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣受到損害的,旅游者有權得到法律救助。
。ň牛┞糜握呦碛袑β眯猩绶⻊(wù)進(jìn)行監督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為,有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議、旅游者有權將組團旅行社發(fā)給旅游者的征求意見(jiàn)表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門(mén),如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所。
二、旅游者的義務(wù)
。ㄒ唬┞糜握哂芯S護祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù),在出境旅游中,不得有危害祖國的安全,榮譽(yù)和利益的行為。
。ǘ┞糜握哂泻戏ūWo自己權益的權利,也有不得侵害他人權利的義務(wù),當旅游者在行使權利的時(shí)候,不得侵害國家的、社會(huì )的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。
。ㄈ┞糜握弑仨氉袷貒业姆、法規,在出境旅游申辦和實(shí)施過(guò)程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)申請資料,履行合法手續。否則,將承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟和法律責任。旅游者參加旅游應卻保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社,要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì )公德,尊重領(lǐng)隊人格和服務(wù),服從旅游團體安排,不得擅自離團活動(dòng),不得滯留不歸,如在境外擅自離團或非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當事者承擔。
。ㄋ模┞糜握邞斪袷睾贤s定,自覺(jué)履行合同義務(wù),非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規另有規定的除外。旅游者的原因不能成行造成違約的。旅游者應當提前7天(含7天)通知對方。但旅游者和組團施行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責任,旅游者和旅行社已有約定的,從其約定承擔,沒(méi)有約定的,按照以下協(xié)議承擔違約責任。
1.旅游者按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;
2.旅游者未按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅行社已辦理的護照成本手續費、訂房損失費、實(shí)際簽訂費、國際國內交通票損失費,按照實(shí)際損失計算;因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規和規章的規定承擔陪償責任;甲、乙方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的護大;沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的,不得將擴大的損失要求賠償。
旅行社與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
。ㄎ澹┞糜握邞斪袷芈糜文康牡貒遥ǖ貐^)的法律、尊重當地的民族風(fēng)俗習慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
。┞糜握邞斪宰、自重、自愛(ài),維護祖國和中國公民的尊嚴和形象,不得有損害國格、人格的行為。不得涉足不健康的場(chǎng)所。
。ㄆ撸┯螒蛘邞斉φ莆章眯兴璧闹R,提高自我保護意識。旅游者必須參加旅行社權的行前說(shuō)明會(huì )。
。ò耍┞糜握咭4婧寐糜涡谐讨械挠嘘P(guān)票據。證明和資料。以便當旅游者的合法權益受到侵害時(shí),作為投訴憑據、索賠證據。
。ň牛┏鼍陈糜芜^(guò)程中,旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過(guò)法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由,在境外拒絕登機(車(chē)、船),實(shí)施違反行程國家或者地區法律、法規的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
。ㄊ┞糜握咚鶖y帶的行李物品及貨幣數額應當符合我國和旅游目的地國家(地區)的法律規定,嚴禁攜帶違禁物品出入境。
三、投訴機構:
青海省_________市、地區、自治州、縣旅游投訴電話(huà):_________(以上空缺由旅行社填寫(xiě))
青海省旅游局通訊地址:西寧市黃河路156號郵編:810000
青海省旅游質(zhì)量監督管理局投訴電話(huà):0971 6159841
青海省工商行行政管理局消費者協(xié)會(huì )投訴電話(huà):0971 12315
國家旅游局通訊地址:北京市建國門(mén)內大街甲九號郵編:100740
國家旅游局質(zhì)量監督管理所投訴電話(huà):010 65275315
出境旅游合同4
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合同編號:
旅游者: 等 人(名單可附頁(yè),需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認);
出境社: ;
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號: .
第一章 術(shù)語(yǔ)和定義
第一條 本合同術(shù)語(yǔ)和定義
1. 團隊出境旅游服務(wù),指出境社依據《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規,組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區域和港、澳地區等旅游目的地旅游,代辦旅游簽證/簽注,代訂公共交通客票,提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務(wù)活動(dòng)。
2.旅游費用,指旅游者支付給出境社,用于購買(mǎi)本合同約定的旅游服務(wù)的費用。
旅游費用包括:
。1)必要的簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);
。2)交通費(含境外機場(chǎng)稅);
。3)住宿費;
。4)餐費(不含酒水費);
。5)出境社統一安排的景區景點(diǎn)的門(mén)票費;
。6)行程中安排的其他項目費用;
。7)導游服務(wù)費;
。8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用;
。9)出境社、境外地接社等其他服務(wù)費用。
旅游費用不包括:
。1)辦理護照、港澳通行證的費用;
。2)辦理離團的費用;
。3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;
。4)合同未約定由出境社支付的費用,包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費用;
。5)境外小費;
。6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費用,包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費,住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類(lèi)費用,個(gè)人娛樂(lè )費用,個(gè)人傷病醫療費,尋找個(gè)人遺失物品的費用及報酬,個(gè)人原因造成的賠償費用。
3.履行輔助人,指與旅行社存在合同關(guān)系,協(xié)助其履行本合同義務(wù),實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。
4.自由活動(dòng),特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。
5.自行安排活動(dòng)期間,指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結束后旅游者離開(kāi)住宿設施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導游同意暫時(shí)離團的個(gè)人活動(dòng)期間。
6. 不合理的低價(jià),指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費用或者低于行業(yè)公認的合理價(jià)格,且無(wú)正當理由和充分證據證明該價(jià)格的合理性。其中,接待和服務(wù)費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領(lǐng)隊等服務(wù)所支出的費用。
7. 具體購物場(chǎng)所,指購物場(chǎng)所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的'經(jīng)營(yíng)主體,包括免稅店,大型購物商場(chǎng),前店后廠(chǎng)的購物場(chǎng)所,景區內購物場(chǎng)所,景區周邊或者通往景區途中的購物場(chǎng)所,服務(wù)旅游團隊的專(zhuān)門(mén)商店,商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè )、停車(chē)休息等相關(guān)聯(lián)的購物場(chǎng)所等。
8.旅游者投保的人身意外傷害保險,指旅游者自己購買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機票代理點(diǎn)、景區等保險代理機構購買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險,包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
9.離團,指團隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。
10.脫團,指團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊,不隨團隊完成約定行程的行為。
11.轉團,指由于未達到約定成團人數不能出團,出境社征得旅游者書(shū)面同意,在行程開(kāi)始前將旅游者轉至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。
12.拼團,指出境社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團統一安排旅游服務(wù)的行為。
13.不可抗力,指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,包括但不限于因自然原因和社會(huì )原因引起的,如自然災害、戰爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛生事件、政府行為。
14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,指因當事人故意或者過(guò)失以外的客觀(guān)因素引發(fā)的事件,包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導致的交通堵塞,飛機、火車(chē)、班輪、城際客運班車(chē)等公共客運交通工具延誤或者取消,景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。
15.必要的費用,指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用, 包括乘坐飛機(車(chē)、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀(guān)光汽車(chē)的人均車(chē)租等。
16.公共交通經(jīng)營(yíng)者,指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。
第二章 合同的訂立
第二條 旅游行程單
出境社應當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行程單》),經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分!缎谐虇巍窇攲θ缦聝热葑鞒雒鞔_的說(shuō)明:
。1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地,線(xiàn)路行程時(shí)間(按自然日計算,含乘飛機、車(chē)、船等在途時(shí)間,不足24小時(shí)以一日計);
。2)旅游目的地地接社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà);
。3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉等信息);
。4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱(chēng)、地址、檔次等級及是否有空調、熱水等相關(guān)服務(wù)設施);
