年度工作述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的年度工作述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作述職報告1
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！我是今年x月份開(kāi)始擔任出納工作的。我的工作范圍有以下幾個(gè)方面：
一、擔任出納工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )記核對現金與賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、堅持財務(wù)手續，嚴格審核發(fā)票，發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審批人簽名以及報銷(xiāo)事項才可以報賬。
3、根據上級撥付款項，及時(shí)發(fā)放各項應發(fā)經(jīng)費和補貼。
4、認真及時(shí)收取各項經(jīng)費，開(kāi)出發(fā)票，保障經(jīng)費按時(shí)到位，認真登記、核對每一項收支，將現金存入銀行。
5、每個(gè)月末，與會(huì )計結算賬目，保證現金、存款數目正確無(wú)誤。
二、做好家電、摩托車(chē)、汽車(chē)下鄉補貼工作：
1、參加家電下鄉工作培訓，了解家電下鄉的政策法規。
2、利用廣播、橫幅等廣泛宣傳家電下鄉惠民政策、補貼原則、申領(lǐng)方法、補貼標準等。
3、嚴格按照文件規定的申領(lǐng)標準為農戶(hù)辦理家電下鄉錄入、審核等工作。
三、做好城鄉居民合作醫療款的收取及發(fā)票的管理。
回顧一年來(lái)的工作，我覺(jué)得自己存在以下幾個(gè)不足：
1、財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識不夠，對財務(wù)政策、制度不夠了解。
2、有時(shí)存在懈怠現象，導致賬務(wù)處理不及時(shí)。
針對以上問(wèn)題，以后的努力方向是：
1、熱愛(ài)本職工作，要有嚴謹細致的`工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
2、認真學(xué)習、掌握政策法規和單位規章制度，不斷提高自己的政策水平。
3、加強自己的安全意識，保管好現金、各種票據、印章，維護個(gè)人和單位的利益不受損害。
在此，我要特別感謝各位領(lǐng)導、同事在工作和生活中對我的幫助和支持，這是對我工作的最大的肯定和鼓舞，今后我會(huì )更加努力的做好自己的本職工作，謝謝大家！
年度工作述職報告2
全區創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)第二階段即將結束，我在局領(lǐng)導指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實(shí)學(xué)校的各項德育工作。一年來(lái)，我以強烈的事業(yè)心和責任感抓好德育，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。在工作中我努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿，注重育人途徑的多樣性，積極探索新形勢下學(xué)生教育的新思路、新方法，努力營(yíng)造良好的育人氛圍，基本上完成了我分管的工作�，F就一年來(lái)的工作情況作以下總結，請各位領(lǐng)導和同事對我進(jìn)行評議。
一、主要工作
�。ㄒ唬┳サ掠犖榻ㄔO
本年度工作重點(diǎn)之一就是抓班主任隊伍的思想建設和業(yè)務(wù)水平的提高。
1、健全班級、班主任考核評估機制，注重評價(jià)的真實(shí)性、激勵性，嚴格考核班主任工作，極大地調動(dòng)了班主任的工作積極性，對我校班主任隊伍建設和管理產(chǎn)生了積極的影響。
2、利用每次的班主任例會(huì )和區局組織的專(zhuān)家講座加強對班主任的崗位培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習，組織班主任學(xué)習了外校先進(jìn)經(jīng)驗，培養了他們的獨立處事能力和班級管理水平。
3、班會(huì )是學(xué)校德育的主陣地。班主任課是落實(shí)德育教育的重要課程。本學(xué)年度我們將德育引入課堂，組織了班主任優(yōu)質(zhì)課評比，并于本學(xué)期開(kāi)始聽(tīng)德育推門(mén)課。我們對班主任課內容有統一的規范要求，強調老師的主導性和學(xué)生的主體性、積極性和創(chuàng )造性，鼓勵班主任老師在1
班主任課的設計理念、授課手段、授課模式等方面能有所新的突破，提倡有個(gè)性、重實(shí)效。本年度的班主任課的質(zhì)量明顯提高。
4、作為提高班主任工作水平的重要舉措，我們一方面要求班主任寫(xiě)班主任隨筆，及時(shí)總結業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗教訓，另一方面要求班主任撰寫(xiě)教育案例，以供班主任交流與借鑒。
5、編印了班主任工作手冊，建立了班主任檔案，初步建立起班主任信息資料庫。
�。ǘ�、抓學(xué)校制度建設
1、制定了學(xué)校德育工作五年規劃，作為今后五年學(xué)校德育工作的指導。
2、制定了德育工作制度和學(xué)生管理制度匯編，下發(fā)到班主任和全體學(xué)生手中，指導班主任根據學(xué)校的制度扎實(shí)有效開(kāi)展班級管理工作，指導學(xué)生遵守學(xué)校規章制度，按制度行事。
3、制定了德育處人員崗位責任制，分解了目標任務(wù)，提出了目標要求，明確了分工和責任。
4、抓好常規活動(dòng)制度建設
�。�1）進(jìn)一步規范升旗制度，每周一舉行一次升旗儀式，由學(xué)校領(lǐng)導干部輪流作國旗下講話(huà)，總結上周的工作
�。�2）班級考評堅持日反饋、周總結、月匯總通報、年終評比先進(jìn)的考評機制。
�。�3）堅持班主任例會(huì )、班主任課和衛生大掃除，間周各一次。
�。ㄈ�、抓校園文化建設
努力抓好校風(fēng)建設，保證學(xué)生接受良好的校園文化的`熏陶并健康地成長(cháng)。
1、充分利用學(xué)校媒體宣傳先進(jìn)鞭策后進(jìn)。我們利用小廣播對表現突出的班級與個(gè)人進(jìn)行表?yè)P；我們還組織了每周一星的評比活動(dòng)，并利用小黑板進(jìn)行宣傳。
2、通過(guò)舉辦校園藝術(shù)節來(lái)豐富校園文化生活，給學(xué)生搭建展示個(gè)性特長(cháng)的平臺，構建和諧校園。本學(xué)期我們組織了音樂(lè )、舞蹈、曲藝、書(shū)畫(huà)、演講征文和體育比賽等，豐富了課間活動(dòng)，使課間活動(dòng)成為一股“快樂(lè )風(fēng)”，豐富了課外活動(dòng)，使課外演示成為一顆開(kāi)心果，同時(shí)也發(fā)現了一批特長(cháng)生。
�。ㄋ模┳サ掠W(wǎng)絡(luò )建設
為了抓好德育工作，我注重從傳統德育向開(kāi)放性德育轉變，從局部德育向整體德育轉變。為此，我努力整合德育資源，構建德育網(wǎng)絡(luò )，建立了學(xué)校、家庭、社會(huì )三結合立體教育網(wǎng)絡(luò )。
1、開(kāi)辦了家長(cháng)學(xué)校。本學(xué)年共舉辦了兩次大型的家教講座，舉行了一次家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)和一次大型家長(cháng)會(huì )，其中的這次家長(cháng)會(huì )我們一改通常做法，以茶話(huà)會(huì )的方式舉行，學(xué)校領(lǐng)導分頭深入各班與家長(cháng)們進(jìn)行交流與溝通，融恰了家校雙方的關(guān)系，拉近了雙方的距離，增進(jìn)了雙方的理解，家長(cháng)們不再是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)的參與，氣氛熱烈。在家長(cháng)學(xué)�；顒�(dòng)中，通過(guò)“給老師（或家長(cháng)）的一封信”、“家教經(jīng)驗交流”等形式增進(jìn)了家校的溝通與互動(dòng)。我們還積極利用校報《育人天地》中的“家教指南”專(zhuān)欄，刊登了一位母親的教子故事，引導
廣大家長(cháng)科學(xué)教子，這個(gè)教子故事也令參加家教講座的家長(cháng)產(chǎn)生了廣泛共鳴。
2積極開(kāi)展心理健康教育
�。�1）郝麗老師作為學(xué)校心理咨詢(xún)師積極利用悄悄話(huà)信箱和心理咨詢(xún)室開(kāi)展心理咨詢(xún)與輔導。
�。�2）我們繼續利用板報中的“心里話(huà)”欄目和“心靈驛站”專(zhuān)版，對學(xué)生進(jìn)行心理輔導。
�。�3）為了大面積提高學(xué)生的心理素質(zhì)，為了讓心理健康教育走進(jìn)每個(gè)學(xué)生心里，我們在每個(gè)班內都設立了悄悄話(huà)信箱，架起了師生溝通的橋梁。好多班將班主任周記和心靈對話(huà)薄作為師生溝通的重要渠道。為了培養學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
�。�4）本學(xué)期我們申請了一個(gè)國家級課題“學(xué)生、教師、家長(cháng)三位一體心理健康教育研究”，于下學(xué)期開(kāi)始實(shí)驗與研究。
�。ㄎ澹┳ニ枷氲赖陆ㄔO
加強學(xué)生的思想道德教育，引導學(xué)生“讀書(shū)、明理、誠信、守紀、互助、勤勉”，培養“道德高尚，文明守紀，勤奮好學(xué)”的優(yōu)良品質(zhì)，讓他們不斷追求進(jìn)步，不斷追求卓越。為此我做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、養成教育天天抓
�。�1）常規管理常抓不懈。學(xué)生的良好行為習慣是學(xué)校的風(fēng)景線(xiàn)，也是學(xué)生生活質(zhì)量的生命線(xiàn)，須從小事抓起，從身邊抓起。為此，我們在工作方法上堅持做到勤宣傳、勤檢查、勤反饋、勤評價(jià)；在工作內
容上做到每學(xué)期有一個(gè)月為養成教育月，每周都有主題，有重點(diǎn)。
�。�2）積極開(kāi)展學(xué)生養成日常文明習慣，倡導優(yōu)雅言行，建設優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)。本學(xué)期我們首先利用小廣播、板報、校報、手抄報、國旗下演講等形式宣傳文明奧運，倡導文明言行，各班分別舉行了“告別不文明行為”的宣誓儀式。
2、加強愛(ài)國主義教育。我們充分利用節假日、紀念日和當前時(shí)事開(kāi)展了形式多樣的主題教育活動(dòng)。
