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征收工作心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的征收工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
征收工作心得體會(huì )1
8月慈利縣房屋征收與補償管理辦公室成立后，開(kāi)展國有土地上房屋征收工作以來(lái)，筆者作為該單位的一名業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導，具體從事征拆工作，一直活躍在征收動(dòng)員、談判工作的第一線(xiàn)，從一名從未參加過(guò)拆遷工作的新人成長(cháng)為一名初具拆遷經(jīng)驗的老隊員。到目前為止，在各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，按照國務(wù)院令590號的相關(guān)精神，全縣共完成15個(gè)項目近2萬(wàn)平米房屋，涉及135戶(hù)的國有土地上房屋征收工作。我們都知道，“拆遷工作天下第一難”，不到萬(wàn)不得已，不會(huì )司法強拆。房屋征收的動(dòng)員說(shuō)服工作是一個(gè)政策性、技巧性非常強的工作，在此，我根據自己的親身體會(huì )，總結了一些關(guān)于房屋征收通過(guò)談判而取得和諧局面的經(jīng)驗和心得，供工作探討。
在某種程度上，做被征收戶(hù)的動(dòng)員、說(shuō)服工作和做生意十分類(lèi)似。不同的是被征收戶(hù)是賣(mài)家，我們是買(mǎi)家。我們要做的工作：一是說(shuō)服被征收戶(hù)同意賣(mài)房子；二是幫助被征收戶(hù)合理地測算自己所要賣(mài)的房屋價(jià)值；三是在房屋價(jià)值初步測算出來(lái)的情況下雙方經(jīng)過(guò)“討價(jià)還價(jià)”(政策及價(jià)格標準的適用、工程量的認可等等)去達成雙方認可的成交價(jià)；四是通過(guò)簽訂合同達成協(xié)議；五是不僅能夠讓被征收戶(hù)以雙方能夠接受的價(jià)格達成交易，同時(shí)工作要做到“買(mǎi)賣(mài)”做成之后被征收戶(hù)不忘給個(gè)我們工作一個(gè)好評。下面，我從征收動(dòng)員的各個(gè)工作階段來(lái)談?wù)劊?/p>
第一步，就是要把自己推銷(xiāo)出去。
說(shuō)服被征收戶(hù)同意賣(mài)房子，人與人之間總是從陌生人通過(guò)高頻率的交往和互動(dòng)逐漸變成熟人和朋友的。剛去被征收戶(hù)家做動(dòng)員工作時(shí)，我把自己的姿態(tài)放的很低，在宣講完政策之后，總是多呆一會(huì )兒，聊聊他們的家長(cháng)里短還有他們面臨的拆遷心理疙瘩等。因為剛接觸，不明白他們的家庭情況及對征收工作的想法，我得向記者做采訪(fǎng)一樣鼓勵他們多說(shuō)話(huà)，從他們的話(huà)語(yǔ)中來(lái)探聽(tīng)我們工作和他的訴求之間的切合點(diǎn)，這樣在下一步工作時(shí)也就有了側重點(diǎn)。同時(shí)也拉近了人與人心理上的距離，只有他認可你這個(gè)生意人的人品，他才愿意和你談生意。
第二步，幫助被征收戶(hù)對所賣(mài)房屋進(jìn)行合理估價(jià)。
有人認為做生意很難，有人則認為生意這潭水很深。其實(shí)，難的不是生意，深的也不是生意這潭水。深的是人的內心，難的是如何把握顧客的心理。如果了解了顧客的`心理，做成生意就不難了。唯有了解顧客的心理，才能根據顧客的情況采取相應的對策，滿(mǎn)足顧客的心理需求，才能讓生意得到更大的發(fā)展。對生意人來(lái)說(shuō)，適當地運用一點(diǎn)心理學(xué)的技巧來(lái)揣摩對方的心理，并采取適當的方式來(lái)滿(mǎn)足對方的心理需求，則能夠使生意做得圓滿(mǎn)順當。