經(jīng)理個(gè)人工作計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的經(jīng)理個(gè)人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃1
證券客戶(hù)經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長(cháng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細心的工作，能夠坦誠地與客戶(hù)交流。為了20xx年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jì)，特制定計劃如下：
一、帶著(zhù)一顆“愛(ài)心”去工作
1、帶著(zhù)一顆“愛(ài)心”去工作。堅持良好的禮節禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶(hù)之間的距離，對客戶(hù)思想構成正確的引導;
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務(wù)規范，做好來(lái)電咨詢(xún)和新客戶(hù)的預約開(kāi)戶(hù)工作。定期聯(lián)絡(luò )客戶(hù)做好客戶(hù)的維護工作;
3、做好溝通匯報，工作無(wú)小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認真工作的同時(shí)，我也會(huì )努力提高自我的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規律，拓展證券知識，提高自我的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;
2、多琢磨、以便構建良好的客戶(hù)關(guān)系。證券經(jīng)紀人僅有與客戶(hù)之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù);
3、多反思、多總結。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的'基本途徑。對于自我證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結，不斷為自我今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷提高，自我超越自我;
在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的提高!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正。
三、最重要的一點(diǎn)就是激勵制度
那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自我干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎樣生產(chǎn)”的問(wèn)題，體現財富生產(chǎn)的效率規則。
激勵制度的核心是調動(dòng)人的進(jìn)取性，管理制度的核心是使激勵制度調動(dòng)起的干勁科學(xué)化、高效率。沒(méi)有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒(méi)有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng )造性和自主性。而管理制度則是假設人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長(cháng)此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時(shí)，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。所以，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。
如果都像上頭所說(shuō)的，我相信沒(méi)有干不好的工作。沒(méi)有完不成的任務(wù)。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃2
01保障物料齊套
20xx年物料齊套需要做的工作：常用物料、供應商可以自行備貨自行消化的物料，根據年用量或是月用量數據讓供應商備貨，縮短采購周期，保證及時(shí)供貨;
供應商能備貨但是備貨無(wú)法取消的物料，提前協(xié)商下備貨計劃，供應商根據備貨計劃備貨，我們按需要求供應商到貨;定制物料協(xié)商供應商提前備通用原材料，縮短生產(chǎn)周期;
日常工作中要將物料齊套工作放在首位，每日多梳理，多跟蹤，及時(shí)反思問(wèn)題總結經(jīng)驗，努力提高物料按時(shí)到貨率;
02成本控制
20xx年需要將工作做細，采購成本進(jìn)一步降低，這就需要對供應渠道進(jìn)行細致的分析調整，對各種物料的成本構成有更深刻的分析，對物料的.市場(chǎng)供貨情況有更深入的了解，同品牌不同代理商、不同品牌間多比價(jià)，通過(guò)價(jià)格談判，一攬子備貨、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)供應商、型號替代等方法，爭取將采購節約率進(jìn)一步提高;
03質(zhì)量控制
20xx年需要匯同質(zhì)管部門(mén)，對供應商進(jìn)行供方考察，實(shí)地了解供應商的工藝及質(zhì)量控制;嚴格要求供應商，對產(chǎn)品質(zhì)量、出庫檢驗、包裝物流等各個(gè)環(huán)節加強管理，提高到貨質(zhì)量合格率;
對供應商在來(lái)料檢及生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)跟蹤供應商處理進(jìn)度、改進(jìn)方式和效果;減少或是停止質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的供應商的合作，同時(shí)慎重選擇引進(jìn)新供應商;
04供應商關(guān)系管理
對于合作較多的供應商，需要及時(shí)了解供應商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特別是工廠(chǎng)搬遷、人員大幅流動(dòng)重大事項。另外結合質(zhì)量管理中心供應商考察計劃，對重點(diǎn)供應商進(jìn)行考察，掌握供應商的人員、研發(fā)、產(chǎn)能、倉庫等信息。
及時(shí)傾聽(tīng)供應商的聲音和訴求，對于供應商的困難，能予以幫助和扶持的積極向公司反饋，幫助供應商度過(guò)難關(guān)，扶持供應商做大做強，共同成長(cháng)壯大。維護好供需雙方關(guān)系，保證供應商與我們公司的持續良好的合作關(guān)系。
05供應市場(chǎng)行情的把控
平時(shí)工作中多總結分析價(jià)格及供貨周期的變化，見(jiàn)微知著(zhù)，提前發(fā)現市場(chǎng)形勢的變化。多和供應商溝通交流，了解市場(chǎng)前沿的需求變化和供貨情況的更改。
多關(guān)注行業(yè)內各大生產(chǎn)廠(chǎng)家的新聞，擴產(chǎn)信息、并購信息、新科技發(fā)展等。多了解市場(chǎng)需求的變化，市場(chǎng)需求的增加、減少，為后續決策提供依據。
多了解行業(yè)發(fā)展信息，跟蹤市場(chǎng)變化情況，提前摸清市場(chǎng)行情及后續走勢，提前布局。市場(chǎng)有變動(dòng)，提前謀劃，爭取將市場(chǎng)漲價(jià)及缺貨風(fēng)險降到最小。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃3
一是做好業(yè)務(wù)規劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
xx年以來(lái)，根據省屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導思想，歷次業(yè)務(wù)大賽都突出了銷(xiāo)售人員創(chuàng )造財富的主題，圍繞這一主題，每季度都在規劃市內xx大規模的業(yè)務(wù)規劃工作:
第一季度，為實(shí)現第一季度的良好開(kāi)局，特別是第一個(gè)月，即20xx年12月11日-13日，我們在延安山洞酒店，以在xx市舉辦幫扶集團創(chuàng )富總結表彰大會(huì )為契機，邀請先生在全市培訓xx多名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管，讓他們在創(chuàng )業(yè)上有個(gè)好的開(kāi)始，統一全體員工的好的開(kāi)始的理念。借助培訓班的東風(fēng)，在xx年12月14日，我們隆重組織召開(kāi)了xx年第一季度“紅牛精耕全中國春”的業(yè)務(wù)競賽動(dòng)員會(huì )，會(huì )上提出了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了第一季度各單位的任務(wù)目標和各階段的實(shí)施步驟和目標，提出了分段運營(yíng)、分段考核的方法，促進(jìn)了舞臺業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運營(yíng)積累，全市在xx年1月1日首賣(mài)日實(shí)現了xx萬(wàn)元的10年保費收入，處于全省前列。在首個(gè)銷(xiāo)售日業(yè)務(wù)中取得了良好的開(kāi)端。截至3月31日，通過(guò)全市各級銷(xiāo)售人員的共同努力，全市個(gè)人保險期保費總收入達到xx萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了省公司下達的為個(gè)人保險業(yè)務(wù)開(kāi)好大門(mén)的工作目標。