。5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數、地點(diǎn)、標準);
。6)出境社統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間(明確旅游線(xiàn)路內容包括景區點(diǎn)及游覽項目名稱(chēng)、景區點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
。7)自由活動(dòng)的時(shí)間;
。8)行程安排的娛樂(lè )活動(dòng)(明確娛樂(lè )活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項目?jì)热荩?/p>
《行程單》用語(yǔ)須準確清晰,在表明服務(wù)標準用語(yǔ)中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語(yǔ)。
第三條 訂立合同
旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》,在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,出境社和旅游者應當簽訂書(shū)面合同。
由旅游者的代理人訂立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書(shū)。
第四條 旅游廣告及宣傳品
出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實(shí)信用的原則,其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規定的,視為本合同的組成部分,對出境社和旅游者雙方具有約束力。
第三章 合同雙方的權利義務(wù)
第五條出境社的權利
1.根據旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;
2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
4.旅游團隊遇緊急情況時(shí),可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;
5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
6. 要求旅游者對在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任;
7.要求旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違法和違反社會(huì )公德的行為。
出境旅游合同5
甲方(團體或個(gè)人):
乙方(組團旅行社):
乙方是具有出境游組團資格的旅行社,甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為明確雙方的權利和義務(wù),現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、報名及簽約
1、甲方應自備在團隊返程日有效期半年以上的護照或通行證報名,自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效;甲方應提供準確的個(gè)人信息(含身體狀況等),經(jīng)甲方簽名確認的報名信息,作為本合同的組成部分。
2、甲方應在簽訂合同時(shí)付清旅游費用。旅游費用包括:乙方代訂飛機票(含境外機場(chǎng)稅)或火車(chē)票等城市間交通費用;旅游觀(guān)光汽車(chē)費用;住宿費;餐費;非自費項目景點(diǎn)(區)的第一道門(mén)票費;行程中安排的其他項目費用;導游(領(lǐng)隊)服務(wù)費,雙方另有約定的除外。
3、乙方有權根據甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。
4、乙方收取旅游費用時(shí)應出具合法的發(fā)票。
5、乙方在簽訂本合同時(shí)應當向甲方提供列明旅行社經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)許可證編號,旅游出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地,交通、住宿、餐飲安排及標準,統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間和次數,購物次數、停留時(shí)間及購物店名稱(chēng),自費項目及價(jià)格,經(jīng)辦人及電話(huà),服務(wù)監督電話(huà)等內容的《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計劃書(shū)》)!队媱潟(shū)》經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經(jīng)雙方簽字或蓋章確認,也視為合同組成部分。
二、合同的履行
6、甲方的權利義務(wù):(1)有權要求乙方按照合同和《計劃書(shū)》的內容和標準,兌現旅游行程服務(wù)。(2)有權拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。(3)遵守合同約定,配合領(lǐng)隊、導游人員完成旅游行程;遵守我國和旅游目的地國家(地區)的`法律法規;尊重旅游目的地國家(地區)的風(fēng)俗習慣。(4)行程中發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不得以拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(是指擅自脫離旅游團隊,不隨團完成約定行程的行為)。
7、乙方的權利義務(wù):(1)有權拒絕甲方超出合同約定的要求。(2)在出團前召開(kāi)說(shuō)明會(huì ),把根據《計劃書(shū)》細化的行程表發(fā)給甲方,說(shuō)明所到國家(地區)的重要規定、風(fēng)俗習慣、境外小費的支付標準、外匯兌換事項。(3)行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。甲方在《計劃書(shū)》安排的購物店所購物品系假冒偽劣商品時(shí),乙方應當負責為甲方索賠,自甲方提出交涉之日起60日內,甲方無(wú)法從購物店獲得賠償的,乙方應當先行賠付。(4)按照合同和《計劃書(shū)》約定的內容和標準,為甲方提供符合約定的旅游服務(wù);在使用外語(yǔ)的國家(地區),應當能夠為甲方提供普通話(huà)解說(shuō)服務(wù);對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問(wèn)題,應當事前向甲方作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
三、合同的變更
8、雙方協(xié)商一致,可以書(shū)面形式變更本合同約定的旅游內容,由此增加的旅游費用由變更提出方承擔,由此減少的旅游費用,乙方應當退還甲方。
9、在行前遇到不可抗力,雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅游費用;已發(fā)生旅游費用的,由雙方各承擔50%。
10、在行程中遇到不可抗力無(wú)法繼續履行合同的,雙方可以協(xié)商變更行程安排,并將未發(fā)生的旅游費用退回甲方;增加的旅游費用由雙方各承擔50%。在行程中遇到意外事件(如政府重大禮賓活動(dòng)、交通堵塞、列車(chē)航班延誤或取消等)無(wú)法繼續履行合同的,雙方可以協(xié)商變更行程安排,增加的旅游費用由乙方承擔,減少的旅游費用退還甲方。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí),乙方可決定行程的變更,但應當就作出的決定提供必要的說(shuō)明。
11、在行程中甲方發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故,按國家有關(guān)規定處理;甲方因不可歸責于乙方的原因所致的傷病無(wú)法繼續旅行時(shí),乙方應積極協(xié)助作出妥善安排,但不負擔其醫療及其它費用。
12、當成團人數不足時(shí),乙方可以在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,將甲方轉至其他旅行社所組的旅游團隊,但必須事先征得甲方書(shū)面同意,在本合同“特別約定條款”中作出選擇,并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。
四、合同的解除
13、在成團人數不足時(shí),甲方既不同意轉團也不同意延期出團的,視為乙方解除合同,按本合同第14條、第17條相關(guān)約定處理。
14、雙方可在出行前提出解除合同,合同自通知到達對方時(shí)解除,并由提出解除合同的一方承擔違約責任。
15、甲方未按約定時(shí)間到達約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,視為甲方自愿解除合同;因乙方責任導致甲方未按約定集合出發(fā),視為乙方提出解除合同。兩者均按本合同第17條相關(guān)約定處理。
16、甲方在行程中脫團的,乙方可以解除合同,甲方不得要求乙方退還旅游費用,給乙方造成經(jīng)濟損失的,應當承擔相應賠償責任;乙方在行程中甩團(是指違反合同約定中止對甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務(wù)的行為)的,甲方可以解除合同,乙方應當向甲方退還已交旅游費用,賠償甲方回程所需合理的交通費、食宿費及其他實(shí)際損失,并向甲方支付旅游費用20%的違約金。
五、違約責任
17、出發(fā)前,任何一方因自身原因導致旅游行程取消的,乙方向甲方退還已交旅游費用,違約方按下列標準承擔違約責任:(1)違約方在出發(fā)前4天或以上(按出發(fā)日減去通知日之差計算,下同)通知對方的,應支付旅游費用5%的違約金;違約方在出發(fā)前3—1天通知對方的,應支付旅游費用10%的違約金;違約方在出發(fā)當天通知對方的,應支付旅游費用20%的違約金。(2)違約金不足以賠償對方實(shí)際損失的,違約方應當按實(shí)際損失賠償。(3)如旅游行程取消有可預見(jiàn)損失的,雙方在簽訂合同時(shí)應明確告知對方,并在特別約定中載明,在索賠時(shí)還應出具實(shí)際損失的證據。
18、乙方未按合同約定提供服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調整旅游行程(本合同第10條約定的情況除外),造成旅游費用增加的,增加部分由乙方承擔;如旅游費用減少的,減少部分應退回甲方,并由乙方向甲方支付旅游費用20%的違約金。乙方未經(jīng)甲方簽字確認,安排甲方參加本合同約定以外的自費項目的,應當承擔該自費項目費用;擅自增加購物次數,每次按旅游費用的10%向甲方支付違約金。
19、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團,甲方在出發(fā)前得知的,有權解除合同,要求乙方全額退回已交旅游費用,并按旅游費用總額的20%支付違約金;甲方在出發(fā)后得知的,乙方應當按旅游費用總額的30%支付違約金。如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應當按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
20、甲方因不聽(tīng)從乙方及其導游人員的勸諭而影響團隊行程等故意或過(guò)失行為,給乙方造成損失的,應當承擔相應的賠償責任;甲方超出本合同約定的內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔。
21、乙方向甲方退還旅游費用及支付違約金的,應當在行程結束之日起15天內支付款項(進(jìn)入調解或仲裁、訴訟程序的除外),逾期每日按應付金額萬(wàn)分之五支付滯納金。
22、由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產(chǎn)權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權益損失擴大的,應當就擴大的損失承擔賠償責任。
六、特別約定條款(含選項的欄目,選中的打√,不選的打×)
旅行團名(團號) 報名人數
初定出團日期
旅游費用單價(jià):成人 元/人;小孩 元/人;總價(jià) 元(不含簽證、簽注費)
個(gè)人投保旅游保險□ 同意 □不同意委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游保險
保險名稱(chēng): ;保險金額: 元;保險費: 元
組團安排□乙方組團 □轉 旅行社出團
地接服務(wù)□同意 □不同意委托 旅行社提供服務(wù)
。ǖ刂罚 電話(huà): 聯(lián)系人: )
爭議的解決方式本合同自簽訂之日起生效,如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商不成的,可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監督管理所或消費者委員會(huì )申請調解解決;調解不成的,按下列第 種方式解決:
1、提交廣州仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
雙方其他約定:
。ㄈ琰S金周解除合同特別約定、行程取消可預見(jiàn)損失、住房特別要求、小孩服務(wù)標準等)
甲方代表簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
出境旅游合同6
甲方:___________________(旅游者或團體)
電話(huà):__________________________________
乙方:____________________(組團旅行社)
電話(huà):__________________________________