�。�1）組織學(xué)生觀(guān)看了《世紀大閱兵》，并利用廣播板報、校報等宣傳“十七大”、航天探月工程。迎國慶組織了“愛(ài)我中華”歌詠比賽。這些活動(dòng)的開(kāi)展振奮了學(xué)生的民族精神，培養了學(xué)生的愛(ài)國心。
�。�2）對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育要從身邊開(kāi)始，從小事著(zhù)手，從關(guān)心他人開(kāi)始，培養學(xué)生的愛(ài)心。本學(xué)期我們設立了感恩教育月，利用班會(huì )、校報、板報、手抄報等形式結合抗震救災等時(shí)政內容開(kāi)展了形式多樣的感恩教育、愛(ài)心教育活動(dòng)。向學(xué)生宣傳生命的價(jià)值、中華民族的大愛(ài)無(wú)邊和祖國的強大。
�。�4）培養學(xué)生的愛(ài)心要從關(guān)心愛(ài)護學(xué)生入手，讓他們時(shí)刻感受到來(lái)自集體他人的溫暖。針對我校貧困生較多的情況，我們從愛(ài)心基金里撥出專(zhuān)款400元，資助了4名家庭經(jīng)濟較貧困的學(xué)生。出于保護學(xué)生自尊心的需要，我們請受助學(xué)生家長(cháng)領(lǐng)取了資助金，并于10月31日舉行了資助金發(fā)放儀式。
3、法紀安全教育
針對學(xué)生法紀安全意識淡薄這一現實(shí)，我們請交警大隊的干警來(lái)校為
學(xué)生作了交通安全講座，并利用廣播、板報、手抄報、國旗下的演講加強對學(xué)生的宣傳教育。11月29日，我在國旗下作了《珍愛(ài)生命，關(guān)注安全》的演講，12月6日在大會(huì )議室金國柱老師講了《珍愛(ài)生命，從安全做起》的班主任課。校園內違紀現象明顯減少。
二、存在的問(wèn)題
由于工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。
1、由于剛剛走上領(lǐng)導崗位，工作藝術(shù)水平還很低。
2、工作抓得還不夠實(shí)，抓典型不夠鮮明，力度也不夠。在班主任隊伍建設上還不是讓人滿(mǎn)意。
3、受傳統做法的影響，德育工作缺乏創(chuàng )新。
三、今后設想
1、進(jìn)一步探索如何根據本校學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展更有效的德育教
育工作，加強對學(xué)生文明行為習慣的養成和誠信教育，樹(shù)立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
2、以德治校，進(jìn)一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園
文化熏陶人；以生動(dòng)活潑的群體活動(dòng)教育人；以切實(shí)可行的行為規范引導人。以活動(dòng)為依托，以讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人為落腳點(diǎn)，營(yíng)造一流的文明校園。在新的一年里我會(huì )按照我的工作職責努力做好我的工作。
年度工作述職報告3
1996年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理齊心協(xié)力、攻克困難，有組織、有計劃、重執行、講實(shí)效，帶領(lǐng)全體員工基本完成了公司制定的各項目標任務(wù)，為20xx年工作奠定了堅實(shí)的發(fā)展基礎。具體情況如下：
一、80萬(wàn)噸精細藥品、16萬(wàn)噸原成藥品項目投產(chǎn)情況。
1、公司發(fā)展順利，按計劃訂購設備，安裝進(jìn)度提前進(jìn)行。投產(chǎn)計劃中，精細藥品拖延約30天，原成藥品項目提前3個(gè)月，精細藥品2月5日投產(chǎn)，原成藥品12月底投產(chǎn)。
2、原成藥品投產(chǎn)時(shí)間緊，由于設備清理不干凈，產(chǎn)品質(zhì)量在開(kāi)車(chē)初期出現問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)對精煉塔的清洗后，基本達標生產(chǎn)。精細藥品于2月5日一次性投產(chǎn)成功、達標，且產(chǎn)量穩定，出貨量大，未對問(wèn)題針對性進(jìn)行改造(最高達15噸/天)。
二、20xx年目標任務(wù)的完成情況。
1、精細藥品：
�、偕a(chǎn)計劃9-10萬(wàn)噸，生產(chǎn)104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價(jià)格計算(5862.84元/噸)為4458.49萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強與xxx、xxx、xx的合作，發(fā)展了部分新用戶(hù)。
2、原成藥品：
�、偕a(chǎn)計劃20萬(wàn)噸，生產(chǎn)134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價(jià)算為350.57萬(wàn)，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節省354噸，按均價(jià)5816.22元/噸計算，節省448.84萬(wàn)元，原料與輔料合算增加702.8萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長(cháng)17.72%。
�、墼伤幤�16萬(wàn)噸于12月底投產(chǎn)后，千方百計開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，如xxx、xxx，并提高與xxxx的合作代銷(xiāo)數量，于4月份就保證了滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，形成產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的良好勢頭，為20xx年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展夯實(shí)了良好的基礎，4月份呈現出了開(kāi)門(mén)紅的好開(kāi)端。
3、精細藥品和原成藥品兩項基本上完成了目標任務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入19億元。
三、我們雖然基本完成任務(wù)，但存在的問(wèn)題很多，要想辦法和糾正。
1、個(gè)別管理人員大局意識淡薄，個(gè)人主義第一，管理流于形式，教條主義，對下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問(wèn)題，造成員工隊伍思想行動(dòng)不統一，分歧大，特別是生產(chǎn)部員工流失大，隊伍不穩定。工作被動(dòng)，希望在以后的工作中，改進(jìn)方法，重視對員工的思想教育，加強溝通交流，保證有一支素質(zhì)高，團結一心的工作團隊。
2、安全意識淡薄，交通等安全事故時(shí)有發(fā)生，希望20xx年重視安全隊伍管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
3、經(jīng)營(yíng)部的'欠帳貨款數量大，收款不及時(shí)，資金利用率低，造成運行成本高。20xx年必須提高合同的執行力，想辦法解決這一難題。
4、原料和易損件的采購存在問(wèn)題，特別是液氨的采購，個(gè)別供應商達不到正常供貨，實(shí)力不強，有待解決。易損件的采購雖然較以前有月度、季度結算，但做的還不夠，沒(méi)有認真執行承兌結算的方式。
5、節能降耗的工作還沒(méi)有實(shí)行量化措施，沒(méi)有達到年初計劃要求，望20xx年全面推行量化管理，有效實(shí)施節能降耗工作，降低產(chǎn)品的綜合成本，提高市場(chǎng)競爭力。
6、餐廳管理不完善，時(shí)有浪費現象發(fā)生，飯的質(zhì)量有待提高。辦公室、車(chē)輛管理不完善。
四、20xx年的工作目標和計劃
1、精細藥品生產(chǎn)銷(xiāo)量為130萬(wàn)噸，單耗0.998，轉化率4.252，電耗56元/噸，原成
藥品產(chǎn)銷(xiāo)量為20萬(wàn)噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達到這個(gè)指標，全年較1996年的年耗節約原料1520噸，按1580元/噸計算約為480萬(wàn)元，要達到這個(gè)目標，必須確保每次開(kāi)車(chē)一次成功，保證穩定滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。
2、20xx年的銷(xiāo)售收入目標約36億元。
�、贋榇_保50萬(wàn)噸精細藥品是銷(xiāo)售，必須加大銷(xiāo)售工作的力度，開(kāi)拓新用戶(hù)，穩定老用戶(hù)，提高售后服務(wù)工作的質(zhì)量，讓用戶(hù)100%滿(mǎn)意，做到細化每月的銷(xiāo)售計劃。
�、谠伤幤吩诜�定目前的老用戶(hù)的基礎上，開(kāi)拓發(fā)展一些用貨穩定、量大、信譽(yù)好的用戶(hù)，特別是想千方百計開(kāi)拓國外市場(chǎng)，填補出口業(yè)務(wù)空白，提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶(hù)放心、滿(mǎn)意。提高市場(chǎng)風(fēng)險意識。
3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓，下半年組織實(shí)施修改，爭取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執行力，最終達到靠管理要效益，考管理提高潤華公司核心競爭力的目標。
4、原材料采購，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩定供應商，在目前的基礎上，找一個(gè)有實(shí)力，能正常供貨的原料供應商。
5、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的高度重視。
�、侔踩荷a(chǎn)、運輸、經(jīng)營(yíng)的安全層級管理，通過(guò)管理，努力爭取零事故，嚴格執行事故管理制度。
�、诃h(huán)保：盡快做好廢水、廢氣處理調試，早日投入正常運行，做到三廢零排放。
�、酃ぷ髻|(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高全員的質(zhì)量意識，體現質(zhì)量是企業(yè)生存之根本的理念。
6、節能降耗，降低綜合成本。
我們必須做到識大體、顧大局、統一思想、服從領(lǐng)導、團結一心、自增壓力、增強信心，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，以高度的責任心，攜手合作，努力工作，全力實(shí)現公司制定的目標任務(wù)，于明年的述職會(huì )上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結和分享。