第二季度，根據省公司提出的“時(shí)間過(guò)半，超過(guò)第六個(gè)五年計劃”的目標，以及10年或更長(cháng)時(shí)間內加快發(fā)展個(gè)人保險的發(fā)展思路，我們制定了第二季度“紅牛精耕創(chuàng )造財富，提高效率”的個(gè)人業(yè)務(wù)競爭規劃方案。為確保項目目標的實(shí)現，根據省級公司相關(guān)培訓會(huì )議精神，我們制定并發(fā)布了《魅力中國人壽創(chuàng )造財富活動(dòng)策劃方案》，為個(gè)人保險業(yè)務(wù)的發(fā)展營(yíng)造了競爭氛圍，提高了銷(xiāo)售人員的展示水平和技能，并通過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能培訓活動(dòng)和“百日十萬(wàn)元”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了銷(xiāo)售團隊。
經(jīng)過(guò)努力，6月15日，以10年保費收入xx萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成省公司下達的六個(gè)月十年通過(guò)第六個(gè)五年計劃的目標任務(wù)，獲得全省榮譽(yù)。
二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，有效形成思想合力，確保階段性目標的實(shí)現。
上半年以來(lái)，圍繞各項業(yè)務(wù)計劃的出臺，我們策劃組織了一次業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )，進(jìn)一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的實(shí)現。期間策劃組織了《紅牛精耕細作·春滿(mǎn)華》第一季開(kāi)播，采用單位對抗的方式營(yíng)造競爭氛圍；2月春節后，在延安交通賓館，借助省公司總經(jīng)理王新生給營(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的一封信，為了進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營(yíng)的意識，及時(shí)組織了春節后的人身保險業(yè)務(wù)；3月，全市兼職團訓選拔培訓班結束，啟動(dòng)為期一個(gè)月的“攜手創(chuàng )造財富”幫扶活動(dòng)，通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗兼職團訓基本技能。第二季度，4月1日，全市系統啟動(dòng)了“紅牛精耕細作創(chuàng )富增效”第二季度個(gè)人保險業(yè)務(wù)，通過(guò)強化創(chuàng )富的成率和成率，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎，盤(pán)活了低績(jì)效人力。并借助精英峰會(huì )，分配名額，激發(fā)銷(xiāo)售人員的參展熱情，增強精英榮譽(yù)感，統一思路，匯聚力量。
三、加強銷(xiāo)售人員培訓，提升會(huì )展業(yè)銷(xiāo)售人員技能
2月春節過(guò)后，為了讓銷(xiāo)售人員盡快恢復正常的業(yè)務(wù)工作，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交通大酒店舉辦了營(yíng)銷(xiāo)主管培訓班，有xx多名主管和部分精英參加。培訓班邀請了省級銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國麗，從實(shí)戰角度與我市主管進(jìn)行交流。同時(shí)，省公司教育培訓部也給了我們大力支持，選派講師講授部分課程，讓督導人員再次明確了自己的工作職責和角色定位。在培訓過(guò)程中，我們給了所有的督學(xué)基本法，讓他們重新明確了自己的利益，從基本法的角度激發(fā)了督學(xué)的意愿和自主性。會(huì )上，配合監事自我管理意識的提升，宣傳了分行標準化團隊創(chuàng )建計劃，通報了xx年末各監事的職級結構，分析了無(wú)法維持職級的原因。通過(guò)這次培訓，全市標準化營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和團隊主管自我管理能力的增強拉開(kāi)了序幕。
圍繞標準化團隊建設，我們每月會(huì )同教育培訓部為新人組織崗前培訓課程。培訓課程采用半軍事化管理模式，從一開(kāi)始就努力培養所有參與者的勤奮精神和磨練意志。到6月底，我們已經(jīng)為新人組織了4次半軍事化崗前培訓，參加人數達到xx人。每次新人培訓班結束后，我們都會(huì )在新人回到團隊后推出一個(gè)月的業(yè)務(wù)推廣計劃，并安排專(zhuān)人跟進(jìn)。通過(guò)這些工作的實(shí)施，這些新人在第一季度和第二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極的作用。
四，增加員工數量，有效增加銷(xiāo)售團隊規模。
從xx年1月開(kāi)始，在之前的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中，我們都把增員作為一件正常的事情，突出了增員的長(cháng)期性。2月，圍繞增強各級監管人員的獨立管理意識，以基本法為抓手，在營(yíng)銷(xiāo)團隊中創(chuàng )建了“標準化營(yíng)銷(xiāo)組、營(yíng)銷(xiāo)分公司、營(yíng)銷(xiāo)辦公室”活動(dòng)。為了使這一活動(dòng)以制度的形式確定下來(lái)，部里制定并下發(fā)了《中國xx分公司標準化營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建計劃》“共創(chuàng )世界”，并在2月中旬舉行的全體監事培訓班中專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了培訓和宣傳。盡量讓每一位營(yíng)銷(xiāo)主管了解這個(gè)方案的背景、目的和意義，尤其是達到標準后對各級主管的激勵措施，讓大家都能參與到標準化營(yíng)銷(xiāo)團隊的建立中來(lái)。根據創(chuàng )建方案的要求，我們將在每個(gè)季度末對各級主管的現有組織結構進(jìn)行重大評估，以確定團隊合規獎勵的資格，然后根據人力是否符合標準決定下一季度每月的發(fā)放數量。第一季度末，我市xx監督員獲得達標獎資格。從第二季度5月15日開(kāi)始，我們積極響應省公司“百日一億元”增員活動(dòng)計劃的安排，制定并下達了“中國xx分公司“百日一億元”增員活動(dòng)計劃。人才單位每三天單獨下發(fā)人員增加活動(dòng)跟蹤，總結分析前期工作，安排部署下一階段工作。截至6月30日，活動(dòng)啟動(dòng)46天后，全市amis系統新錄用xx人，其中xx人10年績(jì)效達到300xx元以上標準�？瓷习肽陠T工增加情況，我們?yōu)樾聠T工舉辦了4期培訓班，培訓新員工總數達到xx人，豐富了銷(xiāo)售隊伍。同時(shí)，全市個(gè)人保險銷(xiāo)售隊伍規模通過(guò)持續考核淘汰，員工持續增加，達到xx人，銷(xiāo)售隊伍較年初穩步上升，基本達到我市省級公司下達的個(gè)人保險人力發(fā)展計劃，為下半年個(gè)人保險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源保障。
五、狠抓農村標準化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)建設
