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電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )1
在圣誕將近的那些天，我們貨源比較緊缺，臺式各個(gè)型號陸陸續續的開(kāi)始斷貨了，在貨源還沒(méi)有充足之前，只有B32R這款一體機貨源充足，所以大部分來(lái)看臺式的客戶(hù)我們只有往這款機型推了。這時(shí)有個(gè)一家三口邊聊邊逛的來(lái)到了我們包廂，很明顯對于這樣的客戶(hù)成交會(huì )比較高，我過(guò)去接待了，“你好歡迎光臨聯(lián)想”，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺式機，我知道我們出樣的都是家用機，問(wèn)題是沒(méi)貨，唯有B32R有貨，這時(shí)我把客戶(hù)帶到B32R旁邊的那款，然后開(kāi)始問(wèn)問(wèn)他們的需求，他們說(shuō)是給小孩子學(xué)習用的，我看看小孩13歲左右，像是比較喜歡玩游戲的那類(lèi)型，介紹中我也不經(jīng)意的跟小孩家長(cháng)聊了聊，因為現在的家長(cháng)很注重小孩學(xué)習，怕有了電腦誤了學(xué)習，然后我教會(huì )了家長(cháng)設密碼，給小孩定時(shí)用電腦。
聊歸聊，我還是一直再找有利于自己的話(huà)題，好轉型，了解到他們家是80幾平方的'房子，倆室一廳，這小孩的房間應該不會(huì )很大，這時(shí)我很自然的就轉型到帶有電視功能的B32R一體機上了，然后向他們講了一體機的優(yōu)點(diǎn)，他們也認同了這些觀(guān)點(diǎn)，但是跟很多客戶(hù)一樣，一體機是在他們眼里都會(huì )被認為是新問(wèn)題，怕出了問(wèn)題不方便解決，然后我找出包裝箱上的保修書(shū)，是三年保修，跟臺式是一樣的，而且聯(lián)想的售后服務(wù)也很好，咋們中國人自己的品牌，售后服務(wù)點(diǎn)也多，后期維修也方便了，談到這里，他們對產(chǎn)品的了解是夠了，剩下的我們和客戶(hù)經(jīng)常進(jìn)入僵局的價(jià)格問(wèn)題，因為總有那么一部分客戶(hù)是喜歡貪小便宜，無(wú)論買(mǎi)什么都喜歡便宜點(diǎn)，最頭疼的是他們對配置不懂，跟他們講了在多也沒(méi)用，我們平時(shí)價(jià)格都是按最低標的，這個(gè)客戶(hù)也不例外，但是這個(gè)客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)就是小孩子。
針對小孩，這時(shí)找出了倆個(gè)大禮包，我知道客戶(hù)是誠心要買(mǎi)的，就是價(jià)格沒(méi)有便宜，心理得不到安慰，我拿過(guò)去給家長(cháng)一個(gè)學(xué)習大禮包，和一個(gè)游戲大禮包給小孩，小孩接到這個(gè)禮包就吵著(zhù)鬧著(zhù)要買(mǎi)，家長(cháng)接過(guò)禮包之后就意味著(zhù)肯定成交，然后刺激小孩，要是不好好讀書(shū)就把電腦賣(mài)了，也許是嚇唬小孩吧，至少家長(cháng)的心我們都明白還不是為了小孩學(xué)習，說(shuō)完我就去開(kāi)單了，最后環(huán)節就剩下裝機了。
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )2
初次涉足銷(xiāo)售行業(yè)，我才發(fā)覺(jué)，之前買(mǎi)筆記本電腦時(shí)的一切想法和揣測都是無(wú)端的。
我認為，銷(xiāo)售與購買(mǎi)是一個(gè)相互的過(guò)程。并且銷(xiāo)售和購買(mǎi)的關(guān)系如何談戀愛(ài)一般。
客戶(hù)無(wú)非是想取得自己喜愛(ài)自己須要的產(chǎn)品，我們無(wú)非是向客戶(hù)供應這樣的.產(chǎn)品和服務(wù)而已。
我作為一個(gè)才入電腦銷(xiāo)售行業(yè)9天，且才踏入社會(huì )3個(gè)月總共只工作過(guò)31天的新手，平均每天能夠賣(mài)出一臺筆記本。其實(shí)并不是我自己的功勞。
更多的，是對同事優(yōu)點(diǎn)的吸取，還有他們對我的幫助。最重要的是，我始終把為客戶(hù)供應最須要最好的產(chǎn)品作為我自己的目標。
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )3
前段時(shí)間我去聯(lián)想電腦銷(xiāo)售中心參與了銷(xiāo)售實(shí)習，在此次社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了許多，僅僅靠書(shū)本上的學(xué)問(wèn)還不能滿(mǎn)意現在的社會(huì )須要，俗話(huà)說(shuō)紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。就是要緊密結合自身特點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗自己的學(xué)問(wèn)和水平。通過(guò)實(shí)踐鞏固和提升理論學(xué)問(wèn)，把所學(xué)的理論充分應用到實(shí)踐環(huán)節中去，加深了對基本原理的理解和消化。