年度工作述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導,評委們:大家好
我是藍宇娛樂(lè )行政助理吳婷，擔任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月，在綜辦和藍宇運營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準并細化，通過(guò)后對各區主管進(jìn)行培訓并按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫�，F將這近一個(gè)月來(lái)對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現的問(wèn)題及解決方案，今后一年的發(fā)展規劃，向各位做一個(gè)匯報：
一、 明確自已的工作職責和權限
1．在行政主管領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門(mén)店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衛生、監控、員工工作態(tài)度等
2． 負責協(xié)助人資部編制門(mén)店規章制度和考核細則，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監督執行情況；
3．負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負責員工日常工作管理，統計、監管包括考勤制度、勞動(dòng)紀律、員工個(gè)人形象規范等的'執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內；
4．做好部門(mén)月度考核評分、各類(lèi)獎項評選，主要在夕會(huì )上民主推選出合試的人選；
5．根據行業(yè)工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執行公司人才培養制度；
6．負責每月門(mén)店培訓的實(shí)施、評估和總結、改進(jìn)，并將培訓總結、計劃按時(shí)交至人資部；
7．負責對門(mén)店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。
8．及時(shí)了解員工的思想，幫助店長(cháng)做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導，員工間可能出現的糾紛進(jìn)行先期干預；
9．執行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類(lèi)會(huì )議的安排、記錄、監督執行等，并做到及時(shí)上傳下達；
10. 執行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛生制度執行并進(jìn)行日常檢查，門(mén)店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；
11. 負責門(mén)店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資；
12. 門(mén)店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨；
13. 配合門(mén)店日常消耗品的統計和申報，并根據監管統計要求進(jìn)行改進(jìn)建議；
14. 做好門(mén)店監控的管理配合綜辦進(jìn)行數據備份，對出現的硬件問(wèn)題及時(shí)上報后勤技術(shù)維修人員予以解決；
15. 及時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)事件，并根據事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行匯報。
年度工作述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xxxx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xxxx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費xx萬(wàn)元，完成全年計劃的xx%，超額完成xx萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費xx萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。
今天，按照xxxx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xxxx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xxxx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xxxx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的.溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xxxx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在:一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
年度工作述職報告6
隨著(zhù)我公司的不斷發(fā)展壯大，客服部門(mén)的逐漸穩定，領(lǐng)導給予我極大的信任，并將此部門(mén)交予我來(lái)管理負責，從7月份至今，這段共同成長(cháng)的日子里，現就近期的工作情況及感悟和下步工作計劃綜合如下：
一、重點(diǎn)完成工作內容：
1、七月份主要完成工作：
初步完善部門(mén)工作制度，初步制定活動(dòng)計劃，活動(dòng)廣告頁(yè)面改進(jìn)優(yōu)化；完成5場(chǎng)看房活動(dòng)，匯集新會(huì )員106個(gè)；購房群升級，多元化拓展，建立易就達人俱樂(lè )部群、易就裝修群、易就商鋪群，強化資源再利用效果，并為以后非購房性人氣活動(dòng)做基礎；客服部工裝選定，提升專(zhuān)業(yè)形像；促使簽約客戶(hù)：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期順利回款。
2、八月份主要完成工作：
本月主要以看房活動(dòng)為主打，密度較高，完成7場(chǎng)看房活動(dòng)，匯集新會(huì )員252個(gè)，同比上月2倍增長(cháng)；策劃并創(chuàng )建新群：易就網(wǎng)異地網(wǎng)友助外群1個(gè)，目的在對于身在外地，意在鄭州購房的群體，不了解鄭州市場(chǎng)，我們應更加側重詳細深度的提供幫助服務(wù)；促使簽約客戶(hù)：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期、居易國際城、清華憶江南、威尼斯水城順利回款。
3、九月份主要完成工作：
本月假期較多，主要完成4場(chǎng)看房活動(dòng)，并有2場(chǎng)房展會(huì )活動(dòng)，部門(mén)2次參加活動(dòng)匯集會(huì )員173人；總計本月匯集新入會(huì )員328個(gè)，同比上月依然是增長(cháng)趨勢；促使簽約客戶(hù)：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期、居易國際城、清華憶江南、威尼斯水城順利回款。
二、成長(cháng)感悟
這段與公司共同成長(cháng)的.日子里，我的個(gè)人能力得到了很大的提高，由開(kāi)始的不知所措到理清條理，到一步步完善的逐漸成熟，在這些成長(cháng)的過(guò)程中，不怕犯錯誤，就怕錯了一次下次還沒(méi)改正；并堅持相信，有困難才能有進(jìn)步，有付出就會(huì )有收獲，的原則；
非常感謝公司對我的極大的信任及認可，同事們的幫助，理解，在下個(gè)季度的工作中，我會(huì )一如既往，在學(xué)習中不斷的發(fā)現，并改善；以易就為榮，以自己為易就的一個(gè)重要成員為榮。
三、存在的問(wèn)題與不足
1、管理方法不成熟，溝通技巧掌握不到位。
2、需要進(jìn)一步加強團隊合作精神。
3、工作中考濾問(wèn)題不夠全面，大局。
4、工作效率需要提高，不能顧及多方面的成長(cháng)。
四、下期工作計劃與改進(jìn)
1、平時(shí)注意與人溝通及管理方法，在學(xué)習中不斷提升與成長(cháng)。
2、進(jìn)一步加強團隊合作精神，保持全部門(mén)團結，拼博的精神，與公司各部門(mén)達到統一。
3、更加全面、高層次的看問(wèn)題，注意細節。
4、提高工作效率，發(fā)展各個(gè)方面潛能，樹(shù)立良好的榜樣，做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者。
5、高效有序的開(kāi)展看房活動(dòng)，保證簽約客戶(hù)順利回款，并影響其續約。
6、發(fā)展多元化活動(dòng)，擴大影響力，做好部門(mén)的長(cháng)遠發(fā)展規劃。
年度工作述職報告7
1-3月，在局領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實(shí)干中，無(wú)論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強�，F就本季度工作總結如下：
一、政治思想方面。
始終保持嚴謹作風(fēng)，永葆堅定地政治立場(chǎng)，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫(xiě)、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思、多練，使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強化。1-3月，我認真學(xué)習了十八大、全國兩會(huì )、自治區黨委八屆四次、自治區兩會(huì )工作報告和會(huì )議精神，結合自身工作實(shí)際和局要求，撰寫(xiě)心得體會(huì )10篇、讀書(shū)筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實(shí)學(xué)習領(lǐng)會(huì )中央、自治區、地縣和局里等會(huì )議和文件精神。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