在xx市農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部規范化建設的基礎上，今年結合我市實(shí)際情況，農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設繼續以“兩實(shí)一大”為目標，突出“實(shí)”字，即隊伍扎實(shí)、業(yè)績(jì)扎實(shí)。為此，我們在充分調研的基礎上，結合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設xx - xx三年規劃》，制定并下發(fā)了《中國xx保險股份有限公司延安分公司農村標準化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部設立方案》，進(jìn)一步明確了xx各單位和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的人力發(fā)展目標和10年業(yè)務(wù)發(fā)展目標。為了今年快速推進(jìn)農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部建設。3月底4月初，中國xx分公司農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部成立大會(huì )在星河酒店召開(kāi)。各單位一方面通報了本單位在xx農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的工作情況，另一方面分行對在xx農村網(wǎng)點(diǎn)工作中做出突出成績(jì)的單位給予了重獎。在xx宣傳成立計劃。同時(shí)組織所有農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)負責人去商洛觀(guān)摩學(xué)習，交流經(jīng)驗。到6月底，農村網(wǎng)點(diǎn)xx人，已繳保費收入xx萬(wàn)元，其中10年保費收入xx萬(wàn)元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中逐步顯現。期間，我們不定期制作農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的旬報和工作簡(jiǎn)報，在一定程度上起到了發(fā)展評估和信息交流的作用。
六、加強培訓隊伍建設，提高培訓工作積極性。
(1)定期組織小組培訓會(huì )議，發(fā)揮小組培訓的作用
根據業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊建設的要求，為了更好地突出學(xué)員的作用和優(yōu)勢，我們組織了四次定期培訓會(huì )議，分享了學(xué)員的工作經(jīng)驗，使學(xué)員的收入透明化，并對各個(gè)階段的工作進(jìn)行了安排和部署。
(二)建設兼職培訓團隊，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進(jìn)一步調動(dòng)現有主管的積極性，按照延安分公司兼職集訓的管理辦法，我們在3月份舉辦了全市第一期兼職集訓選拔培訓班，并利用3月份的一個(gè)月時(shí)間對選拔出來(lái)的.人員進(jìn)行了實(shí)戰協(xié)助考核，最終確定首批xx優(yōu)秀銷(xiāo)售人員入圍分公司兼職集訓團隊；同時(shí)，為了以后發(fā)展我市的業(yè)務(wù)，給更多的考生一個(gè)被選上的機會(huì )，我們對第二季度沒(méi)有選上的考生延長(cháng)了考核周期，并將在7月份對重新對齊的兼職培訓人員進(jìn)行最終考核，以擴大兼職培訓團隊，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(3)在每個(gè)假期和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我部培訓管理人員積極收集一些有針對性的話(huà)題和最新信息，分發(fā)給各單位進(jìn)行培訓，以增加各單位培訓人員日常晨會(huì )和工作的材料，增強現有培訓人員的知識積累，滿(mǎn)足培訓人員專(zhuān)業(yè)知識缺乏的需求。
七、配合財政部門(mén)推進(jìn)非現金收付工作
4月份，為跟上分行步伐，配合財務(wù)部做好非現金收付工作，我部在定期的集團培訓會(huì )上，首次向所有集團培訓及負責個(gè)人保險的副經(jīng)理宣傳了非現金收付。 然后制定發(fā)行了《非現金收付營(yíng)銷(xiāo)人員宣傳片》和《中國xx分行非現金收付操作指南》，并印成冊分發(fā)給各銷(xiāo)售人員，為非現金收付系統在全市的順利實(shí)施打下了堅實(shí)的基礎
八、正常工作。
(一)組織代理人資格考試工作
根據保監局要求代理人持證上崗100%的要求，為了提高我市代理人的持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年實(shí)施了計算機考試，大部分工作人員缺乏計算機知識，以前的復習準備不足，導致成績(jì)不理想。通過(guò)考試的總人數是xx。鑒于此，我們決定下半年每月至少組織兩次代理資格考試，并要求各單位為參考人員提供考前輔導培訓�？荚囍笇П∪醯膯挝粚⑼七t報名考試，以確保年底認證率達到新的水平。
(2)完成個(gè)人保險營(yíng)業(yè)部amis系統升級維護、保監局營(yíng)銷(xiāo)人員監管系統上線(xiàn)、銷(xiāo)售人員基本信息錄入、系統運行等日常工作。
(3)在每個(gè)階段結束時(shí)，及時(shí)核實(shí)業(yè)務(wù)數據，確保業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準確性。
(4)完成每日新用工號錄入和分紅權授予，及時(shí)服務(wù)一線(xiàn)。
(5)根據省公司個(gè)人保險部對銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)不同階段的預警，將連續xx個(gè)月未開(kāi)具票據的人員進(jìn)行分類(lèi)，第一時(shí)間發(fā)放到各單位，并要求利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行跟蹤，張貼公布，個(gè)人保險部進(jìn)行跟蹤。同時(shí)制作了溫馨提醒卡，不斷提醒人們聯(lián)系60天，連續90天，快速下單，有效提高了銷(xiāo)售人員的履約率。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃4
在20xx年x月x日，我正式晉升到了財務(wù)經(jīng)理的位置上，在這一年里，我通過(guò)緊跟公司的發(fā)展策略緊隨領(lǐng)導的的指點(diǎn)，提高了自己的工作能力以及明確了工作的目標。再經(jīng)過(guò)了自己的努力提升后，圓滿(mǎn)的完成了這一年的工作。盡管如此，但是因為個(gè)人在經(jīng)驗方面的部分不足，在過(guò)去一年的工作中，依舊有許多管理上的不足。
為此，我深刻的反思了自己作為一名財務(wù)經(jīng)理的能力，并作出了反省和檢討。在對自己有了重新認識之后，我決定好好的規劃這一年的工作，讓自己能明確的知道這一年該怎么去發(fā)展。以下，是我在20xx年的工作計劃：
面對這全新的一年，我必須好好的在最開(kāi)始的工作中做出一個(gè)好開(kāi)頭。因為工作的一些問(wèn)題，在上一年還堆積下了不少的事情。既然要面對改變，拿這些過(guò)去的工作我就要及時(shí)且準確的清理掉。讓自己以一個(gè)完全的狀態(tài)來(lái)面對全新的20xx年。
一、20xx年的日常安排
目前對自己的錯誤已經(jīng)有不少的了解，為此，我要好好的在日常的工作中對自己的問(wèn)題進(jìn)行改正。
首先，針對自己在管理上的問(wèn)題，我要提升自己在管理方面的能力，通過(guò)每天的'休息時(shí)間，我可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍學(xué)習一些管理的技巧和思想。還能通過(guò)和領(lǐng)導們的交流、學(xué)習更切實(shí)的認識到自己在管理中的不足，結合理論和實(shí)際，提高自己的管理能力，也要更好的提升自己在員工管理上的任務(wù)。
其次，針對公司的發(fā)展理念，我還需要進(jìn)一步的學(xué)習，讓自己能更好的符合公司的發(fā)展要求，有助于我在工作中的發(fā)展，也能更好的帶領(lǐng)員工進(jìn)行工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。
最后，我還要加強對自己的工作能力，強化對自己的要求，提高日常對自己的工作規范要求。在工作中做到以身作則，積極的帶動(dòng)財務(wù)的員工的工作熱情。
二、工作方面的安排
首先還是要加強管理，但是在此之前我要做好充足的準備，不能盲目的管理，要符合實(shí)際，符合公司要求和進(jìn)展的進(jìn)行一步步提升對員工的要求，加強員工們的能力。
其次，在工作外提前做好準備，積極提升自我，并抽出時(shí)間，對員工進(jìn)行技能培訓，針對公司的需求，針對性的提升能力。
最后，在今年的工作中，我要更加融入員工，了解員工的生活。以此加強對員工的了解讓管理能變得更加人性化。
三、結束語(yǔ)
20xx年的工作充滿(mǎn)了機遇，為此我們也要及時(shí)的做好準備。在今后的工作中我也會(huì )不斷的總結反省自己，讓自己走在公司的前沿，帶動(dòng)員工積極的發(fā)展！
經(jīng)理個(gè)人工作計劃5
一、銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度******萬(wàn)元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的`同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面，充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃6