甲方自愿購買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的出境旅游產(chǎn)品,為保障雙方權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事項達成如下協(xié)議。
第一條促銷(xiāo)與咨詢(xún)
1.乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
2.乙方廣告及其宣傳品內容屬實(shí)。
3.甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游地的大陸公民。
4.甲方要就出境旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條銷(xiāo)售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購買(mǎi)意向。
2.乙方對訂單中的日程、標準、項目、游客須知如實(shí)介紹、報價(jià)。
3.對旅游產(chǎn)品費用所含項目,雙方達成共識,
4.甲方確定所購買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并交齊所需費用。
5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項。
7.乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項。
8.雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。
9.乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分,簽訂合同前甲方也要仔細閱讀《游客須知》內容。
第三條成交訂單
1.內容
團號________________________
姓名________性別________年齡________
境外共計_____晚____天(航班、車(chē)、船、前往目的地及返境內時(shí)間包括在行程天數之內)
出發(fā)、返回地點(diǎn)、時(shí)間__________________
行走路線(xiàn)及其游覽點(diǎn)__________________
交通工具___________________________________________
住宿次數、標準______________________________________
購物次數、內容______________________________________
娛樂(lè )次數、內容______________________________________
保險項目、金額______________________________________
導游及其他費用_____________________________________
注明:不包含的費用_________________________________
2.以上訂單一經(jīng)成交,甲、乙雙方諾守約定,不得擅自更改。
3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應服從乙方的統一安排要求,乙方旅游產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)標準。
乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條違約責任
1.乙方在下列情形下承擔賠償責任
、僖蛞曳竭^(guò)失或故意未達到合同規定的內容,造成甲方直接經(jīng)濟損失。
、谝曳铰糜萎a(chǎn)品的提供未達到國家或行業(yè)標準的規定。
、垡曳酱砑追睫k理旅游所需手續時(shí),遺失或損毀甲方證件的。
、芤蛞曳竭`規操作,使甲方遭受損失的。
2.甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任
、偌追竭`約;自身?yè)p失自負,給乙方造成損失的,要承擔賠償責任。
、诩追竭`反我國或前往目的地國家(地區)的法律、法規,產(chǎn)生的后果由甲方自負。
、塾捎诩追浇o乙方的聯(lián)系渠道的誤差,導致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達到甲方的。
、艹霰竞贤s定的訂單內容、進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的責任自負。
3.不承擔違約責任的情形
、僖虿豢煽沽,造成甲、乙雙方不能履約的,已成行時(shí),應提供不能履約的證據,未成行時(shí),應及時(shí)通知對方。
、诜羌、乙雙方的責任,導致的雙方各自的損失的。
、郾竞贤p方已經(jīng)就可能出現的問(wèn)題約定處理措施的。
、芤曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題出現后已采取下列措施的,應減輕或免除責任。
a.非過(guò)失、故意的違約
b.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施。
c.乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
d.由于甲方自身過(guò)錯造成的質(zhì)量問(wèn)題。
第五條爭議的解決
本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)監所提出投訴和賠償請求,甲、乙雙方可向法院起訴。
第六條本合同一式二份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
第七條本合同自簽訂之日起生效。
游客須知
尊敬的游客:
歡迎您參加出境旅游!依據我國法律、法規的規定,您在旅游活動(dòng)中享有下列權利,并應當履行下列義務(wù)。
一、您的權利
1.您享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,您
有權要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權利和義務(wù)。
2.您享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權利。您有權要求旅行社向您提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家(地區)的旅游須知,提供旅行社服務(wù)價(jià)格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務(wù)標準、接待社名稱(chēng)等有關(guān)情況。
3.您享有人身、財物不受損害的權利。您有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù),要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門(mén)規定的出境意外傷害保險。
4.您享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權利。您有權要求旅行社按照合同約定和行程表安排旅行游覽,為旅行團委派持有《領(lǐng)隊證》的專(zhuān)職領(lǐng)隊人員,代表旅行社安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調處理旅游事宜。
5.您享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿。購物務(wù)必謹慎。您有權要求旅行社帶團到旅游目的地國旅游管理局指定的商店購物;有權拒絕超計劃購物,拒絕到非指定商店購物;拒絕旅行社強迫購物要求。
6.您享有自主選擇自費項目的權利。您有權拒絕旅行社、導游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費項目,有權拒絕自費風(fēng)味餐等。參加自費項目純屬個(gè)人自愿,有可能是接待社和導游通過(guò)組織自費項目獲取利潤,損害您的利益。
7.您享有依法獲得賠償的權利。在出境旅游活動(dòng)過(guò)程中,旅行杜未經(jīng)旅行團同意,擅自變更、取消,減少或增加旅游項目,強迫購物、參加自費旅游項目,未履行合同義務(wù)給您的合法權益造成損害,您有權向旅游行政管理部門(mén)投訴或向人民法院起訴,依法獲得賠償。
8.您享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受損害習慣受到損害,您有權得到法律的救助。
9.您享有對旅行社服務(wù)進(jìn)行監督的權利。您有權檢舉、控告旅行社侵害旅游者權益的行為,有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。您有權將組團社發(fā)給您的征求意見(jiàn)表,寄給組團社所在地的省級旅游部門(mén),如必要也可以直接寄給國家旅游局質(zhì)量監督管理所。
二、您的義務(wù)
1.您有維護祖國的安全、榮譽(yù)和利益的`義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。
2.您有合法保護自己權益的權利,也有不得侵害他人權利的義務(wù)。當您在行使權利的時(shí)候,不得損害國家的、社會(huì )的、集體的利益和其他旅游者的合法的權利。
3.您必須遵守國家的法律、法規,在出境旅游中,要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì )公德,服從旅游團體安排,不得擅自離團活動(dòng),不得非法滯留不歸。
4.您應當遵守合同約定,自覺(jué)履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規另有規定的除外。
5.您應當遵守旅游目的地國家(地區)的法律,尊重當地的民族風(fēng)俗習慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
6.您應當自尊、自重、自愛(ài)、維護祖國和中國公民的尊嚴和形象,不得有損害國格、人格的行為,不得涉足不健康的場(chǎng)所
7.您應當努力掌握旅行所需的知識。了解旅行社的運營(yíng)程序,提高自我保護意識。
8.您要保存好旅游行程中的有關(guān)票據、證明和資料。以便當您的合法權益受到侵害時(shí),作為投訴依據。
9.您所攜帶的行李物品,應當符合國家法律規定。攜帶貨幣出境,外幣不得超過(guò)20xx美圓或其他等值外幣,人民幣不得超過(guò)6000元。不準攜帶違禁品出入境。
三.旅游咨詢(xún)與投訴
各國旅游投訴和信息查詢(xún)電話(huà):
出境旅游合同7
甲方(團體或個(gè)人):
乙方(組團旅行社):
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1、甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監制的《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)";須知";)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
第二條內容與標準
1、主要事項
旅行團名報名人數
初定出團日期旅游線(xiàn)路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準早餐次,正餐次,標準:
導游服務(wù)派領(lǐng)隊及導游服務(wù)
購物娛樂(lè )安排
預付款數額應交納團費總額
雙方其他約定
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
第三條違約責任
1、乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
(1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的`內容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2、甲方違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3、不承擔違約責任的情況:
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已采取了預防性措施;
(3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
(4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權的旅游質(zhì)監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調解不成的,向佛山仲裁委員會(huì )申請仲裁;若不同意通過(guò)佛山仲裁委員會(huì )仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1、佛山市出境旅游報名須知及責任細則;
2、旅游發(fā)票;
3、行程表;
4、出境游報名表。
第六條本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款
雙方特別約定以下條款:
甲方簽字(蓋章): 乙方簽字(蓋章):
地址: 地址:
郵編: 郵編:
電話(huà): 電話(huà):
日期: 日期:
出境旅游合同8
甲方(團體或個(gè)人):________________
乙方(組團旅行社):________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條 報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由____________市旅游局制定、_________市工商行政管理局監制的《_________市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
