二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃

時(shí)間:2024-11-17 13:48:34 工作計劃范文 我要投稿
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二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃

  時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃1

  一、熟悉公司的和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓,以便于工作起來(lái)更加得心順手。

  1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習為主,由于我們公司正值開(kāi)張期.間,部門(mén)的計劃制定還未完成,節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán),以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng),電話(huà),陌生人多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情,到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。

  2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,并且,隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

  4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣,我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到化!

  二、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的.生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

  三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上,是我對20__年的一些設想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20__年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù),爭取的單,完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃2

  1、每天準時(shí)到公司,(能提前20分鐘到公司,做到風(fēng)雨無(wú)阻!)

  2、找開(kāi)電腦,查看前一天所新增樓盤(pán),熟悉市場(chǎng)行情,養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之筍盤(pán)。

  3、打開(kāi)電腦,隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

  4、查看區域(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán)或筍盤(pán)主動(dòng)找回盤(pán)源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)(及分類(lèi)廣告)。

  5、本分行或本區域若有新收的.匙盤(pán),堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌。

  6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況。

  7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。

  8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)。(暫時(shí)未需要,但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù))

  9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,稅費及各項手續費的計算。

  10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。

  11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。

  12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤(pán)源。

  13、自行輯錄五個(gè)筍盤(pán),不停尋找客戶(hù)作,機會(huì )自然大增。

  14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán),(租客到期完約否?會(huì )否另覓新居?會(huì )買(mǎi)房否?)做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。

  15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主,會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)。

  16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客,及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。

  17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(pán)。(簽委托)

  18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主時(shí)間,堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。

  19、業(yè)務(wù)員應多了解東莞市及國內房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容,塑造"專(zhuān)家"形像。

  20、談判過(guò)程中,遇上挫折,是平常不過(guò)之事,并要將問(wèn)題癥結之所在記下,不要重犯。

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃3

  一.招聘

  公司績(jì)效產(chǎn)生的源泉-----招聘,對于新店來(lái)說(shuō),只有招聘做好了,其他問(wèn)題才能迎刃而解。

  持續招聘的好處:

  1.不斷的發(fā)現銷(xiāo)售精英;

  2.給公司源源不斷的活力和激情;

  3.給老經(jīng)紀人以壓力;

  4.為公司儲備人才,為開(kāi)第二、第三家做準備;

  5.獲得淘汰不稱(chēng)職經(jīng)紀人的機會(huì )

  招聘經(jīng)紀人的條件:

  吃苦耐勞

  2.有責任心

  3.溝通能力

  4.熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)

  5.具有團隊精神

  6.具有上進(jìn)心

  7.認可公司企業(yè)文化

  招聘的渠道:

  1.轉介紹(通過(guò)熟人、朋友、客戶(hù)介紹來(lái)的經(jīng)紀人,這種人不容易流失,因為他們是被推薦來(lái)的,他們能看到我們身邊成功的希望,而且對于本行業(yè)有一定的了解,知道過(guò)程可能很苦,但馬上就有好的業(yè)績(jì),因此他們能堅持做下去,將會(huì )很快成為店面的主力。)

  2.店面招聘(非常直觀(guān),能夠直接了解店面情況,來(lái)之前就有一定的思想準備,落差感不強。)

  3.人才市場(chǎng)(目前去人才市場(chǎng)招募的中介公司會(huì )比較多,效果不是太明顯。)

  4.網(wǎng)絡(luò )(通過(guò)58同城趕集網(wǎng)等現有網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息,但是要把好關(guān)來(lái)后思想落差比較大。)

  5.其他行業(yè)的銷(xiāo)售人員(銷(xiāo)售相通,適應能力強。)

  6.挖人(短期應急可以,但是他們的忠誠度不夠強,不能夠與公司同舟共濟,在這期間店面需要不斷培養自己的銷(xiāo)售團隊。)

  7.畢業(yè)大學(xué)生(大中專(zhuān)生、高中生、技校生,他們學(xué)歷中等,做起工作踏實(shí),沒(méi)有太多想法,會(huì )一心一意的工作。)

  招聘人數:

  根據新店前情運營(yíng)情況來(lái)看,將人數迅速擴充起來(lái),對于新的店面來(lái)說(shuō),店里比較好留人,因為大家基本上是同一批進(jìn)入公司的員工,相互之間沒(méi)有隔閡,有共同語(yǔ)言,而且一人簽單帶動(dòng)一片的作用,容易營(yíng)造競爭氛圍。

  保證店內至少達到5人(含店長(cháng))這樣可保證店內正常運營(yíng)!