為配合公司全面推行并實(shí)現20xx年度銷(xiāo)售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、20xx年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。各部門(mén)配合架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略，決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)一定時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營(yíng)的.基礎，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén)：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);
2、組織架構草案出臺后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的依據之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、XX年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績(jì)效考核標準，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、20xx年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發(fā)至各部門(mén)每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20xx年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
(二)、實(shí)施目標注意事項：
1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準確。因此，人力資源部在開(kāi)展此項工作時(shí)應注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭取各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，以便工作中查詢(xún)。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì )同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實(shí)際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門(mén)配合，人力資源部注意做好部門(mén)間的協(xié)調與溝通工作。
(三)、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén)：
1、職位信息的調查搜集需各部門(mén)、各職位通力配合填寫(xiě)相關(guān)表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助修改本部門(mén)職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導審閱通過(guò)。
20xx年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基于公司在調整組織架構和完善各部門(mén)職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門(mén)要求完成此項工作。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃7
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計劃。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的`體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
通過(guò)對此次會(huì )議精神的學(xué)習， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)， 同時(shí)我也發(fā)現了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學(xué)習過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能， 還要學(xué)習他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質(zhì)。在會(huì )議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對我就是一本教科書(shū)， 而我需要做的就是努力學(xué)習他們工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎！ 針對周行長(cháng)在會(huì )議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。
一、 如何落實(shí)好每天的工作
（1） 、完善的工作計劃。
井然有序的工作計劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工作日結束時(shí)應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢(xún)問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計劃，合理 安排宣傳調查路線(xiàn)； 有調查計劃時(shí)應通知客戶(hù)何時(shí)何地， 需要準備材料使調查快速有效完成； 有走訪(fǎng)計劃時(shí)應提前通知關(guān)鍵人，并準備好禮品。
（2） 、高效的工作效率。
每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶(hù)簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整 理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶(hù)絕不少走 訪(fǎng)一家。
（3） 、 踏實(shí)的工作態(tài)度。
踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導工作”的想法，從租客心態(tài)轉變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現個(gè)人和單位的雙贏(yíng)！
（4） 、前后臺密切配合。
在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策。比如：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保 證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運行。
二、 如何利用好數據庫
利用好數據庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。 目前信息收集的內容過(guò)于簡(jiǎn)單， 只 有客戶(hù)姓名、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)內容等基本信息，在錄入數據庫的過(guò)程中也流于形式。我認為在信 息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息， 對客戶(hù)進(jìn)行細分。 根據客戶(hù)對信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注，特別是在宣傳過(guò) 程中積極配合并有意向的客戶(hù)一定要做二次的走訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。
目前省行數據庫模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結合自己的工作方法進(jìn)行適當的 刪減增加保證數據的真實(shí)有效。在數據庫的利用上，應根據行業(yè)規律進(jìn)行細分，在不同的時(shí) 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，做到有的放矢。
三、 如何做好后兩個(gè)月的宣傳工作