作為公務(wù)員管理工作人員，首先必須熱愛(ài)本職、安心本職、精通本職，擠時(shí)間學(xué)習《公務(wù)員法》及配套法規進(jìn)行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛(ài)一行，熱一行，精一行;其次通過(guò)上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習、同事交流溝通、QQ咨詢(xún)等方式不斷學(xué)習和積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)能力。再次是通過(guò)學(xué)習的理論知識加上實(shí)踐的工作苦干、實(shí)干，順利完成了XX人新錄用公務(wù)員的初任培訓方案，20xx年度干部考核匯總和上報，XX人公務(wù)員遴選資格審查、報名、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶(hù)走訪(fǎng)、景觀(guān)河植樹(shù)活動(dòng)、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導的安排積極完成衛生、夜間值班及臨時(shí)交辦的各項工作。通過(guò)以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務(wù)能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀律方面。
嚴格遵守局各項規章制度、職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導，團結同事，按時(shí)上下班，積極參加局里組織的各項活動(dòng)。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問(wèn)題;
2、領(lǐng)導交辦的`事情雖能按時(shí)完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
4、業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步強化和提高。
在今后的工作中，積極改進(jìn)不足并按照"只有努力才能改變，只要努力就能改變"的工作理念，以"愛(ài)干是德、善干是能、多干是勤、干好是績(jì)、清干是廉"的標準，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
年度工作述職報告8
20xx年我被公司聘任為人事行政總監，分管惠邦供應鏈企業(yè)的人事行政部工作。在集團公司領(lǐng)導班子和同事的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認真學(xué)習，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作。在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高�，F述職如下：
一、回顧20xx年的工作情況
20xx年是公司繼往開(kāi)來(lái)的一年，公司完成了強強聯(lián)合。公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)，人事行政部為公司發(fā)展提供較好的后勤保障和人事支持。
1、人員招聘。全年招聘總計x人，辭職x人，20xx年新招仍在職工作的有人，招聘崗位涉及到等。人員招聘相對集中在基礎崗位，人員的招聘總體上能滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要，但也有部分崗位招聘存在困難，如：xxx等崗位，現仍在招聘中。
2、社保和薪酬工作。在社保方面，公司為符合參保條件的員工辦理了參保手續，為所有參保人員及時(shí)繳費。
為了保障員工的生命、身體安全，降低企業(yè)的風(fēng)險，對部分崗位、退休返聘員工和新入職員工辦理了意外傷害險，并及時(shí)進(jìn)行調整和變更。
薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到及時(shí)準確無(wú)誤地發(fā)放工資。
3、日常事務(wù)。本部門(mén)日常工作能夠有條不紊的進(jìn)行。主要表現在以下方面：
(1)各類(lèi)會(huì )議的組織和召開(kāi)，在怡亞通總部的指導下制定了月會(huì )制度，在總經(jīng)理的建議下形成了周會(huì )慣例。每次會(huì )議前，人事行政部負責收集會(huì )議的資料、議題，會(huì )議后將會(huì )議的內容進(jìn)行整理并跟蹤落實(shí)執行情況。
(2)檔案管理，檔案歸檔嚴格分類(lèi)，做到了類(lèi)別清晰、查閱方便的要求。檔案的查看、借閱過(guò)程中嚴格執行審批制度，很好地保證了檔案完整性和保密性。
(3)車(chē)輛使用，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，各個(gè)部門(mén)需外出的業(yè)務(wù)增加，這對公司的車(chē)輛管理和使用情況是一個(gè)考驗。為了應對這種情況，人事行政部對車(chē)輛的使用進(jìn)行嚴格登記，合理分配，必要時(shí)安排駕駛員加班工作，基本滿(mǎn)足了使用要求。車(chē)輛的加油方面，排專(zhuān)人跟蹤記錄并監督使用情況。
(4)積極協(xié)助各部門(mén)的工作，提供后勤保障服務(wù)。積極配合和協(xié)助各部門(mén)工作。另外，合理采購并辦公用品，并嚴格領(lǐng)用，進(jìn)一步控制成本。
(5)認真的完成上級領(lǐng)導交辦的各種事情。
二、不足之處。
雖然人事行政部的工作基本正常運行，但也存在許多不足之處。具體如下:
1、制度的'執行力度不足，公司近期制定一系列的制度和流程，在執行的過(guò)程中發(fā)現制定的制度存在漏洞或不適合的地方，這需根據實(shí)際情況進(jìn)行修改或調整。
2、企業(yè)文化的落實(shí)還不夠扎實(shí)，雖然公司吸納了怡亞通獨特的企業(yè)文化，但由于時(shí)間段，落實(shí)緩慢。在總經(jīng)理的帶動(dòng)下，人事行政部開(kāi)始著(zhù)手制定一系列的企業(yè)文化的學(xué)習方案，如：拓展訓練、外出參觀(guān)學(xué)習等，但都還沒(méi)有正式實(shí)施。
3、績(jì)效考核實(shí)施力度不夠，績(jì)效考核制度已經(jīng)完善，但是由于公司的組織架構有了較大的調整，特別是要害部門(mén)的變動(dòng)，直接影響到考核的實(shí)施，造成結果評估不順暢。
三、展望20xx年工作
新一年已經(jīng)開(kāi)始，在這一年內，人事行政部在保持現有工作有序進(jìn)行的同時(shí)將重點(diǎn)加強薄弱方面的建設，配合公司整體目標的實(shí)現：
1、企業(yè)文化。
落實(shí)新型的企業(yè)文化，調動(dòng)員工的積極性，使個(gè)人的目標同公司的長(cháng)遠規劃結合到一起，員工間相互團結、信任，勁往一處使。結合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿(mǎn)意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：
(1)拓展訓練，組織各部門(mén)參加拓展訓練，一至二次。
(2)重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節...
(3)優(yōu)秀員工評選及旅游。
(4)春節聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎，春節年會(huì )聚餐，抽獎活動(dòng)。
(5)行政大檢查，環(huán)境、秩序等，每周每月檢查，張榜公布成績(jì)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎勵。
2、人才招聘。
(1)20xx年是快速發(fā)展壯大的一年，也是社會(huì )大環(huán)境疲軟的一年，公司的人力資源工作方面需要下大功夫。
2(2)利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養儲備。
(3)公司目前處于蓬勃發(fā)展期，20xx年總體目標首先要保證滿(mǎn)足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。具體招聘崗位、工種、人數等需要根據各各用人部門(mén)要求確定。
3、績(jì)效考核�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。公司績(jì)效考核制度已經(jīng)形成，而公司的組織架構已基本穩定，下一步月度考核打分機制應步入正軌。
總之，在明年工作中除上述三方面外，還應在員工關(guān)系、部門(mén)溝通、制度等方面加強建設。
年度工作述職報告9
時(shí)光荏冉，轉眼又是一學(xué)年，總結過(guò)去的一年，感觸頗深。一年來(lái)，我與全體教職工一齊，用辛勤的勞動(dòng)換取了梅花小學(xué)的種種榮譽(yù)�？倓�(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。當感到教師在繁忙的進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)，我力爭要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學(xué)校的各種設施，保證學(xué)校安全，雖然我做了一些工作，但與戰斗在一線(xiàn)的同事們相比我的工作畢竟是輔助性的，畢竟梅花小學(xué)的種種榮譽(yù)還要靠各位老師的努力。
自去年以來(lái)，做了以下主要工作:
一、制定，完善了班級衛生和公物考核制度。并嚴格按制度執行，在人員的安排調動(dòng)中，根據工作潛力和特長(cháng)分工分配，做到人盡其才，人盡其責。
由于我校面積大，學(xué)生人數相對較少，勞動(dòng)力不夠，學(xué)校死角多，因此把勞動(dòng)任務(wù)分區到班，分片到人，劃定了教師包干區，充分調動(dòng)了師生的用心性，保證了學(xué)校環(huán)境干凈、整潔；學(xué)校建筑設施及公物較多，難免有所損壞，為了減少和避免學(xué)校財產(chǎn)損失，制定了嚴格的獎懲制度，大大約束了學(xué)生對公物的破壞，培養了學(xué)生愛(ài)護公物的良好道德風(fēng)尚。
二、解決了走讀生走讀問(wèn)題。
解決學(xué)生走讀交通問(wèn)題，協(xié)助家長(cháng)自發(fā)租賃了一輛公交車(chē)專(zhuān)門(mén)接送兩村一至五年級學(xué)生。我配合家長(cháng)做好安全監督，護送學(xué)生安全離校返校，確保學(xué)生的交通安全。此舉得到了廣大家長(cháng)的認可和社會(huì )的好評。
三、增建了幼兒設施，改善幼兒園環(huán)境，解決食宿問(wèn)題。