第二條 內容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數
初定出團日期
旅游線(xiàn)路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準
早餐
次,正餐
次,標準
導游服務(wù)
派領(lǐng)隊及導游服務(wù)
購物娛樂(lè )安排
預付款數額
應交納團費總額
雙方其他約定
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
。1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
。2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的.標準。
2.甲方違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情況:
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
。1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
。2)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已采取了預防性措施;
。3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
。4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權的旅游質(zhì)監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協(xié)商、調解不成的,向________________仲裁委員會(huì )申請仲裁;若不同意通過(guò)________________仲裁委員會(huì )仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力(附件略):
1._________市出境旅游報名須知及責任細則;
2.旅游發(fā)票;
3.行程表;
4.出境游報名表。
第六條 本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
第八條 雙方特別約定以下條款:_____________________________________。
甲方:________(公章)
乙方:________(公章)
代表:________(簽字)
代表:________(簽字)
地址:________________
地址:________________
郵編:________________
郵編:________________
電話(huà):________________
電話(huà):________________
________年____月____日
________年____月____日
出境旅游合同9
甲方:_______________(旅游者或團體)
聯(lián)系電話(huà):_________________________
乙方:________________(組團旅行社)
聯(lián)系電話(huà):________________________
甲方自愿購買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的出境旅游服務(wù),為保障雙方權利和履行義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第一條、促銷(xiāo)與咨詢(xún)
。ㄒ唬┮曳奖WC其具有國家認可的出境游組團資格。
。ǘ┮曳綇V告及其他宣傳制品內容屬實(shí)。
。ㄈ┘追綖槲覈、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉统鼍车穆糜畏⻊(wù)情況作詳盡的了解。
第二條、銷(xiāo)售與成交
。ㄒ唬┘追较蛞曳奖砻髀糜涡枰、購買(mǎi)意向。
。ǘ┮曳綄β糜涡谐讨械娜粘、標準、項目、旅游者須知如實(shí)介紹、報價(jià)。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達成共識。
。ㄋ模┘追酱_定所購買(mǎi)的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
。ㄎ澹┮曳匠鼍甙l(fā)票、旅游行程等文件。
。┮曳奖仨氄匍_(kāi)行前說(shuō)明會(huì ),要向甲方交待并提供書(shū)面形式的出境時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項,并推薦旅游者購買(mǎi)旅游個(gè)人保險。
。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
。ò耍╇p方約定由于甲言成乙方責任旅行的處理方式。
。ň牛案鎰e告知”為本合同的一部分,簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
第三條、旅游行程
。ㄒ唬﹥热
姓名_________性別_________年齡_________人數_________
團號_________或在說(shuō)明會(huì )告知
行程共計_________晚_________天(飛機、車(chē)、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內時(shí)間包括在行程天數之內)
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_____________________________________
目的地國家(地區)及主要旅游點(diǎn)___________________________
交通工具________________標準_____________________________
住宿次數/標準____________________________________________
餐飲標準____________________________________________
購物次數____________________________________________
團組總計____________________________________________
注明:不包含的費用__________________________________
以上事項經(jīng)簽字或蓋章確認后,甲乙雙方應格守約定,不得擅自更改。
。ǘ┘追皆诼糜畏⻊(wù)回應服從乙方的統一安排,乙方旅游服務(wù)提供應綜合國家標準和行業(yè)標準的規定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品的內容符合要約規定的,視為本合同的一部分,對乙方具約束力。
第四條、違約責任
。ㄒ唬┮曳皆谙铝星闆r下承擔賠償責任:
1。因乙方的原因未達到合同規定的要求,造成甲方損失;
2。乙方旅游服務(wù)的提供未達到國家或行業(yè)標準的規定;
3。乙方代理甲方辦理旅游所需手續時(shí),遺失或損毀甲言證件的`。
。ǘ┘追皆谙铝星闆r下責任自負或承擔賠償責任;
1。甲方違約,自身?yè)p失自負,給乙方造成損失的,要承擔賠償責任;
2。甲方違反我國或前往目的地國家(地區)的法律、法規,所產(chǎn)生的后果由甲方自負;
3。由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達到甲方的;
。ㄈ┎怀袚`約責任的情形;
1。因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已成行的,應提供不能履約的證據,未成行的,應及時(shí)通知對方;
2。本合同雙方已經(jīng)就可能出現的問(wèn)題約定免費處理措施的。
。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題出現前后已采取下列措施的,可減輕或者免除責任;
1。對發(fā)生的違約已采取了預防性措施;
2。乙方及時(shí)采取了善后處理措施;
3。由于甲方自身過(guò)錯造成的質(zhì)量問(wèn)題。
第五條、爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所申請調解、提出投訴如賠償請求
。ǘ┊斒氯瞬辉竿ㄟ^(guò)協(xié)商或調解不成對,依法向西寧仲裁委員會(huì )申請仲裁,也可通過(guò)其他法律途徑:______________________
第六條、本合同一式兩份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
第七條、本合同自簽訂之日起生效。
補充條款
雙方約定以下補充條款:
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_____________簽訂地點(diǎn):_____________
出境旅游合同10
合同編號:_________
第一部分 特別告知
本合同根據《中華人民共和國合同法》和《江蘇省合同監督管理辦法》及有關(guān)法律、法規制定,簽訂合同前雙方當事人應當仔細閱讀。
依據我國法律、法規的規定,旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權利,并應當履行下列義務(wù):
一、 旅游者的權利
。ㄒ唬┞糜握呦碛凶灾鬟x擇旅游經(jīng)營(yíng)者的權利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度,因此,旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明,并與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商簽訂旅游合同,約定雙方的權利和義務(wù)。
。ǘ┞糜握呦碛兄ぢ糜谓(jīng)營(yíng)者服務(wù)的真實(shí)情況的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家(地區)的旅行須知,提供旅游經(jīng)營(yíng)者服務(wù)價(jià)格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務(wù)標準和境外接待旅行團的旅游經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)等有關(guān)情況。
。ㄈ┞糜握呦碛腥松、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù),要求旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者辦理符合旅游行政管理部門(mén)規定的旅行社責任保險。
。ㄋ模┞糜握呦碛幸舐糜谓(jīng)營(yíng)者提供約定服務(wù)的權利。旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽;旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者為旅行團委派持有《領(lǐng)隊證》的專(zhuān)職領(lǐng)隊人員,代表旅游經(jīng)營(yíng)者安排境外旅游活動(dòng),協(xié)調處理旅游事宜。
。ㄎ澹┞糜握呦碛凶灾髻徫锖凸浇灰椎臋嗬。境外購物純屬自愿,購物務(wù)必謹慎。旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者帶團到旅游目的地國家或地區旅游管理當局指定的商店購物;有權拒絕超合同約定的購物行程安排;有權拒絕到非指定商店購物;有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強迫購物要求。
。┞糜握呦碛凶灾鬟x擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個(gè)人自愿,旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者、導游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費項目,有權拒絕自費風(fēng)味餐等。
。ㄆ撸┞糜握呦碛幸婪ǐ@得賠償的權利。出境旅游活動(dòng)過(guò)程中,旅游者的權利受到法律保護,當受到不法侵害時(shí),旅游者有權要求賠償。旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者已有約定的,按照約定承擔,沒(méi)有約定的,按照下列協(xié)議承擔違約責任:
1、 因旅游經(jīng)營(yíng)者原因不能出行造成違約的:
。1)旅游經(jīng)營(yíng)者在出團7天前(含7天)通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金;
。2)旅游經(jīng)營(yíng)者在7天之內通知的,旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規和規章的規定,承擔賠償責任。
2、旅游經(jīng)營(yíng)者安排合同約定以外需要收費的旅游項目,應征得旅游者的同意。旅游經(jīng)營(yíng)者擅自增加或減少旅游項目,給旅游者的合法權益造成損害的,旅游者有權向旅游行政管理等部門(mén)投訴或通過(guò)其他法律途徑依法獲得賠償。
旅游經(jīng)營(yíng)者組團不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營(yíng)者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經(jīng)營(yíng)者出境旅行項目及服務(wù)承諾。旅游者(甲方)同意的,應將被委托旅游經(jīng)營(yíng)者出境旅行項目及服務(wù)承諾視作對本合同內容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營(yíng)者出現違約行為,仍由旅游經(jīng)營(yíng)者(乙方)承擔違約責任。