根據省行明年“先消費后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側 重宣傳消費類(lèi)貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉鎮都有 2—3 所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入 學(xué)校， 在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì )議時(shí)向他們宣傳我行消費類(lèi)貸款。 同時(shí)可和零售客戶(hù)經(jīng)理一起 交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團辦業(yè)務(wù)。在走訪(fǎng)學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶(hù)的距離。 在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個(gè)鄉鎮教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數據庫，找準目標行業(yè)進(jìn)行有針 對性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。
四、 如何消滅空白村和空白單位
空白村和空白單位出現的原因可能有三種：
一是宣傳不到位，
二是地區內存在客戶(hù)但不 存在準客戶(hù)，
三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。
根據不同的情況我們要制定不同的策略，
針對第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開(kāi)宣傳；
針對第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略， 培養客戶(hù)習慣， 使一個(gè)普通客戶(hù)轉變?yōu)槲覀兊臏士蛻?hù)；
針對第三種情況可以在區域內找到 1—2 名關(guān)鍵人，與 其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉變客戶(hù)心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。
消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
五、 如何儲備元月份的目標客戶(hù)
不同的客戶(hù)對貸款有不同的要求， 經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉周期短， 對貸款要求的效率 高，一般不易儲備。而消費類(lèi)貸款對效率的要求相對較低，客戶(hù)比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶(hù)主要是消費類(lèi)，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣 傳企事業(yè)單位， 借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業(yè)形象和社 會(huì )口碑。 以上是我對這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法， 由于受工作時(shí)間， 經(jīng)驗的限制一些觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn) 定有不妥之處。 若有不恰當的地方請周行長(cháng)批示， 作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導多 多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù)；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃8
一、日常工作內容：全面負責財務(wù)部的日常管理工作。
1、審核簽批各種單據：每月對支出憑單、借款單審核支出是否合理并簽字批準。
2、編制月度資金使用計劃：每月末根據各公司上月資金實(shí)際支出及編制的下月計劃，匯總編制全公司下月的資金使用計劃。3、核實(shí)、分析月度資金使用計劃實(shí)際執行情況。
4、對各公司會(huì )計工作的審核，包括：
�。�1）會(huì )計憑證：含原始憑證的規范、會(huì )計科目的使用正確與否，是否領(lǐng)導審批，附件的數量是否正確登記。
�。�2）對外報出：含網(wǎng)上及手工報的國稅、地稅、財政、統計的月度報表。（3）對內報表：核對報表的種類(lèi)、數據的完整性、真實(shí)性、及時(shí)性，與對
外報表數據、口徑的一致性
�。�4）計算機財務(wù)軟件賬務(wù)處理的復核及主管簽字。
�。�5）每月會(huì )計憑證、會(huì )計檔案的歸檔監督管理與簽字。
5、審核各公司財務(wù)報表、出納報表：每月10日前審核會(huì )計、出納出具各公司財務(wù)報表及匯總財務(wù)報表，資產(chǎn)負債表，損益表，現金流量表，債權債務(wù)表，費用表，財務(wù)分析表，財務(wù)指標分析表，合同履行情況表，車(chē)輛、手機費用匯總表，經(jīng)濟狀況報表，現金、銀行收支表，押金、托管費統計表等。
6、收集、整理報董事長(cháng)、副董事長(cháng)的財務(wù)報表：每月10日財務(wù)結算后將各公司的財務(wù)報表審核簽字后報董事長(cháng)和副董事長(cháng)。
7、匯總財務(wù)分析：每月10日前完成全集團匯總報表的財務(wù)指標分析，經(jīng)營(yíng)情況分析。
8、安排好財務(wù)部人員工作：每月合理安排財務(wù)人員各項工作，及時(shí)、認真、準確完成領(lǐng)導安排的財務(wù)部各項工作。
9、負責公司財務(wù)管理及內部控制：負責公司的`成本核算、績(jì)效工資核算、會(huì )計核算和財務(wù)分析工作，協(xié)助董事長(cháng)制定公司發(fā)展戰略；負責將公司的資金運作管理、日常財務(wù)管理與分析、年度財務(wù)預算等，確保這些報告可靠、準確，并跟蹤其執行情況，監控可能會(huì )對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報告；監控公司重大投資項目，以確保批準的項目在預算范圍內進(jìn)行并在控制之中。
10、項目成本核算與控制：負責公司，根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成。
二、年度工作
1、組織工作會(huì )議：定時(shí)、不定時(shí)組織財務(wù)部會(huì )議，進(jìn)行財務(wù)工作總結，抓好財務(wù)基礎工作。
2、完善財務(wù)管理制度：制定、維護、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，如：改進(jìn)應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。不斷完善財務(wù)管理制度、財務(wù)人員工作職責及具體財務(wù)工作內容，并監督執行。
3、組織對公司財產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)：每半年組織對固定資產(chǎn)、庫存商品、庫存材料、低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
4、年終財務(wù)結算：年底指導會(huì )計做好年終財務(wù)結算工作。制定年度、季度財務(wù)計劃；
5、年度所得稅匯算清繳：指導會(huì )計做好年度所得稅匯算清繳工作。
6、年度財務(wù)資料的歸檔：年初指導會(huì )計做好年度財務(wù)報表整理歸檔。
7、國稅、地稅、財政、統計的年度報表。
8、年度退稅工作：指導會(huì )計做好個(gè)人所得稅手續費退費工作。
9、年度審計工作：年初配合會(huì )計師事務(wù)所做好年度審計工作。
10、證照年檢工作：年初做好工商等各種證照年檢工作。
11、其他工作：完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性、靈活性、機動(dòng)性工作。
12、處理好與銀行、稅務(wù)、工商及其他機構的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、權責范圍：
權力：
經(jīng)總經(jīng)理授權后，對公司各部門(mén)的經(jīng)費支出有審核監督權；
對下屬人員有業(yè)務(wù)指導權和考核權；
對各部門(mén)財務(wù)計劃的招待情況有檢查和考核權；
對違反財經(jīng)紀律、不符合財務(wù)制度的費用開(kāi)支有權拒付；
責任：
對公司財務(wù)計劃的完成負監督實(shí)施責任；
對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會(huì )計核算管理等負組織責任；
對負債管理負直接責任，如因管理不善給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任。
因此由以上因素，要求財務(wù)經(jīng)理具備以下能力：
1、具有良好的溝通能力。因為你需要經(jīng)常和上級領(lǐng)導匯報工作，大多數經(jīng)理是不懂會(huì )計的，而會(huì )計要求和經(jīng)營(yíng)需要是有區別的，因此要有良好的表達和溝通能力，讓他們明白不能胡來(lái)。
2、具有扎實(shí)的會(huì )計知識，當然具有CPA資格是的了。這樣知識比較全面，工作起來(lái)考慮問(wèn)題也會(huì )全面一些，能給人以可靠的感覺(jué)。