只學(xué)理論不進(jìn)行實(shí)踐，就是學(xué)問(wèn)談兵，那么所學(xué)的就等于零。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。電腦銷(xiāo)售主要有兩個(gè)方面，一方面是跟顧客溝通，另一方面是跟電腦溝通。依據自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，我對計算機的硬件、軟件、性能等都有深化的了解，但是光有這些還是不夠的，要想把商品銷(xiāo)售出去，你必需要懂得和顧客溝通，懂得顧客須要什么樣的商品。而這些正是我們所欠缺的。正式工作之前公司開(kāi)對我進(jìn)行了基本的電腦銷(xiāo)售培訓，首先給我們介紹的是電腦的組裝依次，一個(gè)一個(gè)的零件就這樣組成了一臺能用的電腦，在硬件安裝正確之后，必需的工作就是裝操作系統，打破了我以前認為的只要按下按鈕就能開(kāi)機的觀(guān)念，最終最終一臺能用的電腦被裝出來(lái)了。這些完成之后就是起先講解不同型號的電腦的性能如：顯卡、主板、CPU、硬盤(pán)、內存、顯示器的各種型號、價(jià)格、配置等這方面的信息。這些基本數據要毫不停頓的講出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的'培訓，最終走上了工作崗位，但是實(shí)際狀況并沒(méi)有之前想的那么樂(lè )觀(guān)，因為顧客大多是帶著(zhù)從網(wǎng)上查的信息來(lái)看的，所以對他們提得一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)信息，我還是常�？�，所以就暗暗對自己說(shuō)，肯定要記住現在比較常見(jiàn)的幾款機器的基本配置。能很好的舉薦給顧客。漸漸的隨著(zhù)時(shí)間的推移，工作漸漸上手，對大部分的產(chǎn)品的信息能很好的記住，也讓我知道了做銷(xiāo)售就是要把顧客恒久放在第一位，要盡量滿(mǎn)意顧客的需求。
做好銷(xiāo)售要有以下幾個(gè)要點(diǎn)，一、要擅長(cháng)溝通，遇到那些被孩子帶來(lái)的比較固執的家長(cháng)，真的要學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們說(shuō)明他們所不明白的問(wèn)題，介紹他們不懂的學(xué)問(wèn)，每當看到他們認同了我們的商品，我心里真的很有成就。二、要有耐性和熱忱，在工作的時(shí)候要常常微笑，這樣會(huì )讓那些買(mǎi)家感覺(jué)很舒心，有些人之前對電腦學(xué)問(wèn)一竅不通，只是他們的孩子要求買(mǎi)電腦，所以我必需把那些配件的相關(guān)學(xué)問(wèn)說(shuō)明讓他們明白。三、勤勞，有時(shí)候一些微小的東西可以讓老板更賞識你，也比較簡(jiǎn)單受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報的。四、相互幫助，一個(gè)人的實(shí)力是有限的，我們銷(xiāo)售是一個(gè)團隊，相互協(xié)作，相互幫助才能發(fā)揮出最大能量。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才能。社會(huì )和高校一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教化的地方，在那片廣袤的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )4
每次公司促銷(xiāo)員開(kāi)會(huì )時(shí)，常常聽(tīng)到同事的埋怨，說(shuō)某某品牌價(jià)格比我們低，配置比我們高，沒(méi)法跟人家搶。在埋怨時(shí)，他們好像忘了任何一個(gè)品牌，任何一款產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)與不足，作為銷(xiāo)售員就是要信任自己的產(chǎn)品，放大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，淡化不足。體現出聯(lián)想產(chǎn)品的價(jià)值所在，正是促銷(xiāo)員存在的意義所在。過(guò)去的11年中，彪悍的小y取得了彪悍的銷(xiāo)量，比小y便宜的機型多如牛毛，卻沒(méi)見(jiàn)超過(guò)小y的神話(huà)般的出貨量。小y的勝利正說(shuō)明白，只要體現的價(jià)值所在，物有所值，物超所值。幾百元的價(jià)格差不是問(wèn)題。
像愛(ài)熱戀中的女友一樣的去愛(ài)聯(lián)想�？蛻�(hù)會(huì )感受到你這份對聯(lián)想的酷愛(ài)，這分信念，這種信念與酷愛(ài)也反過(guò)來(lái)感染著(zhù)客戶(hù)。我的手機也是買(mǎi)的聯(lián)想，每次我用聯(lián)想手機聯(lián)系政策貨源時(shí)，在一邊的客戶(hù)都會(huì )欣慰的說(shuō)你手機用的都是聯(lián)想。我深情的酷愛(ài)著(zhù)聯(lián)想這個(gè)品牌，我的摯友，親戚，鄰居，同學(xué)在買(mǎi)電腦時(shí)都會(huì )找我詢(xún)問(wèn)。我全部向他們舉薦聯(lián)想，喜愛(ài)玩嬉戲的叫他買(mǎi)k系列，性能強，又穩定;小白領(lǐng)叫她賣(mài)c3，時(shí)尚簡(jiǎn)潔;有小孩上學(xué)，讓他們賣(mài)家悅，學(xué)習消遣兩不誤;電腦肓更要買(mǎi)聯(lián)想，售后好��！我太太他們公司的同事清一色的聯(lián)想幫，完全可以開(kāi)一個(gè)聯(lián)想展會(huì )，從旭日，天逸，g430，y430.g450，y450都有。一位在同賣(mài)場(chǎng)從事華碩筆記本銷(xiāo)售的促銷(xiāo)員，在我的耳聞目睹之下，也選擇了聯(lián)想的g450。