在學(xué)校資金極其緊張的狀況下，籌措資金，到二手市場(chǎng)尋找便宜的建筑材料，找民工、焊工，犧牲周六、日休息時(shí)間和他們一齊動(dòng)手設計、制作幼兒設施。在上級規定的時(shí)間內，我校粉刷了墻壁，新購了保溫桶、口杯架等餐具，制作了滑梯、六人蹺蹺板，購買(mǎi)了蹦蹦床等大型幼兒娛樂(lè )設施。在大家的推薦下，買(mǎi)便宜的涂料為墻壁增容，韓會(huì )娟、胡青巧、張永娜等老師犧牲休息時(shí)間，畫(huà)上了生動(dòng)活潑，富含幼兒色彩的墻體畫(huà)。新購買(mǎi)了幼兒床，炊具，全面解決了幼兒的食宿問(wèn)題。
四、全力以赴，為爭“一類(lèi)幼兒園”順利透過(guò)打基礎。
在不能說(shuō)沒(méi)錢(qián)、不能說(shuō)沒(méi)時(shí)間、不能說(shuō)完不成任務(wù)，只能透過(guò)的重如泰山壓頂的.命令下，全體師生一齊上陣，小家顧大家，犧牲假期、周六日休息時(shí)間，制定學(xué)校章程，完善檔案，自制展牌，粉涮墻壁、油漆玩具、器材、欄桿……用汗水、淚水滴灑成了五線(xiàn)譜上跳躍的音符，譜寫(xiě)了一曲曲折而又動(dòng)聽(tīng)的奉獻歌。
總務(wù)工作雖然苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，很少有休息時(shí)間；雖然學(xué)校經(jīng)濟還很緊張，但我相信這只是暫時(shí)的我會(huì )盡力為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。我深深的明白，在市場(chǎng)經(jīng)濟與國際wto接軌的這天，競爭日益激烈，作為現代教育中的一名基層干部，我深知自我猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，還要繼續努力，一如既往的做好本職工作，做好對領(lǐng)導、老師、學(xué)生的服務(wù)。
年度工作述職報告10
在上級相關(guān)部門(mén)的指導和監督下，在村務(wù)監督委員會(huì )的共同努力下，我村支兩委對村級重大決策、重大事項、重大支出及其它事關(guān)村民切身利益的各項活動(dòng)和工作，做到了公開(kāi)公正公平。
一、加強村級民主組織建設和規范管理
合村后，我村建立健全了村民議事會(huì )、村務(wù)監督委員會(huì )、村紀檢小組及村民代表等村級民主組織。村級各項事務(wù)，做到了村支兩委例會(huì )討論、村民議事會(huì )提議、村民代表大會(huì )決議、村黨員大會(huì )審議、村務(wù)監督委員會(huì )和村紀檢小組監督的民主管理。全年間，村務(wù)監督委員會(huì )受邀參加村民議事會(huì )議、監督村級工程招投標共計2次，所涉項目12個(gè)，對村級財務(wù)監督三次(每季度一次)。我村并按照村務(wù)監督委員會(huì )履職情況，發(fā)放了相關(guān)補助每人800元/年。
二、主動(dòng)參與重大事項、重大決策、重大經(jīng)濟活動(dòng)的全過(guò)程
村務(wù)監督委員會(huì )主任xx列席村支兩委重要會(huì )議，直接參與上述事項決策活動(dòng)的全過(guò)程，并積極主動(dòng)進(jìn)言獻策，效果良好。如：美麗鄉村建設規劃見(jiàn)面會(huì )、村4條公路村民代表大會(huì )等。
三、深入了解民意，及時(shí)反饋村民意見(jiàn)、訴求
村委監督委員會(huì )成員經(jīng)常虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、呼聲、訴求，及時(shí)匯總向村支兩委反饋，受到了良好效果。如：xx壩xx橋年久失修，村民反映急需整修。在村委監督委員會(huì )成員xx反饋村支兩委后，村支兩委立即趕赴現場(chǎng)查看實(shí)情，并將該橋列為20xx年危橋改造工程。目前，該工程已經(jīng)完成設計。此舉得到了村民的普遍贊譽(yù)。
四、參與民主管理、民主監督
村委監督委員會(huì )按上級要求參與村民主管理，民主監督。全年，參與了駐村干部民主評議、大學(xué)生村官期滿(mǎn)民主評議及20xx年村干部述職述廉活動(dòng)等。日常，村務(wù)監督委員會(huì )對我村低保戶(hù)、五保戶(hù)進(jìn)行了復查評議。
五、直接參與村集體經(jīng)濟財務(wù)管理
村務(wù)監督委員會(huì )xx任村級民主理財組長(cháng)，親自參加民主理財，逐筆核實(shí)開(kāi)支票據，對村財務(wù)列表清單和報賬前的.原始憑證進(jìn)行稽核，票據開(kāi)支500元以上的加蓋監委會(huì )條形公章。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向村支書(shū)記通報，共商改進(jìn)意見(jiàn)，并向鎮財政所匯報。
xx村務(wù)監督工作為村級陽(yáng)光辦公、公開(kāi)辦事發(fā)揮了民主監督作用，為推進(jìn)規范化村建設提供了有力的組織保障，為建設美麗金牛村保駕護航。接下來(lái)，我們將繼續加強村務(wù)監督，加快村務(wù)公開(kāi)步伐，創(chuàng )新村民參政議政舉措，將xx村建成為“經(jīng)濟發(fā)展、生活富裕、村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì )主義新農村。
年度工作述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、評委 、老師，大家好！
今天，我懷著(zhù)一顆從容而又充實(shí)的心情向大家匯報我一年來(lái)的工作實(shí)績(jì)。雖然這一年我校教師面臨著(zhù)不知何去何從的非常時(shí)期，可我工作態(tài)度始終一如既往，我每天除了認真備課、上課、做好班主任工作之外，還不斷的擠時(shí)間學(xué)習，學(xué)習名師授課方法、學(xué)習科研理論、擴大閱讀面、豐富文化底蘊，每天真是忙得不亦樂(lè )乎，有的同事不解的問(wèn)我：“你每天坐在微機室里，都看些啥？不累嗎？”說(shuō)句心里話(huà)，我不但不感到累，反而倍感充實(shí)，我總有一種緊迫感，如果不充電學(xué)習新知識，就有一種被時(shí)代淘汰的危險，在我的心底深處，我有一個(gè)最大的愿望：那就是無(wú)論走到哪里，都要做一名學(xué)生認可、家長(cháng)放心、同事稱(chēng)贊、領(lǐng)導信賴(lài)的優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀語(yǔ)文教師。
還記得xx年上半年，正是初三學(xué)生參加中考和畢業(yè)的關(guān)鍵性階段，雖然學(xué)校面臨著(zhù)即將解體，班級的“差生”又很多的現實(shí)問(wèn)題，可身為班主任的我卻絲毫沒(méi)有松懈，每天堅持和郭主任、胡老師一起坐早班車(chē)到校，看著(zhù)學(xué)生背單詞、背古詩(shī)。多年做班主任的我深知幫助科任老師維護課堂紀律的重要性，我對學(xué)生采取一系列的死看、死守、死查、死究的方法，雖然這種“笨”方法使我一天下來(lái)很疲憊，可是看到班級的紀律自始至終都受到科任老師的好評，我就感到無(wú)比的欣慰，尤其是當我聽(tīng)到很多科任老師對我說(shuō)：“就喜歡和你搭檔，你干班主任工作真實(shí)在”時(shí)，我就覺(jué)得我“值”了，我無(wú)愧于心。
眾所周知，初三收費是個(gè)老大難，我決定先下手為強，主動(dòng)出擊，不等學(xué)生回家先提交費問(wèn)題，我搶在學(xué)生前面逐一給學(xué)生家長(cháng)打電話(huà)，先嘮孩子的優(yōu)點(diǎn)，再?lài)Z孩子的學(xué)習，轉而又嘮到只要孩子認真學(xué)習，考學(xué)肯定有望，直到把家長(cháng)嘮得眉開(kāi)眼笑，信心百倍的主動(dòng)對我說(shuō)：“你們快補課吧，多少錢(qián)我們都交，可別耽誤了孩子�！本瓦@樣我連續幾天不停的和家長(cháng)嘮，直嘮的我口干舌燥，咽喉腫痛，果真是功夫不負有心人，我班補習費最終全部交齊。我干班主任工作的韌勁和執著(zhù)也得到了領(lǐng)導和初三老師的肯定。
轉眼間，又是一年一度的職高招生工作，回首去年我在初二任課時(shí)還為學(xué)校招職高生5人，今年又怎可等閑視之，我再一次采取和家長(cháng)猛“嘮”的方式，針對學(xué)生的實(shí)際情況，把成破厲害，嘮得清清楚楚、明明白白，直嘮得家長(cháng)拉著(zhù)我的手說(shuō)：“我們信任你，我們肯定去�！本瓦@樣我今年又送去了職高生4人，為學(xué)校做出了一點(diǎn)小小的貢獻。
我們班英語(yǔ)成績(jì)較差，尤其尖子生陳偉慶、紀清艷、門(mén)新旺的英語(yǔ)成績(jì)更令我擔心，我采取的“曉之以理，動(dòng)之以情”的教育方法已經(jīng)使臨近中考的他們麻木不仁了，于是我果斷的改變了戰略戰術(shù)，采取了緊追，緊盯，緊問(wèn)，緊批、緊管的方法，直到把他們逼的利用假期、休息日自己找補課老師一陳狂補，果然有效，（再加上英語(yǔ)老師的耐心輔導），他們終于在中考時(shí)取得了可喜的成績(jì)。
今年下半年我又接了初一新生，沒(méi)想到的是在新生入校的頭一天，我意外檢查出了婦科病，動(dòng)了手術(shù)，一貫對工作負責的我楞是一天沒(méi)歇，在學(xué)生入校的頭一天就冒著(zhù)大雨領(lǐng)著(zhù)學(xué)生，搬桌椅，打掃教室，發(fā)書(shū)，緊接著(zhù)連續幾天，又組織學(xué)生除草，清理大小操場(chǎng)的分擔區，每天我的腿都累的酸酸的、軟軟的，終于在三周后，我由于身體沒(méi)有恢復好再次住進(jìn)了醫院，醫生埋怨我說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)手術(shù)后不休息的，你會(huì )留下后遺癥的�！闭煞蛞藏焸湮艺f(shuō)：“你怎么這么笨，學(xué)校都要黃了，你還要什么強”。果不其然，我的腿最終烙下了不能走遠路的病根�？晌乙恢辈缓蠡�，因為我太了解我自己，我總是把工作放到我全部生活的第一位，總是盡我最大的努力做好我份內的事，因為只有這樣，我的心才塌實(shí)，才烙挺兒。由于我班主任工作的盡心盡力，我幾乎每月都獲得了學(xué)校班主任評價(jià)的一等獎或二等獎，我在今年六月份還獲得了XX市教育局頒發(fā)的“和諧班集體”的光榮冊，在今年5月份還代表學(xué)校參加了XX市第7屆優(yōu)秀班主任技能大賽。
我不僅在班主任工作方面腳踏實(shí)地，在語(yǔ)文教學(xué)方面更是孜孜以求。我們班的李旭語(yǔ)文基礎較差，我每天都對她一對一的面批作文，她家境不是很好，舍不得錢(qián)買(mǎi)作文書(shū)，我就給它買(mǎi)，她很懶，不背課文，我就陪她一起背，在我倍加關(guān)照下，門(mén)新旺終于中考語(yǔ)文取得了104分的好成績(jì)，她當時(shí)摟著(zhù)我的脖子風(fēng)趣的說(shuō)：“老師，我真要感謝你當時(shí)對我的磨磨嘰嘰呀！”我也自豪的對她說(shuō)：“當時(shí)對你的陪讀、陪背，不僅使你走向了二高，也使我成績(jì)斐然，我在今年4月份參加的XX市第三屆“學(xué)苑杯”教育教學(xué)技能大賽古詩(shī)文背誦中，獲得了一等獎。