3、具有管理人的能力。手下有幾個(gè)財務(wù)人員，你得知道如何分配崗位，如何協(xié)調各人的工作，如何去評價(jià)手下的工作成績(jì)。只有正確地考核手下，才能讓大家服你。
4、具有外部協(xié)調能力。財務(wù)經(jīng)理需要融資，需要和各個(gè)金融機構打交道，需要為企業(yè)發(fā)展弄錢(qián)，需要和稅務(wù)部門(mén)打交道，這都需要你去協(xié)調。當然能喝酒工作會(huì )比較好開(kāi)展：
經(jīng)理個(gè)人工作計劃9
時(shí)間飛逝，至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，經(jīng)過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)知識也有了較大的提高，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)本事也得到極大提高。為了20xx年更好的開(kāi)展工作，特制定了具體的'工作計劃：
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了我司產(chǎn)品的要素，能夠經(jīng)過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習我行信貸風(fēng)險控制措施，控制好自我負責的每一筆業(yè)務(wù)。
最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，20xx年需要認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)本事。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)本事提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。所以，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，需要不斷發(fā)掘客戶(hù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛(ài)好，力爭縮小與客戶(hù)的距離感和獲得客戶(hù)的信賴(lài)感，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
20xx年在目前客戶(hù)缺乏的狀況下，努力維護現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利化。其次是，緊緊抓住季節特點(diǎn)，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)；利用產(chǎn)品優(yōu)勢加強上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度；最終是加強交叉檢驗交叉營(yíng)銷(xiāo)，與其他客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
每一天都是一個(gè)新的開(kāi)始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃10
在XX，在公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，公司“以人為本、以客為本、以誠為本、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以及公司“提高水平、創(chuàng )造效益、打造品牌”、“服務(wù)第一、顧客至上”的發(fā)展目標，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列高質(zhì)量的服務(wù)工作，并對一年來(lái)的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結總結經(jīng)驗教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人事管理
夜班后，由于員工情緒的波動(dòng)，工作很難開(kāi)展。因此，有必要通過(guò)各種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩定員工情緒。根據各崗位的崗位要求，通過(guò)人員的合理配置和工作量的考核，強化了實(shí)際操作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的操作要求。
目前有14人，今年共有9人離職調動(dòng)
其中一個(gè)被轉移到庫區，剩下八個(gè)。
2、培養
針對不同崗位對新保潔人員進(jìn)行保潔理論和實(shí)際操作培訓，使保潔人員掌握保潔知識，滿(mǎn)足辦公室保潔要求。
在對保潔人員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況，重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓：清潔劑的分類(lèi)與使用、清潔程序、清潔不銹鋼飾品、清潔家具、清潔灰櫥柜、清潔壁紙、電梯的清潔與維護、除銹處理。
我們加強了對員工考核體系、卓越品質(zhì)的培訓和相關(guān)守法知識的培訓，樹(shù)立了員工的責任感。目前，員工已經(jīng)能夠按照規定的標準努力工作和完成，但仍然需要對工作紀律和行為的細節進(jìn)行監督和管理。下一步將是加強這方面的訓練，并使之成為一種習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的.培訓和磨合，保潔人員已經(jīng)適應了現有的管理模式和工作流程，人員基本穩定。
3、清潔工作模式
在集團公司領(lǐng)導的指導下，“無(wú)人清洗”、“自然色清洗”取得了良好的效果。
在原白班的基礎上，分兩班，主要清掃工作在夜班進(jìn)行。為了在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)確保衛生質(zhì)量，加強了清潔檢查的頻率。7f—16f現有的人員配置基本上可以在30分鐘內解決任何健康問(wèn)題。但在11f16f高峰期，經(jīng)常出現保潔人員一個(gè)小時(shí)不能進(jìn)入男廁所的現象，導致廁所臟亂。
在“自然色清洗”方面，加強了清洗頻率，將原來(lái)固定的計劃清洗隨時(shí)改為現在的清洗。發(fā)現污垢后，立即清洗，恢復到原來(lái)的自然顏色，取得了很好的效果，但清洗成本增加。近期由于二號樓建設和市政道路建設，整體環(huán)境塵土飛揚。雖然加強了清潔，但整體衛生狀況不符合要求，清潔成本增加。隨著(zhù)施工的完成，將進(jìn)行徹底的清潔，以達到衛生標準。
為確保電梯地毯衛生符合標準要求，每20分鐘收集一次灰塵。
4、清潔工作完成
�。�1）完成了保潔人員配備和工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成建筑公共區域衛生的日常維護。
�。�3）完成新安置樓層的土地復墾工作。
�。�4）完成建筑石材的水晶硬化處理和地毯養護。
�。�5）完成建筑垃圾的清運。
�。�6）清潔建筑物外墻兩次。
�。�7）完成周邊地面沖刷工作。
�。�8）每月清潔b1碼兩次。（不負責日常清潔工作）
�。�9）完成特殊清潔服務(wù)。庫區石材地面次生晶面處理及地毯、床頭、沙發(fā)清潔。打掃三樓的地毯。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃11
隨著(zhù)某區汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我某區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在負責人的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，某區汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據汽車(chē)某年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的'客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我某年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主， 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的認識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱度詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
經(jīng)理個(gè)人工作計劃12
“抓破腦殼也寫(xiě)不出來(lái)！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒(méi)寫(xiě)出半個(gè)字�！薄敖形易鲣N(xiāo)售還行，寫(xiě)總結不是存心為難我嗎？”時(shí)值年底，工作總結的寫(xiě)作成為很多大區經(jīng)理的心病，公司催交工作總結，不少大區經(jīng)理都急得團團轉，完全失往了平時(shí)統領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場(chǎng)易，寫(xiě)總結難”。