u350上市時(shí)，大家都有任務(wù)。壓力也很大！那段時(shí)間，腦袋里裝的全是u350的話(huà)述與賣(mài)點(diǎn)。一天傍晚，一位大叔來(lái)到u350展架前，我運用fab法則，一樣樣作具體講解。大叔也頗為心動(dòng)，但還是覺(jué)定再考慮。我很失落的看著(zhù)他黯然離去的背影。一個(gè)小時(shí)后，這位大叔帶著(zhù)一位眼鏡兄弟來(lái)了，憑直覺(jué)，這位眼鏡兄肯定是這大叔請來(lái)的軍師。在印象中軍師最難纏，你說(shuō)某某好，他偏偏說(shuō)某某不好，以便于他在他摯友面前顯得專(zhuān)業(yè)。我硬著(zhù)頭皮上，這位眼鏡兄立刻挑毛病。挑完毛病后，眼鏡兄問(wèn)我，這主板上用的電容是什么電容！老天啊，這問(wèn)題也太冷僻了！只得裝傻了，我用求知若渴外加真誠的笑容說(shuō)老兄，您太專(zhuān)業(yè)了，對電子產(chǎn)品太有探討了，這問(wèn)題太深邃了，看來(lái)我得請教我們聯(lián)想的`專(zhuān)業(yè)工程師才能回答您，看您是這方面的專(zhuān)家，要不您給我講講這面的學(xué)問(wèn)，讓我也學(xué)習下這位眼鏡兄可能是做電子產(chǎn)品，立刻開(kāi)講電容學(xué)問(wèn)。我時(shí)時(shí)常的恭維他兩句，這位眼鏡兄很滿(mǎn)足我的協(xié)作，心情也很安逸。連價(jià)都沒(méi)還，就讓那大叔買(mǎi)單！更搞的是邊上一對打算買(mǎi)神舟小本的客戶(hù)，在這位眼鏡兄的影響下，也多掏出神舟2倍的價(jià)格的錢(qián)買(mǎi)了u350！贊美客戶(hù)就是幫助自己！
俗話(huà)說(shuō)，殺豬殺屁股，各有各的殺法，一家之言，僅作拋磚引玉！
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )5
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù))， 起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著(zhù)勇于挑戰自我、榮辱不驚的看法去做事�。�！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無(wú)助我偷哭了許多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是找尋解決的方法咬牙挺過(guò)去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)切我。
我帶著(zhù)一臉茫然進(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的實(shí)力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場(chǎng)部是全部部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì )偷懶。時(shí)刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就似乎是無(wú)頭蒼蠅亂撞，找尋點(diǎn)去試驗競爭，挑戰一種極限！每個(gè)轉折都是有緣由的，并不是我沒(méi)有堅持，是有太多的無(wú)奈！
深知自己是一個(gè)很心情化的人，有著(zhù)兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著(zhù)很深的感受，也領(lǐng)悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專(zhuān)行！人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票！所以應當將一切歸零，把握今日，從新找準自己的定位與價(jià)值。告辭11年，喜慶11年又是一個(gè)新的起先新的起點(diǎn)能夠重新規劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規則不成方圓，應學(xué)會(huì )適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得適者生存�。�！要想走在別人的前端，就要用主動(dòng)向上的心態(tài)情愿虛心請教別人：讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人多數;閱人多數，不如明師指路，人外有人，山外有山，要到處為師，因為靜下心來(lái)，每個(gè)人肯定有自己值得學(xué)習的地方，只有比別人仔細，比別人付出的 雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰性，同時(shí)須要具備肯定的銷(xiāo)售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒(méi)有業(yè)績(jì)。當看到店里面的銷(xiāo)售人員賣(mài)出一臺臺電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械脚d奮的'同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力，彼此心里特別驚慌。