。ò耍┞糜握呦碛腥烁褡饑、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯,民族風(fēng)俗習慣應當得到尊重,這是我國法律的.規定。在整個(gè)旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣不得受到損害;在出境旅游活動(dòng)中,旅游者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣受到損害的,旅游經(jīng)營(yíng)者應當出面交涉,并保證旅游者的合法權益不受損害。
。ň牛┞糜握呦碛袑β糜谓(jīng)營(yíng)者服務(wù)進(jìn)行監督的權利。旅游者有權抵制旅游經(jīng)營(yíng)者侵害旅游者權益的行為,有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。旅游者有權將組團旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)給旅游者的征求意見(jiàn)表寄給組團旅游經(jīng)營(yíng)者所在地的省級旅游行政管理部門(mén),如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理機構。
二、 旅游者的義務(wù)
。ㄒ唬┞糜握哂芯S護祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中,不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。
。ǘ┞糜握哂泻戏ūWo自己權益的權利,也有不得侵害他人權利的義務(wù)。當旅游者在行使權利的時(shí)候,不得損害國家的、社會(huì )的、集體的利益和其他旅游者的合法權益。
。ㄈ┞糜握弑仨氉袷貒业姆、法規。在出境旅游申辦和實(shí)施過(guò)程中,必須提供真實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)申請資料,履行合法手續。否則,將承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟和法律責任。要保守國家秘密,遵守公共秩序,遵守社會(huì )公德,尊重領(lǐng)隊人格和服務(wù),服從旅游團體安排,不得擅自離團活動(dòng),不得擅自滯留不歸。如在境外發(fā)生非法滯留,所產(chǎn)生的一切后果均由當事人承擔。
。ㄋ模┞糜握邞斪袷睾贤s定,自覺(jué)履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅游經(jīng)營(yíng)者同意,不得單方變更、解除旅游合同,但法律、法規另有規定的除外。因旅游者的原因不能出行造成違約的,旅游者應當提前7天(含7天)通知對方,但旅游者和組團旅游經(jīng)營(yíng)者也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責任,旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者已有約定的,從其約定承擔,沒(méi)有約定的,按照下列協(xié)議承擔違約責任:
1、旅游者按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;
2、旅游者未按規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
旅游經(jīng)營(yíng)者已辦理的護照手續費用、出境審核證成本費、實(shí)際簽證費、國際國內交通票損失費按實(shí)計算。因違約造成的其他損失,按有關(guān)法律、法規和規章的規定承擔賠償責任。
旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
。ㄎ澹┞糜握邞斪袷芈糜文康牡貒遥ǖ貐^)的法律,尊重當地的民族風(fēng)俗習慣,不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。
。┞糜握邞斪宰、自重、自愛(ài)。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象,不得有損害國格、人格的行為,不得涉足不健康的場(chǎng)所。
。ㄆ撸┞糜握邞斉φ莆章眯兴璧闹R,提高自我保護意識。旅游者必須參加旅游經(jīng)營(yíng)者組織的行前說(shuō)明會(huì )。
。ò耍┞糜握咭4婧寐糜涡谐讨械挠嘘P(guān)票據、證明和資料,以便當旅游者的合法權益受到侵害時(shí),作為投訴憑據、索賠證據。
。ň牛┞糜握咚鶖y帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家(地區)的法律規定。攜帶貨幣出境,外幣不得超過(guò)XX美元或其他等值外幣,人民幣不得超過(guò)6000元。不準攜帶違禁物品出入境。
三、 旅游咨詢(xún)與投訴
第二部分 協(xié)議條款
甲方:____________(旅游者或團體) 聯(lián)系電話(huà):_____________
地址:___________________________ 郵政編碼:_____________
乙方:__________(組團旅游經(jīng)營(yíng)者) 聯(lián)系電話(huà):_____________
地址:___________________________ 郵政編碼:_____________
甲方自愿購買(mǎi)乙方所銷(xiāo)售的出境游旅游服務(wù),為保障雙方權利和履行義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事項達成如下協(xié)議:
第一條 促銷(xiāo)與咨詢(xún)
。ㄒ唬 乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格;境外接待旅行團的旅游經(jīng)營(yíng)者是目的地國家(地區)的合法組織。
。ǘ 乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實(shí)。
。ㄈ┘追綖槲覈、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
。ㄋ模┘追綉统鼍秤温糜畏⻊(wù)情況做詳盡的了解。
第二條 銷(xiāo)售與成交
。ㄒ唬┘追较蛞曳奖砻髀糜涡枰、購買(mǎi)意向。
。ǘ┮曳綄τ唵沃械娜粘、標準、項目、旅游者須知應當如實(shí)介紹、報價(jià)。
。ㄈ⿲β糜畏⻊(wù)費用所含項目,雙方達成共識。
。ㄋ模┘追酱_定所購買(mǎi)的旅游服務(wù)并交齊所需費用。
。ㄎ澹┮曳匠鼍甙l(fā)票、成交訂單等文件。
。┮曳奖仨氄匍_(kāi)行前說(shuō)明會(huì ),要向甲方交待并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項,并可為旅游者代為辦理旅游意外保險。
。ㄆ撸┮曳揭蚣追浇榻B領(lǐng)隊,并建立領(lǐng)隊與甲方的聯(lián)系。
。ò耍╇p方約定由于甲方或乙方責任未出行的處理方式。
。ň牛疤貏e告知”為本合同的組成部分。
第三條 成交訂單
。ㄒ唬 內容
旅游單位 人數 (男 人、女 人),名單附后。
旅游者 性別 年齡 人數
團號 (或在行前說(shuō)明會(huì )告知)
行程共計 晚 天(飛機、車(chē)、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內時(shí)間包括在行程天數之內)
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期
行走國家(地區)及主要游覽點(diǎn)
交通工具
住宿天數
住宿標準
購物次數、內容
娛樂(lè )次數、內容
保險項目、金額
團費總價(jià)
團費所包含的費用
團費付款時(shí)間
。ǘ┘追皆诼糜畏⻊(wù)提供期間服從乙方的統一安排要求,乙方旅游服務(wù)提供應符合國家標準和行業(yè)標準的規定。
。ㄈ┮曳綇V告、宣傳制品視為本合同的一部分,對乙方具有約束力。
第四條 違約責任
。ㄒ唬 乙方在下列情形下承擔賠償責任:
1、因乙方的原因未達到或未完全達到合同規定的要求,造成甲方損失;
2、 乙方旅游服務(wù)的提供未達到國家或行業(yè)標準的規定;
3、乙方代理甲方辦理旅游所需手續時(shí),遺失或損毀甲方證件的;
4、因乙方違規操作,使甲方遭受損失。
。ǘ 甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任:
1、甲方違約,自身?yè)p失自負,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任;
2、甲方違反我國或前往目的地國家(地區)的法律、法規,產(chǎn)生的后果由甲方自負;
3、由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤,導致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達到甲方的,由甲方自負;
4、超出本合同約定的訂單內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責任自負。
。ㄈ 不承擔違約責任的情形:
1、因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約,已出行的,應提供不能履約的證據,未出行的,應及時(shí)通知對方;
2、本合同雙方已經(jīng)就可能出現的問(wèn)題約定免責處理措施的。
。ㄋ模┮曳皆诼糜钨|(zhì)量問(wèn)題出現下列情況的,可減輕或免除責任:
1、對發(fā)生的違約已采取了預防措施,未造成甲方損失的;
2、乙方及時(shí)采取了善后處理措施,未造成甲方損失的;
3、由于甲方自身過(guò)錯造成的質(zhì)量問(wèn)題。
第五條 爭議的解決
。ㄒ唬┍竞贤诼男兄腥绨l(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,甲方可向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所提出投訴和賠償請求或向工商行政管理機關(guān)申請調解。
。ǘ┊斒氯瞬辉竿ㄟ^(guò)協(xié)商、調解或協(xié)商、調解不成時(shí),按下列第 種方式解決:
1、提交______仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第六條 補充條款
第七條 本合同一式 份,合同雙方各執一份,具有同等效力。
甲方[法定代表人]:_______ 乙方[法定代表人]:_______
[委托代理人]:___________ [委托代理人]:___________
________年______月_____日 _______年______月______日
協(xié)議簽字地:________________________
出境旅游合同11
甲方:_______________________
乙方:成都悅途秘游文化傳播有限公司
本協(xié)議在平等、自愿、協(xié)商的基礎上,甲、乙雙方達成如下協(xié)議:
1.乙方應當協(xié)助處理,但乙方不承當賠償責任。
2、乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生的危險情況應向甲方作出明確警示,并積極采取防范措施。如面對乙方的關(guān)于安全方面的警告,甲方不聽(tīng)勸阻的,則甲方負相應產(chǎn)生的`全部責任。
3、乙方應按規定購買(mǎi)旅游意外保險,對于甲方個(gè)別隊員拒絕購買(mǎi)的,可以尊重對方意見(jiàn),但是該隊員必須私下自行購買(mǎi)相關(guān)保險。
4、乙方應當按照協(xié)議約定提供服務(wù),尊重甲方的人格尊嚴及其相關(guān)的合法權利,不得強迫甲方參加自費項目,不得設置任何購物環(huán)節。
5、甲方未按約定時(shí)間提供個(gè)人資料,或提供的個(gè)人資料不真實(shí),造成乙方無(wú)法為甲方提供為約定服務(wù)的,乙方不承擔賠償責任,但甲方應當承擔乙方已支付的直接費用。
2、如果包車(chē)出行,那需要提交人數核算價(jià)格,但是這個(gè)人數是個(gè)虛頭,只是我們核算的一個(gè)依據,如果我方報總價(jià),會(huì )稍顯不直觀(guān)。您提供的人數只是一個(gè)核價(jià)依據,與實(shí)際出行人數會(huì )有出入,根據我們多年的經(jīng)驗,我們保證你在出發(fā)前一天,人數還會(huì )變化。
所以,一旦核價(jià)后,根據車(chē)型(商務(wù)車(chē)出行只允許減人,不允許加人),可以隨意減人,減少到剩一個(gè)也可以,可以有1~2人的人數增加,減人,只減少吃住門(mén)票等實(shí)際發(fā)生費用,車(chē)費保險不減;加人,只加吃住門(mén)票等實(shí)際發(fā)生費用,車(chē)費保險不加。
所以,最方便的辦法就是報總數給你,這樣加人減人,你們自己可以把握。
出境旅游合同12
合同編號:________________
甲方(旅游者):______________________
□本人□法定代表人:__________________
國籍:________________________________
□身份證□護照□營(yíng)業(yè)執照號碼:________
地址:________________________________
郵政編碼:____________________________
聯(lián)系電話(huà):____________________________
委托代理人:__________________________
聯(lián)系電話(huà):____________________________
郵政編碼:____________________________
地址:________________________________