實(shí)際上，工作總結不僅僅是一項工作任務(wù)，更是你在公司領(lǐng)導眼前表現自己和體現自己價(jià)值的有力武器，“做得好不如寫(xiě)得好”，不寫(xiě)出來(lái)，你做了什么領(lǐng)導可能永遠都不會(huì )知道。年終報告至少還有三個(gè)方面的功能：
1、及時(shí)總結功過(guò)得失，指導自己未來(lái)的工作方向�！颁N(xiāo)售是一碗青春飯！”營(yíng)銷(xiāo)人，你表現的時(shí)間并不長(cháng)，進(jìn)進(jìn)業(yè)界，一不小心就到三十好幾了，假如不善于及時(shí)總結，隨時(shí)調整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區經(jīng)理也一樣，假如年年都是老三樣，沒(méi)有自我學(xué)習成長(cháng)，“長(cháng)江后浪推前浪”很快也會(huì )被推掉。
2、實(shí)現實(shí)踐到理論的奔騰。假如你是營(yíng)銷(xiāo)科班出身，把一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對照，可以幫助你思考新的營(yíng)銷(xiāo)方法或總結新理論；假如你是半路出家，工作總結可以幫助你將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教（轉 載于： ）育自己所帶的銷(xiāo)售團隊。
3、與公司治理層溝通的最好機會(huì )。大區經(jīng)理長(cháng)期駐外，要獲得公司的支持和治理層認可，與公司治理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話(huà)能解決的，既要互動(dòng)，更要自我表現和表達。工作總結寫(xiě)好了，客觀(guān)地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得治理層的認可，你才有可能被提升或獲得來(lái)年的銷(xiāo)售政策支持。
怎樣寫(xiě)好工作總結報告呢？工作總結的寫(xiě)作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來(lái)一年的工作計劃。本年度總結部分主要是回顧一年的銷(xiāo)售情況；對直接影響當年工作結果的經(jīng)營(yíng)情況做重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀(guān)匯報市場(chǎng)存在的題目；陳述工作亮點(diǎn)（寫(xiě)工作亮點(diǎn)，不是單純地表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)）。在下一年工作計劃部分，重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標和完成銷(xiāo)售目標的依據是什么。另外，把未來(lái)一年的主要工作計劃寫(xiě)出來(lái)。要定好自己的'位置，不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法；也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結，只談大方向，談?wù)箍春透拍睢?/p>
大區經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作計劃 一、為什么要寫(xiě)工作計劃：1、計劃是進(jìn)步工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕緊處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見(jiàn)災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫(xiě)工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的出發(fā)點(diǎn)。2、計劃能力是各級干部治理水平的體現。個(gè)人的發(fā)展要講長(cháng)遠的職業(yè)規劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，職員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計劃。由于企業(yè)的題目并未幾，溝通與協(xié)調起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數幾個(gè)領(lǐng)導人就把發(fā)現的題目解決了。但是企業(yè)大了，職員多了，部分多了，題目也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時(shí)也顯得有限。計劃的重要性就體現出來(lái)了。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃13
自從畢業(yè)后開(kāi)始從事物業(yè)管理工作，從一個(gè)小小的物業(yè)經(jīng)理到一個(gè)經(jīng)理崗位，我一直很努力。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務(wù)中物業(yè)管理的步驟。只要我按照我的工作計劃，我可以做很多工作。為有效執行各項業(yè)務(wù)任務(wù)，制定了以下工作計劃:
一、xx項目
1.跟進(jìn)7號樓碎玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理12-15號樓檔案。
3.跟進(jìn)一些綠色植物的再植和轉化。
4.做好外圍紅線(xiàn)報警的使用維護，包括內外外圍兩側綠植修剪。
5.對安全報警進(jìn)行現場(chǎng)跟蹤和驗證，明確解除報警和記錄操作的相關(guān)要求，避免操作疏忽。
6.督促12-15棟相關(guān)附屬工程，包括架空停車(chē)位地面欄桿安裝、停車(chē)位物業(yè)區域界定、景觀(guān)美化、保安室、監控室、倉庫等。
7.跟進(jìn)落實(shí)會(huì )所游泳池開(kāi)業(yè)，做好相應的管理和維護工作，包括門(mén)票銷(xiāo)售和游泳池水質(zhì)處理。
8.跟進(jìn)小區健身器材的安裝。
9.督促各種費用的回收。
二、三個(gè)社區的`公共事務(wù)
1.回顧去年7月以來(lái)三個(gè)社區各方面的情況，以便進(jìn)行比較分析，找出差距，為下一步工作制定更加可行的具體措施。
2、制定，包括對講機、巡更器、門(mén)柱電腦等。，并認真執行，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。
3.全面開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)服務(wù)，召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì )，明確租賃服務(wù)的含義和目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)行。
4.為了提高費用的收繳率，保證財務(wù)的良性循環(huán)，組織所有物業(yè)助理、前臺人員、班以上人員以專(zhuān)題會(huì )議的形式進(jìn)行學(xué)習。
5.以專(zhuān)題會(huì )議的形式，組織三個(gè)社區的管理骨干和相關(guān)人員集體學(xué)習，明確責任關(guān)系，防止各類(lèi)類(lèi)似負面案件再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三.xx華庭項目
1、擬定《xx華亭第一屆業(yè)主委員會(huì )成立方案》及一系列籌備會(huì )議工作措施，為創(chuàng )建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎。
2.做好人員調整和個(gè)別崗位招聘工作，確保項目正常運行。
3.充分重視30-35棟的交接，確保業(yè)主滿(mǎn)意。
4.督促管理處及時(shí)制作和安裝26-29摩托車(chē)牌照；并督促管理處及時(shí)發(fā)出通知，要求車(chē)主在5月20日前到管理處完成出租和停車(chē)手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全額收費。實(shí)施前與保安協(xié)調。
5、督促做好局部綠化帶不完整空白的及時(shí)補種工作。
6.督促工程部做好30-35個(gè)相關(guān)配套工程，如道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。
7.繼續跟進(jìn)26到29號樓的綠化種植工作。
四.xx住宅項目
1、督促做好第五階段工作，共7臺對講機故障排除。
2、督促做好第一期、第二期樓梯部分枯枝的處理，保持物業(yè)的完整。
3.加強對三期部分摩托車(chē)不合作的管理，充分發(fā)揮鑒定作用，加強辦理租賃手續后才停車(chē)(車(chē)間工作計劃)，加強收費工作。