  二.培訓

  對于新店來(lái)講,培訓是重中之重,人招聘來(lái)了,下面就是培訓。培訓是員工的福利,要讓員工感覺(jué)在我們公司內可以學(xué)到東西,可以得到提高。對于我們這一行業(yè)來(lái)講,其培訓主要包括二手房基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù),可根據運營(yíng)時(shí)間及人員結構按排以下培訓課程:

  1.公司介紹(企業(yè)文化)

  2.二手房基礎知識(各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋、二手房市場(chǎng)的分類(lèi)、房屋建筑年代,影響房?jì)r(jià)的因素等)

  3.如何開(kāi)展工作

  4.開(kāi)發(fā)房源和客戶(hù)的方法和技巧,及如何篩選優(yōu)質(zhì)房源

  5.經(jīng)紀人的工作計劃

  6.判定優(yōu)質(zhì)房源和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的標準

  7.貸款過(guò)戶(hù)及其中介費等費用計算

  8.貸款過(guò)戶(hù)等日常工作操作流程

  9.接待客戶(hù)的流程,以及方法和技巧

  10.帶客戶(hù)看房的方法和技巧及注意事項

  11.客戶(hù)如何跟進(jìn)回訪(fǎng)

  12.買(mǎi)賣(mài)、租賃合同的簽訂

  13.簽單前、簽單中、簽單后應做哪些工作

  14.服務(wù)質(zhì)量

  15.房源的推廣方法

  16.國家相關(guān)法律的規定,及風(fēng)險的防范

  當然以上基礎培訓希望由公司安排總統一培訓完成,其他專(zhuān)業(yè)知識和技巧由店長(cháng)完成,也可以邀請優(yōu)秀連鎖店長(cháng)來(lái)講,這樣做可以使店內員工感覺(jué)到我們講師團隊比較強大,對公司充滿(mǎn)信任,形成資源共享,從而達到更好的培訓目的。培訓結束后要進(jìn)行一次測試。加深員工的印象,反復練習,讓經(jīng)紀人養成良好的`工作習慣。

  三.會(huì )議

  會(huì )議是了解店內員工的方式,通過(guò)開(kāi)會(huì ),及時(shí)了解店內員工動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)能力,分享優(yōu)質(zhì)房源,幫助快速成單,提高員工的自信心,帶動(dòng)店內氣氛。

  早會(huì ):

  第一.早上8:xx準時(shí)開(kāi)始(全體員工參加可輪流主持)。

  第二.全體員工熟記公司企業(yè)文化店內口號(聲音要洪亮,鼓舞士氣,讓員工進(jìn)入工作狀態(tài)。)

  第三,對昨天員工優(yōu)秀的表現給予表?yè)P

  第四.全體員工分享優(yōu)質(zhì)房源客源,形成匹配帶看

  第五.全體員工向店長(cháng)匯報當天詳細的工作計劃

  晚會(huì ):

  第一.晚上6:00準時(shí)開(kāi)始。

  第二.店內員工向店長(cháng)匯報當日工作和遇到的問(wèn)題,店長(cháng)統計活動(dòng)量上墻。第三.做第二天詳細工作計劃。

  第四.對于員工的工作給予肯定。督促員工計劃的實(shí)施。

  四.店內制定規章制度

  無(wú)規矩不成方圓,店內一定要有獎?dòng)辛P,讓員工按照公司的流程一步一步向前走,建設健康、有序的團隊。但其中最關(guān)鍵一點(diǎn)就是店長(cháng)一定要起到帶頭作用,要帶頭遵守公司的規章制度,帶頭按照公司的流程工作,這樣才能更好的帶動(dòng)員工,從而形成一個(gè)有組織有紀律的團隊。

  1.罰款當做店內基金,用做店內集體活動(dòng)或獎勵給店內業(yè)績(jì)優(yōu)秀的經(jīng)紀人。

  2.值班制度:合理安排值班表,每天一組值班,營(yíng)造組內競爭氛圍,提高組內經(jīng)紀人的積極性。值班出去看房,須告之店長(cháng)。

  3.房源、客戶(hù)分配制度:以房客的錄入時(shí)間和準確度為準。

  五.業(yè)務(wù)開(kāi)展

  1.印制DM單頁(yè)及名片,沿著(zhù)門(mén)店周邊商業(yè)區及小區宣傳,提高店面知名度。

  2.網(wǎng)絡(luò )宣傳,主要是網(wǎng)絡(luò )房源的發(fā)布和推廣。

  3.社區活動(dòng),到成交量大的小區做社區,搶占市場(chǎng)。

  開(kāi)展以上業(yè)務(wù)是為了讓經(jīng)紀人必須從店里走出去,有事做足夠的了解市場(chǎng)需求,做到對自己的社區非常熟悉。以此為基礎,才能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。

  六.合作

  只有合作才能共贏(yíng),我們二手房行業(yè)更注重這一點(diǎn)。特別是新店,更應該主動(dòng)走出去,只有店里有經(jīng)紀人開(kāi)單了有了業(yè)績(jì),才能帶動(dòng)和刺激其他沒(méi)有開(kāi)單的經(jīng)紀人,使整個(gè)店內的經(jīng)紀人動(dòng)起來(lái),使店面整體業(yè)績(jì)有大幅度提升。說(shuō)到合作就要提到我什么時(shí)候上任新店長(cháng),我內心也十分渴望能早日上任店長(cháng)為公司作出業(yè)績(jì),還有我認為現階段店長(cháng)最應該做的事就是節省開(kāi)支,因為新店起步開(kāi)支很大,新員工較多業(yè)績(jì)可能會(huì )受到影響,但我有能力做到以上工作有信心經(jīng)營(yíng)好我的店鋪!同時(shí)也希望我現在店內的業(yè)績(jì)不受影響,能出現新的領(lǐng)跑人,不希望我上任了自己的老店業(yè)績(jì)下滑影響店內工作氛圍。我會(huì )在接下來(lái)這段時(shí)間內多多幫助新員工成長(cháng)多多成交使我們的團隊同事自信,斗志昂揚。我也相信身邊每天合作的同事將在今年年底就會(huì )出現新的領(lǐng)跑者。當現店內員工業(yè)績(jì)穩定,新老有序就是我上任之時(shí)!