記得有個(gè)故事講：有個(gè)賣(mài)肉的比其他同行的生意特別紅火，細問(wèn)之下他說(shuō)：“每次我稱(chēng)的時(shí)候，總是在秤盤(pán)上顧客所買(mǎi)的肉上多擱一條肉上去，最后的秤盤(pán)顯示的正好是他所需要的斤兩”。在進(jìn)行房屋估價(jià)時(shí)道理類(lèi)似：我們工作組和評估組不斷地去被征收戶(hù)家進(jìn)行摸底調查、初評、復核等工作。每次去的時(shí)候把在政策范圍內能計算上的物件都加一點(diǎn)上去，等最后一次復評的時(shí)候，還不忘關(guān)切地問(wèn)人家一句：給您兩天時(shí)間，您再仔細復核一下，看看少了什么東西沒(méi)有。這樣，被征收戶(hù)認為我們每次去了都是在政策允許的范圍內為他多放一塊肉到盤(pán)子里，而不是從他的盤(pán)子里割一塊肉又放回案板上。人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，卻不能接受既得的利益受損往下減。
第三步，與被征收戶(hù)展開(kāi)討價(jià)還價(jià)艱苦卓絕的談判。
對于征收工作人員而言，與被征收戶(hù)進(jìn)入談判過(guò)程是一件既高興又大傷腦筋的事情。高興的是，人家愿意和我們談判，證明我們還有機會(huì )和他們達成協(xié)議；大傷腦筋的是：討價(jià)還價(jià)的過(guò)程是一個(gè)漫長(cháng)而又極其費之處；三是雙方都有解決問(wèn)題和分歧的愿望；四是雙方能彼此信任到某一程度，愿意采取行動(dòng)達成協(xié)議；五是最后結果能使雙方互利互惠。征收工作人員在完成對房屋的估價(jià)之后的下一步工作第一是想方設法說(shuō)服被征收戶(hù)同意坐到談判桌前進(jìn)行談判，二是在談判桌上抓住被征收戶(hù)的需求和困擾癥結，采用有準備和有策略的談判來(lái)促使雙方達成協(xié)議。
首先，工作人員要有特別專(zhuān)業(yè)的拆遷政策和補償金額計算知識，通過(guò)一段時(shí)間的接觸，工作人員可以得知被征收戶(hù)的具體金額要求，拿到評估結果之后，馬上自己先計算出一個(gè)精確的補償金額，然后結合被征收戶(hù)的要價(jià)，給出其第一次報價(jià)，在報價(jià)與對方相差不太多的時(shí)候，開(kāi)始進(jìn)入了艱苦卓絕的談判過(guò)程。其次，對即將談判的被征收戶(hù)的選擇：先易后難，優(yōu)先選擇在其他地方有房產(chǎn)，拆遷不會(huì )造成其暫時(shí)性失去住所的，或有把握說(shuō)服的，他們有了退路，更愿意在價(jià)格差不了許多的前提下和你坐到談判桌上。在即將進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻的最后幾輪談判環(huán)節，首先給對方報價(jià)的時(shí)候一定要把金額精確到幾元幾角，第一是告訴對方我們的計算程序是嚴格的，第二讓對方覺(jué)得討價(jià)還價(jià)的余地已經(jīng)很小了。最后在快談判成功之時(shí)，針對有的被征收戶(hù)舉棋不定，用上獎勵等激勵政策，可以給其考慮時(shí)間，但是一定要限時(shí)幾天之內，讓其盡快下最后的決心。
最后，關(guān)于談判的時(shí)間：一般選在下午或晚上，這個(gè)時(shí)候一天中最忙的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，人們有時(shí)間和心情來(lái)考慮事情。談判的地方，初期可以去被征收戶(hù)家里，中后期可以約被征收戶(hù)來(lái)單位談。一個(gè)人從熟悉的說(shuō)話(huà)場(chǎng)所突然來(lái)到一個(gè)陌生的地方，會(huì )有一種本能的不適應感。當然了，談判最終達成協(xié)議的動(dòng)因在于你這個(gè)人，被征收戶(hù)認為你是一個(gè)真誠的可信賴(lài)的朋友才會(huì )去和你談判，而每次他和你談判中提出的一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題你能耐心傾聽(tīng)并給他一個(gè)合理的解決，這樣，他對你的好感度上升，在被征收戶(hù)自己的被尊重感和滿(mǎn)足感提升之后，他才會(huì )和你談最終的成交價(jià)。所以談判的過(guò)程也是幫助被征收戶(hù)解決一個(gè)個(gè)細小的心理困惑的過(guò)程。