在語(yǔ)文教學(xué)中，我深知我的語(yǔ)文教學(xué)能力急待提高，我不斷研究教學(xué)教法，虛心向老教師請教，我不僅認真揣摩每一篇課文，更是珍惜每一學(xué)期講匯報課的機會(huì )，我把它當成演練的實(shí)地，快速成長(cháng)的契機，我有時(shí)甚至備課到深夜，不放過(guò)任何一個(gè)細節。記得今年5月我講的匯報課〈〈寫(xiě)景讓記敘文更精彩〉〉獲得了聽(tīng)課老師的一致好評。我在閑暇時(shí)間還經(jīng)常在網(wǎng)上聽(tīng)名師講課和名師講座。竇桂梅的〈〈秋天的懷
念〉〉，〈〈丑小鴨〉我百聽(tīng)不厭；竇桂梅的講座〈〈為生命奠基〉〉燃起了我投身語(yǔ)文教學(xué)的激情；趙謙翔的綠色語(yǔ)文教學(xué)更使我明白了語(yǔ)文教學(xué)的真諦……雖然在學(xué)習中我比別人付出了更大的艱辛，丈夫的常年在外；我兒子初三思想的動(dòng)蕩、成績(jì)的下滑；家務(wù)活的繁重；胳膊皰疹的再次發(fā)作，有時(shí)真的讓我心力交瘁，可當我徜徉于語(yǔ)文知識的海洋中時(shí)，卻有一種如饑似渴之感，因此再苦再累我也無(wú)怨無(wú)悔。
我深知要想成為一名大家都認可的語(yǔ)文教師，不但要有淵博的知識，更要用教育科研理論來(lái)武裝自己，為了提高自己的.素養，我在這一年還看了大量的書(shū)籍：〈〈青年教師〉〉、〈〈新教育〉〉、〈〈教育科研動(dòng)態(tài)〉〉、〈〈點(diǎn)行陶行之〉〉、〈〈心理學(xué)〉、〈〈教育學(xué)〉〉等，由于我的刻苦努力、勤奮好學(xué)，我在今年10月份剛剛舉行的XX市第七屆十佳理論考核中，有１０９人參加，我獲得了第１１名的優(yōu)異成績(jì)，受到了局里很多領(lǐng)導和教師的稱(chēng)贊。
教有所得，學(xué)有所得，我把這些體會(huì )、感受都形成文字，寫(xiě)成了一篇篇論文。２０xx年１月，我在〈〈蛟河教育〉〉上發(fā)表了〈〈打造亮麗的中考記敘文〉〉；xx年６月在全國中小學(xué)教師繼續網(wǎng)中發(fā)表文章《樂(lè )于奉獻》；在今年的《教育科研動(dòng)態(tài)》第二期上發(fā)表《競選州長(cháng)導語(yǔ)設計》；在〈〈新教育〉〉第三期上發(fā)表〈〈廉潔從教鑄師魂〉〉。
雖然我沒(méi)有取得驕人的成績(jì)，但一次次小小的成功也會(huì )在我的心中泛起陣陣漣漪。難忘記，一次次俯身面批作文，累的我腰酸腿痛；參加每一次競賽，都要經(jīng)歷多少個(gè)不眠之夜；寫(xiě)每一篇論文都要斟酌反復，修改多次；潛心鉆研業(yè)務(wù)，揣摩新課改，有時(shí)會(huì )累的雙眼模糊，畢竟自己是４０歲的中年人了……寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？在今年的5月17日我正式成為一名光榮的共產(chǎn)黨員，在今年上半年的學(xué)校期末總結會(huì )上，我獲得了一等獎，還得到了近1000元獎金和一個(gè)“多功能電熱鍋、毛巾被”，看到自己僅僅在一年的時(shí)間里就獲得了這么多貨真價(jià)實(shí)的證書(shū)和榮譽(yù)，我由衷的感到滿(mǎn)足，更深悟到冰心老人家的一句話(huà)：成功的花，人們只驚慕她現時(shí)的明艷，然而當初她的芽?jì)�，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。
成績(jì)只能代表過(guò)去，前方的路還很漫長(cháng)，或許還充滿(mǎn)荊棘，在我今后的教學(xué)生涯中，我可能還會(huì )遭遇到更大的挫敗，但我更欣賞泰戈爾的那句名言：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)�！苯窈鬅o(wú)論身居何時(shí)何地，我都會(huì )以更加淡定的心態(tài)，全身心的投入到我鐘愛(ài)的教育事業(yè)�！办o下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人”將是我在今后教育教學(xué)工作中永遠的方向。謝謝大家！
年度工作述職報告12
又到一年總結時(shí)，當第一次把述職報告放到空間時(shí)，目的是讓大家能夠監督我，審計工作述職報告。翻起工作日志，這一年過(guò)得還是比較充實(shí)。XX年7月參加了省注協(xié)XX年審計質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個(gè)角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專(zhuān)業(yè)來(lái)自于細節。國金證券的計算機信息審計讓我欣喜若狂，終于可以把我的計算機知識和審計知道結合使用了，當我看到上海證券交易所里面公司的計算機系統時(shí)，有一種莫名的感動(dòng)，雖然時(shí)間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤(pán)點(diǎn)審計，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風(fēng)采，雖然早上起來(lái)空氣干得流鼻血，但也不會(huì )以減少我對西藏的仰慕。
一年的審計工作總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)值得自己反思:
一、做為項目負責人對項目總體的把握還很不夠。
拿到一個(gè)項目如何能更快、更準的了解公司情況、發(fā)現其中問(wèn)題，為整個(gè)項目組提供戰略性指導。雖然近年來(lái)在角色轉變中，自己在慢慢有意識地注意積累這方面的經(jīng)驗，但還是很顯不足。
二、對項目時(shí)間及人事合理安排上還很欠缺。
由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項目負責人管理的項目會(huì )逐漸增多，而在多項目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時(shí)間、對人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認真和虛心地向其他同事學(xué)習。
三、對同事的`理解還有待強化。
在有些新同事，或剛入職同事在審計過(guò)程中遇到問(wèn)題的咨詢(xún)，會(huì )因為項目時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠懇地請同事們諒解。每個(gè)人都是從初級人員開(kāi)始做起，想到自己剛來(lái)的時(shí)候也有很多同事給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì )在以后的工作中認真對待新同事的每一個(gè)問(wèn)題，盡全力幫助他們。
四、業(yè)務(wù)方面是每年都要說(shuō)。
年年都有新東西，學(xué)習永遠是不變的主題。對于新知識，要加大學(xué)習的力度。才不會(huì )落后。
五、與上級領(lǐng)導的溝通做得不夠。
在項目過(guò)程中，遇到問(wèn)題，匯總總結過(guò)程中與上級領(lǐng)導的匯報不是很及時(shí)。不能很好地與領(lǐng)導建立溝通機制，這方面有待改進(jìn)。
六、唯一可以記錄下來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
3年的工作讓我增加了業(yè)務(wù)方面少許的自信心，時(shí)時(shí)刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結，其實(shí)是一個(gè)很好的機會(huì )，并不是總結給其他人看看，而是要寫(xiě)給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結這面鏡子里面看到真實(shí)的自我。讓自己向前走時(shí)，能夠永遠挺起胸膛，頂天立地。
年度工作述職報告13
尊敬的婁底市廣電局領(lǐng)導、省集團公司領(lǐng)導：
20xx年，我受組織的委派繼續在湖南有線(xiàn)婁底網(wǎng)絡(luò )公司工作，擔任公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理，深感責任重大。一年來(lái)，在公司股東會(huì )、董事會(huì )、各位領(lǐng)導的大力支持下，在夏總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子成員和公司全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)�，F將全年工作情況匯報如下：
一、所做的主要工作
1、服從工作安排，全力以赴支持并協(xié)助總經(jīng)理工作：按照總經(jīng)理年初的統一布署，我具體分管公司考核、網(wǎng)絡(luò )整合、網(wǎng)絡(luò )運維、網(wǎng)絡(luò )稽查工作。一年來(lái)，我盡了自己的最大努力，使公司上述各項工作都有所突破和較大的進(jìn)步。
2、公司考核不斷規范量化、科學(xué)完善、更加人性化：婁底公司有重視考核工作的優(yōu)良傳統，通過(guò)考核促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，經(jīng)營(yíng)管理得到了加強。今年，公司不但注重日常和月度考核，還出臺了上半年考核實(shí)施辦法和進(jìn)行了半年度工作考核。針對存在的問(wèn)題，7月初，公司發(fā)下了“進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)工作職責”的通知，強調“首問(wèn)責任制”和工作完成的時(shí)效性。9月份，公司制定了開(kāi)展“轉變工作作風(fēng)，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過(guò)三個(gè)月分階段的
整改，取得了明顯的效果。遵照局里年度考核通知要求，總結公司半年度考核的經(jīng)驗，制定了更加科學(xué)、合理、全面的年度考核辦法，并認真嚴格組織實(shí)施。在一年考核實(shí)踐工作中，本人敢于堅持原則，嚴于律已，嚴格要求自己所分管的部門(mén)，在班子成員輪流值班期間認真負責。在月度效益工資發(fā)放等敏感事情上，做到更加人性化，鼓勵先進(jìn)員工進(jìn)一步揚成績(jì)，激勵后進(jìn)趕先進(jìn)。