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃4

  一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

  1、加強團體的力量

  在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長(cháng)的土壤。

  2、熟識項目

  銷(xiāo)售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的`與人接觸的過(guò)程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過(guò)程中,還是不斷的有新問(wèn)題的出現,讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學(xué)習,對房產(chǎn)知識的了解,是熟識項目的首要。調盤(pán),新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán),在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷(xiāo)售對象的信心,在不斷的學(xué)習中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。

  3、樹(shù)立自己的目標

  有目標才會(huì )有方向,有方向才會(huì )有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開(kāi)始,即獨立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎勵下授的銷(xiāo)售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷(xiāo)售目標,同時(shí)記錄下當天接待顧客中出現的問(wèn)題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。

  二、自身素質(zhì)的提升

  銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同,但銷(xiāo)售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去,用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售,所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。首先,書(shū)籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及的書(shū)籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時(shí)的充實(shí)自己,自己的實(shí)踐。其次,實(shí)踐出真知,所有的理論只有與實(shí)踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習,在演練中對項目加深印象,同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現問(wèn)題,在團隊的交流中,解決問(wèn)題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀(guān)察他人的銷(xiāo)售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中,遇到問(wèn)題后的解答方式,經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工,再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃5

  一、銷(xiāo)售現狀

  1、20__年全年的理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)品銷(xiāo)售額不理想,距離公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)還有一定差距;

  2、因證券及銀行網(wǎng)點(diǎn)對理財產(chǎn)品和基金審查嚴格,基本不會(huì )代銷(xiāo)外部產(chǎn)品,故拓展證券及銀行成為代銷(xiāo)點(diǎn)可行性極低;

  二、原因分析

  1、客戶(hù)資源不足,沒(méi)有大量的客戶(hù)積累;

  2、對產(chǎn)品推廣力度不夠;

  3、外展點(diǎn)位設置太少;

  4、銷(xiāo)售人員數量不足。

  三、解決方案

  在吳家山區域內拓展二手房銷(xiāo)售門(mén)店成為產(chǎn)品代銷(xiāo)點(diǎn),按成交客戶(hù)投資周期給予投資額的0.5%—1%作為銷(xiāo)售返點(diǎn),提高其代銷(xiāo)意愿,返點(diǎn)表如下:

  優(yōu)勢:

  1、二手房門(mén)店有大量買(mǎi)房、賣(mài)房客戶(hù)積累;

  2、點(diǎn)位分布廣,可控制公司在設置外展點(diǎn)位上的成本;

  3、每個(gè)二手房門(mén)店中都有多個(gè)銷(xiāo)售人員,且銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富。

  四、資源配合

  為了更好的'完成二手房門(mén)店產(chǎn)品代銷(xiāo)點(diǎn)的拓展,需要提供以下支持:

  1、對二手房門(mén)店產(chǎn)品代銷(xiāo)點(diǎn)的銷(xiāo)售返點(diǎn)要及時(shí);

  2、報銷(xiāo)二手房門(mén)店拓展所產(chǎn)生的交通費用。

二手房銷(xiāo)售個(gè)人工作計劃6

  1、我還要對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識刻苦學(xué)習,對、土建工程、建筑設計、、市場(chǎng)行情、投資理財等方面的知識,都要很好的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

  2、我的工作技巧還要磨練。比如,我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強對老客戶(hù)的回訪(fǎng),主動(dòng)和老客戶(hù)溝通,提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數量,努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶(hù)溝通,定期回訪(fǎng)。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習客戶(hù)回訪(fǎng)技巧,經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展潛力等話(huà)題。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。

  3、加強和客戶(hù)的交流與溝通,要學(xué)會(huì )換位思考,與客戶(hù)交換立場(chǎng),真正站在客戶(hù)的角度,思考客戶(hù)的疑慮,從而更好的打消客戶(hù)的疑慮,取得客戶(hù)的信賴(lài),為下一步的成交做好鋪墊。

  4、我要更加注意接待工作的'細節。接待客戶(hù)時(shí),要提高自己的,注重細節,仔細觀(guān)察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,細心解答客戶(hù)疑慮。

  在以后的工作中要努力做到"四心":

  一要關(guān)心,要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,讓客戶(hù)明白消費,物有所值。

  二要耐心,對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿(mǎn)的,不厭其煩的回答。

  三要熱心,對客戶(hù)遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,化解矛盾。

  四要誠心,對客戶(hù)要進(jìn)行誠信服務(wù)引導,既要為賣(mài)方負責,也要為買(mǎi)方負責,用誠信爭取客戶(hù)的信任。

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