第四步，簽訂合同達成成交協(xié)議。這是談判的最后一步，也是達成“交易”的一步，很多被征收戶(hù)從來(lái)沒(méi)有在政府部門(mén)辦理過(guò)什么手續，他們對辦理流程有著(zhù)發(fā)自?xún)刃牡哪吧涂謶指�。這個(gè)時(shí)候就需要體現征收工作人員的服務(wù)水平了，讓他們充分信任政府的同時(shí)，速戰速決，不得拖拉以免中途生變，在簽訂協(xié)議的時(shí)候工作人員要積極協(xié)助，給被征收戶(hù)在最后達成交易時(shí)刻留下一個(gè)誠心誠意幫助他們辦事的好印象。
當然，這些談判，必須有一個(gè)堅實(shí)的基礎，那就是整個(gè)征收程序，要依法、規范、公開(kāi)，穩步推進(jìn)，不得偷工減料、短斤缺兩，硬的一手一定要“鐵硬”。
征收工作心得體會(huì )2
xxxx年xx月，在市委組織部門(mén)統一部署下，我和其他單位11名同志一起，到市xx局進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉，協(xié)助市xx局做好征地拆遷安置工作。下面，我將這一年來(lái)的掛職鍛煉工作總結如下：
在xxxxxx期間，我參與到xx小區xxxxxx項目的征收工作中，由于從來(lái)沒(méi)有接觸征收工作，對征收工作很陌生，不知從哪里入手，所以只能一邊看文件或向老同志學(xué)習征收工作知識，一邊和測量小組入戶(hù)測量，盡快進(jìn)入角色。12月到2月正是東北最冷的時(shí)候，有時(shí)氣溫能達到零下30多度，但我們征收人員不畏嚴寒，奮戰在征收工作的第一線(xiàn)，測量、記錄、照像、解答被征收戶(hù)的問(wèn)題等等，干得熱火朝天，僅僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間就完成了xx小區xxxxxx項目500多戶(hù)被征收戶(hù)的測量工作。
xxxx年xxx月我被派到xxxx征收區片，xxxx小區二期征收簽約期已過(guò)，但還有50余戶(hù)被征收戶(hù)沒(méi)有達成征收協(xié)議，我跟著(zhù)征收局的工作人員一戶(hù)一戶(hù)地做被征收戶(hù)思的想工作，站在被征收戶(hù)的角度為他們講解征收方案的利弊，最晚工作到晚上10多點(diǎn)鐘，節假日都不休息，在我們積極努力的工作下，不少被征收戶(hù)順利簽下了征地協(xié)議。 xxxxx年xx月下旬，我們掛職鍛煉的12名同志一起被
調到xxx局新成立xxxxx辦公室，負責和原單位業(yè)務(wù)相關(guān)人員的征收工作，每天深入基層做被征收群眾的思想工作，在xxx辦公室全體人員的努力下，圓滿(mǎn)地完成了局領(lǐng)導布置的任務(wù)。
通過(guò)一年時(shí)間的掛職鍛煉，我深深體會(huì )到，作為機關(guān)的工作人員，到基層第一線(xiàn)去鍛煉是非常有必要的。雖然我們在征收工作上碰到了這樣那樣的困難和問(wèn)題，但是在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在xxxx局全體同志的'共同努力下，我們最終能把困難一一克服，把xxxx市的征收工作不斷地向前推進(jìn)。在和老百姓深入地接觸過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了詳細了解百姓的困難，耐心傾聽(tīng)百姓的心聲，嚴謹回答百姓提出的問(wèn)題，強化自己為百姓服務(wù)的意識。掛職任務(wù)的到期，不僅僅是一項工作任務(wù)的結束，更是我人生道路上一個(gè)新的起點(diǎn)。我將把這次掛職鍛煉的經(jīng)歷，作為人生中寶貴的財富加以收藏，在今后的學(xué)習和工作中，不斷地完善和超越自我，爭取更大的成績(jì)。
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