乙方(旅行社):______________________
注冊地址:____________________________
旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號碼:________________
營(yíng)業(yè)執照號碼:________________________
郵政編碼:____________________________
法定代表人:__________________________
職務(wù):________________________________
聯(lián)系電話(huà):____________________________
委托代理人:__________________________
聯(lián)系電話(huà):____________________________
郵政編碼:____________________________
地址:________________________________
委托代理機構:________________________
注冊地址:____________________________
營(yíng)業(yè)執照號碼:________________________
郵政編碼:____________________________
法定代表人:__________________________
職務(wù):________________________________
聯(lián)系電話(huà):____________________________
根據《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關(guān)法律、法規的規定,在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎上,甲、乙雙方達成如下協(xié)議:
第一條 旅游時(shí)間
旅游時(shí)間為_(kāi)____日游,共_______晚_______天。自______年_____月____日________地點(diǎn)出發(fā)至_________,______年_____月_____日________地點(diǎn)結束。
第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定
甲方參加本次旅游共_________人,總金額為(_________幣)_________元整。包括:簽證費、國際預防接種證書(shū)費、交通費(不含機場(chǎng)建設費、機場(chǎng)的行李超重費)、餐費(若在飛機上用餐,則不另外安排用餐)、住宿費(不含酒店內各種酒類(lèi)、飲料、洗衣、通訊等費用)、門(mén)票費(不含園中園門(mén)票)、導游服務(wù)費(不含境外小費)及_________費。
甲方應當按下述第____種方式將旅游費用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行(帳戶(hù)名稱(chēng):_________,帳號:_________):
1.一次性付款_________________________;
2.分期付款:______年_____月_____日前支付總金額的______%,計(_________幣)_________元整;______年_____月_____日前支付總金額的_______%,計(_________幣)_________元整。
3.其他方式甲方在支付全部旅游費用后,乙方應當出具旅游發(fā)票。
第三條 旅游有關(guān)事項的約定
1.游覽景點(diǎn)包括:_________________________
2.住宿飯店標準:_________________________
3.平均每天安排購物不超過(guò)_________次,每次購物時(shí)間不超過(guò)_________分鐘。
4.交通工具包括:_________________________
(1)飛機,起止地_________________________;
(2)火車(chē):□空調□無(wú)空調,□軟臥□硬臥□軟座□硬座,起止地_________________________;
(3)汽車(chē):□大型客車(chē)□小型客車(chē),□空調□無(wú)空調,起止地_____________________________;
(4)輪船:□空調□無(wú)空調,□軟臥□硬臥□軟座□硬座,起止地_________________________。
5.甲方參加乙方安排的自費娛樂(lè )項目包括:_________(每人_________元)、______________(每人_________ 元)、_________(每人_________元)。自費娛樂(lè )項目總金額為(_________幣)_________元整。
6.乙方應根據本合同制定明確具體的旅_程,作為本合同附件在出發(fā)前_________日交給甲方。
7.導游(含領(lǐng)隊)服務(wù)內容包括:
(1)_________________________________
(2)_________________________________
(3)_________________________________
8.乙方提供的服務(wù)應符合國家標準和行業(yè)標準的規定。乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分,對乙方具有約束力。
第四條 甲方的違約責任
1.逾期付款的違約責任甲方逾期付款不超過(guò)______天的,自合同規定的應付款限期之第二日起至實(shí)際付款之日止,甲方應當支付逾期應付款的利息,利息按銀行同期貸款利率計算。甲方逾期付款超過(guò)______天的,合同終止。甲方應當支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2.逾期提供簽證資料的違約責任甲方未按約定時(shí)間提供真實(shí)有效的簽證資料,造成乙方無(wú)法取得目的地國家或地區簽證的,應當承擔乙方已支付的直接費用。
3.擅自變更行程內容的違約責任甲方未經(jīng)乙方同意,中途擅自離團不歸的,不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費用,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任。甲方未按合同規定,擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點(diǎn)的,費用自負,并不得要求退回相關(guān)旅游費用。
第五條 乙方的違約責任
1.乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的,每減少一個(gè)景點(diǎn),應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并退還所減少景點(diǎn)的全額門(mén)市票價(jià)。
2.乙方擅自增加購物地點(diǎn)和自費娛樂(lè )項目的,每增加一處購物地點(diǎn)或自費娛樂(lè )項目,應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并承擔自費娛樂(lè )項目的直接費用;擅自延長(cháng)購物時(shí)間的,應當支付旅游合同總價(jià)1%的違約金。
3.乙方擅自改變住宿飯店,應當支付旅游合同總價(jià)1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準的,每降低一項,應當支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,并退還降低標準的門(mén)市差額。
4.乙方領(lǐng)隊在旅_程期間,擅自離開(kāi)旅游團隊,造成甲方無(wú)人負責的,乙方應當承擔甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用,退還未完成的.行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。
第六條 終止合同的違約責任
本合同生效后,甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的,應當提前_________天通知對方。違約方在規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)_________%的違約金;違約方未在規定時(shí)間通知對方的,應當支付旅游合同總價(jià)一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟損失超過(guò)對方支付的違約金時(shí),直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據實(shí)賠償。
第七條 旅游安全責任
旅游中因甲方或第三人的責任而造成甲方的人身傷害或財產(chǎn)損失的,乙方應當協(xié)助處理,但不承擔賠償責任。乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的,乙方可以減輕或免除責任。
第八條 爭議的處理
本合同在履行中發(fā)生的爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方可以向有管轄權的旅游、工商行政管理部門(mén)申請調解。甲乙雙方也可以按下述第_________種方式解決:
1.提交_________仲裁委員會(huì )仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
甲、乙雙方對旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議時(shí),可以以旅游質(zhì)量監督管理部門(mén)出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見(jiàn)作為處理爭議的依據。
第九條 本合同未盡事宜,由雙方另行約定,并簽訂補充協(xié)議。本合同及其附件和補充協(xié)議均為本合同的組成部分。
第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。
第十一條 本合同及其附件共________頁(yè),一式________份,具有同等法律效力。甲方________份、乙方________份。
甲方(蓋章):_______________ 乙方(蓋章):_______________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
委托代理人(簽字):_________ 委托代理人(簽字):_________
_________年_______月_______日 _________年________月______日
簽訂地點(diǎn):___________________ 簽訂地點(diǎn):___________________
出境旅游合同13
甲方(團體或個(gè)人):________________
乙方(組團旅行社):________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權利和義務(wù),本著(zhù)平等協(xié)商的原則,現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條 報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監制的《廣州市出境旅游報名須知及責任細則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方己就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說(shuō)明。
第二條 內容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數
初定出團日期
旅游線(xiàn)路與天數
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準
導游服務(wù)
購物娛樂(lè )安排
預付款數額
應交納團費總額
雙方其他約定
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規定的標準。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責任:
(1)因故意或過(guò)失未達到本合同規定的內容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規定的標準。
2.甲方違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時(shí)通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已采取了預防性措施;
(3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過(guò)錯;
(4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權的旅游質(zhì)監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協(xié)商、調解不成的,向廣州仲裁委員會(huì )申請仲裁;若不同意通過(guò)廣州仲裁委員會(huì )仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1.廣州市出境旅游報名須知及責任細則;
2.旅游發(fā)票;
3.行程表;
4.出境游報名表。
第六條 本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:____________________________________