3、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合實(shí)現突破并產(chǎn)生預期效益：鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合是公司今年工作的重點(diǎn)之一，也是我個(gè)人工作的重中之重。在局方股東的大力支持和集團公司的具體指導下，5月份公司抓住了機遇，以合理的成本成功整合了用戶(hù)資源相對優(yōu)質(zhì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對寬松的婁底經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區大埠橋辦事處有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )。8月份接手以來(lái)，不斷探索積累鄉鎮網(wǎng)絡(luò )運維、管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗�，F在，大埠橋網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)正在向城區網(wǎng)絡(luò )運維標準看齊，得到了用戶(hù)的認可和好評。鄉鎮網(wǎng)絡(luò )改造、數字電視轉換和新用戶(hù)發(fā)展正在按計劃進(jìn)行和迅速擴展，經(jīng)濟效益明顯，大埠橋網(wǎng)絡(luò )今年收入有望實(shí)現30萬(wàn)元，做到當年投資當年見(jiàn)效益，使公司明年更加有信心有把握加大對鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合的投入，實(shí)現預期目的。今年，還通過(guò)反復耐心細致的'工作，與婁星區廣電局主要領(lǐng)導、婁星區各鄉鎮網(wǎng)絡(luò )實(shí)際經(jīng)營(yíng)者建立了良好互信的工作關(guān)系，取得了他們的理解和支持。10月份，公司向省集團申報了整合婁星區鄉鎮有
線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )立主項并獲得批復。目前，部分鄉鎮網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂了網(wǎng)絡(luò )整合移交意向協(xié)議和積極洽談網(wǎng)絡(luò )整合意向協(xié)議，為明年公司鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合的的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，將成為公司今后經(jīng)濟收入增長(cháng)的又一個(gè)亮點(diǎn)。為了鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合工作，我不辭辛勞，傾注了大量心血，不計較個(gè)人得失。為了就相關(guān)人員時(shí)間方便，我經(jīng)常利用工作之余和雙休日時(shí)間，與他們達成網(wǎng)絡(luò )整合共識，協(xié)調關(guān)系解決具體問(wèn)題，深入鄉鎮參加規劃網(wǎng)絡(luò )改造、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際工作，無(wú)怨無(wú)悔。
4、網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)效果有所提高：婁底今年市政建設力度大，長(cháng)青街人防工程建設等經(jīng)常挖斷公司主干光纜，突發(fā)搶修多，加上今年公司按計劃關(guān)閉全部城區模擬電視信號，數字電視前段信號多次調整升級，頻點(diǎn)下移，各種網(wǎng)絡(luò )故障集中充分暴露，網(wǎng)絡(luò )運維工作量猛增。面對實(shí)際工作困難，我經(jīng)常深入網(wǎng)絡(luò )搶修一線(xiàn)，與大家共同奮戰，給網(wǎng)絡(luò )運維人員做思想工作，鼓勵大家克服困難，不怕疲勞，盡量為用戶(hù)著(zhù)想，排除故障，盡快恢復信號。今年網(wǎng)絡(luò )運維工作總體來(lái)看，服務(wù)效果有所提高。上半年，網(wǎng)絡(luò )運維部還承擔了公司雙面網(wǎng)絡(luò )小區試點(diǎn)工作和寬帶用戶(hù)安裝維護工作，鍛煉培養了一批年輕的新技術(shù)骨干，充實(shí)到下半年公司成立的雙向網(wǎng)改工程指揮部和大埠橋網(wǎng)改工程指揮部，有力地支持了公司完成省集團公司下達的“五大會(huì )戰”工作任務(wù)。
5、網(wǎng)絡(luò )稽查社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收：“三網(wǎng)融合”競爭激烈，矛盾突出。規模較大的集團用戶(hù)私建小前端，任意增加用戶(hù)終端，惡意不足額繳納收視費，城區樓、堂、管、所等單位集中接收衛星信號，電信IPTV、無(wú)線(xiàn)數字電視侵入，市政建設、交通事故損壞網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)的理賠，雙向網(wǎng)改、設備寄掛施工受阻，其他電信營(yíng)運商侵占公司小區預埋線(xiàn)路資源，網(wǎng)絡(luò )設備小區用電矛盾的關(guān)系協(xié)調等工作使稽查隊并不輕松。面對這些復雜難辦的工作，我經(jīng)常指導部門(mén)負責人積極應對，及時(shí)響應，核實(shí)情況調查取證并及時(shí)向上級匯報，許多問(wèn)題的解決得到了局里胡局長(cháng)、賢文局長(cháng)、吳主席的有力支持和幫助。對有些典型案例，在堅持原則和維護公司利益的前提下，我與稽查人員共同商討辦法實(shí)地靈活處理。今年共取締衛星接收裝置新增用戶(hù)300戶(hù)以上，規范管理集團用戶(hù)前端新增用戶(hù)100戶(hù)以上，聯(lián)網(wǎng)賓館集團用戶(hù)2家，避免了大的用戶(hù)流失。收取電信營(yíng)運商線(xiàn)路寄掛費近10萬(wàn)元，線(xiàn)路損壞賠償費10萬(wàn)以上，全年稽查總收入達50萬(wàn)元，突破歷史紀錄。
6、以大局為重，班子成員愉快合作共事，確保公司各項工作全面發(fā)展：一年來(lái)，我工作積極主動(dòng)熱忱，不扯皮，不推諉，敢于擔當責任。班子集體議事積極諫言獻策，日常工作中不鋪張浪費，不牟私利，不爭部門(mén)利益。貫徹執行董事會(huì )、省集團公司、總經(jīng)理的正確指令。全力支持并積極配
合其他班子成員分管工作，使公司今年在全省“五大會(huì )戰”、“三大杯競賽”活動(dòng)中取得了可喜的成績(jì)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、克服自己的性格缺陷；工作中要多向上級領(lǐng)導匯報請示，與班子成員、部門(mén)負責人、公司員工平時(shí)多溝通協(xié)調，更加注重工作方法，以便自己今后更好地開(kāi)展工作和做好工作。
2、必須時(shí)刻加強學(xué)習：我深深感到要想搞好今后的工作，不負領(lǐng)導和全體員工的期望，憑以往的工作經(jīng)驗和老化的專(zhuān)業(yè)知識是行不通的，自己必須時(shí)刻加強專(zhuān)業(yè)知識、管理知識、工作技能的學(xué)習，才能適應“三網(wǎng)融合”發(fā)展的需要，化解工作壓力為動(dòng)力，迎接今后工作的不斷挑戰。
我從事廣電工作近三十年，加盟電廣傳媒工作也有十年，有強烈的事業(yè)心、責任感和使命感，非常熱愛(ài)婁底這塊熱土，愿意與大家一道在公司股東會(huì )、董事會(huì )、婁底市廣電局、省集團公司的正確領(lǐng)導下，做好今后的工作，也有信心在夏總的帶領(lǐng)下和公司全體員工克服困難，一起圓滿(mǎn)完成明年各項工作任務(wù)。
年度工作述職報告14
時(shí)光如水，日月如梭，轉眼間我來(lái)到車(chē)間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車(chē)間領(lǐng)導和各位同事的幫助指導，再通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績(jì)�，F將一年來(lái)工作總結如下：
一、努力學(xué)習、勤奮工作
日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習。我覺(jué)得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車(chē)間后，在最短的時(shí)間內熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗和車(chē)間的實(shí)際情況結合起來(lái)，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負領(lǐng)導的期望，我在嚴格要求自己的同時(shí)，還加強了班組管理：1.按照班前、后會(huì )議程序要求，開(kāi)好會(huì )議，并做好記錄。將礦部、車(chē)間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設備規劃，縮短維修周期
我和車(chē)間領(lǐng)導一起，對設備進(jìn)行了規劃、從維修組織(設計、測量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫存量、費用)，都做到有據可查。我認為，做好設備的保養工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的'方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。
四、努力做好節資降耗和維修工作
本人任維修主任以來(lái)，非常重視節資降耗和維修工作。主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對綠皮吉普車(chē)的修理過(guò)程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車(chē)總泵、后彈簧鋼板;(3)對28#鏟斗進(jìn)行翻新;(4)下放并安裝3立方內燃鏟運機、1.5立方電動(dòng)鏟運機、0.75鏟運機各2臺;(5)下放復新鑿巖臺車(chē)一臺;(6)架設風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節;(8)新架設格篩、護欄10多個(gè);(9)對各種安全防護設施及設備出現的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修;(10)大修內燃機2次。
五、工作中的不足
1、對設備的了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。