4、加強第四、第五摩托車(chē)租賃管理，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護正常秩序。
5.督促項目紅外報警系統的全面檢查，找出問(wèn)題并做出相應的改進(jìn)，確保系統的靈敏度和正常運行。
6.動(dòng)員拆除私人花園個(gè)體業(yè)主搭建的屋頂，以免影響整體外觀(guān)。
7.監督和改善項目住宅區商鋪的數據管理。
8.協(xié)調財務(wù)部及時(shí)處理壞賬。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）其他事項
1.協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成各項任務(wù)。
2、xx“十多”投資登記等工作合作。
3、根據公司要求開(kāi)展日常工作。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃14
一、主要工作情況。
1、不遺余力把握營(yíng)銷(xiāo)，率先服務(wù)。
作為銷(xiāo)售部門(mén)的負責人，加強現金管理和儲蓄營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)沉重的負擔。因此，在冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題之前，需要不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗。所謂人拾柴火焰高。在日常工作中，調動(dòng)員工的積極性，千方百計，不遺余力地搶占存款。存款一直是我們競爭的焦點(diǎn)�？蛻�(hù)存不存，多存少存，主動(dòng)權在客戶(hù)手里。所以一定要主動(dòng)積極開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。我們還需要留住客戶(hù)，防止客戶(hù)流失。此外，進(jìn)行現金交割和受損貨幣的提取和兌換。并向客戶(hù)推廣使用電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行。作為銷(xiāo)售部的對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著(zhù)事務(wù)所的形象。我們不能在工作中粗心大意和放松。從我做起，我們嚴格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識，永遠對客戶(hù)熱情真誠，讓客戶(hù)感受到溫暖。用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵。實(shí)現零投訴。
2.狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全體員工素質(zhì)
在不斷加強政治學(xué)習的同時(shí)，要努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓不能松懈。為了提高全體員工的素質(zhì)，我會(huì )用各種形式對新柜員進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)的培訓。以便在短時(shí)間內得到最有效的.改善。
第二，防范風(fēng)險，重疊規則，確保全年無(wú)事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體員工在思維上達成共識。堅持規范經(jīng)營(yíng)，嚴格按照規章制度和操作規程辦事。嚴格按照三防一保的要求做好安全工作，堅持每天保護。從而保證全年安全無(wú)事故。
在今后的工作中，我會(huì )積極更新觀(guān)念，加強學(xué)習，做好營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率，用更好的業(yè)績(jì)回報我的銀行。
經(jīng)理個(gè)人工作計劃15
為切實(shí)配合20xx年度年公司計劃目標的順利實(shí)施，行政部將緊緊圍繞“組織、實(shí)施、協(xié)調、監督、執行”這一宗旨，在20xx年度年的工作中，以深化人事體制改革、創(chuàng )新績(jì)效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設、抓安全、細化后勤服務(wù)為目標，推動(dòng)公司總體經(jīng)營(yíng)計劃目標的實(shí)現，使行政部真正成為促進(jìn)公司發(fā)展堅實(shí)的、強有力的保障部門(mén)。
1、深化人事體制改革
20xx年度年人事依據公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績(jì)效體系進(jìn)行改革，實(shí)行高管人員“年薪制”，績(jì)效指標KPI量化，改變固化考核標準，實(shí)施“高標準、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績(jì)效管理制度，充分適應企業(yè)發(fā)展需要。
2、創(chuàng )新績(jì)效管理
根據各子公司現階段的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，人事依據各崗位工作職責運用KPI進(jìn)行績(jì)效指標量化考核，從內容與形式上大膽創(chuàng )新，經(jīng)理級以上實(shí)行“高績(jì)效、高考核”，主管級以下實(shí)行低績(jì)效的`考核辦法，建立由上至下逐級考核的績(jì)效管理模式。使薪酬體系管理科學(xué)化、合理化，進(jìn)一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人事成本和員工的個(gè)人價(jià)值達到雙方共贏(yíng)。
3、降低用人成本和風(fēng)險
以“人事是第一生產(chǎn)力”為導向，做好招聘用人計劃，加強對人事各崗位任職資格、工作內容的調研與分析，推進(jìn)人崗適配工作，適時(shí)調整組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。實(shí)行“兼崗、并崗、合崗”的管理機制，控制人力成本費用。同時(shí)加大招聘力度，監督部門(mén)用人不專(zhuān)業(yè)、考核不到位、監管無(wú)力度，從行政部、用人部門(mén)兩方面追究相關(guān)責任。及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，避免用工風(fēng)險，推進(jìn)公司社保工作，加強公司勞動(dòng)關(guān)系建設。
4、建立激勵機制
以人為本，建立有效的激勵方式，實(shí)行“能者上、平者讓、庸者下”的激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積級性，為公司引進(jìn)人才，留住關(guān)鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養后備力量而努力。
5、控制辦公費用管理
以“開(kāi)源節流”為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預算的基礎工作，改進(jìn)工作思路，做到先預算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節約每一分錢(qián)。
6、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力
在增強公司市場(chǎng)競爭力的同時(shí)，行政部將大力宣導企業(yè)文化建設，建立企業(yè)文化培訓資料，展現公司經(jīng)營(yíng)管理模式、
組織架構、管理團隊、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內容。通過(guò)宣導與培訓，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引，對在職員工倡導提高工作責任感、價(jià)值觀(guān)。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發(fā)展點(diǎn)亮生命的火花。
7、鞏固信息平臺建設
隨著(zhù)信息平臺的科學(xué)建設，行政部將在原有的基礎上，鞏固ERP、OA辦公系統、網(wǎng)站的信息資源使用，保障網(wǎng)絡(luò )與系統的使用暢通，建立堅實(shí)的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網(wǎng)站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公司的高科技力量促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
8、抓安全
牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，高度重視安全教育與安全生產(chǎn)，加強安全設備檢查，規范安全操作，讓一線(xiàn)員工提高安全生產(chǎn)責任意識。
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