甲方(簽章):________ 乙方(簽章):________
地址:________________ 地址:________________
郵編:________________ 郵編:________________
電話(huà):________________ 電話(huà):________________
________年____月____日 ________年____月____日
附件
《廣州市出境旅游報名須知及責任細則》(以下稱(chēng)“須知”)適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。
一、報名出團
1.游客在參加出境旅游應攜帶有效證件,到經(jīng)旅游行政主管部門(mén)批準有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權的旅行社報名。
2.旅游證件(護照、通行證,下同)按照國家有關(guān)規定辦理。
3.孕婦、健康狀況不良者、行動(dòng)不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報名時(shí)應如實(shí)說(shuō)明。
4.旅行社應全面如實(shí)介紹其服務(wù)內容、質(zhì)量及價(jià)格。游客應充分了解旅游線(xiàn)路,約定行程內容,并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。
5.旅行社收取團費應出具發(fā)票。團費一次付清,雙方另有約定的,按約定。
6.旅行社應在收齊旅游證件后15個(gè)工作日內與游客確定出團日期。
7.旅行社應在出團前召開(kāi)說(shuō)明會(huì ),把行程表發(fā)給游客,詳細說(shuō)明有關(guān)事項。缺席者責任自負。行程表應列明以下內容:旅游線(xiàn)路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具安排、酒店名稱(chēng)標準、用餐次數及標準、購物娛樂(lè )安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò )方式等。
8.旅游用匯按國家外匯管理規定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷(xiāo)或退匯。
二、團費通常包括
1.一次行程簽證費用;
2.行程表所列往返交通費、境外機場(chǎng)稅(費)、游覽交通費;
3.行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;
4.行程表所列的餐費(不含酒水);
5.行程表所列非自費旅游項目第一門(mén)票。
三、團費不包括
1.辦理旅游證件的費用;
2.個(gè)人旅游意外保險費;
3.行程表所列自費項目及行程表以外活動(dòng)項目所需的費用;
4.衛生檢疫費;
5.出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;
6.酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用;
7.辦理分團的費用;
8.小費等其他私人性開(kāi)支。
雙方另有約定的按約定執行。
四、退團和取消行程處理辦法
1.甲方要求退團,乙方按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金:
(1)未確定出團日期的,不超過(guò)人民幣200元。
(2)已確定出團日期的:出發(fā)前14天以上(含第14天,下同),扣團費總額3o%;出發(fā)前13至7天,扣團費總額6o%;出發(fā)前6至1天,扣團費總額8o%;出發(fā)當天,扣團費總額9o%。
2.甲方要求更改出團日期,乙方應盡量安排,實(shí)際損失由甲方承擔;不能安排的,按甲方退團情況處理。
3.乙方收齊旅游證件15個(gè)工作日內,不能確定出團日期或取消行程,乙方應退回已收團費并支付己收團費2%違約金;確定出團日期后,乙方不能按時(shí)出團的,應與甲方協(xié)商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發(fā),協(xié)商不成,乙方應退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金:出發(fā)前14天以上支付已收團費5%;出發(fā)前13至7天支付巳收團費1o%;出發(fā)前6至1天支付已收團費15%;出發(fā)當天支付己收團費2o%。
4.游客報名時(shí)距出發(fā)日期已不足14天,報名后游客要求退團的,游客應按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時(shí)將預計的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。旅行社因自身的'原因致使游客不能按約定日期出團的,按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
5.游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的,在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商,另行約定違約責任的承擔標準。
五、有關(guān)責任問(wèn)題
1.旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù),對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問(wèn)題,應當事前向游客作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2.旅行社應按國家規定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時(shí),按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。此外,旅行社應向游客推薦購買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人保險。
3.旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權的旅行社共同組團,但須征得游客書(shū)面同意,并由簽約旅行社承擔責任。
4.游客應遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區的法律法規;尊重當地風(fēng)土人情、民族習慣;不涉足色情場(chǎng)所。違者后果自負。
5.因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個(gè)人客觀(guān)原因導致游客不能按時(shí)成行或行程中斷,造成的損失由游客承擔,旅行社按實(shí)際損失扣收業(yè)務(wù)損失費后將剩余團費退還。
6.旅途中,游客應妥善保管好個(gè)人財物,未委托旅行社代管而損壞或丟失,旅行社不承擔責任。
7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動(dòng),視為自動(dòng)放棄,所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂(lè )項目等),應以不影響原計劃行程為原則,并獲得游客書(shū)面同意。
8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。例如:戰爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團的,旅行社不承擔賠償責任;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時(shí),旅行社可根據當時(shí)的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減,未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔。
9.對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產(chǎn)權益受到損害的,旅行社不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。
10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達成一致意見(jiàn)后,可對行程作出適當調整,增加的費用由旅行社承擔,如因調整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內容減少,旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由,拒絕登機(車(chē)、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監督管理所監管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成游客的合法權益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí),可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質(zhì)量監督部門(mén)申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。
出境旅游合同14
甲方(旅游者或單位):____________
身份證號碼或護照號碼:____________
住所或單位地址:__________________
通訊號碼:________________________
乙方(組團旅行社):______________
許可證號:________________________
地址:____________________________
通訊號碼:________________________
根據《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規、規章的規定,甲乙雙方在平等、自愿的基礎上就出境組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議:
第一條《通用條款》為本合同的重要組成部分。甲方已認真閱讀《通用條款》各項內容,并就《通用條款》按以下第_____項予以確認。
1、完全認可《通用條款》各項內容;
2、基本認可《通用條款》的內容,并就持異議的條款與乙方重新達成協(xié)議,記入第八條“其他約定”。
第二條旅游者情況
甲方參加旅游人數為_(kāi)_____人。
甲方聲明:參加此次旅游的人員身體狀況基本健康,能夠適應本次旅游,并愿意承擔健康責任!跏恰醴
第三條旅游內容及安排
。ㄒ唬┏尚袌F號:____________(□在行前說(shuō)明會(huì )告知)。
。ǘ┞糜涡谐坦灿媉___日____夜,行程中的在途時(shí)間包含在內。
。ㄈ┞糜尉(xiàn)路:(包括旅游者抵達的國家/地區、城市、主要景點(diǎn),主要景點(diǎn)應當注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)
。ㄋ模┘铣霭l(fā)地點(diǎn)及時(shí)間:_____________
。ㄎ澹┥F地點(diǎn)及時(shí)間:_________________
。┵徫锇才牛好刻熨徫锎螖挡怀^(guò)____次,全程購物次數不超過(guò)____次,購物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)品種主要為_(kāi)________________________________
。ㄆ撸┘追绞欠裢赓徺I(mǎi)旅游意外傷害險:□是;□否
購買(mǎi)方式:□自行購買(mǎi);□委托乙方購買(mǎi)
第四條旅游費用
。ㄒ唬┍韭糜涡谐痰氖召M標準(人民幣)為:成人____元/人;兒童______元/人。旅游費用(人民幣)總計:成人______元/人×______人+小孩_____元/人×_____人=_________元。大寫(xiě):____拾____萬(wàn)____千____百____拾_____元人民幣。
。ǘ┘追綉诔鲇吻癬___日內交納預付款____元人民幣,余款應于本合同約定的出發(fā)日前____日付訖。相關(guān)費用約定在旅游行程中支付時(shí),甲方須支付現金。
。ㄈ┞糜钨M用包含以下項目或標準:
1、代辦證件、手續的費用:乙方代甲方辦理□護照□簽證□通行證□簽注,旅游訂車(chē)(房、餐)等手續費。
2、交通客票標準:火車(chē):□是/□否空調車(chē),□硬座/□軟座/□硬臥/□軟臥;
輪船:普通客船____人/間,□是/□否帶衛生間,或等艙;星級游船□標準間/□單人間/□套房;
汽車(chē):□是/□否空調車(chē);
飛機:□經(jīng)濟艙/□商務(wù)艙/□特等艙。
3、住宿標準:
。1)非星級飯店:____人/間;□是/□否帶衛生間;□是/□否有空調。
。2)星級飯店:□雙人標準間/□單人間/□三人間/□套房;□是/□否有空調。
住宿時(shí)如遇自然單人房間,住宿差價(jià)的解決辦法。
住宿設施位置:□城市建成區內;□城市郊區
4、膳食標準及費用(不含酒水及航班等交通工具上提供的免費餐飲):早餐[中西式自助餐或桌餐]_____元/人,正餐_____元/人[□中式/□西式][____菜____湯],共___早餐____正餐。
5、游覽費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非甲方另行付費的旅游項目第一道門(mén)票費。
6、旅游服務(wù)費:含組團旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費。
。ㄋ模┞糜钨M用不包含以下費用:
1、境外導游、司機、酒店服務(wù)人員小費;
2、非合同約定行程發(fā)生的費用;
3、自費項目有關(guān)費用;
4、自由活動(dòng)期間的費用;