2、服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強自我和班組管理，應強調意識和態(tài)度。
3、對于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭取在第一時(shí)間內完成，確保整改率達到100%.
4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現象出現。
六、幾點(diǎn)建議和今后的打算
除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算：
1、建立點(diǎn)檢制：繼續建立、健全設備點(diǎn)檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點(diǎn)檢標準。
2、制定計劃，對設備檢修以時(shí)間為基礎，到期必修。
3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質(zhì)，通過(guò)培訓逐步轉變原有觀(guān)念。
4、實(shí)施全員設備管理：在全車(chē)間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產(chǎn)維護。以設備潤滑為重點(diǎn)，加強潤滑部位的維護，繼續實(shí)行設備專(zhuān)人負責，真正落實(shí)全員設備管理。綜上所述，總結這些日子的工作，我可以說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會(huì )更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
年度工作述職報告15
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷(xiāo)售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評定性復核圓滿(mǎn)完成是xx年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來(lái)，塑造品牌價(jià)值
預訂是客房銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)環(huán)節，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營(yíng)收的主體。而散客當中，上門(mén)散客只占xx%不到，其余散客均為預定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺兼做預訂的，隨著(zhù)客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問(wèn)題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：
1、節省人力資源；
2、可以進(jìn)一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓客人真正閑下來(lái)；
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專(zhuān)心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現快捷和高效。
4、加強與銷(xiāo)售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng )造良好的無(wú)嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性復核。
6、將預定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預訂和商務(wù)中心整合后，將開(kāi)展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書(shū)，再根據崗位說(shuō)明書(shū)擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。
二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來(lái)，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來(lái)
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進(jìn)行單據填寫(xiě)、電腦資料錄入、客人信息查詢(xún)等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強度加大。今年通過(guò)xx的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級立起來(lái)
現在大部份高酒店前臺接待入住登記全部實(shí)現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統的同時(shí)，其基本資料連入xx系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫(xiě)的話(huà)，整個(gè)登記入住過(guò)程將節約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系xx工程師進(jìn)行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的.問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)
xx年即將建立和實(shí)施的SOP操作流程，我們會(huì )使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng )建工作方案，訂立服務(wù)規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發(fā)力，樹(shù)立服務(wù)品牌。
三、打造專(zhuān)業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專(zhuān)業(yè)
行政管家一直是酒店對客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒(méi)底。如何幫助員工有效提升呢？我們設想了兩套解決方案：
1、外聘專(zhuān)業(yè)人員對員工進(jìn)行系統培訓，或者外派人員參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習：
管家的服務(wù)理念是倡導酒店的各種服務(wù)要做到精細、周到、圓滿(mǎn)、美好，讓客人永世不可忘記�！睋私�，xx年底正式成立并開(kāi)始培養的中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)�！爸鲃�(dòng)”是基本意識，“精細、周到”是服務(wù)技能的完美體現，“圓滿(mǎn)、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專(zhuān)業(yè)訓導，均注重與實(shí)踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹(shù)立“創(chuàng )造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念；“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。
2、店內交叉培訓：
制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓，確保專(zhuān)業(yè)系統的學(xué)習。
四、打造無(wú)所不能的大副班組，塑造品牌效應
我們現在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng)，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在xx大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問(wèn)詢(xún)服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問(wèn)候體貼、周到；他的笑是從心里、眼里透出來(lái)的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)！
1、大門(mén)崗做熱情：
�。�1）、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；
�。�2）、現場(chǎng)服務(wù)應把面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達三個(gè)方面作為基礎，將服務(wù)意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。所以，條件允許的話(huà)，電梯間也必須有專(zhuān)人16小時(shí)在崗服務(wù)。
3、前臺崗做專(zhuān)業(yè)：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或GRO是會(huì )在現場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學(xué)習和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打實(shí)的為等候賓客解決問(wèn)題將對我們的服務(wù)有很大的提升。
4、客戶(hù)拜訪(fǎng)做真誠：
如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹(shù)品牌形象的話(huà)，那么客戶(hù)拜訪(fǎng)就是建立忠實(shí)客戶(hù)關(guān)系的良好渠道。我們現在的店內拜訪(fǎng)主要為電話(huà)拜訪(fǎng)，很少會(huì )至房間當面拜訪(fǎng)。當面拜訪(fǎng)可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀(guān)有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動(dòng)。
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造競爭力的xx前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家！
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