在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著(zhù)我們不斷地學(xué)習和實(shí)踐。我們在其次天，起先放開(kāi)自己，盡可能的爭取每一位路過(guò)的顧客。耐性地向他們講解電腦的學(xué)問(wèn)，盡可能的依據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。最終，通過(guò)我們的耐性講解，我們在吃午飯的時(shí)間里銷(xiāo)售出了一臺電腦。我們賣(mài)出電腦后，發(fā)覺(jué)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺(jué)很快樂(lè )，很有成就感。我們在吃飯的時(shí)候快樂(lè )的回味著(zhù)銷(xiāo)售的經(jīng)過(guò)，并且分析下次應當怎么賣(mài)，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷(xiāo)售伴隨我們在其次天勝利的轉證了，很快樂(lè )！
在接下來(lái)銷(xiāo)售的日子里，心情也會(huì )出現心情低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最終他以好的，我去其他店逛逛吧來(lái)結束我們的對話(huà)時(shí)，不禁浮起一絲絲的無(wú)奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著(zhù)回家的華蜜時(shí)，自己仍獨自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的勸服自己，對自己說(shuō)趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰，生活才會(huì )充溢激情。路是自己選的，要對自己負責！于是我堅持下來(lái)了。
我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管許多事情我們做了不肯定會(huì )勝利，但是，我們必需要富有耐性、仔細的完成它，這樣我們才能真實(shí)地心安理得;我們與合作伙伴要有肯定的協(xié)調性，才會(huì )發(fā)揮2個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現的問(wèn)題，找尋新方法趁早解決。
銷(xiāo)售電腦這份兼職已告一段落，我信任經(jīng)過(guò)這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長(cháng)過(guò)程中又多了一份美妙的回憶！
最終，誠心感謝xx給我們供應這個(gè)平臺，在兼職過(guò)程中賜予我們耐性的指導！
電腦銷(xiāo)售員心得體會(huì )6
工作總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀(guān)事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規律性的結論來(lái)。下面來(lái)閱讀一篇電腦銷(xiāo)售員寫(xiě)的工作總結。
對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年；對我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統掌控著(zhù)它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著(zhù)據高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調跟不上步伐，一樣會(huì )影響到與客戶(hù)的長(cháng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統中充當著(zhù)重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(cháng)。這樣才不會(huì )讓IT行業(yè)給淘汰。
我踏上復雜的社會(huì )路途已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(cháng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì )讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長(cháng)見(jiàn)識了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導的教導，和各途徑的學(xué)習，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的.學(xué)習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達到同一個(gè)目的而努力著(zhù)，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在里我們也不得不改變學(xué)習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì )有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì )摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
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