5、行程中甲方個(gè)人費用,包括:交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費;住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類(lèi)費;個(gè)人傷病醫療費、尋回個(gè)人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費用等;
6、甲方自行投保的航空人身意外保險等其他保險的費用;
7、第四條第(三)款中未列明的其他費用。
。ㄎ澹╆P(guān)于旅游費用的特別約定:_________________________。
第五條不成團安排
本旅游團須有_______人以上簽約方能成團。
。ㄒ唬┖灱s人數未達到成行基準時(shí),乙方應當在約定的`出發(fā)日前____日前及時(shí)通知甲方,雙方按下列第____種方式解決:
1、解除合同,乙方向甲方一次性退還全部旅游費用。
2、乙方建議將甲方轉至其他旅行社合并組團。
3、乙方建議甲方延期或更改旅游線(xiàn)路,如甲方同意則改簽旅游合同,費用如有增加,由甲方補足;如有減少,由乙方退回。
。ǘ┮曳轿茨茉诩s定的出發(fā)日前____日及時(shí)通知甲方的,應當按照《通用條款》第8條的有關(guān)規定承擔解約責任。
第六條合同權利義務(wù)的轉讓
。ㄒ唬┮曳绞欠裢饧追綄⑵湓诤贤械臋嗬x務(wù)轉讓給第三人:□是;□否。
經(jīng)乙方同意甲方將其在合同中的權利義務(wù)轉讓給第三人,由此增加的費用由□甲方承擔□第三人承擔。
。ǘ┘追绞欠裢庖曳綄⒑贤械臋嗬x務(wù)轉讓給其他旅行社:□是;□否。
具體轉讓方式選擇:
□1、乙方在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將甲方轉至其他旅行社合并組團,由乙方就本合同內容對甲方承擔相關(guān)責任。
□2、乙方在保證不降低旅游服務(wù)標準的前提下將甲方轉至其他旅行社合并組團,甲方與受讓旅行社重新達成協(xié)議,乙方不再承擔責任。
第七條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,可以通過(guò)以下方式解決:
1、雙方協(xié)商解決;
2、向有管轄權的旅游、工商行政管理部門(mén)或消費者協(xié)會(huì )投訴;
3、向_________人民法院起訴;
4、提交_________仲裁委員會(huì )仲裁。
第八條其他約定
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
負責人:___________
________年____月____日________年____月____日
出境旅游合同15
甲方(團體或個(gè)人) ___________________________ 合同編號:____________________________
乙方(組團旅行社)___________________________ 簽約地點(diǎn)及日期:______________________
乙方是具有出境游組團資格的旅行社,甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為明確雙方的權利和義務(wù),現就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、報名及簽約
1、甲方應自備在團隊返程日有效期半年以上的護照或通行證報名,自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效;甲方應提供準確的個(gè)人信息(含身體狀況等),經(jīng)甲方簽名確認的報名信息,作為本合同的組成部分。
2、甲方應在簽訂合同時(shí)付清旅游費用。旅游費用包括:乙方代訂飛機票(含境外機場(chǎng)稅)或火車(chē)票等城市間交通費用;旅游觀(guān)光汽車(chē)費用;住宿費;餐費;非自費項目景點(diǎn)(區)的第一道門(mén)票費;行程中安排的其他項目費用;導游(領(lǐng)隊)服務(wù)費,雙方另有約定的除外。
3、乙方有權根據甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。
4、乙方收取旅游費用時(shí)應出具合法的發(fā)票。
5、乙方在簽訂本合同時(shí)應當向甲方提供列明旅行社經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)許可證編號,旅游出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地,交通、住宿、餐飲安排及標準,統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間和次數,購物次數、停留時(shí)間及購物店名稱(chēng),自費項目及價(jià)格,經(jīng)辦人及電話(huà),服務(wù)監督電話(huà)等內容的《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計劃書(shū)》)《計劃書(shū)》經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經(jīng)雙方簽字或蓋章確認,也視為合同組成部分。
二、合同的履行
6、甲方的權利義務(wù):(1)有權要求乙方按照合同和《計劃書(shū)》的內容和標準,兌現旅游行程服務(wù)。(2)有權拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。(3)遵守合同約定,配合領(lǐng)隊、導游人員完成旅游行程;遵守我國和旅游目的地國家(地區)的法律法規;尊重旅游目的地國家(地區)的風(fēng)俗習慣。(4)行程中發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不得以拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(是指擅自脫離旅游團隊,不隨團完成約定行程的行為)
7、乙方的權利義務(wù):(1)有權拒絕甲方超出合同約定的要求。(2)在出團前召開(kāi)說(shuō)明會(huì ),把根據《計劃書(shū)》細化的行程表發(fā)給甲方,說(shuō)明所到國家(地區)的重要規定、風(fēng)俗習慣、境外小費的支付標準、外匯兌換事項。(3)行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。甲方在《計劃書(shū)》安排的購物店所購物品系假冒偽劣商品時(shí),乙方應當負責為甲方索賠,自甲方提出交涉之日起60日內,甲方無(wú)法從購物店獲得賠償的,乙方應當先行賠付。(4)按照合同和《計劃書(shū)》約定的內容和標準,為甲方提供符合約定的旅游服務(wù);在使用外語(yǔ)的國家(地區),應當能夠為甲方提供普通話(huà)解說(shuō)服務(wù);對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問(wèn)題,應當事前向甲方作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
三、合同的變更
8、雙方協(xié)商一致,可以書(shū)面形式變更本合同約定的旅游內容,由此增加的旅游費用由變更提出方承擔,由此減少的旅游費用,乙方應當退還甲方。
9、在行前遇到不可抗力,雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅游費用;已發(fā)生旅游費用的,由雙方各承擔50%.
10、在行程中遇到不可抗力無(wú)法繼續履行合同的,雙方可以協(xié)商變更行程安排,并將未發(fā)生的旅游費用退回甲方;增加的旅游費用由雙方各承擔50%.在行程中遇到意外事件(如政府重大禮賓活動(dòng)、交通堵塞、列車(chē)航班延誤或取消等)無(wú)法繼續履行合同的,雙方可以協(xié)商變更行程安排,增加的旅游費用由乙方承擔,減少的旅游費用退還甲方。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí),乙方可決定行程的變更,但應當就作出的決定提供必要的說(shuō)明。
11、在行程中甲方發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故,按國家有關(guān)規定處理;甲方因不可歸責于乙方的原因所致的傷病無(wú)法繼續旅行時(shí),乙方應積極協(xié)助作出妥善安排,但不負擔其醫療及其它費用。
12、當成團人數不足時(shí),乙方可以在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,將甲方轉至其他旅行社所組的旅游團隊,但必須事先征得甲方書(shū)面同意,在本合同“特別約定條款”中作出選擇,并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。
四、合同的解除
13、在成團人數不足時(shí),甲方既不同意轉團也不同意延期出團的,視為乙方解除合同,按本合同第14條、第17條相關(guān)約定處理。
14、雙方可在出行前提出解除合同,合同自通知到達對方時(shí)解除,并由提出解除合同的一方承擔違約責任。
15、甲方未按約定時(shí)間到達約定集合
出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團的,視為甲方自愿解除合同;因乙方責任導致甲方未按約定集合出發(fā),視為乙方提出解除合同。兩者均按本合同第17條相關(guān)約定處理。
16、甲方在行程中脫團的,乙方可以解除合同,甲方不得要求乙方退還旅游費用,給乙方造成經(jīng)濟損失的,應當承擔相應賠償責任;乙方在行程中甩團(是指違反合同約定中止對甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務(wù)的行為)的,甲方可以解除合同,乙方應當向甲方退還已交旅游費用,賠償甲方回程所需合理的交通費、食宿費及其他實(shí)際損失,并向甲方支付旅游費用20%的違約金。
五、違約責任
17、出發(fā)前,任何一方因自身原因導致旅游行程取消的,乙方向甲方退還已交旅游費用,違約方按下列標準承擔違約責任:(1)違約方在出發(fā)前4天或以上(按出發(fā)日減去通知日之差計算,下同)通知對方的,應支付旅游費用5%的違約金;違約方在出發(fā)前3—1天通知對方的,應支付旅游費用10%的違約金;違約方在出發(fā)當天通知對方的,應支付旅游費用20%的違約金。(2)違約金不足以賠償對方實(shí)際損失的,違約方應當按實(shí)際損失賠償。(3)如旅游行程取消有可預見(jiàn)損失的',雙方在簽訂合同時(shí)應明確告知對方,并在特別約定中載明,在索賠時(shí)還應出具實(shí)際損失的證據。
18、乙方未按合同約定提供服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調整旅游行程(本合同第10條約定的情況除外),造成旅游費用增加的,增加部分由乙方承擔;如旅游費用減少的,減少部分應退回甲方,并由乙方向甲方支付旅游費用20%的違約金。乙方未經(jīng)甲方簽字確認,安排甲方參加本合同約定以外的自費項目的,應當承擔該自費項目費用;擅自增加購物次數,每次按旅游費用的10% 向甲方支付違約金。
19、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團,甲方在出發(fā)前得知的,有權解除合同,要求乙方全額退回已交旅游費用,并按旅游費用總額的20%支付違約金;甲方在出發(fā)后得知的,乙方應當按旅游費用總額的30%支付違約金。如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應當按實(shí)際損失對甲方予以賠償。
20、甲方因不聽(tīng)從乙方及其導游人員的勸諭而影響團隊行程等故意或過(guò)失行為,給乙方造成損失的,應當承擔相應的賠償責任;甲方超出本合同約定的內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔。
21、乙方向甲方退還旅游費用及支付違約金的,應當在行程結束之日起15天內支付款項(進(jìn)入調解或仲裁、訴訟程序的除外),逾期每日按應付金額萬(wàn)分之五支付滯納金。
22、由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產(chǎn)權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財產(chǎn)權益損失擴大的,應當就擴大的損失承擔賠償責任。
六、特別約定條款(含選項的欄目,選中的打√,不選的打×)
旅行團名(團號)
報名人數
初定出團日期
旅游費用
單價(jià):成人 元/人;小孩 元/人;總價(jià) 元(不含簽證、簽注費)
個(gè)人投保旅游保險
□ 同意 □不同意委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游保險
保險名稱(chēng): ;保險金額: 元;保險費: 元
組團安排
□乙方組團 □轉 旅行社出團
地接服務(wù)
□同意 □不同意委托 旅行社提供服務(wù)
(地址: 電話(huà): 聯(lián)系人: )
爭議的解決方式
本合同自簽訂之日起生效,如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商不成的,可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監督管理所或消費者委員會(huì )申請調解解決;調解不成的,按下列第 種方式解決:1、提交廣州仲裁委員會(huì )仲裁;2、依法向人民法院起訴。
雙方其他約定
(如黃金周解除合同特別約定、行程取消可預見(jiàn)損失、住房特別要求、小孩服務(wù)標準等)
甲方代表簽字(蓋章)_______________________ 乙方簽字(蓋章)______________________
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